二00六年工作總結(jié)
二00七年勝泰物業(yè)公司西苑三期管理處工作總結(jié)
201*年在房管局大力支持下,全體公司職工上下一心齊心協(xié)力,艱苦奮斗,不斷創(chuàng)新,在努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上下功夫、找出路,積極轉(zhuǎn)變思想觀念,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,變管理為服務(wù),把主要工作細(xì)化到小區(qū)服務(wù)上,放眼未來(lái),從小事著手,在各方面取得了優(yōu)異的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)勝泰物業(yè)公司工作情況總結(jié)如下:
一、以人為本,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
我們遵循以人為本的原則,不斷強(qiáng)化職工素質(zhì),進(jìn)一步加強(qiáng)了物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)。人才是事業(yè)興衰成敗的重要因素,我們把建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍作為頭等大事來(lái)抓,為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展提供人才保證和智力支持。
立足于創(chuàng)一流的服務(wù)水平,不斷加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)學(xué)習(xí)思想政治工作精神,使廣大職工統(tǒng)一思想,統(tǒng)一目標(biāo),切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái),積極穩(wěn)妥地推進(jìn)物業(yè)管理工作的改革與發(fā)展。
按照公司的有關(guān)安排,結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況,對(duì)各個(gè)崗位的服務(wù)人員進(jìn)行了崗位測(cè)評(píng)和培訓(xùn),公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高,物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工在思想上得到充實(shí),業(yè)務(wù)技能上得到了提高,使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。第三,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jī)考核工資》我們下了極大的功夫,起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來(lái),員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高。
二、努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次(一)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。崗與崗之間密切聯(lián)系,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi),建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度,加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、文明禮貌、應(yīng)急處理能力等教育,從而增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù)。
(二)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,一是根據(jù)天氣情況,適當(dāng)給花木澆水,滿足花
木正常生長(zhǎng)所需的水份;二是根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì),對(duì)生長(zhǎng)不茂盛、肥力不足的花木適量施肥;三是及時(shí)清除樹(shù)盤(pán)下的雜草,雜物,對(duì)遭受自然或人為損壞的花及時(shí)修整、扶正或補(bǔ)苗;四是根據(jù)花木的長(zhǎng)勢(shì),定期對(duì)其進(jìn)行修剪整形;五是根據(jù)花木病蟲(chóng)害的發(fā)生規(guī)律,定期采取預(yù)防措施,把病蟲(chóng)害消滅在萌芽狀態(tài)。
(三)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,制定了嚴(yán)格的保潔程序,實(shí)行全日保潔制,對(duì)所轄的衛(wèi)生死角、
公廁進(jìn)行清理,生活垃圾實(shí)行定點(diǎn)投放,日產(chǎn)日清。并對(duì)裝修
垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,定期對(duì)垃圾點(diǎn)噴
藥、滅鼠等工作,并加強(qiáng)了小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)
的衛(wèi)生清潔美觀。
(四)收費(fèi)工作
物業(yè)公司服務(wù)是基礎(chǔ),收費(fèi)是關(guān)鍵。在物業(yè)管理法規(guī)不太健全的今天,收取物業(yè)費(fèi)是工作中的難點(diǎn)。為做好小區(qū)收費(fèi)工作,我們加強(qiáng)了收費(fèi)力度。近期,供暖收費(fèi)在時(shí)間緊、任務(wù)重的情
況下,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,收費(fèi)人員加班加點(diǎn),為了能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地完成收費(fèi),放棄了休息日,并且犧牲晚上時(shí)間上門(mén)催款,提高了收費(fèi)率,保證了供暖工作的正常開(kāi)展。
(五)認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶排憂解難業(yè)主良好的工作建議、管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,另外,為加強(qiáng)與廣大業(yè)主的溝通和交流,積極開(kāi)展社區(qū)文
化活動(dòng)!耙詷I(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,
受到業(yè)主好評(píng)。
(六)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和改革需要,我們總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),下一步我們將重點(diǎn)抓好幾方面工作:
1、我們將加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)工作,從專業(yè)知識(shí)、崗位技能、管理手段、服務(wù)能力等幾方面入手全面提高隊(duì)伍素質(zhì),特別是對(duì)管理人員要加大管理理念、管理方式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,提高綜合管理能力。
2、進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。作為服務(wù)性行業(yè),服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低直接影響著企業(yè)生存和發(fā)展。在今后工作中,我們?cè)趯?duì)業(yè)主的服務(wù)上做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”。同時(shí),按照與市場(chǎng)接軌的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷提高企業(yè)綜合實(shí)力,鞏固現(xiàn)有成果,通過(guò)卓有成效的工作,努力實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”目標(biāo),做到安全生產(chǎn)無(wú)違章,管理工作無(wú)差錯(cuò),思想工作無(wú)盲區(qū),作風(fēng)建設(shè)無(wú)違紀(jì)。
3、搞好保安員前期的培訓(xùn)工作。保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,安排新保安員提前培訓(xùn),制定培訓(xùn)方案與計(jì)劃,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證保安人員具有良好精神面貌。
針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在二零零七年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為勝泰物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
勝泰物業(yè)公司西苑三期管理處二00七年七月五日
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雙司發(fā)[201*]29號(hào)
二00六年安全工作總結(jié)
公司各單位:
二00六年公司在各級(jí)政府的高度重視和大力支持下,通過(guò)全體員工的共同努力生產(chǎn)原煤389741噸(其中:楠木寺井生產(chǎn)原煤179982噸,老鷹巖井生產(chǎn)原煤209759噸),掘進(jìn)進(jìn)尺10007.5米(其中:楠木寺井3995.5,老鷹巖井高炭3906米,下元炭工程2106米)。死亡人,百萬(wàn)噸死亡率2.57,輕傷28人,千人負(fù)傷率16.05。
一、二00六年安全工作情況
1、建立完善安全管理機(jī)構(gòu),落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任。
一是以企業(yè)法人代表為主任,黨、政、工、團(tuán)負(fù)責(zé)人和各單位第一責(zé)任人為成員的安全生產(chǎn)委員會(huì);二是以各井井長(zhǎng)為組長(zhǎng),井部各單位負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組;三是公司工會(huì)組建的安全網(wǎng);四是團(tuán)委組建的“青安崗”。公司根據(jù)實(shí)際,對(duì)各井增設(shè)生產(chǎn)科,明確安監(jiān)科職能主要是抓安全;對(duì)下元巖工程進(jìn)行了機(jī)構(gòu)設(shè)置,成立了安監(jiān)科、辦公室,并由一個(gè)副總經(jīng)理分管,加大了安全管理力度和工程進(jìn)度,形成了全方位、多層次的安全管理體系。
2、加強(qiáng)安全宣傳教育培訓(xùn),提高員工安全素質(zhì)。
利用各種宣傳工具開(kāi)展安全教育和安全培訓(xùn),舉辦安全專欄、板報(bào)、張貼安全標(biāo)語(yǔ)、安全掛圖,井下安全標(biāo)示牌等,組織員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),并對(duì)安全生產(chǎn)中層以上干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院第446號(hào)令的考試。各井堅(jiān)持召開(kāi)了班前會(huì),每周安全生產(chǎn)會(huì)議和井部每月的安全生產(chǎn)大會(huì),堅(jiān)持對(duì)員工的全員培訓(xùn),特種作業(yè)人員的例行培訓(xùn),違章違紀(jì)人員的培訓(xùn),對(duì)嚴(yán)重“三違”人員采取請(qǐng)家屬到井部進(jìn)行幫教的活動(dòng);全年對(duì)員工內(nèi)部培訓(xùn)161期,各種外出安全培訓(xùn)380人(其中送內(nèi)江煤礦安全培訓(xùn)中心281人),投入培訓(xùn)資金57.7萬(wàn)元,通過(guò)培訓(xùn)員工安全素質(zhì)有所提高。
3、建立完善安全管理制度,加強(qiáng)安全改造和瓦斯治理工作。①建立完善了各工種崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,安全管理制度,制定了領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班制度,明確安全責(zé)任;制定了安全公積金管理辦法,調(diào)動(dòng)全體員工的安全意識(shí),增加了安全壓力,安全獎(jiǎng)金與全年安全工作情況掛鉤;實(shí)行了瓦斯員、現(xiàn)場(chǎng)值班員、副隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、安監(jiān)科長(zhǎng)的安全工資,采取以查隱患、抓違章、工傷事故進(jìn)行考核的辦法,加大了現(xiàn)場(chǎng)安全管理力度。
②認(rèn)真開(kāi)展了瓦斯治理、安全改造工作,根據(jù)制定的安全改造和瓦斯治理方案,對(duì)礦井通風(fēng)系統(tǒng)、提升運(yùn)輸、機(jī)電設(shè)備進(jìn)行改造和治理,改擴(kuò)回風(fēng)巷,完善瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng),更換礦燈和干濕變壓器,增加壓縮氧自救器,改變采煤方法,各井均有機(jī)采工作面為后退式開(kāi)采,完善防塵系統(tǒng)、礦井隔爆設(shè)施。
4、以“一通三防”為重點(diǎn),狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,加大安全投入。①加強(qiáng)礦井通風(fēng)管理。楠木寺為解決礦井通風(fēng)問(wèn)題,對(duì)主要通風(fēng)機(jī)進(jìn)行了改造,將離心式風(fēng)機(jī)更換為高效節(jié)能的對(duì)旋軸流式主要通風(fēng)機(jī),修建風(fēng)機(jī)房,完善附屬設(shè)施投入資金50.85萬(wàn)元。各井改造礦井通風(fēng)系統(tǒng),對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,改擴(kuò)風(fēng)巷投入資金36萬(wàn)余元,降低通風(fēng)阻力,增加了礦井風(fēng)量。加強(qiáng)了局部通風(fēng)管理,購(gòu)置高效節(jié)能的局部通風(fēng)機(jī),堅(jiān)持使用風(fēng)電閉鎖,瓦斯電閉鎖,完善主要風(fēng)門(mén)的閉鎖和風(fēng)門(mén)開(kāi)關(guān)傳感器,狠抓現(xiàn)場(chǎng)通風(fēng)設(shè)施的管理,及時(shí)調(diào)整風(fēng)量,消
除了瓦斯積聚和超限。
②強(qiáng)化瓦斯管理,嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯檢查制度。一是加強(qiáng)瓦檢員現(xiàn)場(chǎng)管理,嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯檢查“三對(duì)口”、“一炮三檢”和“三人連鎖”放炮制度,停風(fēng)停電、瓦斯超限以及排放瓦斯時(shí),堅(jiān)持制定“檢測(cè)、撤人、斷電、站崗、檢查、處理制度。二是消除各種火源,嚴(yán)禁設(shè)備失爆;三是加強(qiáng)獨(dú)頭掘進(jìn)和死角的通風(fēng)管理,消除瓦斯罐的威脅;四是完善瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng);五是加大防塵管理降低粉塵濃度,有效地控制了通風(fēng)、瓦斯、煤塵事故。
③狠抓機(jī)電設(shè)備、提升運(yùn)輸管理,堅(jiān)持定期對(duì)機(jī)電設(shè)備的檢查,投入資金,更換了井下機(jī)車(chē)電瓶和充電機(jī),完善局部通風(fēng)的“三專兩閉鎖”更換淘汰的干濕式變壓器,購(gòu)置煤電鉆綜合保護(hù)器,完善提升運(yùn)輸?shù)摹耙黄氯龣n“保證了提升運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>
④加強(qiáng)頂板管理。為有效防止頂板事故,公司始終堅(jiān)持“先摻支柱后鏟煤,先架棚后出砂,先充填后回柱”的原則,堅(jiān)持傳呼式檢查安全和敲邦問(wèn)頂制度,投入資金購(gòu)置摩擦支柱,改變采煤方法,由前進(jìn)式手采改為后退式機(jī)采可望在201*年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)機(jī)采減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
5、加強(qiáng)安全現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察,落實(shí)責(zé)任治理隱患。
為認(rèn)真加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,落實(shí)隱患整改,公司領(lǐng)導(dǎo)、職能科室人員每周對(duì)各井進(jìn)行巡回安全檢查,井長(zhǎng)、井部科室人員深入井下作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,對(duì)存在的問(wèn)題以安全隱患整改通知書(shū)下發(fā)整改單位,提出整改辦法,整改責(zé)任人,限期整改完成時(shí)間。制定和修改完善了安全管理規(guī)章制度加大了安全責(zé)任追究力度和經(jīng)濟(jì)處罰力度,抓住安全管理薄弱環(huán)節(jié),對(duì)違章人員本著教育與處罰相結(jié)合的原則。全年發(fā)出安全意見(jiàn)書(shū)96份,提出隱患105條已全部整改完成;發(fā)出隱患整改通知書(shū)120份,提出隱患683條,進(jìn)行整改落實(shí);發(fā)出扣、罰款通知書(shū)1055份,對(duì)1055人次進(jìn)行67060元的經(jīng)濟(jì)處罰和安全聯(lián)責(zé)。
6、加大安全投入,提高礦井抗災(zāi)能力。
①更換楠木寺井主要通風(fēng)機(jī)及附屬設(shè)施投入資金50.85萬(wàn)元。②整改礦井通風(fēng)系統(tǒng),改擴(kuò)通風(fēng)巷道201*余米,投入資金36萬(wàn)余元;
③完善瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng),增加甲烷傳感器,風(fēng)速傳感器,風(fēng)機(jī)開(kāi)、停傳感器,風(fēng)門(mén)開(kāi)關(guān)傳感器,一氧化碳傳感器,溫度傳感器各重點(diǎn)崗位視頻監(jiān)控,投入資金35.49萬(wàn)元。
④購(gòu)置高效節(jié)能局部通風(fēng)機(jī),增加掘進(jìn)工作面有效風(fēng)量;投入空壓機(jī)改善掘進(jìn)打眼工具;投入煤電鉆綜合保護(hù)器,更換干濕變壓器;防爆機(jī)車(chē)充電機(jī)更換非防爆充電機(jī),投入阻燃性電纜,空氣開(kāi)關(guān)等完善掘進(jìn)“三專兩閉鎖”等共投入19.20萬(wàn)元。
⑤改變礦井采煤方法,由前進(jìn)式改為后退式采煤,投入截煤機(jī),刮板輸送機(jī),摩擦支柱等裝備機(jī)采工作面,投入資金194.60萬(wàn)元。
⑥投入水泵、排水管加大礦井排水能力;投入防塵水管、噴咀等,補(bǔ)充完善了礦井防塵系統(tǒng),投入隔爆水袋完善隔爆設(shè)施,共投入資金41.05萬(wàn)元。
⑦購(gòu)置壓縮氧自救器補(bǔ)充和更換過(guò)濾式自救器;冷光源礦燈的投入,井上、井下安全標(biāo)示牌的投入,共投入資金145.5萬(wàn)元。
⑧內(nèi)部安全培訓(xùn),特種作業(yè)人員的送外培訓(xùn)投入資金57.7萬(wàn)元。公司全年投入安全資金580.39萬(wàn)元,通過(guò)加大投入,礦井裝備水平有所提高,改善礦井安全條件,提高礦井抗災(zāi)能力。
二、存在問(wèn)題
二00六年雖然做大量的工作,投入大量資金,但楠木寺井仍發(fā)生“1019”放炮事故,死亡1人,在安全工作中還存在一定的問(wèn)題:礦井為高瓦斯礦井,自然災(zāi)害威脅大,巖層破碎、隱患多、給安全管理環(huán)節(jié)帶來(lái)極大困難;員工大部分為農(nóng)民工流動(dòng)性大,工作時(shí)間短,難以適應(yīng)惡劣的作業(yè)環(huán)境,習(xí)慣性違章仍存在;現(xiàn)場(chǎng)管理薄弱,工作責(zé)任心不強(qiáng),特別是薄弱環(huán)節(jié)的管理工作不到位,主要表現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),處理安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題效果差;員工安全意識(shí)不強(qiáng),“三違”屢禁不止,班組安全管理薄弱,習(xí)慣性違章時(shí)有存在。
三、二00七年的安全工作思路
二00七年安全目標(biāo):杜絕死亡、重特大事故、重傷控制在1‰,輕傷20‰以內(nèi),努力實(shí)現(xiàn)安全年,安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)三級(jí)以上。
二00七年的安全工作主要從以下幾個(gè)方面去努力:
1、切實(shí)抓好安全宣傳和安全培訓(xùn),用典型事故案例教育啟發(fā)員工,提高全員安全意識(shí)和安全技術(shù)素質(zhì)。
2、切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,層層落實(shí)安全責(zé)任,狠抓安全基礎(chǔ)工作,充分發(fā)揮班組長(zhǎng)、“三員”、基層管理在現(xiàn)場(chǎng)的安全管理作用。
3、切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)察和檢查,正確處理好安全與生產(chǎn)、效益、企業(yè)生存的關(guān)系,抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“三違”加大力度查處,從根本上解決問(wèn)題。
4、認(rèn)真抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造,達(dá)到三級(jí)目標(biāo)。
5、認(rèn)真抓好“一通三防”,始終以“一通三防”為重點(diǎn),有效控制重、特大事故發(fā)生,狠抓頂板、機(jī)電運(yùn)輸、提升的管理,杜絕零敲碎打死亡事故。
內(nèi)江市雙鷹煤炭有限責(zé)任公司二六年十二月二十四日
主題詞:安全總結(jié)
抄送:資中縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局內(nèi)江市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局
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