二00六年工作總結

二00七年勝泰物業(yè)公司西苑三期管理處工作總結

201*年在房管局大力支持下，全體公司職工上下一心齊心協(xié)力，艱苦奮斗，不斷創(chuàng)新，在努力提高服務質量和服務水平上下功夫、找出路，積極轉變思想觀念，應對市場競爭機制，變管理為服務，把主要工作細化到小區(qū)服務上，放眼未來，從小事著手，在各方面取得了優(yōu)異的成績�，F(xiàn)將一年來勝泰物業(yè)公司工作情況總結如下：

一、以人為本，加強隊伍建設。

我們遵循以人為本的原則，不斷強化職工素質，進一步加強了物業(yè)管理隊伍建設。人才是事業(yè)興衰成敗的重要因素，我們把建設高素質的物業(yè)管理隊伍作為頭等大事來抓，為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展提供人才保證和智力支持。

立足于創(chuàng)一流的服務水平，不斷加強物業(yè)管理隊伍建設，通過學習思想政治工作精神，使廣大職工統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，切實把思想和行動統(tǒng)一起來，積極穩(wěn)妥地推進物業(yè)管理工作的改革與發(fā)展。

按照公司的有關安排，結合小區(qū)的實際情況，對各個崗位的服務人員進行了崗位測評和培訓，公司上下團結務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工在思想上得到充實，業(yè)務技能上得到了提高,使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，極大方便了所需材料的及時查閱和利用。第三，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高。

二、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次（一）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi),建立并完善各項治安管理規(guī)章制度，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、文明禮貌、應急處理能力等教育，從而增強保安人員的工作責任心和整體素質，強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務。

（二）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，一是根據(jù)天氣情況，適當給花木澆水，滿足花

木正常生長所需的水份；二是根據(jù)花木長勢，對生長不茂盛、肥力不足的花木適量施肥；三是及時清除樹盤下的雜草，雜物，對遭受自然或人為損壞的花及時修整、扶正或補苗；四是根據(jù)花木的長勢，定期對其進行修剪整形；五是根據(jù)花木病蟲害的發(fā)生規(guī)律，定期采取預防措施，把病蟲害消滅在萌芽狀態(tài)。

（三）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，制定了嚴格的保潔程序，實行全日保潔制，對所轄的衛(wèi)生死角、

公廁進行清理，生活垃圾實行定點投放，日產(chǎn)日清。并對裝修

垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，定期對垃圾點噴

藥、滅鼠等工作，并加強了小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)

的衛(wèi)生清潔美觀。

（四）收費工作

物業(yè)公司服務是基礎，收費是關鍵。在物業(yè)管理法規(guī)不太健全的今天，收取物業(yè)費是工作中的難點。為做好小區(qū)收費工作，我們加強了收費力度。近期，供暖收費在時間緊、任務重的情

況下，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，收費人員加班加點，為了能夠及時、準確地完成收費，放棄了休息日，并且犧牲晚上時間上門催款，提高了收費率，保證了供暖工作的正常開展。

（五）認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難業(yè)主良好的工作建議、管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，另外，為加強與廣大業(yè)主的溝通和交流，積極開展社區(qū)文

化活動�！耙詷I(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，

受到業(yè)主好評。

（六）公共設施、設備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

根據(jù)形勢發(fā)展和改革需要，我們總結過去的經(jīng)驗和教訓，下一步我們將重點抓好幾方面工作：

1、我們將加強人力資源開發(fā)和培訓工作，從專業(yè)知識、崗位技能、管理手段、服務能力等幾方面入手全面提高隊伍素質，特別是對管理人員要加大管理理念、管理方式的學習培訓力度，提高綜合管理能力。

2、進一步提高優(yōu)質服務水平。作為服務性行業(yè)，服務質量的優(yōu)劣、服務水平的高低直接影響著企業(yè)生存和發(fā)展。在今后工作中，我們在對業(yè)主的服務上做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”。同時，按照與市場接軌的要求，進一步加強企業(yè)規(guī)范化、標準化建設，不斷提高企業(yè)綜合實力，鞏固現(xiàn)有成果，通過卓有成效的工作，努力實現(xiàn)“四無”目標，做到安全生產(chǎn)無違章，管理工作無差錯，思想工作無盲區(qū)，作風建設無違紀。

3、搞好保安員前期的培訓工作。保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，安排新保安員提前培訓，制定培訓方案與計劃，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證保安人員具有良好精神面貌。

針對以上幾個問題，在二零零七年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為勝泰物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

勝泰物業(yè)公司西苑三期管理處二00七年七月五日

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雙司發(fā)[201*]29號

二00六年安全工作總結

公司各單位：

二00六年公司在各級政府的高度重視和大力支持下，通過全體員工的共同努力生產(chǎn)原煤389741噸（其中：楠木寺井生產(chǎn)原煤179982噸，老鷹巖井生產(chǎn)原煤209759噸），掘進進尺10007.5米（其中：楠木寺井3995.5，老鷹巖井高炭3906米，下元炭工程2106米）。死亡人，百萬噸死亡率2.57，輕傷28人，千人負傷率16.05。

一、二00六年安全工作情況

1、建立完善安全管理機構，落實各級安全責任。

一是以企業(yè)法人代表為主任，黨、政、工、團負責人和各單位第一責任人為成員的安全生產(chǎn)委員會；二是以各井井長為組長，井部各單位負責人為成員的安全生產(chǎn)領導小組；三是公司工會組建的安全網(wǎng)；四是團委組建的“青安崗”。公司根據(jù)實際，對各井增設生產(chǎn)科，明確安監(jiān)科職能主要是抓安全；對下元巖工程進行了機構設置，成立了安監(jiān)科、辦公室，并由一個副總經(jīng)理分管，加大了安全管理力度和工程進度，形成了全方位、多層次的安全管理體系。

2、加強安全宣傳教育培訓，提高員工安全素質。

利用各種宣傳工具開展安全教育和安全培訓，舉辦安全專欄、板報、張貼安全標語、安全掛圖，井下安全標示牌等，組織員工學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)，并對安全生產(chǎn)中層以上干部進行了學習國務院第446號令的考試。各井堅持召開了班前會，每周安全生產(chǎn)會議和井部每月的安全生產(chǎn)大會，堅持對員工的全員培訓，特種作業(yè)人員的例行培訓，違章違紀人員的培訓，對嚴重“三違”人員采取請家屬到井部進行幫教的活動；全年對員工內部培訓161期，各種外出安全培訓380人（其中送內江煤礦安全培訓中心281人），投入培訓資金57.7萬元，通過培訓員工安全素質有所提高。

3、建立完善安全管理制度，加強安全改造和瓦斯治理工作。①建立完善了各工種崗位責任制和操作規(guī)程，安全管理制度，制定了領導干部下井帶班制度，明確安全責任；制定了安全公積金管理辦法，調動全體員工的安全意識，增加了安全壓力，安全獎金與全年安全工作情況掛鉤；實行了瓦斯員、現(xiàn)場值班員、副隊長、隊長、安監(jiān)科長的安全工資，采取以查隱患、抓違章、工傷事故進行考核的辦法，加大了現(xiàn)場安全管理力度。

②認真開展了瓦斯治理、安全改造工作，根據(jù)制定的安全改造和瓦斯治理方案，對礦井通風系統(tǒng)、提升運輸、機電設備進行改造和治理，改擴回風巷，完善瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，更換礦燈和干濕變壓器，增加壓縮氧自救器，改變采煤方法，各井均有機采工作面為后退式開采，完善防塵系統(tǒng)、礦井隔爆設施。

4、以“一通三防”為重點，狠抓現(xiàn)場管理，加大安全投入。①加強礦井通風管理。楠木寺為解決礦井通風問題，對主要通風機進行了改造，將離心式風機更換為高效節(jié)能的對旋軸流式主要通風機，修建風機房，完善附屬設施投入資金50.85萬元。各井改造礦井通風系統(tǒng)，對通風系統(tǒng)進行優(yōu)化，改擴風巷投入資金36萬余元，降低通風阻力，增加了礦井風量。加強了局部通風管理，購置高效節(jié)能的局部通風機，堅持使用風電閉鎖，瓦斯電閉鎖，完善主要風門的閉鎖和風門開關傳感器，狠抓現(xiàn)場通風設施的管理，及時調整風量，消

除了瓦斯積聚和超限。

②強化瓦斯管理，嚴格執(zhí)行瓦斯檢查制度。一是加強瓦檢員現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行瓦斯檢查“三對口”、“一炮三檢”和“三人連鎖”放炮制度，停風停電、瓦斯超限以及排放瓦斯時，堅持制定“檢測、撤人、斷電、站崗、檢查、處理制度。二是消除各種火源，嚴禁設備失爆；三是加強獨頭掘進和死角的通風管理，消除瓦斯罐的威脅；四是完善瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)；五是加大防塵管理降低粉塵濃度，有效地控制了通風、瓦斯、煤塵事故。

③狠抓機電設備、提升運輸管理，堅持定期對機電設備的檢查，投入資金，更換了井下機車電瓶和充電機，完善局部通風的“三專兩閉鎖”更換淘汰的干濕式變壓器，購置煤電鉆綜合保護器，完善提升運輸?shù)摹耙黄氯龣n“保證了提升運輸?shù)陌踩��?/p>

④加強頂板管理。為有效防止頂板事故，公司始終堅持“先摻支柱后鏟煤，先架棚后出砂，先充填后回柱”的原則，堅持傳呼式檢查安全和敲邦問頂制度，投入資金購置摩擦支柱，改變采煤方法，由前進式手采改為后退式機采可望在201*年內基本實現(xiàn)機采減輕員工勞動強度。

5、加強安全現(xiàn)場監(jiān)察，落實責任治理隱患。

為認真加強現(xiàn)場管理，落實隱患整改，公司領導、職能科室人員每周對各井進行巡回安全檢查，井長、井部科室人員深入井下作業(yè)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對存在的問題以安全隱患整改通知書下發(fā)整改單位，提出整改辦法，整改責任人，限期整改完成時間。制定和修改完善了安全管理規(guī)章制度加大了安全責任追究力度和經(jīng)濟處罰力度，抓住安全管理薄弱環(huán)節(jié)，對違章人員本著教育與處罰相結合的原則。全年發(fā)出安全意見書96份，提出隱患105條已全部整改完成；發(fā)出隱患整改通知書120份，提出隱患683條，進行整改落實；發(fā)出扣、罰款通知書1055份，對1055人次進行67060元的經(jīng)濟處罰和安全聯(lián)責。

6、加大安全投入，提高礦井抗災能力。

①更換楠木寺井主要通風機及附屬設施投入資金50.85萬元。②整改礦井通風系統(tǒng)，改擴通風巷道201*余米，投入資金36萬余元；

③完善瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，增加甲烷傳感器，風速傳感器，風機開、停傳感器，風門開關傳感器，一氧化碳傳感器，溫度傳感器各重點崗位視頻監(jiān)控，投入資金35.49萬元。

④購置高效節(jié)能局部通風機，增加掘進工作面有效風量；投入空壓機改善掘進打眼工具；投入煤電鉆綜合保護器，更換干濕變壓器；防爆機車充電機更換非防爆充電機，投入阻燃性電纜，空氣開關等完善掘進“三專兩閉鎖”等共投入19.20萬元。

⑤改變礦井采煤方法，由前進式改為后退式采煤，投入截煤機，刮板輸送機，摩擦支柱等裝備機采工作面，投入資金194.60萬元。

⑥投入水泵、排水管加大礦井排水能力；投入防塵水管、噴咀等，補充完善了礦井防塵系統(tǒng)，投入隔爆水袋完善隔爆設施，共投入資金41.05萬元。

⑦購置壓縮氧自救器補充和更換過濾式自救器；冷光源礦燈的投入，井上、井下安全標示牌的投入，共投入資金145.5萬元。

⑧內部安全培訓，特種作業(yè)人員的送外培訓投入資金57.7萬元。公司全年投入安全資金580.39萬元，通過加大投入，礦井裝備水平有所提高，改善礦井安全條件，提高礦井抗災能力。

二、存在問題

二00六年雖然做大量的工作，投入大量資金，但楠木寺井仍發(fā)生“1019”放炮事故，死亡1人，在安全工作中還存在一定的問題：礦井為高瓦斯礦井，自然災害威脅大，巖層破碎、隱患多、給安全管理環(huán)節(jié)帶來極大困難；員工大部分為農(nóng)民工流動性大，工作時間短，難以適應惡劣的作業(yè)環(huán)境，習慣性違章仍存在；現(xiàn)場管理薄弱，工作責任心不強，特別是薄弱環(huán)節(jié)的管理工作不到位，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，處理安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題效果差；員工安全意識不強，“三違”屢禁不止，班組安全管理薄弱，習慣性違章時有存在。

三、二00七年的安全工作思路

二00七年安全目標：杜絕死亡、重特大事故、重傷控制在1‰，輕傷20‰以內，努力實現(xiàn)安全年，安全質量標準化建設達三級以上。

二00七年的安全工作主要從以下幾個方面去努力：

1、切實抓好安全宣傳和安全培訓，用典型事故案例教育啟發(fā)員工，提高全員安全意識和安全技術素質。

2、切實加強現(xiàn)場管理，層層落實安全責任，狠抓安全基礎工作，充分發(fā)揮班組長、“三員”、基層管理在現(xiàn)場的安全管理作用。

3、切實加強安全監(jiān)察和檢查，正確處理好安全與生產(chǎn)、效益、企業(yè)生存的關系，抓住重點環(huán)節(jié)，對現(xiàn)場“三違”加大力度查處，從根本上解決問題。

4、認真抓好安全質量標準化建設，嚴格按標準進行改造，達到三級目標。

5、認真抓好“一通三防”，始終以“一通三防”為重點，有效控制重、特大事故發(fā)生，狠抓頂板、機電運輸、提升的管理，杜絕零敲碎打死亡事故。

內江市雙鷹煤炭有限責任公司二六年十二月二十四日

主題詞：安全總結

抄送：資中縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局內江市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

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