急診科201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

急診科201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

時(shí)間:201*-02-02來源:急診科點(diǎn)擊:21次

一年來，急診科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。經(jīng)過努力，圓滿地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了輝煌的成績。

經(jīng)過一年來的努力，我科全年總收入達(dá)****萬元，較去年同期****增長49%。其中門診收入****萬元，較去年同期****增長***%。留觀病人收入為**萬元，較去年同期（**萬）增長**%。急診門診病人為***人次，較去年（***）增長**%，收入院***人次，較去年***人次）增長***%。具體做法如下：

一、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，營造良好政治氛圍

全科人員在“集中開展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動”、“三好一滿意”活動、“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”活動及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，認(rèn)真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，各司其職，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。為了更好服務(wù)患者，我科購買了暖手寶給患者免費(fèi)使用，使患者感到了家一般的溫馨。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力

從今年1月開始，科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管、心電監(jiān)護(hù)、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作，尤其是對201*年美國心臟協(xié)會作出的新版心肺復(fù)蘇術(shù)重點(diǎn)掌握。對急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，親自參與管理，堅(jiān)持三級醫(yī)師查房制度，對相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，這樣更助于提高全科醫(yī)護(hù)人員的急救水平。在今年中醫(yī)院管理年檢查活動中，全科醫(yī)護(hù)人員齊心合力努力學(xué)習(xí)中醫(yī)知識，圓滿完成了檢查任務(wù)。我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，要求復(fù)寫每份門診病歷，并在晨交班時(shí)檢查。增強(qiáng)自我保護(hù)意識及法制觀念。同時(shí)完善各種知情同意書的書寫，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議。

三、加強(qiáng)科室間合作

今年在院領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)安排下，急診科派醫(yī)生24小時(shí)隨車救護(hù)，顯著提高了我院救護(hù)水平，今年我院救護(hù)車接病人***人次，其中住院**88人次。同時(shí)方便了急診科醫(yī)生對救護(hù)員的培訓(xùn)，使救護(hù)員的救護(hù)水平明顯提高，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

存在的不足和整改措施：

一、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不及時(shí)收拾整理，顯得房間很亂，與我們到周邊考察的醫(yī)院相比，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差，所以要加強(qiáng)清潔工的管理，督促清潔工每天致少3～4次巡視病房，保證病房時(shí)時(shí)處于干凈整潔狀態(tài)；

二、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范，今后必須加強(qiáng)對常見病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全；

三、時(shí)有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診日志漏登；

四、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，今后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高整體搶救水平。

201*年下半年的工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是常見病的復(fù)習(xí)，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或?qū)嶒?yàn)性用藥。同時(shí)對一些疑難病例，要組織全科人員進(jìn)行大討論，以提高科室診治水平。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、抓好門、急診病人的就診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下，全科室醫(yī)護(hù)人員持續(xù)改進(jìn)“微笑服務(wù)”、“三米線”服務(wù)、“深化”人性化服務(wù)，才能打造好醫(yī)院一流服務(wù)窗口。

四、在條件充許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，回來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平。

五、加強(qiáng)對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到環(huán)境周圍時(shí)時(shí)處于干凈無垃圾狀態(tài)。六、加強(qiáng)急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證搶救急危重癥病人時(shí)綠色通道暢通。

七、明年?duì)幦】剖覙I(yè)務(wù)收入比今年提高**%以上。

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兒科201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)

在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，兒科在發(fā)展中壯大，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高，社會影響逐漸擴(kuò)大，取得了有目共睹的成績。

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，我們狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，本著“一切以患者為中心”的宗旨全心為患者服務(wù)。.面對兒科這一特殊的患者群體--不能自己表述病痛，一個(gè)孩子患病揪著幾個(gè)十幾個(gè)家屬的心。容易引發(fā)糾紛。對此，我們通過細(xì)心的觀察病情，與患者家屬真誠的溝通，不厭其煩的解釋病情，為患者創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境.。.我們倡導(dǎo)”換位思考”的服務(wù)理念。如“.假如我是患者,我是患者家屬”從患者的角度去考慮問題，.真正理解患者，做到“想患者之所想，急患者之所急”。.眾所周知,孩子是花朵，是家長的掌上明珠，家長對我們的臨床操作技術(shù)和治療效果都有著較高的要求。.面對因靜脈穿刺沒有“一針見血”或是對治療效果有著過高要求，而暴跳如雷，滿口臟話的家長，我們醫(yī)護(hù)人員從不與之爭吵，總是耐心的解釋，真誠的溝通來化解矛盾.。我們一如既往的貫徹執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)格按照;等各項(xiàng)法律法規(guī)的各項(xiàng)要求，履行自己的職責(zé)。一年來無差錯(cuò)事故發(fā)生。對醫(yī)療文件書寫嚴(yán)格要求，層層把關(guān)，常抓不懈，病例書寫質(zhì)量多次受到院質(zhì)管辦的好評�？苾�(nèi)嚴(yán)格按照ISO9001--201*質(zhì)量管理體系要求，加強(qiáng)質(zhì)量管理，將所有醫(yī)療行為記錄在案，各種文件齊全，內(nèi)容祥實(shí)。在全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀教育活動中，全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，認(rèn)真查擺，尋找工作中的不足，在工作中不斷的完善和提高自己。

一年來，科室業(yè)務(wù)建設(shè)取得了長足的發(fā)展。開展了喘樂寧與愛喘樂有氧霧化治療小兒毛細(xì)支氣管炎和哮喘；中藥排鉛，治療多動癥抽動癥�！办o脈留置針”技術(shù)日漸成熟，為患兒減少了痛苦，在一定程度上減少了醫(yī)療糾，同時(shí)在很大程度上提高了工作效率，解放了護(hù)理人員�？蒲许�(xiàng)目“地錦草合劑足浴治療小兒腹瀉病”已按期完成，目前已完成病歷總結(jié)及書寫論文，全科全年在核心期刊發(fā)表論文4篇，目前已結(jié)題等待評獎(jiǎng)。引進(jìn)的新生兒輻射保溫臺，已應(yīng)用于危重新生兒搶救。大大提高了搶救成功率，隨著新技術(shù)的引進(jìn)及醫(yī)療設(shè)備的完善，醫(yī)療水平的逐步提高，就診的患者逐漸增多。業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增高.，201*年1-11月門診就診人數(shù)為****余人次，與去年大致持平；科室總收入為****萬元（其中門診收入****萬元，病房收入*****萬元），比去年同期增長***萬元，增長率**%，住院總?cè)藬?shù)為****人次，比去年同期增長**%。收治病種逐漸增多，業(yè)務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大。

醫(yī)療技術(shù)是科室發(fā)展的關(guān)鍵，逐步提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平是我們長期的奮斗目標(biāo)�？苾�(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并考試，及時(shí)對疑難病例及死亡病例認(rèn)真組織討論，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。全科人員積極參加院內(nèi)外組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，回到科室主動交流學(xué)習(xí)。積極要求院外進(jìn)修，回院后及時(shí)傳授所學(xué)的知識與經(jīng)驗(yàn)，全科醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平不斷提高。科室人才結(jié)構(gòu)合理，有副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師6名，住院醫(yī)師1名。其中有四名醫(yī)生曾在北京,天津兒童醫(yī)院進(jìn)修，一名醫(yī)生赴唐山婦幼醫(yī)院進(jìn)修。同時(shí)不斷提高自身素質(zhì),所有�？漆t(yī)護(hù)人員通過專升本考試。

在過去的一年里。我們是取得了一定的成績，但也存在著諸多的問題。如個(gè)別醫(yī)護(hù)人員在與家屬交流時(shí)仍有態(tài)度較生硬的情況，交代病情欠委婉，容易引起患者及家屬不滿；護(hù)理人員編制不足，容易導(dǎo)致護(hù)理不到位，導(dǎo)致患者不滿；設(shè)備老化、不全，對發(fā)展有一定的限制；在新農(nóng)合工作中，次均住院費(fèi)比例超標(biāo)，新農(nóng)合與商業(yè)保險(xiǎn)同時(shí)應(yīng)用導(dǎo)致目錄外用藥增多等等。上述問題隨著醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員的努力，我想很快就能解決。

201*年工作計(jì)劃

科室要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障。在新的一年里，我們將努力加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)我科實(shí)際情況，制定如下計(jì)劃：

第一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對疑難病例及多發(fā)病例，典型病例及時(shí)科內(nèi)學(xué)習(xí)討論，堅(jiān)持科內(nèi)講課制度，一如既往的積極參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動，申請外派進(jìn)修人員，引進(jìn)新技術(shù)新療法。樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使大家自覺自愿的在工作之余學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)知識，開闊視野，涉獵兒科領(lǐng)域新近展。在新的一年里，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)并開展兒童心理行為問題，如多動癥，抽動癥的診斷治療，申請引進(jìn)相關(guān)設(shè)備滿足臨床所需，探索開展新生兒缺氧缺血性腦病的撫觸和新生兒游泳的可行性。購入CPAP和多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀已用于危重患兒搶救，設(shè)單人間，雙人間取消多人間，開設(shè)門診輸液室方便患者�？蒲许�(xiàng)目“地錦草合劑治療腹瀉病”已結(jié)題，爭取評獎(jiǎng)；科研項(xiàng)目“金苓健脾顆粒治療腹瀉病”正在準(zhǔn)備籌劃之中。進(jìn)一步開展新生兒黃疸的光療，申請購入雙面藍(lán)光箱，提高療效，提高靜脈穿刺水平，推廣靜脈留置針，減少患兒痛苦。并不斷探索開展新的診療項(xiàng)目增加收入。

第二,規(guī)范科室管理，培養(yǎng)質(zhì)量意識�？剖屹|(zhì)控小組充分發(fā)揮職能，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使質(zhì)量管理再上新臺階。確保病歷和各種質(zhì)量記錄質(zhì)量。對新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，加強(qiáng)管理，細(xì)化工作，爭取達(dá)到控制指標(biāo)，降低藥費(fèi)比例，合理增加檢查治療項(xiàng)目。

第三,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)意識,以人性化為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，不斷提高患者滿意度。針對患者為小兒的特點(diǎn)，準(zhǔn)備在病房內(nèi)放置電視機(jī)放動畫片及音樂和少兒節(jié)目。準(zhǔn)備玩具，吸引小患者。同時(shí)堅(jiān)持社會效益準(zhǔn)則，努力降低患者醫(yī)藥費(fèi)用，抵制不正之風(fēng)，打造誠信科室，建立和完善醫(yī)患溝通制度，注意方式方法，堅(jiān)持隨訪，達(dá)到患者滿意。

第四,開展門診咨詢，努力提高患者健康意識。

總之，我們在新的一年里將為患兒營造和諧溫馨，誠信有序的醫(yī)療環(huán)境，爭取在激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地。

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