201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)

201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)

我院自201*年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作以來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，特成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

一、緊緊圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作

主要從改變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)理念，加強(qiáng)“以病人為中心，做到及時(shí)、有效、安全、舒適”服務(wù)理念的灌輸，落實(shí)整體護(hù)理，提高專業(yè)護(hù)理水平，保障醫(yī)療安全，和諧醫(yī)患關(guān)系，主動(dòng)及時(shí)的巡視病房，為患者服務(wù)。

二、提高思想認(rèn)識(shí)，完善規(guī)章制度

一是迅速召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，研究部署工作計(jì)劃，詳細(xì)制定實(shí)施方案，將全體護(hù)理人員思想統(tǒng)一到爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病房上來(lái)；二是及時(shí)組織學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》，《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》及《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化鞏固護(hù)理人員制度意識(shí)，確保工作質(zhì)量。三是建立健全相關(guān)制度措施。建立了護(hù)理責(zé)任制，督促護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。三、積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理，發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理優(yōu)勢(shì)

以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》為指導(dǎo)，按照《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》要求，積極開(kāi)展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色專科護(hù)理，加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理在老年病、慢性病防治和養(yǎng)生康復(fù)中的作用，提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)。

我院根據(jù)各科室常見(jiàn)病、多發(fā)病的特點(diǎn)，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，制定了《中醫(yī)�？茖２∽o(hù)理常規(guī)》、《中醫(yī)護(hù)理健康教育手冊(cè)》，積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作。現(xiàn)目前我院中醫(yī)護(hù)理優(yōu)勢(shì)病種有21個(gè)，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目有18項(xiàng)。新添置了中醫(yī)護(hù)理設(shè)施設(shè)備如中藥坐浴熏洗機(jī)、氣壓治療儀、火罐、穴位敷貼、刮痧板、針灸模型人等共10余種。201*年以來(lái)開(kāi)展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥?kù)F化吸入、中頻脈沖療法、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、TDP、穴位注射、穴位按摩和蠟療、刮痧、穴位貼敷療法、中藥涂擦等中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目，注重中醫(yī)藥技術(shù)在護(hù)理工作中的應(yīng)用，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理優(yōu)勢(shì)。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)

改變以往的工作模式（現(xiàn)在的APN排版模式更加適合開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理）；實(shí)行分組包干的責(zé)任制護(hù)理，要求每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量患者，將晨晚間護(hù)理落實(shí)到位，將專業(yè)護(hù)理做精做細(xì)做實(shí)，為病人提供滿意服務(wù)。

五、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目及服務(wù)項(xiàng)目，并公示上墻，讓患者及社會(huì)監(jiān)督，提高了患者滿意度。六、改善住院環(huán)境

我院正直新住院大樓修建期間，我們從舊住院大樓現(xiàn)有的的條件出發(fā)，新添購(gòu)置基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施設(shè)備、微波爐、冰箱等；增添多盆盆栽在科室綠化環(huán)境；在各個(gè)通道口設(shè)置醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，以更加便捷的為患者服務(wù)。

七、開(kāi)展健康教育

在病區(qū)健康宣傳欄張貼健康資料；為新入院及長(zhǎng)期住院患者講解相關(guān)的健康知識(shí)；給出院患者講解健康鍛煉知識(shí)及功能鍛煉知識(shí)；為出院以后的隨訪患者、門(mén)診患者發(fā)放健康教育處方及宣傳資料。

我院自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作以來(lái)，外一科榮獲縣級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病房，外一科、內(nèi)一科榮獲重慶市201*年度中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)秀病房稱號(hào)；外二科榮獲重慶市201*年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病房稱號(hào)。李正梅獲縣級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)個(gè)人，梁、孫琴、陳秀蓉獲市級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)個(gè)人。

在新的一年里，護(hù)理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)。

中醫(yī)院護(hù)理部二○一三年十一月

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201*年醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)

201*年是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的關(guān)鍵年，一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和相關(guān)職能部門(mén)的緊密配合下，護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作目標(biāo)計(jì)劃，扎實(shí)工作，逐項(xiàng)完善，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)

護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在總結(jié)201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進(jìn)此項(xiàng)工作。

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的有效進(jìn)行，護(hù)理部根據(jù)臨床需要重新修改了住院患者健康宣教表，督促門(mén)診咨詢臺(tái)、產(chǎn)前檢查室發(fā)放《健康處方》和《孕婦保健手冊(cè)》，并要求各科根據(jù)�？萍膊√攸c(diǎn)制定相關(guān)疾病健康宣教單供病人隨時(shí)查閱，從細(xì)微之處體現(xiàn)了對(duì)患者的關(guān)愛(ài)。

2、護(hù)理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考核工作，不定期不定時(shí)去病房進(jìn)行檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范落實(shí)等各方面對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題以通報(bào)的形式發(fā)放到科室，并督促追蹤整改。

3、五月下旬，護(hù)理部針對(duì)優(yōu)護(hù)工作召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)照優(yōu)護(hù)核心條款逐項(xiàng)加以落實(shí)。六月上旬護(hù)理部還對(duì)內(nèi)二科、骨二科兩個(gè)優(yōu)護(hù)

病房增加了護(hù)理人力配備，與此同時(shí)護(hù)理單元還添置了相關(guān)設(shè)施如馬蹄洗頭盆。責(zé)任護(hù)士每天從心理到生理給每位患者予以無(wú)微不至的照護(hù)，使責(zé)任制整體護(hù)理工作真正落到實(shí)處，使患者感受到了優(yōu)護(hù)工作帶來(lái)的實(shí)惠，提高了患者及家屬的滿意度，每月滿意度受表?yè)P(yáng)者逐漸上升，今年護(hù)理部收到家屬感謝信5封。

4、9月中下旬護(hù)理部針對(duì)二甲評(píng)審專家組指出的不足成立了護(hù)理整改小組，結(jié)合優(yōu)護(hù)工作開(kāi)展情況對(duì)原有的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核表》進(jìn)行了修訂，并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考核。

5、護(hù)理部為深化病房小組責(zé)任制工作模式，修訂了護(hù)士各崗位資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，對(duì)科室如何根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組進(jìn)行了指導(dǎo)，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)了能級(jí)對(duì)應(yīng)，確保了患者安全。

6、在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，護(hù)理人員積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，文明用語(yǔ)，加強(qiáng)宣教，進(jìn)一步提高了病人及家屬的滿意度，1-10月滿意度均達(dá)96%。

二、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，確保護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理部一如既往地將護(hù)理質(zhì)量作為護(hù)理工作的重中之重，做到警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護(hù)理糾紛。

1、今年護(hù)理部根據(jù)二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況及時(shí)修訂了各種規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員分層管理要求、各護(hù)理崗位說(shuō)明書(shū)、、、、、使臨床各項(xiàng)護(hù)理工作有章可依，有章可循。

2．年初護(hù)理部對(duì)護(hù)理質(zhì)量考核小組成員重新進(jìn)行了分組并在原有的基礎(chǔ)上增加院內(nèi)感染組，使院感工作得到加強(qiáng)。9月中下旬，護(hù)理部根據(jù)各科室實(shí)際情況成立整改小組，對(duì)40余份考核表進(jìn)行了修訂，并組織各科護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并落實(shí)。

3、加強(qiáng)患者的風(fēng)險(xiǎn)防范。二甲創(chuàng)建期間，護(hù)理部督促護(hù)士長(zhǎng)在病區(qū)走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖，床尾懸掛了各種安全警示標(biāo)識(shí)，使醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬安全防范意識(shí)得到增強(qiáng)，不良事件較前明顯減少。

4、加強(qiáng)了危急重癥病人、壓瘡病人、護(hù)理不良事件管理，建立了相關(guān)上報(bào)制度并實(shí)行了信息化管理，通過(guò)護(hù)理部共享文檔的建立給各護(hù)理單元完成各種上報(bào)提供了方便，簡(jiǎn)化了流程，提高了效率。

5、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護(hù)理部每月定期、不定期對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全院性的護(hù)理質(zhì)量督查，并發(fā)放督查通報(bào)，對(duì)各科室存在的問(wèn)題提出了針對(duì)性的整改意見(jiàn)，并進(jìn)行質(zhì)量追蹤。在1-10月份的護(hù)理質(zhì)量檢查中，三基考核合格率達(dá)100%，�？谱o(hù)理合格率大于94%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于95%，病房管理合格率95%，危急病人護(hù)理合格率大于94%，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)96%以上，消毒隔離達(dá)標(biāo)率達(dá)100%，急救藥品、物品完好率達(dá)100%。

6．每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量反饋會(huì)，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。

7、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。要求科內(nèi)每日護(hù)理質(zhì)量

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