xx外貿(mào)公司實習報告

將專業(yè)知識付諸實踐，在實踐中不斷提升自己

xx科技有限公司實習體會

xx科技(香港)有限公司是一家致力于現(xiàn)代通信領域前沿技術和產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的高新技術企業(yè)。xx公司的通訊產(chǎn)品現(xiàn)已取得國家信息產(chǎn)業(yè)部型號核準證和歐洲CE認證。公司現(xiàn)有員工300多人，產(chǎn)品主要銷售區(qū)域為中東南美及非洲地區(qū)。目前公司在中東及非洲十幾個國家設有分公司及辦事處。在這次實習過程中，我將國貿(mào)專業(yè)的知識運用到工作中，發(fā)現(xiàn)實際操作與理論知識雖有差異，但是二者之間相輔相成，只有理論聯(lián)系實際，才能真正學到知識。

一、實習工作說明

（一）實習時間與地點

201*年2月28日到5月6日，在深圳市福田區(qū)xx科技有限公司進行國外貿(mào)易業(yè)務助理的實習。

（二）實習目的

在xx公司實習期間，主要是了解基本的貿(mào)易業(yè)務知識，學會用電腦按信用證和T/T要求制作裝運及收匯單據(jù)以及制作外貿(mào)銷售合同，熟悉了通過QQ、YAHOO、MSN與客戶進行聯(lián)系交流和業(yè)務人員按工廠要求對外報價，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀，由于珠三角地區(qū)限制正面臨產(chǎn)業(yè)轉移時期，深圳的制造業(yè)遇到了發(fā)展的瓶頸，通過實習基本的外貿(mào)業(yè)務，從而探索如何讓企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務在逆流中得到上升發(fā)展。

（三）實習單位主要職責

為適應企業(yè)的高速發(fā)展需要，公司斥資在福田保稅工業(yè)區(qū)修建集科研、生產(chǎn)、銷售服務為一體的研究基地，基本滿足公司在近10年里的科研與發(fā)展需要，將成為超時科技持續(xù)發(fā)展的源動力。目前，公司的產(chǎn)品研發(fā)部擁有多名專家級的軟、硬件電子產(chǎn)品結構設計、模具設計工程人員和一批優(yōu)秀的生產(chǎn)技術人員，保證了每一款產(chǎn)品從軟、硬件的開發(fā)、設計到工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)的一致性和穩(wěn)定性以及產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代，從而在根本上充分滿足了市場的需求。公司始終堅持著“用心服務，實現(xiàn)客戶零煩惱”的服務宗旨，在不斷穩(wěn)步的發(fā)展中充分積累了對移動通訊行業(yè)的深刻認識和對售后服務管理的獨特見解，確立了專注、專業(yè)、專心提供售后服務的戰(zhàn)略方向，建立了一支技術力量雄厚、管理系統(tǒng)完善、管理流程先進、服務經(jīng)驗豐富的高素質管理及維修隊伍。xx科技立志把握住市場脈搏，

不斷追求技術創(chuàng)新與進步，以誠信、高效為經(jīng)營理念，秉承“嚴謹、創(chuàng)新、高效”的創(chuàng)業(yè)精神，努力拼搏，為振興民族通訊產(chǎn)業(yè)作出貢獻。

（四）實習部門主要職責

深圳市xx科技有限公司外貿(mào)業(yè)務部門主要是做業(yè)務，主要是利用展會和B2B平臺，接受外國客人的訂單，或者通過qq、msn等郵件收發(fā)軟件負責與客戶詢盤、還盤、催款、發(fā)貨通知以及日常溝通聯(lián)系，并且通過與公司內部的財務部協(xié)調溝通，負責收催款；通過與貨運部門協(xié)作，負責跟蹤發(fā)貨和收貨，在整個交易過程中，外貿(mào)業(yè)務部負責制作和審核各種單據(jù)如P/I，C/I，P/L等工作；為了更好的促進公司的業(yè)務發(fā)展，本部門必須與生產(chǎn)部門密切合作，在第一時間將新產(chǎn)品的目錄、樣本和新的特色功能介紹給客戶，提高銷售效率，同時追蹤市場的有關行業(yè)信息、競爭對手信息，把握市場動態(tài)，并定期向外貿(mào)業(yè)務主管和項目策劃主管報告。

二、實習內容

（一）業(yè)務基礎知識

外貿(mào)業(yè)務部門主要是圍繞整個貨物買賣過程展開的，作為外貿(mào)業(yè)務助理，首先應該具備扎實的國際貿(mào)易理論知識基礎：1、關于合同的標的，包括商品的名稱和數(shù)量，商品的包裝等；2、關于貿(mào)易術語的掌握，CIF、FOB、CFR、FCA、CPT、CIP六種主要貿(mào)易術語；商品的價格，出口成本計算與傭金和折扣；3、貨物的交付地點、裝運條款和運輸方式、貨物運輸保險；4、各種結算方式，票據(jù)、匯付和托收、信用證、SWIFT、銀行保證書等；5、貿(mào)易爭議的預防和處理方式，包括貨物的檢驗、索賠、仲裁等；6、出口交易磋商、合同訂立和履行等。

（二）業(yè)務平臺實操

在外貿(mào)業(yè)務的實際操作中，不僅將國際貿(mào)易實務的知識學習透徹，還必須對外貿(mào)操作平臺有充分的了解和嫻熟的運用技巧。1、MSN、QQ、GMAIL等郵件收發(fā)軟件和聊天工具，負責將公司最新發(fā)布的新型產(chǎn)品和相關目錄發(fā)到客戶手中，并且對于客戶的詢盤進行及時回復，注意保證外貿(mào)英語信函的用詞和格式的正確和郵件地址的確認。2、催單和接單，要通過一定的溝通技巧的鍛煉，與客戶及時溝通，使其客盡快下單，并根據(jù)客戶下單的情況進行新產(chǎn)品的適當宣傳和促銷。3、制作PI，審核信用證，及時催收款�？蛻粝聠魏�，要將及時告知客戶，并跟蹤收款，結合客戶的情況，靈活調度，要充分了解匯率的動態(tài)，盡量減少結匯風險。4、收款后，通知財務部門，確認財務部收到款項后，將出口貨物的托運訂艙，告知貨運部門將客戶訂單下的商品安排出貨，外貿(mào)部要負責制作裝箱單和其他相關

單據(jù)。5、將客戶的詳細發(fā)貨地址進行確認，安排出貨后，告知客戶可以查收貨物。6、客戶的回訪。對于長期合作的客戶，外貿(mào)業(yè)務助理要通過郵件、電話、上門拜訪等形式對客戶進行回訪，并將客戶反饋的信息記錄作分析。7、公司新產(chǎn)品出貨的跟蹤。外貿(mào)業(yè)務助理要在充分了解公司已有產(chǎn)品的基礎上面，做到主動與項目部門及生產(chǎn)部門聯(lián)系，及時更新產(chǎn)品目錄，并提前告知客戶。8、妥善處理積壓庫存。幾乎每個公司的產(chǎn)品都不肯能做到庫存零積壓，因此業(yè)務助理要對庫存充分了解，并通過促銷、降價、折扣、提高傭金率等方式盡量將庫存售出，以免造成財務損失和相關的管理費用消耗。

（三）客戶溝通技巧在實習期間，有三分之二的時間是用在與客戶的溝通交流上，為了達到有效溝通并捕捉客戶的反饋信息和交易意向的目的，外貿(mào)業(yè)務助理應當對客戶所屬國籍的文化背景、風俗習慣、民族性格等有所了解，并對其個人的作風和說話方式有所了解，許多外國客戶講的英語帶有濃重的地方口音，那么業(yè)務助理就要盡快的讓自己習慣這種發(fā)音方式，提高溝通效率。除此之外，更重要的是學會委婉的詢問客戶對本公司產(chǎn)品的意見和建議，以及鍛煉從客戶口中得到相關行業(yè)信息的技巧。其實，如果能夠跟客戶進行順利自然的溝通，那么客戶就會放松警戒心理，并將他所知道的外國市場信息和其他信息告知我方，同時也能夠與我公司保持良好的聯(lián)系。這樣，不僅能夠達到保持客戶的目的，還可以對整個市場行情有動態(tài)的把握，在信息搜集上面省下精力。

（四）培訓講座與訓導

xx公司十分注重員工的素質培養(yǎng)，定期組織員工到專業(yè)的培訓機構進行聽課訓練，學習新的知識。4月中旬，我們參加了聚焦科技公司開辦的銷售經(jīng)理培訓講座，主要介紹了如何從一名業(yè)務員上升為一名銷售經(jīng)理，這其中員工的管理技能培訓是最重要的，任何業(yè)務員無論銷售業(yè)績有多么驚人，銷售能力有多么出色，但是如果不具備一定的管理才能，無法領導一個團隊進行營銷，那他的能力也只能永遠停留在原點。因此，注重團隊精神，培養(yǎng)領導能力，將成為外貿(mào)業(yè)務部發(fā)展的一個重點。

此外，外貿(mào)部門的總經(jīng)理和項目部門的總經(jīng)理也會定期對本部門的員工進行開會訓導，在總結一階段的工作成果之后，對于如何提高員工的業(yè)務能力和改善工作方法進行討論交流，并且對下一階段的工作目標進行量化和細化，使員工在工作中明確目標，不斷改進。

三、實習的收獲與感悟

（一）夯實英語基礎和貿(mào)易基礎知識

在外貿(mào)中，語言的溝通是十分普遍和實用的，如果不將外語學好，就無法跟外商進行溝通。雖然英語過了六級，口語過了A級，但在實際交流中如何不能運用自如，那證書就等于一紙空文。在離開大學之際，更要努力講英語學好，不能荒廢了英語，也不能淡忘貿(mào)易知識，

（二）提高溝通技巧

有人說過，只要有一定的行業(yè)經(jīng)驗，在商務談判中，非語言的溝通也是可以實現(xiàn)的，要時刻反芻已積累的行業(yè)知識，充分利用特定的詞匯，并且在交談的過程中，注意通過對方的動作、眼神等了解對方想要表達的意思，如果碰到無法用語言表達的情況，應該適當?shù)挠蒙眢w語言表達自己。外貿(mào)業(yè)務員不一定要成為英語成績十分優(yōu)秀的人，但一定要成為溝通能力十分出色的人。在平時，要不斷積累行業(yè)詞匯，將可能用到的知識進行歸納總結，懂得積少成多，這樣才能與客戶進行順利溝通。

（三）關注市場動態(tài)和新聞消息這個時代是互聯(lián)網(wǎng)主導的時代，是信息經(jīng)濟爆發(fā)的時代，作為與外商打交道的業(yè)務員，不僅要對業(yè)務知識的運用了若指掌，同時，還要積極利用網(wǎng)絡、公立圖書館等途徑，廣泛涉獵文化知識和了解世界新的動態(tài)，這樣才能保證在知識型社會的潮流中不落伍，而且在與外商的談話交流中，也可以用這些知識制造話題，渲染氣氛，達到溝通的目的。此外，關注政治形勢也是十分必要的，因為要達成一項交易，必須充分考慮其貿(mào)易環(huán)境，對于局勢動蕩的國家，應當盡量避免交易風險，提高風險防范警覺。

（四）培養(yǎng)工作熱情，注重團隊合作

俗話說“三個臭皮匠，蓋過一個諸葛亮”,在工作過程中，要善于肯定自己，給自己注入熱情，同時也要積極與周圍的同事進行溝通和協(xié)作，互相學習，共同提高。在外貿(mào)業(yè)務部門，團隊合作顯得尤為重要，每一筆業(yè)務都是團隊中每個人各司其職，齊心協(xié)力的成果。因此，注重團隊合作精神，是外貿(mào)業(yè)務部門發(fā)展壯大不可或缺的軟件。

四、實習小結

在xx科技有限公司實習期間，需要用到專業(yè)的國際貿(mào)易實務知識，實習中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認真地履行實習要求，努力完成實習，不僅有利于我們鞏固所學到的國際貿(mào)易實務專業(yè)知識，更有利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經(jīng)

驗。

另外，我了解到英語對國際貿(mào)易的重要。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿(mào)專業(yè)術語基礎。

國際貿(mào)易是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯(lián)。應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質、數(shù)量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等。但畢竟“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，如果沒有實習中對知識的運用，那么我對國際貿(mào)易的了解可能就永遠停留在大學的知識記憶上。

在學校里待了十幾年,突然從學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。通過這段時間的實習工作，讓我能夠對外貿(mào)業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到外國客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和經(jīng)理的對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務，在此對他們的幫助表示感謝。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力做好。我相信：在以后的工作中，我將會更加努力，為自己的人生交上一份滿意的答卷。

擴展閱讀：外貿(mào)公司畢業(yè)實習報告

畢業(yè)實習報告

一、實習的目的與意義

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。2.通過本次實習使我能夠親身感受到有一個學生轉變一個職業(yè)人的過程。

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉自己將要從事行業(yè)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習內容

時間過的飛快，在XX外貿(mào)有限公司為期兩個月的實習結束了，在這段時間里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止于此，那就太狹隘了。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。

首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。2.報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。5.業(yè)務審批。6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師�？蛻舻谋г箲�當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰�做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了，出來工作,不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。

三、收獲與感想

八個星期的實習，讓我能夠對外貿(mào)業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。仔細總結，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿(mào)的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習工作總結，認識自身不足。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。經(jīng)過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺�？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。

在成功結束實習后，通過實習我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎，貿(mào)易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務人士。

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