如何寫好年終總結(jié)
年終總結(jié)是一年中最后的一項(xiàng)工作,主要的目的是總結(jié)一年的工作成果。那如何寫好年終總結(jié)?
一、標(biāo)題要對標(biāo)題是文章的眼睛。
部門總結(jié)的標(biāo)題:部門名稱+年度名稱+總結(jié),如《營銷部XX年年度工作總結(jié)》;大公司總結(jié)的標(biāo)題:關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié),如:《關(guān)于金宇公司XX年年度營銷工作的總結(jié)》,比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了,一便于存檔,二便于查找,一舉兩得。二、引言要精
引言應(yīng)短而精,官話、套話要少。
部門總結(jié)引言:如:李總:現(xiàn)將營銷部XX年年總結(jié)報(bào)上,請批示。大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言:如:
公司領(lǐng)導(dǎo):XX年年,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的積極支持下,在營銷部全體員工的共同努力下,我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒?shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬元,達(dá)到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬的大客戶,為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn),營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。若總裁太忙,一看引言就知道你的主要工作成績了。三、總結(jié)要全
總結(jié)主要分兩大部分,第一部分是總結(jié),第二部分是特點(diǎn)。
總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面,但一般不要超過5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處,與往年的不同之處,本部門主要的、重點(diǎn)的成績,一定要認(rèn)真寫好。
特點(diǎn)不要超過三點(diǎn),多了就不是特點(diǎn)了,別人也不容易記住。四、不足要準(zhǔn)一年工作一定會(huì)存在一些問題、不足和遺憾,一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對,深刻反省,寫深寫透。
不足一般不超過3點(diǎn)。五、改進(jìn)要實(shí)
針對成績、特點(diǎn)和不足、問題,明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見,本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論,制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。(小部門總結(jié)可簡單些)
光看筆頭生花、沒有扎實(shí)的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來,得不到別人的承認(rèn),感覺也很窩火。
寫好工作年終總結(jié),得到別人的承認(rèn),也說明一年的工作得到了承認(rèn),以上僅做參考。
在實(shí)際工作中,下級(jí)公務(wù)人員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是常有的事情,而且匯報(bào)的場合、方式多種多樣,因此,匯報(bào)材料也就有多種類型。本文所說的匯報(bào)材料,主要指一個(gè)地區(qū)、部門、單位負(fù)責(zé)人在會(huì)議上或其他比較正規(guī)的場合向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所作綜合性較強(qiáng)的工作匯報(bào)的文稿。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,看似很平常,實(shí)際很重要。匯報(bào)得好不好,一是體現(xiàn)著匯報(bào)人的素質(zhì),二是關(guān)系到能否真實(shí)地反映匯報(bào)主體的實(shí)際工作水平,三是有時(shí)關(guān)系到能否贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,四是關(guān)系到匯報(bào)人的形象和聲譽(yù)。
所以,任何有工作經(jīng)驗(yàn)的人,都會(huì)十分重視這件事。而要匯報(bào)得好,首先要把匯報(bào)材料寫好。盡管匯報(bào)時(shí)未必要照本宣科,但寫好匯報(bào)材料卻是匯報(bào)好的一個(gè)基礎(chǔ)。那么,怎樣寫好匯報(bào)材料呢?我的體會(huì)有七點(diǎn):一、要投其所好
意思是說,在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想聽什么、喜歡聽什么,就匯報(bào)什么。具體有四層意思:
第一,匯報(bào)內(nèi)容要緊扣上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào)的意圖。一般來說,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào)都有一定的目的性。特別在比較正規(guī)的場合聽匯報(bào),往往會(huì)事先告知匯報(bào)主體。在這種情況下,就一定要按領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)備匯報(bào)材料。這里要防止三種情況:一要防止走題,千萬不能答非所問。二要防止隨意增加與上級(jí)要求無關(guān)的匯報(bào)內(nèi)容。有的基層領(lǐng)導(dǎo),較少有向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面匯報(bào)的機(jī)會(huì),一旦有了這種機(jī)會(huì),就想“抓住機(jī)遇”,盡可能多匯報(bào)一些,讓領(lǐng)導(dǎo)多了解一些本單位的工作情況和成績,并借此在領(lǐng)導(dǎo)頭腦中“掛上號(hào)”。這種心情是可以理解的,但既然上級(jí)有明確要求,還是要按要求準(zhǔn)備匯報(bào)材料,其他內(nèi)容可以搞附件,用書面形式報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),不要輕易打亂領(lǐng)導(dǎo)的安排。三要防止隨意減掉上級(jí)要求匯報(bào)的內(nèi)容。有的基層領(lǐng)導(dǎo)不善于言談,或者擔(dān)心“言多語失”,所以就想盡量少說一些,快點(diǎn)匯報(bào)完了事,以致把一些上級(jí)要求匯報(bào)的內(nèi)容也給“省略”掉了。這很不妥當(dāng)。因?yàn)橄蛏霞?jí)匯報(bào)工作是你的職責(zé),丑媳婦總要見公婆,再不愿匯報(bào)也得按要求進(jìn)行匯報(bào)。
第二,匯報(bào)內(nèi)容要緊扣聽匯報(bào)者的心理。起草匯報(bào)材料之前,首先要研究聽匯報(bào)的人最關(guān)心什么、最重視什么、當(dāng)前正在研究什么問題,選這樣的問題做重點(diǎn)匯報(bào),一般容易引起領(lǐng)導(dǎo)的興趣。如果再匯報(bào)得很清楚、很透徹,匯報(bào)出一些思想和經(jīng)驗(yàn)來,使領(lǐng)導(dǎo)從中受到一些啟發(fā),那就會(huì)取得更加理想的效果。這樣的匯報(bào),即使內(nèi)容窄一些,也往往能“以一當(dāng)十”。第三,匯報(bào)內(nèi)容要緊扣聽匯報(bào)者的職責(zé)。公務(wù)行為的一個(gè)特點(diǎn)是職責(zé)的規(guī)定性,匯報(bào)的內(nèi)容也要體現(xiàn)這種規(guī)定性,同聽匯報(bào)者分管的工作相對應(yīng)。如果所匯報(bào)的內(nèi)容都是聽匯報(bào)者不分管的事情,那聽者肯定不感興趣,匯報(bào)也就不可能取得好效果。第四,匯報(bào)的思路和語言要盡量適應(yīng)聽匯報(bào)者的思維特點(diǎn)和語言風(fēng)格。這一點(diǎn)做起來可能難一些,因?yàn)閰R報(bào)工作都是基層對上級(jí)而言的,匯報(bào)的人也好,起草匯報(bào)材料的人也好,對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和口味未必研究得那么多、把握得那么準(zhǔn)。怎么辦呢?就要盡可能地通過多種渠道做盡可能多地了解,力求匯報(bào)的思路和語言與其更貼近一些。這樣,領(lǐng)導(dǎo)聽著比較順耳,匯報(bào)也就容易取得好效果。二、要突出特點(diǎn)
無論一個(gè)地區(qū)、部門,還是一個(gè)單位的工作,總有自己的特點(diǎn)。特點(diǎn)就是優(yōu)勢。既然有優(yōu)勢,匯報(bào)時(shí)就要抓住這個(gè)優(yōu)勢,突出這個(gè)優(yōu)勢。這樣可以取得多方面的好處:其一,這是實(shí)事求是的表現(xiàn)。因?yàn)樘攸c(diǎn)是客觀存在的,把客觀存在的東西反映出來,這就是實(shí)事求是。其二,容易匯報(bào)出深度和厚度,不至于像“攤大餅”、“流水帳”。其三,容易引起領(lǐng)導(dǎo)的興趣。因?yàn)榧热皇悄愕奶攸c(diǎn),就說明別人在這一點(diǎn)上比不過你,領(lǐng)導(dǎo)一般希望在這一點(diǎn)上從你這里多了解一些情況,多受到一些啟發(fā)。其四,在諸多匯報(bào)中不至于陷于末流,而容易出類拔萃。根據(jù)我的體會(huì)和觀察,領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào),不僅要了解情況,更要研究問題。所以,一般并不喜歡那種面面俱到而又什么也說不清、說不透,不能使他受到啟發(fā)的匯報(bào)。如果在諸多匯報(bào)中,有的匯報(bào)特點(diǎn)很突出,在這一點(diǎn)上匯報(bào)得很深透,對領(lǐng)導(dǎo)研究工作確有啟發(fā),那即使其他方面薄弱一些,也會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下較好的印象。
那么,怎樣才能既抓住特點(diǎn),又能把它突出出來呢?我體會(huì)有三點(diǎn):一要把最有特點(diǎn)的內(nèi)容放到最前邊,使領(lǐng)導(dǎo)一聽就能感到你的特色,以求先聲奪人的效果。二要濃墨重筆,寫清寫細(xì),給人以完整清晰的印象。在這上面多說幾句,一般領(lǐng)導(dǎo)是不嫌口羅唆的,因?yàn)檫@是他最愛聽的地方。三要寫深寫透,充分挖掘、展現(xiàn)其工作內(nèi)涵、理論內(nèi)涵、思想內(nèi)涵,力求給人以啟迪甚至震撼。三、要突出重點(diǎn)
抓主要矛盾是馬克思主義哲學(xué)的一個(gè)基本觀點(diǎn)。寫匯報(bào)材料也要抓主要矛盾,就是突出重點(diǎn)。有些匯報(bào)材料,事無巨細(xì),面面俱到,而且平均用墨,結(jié)果成了“流水帳”,哪一點(diǎn)也寫不深透,使人聽了受不到什么啟發(fā),留不下什么印象。這樣的匯報(bào)顯然是不成功的。要克服這種毛病,就一定要突出重點(diǎn)。
什么是應(yīng)該突出的重點(diǎn)呢?大體有這么幾個(gè)方面:一是最適合領(lǐng)導(dǎo)心理的內(nèi)容。因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、最想聽、最愛聽的內(nèi)容,不把它重點(diǎn)匯報(bào)好,其他方面匯報(bào)得再好,也難以取得好效果。二是最能體現(xiàn)匯報(bào)主體特點(diǎn)的內(nèi)容。因?yàn)檫@是匯報(bào)主體在工作上最鮮亮、最抓人的地方,要在諸多匯報(bào)中打得響,主要靠把這方面的內(nèi)容匯報(bào)好。三是內(nèi)涵最豐富、最深厚的內(nèi)容。也就是說,要把有話可說、有思想可挖、有經(jīng)驗(yàn)可總結(jié)的內(nèi)容作為匯報(bào)的重點(diǎn)。重點(diǎn)確定以后,就要把它放在顯眼的位置上,集中智慧、集中筆墨把它寫好,使它切實(shí)成為全篇的重頭戲,成為全篇最精彩、最體現(xiàn)水平的地方。如果重點(diǎn)寫不出“重”來,也就不成其為重點(diǎn)了。四、要寫出思想
寫匯報(bào)材料不僅是一個(gè)搜集資料、積累情況的過程,而且是一個(gè)研究工作、升華理論、提高認(rèn)識(shí)的過程。因此,匯報(bào)材料不能只是羅列情況,更重要的是要寫出思想。
當(dāng)然,這種思想一般不是直接寫在字面上的,而是寓于匯報(bào)的情況和角度之中的。具體說可以通過五個(gè)方面來體現(xiàn):一是可以通過對特定問題所選取的匯報(bào)角度和站位的高度來體現(xiàn);二是可以通過匯報(bào)工作思路來體現(xiàn);三是可以通過對工作措施的理性概括來體現(xiàn);四是可以通過對經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)的理性升華來體現(xiàn);五是可以通過對問題的深刻挖掘來體現(xiàn)。
總之,匯報(bào)雖然不是在講理論,但匯報(bào)的各個(gè)方面都應(yīng)蘊(yùn)含著深刻的思想。只有這樣的匯報(bào),才有深度、有味道、給人啟迪、耐人尋味,才能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象。也只有這樣的匯報(bào),才有助于展示匯報(bào)人的素質(zhì)、能力和水平。
起草匯報(bào)材料的人既要考慮如何把工作匯報(bào)好,又要考慮如何把匯報(bào)人的素質(zhì)展示好,并要不露痕跡地把二者結(jié)合起來、統(tǒng)一起來。五、要脈絡(luò)清晰
工作匯報(bào)是將匯報(bào)材料上的符號(hào)語言轉(zhuǎn)化成匯報(bào)者的有聲語言,作用于聽匯報(bào)者的聽覺來完成的。而聽匯報(bào)和看材料是有區(qū)別的?床牧峡梢浴盎仡^”,把前后內(nèi)容聯(lián)系起來看;看材料時(shí)精力可以“分叉”,可以幾條線索同時(shí)并進(jìn),一次看不清的可以反復(fù)琢磨。聽匯報(bào)則既不能“回頭”,也不能“分叉”,又不能慢慢琢磨。這就要求匯報(bào)材料一定要脈絡(luò)清晰。首先是線條要單一,千萬不能像長篇小說那樣設(shè)置多條線索,一會(huì)兒這出個(gè)頭,一會(huì)兒那又出個(gè)叉。因?yàn)檫@樣很容易叫人陷入迷團(tuán),理不出頭緒。其次是情節(jié)要簡單,對復(fù)雜的情節(jié)要?jiǎng)h繁就簡,沒有必要像長篇小說那樣寫很多細(xì)節(jié)。再次是前后內(nèi)容的轉(zhuǎn)換要明顯,一般要有必要的語言提示,以使聽匯報(bào)的人思路跟上趟。六、要結(jié)構(gòu)精巧
匯報(bào)材料一般包括工作情況、取得的成績、存在的問題、今后的設(shè)想等內(nèi)容,但整個(gè)材料如何布局、怎樣安排,先寫什么、后說什么,要精心斟酌,不一定都按上述四部分內(nèi)容一順排列下來。
干什么事都要圍繞著干這件事情的目的來進(jìn)行。匯報(bào)工作的目的是什么?就是把情況匯報(bào)清楚,把成績匯報(bào)充分,給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)好印象。安排材料的結(jié)構(gòu)一定要有利于達(dá)到這個(gè)目的,不要只圖省事,千篇一律。比如,在諸多匯報(bào)主體中,如果你的工作成績是最突出、最顯眼的,就可以采取倒插筆的結(jié)構(gòu),先寫成績,然后再寫取得成績的措施,這樣讓領(lǐng)導(dǎo)一聽先高興起來、興奮起來,然后再往下匯報(bào)就會(huì)怎么匯報(bào)怎么順當(dāng)。再如,寫工作情況時(shí),要把最吸引人、最突出、最有特色的內(nèi)容放到最前邊,讓領(lǐng)導(dǎo)一聽先被“抓住”,再往下匯報(bào)也就順當(dāng)了。如果一開頭先把領(lǐng)導(dǎo)說煩了,那往下匯報(bào)得再好,在效果上也會(huì)打折扣。所以,安排匯報(bào)材料的結(jié)構(gòu),一定要在立足于工作實(shí)際的基礎(chǔ)上,研究領(lǐng)導(dǎo)的心理,適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的心理,抓住領(lǐng)導(dǎo)的心理。這對取得好的匯報(bào)效果是很重要的。七、要語言明快
寫匯報(bào)材料要充分考慮有聲語言的特點(diǎn)。一是敘述語言要簡明。切忌冗長口羅唆,千萬不能把有用的東西淹沒在廢話之中。二是要多用短句。這樣既便于說,又便于聽,而且干脆有力,節(jié)奏感強(qiáng)。如果句式過長,無論匯報(bào)的人還是聽匯報(bào)的人,都會(huì)感到費(fèi)勁。三是要流暢和諧,上口順耳,不能氣結(jié)語澀。四是要通俗易懂,不要用生僻的語言
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如何寫好工作總結(jié)
一、工作總結(jié)的內(nèi)容
1.基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
2.成績和做法工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些是工作的主要內(nèi)容,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
4.今后打算下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯(cuò)誤,準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,不必像計(jì)劃那樣具體,但一般不能少了這些內(nèi)容。
二、工作總結(jié)的特點(diǎn)
總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗(yàn)性三個(gè)方面。1.自我性總結(jié)是對自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實(shí)踐為材料,采用的是第一人稱寫法,其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等,都有自指性的特征。
2.回顧性這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是預(yù)想未來,對將要開展的工作進(jìn)行安排?偨Y(jié)是回顧過去,對前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn),但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的,一方面,計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),另一方面,總結(jié)又是制定下一步工作計(jì)劃的重要參考。
3.客觀性總結(jié)是對前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的,所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠,確鑿無誤,任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。
4.經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng),總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從某種意義上說,比物質(zhì)成果更寶貴,因?yàn)樗鼘窈蟮纳鐣?huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則,去正確地反映客觀事物的本來面目,找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn),得出規(guī)律性認(rèn)識(shí),這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。
三、工作總結(jié)的寫法(一)總結(jié)的標(biāo)題
(二)總結(jié)的正文和其他應(yīng)用文體一樣,總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分,各部分均有其特定的內(nèi)容。
1.開頭總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo)思想,以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分,要注意簡明扼要,文字不可過多。
2.主體這是總結(jié)的主要部分,內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多,要特別注意層次分明、條理清楚。主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。第一,縱式結(jié)構(gòu)。第二,橫式結(jié)構(gòu)。第三,縱橫式結(jié)構(gòu)。主體部分的外部形式,有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。
3.結(jié)尾。四、注意事項(xiàng)
1.要堅(jiān)持實(shí)事求是原則2.要注意共性、把握個(gè)性3.要詳略得當(dāng),突出重點(diǎn)。
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