商務(wù)大廈護(hù)衛(wèi)隊(duì)201*年年年終工作總結(jié)
商務(wù)大廈物管處
201*年個(gè)人年終工作總結(jié)
物管公司領(lǐng)導(dǎo):
轉(zhuǎn)眼間201*年已接近尾聲,在集團(tuán)公司及物管公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,以及各部門(mén)的協(xié)調(diào)下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,在這一年時(shí)間里個(gè)人的綜合素質(zhì)和各方面能力有了一定的提高,各項(xiàng)學(xué)習(xí)和工作任務(wù)都能順利的進(jìn)行,自己的業(yè)務(wù)能力與管理能力也得到了提升,在此也取得了一定的成績(jī),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身種種不足之處,現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下:
一、工作回顧
1、第一季度,為了做好“元旦”期間的安全防范工作,護(hù)衛(wèi)隊(duì)對(duì)大廈的消防安全設(shè)施設(shè)備和防盜監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了全面的檢測(cè),以確保突發(fā)事件期間大廈的消防設(shè)施設(shè)備能夠正常運(yùn)行,同時(shí)在“春節(jié)”來(lái)臨期間,針對(duì)案件高發(fā)期專(zhuān)門(mén)對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)全體員工培訓(xùn)了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以便能夠更好的處置突發(fā)事件。
為確保大廈“春節(jié)期間”的安全穩(wěn)定工作,護(hù)衛(wèi)隊(duì)對(duì)整個(gè)大廈以及大廈周邊進(jìn)行了安全排查、自查工作,針對(duì)大廈周邊燃放煙花爆竹,護(hù)衛(wèi)隊(duì)專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)了《重慶市煙花爆竹管理?xiàng)l例》,制定了《煙花爆竹應(yīng)急措施》,防止在燃放煙花爆竹期間的一切安全事故發(fā)生。在燃放煙花爆竹期間無(wú)一安全事故發(fā)生。
針對(duì)節(jié)后隊(duì)員思想情緒波動(dòng)大,為能更好的了解隊(duì)員的思想狀況,根據(jù)本大廈的實(shí)際情況及時(shí)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育,做好崗位人員的溝通工作,使隊(duì)員能夠更快的進(jìn)入到工作狀態(tài)中來(lái)。
本季度護(hù)衛(wèi)隊(duì)對(duì)大廈消防滅火器進(jìn)行了全面的檢查,在檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已過(guò)期的滅火器進(jìn)行了全面的更換,進(jìn)一步保證了大廈在遇到突發(fā)性火災(zāi)時(shí)設(shè)施設(shè)備能正常使用。現(xiàn)大廈有滅火器232具、儲(chǔ)備滅火器18具。
針對(duì)“3.19”安全事件,護(hù)衛(wèi)隊(duì)積極配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊、市局安保處、公司公共秩序部,開(kāi)展安全檢查排查工作,護(hù)衛(wèi)隊(duì)也召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,要求隊(duì)員嚴(yán)格控制進(jìn)出人員登記,夜間巡查到位制度,做到巡查不留死角,登記詢(xún)問(wèn)不出差錯(cuò)
2、第二季度,關(guān)于加強(qiáng)安全防范的工作要求開(kāi)展。大廈物管處針對(duì)“五一”節(jié)前大廈安全工作重點(diǎn),大樓在本月內(nèi)重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)大樓各項(xiàng)安全消防設(shè)施設(shè)備、滅火器材、排污口及安全通道的檢查工作,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠處理的已進(jìn)行了整改和處理,保證了大樓各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備和各類(lèi)滅火器材的完整好用
“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)門(mén)組織護(hù)衛(wèi)隊(duì)進(jìn)行了安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳教育及培訓(xùn)工作,根據(jù)大廈物管處的工作性質(zhì)和工作特點(diǎn),重點(diǎn)對(duì)大廈鑰匙的管理、大廈進(jìn)出人員的控制、巡邏檢查的方式方法、禮儀接待的安全操作規(guī)范及安全自查等進(jìn)行了宣傳教育和培訓(xùn)講解,本月在公共秩序部的統(tǒng)一安排下,完成了安全知識(shí)答卷考試,答卷率100%。
3、第三季度,針對(duì)“7.5”疆獨(dú)事件后,轄區(qū)派出所對(duì)大樓進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查,對(duì)大樓提出了很高的要求,煙草商務(wù)大廈根據(jù)自身實(shí)際情況,物管處加大了對(duì)大廈的安全防范工作,主要對(duì)大廈進(jìn)出人員的盤(pán)查詢(xún)問(wèn),做到不漏掉一個(gè)可疑人員進(jìn)入大樓,夜間增強(qiáng)巡查力度,保證大樓不留一點(diǎn)死角。
根據(jù)公司要求,針對(duì)大樓工作的特定性,物管處組織了一次消防實(shí)戰(zhàn)疏散演練,在演練過(guò)程中各級(jí)員工表現(xiàn)積極,也得到了市局及物管公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和一致好評(píng),本次消防實(shí)戰(zhàn)疏散演練提高了員工的消防意識(shí),使各級(jí)員工更深的了解到了消防安全的重要性。
為確保“建國(guó)60周年”期間大廈無(wú)安全事故發(fā)生,針對(duì)今年國(guó)慶的特殊性,護(hù)衛(wèi)隊(duì)專(zhuān)門(mén)擬訂了一系列的安全防范措施,例如國(guó)慶期間大廈大廳對(duì)外來(lái)人員存放物品一律不予以寄存,大廳、中門(mén)、專(zhuān)員辦實(shí)行夜間10點(diǎn)關(guān)門(mén)制度,10點(diǎn)以后需要進(jìn)入的人員,保安必須詢(xún)問(wèn)清楚并做好登記后,方可進(jìn)入大廈,夜間各處室加班超過(guò)12點(diǎn)以后的,保安人員必須查看加班處室有無(wú)異常情況,車(chē)庫(kù)對(duì)不熟悉或者不經(jīng)常停放的臨時(shí)車(chē)輛,車(chē)庫(kù)一律不予以停放。本月接轄區(qū)派出所通知,要求煙草大廈制定反恐應(yīng)急預(yù)案,結(jié)合本大樓實(shí)際情況,物管出已擬訂完反恐應(yīng)急預(yù)案。
4、第四季度,為提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員安全應(yīng)急防范能力及了解大廈發(fā)生緊急突發(fā)事件后能夠迅速做出正確的安全應(yīng)急措施,大廈物管處組織護(hù)衛(wèi)隊(duì)在本月召開(kāi)了兩次安全專(zhuān)題會(huì)議及進(jìn)行了3次大廈安全應(yīng)急處置程序的安全培訓(xùn)。從而進(jìn)一步提高了大廈護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的應(yīng)急事件的處置能力。
為加強(qiáng)今冬明春大廈安全措施防范工作,物管處組織護(hù)衛(wèi)隊(duì)和維修班對(duì)大廈的各種消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查,對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理同時(shí)多次安排專(zhuān)門(mén)人員對(duì)大樓重點(diǎn)部位和各類(lèi)設(shè)施設(shè)備、儀器進(jìn)行了安全自查工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即進(jìn)行處理,同時(shí)安排工程人員對(duì)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了日常的養(yǎng)護(hù)和檢修。
針對(duì)年終安全工作要求及節(jié)前安全防范措施,護(hù)衛(wèi)隊(duì)對(duì)大廈內(nèi)外進(jìn)行了節(jié)前安全自查自檢,在自查自檢的過(guò)程中不斷完善自查自檢的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求,并派專(zhuān)人進(jìn)行跟進(jìn)工作,同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位擬定了嚴(yán)格的管理制度。
二、今年護(hù)衛(wèi)隊(duì)共進(jìn)行安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)38次,軍事消防訓(xùn)練33次新進(jìn)員工5名都通過(guò)三級(jí)教育和安全知識(shí)答卷,接受安全檢查19次,其中物管公司檢查10次、市局檢查6次、派出所檢查3次,接待上訪人員8次。
三、存在不足
回顧這一年來(lái)的工作,雖然取得了一些成績(jī),但也存在著不足。首先在工作中有時(shí)方法比較簡(jiǎn)單,處理問(wèn)題不夠周全,其次業(yè)務(wù)理論管理水平上需進(jìn)一步提高,這些不足還有待于在下一步工作中加以改進(jìn)和克服。
四、下步工作計(jì)劃
在明年的工作,將繼續(xù)努力做好大廈各項(xiàng)安全基礎(chǔ)防范工作,完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度,不斷進(jìn)行改進(jìn),積極整改安全工作不到位的方面。同時(shí)不斷加強(qiáng)大廈物管處安全隊(duì)伍的規(guī)范管理和整體建設(shè),不斷提高管理處各級(jí)人員的安全素養(yǎng)與素質(zhì)。為保障大廈的正常工作保駕護(hù)航。具體措施和目標(biāo)有以下幾點(diǎn):
1、繼續(xù)加強(qiáng)大廈安全消防工作的宣傳及各級(jí)人員的安全意識(shí)教育和安全防范知識(shí)的培訓(xùn)工作。根據(jù)物管處各班組人員崗位安全性質(zhì)的不同,制訂出不同崗位及人員的安全防范、應(yīng)急處置措施的安全培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。定期組織安全消防實(shí)際操作及演練,不斷提高各級(jí)人員的安全防范能力。
2、嚴(yán)格要求及落實(shí)各安全崗位的工作規(guī)范性,做好對(duì)安全崗位人員的相互溝通工作,及時(shí)了解他們的心里動(dòng)態(tài),對(duì)有具體困難的人員給予幫助,創(chuàng)造一個(gè)拴心留人的工作環(huán)境及條件。
3、從嚴(yán)管理大廈物管處的安全隊(duì)伍及人員,加強(qiáng)管理力度。做到獎(jiǎng)罰分明,獎(jiǎng)勤罰懶,處理事件及人員根據(jù)事實(shí),不循私情。對(duì)不適合繼續(xù)從事安全工作的,必須立即給于工作調(diào)整或辭退。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)這一年來(lái)對(duì)大廈護(hù)衛(wèi)隊(duì)的關(guān)心和幫助,在此護(hù)衛(wèi)隊(duì)保證在以后的工作當(dāng)中,不辱使命,竭盡所能完成好上級(jí)交付的其它各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作和大廈安全防范工作,使大廈的安全工作更上一個(gè)臺(tái)階。
商務(wù)大廈物管處
201*年1月22日
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201*年金凌物業(yè)工作總結(jié)
201*年度工作在金凌物業(yè)全體員工的忙碌中匆匆而過(guò),甚至來(lái)不及等我們回首一眸,201*年同時(shí)也是集團(tuán)公司“一企四地”發(fā)展尤為重要的一年,為了使金銀湖工業(yè)園的服務(wù)管理工作能緊跟集團(tuán)公司建設(shè)發(fā)展的步伐,金凌物業(yè)全體員工圍繞著公司年度工作計(jì)劃,結(jié)合小區(qū)實(shí)際、扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),力求將園區(qū)的服務(wù)管理工作做到最好。
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來(lái),我公司強(qiáng)化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。公司員工統(tǒng)一著裝;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,請(qǐng)銷(xiāo)假需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),出勤率達(dá)100%。公司每周召開(kāi)一次例會(huì),匯報(bào)上周工作的主要工作情況、未完成工作,同時(shí)布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由辦公室對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)100%。
(二)規(guī)范秩序。辦公區(qū)域整潔,各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄,會(huì)議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度,對(duì)收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達(dá)100%。
(三)規(guī)范服務(wù)。牢固樹(shù)立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作。設(shè)置了服務(wù)中心和服務(wù)接待電話。業(yè)主的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率100%,業(yè)主服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時(shí),我公司協(xié)調(diào)與工程部、業(yè)主的關(guān)系;公司有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率95%以上,不合格服務(wù)整改合格率100%。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng),以降低成本。二、服務(wù)管理細(xì)致入微
一年來(lái),我公司始終貫徹“坦誠(chéng)做人,用心做事”的服務(wù)宗旨,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,力求將服務(wù)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到盡善盡美。
(一)前臺(tái)接待作為公司的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,
監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中,前臺(tái)服務(wù)人員熱情真誠(chéng)的接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議,并及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求,監(jiān)督維修跟進(jìn)工作,對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪,完成最后閉環(huán)。為提高工作效率,在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí),前臺(tái)接待還出色的完成了收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持了原始資料的完整性。
(二)制訂了詳細(xì)的《房屋裝修管理協(xié)議》,嚴(yán)格按照《房
屋裝修管理協(xié)議》的內(nèi)容對(duì)已裝修完畢房屋進(jìn)行全面檢查。對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修施工人員、材料出入證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整,對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告,并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,積極聯(lián)系施工單位,針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí),積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給工程部。全年裝修開(kāi)工146戶,已驗(yàn)收47戶,處理違規(guī)裝修7戶。
(三)組織發(fā)放了E、F組團(tuán)房屋鑰匙479套;簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1000份;督促E組團(tuán)天然氣掛表439戶;協(xié)助業(yè)主報(bào)裝電話6部、寬帶20戶。
(四)組織水電費(fèi)用收繳工作,目前收繳水費(fèi)3283.10元;電費(fèi)收繳144414.50元。
三、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到
金湖家園地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣,加上園區(qū)面積大、范圍廣、周邊居民多、治安相對(duì)復(fù)雜,我公司把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作一直擺在首要位置來(lái)抓,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力,園區(qū)治安、消防工作等均得到了有效加強(qiáng)。
(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。金湖家園護(hù)衛(wèi)隊(duì)35名保安隊(duì)員,嚴(yán)格按照公司制定的生廠區(qū)、生活區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé)。我公司根據(jù)實(shí)際情況,將護(hù)衛(wèi)隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),基本做到了各警衛(wèi)崗哨24小時(shí)巡查值班。各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。護(hù)衛(wèi)隊(duì)按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則,堅(jiān)持每周對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例,每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練,提高實(shí)際指揮演練水平。(三)完成任務(wù)出色。駐地一方保一方平安,與金銀湖派出所、金銀湖社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,警保聯(lián)勤制度在我小區(qū)得到有效實(shí)施。一年來(lái),隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占?jí)翰萜骸㈦S處方便和安全火險(xiǎn)等。
四、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好
一年以來(lái),我公司堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),使其完好正常。
(一)對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,及時(shí)進(jìn)行了修繕。
(二)編制了作業(yè)指導(dǎo)書(shū),將日常維修保養(yǎng)進(jìn)行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高工作質(zhì)量,最大程度的避免了錯(cuò)誤操作,同時(shí)使維保工人對(duì)每一項(xiàng)工作都有了進(jìn)一步的了解。
(三)由于前期水電費(fèi)收支缺口很大,為了減少收支差,公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)園區(qū)水電線路進(jìn)行突擊檢查,并查出部分違規(guī)用電的單位。我們對(duì)正常用電的單位進(jìn)行電表鉛封,對(duì)有違規(guī)現(xiàn)象的單位限期整改,使我公司水電費(fèi)的收支差額越來(lái)越少。
(四)全年累計(jì)接到業(yè)主報(bào)修246項(xiàng),已維修完成210項(xiàng),處理率達(dá)到90%。
五、綠化保潔全面徹底
我公司注重生廠區(qū)及生活區(qū)的綠化與保潔工作,保證小區(qū)常年草綠樹(shù)壯衛(wèi)生整潔。并在09年度接手了辦公大樓一至三層室內(nèi)外保潔,E、F組團(tuán)保潔,D組團(tuán)綠化養(yǎng)護(hù)工作。
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施肥等工作。堅(jiān)持每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪,確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水,對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期,安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型,目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)部分還在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)的綠化區(qū)域,公司也積極配合養(yǎng)護(hù)。我公司近期準(zhǔn)備再次清除雜草,將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。
(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。公司辦公室不定期對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。特別是09年園區(qū)建設(shè)較08年力度更大。辦公樓綠化、三個(gè)中心的相即施工,加大了園區(qū)的環(huán)境管理工作難度。對(duì)于園區(qū)施工污染問(wèn)題,在綠化保潔力所能及的情況下都無(wú)怨的給予清理,實(shí)在清理不了的積極同相關(guān)工程部門(mén)溝通,協(xié)商以施工單位為主綠化保潔部配合清理。通過(guò)努力,園區(qū)的環(huán)境在建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏。定期對(duì)小區(qū)內(nèi)景觀池進(jìn)行清洗和維護(hù);生活垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn)到園區(qū)垃圾堆放點(diǎn),裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)靠近內(nèi)湖,蚊蟲(chóng)較多,我公司定期對(duì)生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行冬季打藥除蟲(chóng),為來(lái)年的防蚊蟲(chóng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、健康飲食營(yíng)養(yǎng)搭配
職工食堂作為金銀湖工業(yè)園的后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分,尤其處在工業(yè)園建設(shè)階段,擔(dān)負(fù)著較為繁忙的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓的接待任務(wù)和員工就餐工作,作為公司的一個(gè)“窗口”單位,食堂工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到公司的對(duì)外形象和廣大員工的切身利益。
(一)保證食品進(jìn)貨質(zhì)量,把好餐飲第一關(guān)。我公司嚴(yán)把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購(gòu),存放時(shí)間長(zhǎng)的,變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門(mén)外,嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生,切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間,在食堂用餐人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
(二)抓好飯菜質(zhì)量,堅(jiān)持做到營(yíng)養(yǎng)搭配。在飯菜質(zhì)量上,我公司堅(jiān)持做到營(yíng)養(yǎng)搭配,合理膳食,做到真正意義上的味美價(jià)廉,并每日提供免費(fèi)湯。為了增強(qiáng)大家之間的互動(dòng),我公司食堂發(fā)出來(lái)讓員工自主訂菜譜的號(hào)召,對(duì)員工們提供的菜單,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌安排,盡量實(shí)現(xiàn)職工同志們的要求,讓員工們切實(shí)感受到我們的熱情和關(guān)懷。
(三)宣貫食品衛(wèi)生知識(shí),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境。每天嚴(yán)格按照相關(guān)文件對(duì)食堂、餐具和潔具等進(jìn)行消毒,清掃衛(wèi)生不留死角。餐飲工作人員持證上崗;并通過(guò)進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法,加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高工作人員服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“三道”工序(即“一洗、二沖、三消毒”工作)。工作臺(tái)隨用隨清,每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。
七、存在的問(wèn)題及下步工作打算
一是A組團(tuán)的門(mén)窗問(wèn)題因?yàn)闆](méi)有材料所以沒(méi)有得到及時(shí)解決。
二是護(hù)衛(wèi)隊(duì)員缺口較大,且目前存在護(hù)衛(wèi)隊(duì)員招聘難,難以留住隊(duì)員、新招隊(duì)員素質(zhì)又偏低,再加上園區(qū)重點(diǎn)區(qū)域機(jī)防設(shè)施尚不完善,給護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)和園區(qū)安防監(jiān)控工作帶了一定影響。
三是E、F組團(tuán)的接管、變電站的升級(jí),造成人手緊張。
四是隨園區(qū)管理逐步擴(kuò)大,保潔室外工作人員越來(lái)越多,在
相同的待遇情況下,又因室外工作范圍廣工作條件相對(duì)艱苦,同時(shí)在園區(qū)建設(shè)期間污染較為嚴(yán)重工作強(qiáng)度高,大部分室外員工希望調(diào)換到室內(nèi)(在廠區(qū)表現(xiàn)得尤為明顯),給保潔管理工作帶來(lái)難度。
五是接手辦公樓的管理使得管理更加多樣性,要求保潔人員
熟練掌握機(jī)具操作,明白各種清潔用品的使用方法。在這方面不但保潔員工技能不足,管理人員同樣存在業(yè)務(wù)不足,年初集團(tuán)整體入駐已刻不容緩需加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
六是隨著金銀湖工業(yè)園陸續(xù)搬遷,就餐人數(shù)不斷增加,無(wú)法
準(zhǔn)確估計(jì)就餐人數(shù),如果食物準(zhǔn)備量少,給來(lái)得較晚的工作人員造成用餐不夠,如果準(zhǔn)備量過(guò)多,則造成不必要的浪費(fèi)。
下一步工作,首先對(duì)在公司201*年度工作中體現(xiàn)出來(lái)的不足
和存在的問(wèn)題擬定改進(jìn)、完善方案;做出201*年公司預(yù)算及年度工作計(jì)劃,嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作的展開(kāi)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),在新的一
年里我公司依舊貫徹“坦誠(chéng)做人,用心做事”的服務(wù)宗旨,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,一心為“凌云.金湖家園”各位業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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