高速公路收費員考試必看總結計劃

20XX年是值得記念的一年，作為一個收費員，我堅守在自己的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，全心全意為過往車戶服務。

在工作中我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強化自己的遵紀守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對車戶，用熱情問候車戶，樹立了一個良好的交通窗口形象。

作為一個收費員我深知交通廉政建設的重要性和緊迫性，促進交通科學發(fā)展、和諧發(fā)展、廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放人情車，應征不免。學無止境，工作中我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心學習，并結合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業(yè)務能力。使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質相對較高，業(yè)務能力相對較強的收費員。

回顧20XX年，我工作中有時會精神不集中，仍有差錯出現(xiàn)，需要自己在以后工作中更加注意，更加集中精神，力求在20XX年成為一個無差錯，素質高，業(yè)務強的高標準收費員

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你的工作是收費員么？我只要幾個測試的例子讓我找個方向2年沒看書啦

補充回答：你先要了解一些交通常識：高速公路的特別規(guī)定第七十八條高速公路應當標明車道的行駛速度，最高車速不得超過每小時120公里，最低車速不得低于每小時60公里。在高速公路上行駛的小型載客汽車最高車速不得超過每小時120公里，其他機動車不得超過每小時100公里，摩托車不得超過每小時80公里。關交通管理部門承擔。第五章交通事故處理第八十六條機動車與機動車、機動車與非機動車在道路上發(fā)生未造成人身傷亡的交通事故，當事人對事實及成因無爭議的，在記錄交通事故的時間、地點、對方當事人的姓名和聯(lián)系方式、機動車牌號、駕駛證號、保險憑證號、碰撞部位，并共同簽名后，撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商損害賠償事宜。當事人對交通事故事實及成因有爭議的，應當迅速報警。第八十七條非機動車與非機動車或者行人同方向有2條車道的，左側車道的最低車速為每小時100公里；同方向有3條以上車道的，最左側車道的最低車速為每小時110公里，中間車道的最低車速為每小時90公里。道路限速標志標明的車速與上述車道行駛車速的規(guī)定不一致的，按照道路限速標志標明的車速行駛。第七十九條機動車從匝道駛入高速公路，應當開啟左轉向燈，在不妨礙已在高速公路內(nèi)的機動車正常行駛的情況下駛入車道。機動車駛離高速公路時，應當開啟右轉向燈，駛入減速車道，降低車速后駛離。第八十條機動車在高速公路上行駛，車速超過每小時100公里時，應當與同車道前車保持100米以上的距離，車速低于每小時100公里時，與同車道前車距離可以適當縮短，但最小距離不得少于50米。第八十一條機動車在高速公路上行駛，遇有霧、雨、雪、沙塵、冰雹等低能見度氣象條件時，應當遵守下列規(guī)定：(一)能見度小于200米時，開啟霧燈、近光燈、示廓燈和前后位燈，車速不得超過每小時60公里，與同車道前車保持100米以上的距離；(二)能見度小于100米時，開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈和危險報警閃光燈，車速不得超過每小時40公里，與同車道前車保持50米以上的距離；(三)能見度小于50米時，開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈和危險報警閃光燈，車速不得超過每小時20公里，并從最近的出口盡快駛離高速公路。遇有前款規(guī)定情形時，高速公路管理部門應當通過顯示屏等方式發(fā)布速度限制、保持車距等提示信息。第八十二條機動車在高速公路上行駛，不得有下列行為：(一)倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車道內(nèi)停車；(二)在匝道、加速車道或者減速車道上超車；(三)騎、軋車行道分界線或者在路肩上行駛；(四)非緊急情況時在應急車道行駛或者停車；(五)試車或者學習駕駛機動車。第八十三條在高速公路上行駛的載貨汽車車廂不得載人。兩輪摩托車在高速公路行駛時不得載人。第八十四條機動車通過施工作業(yè)路段時，應當注意警示標志，減速行駛。第八十五條城市快速路的道路交通安全管理，參照本節(jié)的規(guī)定執(zhí)行。高速公路、城市快速路的道路交通安全管理工作，省、自治區(qū)、直轄市人民政府公安機關交通管理部門可以指定設區(qū)的市人民政府公安機關交通管理部門或者相當于同級的公安機

在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，且基本事實及成因清楚的，當事人應當先撤離現(xiàn)場，再自行協(xié)商處理損害賠償事宜。當事人對交通事故事實及成因有爭議的，應當迅速報警。第八十八條機動車發(fā)生交通事故，造成道路、供電、通訊等設施損毀的，駕駛人應當報警等候處理，不得駛離。機動車可以移動的，應當將機動車移至不妨礙交通的地點。公安機關交通管理部門應當將事故有關情況通知有關部門。第八十九條公安機關交通管理部門或者交通警察接到交通事故報警，應當及時趕赴現(xiàn)場，對未造成人身傷亡，事實清楚，并且機動車可以移動的，應當在記錄事故情況后責令當事人撤離現(xiàn)場，恢復交通。對拒不撤離現(xiàn)場的，予以強制撤離。對屬于前款規(guī)定情況的道路交通事故，交通警察可以適用簡易程序處理，并當場出具事故認定書。當事人共同請求調解的，交通警察可以當場對損害賠償爭議進行調解。對道路交通事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失需要勘驗、檢查現(xiàn)場的，公安機關交通管理部門應當按照勘查現(xiàn)場工作規(guī)范進行�，F(xiàn)場勘查完畢，應當組織清理現(xiàn)場，恢復交通。第九十條投保機動車第三者責任強制保險的機動車發(fā)生交通事故，因搶救受傷人員需要保險公司支付搶救費用的，由公安機關交通管理部門通知保險公司。搶救受傷人員需要道路交通事故救助基金墊付費用的，由公安機關交通管理部門通知道路交通事故社會救助基金管理機構。第九十一條公安機關交通管理部門應當根據(jù)交通事故當事人的行為對發(fā)生交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，確定當事人的責任。第九十二條發(fā)生交通事故后當事人逃逸的，逃逸的當事人承擔全部責任。但是，有證據(jù)證明對方當事人也有過錯的，可以減輕責任。當事人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的，承擔全部責任。第九十三條公安機關交通管理部門對經(jīng)過勘驗、檢查現(xiàn)場的交通事故應當在勘查現(xiàn)場之日起10日內(nèi)制作交通事故認定書。對需要進行檢驗、鑒定的，應當在檢驗、鑒定結果確定之日起5日內(nèi)制作交通事故認定書。第九十四條當事人對交通事故損害賠償有爭議，各方當事人一致請求公安機關交通管理部門調解的，應當在收到交通事故認定書之日起10日內(nèi)提出書面調解申請。對交通事故致死的，調解從辦理喪葬事宜結束之日起開始；對交通事故致傷的，調解從治療終結或者定殘之日起開始；對交通事故造成財產(chǎn)損失的，調解從確定損失之日起開始。第九十五條公安機關交通管理部門調解交通事故損害賠償爭議的期限為10日。調解達成協(xié)議的，公安機關交通管理部門應當制作調解書送交各方當事人，調解書經(jīng)各方當事人共同簽字后生效；調解未達成協(xié)議的，公安機關交通管理部門應當制作調解終結書送交各方當事人。交通事故損害賠償項目和標準依照有關法律的規(guī)定執(zhí)行。第九十六條對交通事故損害賠償?shù)臓幾h，當事人向人民法院提起民事訴訟的，公安機關交通管理部門不再受理調解申請。公安機關交通管理部門調解期間，當事人向人民法院提起民事訴訟的，調解終止。第九十七條車輛在道路以外發(fā)生交通事故，公安機關交通管理部門接到報案的，參照道路交通安全法和本條例的規(guī)定處理。車輛、行人與火車發(fā)生的交通事故以及在渡口發(fā)生的交通事故，依照國家有關規(guī)定處理。注：高速公路收費站人員招聘考試不屬于公務員考試，人員招聘基本是內(nèi)定的，考試只是走一個形式而已。

補充回答：我不是收費員，不好意思~

第一部分政策法規(guī)篇

1.高速公路概念？

根據(jù)我國交通部頒布的《公路工程技術標準》中規(guī)定，高速公路指適應按各種車輛折合成小客車的年平均晝夜交通量為25000輛以上，具有特別的政治意義、經(jīng)濟意義、專供汽車通行，分道高速行駛并全立交、全封閉的公路。

2.高速公路收費管理概念？

高速公路的收費管理是對車輛收取通行費中各項活動過程及財務工作的各種要素進行決策、計劃、組織、指揮、控制和激勵活動的總稱。收取通行費活動主要項目是收費政策及相關規(guī)定的制定與提出，標準的測定，收費方式的選擇，收費站的設置與人員配備，收費票證的監(jiān)制印刷、保管、存貯與發(fā)放使用，收款及收費上繳，票據(jù)稽核、稽查及收費過程中具體操作和文明服務等。3.高速公路收費管理的主要任務？高速公路收費管理的主要任務是：

（1）貫徹執(zhí)行國家關于征收高速公路車輛通行費的規(guī)定，科學地組織收費工作，在保證高速公路正常營運秩序的同時，完成與爭取超額完成收費目標。

（2）充分發(fā)揮所征收資金的作用，將其所收資金主要用于償還公路建設投資貸款本息，維持道路設施養(yǎng)護、管理正常費用支出，為充分發(fā)揮高速公路高速、高效、安全、暢通、舒適的功能及完善高速公路路網(wǎng)提供資金保證。

4.根據(jù)《公路法》第五十九條規(guī)定，哪些公路可以依法收取車輛通行費？

符合國務院交通主管部門規(guī)定的技術等級和規(guī)模的下列公路，可以依法收取車輛通行費：

（1）由縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸

款或者向企業(yè)、個人集資建成的公路；

（2）由國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法受讓前項收費公路收費權的公路；

（3）由國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法投資建成的公路。5.根據(jù)《公路法》第六條規(guī)定，公路按其在公路網(wǎng)中的地位可劃分為？

按其在公路路網(wǎng)中的地位分為國道、省道、縣道和鄉(xiāng)道，并按技術等級分為高速公路、一級公路、二級公路、三級公路和四級公路。具體劃分標準由國務院交通主管部門規(guī)定。

6.《收費公路管理條例》第十四條規(guī)定：

建設收費高速公路連續(xù)里程應當在30公里以上。但是，城市市區(qū)至本地機場的高速公路除外。7.《收費公路管理條例》第十四條規(guī)定：

政府還貸公路的收費期限，按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過15年，國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費期限，最長不得超過20年。

經(jīng)營性公路的收費期限，按照收回投資并有合理回報的原則確定，最長不得超過25年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費期限，最長不得超過30年。

8.《收費公路管理條例》第十五條規(guī)定：

政府還貸公路的收費標準，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會同同級價格主管部門、財政部門審核后，報本級人民政府審查批準。

經(jīng)營性公路的收費標準，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會同同級價格主管部門審核后，報本級人民政府審查批準。

9.《收費公路管理條例》第十六條規(guī)定：

車輛通行費的收費標準，應當根據(jù)公路的技術等級、投資總額、當?shù)匚飪r指數(shù)、償還貸款或者有償集資款的期限和收回投資的期限以及交通量等因素計算確定。對在國家規(guī)定的綠色通道上運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，可以適當降低車輛通行費的收費標準或免交車輛通行費。

修建與收費公路經(jīng)營管理無關的設施、超標準修建的收費公路經(jīng)營管理設施和服務設施，其費用不得作為確定收費標準的因素。

車輛通行費的收費標準需要調整的，應當依照本條例第十五條規(guī)定的程序辦理。

10.《收費公路管理條例》第三十三條規(guī)定：

收費公路經(jīng)營管理者對依法應當交納而拒交、逃交、少交車輛通行費的車輛，有權拒絕其通行，并要求其補交應交納的車輛通行費。

11.《陜西省收費公路管理辦法》第四章第二十九條規(guī)定哪些車輛免交車輛通行費：（1）軍隊車輛；（2）武警部隊車輛；

（3）公安機關在轄區(qū)內(nèi)收費公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標志的制式警車；

（4）國務院交通行政主管部門或者省人民政府批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛；

第1頁（5）進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機或者插秧機的車輛。聯(lián)合收割機不得在高速公路上通行；

（6）國務院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛；

（7）法律法規(guī)規(guī)定的其他免交通行費的車輛。12.收費還貸公路和收費經(jīng)營公路的概念？

收費還貸公路：是指公路建設單位通過向銀行等金融機構貸款、發(fā)行公路建設債券或者向社會團體和個人有償集資修建的收費公路。

收費經(jīng)營公路：是指由國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法受讓收費公路收費權的收費公路和由國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法投資建成的收費公路。

13.《道路交通安全法》第六十七條規(guī)定：

行人、非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設計最高時速低于七十公里的機動車，不得進入高速公路。高速公路限速標志標明的最高時速不得超過一百二十公里。

第二部分業(yè)務知識篇

1.201*年2月28日，陜西省政府第四次常務會議審議并原則通過《陜西省高速公路網(wǎng)規(guī)則》，將使我省的原“米”字型高速公路規(guī)劃網(wǎng)發(fā)展為：

“三縱四橫五輻射”高速公路網(wǎng)（簡稱“345”網(wǎng)）。2.目前陜西關中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的“一環(huán)五線”是指：

西安繞城高速、西寶高速、西潼高速、西禹高速、西漢高速、西安長武高速。3.公路“三亂”是指：亂設站（卡）、亂罰款、亂收費。4.《陜西省人民政府關于統(tǒng)一全省收費公路車輛通行費車型分類及其收費標準等有關問題的批復》（陜政函[201*]203號）的規(guī)定，我省收費車輛噸（座）位的核定依據(jù)是：

依據(jù)中華人民共和國機動車輛行駛證核定的額定載質量（千克）或座位數(shù)為準。

5.我國現(xiàn)有的四種收費制式是什么？西禹高速公路為哪一種收費制式？

四種收費制式：均一式、開放式、混合式、封閉式。西禹高速公路為封閉式收費。

6.西禹高速公路經(jīng)陜西省人民政府批準收取車輛通行費，其批復文號是：

西閻段：陜政函[201*]218號；閻禹段：陜政函[201*]118號。7.識別假幣的五種方法是：

對比法、工具法、觸摸法、光線透視法、水浸法。8.聯(lián)網(wǎng)高速公路道路監(jiān)控信息主要包括：道路封閉（開啟）、氣象、交通異常、施工作業(yè)、收費異常、系統(tǒng)異常等信息。

9.陜西省封閉式收費還貸高速公路車型分類及其費率標準為:車型及規(guī)格費率標準客車貨車類（元別/公里）第≤7一≤2T0.5座類第8座二-192T-5T(含5T)0.88類座第20座5T-10T(含三-391.1310T)類座第10T-15T(含≥40四15T)20英尺集1.36座類裝箱第≥15T以上40五1.58英尺集裝箱類當單（主）車拖帶另一輛全掛車時，該組合車輛的車型按照高于主車一個類別的車型分類標準執(zhí)行；牽引半掛車按照高于半掛車一個類別的車型分類標準執(zhí)行；不帶半掛車的牽引汽車按其標記裝載質量對應的車型分類標準執(zhí)行。

10.陜西省高速公路車輛通行費基本折算費額標準（基價）為：

一類：5元/車次；二類：10元/車次；三類：15元/車次；四類：20元/車次；五類：25元/車次。

為方便管理，提高效率，減少繳費時間，按照全程取整原則，折算收費標準以2.5元/車次為累進計算單位，進五取整。

11.自201*年5月8日起，對無卡車、U型車、損壞、倒換、借用其他車輛通行卡、闖（沖）站、涂改、偽造高速公路車輛通行卡的車輛按照不超過往返聯(lián)網(wǎng)收費路段最遠點至該出口站的費額標準計收通行費。12.牽引車單機頭行使收費公路時，按《收費公路車輛通行費車型分類》（JT/T489-201*）中的第2類車型計量收費；不能載客也不能載貨的吊車等特種車輛，其車型按照車輛核定總質量拆半后，再按所對應的車型計量收費。

13.陜西省人民政府決定自201*年9月1日起，常年開通“果品綠色通道”，凡整車(指運輸車輛裝載的果品占該車核定載重量的70%以上)運載我省5類水果蘋果、梨、棗、柑桔、獼猴桃的車輛，憑有效期內(nèi)套印“陜西省植物保護工作總站檢疫專用章”的植物檢疫證，經(jīng)公路收費站核驗后可免收車輛通行費。

14.陜西省公路收費管理基本標準中“三優(yōu)”是：優(yōu)質服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境；“五化”是工作程序化、服務規(guī)范化、管理科學化、分配合理化、行動軍事化；“三聲五點“是：來有迎聲、問有答聲、走有送聲、服務態(tài)度好一點、儀容儀表美一點、考核標準高一點、失誤問題少一點、實話實事多一點。

15.收費“六公開”是：公開審批機關、公開收費單位、公開收費標準、公開收費用途、公開收費期限、公開監(jiān)督電話。

16.《陜西省收費公路服務標準》中規(guī)定的隊列動作有：立正、稍息、停止間轉法、敬禮、齊步與立定、跑步與

第2頁立定、正步與立定；指揮動作有：徒手指揮靠邊停車，徒手指揮前車靠邊停后車通行，使用停車牌靠邊停車，使用停車牌指揮前車靠邊停后車通行，徒手及使用停車牌指揮車輛通行。

17.《陜西省公路收費工作服務標準》規(guī)定各收費站提供的便民服務項目有：車輛加水、飲用開水、維修工具、外用應急藥品、陜西省收費公路地圖等。

18.集團公司對社會服務承諾：單車（標準車型）交費時間不超過10秒，無責任性車輛擁堵現(xiàn)象。車輛高峰期車道開通率達到100%。

19.集團公司征費工作對外公布的頭負電話是：029-87832121；西禹公司對外公布的投訴電話是：029-86536922。

20.目前路網(wǎng)中使用的通行卡分為IC通行卡和紙質通行卡，通行費票據(jù)分為打印票和定額票。21.陜西省交通廳文明公路收費站建設考核標準（試行）中規(guī)定安全管理必須有“四防”（防火、防盜、防災害事故、防人為破壞）措施。

22.每年“陜西省防汛搶險指揮車通行證”的有效期限是5月1日至10月31日。23.我省第一條收費公路是西三公路，我省第一條收費高速公路是西臨高速公路。

24.按照省交通廳陜函[201*]270號的規(guī)定，國家安全機關持有特別通行標志牌或偵察證的車輛可以免費通過各公路收費站。

25.按照省交通廳關于收費公路對“大噸小標”機動車輛收取通行費有關問題的通知（陜交發(fā)[201*]25號）的規(guī)定，對在用“大噸小標”車輛未按國家發(fā)改委《載貨類汽車質量參數(shù)調整更正表》更正的和與《車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》公布的技術參數(shù)不符的車輛，依據(jù)《公路汽車正飛標準計量手冊》，按照公路養(yǎng)路費計征噸位和我省收費公路車型分類及其收費標準計收通行費。26.《陜西省公路收費工作服務標準》規(guī)定的暢通服務標準是收費站同一車道排隊等候的車輛不超過5輛車。

27.按照《陜西省高速公路建設集團公司通行費征收管理辦法》的規(guī)定，通行費征收管理要堅持“應收不漏、應免不收、誠信服務、效益優(yōu)先”的原則。

29.《收費公路管理條例》經(jīng)201*年8月18日國務院第61次常務會議通過，自201*年11月1日起施行。30.《中華人民共和國公路法》自1998年1月1日起施行，共9章87條。

31.各級收費管理單位及各公路收費站需要做好票證保管工作，應做到“三�！保▽Ｈ�、專庫、專柜）”、“六防（防火、防霉變、防盜、防鼠咬、防蟲蛀、防丟失）”。32.陜西省聯(lián)網(wǎng)高速公路通行費資金結算日的具體時段為：當日8：00至次日8：00。

33.《陜西省收費公路征收工作服務標準》中提出的收費工作宗旨是依法收費、發(fā)展交通、服務人民、奉獻社會；征收服務工作理念是以人為本、關注細節(jié)、和諧收費、服務人民、奉獻社會。

34.陜西省聯(lián)網(wǎng)高速公路保暢收費的兩條基本要求是高速公路施行聯(lián)網(wǎng)收費，減少停車交費次數(shù)；收費站因收費車道未全部開放造成堵車超過10分鐘，免費放行。35.《陜西省收費公路服務成諾標準》中提出的按章收

費是：按章“應收不免、應免不收”；按照收費標準；開具收費票據(jù)。

36.陜西省公路收費工作服務標準中收費人員微笑與文明用語標準中規(guī)定的五一、十一黃金周等節(jié)日期間使用的問候語標準是：節(jié)日快樂，祝您旅途愉快！

37.陜西省人民政府決定自201*年12月1日零時起，開通國家“鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”，凡整車（指運輸車輛裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品占該車核定載重量的70%以上）運載新鮮水果、新鮮蔬菜、鮮活水產(chǎn)品、活的畜禽、新鮮的肉、蛋、奶的車輛，憑所載貨物或者貨單，經(jīng)公路收費站核驗后可免收車輛通行費。

38.按照省交通廳有關文件規(guī)定，我省政府機關用免費車輛包括：陜AV0001-0212、陜AV0213和陜AV1022以及陜A00996。

39.按照《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)收費業(yè)務操作規(guī)程》的規(guī)定，持有公務卡的公務車和免費車隊不必再入口領取通行卡。

40.我省收費公路試行計重收費，明確公路承載能力認定標準依據(jù)是國家強制標準（GB1589-201*）《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質量限值》。41.《公民道德建設實施綱要》的二十字為：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。

42.對貼有醫(yī)用特種車輛通行證的車輛，須同時查驗其車、證、單相符，在有效期限和路段內(nèi)方可免費通行。43.收費員交款時，如果金額不符，應以收費員當班通行費收入報表為準，排除特殊情況后，本著長款上交、短款補齊的原則。

44.西禹高速公路上最長的公路大橋為：芝川特大橋，全長3039.84米。45.三個服務指的是：

把服務國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局作為交通工作的總任務。

把服務社會主義新農(nóng)村建設作為交通工作重中之重。把服務人民群眾安全出行作為交通工作的根本要求。46.陜西省公路收費人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容是：熱愛本職服從領導；遵守紀律維護形象；廉潔奉公不謀私利；佩帶證件接受監(jiān)督；應征不漏應免不收；精通業(yè)務提高效益；文明收費禮貌用語；儀容整潔舉止端正；態(tài)度和藹以誠相待；按章辦事有規(guī)可循。47.什么是U型車？

U型車為車輛使用通行券（IC卡）中記錄的入口信息中的入口站與出口站相同。

48.《陜西省收費公路管理規(guī)范》規(guī)定的基本服務用語是：

您好；請交(繳)通行費；請稍候；對不起；請您拿好通行卡（券）；請出示您的行駛證（或相關證件）；請交驗通行卡（券）；請您把車向前（后）移；收您××元，找您××元；謝謝合作；祝您一路平安。49.車道收費系統(tǒng)由哪些部分構成？車道收費系統(tǒng)由車道計算機、收費顯示器、收費鍵盤、對講機、攝像機、報警器、IC卡讀寫器、票據(jù)打印機、語音費額顯示器、車道欄道機、VDM、通行信號燈、雨

第3頁棚信號燈、抓拍車檢器及附屬線圈、過車車檢器及附屬線圈等構成。

50.高速公路可變信息標志的信息有：

路況信息、氣象信息、特殊時段信息、行車須知信息、宣傳信息和政策法規(guī)信息。

51.《陜西省收費公路管理辦法》已經(jīng)省政府201*年第1次常務會議通行，自201*年3月15日起施行。52.為什么實行計重收費？

為進一步完善車輛通行費計量方式，以經(jīng)濟手段引導、調控貨運車輛合理裝載，遏制超限超載車輛，減輕路面治超壓力，逐步建立以疏導為主的長效治超機制，規(guī)范道路運輸市場經(jīng)濟秩序，切實維護公路路產(chǎn)路權，保障交通安全。

53.超過公路承載能力運輸有哪些危害?

有三大危害，一是超過公路承載能力運輸是掠奪性使用公路的行為，會大大縮短公路的使用壽命。二是超過公路承載能力運輸嚴重擾亂了運輸市場的正常秩序，使運價無法正確反映市場運力與需求之間的關系，導致運輸市場惡性競爭，嚴重損害了守法承運人的合法權益。三是超過公路承載能力運輸嚴重影響道路交通安全。54.實施計重收費的依據(jù)是什么？①《公路法》

②《收費公路管理條例》

③交通部《印發(fā)關于收費公路試行計重收費指導意見的通知》（交公路發(fā)[201*]492號）

④《陜西省人民政府辦公廳關于進一步加強車輛超限超載治理工作的通知》（交公路發(fā)[201*]2號）

⑤國家強制標準《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質量限值》（GB1589-201*）

55．實施計重收費與超線運輸治理的關系？

開展治超執(zhí)法是為保護公路而對行駛公路的超限超載車輛進行卸載、處罰和嚴厲打擊，使法律授權的行政行為。試行計重收費則是對收費公路通行費收費方式的調整和完善，是政府授權的經(jīng)濟行為。計重收費與治超執(zhí)法同時開展，相互促進，形成合力。

56．根據(jù)《陜西省人民政府關于收費公路試行計重收費等有關問題的批復》（陜政函[201*]128號）和省交通廳、財政廳、物價局《關于強化超限載貨類汽車計重收費工作的通告》精神，從201*年7月1日起執(zhí)行的計重收費計費標準是：

（1）車貨總重未超過公路承載能力的合法運輸載貨類車輛行駛公路時，其通行費收取仍按省政府批準的車型分類及收費標準執(zhí)行。

（2）車貨總重超過該車對應的公路承載能力認定標準但未超過超限認定標準的載貨類車輛，該車車貨總重中小于等于10噸的重量部分及超過公路承載能力認定標準的重量部分按基本費率（0.08元/噸公里）計重收取車輛通行費，車貨總重中正常裝載部分10噸至40噸之間封閉式高速公路基本費率線性遞減到50%。（3）車貨總重超過超限認定標準的載貨類車輛，超限認定標準內(nèi)的重量部分，按基本費率的3倍計重收取通行費，超過超限認定標準的重量部分，按基本費率的6倍記重收取通行費。

57．根據(jù)《公路法》和《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質

量限值》國家強制標準（GB1589-201*）的要求，載重類車輛軸型類型相對應的公路承載能力認定標準、超限認定標準為：公路承載能力認定標超限認定標準軸數(shù)準（噸）（噸）低速貨車4.54.5二軸1720三軸2730四軸3740五軸4350六軸或六軸4955以上58．陜西省公路收費工作服務標準中收費人員微笑服務標準包括如下五條：①堅持開展微笑服務。

②面對司機目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。

③伴隨微笑自然露出6-8顆門牙、嘴角微微上翹。④眼睛要禮貌正視司機，不左顧右盼、心不在焉。⑤車輛停穩(wěn)、司機打開車窗后即點頭微笑向司機問好。59．陜西省公路收費標準中收費人員文明用語標準包括如下五條：

①收費人員文明用語使用親切、流利，普通話標準。②收費過程中始終堅持使用文明用語，要求使用完整、規(guī)范。

③收費過程始終堅持唱收唱付，要求聲音響亮，咬字清晰，語速適中。

④回答司乘人員詢問、解釋收費政策時要使用文明用語。

⑤節(jié)假日要使用節(jié)日問候語。60．陜西省公路收費標準工作服務標準中收費人員形象標準有關飾物的佩戴標準是：

上班不許佩戴：耳環(huán)、手鐲、項鏈、戒指等。上班可佩戴飾物：手表、發(fā)結、發(fā)卡等飾物。61．陜西省公路收費工作服務標準中收費人員微笑與文明用語標準中規(guī)定的重要傳統(tǒng)節(jié)日問候語標準是：⑴春節(jié)：新年好⑵元旦：元旦快樂⑶中秋：中秋快樂62．陜西省公路收費標準工作服務標準中收費人員微笑與文明用語標準中規(guī)定的五一、十一黃金周等節(jié)日期間使用的問候語標準是：節(jié)日快樂，祝您旅途愉快！63．陜西省公路收費工作服務標準中收費人員微笑與文明用語標準中規(guī)定的周六、周日期間使用的問候語標準是：周末愉快，祝您一路順風（平安）！64．陜西省公路收費工作服務標準中業(yè)務處理服務標準中規(guī)定的開道工作標準是：

⑴接班收費員首先接空閑車道。若無空閑車道，收費員亭內(nèi)交接必須在2分鐘內(nèi)交接完畢。

⑵亭內(nèi)交接班時候，收費員應跟等候的司機解釋：您好，現(xiàn)在交接班，請稍候。65．陜西省公路收費工作服務標準中業(yè)務處理服務標準中常用服務標準中遇雨霧天氣，入口收費員應及時提醒

第4頁司機：先生！前方霧大/雨天路滑，請小心駕駛！66．陜西省公路收費工作服務標準中業(yè)務處理服務標準中出入口接待車輛服務標準中接待車輛標準動作是：①車輛進入車道，要伸手示意車輛停車；

②示意停車標準動作：五指并攏，手臂擺直并直向下稍斜；

③以柔和的目光直視司機面部；④表情自然，微笑真誠。

67．按照交通部201*年2號令《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》，有下列情形之一的運輸車輛認定為超限運輸車輛。車貨總高從地面算起4米以上（集裝箱車貨總高度從地面算起4.2米以上）、車貨總長超過18米以上、車貨總寬2.5米以上。

68．按照上級有關交通精神，對確有稱重爭議的，允許進行一次復稱，但是必須以第二次復秤數(shù)據(jù)為準。69．收費投訴按其方式和時間可分為：

⑴投訴按方式可分為：來人投訴、來電投訴、來信投訴。

⑵投訴按時間可分為：即時投訴、事后投訴。

70．除依據(jù)《陜西省收費公路管理辦法》第二十九條規(guī)定的七類車輛免收車輛通行費外，目前路網(wǎng)中的免費車輛（持公務卡車輛除外）還包括哪些？

⑴根據(jù)陜交函[201*]157號精神，對承擔突發(fā)事件運送物資并持有“緊急運輸通行證”的車輛，予以優(yōu)先免費通行。

⑵根據(jù)陜交發(fā)[201*]364號精神，對持有“陜西省郵政專用車輛公路通行證”的車輛（地級以上608輛，區(qū)、縣級42輛郵政專用車），在車、證相符的情況下，免費放行。

⑶根據(jù)陜交函[201*]12號精神，對持有“陜西省醫(yī)用特種車輛通行證”的車輛予以免費。

⑷根據(jù)陜交發(fā)[201*]104號通知，對持有“陜西省防汛指揮車通行證”，在有效期內(nèi)予以免費。

⑸根據(jù)陜交函[201*]228號精神，延安干部學院接待車予以免費。

⑹根據(jù)陜交發(fā)[201*]579號精神，對陜AV0001-陜AV0213，陜AV1022，陜A00996等省政府機關車輛予以免費。

⑺根據(jù)省人大黨委會審議通過的《陜西省實施〈中華人民共和國紅十字會法〉辦法》，標有紅十字標志，持“陜西省紅十字公務車通行證”的車輛予以免費。⑻對持有省政府糾風辦治理公路三亂檢查（編碼001-015）的車輛驗證免費放行。

⑼根據(jù)201*年6月10日陜西省人民政府專項問題會議紀要（第57次），標有“母嬰健康快車”標志的車輛予以免費。

⑽根據(jù)陜高聯(lián)辦[201*]15號通知，省級政府19輛車憑車號予以免費，事后結算。

⑾根據(jù)陜交函[201*]270號文件，國家安全機關持有“特別通行”標志牌和“偵察證”的車輛予以免費。⑿根據(jù)陜交發(fā)[201*]443號文件，除陜西省公安機關制式警車予以免費外，車號為陜O00001-陜O00012，陜O00015的車輛也免收車輛通行費。

⒀“兩會一節(jié)”重大活動及接待車輛在有效區(qū)和時效

內(nèi)予以免費。

⒁接上級通知的臨時免費車輛。

71．根據(jù)省治超辦《關于進一步深化治超工作有關問題的通知》（陜治超發(fā)［201*］4號）的有關規(guī)定，懸浮軸車輛在超限檢測和計重收費時其懸浮軸不計入總軸數(shù)；對非法改裝懸浮軸車輛強制拆解；對雖辦理了相關手續(xù)，但懸浮軸不具備落地行駛條件的車輛，其懸浮軸不予認可；五軸（含五軸）以上載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及劇毒、放射性等危險品車輛不得進入高速公路行駛（經(jīng)公安、交通部門特批的車輛除外）。72.目前聯(lián)網(wǎng)高速公路收費方式是：

采用人工半自動收費方式為主，即“人工收費，計算機管理，閉路電視監(jiān)控，檢測器校核”的方式。73.聯(lián)網(wǎng)收費入口通行ＩＣ卡主要含哪些信息？

收費站名、入口道編號、操作員編碼、車型、車情、車牌尾號、日期等信息。

74.《陜西省收費公路服務標準》中規(guī)定的規(guī)范化交接班流程是：

⑴崗前準備，整理隊伍，由矮到高排隊，清點人數(shù)，整理著裝（檢查儀容儀表，上崗證）；

⑵列隊前往收費站，齊步前進，昂首挺胸，左手提向箱，右手擺臂整齊，手上不能拿與上班無關的物品；⑶列隊前往班長亭門口停下，由班長整理隊伍。（口令：立正→向右轉→向右看齊→向前看→稍息→立正→放箱。收費員聽到班長口令，要有緊迫感，動作要迅速）；

⑷班長放箱，轉身與交班班長請示說“請問是否可以接班”，交班班長回答“收費工作（基本）正常，可以交班�！眱扇苏f完后，立正稍息；

⑸班長向收費員下達接班命令“入口／出口收費員（安全員）”，此時入口／出口收費員（安全員）向前跨出一步回答“到！”，班長口令“入口／出口接班（進行安全示范）”，收費員（安全員）回答“是”。收費員（安全員）退回原位；

⑹所有人員安排完畢后，班長“各就各位！”收費員“是！”，隊伍解散，各自接班。

迎國檢

1、我省高速公路總里程、一二級公路總里程分別為多少？收費站點數(shù)量多少？

答：在全省公路總里程中，高速公路2063公里，一、二級公路6771公里，收費站點306個（其中高速公路188個，一級公路11個、二級公路107個）2、什么是高速公路聯(lián)網(wǎng)收費？

答：利用計算機網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)車輛“入口發(fā)卡”到“出口交卡付費”通行高速公路、通行費收入資金集中清分到協(xié)議各通行費收益賬戶的運作過程。

15、陜西省高速公路公眾服務網(wǎng)站網(wǎng)址是什么？答、

3、陜西收費公路特服號碼是多少？答：121224、什么是不停車收費？我省201*年有多少個站點建設不停車收費車道？

第5頁答：不停車收費是指：利用安裝在車輛擋風玻璃上含有電子支付卡（ICC）的車載單元（OBU）通過短程通信協(xié)議（DSRC）與設在路側單元（RSU）配合，從電子支付卡中自動扣除應繳通行費，完成通行費收繳，以實現(xiàn)車輛不停車進出高速公路的一種收費技術。我省201*年有23個站點設置不停車收費車道。5、什么是高速公路通行卡？

答：用以記錄車輛入口信息,并作為出口交費依據(jù)的可多次重復使用的非接觸IC卡。6、什么是線圈？

答：埋設在車道上，用于檢測車輛通過狀態(tài)的磁感式感應器。

7、什么是車牌自動識別系統(tǒng)？

答：一種基于圖像和字符識別術的智能化交通管理系統(tǒng)，通過圖像處理、字符分割和字符識別等技術自動提取車輛牌照信息。8、什么是標識站？

答：標識站是指在路網(wǎng)形成環(huán)狀的情況下，為了確定車輛在兩收費站之間的行駛路徑而在環(huán)狀路網(wǎng)中設置的中途站，車輛經(jīng)過標識站時，通過信息需寫入通行券。9、收費站是收費業(yè)務的基層管理單位，直接執(zhí)行車輛通行費的收繳任務。收費站收費系統(tǒng)的主要功能是什么？

答：負責采集每一條車道的原始數(shù)據(jù)，對收費車道的運行情況進行實時檢測與監(jiān)視，入口車道圖像和出口車道特殊情況圖像的抓拍與管理，向收費中心、分中心/收費管理所傳輸收費業(yè)務數(shù)據(jù)；接收收費中心下傳的系統(tǒng)運行參數(shù)；負責現(xiàn)金的收款、校核，并將收款交存銀行，確保通行費的收��；負責收費站級通行卡及票證的管理。10、非現(xiàn)金繳費卡和不停車收費系統(tǒng)的非現(xiàn)金通行費結算，采用什么樣的的結算模式？

答：非現(xiàn)金繳費卡和不停車收費系統(tǒng)的非現(xiàn)金通行費結算，采用“車道消費收費站上傳中心結算并發(fā)出劃撥指令銀行轉賬/劃撥”的結算模式。11、使用“三秦通”儲值卡有什么好處？答：有以下六大優(yōu)點：

1）時尚刷卡繳費，快速安全，免備現(xiàn)金免找零；2）配合電子標簽使用，享受快速便捷的免停車繳費服務。

3）提供詳盡通車明細和統(tǒng)計清單，方便車輛使用管理；4）按月匯總打印發(fā)票，方便司機報銷和財務管理；5）減少汽車磨損和廢氣排放，延長車輛使用壽命，綠色環(huán)保；

6）一卡多用，未來可拓展至其他汽車消費領域。12、非現(xiàn)金收費指的是什么？它包括哪兩種方式？答：非現(xiàn)金收費是指利用電子化的支付手段，完成通行費的收繳過程。非現(xiàn)金收費包括停車和不停車自動收費兩種形式。

13、儲值卡和記帳卡有什么區(qū)別？

答：儲值卡和記帳卡的區(qū)別在于：儲值卡里記錄了資金信息，您如果持儲值卡通過收費站時，通行費可直接從卡內(nèi)的金額中扣除；而記帳卡內(nèi)無資金信息，而是記錄了帳戶信息，您持記帳卡通過收費車道，系統(tǒng)會記錄通行記錄，通行費將通過您的銀行帳戶來支付。14、有什么方法可以查詢儲值卡卡內(nèi)余額？

答：您可以通過以下三種方式查詢儲值卡卡內(nèi)余額：一是可以持卡和密碼到任一三秦通服務網(wǎng)點查詢；二是可以在收費站的MTC車道出口處的費額顯示牌看到您卡內(nèi)的余額；三是可登陸查詢。15、請說明MTC和ETC分別代表什么意思？

答：MTC是ManualTollCollection，中文意為“人工收費”。ETC是ElectronicTollCollection，中文意為“不停車收費系統(tǒng)”。16、申請儲值卡需要辦理營業(yè)部什么手續(xù)？需要什么證件？

答：請?zhí)峁┠�的身份證件、車輛行駛證到建設銀行陜西省分行下屬分支機構辦理。

17、使用儲值卡時，如果卡內(nèi)金額不夠支付通行費，能否交一半現(xiàn)金一半在卡里扣？

答：如果您的儲值卡不夠支付通行費，您必須聽從收費站工作人員的指示，全額以現(xiàn)金繳納通行費。18、使用對于車輛類型的收費標準會不會與原來不符？答：使用的收費標準與高速公路的收費標準以及物價局公布的收費標準都是一致的，只是一種支付方式。19、我的儲值卡可以借給別人使用嗎？

答：儲值卡實行一車一卡車卡綁定，嚴禁轉借和倒換。20、入口和出口車道的硬件設備主要包括哪些？（回答任意8個即可）

答：包括：車道控制計算機、收費終端、專用鍵盤、IC卡讀寫機、腳踏開關、內(nèi)部對講分機、電動欄桿、手動欄桿、車輛檢測器、車牌識別儀、通行信號燈、字符疊加器、費額顯示器、收費票據(jù)打印機和車輛稱重設備等。21、根據(jù)陜西省高速公路建設現(xiàn)狀和管理模式，通行費拆分采用什么樣的模式？

答：根據(jù)陜西省高速公路建設現(xiàn)狀和管理模式，通行費拆分采用“收費站拆分收費中心二次拆分匯總收費站確認收費中心發(fā)出劃撥指令銀行劃撥”的模式。

22、我省編制印發(fā)的《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費暫行技術要求》，重點是解決哪些問題？

答：重點是解決聯(lián)網(wǎng)收費、通行費拆分結算、通行券的選擇以及管理等問題，

23、201*年交通運輸部對全省干線公路進行養(yǎng)護與管理檢查的時間是什么時間？

答：201*年9月中旬至10月中旬。

24、201*年“迎國檢”對于收費管理規(guī)范化的要求是什么？答：201*年“迎國檢”對于收費管理規(guī)范化的要求是收費站管理規(guī)范，內(nèi)業(yè)資料規(guī)范統(tǒng)一，站容站貌干凈優(yōu)美，服務文明規(guī)范，高速公路收費站等待交費排隊車輛超過5輛的情況；高速公路非省界處的主線收費站基本撤銷，實現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)收費，推廣不停車收費系統(tǒng)。27、禁止行駛高速公路的車輛有哪些？

答：《我國道路交通安全法》第六十七條明確規(guī)定，非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛

第6頁拖斗車以及其他設計最高時速低于七十公里的機動車，不得駛入高速公路。

28、《收費公路管理條例》第十四條規(guī)定是什么？答、政府還貸公路的收費期限，按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過15年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費期限，最長不得超過20年。經(jīng)營性公路的收費期限，按照收回投資并有合理回報的原則確定，最長不得超過25年．國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費期限，最長不得超過30年。

29、陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費采用哪四級管理體制？答：陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費采用四級管理體制：省收費中心路/公司收費分中心收費管理所收費站。

30、《收費公路管理條例》是哪年哪月哪日、什么會議通過的？

答：201*年8月18日國務院第61次常務會議通過。31、《收費公路管理條例》是哪年哪月哪日起施行的？答：201*年11月1日起施行。32、公路收費行業(yè)的宗旨是什么？

答：依法收費、發(fā)展交通、服務人民、奉獻社會。33、通常所說的公路“三亂”指什么？答：亂收費、亂罰款、亂設站（卡）。

34、收費站安全制度中要求樹立“安全第一”的思想制止“三違”現(xiàn)象，請問是哪三違？

答：違章指揮、違反操作程序、違反勞動紀律。35、鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費范圍是什么？

答：范圍指新鮮蔬菜、水果、鮮活水產(chǎn)品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、奶（各類鮮活農(nóng)產(chǎn)品的深加工產(chǎn)品及花、草、苗木、糧食等，不適用國家鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”運輸政策）。

36、部級文明收費站標準中要求收費站內(nèi)無治安隱患，符合“四防”標準，請問是哪“四防”？答：防火、防盜、防災害事故、防人為破壞。

37、車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時多少公里？最低車速不得低于每小時多少公里？答：依據(jù)《我國道路交通安全法實施條例》第七十八條，車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時120公里，最低車速不得低于每小時60公里。、

38、我省哪條隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道？答：我省秦嶺終南山公路隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道。

39、陜西省第一條高速公路是哪一條？答：西臨高速公路。

40、連霍高速陜西段多少公里？途徑哪些市縣？

答：連霍高速陜西段東起潼關，西至寶雞，全長290公里。途徑潼關、華陰、渭南、臨潼、西安、咸陽、楊凌、寶雞等市縣。

41、《公路法》規(guī)定，哪些公路可以依法收取通行費？答：符合國務院交通主管部門規(guī)定的技術等級和規(guī)模的下列公路，可以依法收取車輛通行費：

（1）由縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或者向企業(yè)、個人集資建成的公路；（2）由國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法受讓前項收費公路收費權的公路；

（3）由國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法投資建成的公路。

42、在建設創(chuàng)新型交通行業(yè)工作會議上提出，做到“三個服務”內(nèi)容是什么？

答：服務國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局；服務社會主義新農(nóng)村建設；服務人民群眾安全便捷出行。

43、目前我省采用的收費制式和收費方式有哪幾種？答：收費制式：開放式和封閉式。

收費方式：人工收費和計算機管理人工收費。44、按汽車的設計用途分類，可分哪六個種類？

答：載貨汽車、越野汽車、自卸車、客車、轎車、特種專用車。

45、公路按其在公路路網(wǎng)中的地位可劃分哪幾種?按技術等級可分為哪幾種？

答：按在公路路網(wǎng)中的地位分為國道、省道、縣道和鄉(xiāng)道，按技術等級分為高速公路、一級公路、二級公路、三級公路和四級公路。

46、什么是收費還貸公路和收費經(jīng)營公路？

答：收費還貸公路是指縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或向企業(yè)、個人集資建成的收費公路。收費經(jīng)營公路是指國內(nèi)外經(jīng)濟組織依法受讓收費權的收費還貸公路，或依法投資建成的收費公路。47、我國現(xiàn)行的公路路線編號怎樣組成的？其中公路管理登記代碼都有哪些？

答:我國現(xiàn)行的公路路線編號由一位公路管理等級代碼和三位數(shù)字構成。公路管理登記代碼中G為國道代碼，S為省道代碼，X為縣公路代碼，Y為鄉(xiāng)公路代碼，Q為其他公路代碼。

48、《陜西省收費公路管理辦法》第二十九條規(guī)定哪些車輛免交通行費？

答：非營運性軍隊車輛，武警部隊車輛；公安機關在轄區(qū)內(nèi)收費公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標志的制式警車；國務院交通行政主管部門或者省人民政府批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛；進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機（包括插秧機）的車輛；國務院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛；法律法規(guī)規(guī)定的其他免交通行費的車輛。49、凡運載我省哪5類果品的車輛可免收公路車輛通行費？

答：蘋果、獼猴桃、柑橘、棗、梨。

50、我省對防汛車輛的免費時間是怎樣規(guī)定的？答：每年5月1日至10月31日。51、我省高速公路網(wǎng)中3縱指的是？

答：3縱指的是：榆商線（府谷-商州）、榆康線（榆林-安康，與G65包茂高速相重合）、定漢線（定邊-漢中）。52、連霍高速陜西境起止點分別是哪里？全長多少？途徑哪些市縣？

答：連霍高速東起潼關，西至寶雞，全長290公里。途徑潼關、華陰、渭南、臨潼、西安、咸陽、楊凌、寶雞等市縣。

第7頁53、京昆高速陜西境起止點在哪里？全長多少？途徑哪些市縣？

答：京昆高速陜西境起止點分別是晉陜界禹門口和川陜界棋盤關，全長558公里，途徑韓城市、閻良區(qū)、西安市、寧陜縣、漢中市等市縣。

54、國家高速公路“7918網(wǎng)”是如何布局的，規(guī)劃總里程是多少？

答：國家高速公路網(wǎng)規(guī)劃采取放射線和縱橫網(wǎng)格相結合的布局方案，由7條首都放射線，9條南北縱向線，18條東西橫向線組成，簡稱“7918”網(wǎng)，總規(guī)模大約8.5萬公里。

55、建設收費公路，應當符合哪些技術等級和規(guī)模？答：1）高速公路連續(xù)里程30公里以上。但城市市區(qū)至本地機場的高速公路除外；

2）一級公路連續(xù)里程50公里以上；

3）二車道的獨立橋梁，隧道，長度800米以上；四車道的獨立橋梁，隧道，長度500米以上。

56、根據(jù)陜西省政府關于聯(lián)網(wǎng)收費的規(guī)定，對在高速公路收費管理單位管轄路段免費的車輛，跨行其他高速公路收費管理單位管轄路段時，是否免費？答：不免費，應按規(guī)定全額交費。57、工會組織系統(tǒng)的設置是什么？

答：全國總工會、地方總工會、全國和地方產(chǎn)業(yè)工會、基層委員會。

58、什么是職工民主管理？答：職工民主管理是職工依照《憲法》和法律有關規(guī)定，通過一定的組織形式，參加企（事）業(yè)管理，行使民主權利的活動。

59、《陜西省收費公路管理辦法》是省政府哪年第幾次常務會議通過的？

答:省政府201*年第1次常務會議。60、不一致車有哪5種情況？

答：1）收免不一致；2)車型不一致；3）車號不一致；4）起止站點不一致；5)起止時間不一致。

61、《陜西省收費公路管理辦法》是哪年哪月哪日起施行？

答：201*年3月15日起施行。

62、《公路法》里所稱的公路包括哪些組成部分？答：公路橋梁、公路隧道、公路渡口。

63、按照陜西省交通廳《關于依法打擊假冒軍車有關問題的通知》（陜交函〔201*〕377號）有關要求，軍車通行收費公路，收費人員有權核查“三證一單”，請問：這里的“三證一單”指什么？

答：“三證”指軍人駕駛證、軍車行駛證、士兵證或者軍官證，“一單”指公務派車單。

64、堵漏征收專項整治活動的主要內(nèi)容有哪些？

答：（一）打擊假冒免費車輛（二）打擊使用隱蔽手段或強行沖（闖）站車輛：（三）嚴抓IC卡管理（四）重點收費站、服務區(qū)、施工現(xiàn)場、施工料場專項整治：（五）嚴查利用職權和工作之便私放人情車的行為，特別是違反政策和管理規(guī)定，內(nèi)外勾結，有意為車主偷逃漏費提供幫助和方便。（六）規(guī)范施工車管理：（七）治理超限超載車輛:

（八）治理公務用車輛：65、我省高速公路網(wǎng)中6輻射指的是？

答：6輻射指的是西禹線（西安-禹門口，與G5京昆高速省境內(nèi)北段相重合）、西商線（西安-商南，與G40滬陜高速相重合）、西漫線（西安-山陽，與G70福銀高速省境內(nèi)南段相重合）、西漢線（西安-寧強，與G5京昆高速省境內(nèi)南段相重合）、西長線（西安-長武）、西旬線（西安-旬邑）。

66、《服務標準篇》中微笑服務標準是什么？答：（1）堅持開展微笑服務。

（2）面對司機目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。（3）伴隨微笑自然露出6～8顆門牙、嘴角微微上翹（通過一定的面部表情、動作來衡量是否開展了微笑服務）。（4）眼睛要禮貌正視司機，不左顧右盼、心不在焉。（5）車輛停穩(wěn)、司機打開車窗后即點頭微笑向司機問好。67、陜西省公路收費工作服務標準中有關飾物的佩戴標準，可以佩戴和不能佩戴的分別是哪些？

答：收費員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結；不允許佩戴手鐲、項鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。68、收費職工培訓內(nèi)容包括？答：包括收費公路管理法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，時事政策，職業(yè)道德規(guī)范，收費業(yè)務知識，安全防范常識，軍事訓練等。

69、收費員崗位職責是什么？

答：1、正確判斷車型、噸位，按標準征收車輛通行費。2、負責按期包（免）繳車輛的查驗和登記工作。并填寫通行費減免車輛運行登記卡，如實反映包繳、免繳、減征車輛通行情況。3、負責對沖站、逃費車輛的登記工作，并及時報告監(jiān)控室。4、負責通行費收入的具體收交和票證（卡）保管工作，按要求填寫車輛通行費繳款單、收入日報表和征收臺帳。5、負責本崗位環(huán)境衛(wèi)生的清潔、保證收費設備設施完好。6、完成班長交辦的各項臨時性工作。

70、考核制度中關于解聘的規(guī)定是什么？

答：連續(xù)考核5次不合格或累計10次考核不合格的部門或個人，單位領導和部門負責人、收費人員應予解聘。71、收費員上崗“十不準”的內(nèi)容是什么？

答：（1）不準擅離職守；（2）不準嬉笑打鬧；（3）不準遲到早退；（4）不準徇私舞弊；（5）不準衣帽不整；（6）不準劃拳酗酒；（7）不準脫崗睡崗；（8）不準私自調班；（9）不準扎堆聊天；（10）不準攜帶私款。

72、“六項服務承諾”內(nèi)容是什么？

答：（1）優(yōu)質服務創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、維護優(yōu)良秩序；（2）文明服務使用文明用語、做到禮貌和藹；（3）規(guī)范服務遵守工作規(guī)范、嚴格按章征費；（4）廉潔服務做到廉潔自律、自覺接受監(jiān)督；（5）便民服務完善服務措施、熱心咨詢解憂；（6）高效服務提高工作效率、確保安全暢通。73、收費服務基本文明用語內(nèi)容是什么？

答：（1）您好；（2）請交（繳）通行費；（3）對不起；（4）請您把車向前（后）移；（5）請出示您的行駛證（或相關證件）；（6）請稍候；（7）請您拿好通

第8頁行卡（）；（8）請交驗通行卡（）；（9）收到您XX元，找您XX元；（10）謝謝合作；（11）祝您一路平安；（10）再見。

74、收費人員文明服務標準是什么？

答：（1）說話和氣，“請”字當頭。（2）唱收唱付。（3）耐心解答。（4）委屈服務。（5）服務周到。（6）收費公開。

75、文明優(yōu)質服務十項要求是什么？

答：環(huán)境文明、儀表整潔、語言文明、舉止大方、依法收費、業(yè)務熟練、方便群眾、宣傳政策、保持暢通、安全快捷。

76、文明用語標準中使用標準是什么？

答：1、收費人員文明用語使用親切、流利，普通話標準；2、收費過程中始終堅持使用文明用語，要求使用完整、規(guī)范；3、收費過程始終堅持唱收唱付，要求聲音響亮，咬字清晰，語速適中；4、回答司乘人員詢問、解釋收費政策時要使用文明用語；5、節(jié)假日要使用問候語。

77、征費員職業(yè)道德內(nèi)容是什么？

答：1、愛崗敬業(yè)、盡職盡責；2、秉公辦事、不徇私情；3、說話和氣、服務熱情；4、著裝整齊、講究衛(wèi)生；5、文明禮貌、耐心周到；6、團結協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)；7、應征不漏、應免不征。

78、部級文明收費站標準中要求收費站要關心職工生活，開展豐富多彩的業(yè)余文化活動，建立“兩室一�！�，請問“兩室一�！敝甘裁�？

答：閱覽室、活動室和職工業(yè)余學校。

79、《陜西省公路管理規(guī)范化考核標準》中，對收費上崗有何規(guī)定？

答：衣冠整潔、姿態(tài)端正、堅守崗位、證件齊全、禮貌待人、文明收費、售票準確無誤。80、全計重收費體現(xiàn)一個什么原則？

答：全計重收費更好的體現(xiàn)了公平收費，貨車“多載多交錢，少載少交錢”的原則。81、什么是全貨車計重收費？

答：全貨車計重收費就是對通行我省高速公路的載貨類機動車輛，取消按車型收費，全部代之以收費站現(xiàn)場實測的車貨總重量為依據(jù)，計收通行費的方式。82、我省對載貨類機動車輛收費方式演變進程是什么？它體現(xiàn)了什么？

答：我省對載貨類機動車輛收費方式前后經(jīng)歷三種：“車型收費”演變?yōu)椤败囆?計重”收費再演變?yōu)椤叭�貨車計重”收費。這三種方式的演變進程，也是政府部門對載貨類機動車輛通行費征收方式的不斷改進和完善，是服務司乘、堅持公平、管理進步的體現(xiàn)。83、全省高速公路對所有載貨類機動車輛于什么時間全面取消車型收費？以什么為依據(jù)計重收取通行費？答：我省將于201*年5月10日上午10時（聯(lián)網(wǎng)收費公路為出口時間）起，全省高速公路對所有載貨類機動車輛，全面取消車型收費，以收費站現(xiàn)場實際測量的車貨總重為依據(jù)，計重收取通行費。84、全計重收費有什么積極作用？

答：實現(xiàn)有序運輸，引導發(fā)展，保障運輸安全。85、全計重收費的重要意義是什么？答：高速公路貨車全計重進一步完善了車輛通行費的計量方式，更好的體現(xiàn)了公平收費“多用路多交錢，少用路少交錢”的原則，是統(tǒng)一認定標準，提高通行費征收自動化水平，減少征繳矛盾，加強收費管理的重要措施，是進一步強化治超的經(jīng)濟手段，是提高政府還貸能力的有效措施。

86、全計重收費施行的對象有哪些？客車怎么計費？答：全計重收費的對象是：行使全省高速公路的所有載貨類機動車輛。客貨兩用車，統(tǒng)一歸入載貨類機動車�？蛙嚾匀话凑漳壳暗能囆蛣澐謥硎召M。

87、全計重收費在一級、二級公路上適用嗎？

答:對于非高速公路上的一級、二級公路收費站，仍然維持現(xiàn)行的“車型+計重”模式，待時機成熟后再推行全計重收費。88、全計重收費對符合國家和省政府有關規(guī)定應予免繳通行費及“綠色通道”的運輸車輛是怎樣規(guī)定的？答：符合國家和省政府有關規(guī)定應予免繳通行費及“綠色通道”的運輸車輛，超限運輸?shù)�，�?zhí)行計重收費，不再享受免費政策。

89、因收費系統(tǒng)故障，無法計重收費時，各軸型車輛按什么進行收費？

答：各軸型車輛按以下額定噸位收費：二軸車5噸、三軸車7噸、四軸車10噸、五軸車12噸、六軸及以上車15噸。

90、全計重收費超限認定標準是什么？

答：執(zhí)行國家七部委規(guī)定的超限標準，即二軸車20噸、三軸車30噸、四軸車40噸、五軸車50噸、六軸及以上車55噸。91、全計重收費對載有固定裝備的特種車輛以及車貨總重不足5噸的車輛應怎樣計收通行費？

答：載有固定裝備的特種車輛按車道實測重量的一半執(zhí)行計重收費。對車貨總重不足5噸的車輛，按5噸計收通行費。

92、擋車欄桿的使用，要遵循“一車一桿”的原則，請問，哪些車輛過站時不能使用擋車欄桿？

答：1、執(zhí)行緊急軍事任務、軍事演習、搶險救災的軍用車隊；2、有上級部門通知的警衛(wèi)貴賓車隊。93、實行全計重收費后，超限車費額如何計算？

答：對超限認定標準以內(nèi)的重量部分，按基本費率的3倍計收。對超限認定標準以上的重量部分，超限50%以內(nèi)重量部分，按基本費率的6倍計收通行費；超限50%100%重量部分，按基本費率的10倍計收；超限100%以上重量部分，按基本費率的16倍計收。94、實施全計重收費與超限運輸治理的關系?

答：開展治超執(zhí)法是為保護公路而對行駛公路的超限超載車輛進行卸載、處罰和嚴厲打擊，是法律授權的行政行為。全計重收費則是對收費公路通行費收費方式的調整和完善，是政府授權的經(jīng)濟行為。計重收費與治超執(zhí)法同時開展，相互促進，形成合力。95、滅火器共分為哪幾類？

答：四類：1211、CO2、泡沫、干粉。

96、根據(jù)《陜西省收費公路管理辦法》第37條規(guī)定任何車輛不得故意滯留收費道口，阻塞交通的車輛應怎樣處理？

第9頁答：收費公路經(jīng)營管理者有權將車輛移離收費道口。97、過往司乘人員因打印票不清晰或未打上內(nèi)容要求更換打印票時征費員應怎樣操作？

答：征費員在日常操作中，應隨時注意打印票內(nèi)容的清晰程度，數(shù)字不清晰時，應及時通知監(jiān)控室更換色帶，司機因打印票不清晰或因打印票斷開等原因而未打上內(nèi)容要求更換打印票時，征費員不得私自填寫內(nèi)容，應報告班長及監(jiān)控進行重打票操作。98、U型車分為哪兩類？

答：（1）路網(wǎng)U型收費；（2）站內(nèi)掉頭。

99、收費工作紀律中對收費標準是怎樣規(guī)定的？答：不準擅自減免或降低收費標準。100、收費員常用的兩種站姿是什么？答：標準站姿和搭手站姿。

101、交接班時應對司乘人員使用的標準文明用語是什么？

答：您好（早上好/下午好）！正在交接班，請稍等。102、收費站提供的便民服務項目一律免費，基本服務項目有什么？

答：1、車輛加水；2、飲用開水；3、維修工具；4、外用應急藥品（內(nèi)服藥品有副作用，為預防不測，一般不提供內(nèi)服藥品）。

103、什么叫做壞卡？壞卡分為哪兩種？答：壞卡是指不能正常讀取的卡；壞卡分為人為壞卡和自然壞卡。

104、異�？ㄉ闲芯�的處理辦法是什么？

答：將這種不能正常讀取或正刷卡時將卡移離讀卡器的情況，此類卡將不可再次發(fā)給司機，應單獨存放好，回卡管室后單獨上交此卡，并由卡管員進行通行卡是否在卡箱內(nèi)的核查工作后，即可上交卡箱。

105、壞卡下行線的處理辦法是什么？

答：征費人員遇到壞卡時應先判斷是人為壞卡還是自然壞卡。如遇到人為壞卡時，應交給班長進行通行卡相應的損壞賠償處理，按最遠站點的兩倍，通過補票收取通行費。如遇到自然壞卡時，應按照程序進行操作，操作過程中應正確輸入通行卡卡身編碼，將此卡單獨存放，回卡管室后單獨上交此卡，并由卡管員進行通行卡是否在卡箱內(nèi)的核查工作后，方可上交卡箱。106、什么叫做已收未刷卡？這種現(xiàn)象在上行還是下行較常見？

答：已收未刷卡是指將卡已從司機手中收回，但未在收費系統(tǒng)上進行操作的卡。這種現(xiàn)象在下行較常見。107、什么叫做已刷未發(fā)卡？這種現(xiàn)象在上行還是下行較常見？

答：已刷未發(fā)卡又可稱為廢卡，這種卡是指已在讀卡器上按照正常操作讀取完畢，但因超限、車型錯誤、改道通行等情況下，未被司機領走的卡。這種現(xiàn)象在上行較常見。

108、已收未刷卡和已刷未發(fā)卡這兩種情況通行卡的處理辦法是什么？

答:以上兩種情況通行卡的處理辦法為：將此卡單獨存放好，回卡管室后單獨上交此卡，并在各站、點的《發(fā)出、未入庫卡登記表》上進行逐項的登記，并由卡管員進行通行卡卡號是否相符的核查工作后，方可上交卡箱。

109、收費鍵盤按組分為哪三類？答：車型鍵、數(shù)字鍵、功能鍵三類。

110、車輛分離錯誤，一輛車分離為兩輛車，此時應該怎樣操作？

答：首先報監(jiān)控,其次叫班長,雙擊”計重”鍵,刷管理員身份卡,輸入密碼,確認管理員身份權限,最后在選項里選擇“兩輛車合并為一輛車”。111、遇到倒卡車應怎樣處理？答：收費員執(zhí)行刷卡操作后，系統(tǒng)會顯示入口車輛信息，如果收費員確認為倒卡車并經(jīng)過領導同意后，可以先執(zhí)行正常收費操作后由稽查將該車帶離車道進行處理，收費員通過補票操作加收換卡罰款所收金額并打印票據(jù)。112、哪種情況下需要操作補票？

答：U型車、無卡車、欠費車、人為壞卡車、換卡車以及其他額外收費車輛的收費金額均通過補票操作進行加收并打印票據(jù)。

113、收費員在售票過程中，發(fā)現(xiàn)缺號、重號應怎樣處理？

答：要及時登記，并向班長和票證管理人員匯報，妥善處理。

114、票證人員對收費人員的票證發(fā)放用量應控制在幾天以內(nèi)？

答：3天以內(nèi)。

115、收費班工作職責？

答：1、嚴格執(zhí)行收費規(guī)定，確保通行費的足額征收。2、查驗按期包（免）繳車輛通行費繳（免）憑證。3、做好當班通行費收入資金收交工作。

4、保持當班期間收費亭環(huán)境清潔和設施、設備整潔完好。

5、維護收費秩序，保證道路暢通。6、完成領導交辦的其他臨時專項工作。

收費人員試題A卷

滿分100分考試時間120分鐘

姓名所在站崗位成

績

一、填空題（每空1分共30分）1.陜西關中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的“一環(huán)五線”是指西安繞城高速、西寶高速、西潼高速、西禹高速、西漢高速、西安-長武高速。

2.公路“三亂”是指：亂設站卡、亂罰款、亂收費。3.我國現(xiàn)有的四種收費制式是：均一式、開放式、混合式、封閉式。

4.陜西省公路收費管理基本標準中“三優(yōu)”是：優(yōu)質服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，“五化”工作程序化、服務規(guī)范化、管理科學化、分配合理化、行動軍事化。5.目前路網(wǎng)中使用的通行卡分為IC通行卡、和紙質通行卡，通行費票據(jù)分為打印票、定額票。6.我省第一條收費公路是西三公路。

7.我省第一條收費高速公路是西臨高速公路。

8.收費人員形象標準有關飾物佩戴標準是：上班不許佩

第10頁戴耳環(huán)、手鐲、項鏈、戒指,上班可帶飾物手表、發(fā)結、（√）發(fā)卡。9.我省高速公路總里程是2063公里。二、選擇題（每題1.5分共15分）（×）1陜西省高速公路車輛通行費四類車基本折算費額標準10.鮮活農(nóng)產(chǎn)品包括土豆。是（A）。（×）A、20元每車次B、10元每車次C、15元每車次D、四、論述題（每題4分共20分）25元每車次1、高速公路概念？2國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路答案：根據(jù)我國交通部辦法的《公路工程技術標準》中收費期限，最長不得超過（D）年。規(guī)定，高速公路指適應按各種車輛折合成小客車的平均A、15B、20C、25D、30晝夜交通量為25000輛以上，具有特別的政治意義、經(jīng)3下面哪種車不屬于免交車輛？（C）濟意義，專供汽車通行，分道高速行駛并全立交、全封A、軍隊車輛B、武警部隊車輛C、拉煤車D、運閉的公路。輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛2、高速公路收費管理概念？4下面哪種水果不屬于陜西綠色通道？（B）答案:高速公路的收費管理是對車輛收取通行費中各項A、水果B、桃C、棗D、獼猴桃活動過程及財務工作的各種要素進行決策、計劃、組織、5每年“陜西省防汛搶險指揮車輛通行證”的有效期限指揮、控制和激勵活動的總稱。收取通行費活動主要項是5月1日到（C）目是收費政策及相關規(guī)的制定與提出，標準的測定，收A、5.31B、9.31C、10.31D、11.31費方式的選擇，收費站的設置與人員配備，收費票證的6我省第一條收費高速公路是（B）監(jiān)制印刷、保管、存儲與發(fā)放使用，收款及收費上繳，A、西三B、西臨C、西銅D、西閻票據(jù)幾稽核、稽查及收費過程中具體操作和文明服務7《道路交通安全法》第六十七條規(guī)定：行人，非機動等。車，拖拉機輪式專用機械車，氣交式客車，全掛拖斗車3、那幾類車輛免交車輛通行費？以及設計最高時速低于（B）公里的機動車，不得進答案：1、軍隊車輛2、武警部隊車輛3、公安機關在入高速公路。轄區(qū)內(nèi)收費公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務和A、60B、70C、80D、處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標志的制式警車4、國務院交通行90政主管部門或者省人民政府批準執(zhí)行搶險救災任務的8下列不屬于陜西關中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的一環(huán)五線的是（C）。車輛5、進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機A、西安繞城高速B、西潼高速C、西臨或者插秧機的車輛、6、國務院、省人民政府規(guī)定的綠高速D、西漢高速色通道上運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛7法律法規(guī)規(guī)定的其9下列不屬于“收費六公開”中的是（D）他免叫通行費的車輛A、公開審批機關B、公開收費標準C、公開收費4、陜西省公路收費人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容是？期限D、公開收費單位電話答案：熱愛本職，服從領導、遵守紀律、維護形象、廉10陜西省聯(lián)網(wǎng)高速公路保暢收費的一條基本要求中收潔奉公、不謀私利、佩戴證件、接受監(jiān)督、應征不漏、費站因收費車道未全部開放造成堵車超過（B）分鐘，應免不收、精通業(yè)務、提高效益、文明收費、禮貌用語、免費放行儀容整潔、舉止端正、態(tài)度和藹、以誠相待、按章辦事、A、5B、10C、15D、20有規(guī)可循三、判斷題（每題1.5分共15分）5、車輛超載對公路的危害有哪些？1.《收費公路管理條例》是201*年8月18日國務院第.答案：有三大危害，1.是超過公路承載能力運輸是掠61次常務會通過的。奪性使用公路的行為，會大大縮短公路的使用壽命。2.（√）是超過公路承載能力運輸嚴重擾亂了運輸市場的正常2.“四防”是防火、防盜、防雨雪、防自然災害。秩序，使運輸價格無法正確反映市場運力與需求之間的（×）關系，導致運輸市場惡性競爭，嚴重損害了守法承運人3.連霍高速陜西段全長291公里。的合法權益。3.是超過公路承載能力運輸嚴重影響道路（×）的交通安全。

4.連霍高速陜西段途徑潼關、華陰、渭南、臨潼、西安、五、作文如何做好一名合格的收費員（治超員），文體咸陽、楊凌、寶雞等市縣。不限，題目自擬。（20分）（√）一、填空題。（每空1分，共30分）

5.收費員常用的兩種站姿是標準站姿和搭手站姿。1.“收費六公開”包括(公開審批機關)、(公開收（√）費用途)、(公開收費標準)、(公開收費年限)、(公開收6.通常說的公路“三亂”是亂收費、亂罰款、亂設站卡。費單位)、(公開監(jiān)督電話)。（√）2.公路收費行業(yè)的宗旨是(依法收費)、(發(fā)展交7.依法繳費是公路收費行業(yè)的宗旨之一。通)、(服務人民)、(奉獻社會)。(×)3.通常所說的公路三亂是指（亂收費）、（亂罰款）、8.全計重收費的原則是“多載多交，少載少交�！保▉y設站或卡）。

第11頁4.車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時6.乘客使用儲值卡時，若卡內(nèi)金額不夠支付通行（120）公里，最低車速不得低于每小時（60）公里。費，可交一半現(xiàn)金一半在卡里扣。5.我�。ㄇ貛X終南山）公路隧道是亞洲第一、世（×）界第二特長隧道。7.用以記錄車輛入口信息，并作為出口繳費依據(jù)6.（西臨）高速公路是陜西省第一條高速公路。的可多次重復使用的非接觸IC卡，稱為高速公路通行7.識別假幣的方法是（對比法）、（工具法）、（觸卡。（√）摸法）、（光線透視法）、（水浸法）。8.陜西收費公路特服號碼是12122.8.陜西省公路收費管理基本標準中“三聲五點”（√）是指（來有迎車聲）、（回有答聲）、（走有送聲）、（服務9.收費六公開包括：公開審批機關、公開收費用態(tài)度好一點）、（儀容儀表美一點）、（考核標準高一點）、途、公開收費標準、公開收費年限、公開收費單位、公（失誤問題少一點）、（實話實事多一點）。開監(jiān)督電話。二、選擇題。（16題為單選題，每題2分，7、8題為（√）多選題，每空1分，共20分。）10.收費員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結;1.陜西省高速公路車輛通行費基本折算費額標準不允許佩戴手鐲、項鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。（基價）三類為（B）元每車次。（√）A.10B.15C.20D.25四、簡答題。2.陜西省人民政府決定自201*年9月1日起，常1.收費人員上崗“十不準”的內(nèi)容是什么？年開通“國品綠色通道”，凡整車指運輸車輛裝載的果答：⑴不準擅離職守。⑵.不準嬉戲打鬧。⑶.不準遲品占該車核定載重量的（C）以上運載我省5類水果的到早退。⑷.不準徇私舞弊。⑸.不準衣帽不整。⑹.不車輛，憑植物檢疫證經(jīng)收費站檢驗后均免通行費。準劃拳酗酒。⑺.不準脫崗睡崗。⑻.不準私自調班。⑼.A.50％B.60％C.70％D.80％不準扎堆聊天。⑽.不準攜帶私款。3.下列哪些車不需要補票（D）。2.機動車在高速公路上行駛，不得有哪些行為？A.U型車B.無卡車C.欠費車D.車隊答：（一）倒車、逆行、掉頭或者穿越中央隔離帶；4.執(zhí)行國家七部委規(guī)定的超限標準二軸車為（B）（二）進行試車和學習駕駛機動車；噸。（三）騎、壓行車道分界線；A.10B.20C.30D.40（四）在匝道、加速車道和減速車道內(nèi)超車；5.收費站提供的便民服務項目一律免費，基本服（五）非因緊急情形停車、上下人員或者裝卸貨物；務項目不報括（D）。（六）撥打接聽移動電話、收看編發(fā)移動電話信息；A.車輛加水B.維修工具C.飲用開水D.內(nèi)服藥（七）觀看影視錄像；品（八）妨礙安全駕駛的其他行為。6.票證人員對收費人員的票證發(fā)放用量應控制在3.使用“三秦通”儲值卡有什么好處？（A）天以內(nèi)。答：有以下六大優(yōu)點：A.2B.3C.4D.一周⑴時尚刷卡繳費，快速安全，免備現(xiàn)金免找零；7.因收費系統(tǒng)故障，無法計重收費時，二軸車按⑵配合電子標簽使用，享受快速便捷的免停車繳費（A）噸、三軸車按（B）噸、四軸車按（D）噸、五軸服務；車按（E）噸、六軸及以上車按（G）噸額定噸位收費。⑶提供詳盡通車明細和統(tǒng)計清單，方便車輛使用管A.5B.7C.9D.10E.12F.14理；G.15⑷按月匯總打印發(fā)票，方便司機報銷和財務管理；8.下列屬于陜西省綠色通道的是（A）、（C）、（E）。⑸減少汽車磨損和廢氣排放延長車輛使用壽命，綠A.蘋果B.石榴C.獼猴桃D.西瓜E.色環(huán)保；柑橘⑹一卡多用，未來可拓展至其他汽車消費領域。三、判斷題。（每題一分，共10分。）4.如打印票失敗，如何進行操作？1.收費投訴按時間可分為：即時投訴和事后投訴。答：如執(zhí)行現(xiàn)金車操作時通行費發(fā)票打印失敗或損壞（√）時可以通過重打票操作重打通行費發(fā)票：2.U型車為車輛使用通行卷（IC卡）中記錄的入執(zhí)行重打票操作前需像正常車一樣首先輸入車型及口信息中的入口站與出口站不同。車牌尾號信息；然后雙擊＜功能鍵＞執(zhí)行重打操作，系（×）統(tǒng)需要管理員進行操作確認；管理員依據(jù)系統(tǒng)提示刷身3.在高速公路上行駛的載貨汽車車廂允許載人。份卡并輸入密碼后，系統(tǒng)對身份驗證通過后會彈出輸入（×）框提示輸入重打金額，收費員輸入金額后，系統(tǒng)打印票4.新鮮的桃屬于陜西綠色通道。據(jù)結束重打票操作；如果系統(tǒng)無法正常打印票據(jù)，會提（×）示“打印機故障，未產(chǎn)生記錄，請重新嘗試重打操作�！�5.陜西省高速公路四類車基本折算費額標準是20不產(chǎn)生任何記錄并回復到車型輸入階段，允許收費員執(zhí)元每車次。行其他操作；執(zhí)行重打票的收費員下班后應上繳相應的（√）廢票。

第12頁5.儲值卡和幾張卡有什么區(qū)別？

答：儲值卡和記賬卡的區(qū)別在于：儲值卡里記錄了資金信息，您如果持儲值卡通過收費站時，通行費可直接從卡內(nèi)金額中扣除；而記賬卡內(nèi)無資金信息，而是記錄了賬戶信息，您持記賬卡通過收費車道，系統(tǒng)會記錄通行記錄，通行費將通過您的銀行賬戶來支付。

收費人員試題C卷

滿分100分考試時間120分鐘

姓名所在站崗位成

績

一、填空題（每空1分，共40分）

1、我國大陸第一條高速公路建于1984年。2、收費時，＊字鍵的作用是:翻頁。

3、計重收費技術的五個特征是:①可操作性、；②先進性；③可靠性；④開放性；⑤高效性。

4、路政管理的特點是：①社會性；②人本性；③目的性；④公益性；⑤系統(tǒng)性；⑥實踐性

5、我省的第一條高速公路是：西臨高速；我省最長的隧道是：秦嶺終南山隧道。目前，我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費項目建設實現(xiàn)了“四統(tǒng)一”，即①軟件統(tǒng)一；②網(wǎng)管統(tǒng)一；③通行卡統(tǒng)一；④票據(jù)統(tǒng)一。

6、車種是根據(jù)車輛收費性質和對其操作的不同而對其劃分的不同類型，收費車種分為：①正常車；②免費車；③公務車；④未付車；⑤車隊等五個部分。

7、私收票款行為的主要表現(xiàn)有①收錢不給票；②多收錢少給票；③私藏廢票；④倒賣已售出的通行費票據(jù)；⑤或售假票。

8、偽鈔的鑒別方法主要有：①直觀法；②手摸法；③記憶法；④丈量法；⑤儀器觀察法；⑥筆托法。9、高速公路監(jiān)控主要是對路面監(jiān)控和車道監(jiān)控。10、我省高速公路實施計重收費后，應按計重費率收取通行費的車輛分別是①載貨類汽車；②客貨兩用車；③總重超限的客車。

二、名詞解釋（每題2分，共10分）1、超限車：

超限車：超過公路承載能力的車2、公路路產(chǎn)：

國家綠色通道：新鮮蔬菜、水果；鮮活水產(chǎn)品、活的儲禽、新鮮的肉、奶、蛋（各類鮮活農(nóng)產(chǎn)品的深加工及花、草、苗木、糧食等不屬于國家鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道運輸政策）。

3、國家綠色通道：

免征車：特指依據(jù)省政府文件能夠免繳通行費且具有明顯特征的車輛，具體分為軍警車、搶險救災車、收割機/插秧機以及綠色通道車等，免征車不核對車牌號碼。4、免征車：

公務車:特指持有省交通廳核發(fā)的公務卡免繳通行費的輛；

5、U型車：

U型車即出口特情，特指對入出口站號相同的車輛進行的操作，系統(tǒng)自動判別是否為U行，U行車按路網(wǎng)內(nèi)距離本站最遠站補票加收二倍通行費。

三、判斷題（每題2分，共20分。正確打“√”，錯誤打“×”）

1、全計重收費是按照載貨類汽車貨總質量乘以基本費率再乘以通行距離來確定收費費額的收費方法。（×）

2、公路養(yǎng)護施工可以由公路養(yǎng)護部門直）

3、高速公路路政管理的范圍是對高速公路界內(nèi)的路產(chǎn)、路權等進行管理。（×）

4、為了治理超限運輸，高速公路不允許）

5、高速公路征費的原則是:“應免不征，應征不漏”。（×）

6、由于車主原因丟失通行卡，出口繳費時按照聯(lián)網(wǎng)區(qū)域最遠程雙倍收費。（×）

7、運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛可免交通行費。（×）

8、高速公路大中型橋梁上下游100米以外，允許挖沙、采礦、取土等作業(yè)。（×）

9、高速公路路政管理是高速公路企業(yè)行為，是為了維護公路管理者、經(jīng)營者的權益而進行的管理活動。（×）

10、高速公路收費稽查是高速公路管理部門為保證國家收費政策和法規(guī)得以認真貫徹執(zhí)行而采用的一種內(nèi)部

經(jīng)濟監(jiān)督活動。（×）

四、問答題（每題5分，共20分）

1、客車、貨車按收費標準分各為幾類車型？如何鑒別客車、貨車車型？答案：類別車型及規(guī)格客車貨車第一類≤7座≤2T第二類8座19座2T5T（含5T）第三類20座39座5T10T（含10T）第四類≥40座10T15T（含15T）20英尺集裝箱第五類≥15T以上40英尺集裝箱2、請寫出入口上下班操作流程、出口上下班操作流程、正常車操作流程、軍警車車操作流程、車隊操作流程、丟卡車操作流程、拖車操作流程。

答案：上班操作：1)、單擊鍵，系統(tǒng)首先連接收費站服務器數(shù)據(jù)庫檢測并下載最近運行參數(shù)及車道程序并彈出對話框提示“正在下載系統(tǒng)運行參數(shù)！可能需要一段時間，請稍候”運行參數(shù)并下載完成后，系統(tǒng)彈出信息對話框，提示“請刷身份卡”；2)、收費員在讀寫器天線上刷身份卡后，系統(tǒng)彈出密碼

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