怎樣做好收費員

怎么做好供熱收費員

供熱收費員工作對我來說是一個新生事物，雖然從事這項工作時間不長，但經過幾個月和供熱用戶的接觸，我逐漸了解和熟悉這項工作，我對供熱收費員這項工作已經有了自己的理解，下面我就如何當一名合格的收費員談一點粗淺的認識。

首先，要樹立愛崗敬業(yè)的精神。

愛崗敬業(yè)在許多人眼里是一個老生常談的概念，但它卻是我們做好一切工作的基礎和動力。要做到愛崗敬業(yè)，首先我們要樹立正確的人生觀、價值觀，具備良好的職業(yè)道德。人們常說“干一行，愛一行”，既然我們選擇了供熱收費這項工作，就應該干好它，不能有“得過且過”的思想。雖然我從事供熱收費工作才幾個月時間，但我已經逐漸愛上了這項工作，因為我從事的供熱工作在寒冷的季節(jié)能給千家萬戶帶來春天般的溫暖，給綏棱人民帶來幸福舒適的生活。

其次，要勤奮學習專業(yè)知識。

收費工作看似簡單，但必須要具備相關知識，才能為供熱用戶提供優(yōu)質的服務。只有具備了與自己崗位相應的專業(yè)知識，掌握了收費的規(guī)律和特點，才能很好的干好自己的本職工作。具體工作中，一要了解收費的有關政策、法規(guī)，因此，我們要不斷去學習科學知識，不斷提高自己的能力，才能做好收費員這項工作。

第三，要為用戶提供優(yōu)質服務。

做好文明優(yōu)質服務，是我們的責任，也是我們的目標。要做好文明服務貴在堅持，決不能一日曝十日寒。作為一名收費員，應該想辦法更好地為我們的客戶服務。在收費工作中努力實踐我們的承諾，要經常學習了解供熱信息，盡可能的增加一些供熱客戶經常問及的內容，使自己在客戶問詢時少說幾個“不知道”，多給客戶一些滿意的答復；要倡導親情服務，在和客戶的交往中注意自己的措辭，努力給客戶賓至如歸的感覺，促進相互間的信任。

第四，要遵守公司的規(guī)定和紀律。

作為供熱收費員，我們要認真掌握和遵守公司的各項規(guī)定，特別是要牢固掌握工作規(guī)范中的內容，盡量避免我們工作中的失誤和差錯。我們的收費工作不僅僅關系著自身形象，還關系著整個公司的形象。嚴明的紀律、守紀的員工才能打造一流的員工隊伍，才能展現我們良好的窗口形象。收費員這項工作雖然很難，但我相信，只要我們懷著一顆奉獻之心，我們一定做得更好。

擴展閱讀：怎么做好燃氣收費員工作？(簡)

怎么做好燃氣收費員工作？（簡）

做好燃氣收費員工作，首先，要愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)它是我們做好一切工作的基礎和動力。人們常說“干一行，愛一行”，既然我們選擇了收費工作，就應該干好它，不能有“得過且過”的思想。目前，我國的就業(yè)形勢不容樂觀，如果我們今天工作不努力，明天就只有努力找工作。

其次，要勤奮學習。收費工作看似簡單，但只有掌握了收費的規(guī)律和特點，才能很好的干好本職工作。具體工作中，一要了解收費的有關政策、法規(guī)，二要掌握電腦知識。我們只有不斷去學習科學知識，不斷提高自己的能力，才能適應日新月異的發(fā)展。

第三，要優(yōu)質服務。做好文明優(yōu)質服務，是我們的責任，也是我們的目標。作為一名收費員，應該想辦法更好地為我們的客戶服務，努力實踐我們的承諾，在客戶問詢時少說幾個“不知道”，多給客戶一些滿意的答復，多給客戶賓至如歸的感覺。送人玫瑰，手留余香。

第四，要遵守紀律。作為收費員，我們要認真遵守公司的各項規(guī)定，特別是要牢固掌握工作規(guī)范中的內容，盡量避免我們工作中的失誤和差錯。我們的收費工作不僅僅關系著自身形象，還關系著整個公司的形象。嚴明的紀律、守紀的員工才能展現我們良好的窗口形象。路漫漫其修遠兮。我們要走的路還很長，但我相信，只要我們懷著一顆奉獻之心，我們一定做得更好。（回答完畢，謝謝�。�

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