201*年第一季度護(hù)理工作總結(jié)

201*年第一季度護(hù)理工作總結(jié)

本季度結(jié)合季計劃和全國護(hù)理工作會議精神要求完成工作如下：

1、護(hù)理安全與質(zhì)量：

1）督促各科護(hù)士長加強過節(jié)期間的安全管理，并落實責(zé)任，

因準(zhǔn)備充分，管理有效，安全度過各個節(jié)日。2）按照季計劃重點監(jiān)督落實了計劃內(nèi)涉及的相關(guān)內(nèi)容，本季

度護(hù)理缺陷上報較少，無中度以上護(hù)理缺陷，說明監(jiān)督有效，落實到位。

3）本季度加大了對核心制度等相關(guān)知識的檢查，2月檢查結(jié)

果不理想，護(hù)理部責(zé)成護(hù)士長組織科內(nèi)護(hù)理人員重新對核心制度進(jìn)行了學(xué)習(xí)，3月又對年輕護(hù)理人員進(jìn)行了閉卷、年長護(hù)士采取口答的形式對核心制度進(jìn)行了，仍有個別護(hù)理人員成績不太理想，說明核心制度還應(yīng)經(jīng)�？己耍�最主要是領(lǐng)會其實質(zhì)，并能很好地運用于臨床各項工作中，才能保證我們各項工作的安全。

4）由于我院臨床用血多使用的上輸紅細(xì)胞和冰凍血漿，相對

輸注其他血成分不多，護(hù)士在執(zhí)行的過程中遇到時會顯得無所失從，為了幫助護(hù)士掌握這方面的知識，本季度在完成其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，重點組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)了《成分輸血在臨床上的適應(yīng)癥及應(yīng)用時的注意事項》的論文，填補了護(hù)理人員的盲區(qū)，保證了護(hù)理安全。5）按照質(zhì)量考核模式，仍運用季全面考核和月質(zhì)量考核的形

式，對護(hù)理工作的各個方面都進(jìn)行了檢查，均完成了考核指標(biāo)。

2、護(hù)理服務(wù)：

本季度發(fā)放問卷26分，綜合滿意度為95.28%，較上季度有所下降，主要表現(xiàn)在住院衛(wèi)生與環(huán)境以及健康教育落實滿意度不是很高，分析原因可能和調(diào)查人員的方式有關(guān)，也與最近院內(nèi)施工有關(guān)，不過也說明了在某些方面很有必要加強。特別是在貫徹衛(wèi)生部護(hù)理會議精神，所以進(jìn)一步加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作，切實做好基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，夯實健康教育必是我們以后努力的方向。

3、護(hù)理教學(xué)工作：

完成了太原衛(wèi)生學(xué)校及山西職工醫(yī)學(xué)院32名實習(xí)生的相關(guān)考核工作，并多教學(xué)工作進(jìn)行了總結(jié)。通過不斷總結(jié)，我院現(xiàn)已形成良好的教學(xué)模式，同學(xué)們的理論知識在臨床工作中得到了檢驗與運用。

4、繼續(xù)配合醫(yī)院積極進(jìn)行“二甲”工作的相關(guān)準(zhǔn)備，并督促下邊執(zhí)行到位。

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201*年醫(yī)院護(hù)理部上半年工作總結(jié)

“勇于創(chuàng)新，改善無限”，201*年上半年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進(jìn)；護(hù)理部現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴(yán)”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。

二、實施24小時不間斷管理，護(hù)理部正、副護(hù)士長每日對病房進(jìn)行護(hù)理查房，在迎接醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排1名有資質(zhì)的護(hù)士夜查房；實施護(hù)士長月報表制度（內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月、護(hù)理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。

三、在全院全面開展護(hù)理健康教育，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確，落實到人，服務(wù)到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。

四、以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實情況，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組，將各項檢查指標(biāo)量化，每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

五、為確保護(hù)理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)

需求，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。

六、準(zhǔn)確的了解臨床科室對于護(hù)理工作的需求，及時彌補不足，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

七、完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》，從管理、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。護(hù)理部協(xié)同醫(yī)院對所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。八、堅持“病患至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，永遠(yuǎn)把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動。

九、逐步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，開展以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。

201*年上半年，“病人的需要，就是我們服務(wù)的方向”，二部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風(fēng)飄雪的嚴(yán)冬，節(jié)假日、雙休日、午休時間從無間斷。以“打造溫馨穿刺月,春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院“平安醫(yī)院創(chuàng)建”行動中，號召我院護(hù)理人員以積極姿態(tài)服務(wù)患者。

霍山縣第二人民醫(yī)院護(hù)理部

二0一一年七月一日

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