德勤-員工績效管理-0311

神馬集團有限責任公司索引號人力資源管理031第六節(jié)績效管理主題版本號生效日期修改日期編制單位核準者1201*/4/1員工績效管理作廢日期作廢執(zhí)行人

第十一章人力資源管理

1

范圍

員工績效管理

對公司范圍內各個層次和崗位的員工，按照設計的績效指標體系確定績效目標值和對員工進行績效考核的過程2

控制目標

2.1確保部門績效考評為相關部門分管副總經理和部門經理及其他員工的績效考核提供

主要依據

2.2堅持立體考核的原則，多方面、多層次、多角度地進行考核，確�？己速|量，有效

地發(fā)揮績效考核在人力資源管理中的重要地位和作用，與員工的薪酬調整、獎金發(fā)放、職務調整、培訓密切掛鉤，為各項決策提供客觀依據3

主要控制點

3.1部門經理、主管等與員工討論制定個人績效指標目標值和員工素質模型考核期望的

修改，原則上采用直接領導與其直接下屬討論制定下屬的目標值和考核期望的方式3.2員工的直接領導對員工進行考核期間的工作指導3.3部門經理審核確認員工績效考核結果4

特定政策

11－6－3－神馬集團有限責任公司第十一章人力資源管理第六節(jié)績效管理索引號人力資源管理031

4.1部門分管副總經理的個人績效指標和目標值一般應綜合其分管部門的績效指標及目

標值進行制定；部門經理的個人績效指標和目標值一般采用其負責部門的績效指標及目標值；部門經理以下級別人員的績效指標應根據其崗位職責內容，將部門的績效目標和績效目標值分解到其個人身上

4.2一般情況下，評估者由被評估者的直接上級擔任，審閱者由部門領導擔任。評估者

在收到被評估者的個人績效考評表后，與被評估者約定面談的時間。評估者根據表格上年初制定的目標和被評估者一年來工作的實際表現(xiàn)，客觀如實地填寫各項評分和意見

4.3在雙方約定的時間，評估者和被評估者單獨進行會談，交流對被評估者一年來工作

表現(xiàn)的具體意見和評價。評估者需要對其填寫的每一項評估內容向被評估者作出說明，解釋評分的理由，并向被評估者提出針對性的意見和建議。被評估者可以就一年來在工作中遇到的實際問題和自己的表現(xiàn)向評估者作出解釋，并對評估者作出的具體評估發(fā)表自己的意見。通過雙方的交流和溝通，加強雙方對對方期望的理解，為被評估者進一步提升業(yè)績、職業(yè)發(fā)展提供有益的信息4.4對于公司高級管理層的考核：

-

由集團公司董事會對集團公司總經理進行個人績效的考核，考核指標采用集團公司級別的績效指標--

人力資源部和內審部在對集團公司總經理的個人績效考核中的職能不變由集團公司總經理對集團公司的分管副總經理進行個人績效的考核，考核指標采用其相關部門的績效指標的綜合-

人力資源部和內審部在對集團公司分管副總經理的個人績效考核中的職能不變

11－6－3－神馬集團有限責任公司第十一章人力資源管理第六節(jié)績效管理索引號人力資源管理031

4.5集團公司派出子公司董事作為特殊的員工群體，對其的個人績效考核除了其直接上

級對其的評價，還應考慮投資管理部對其擔任子公司董事的業(yè)績出具的意見《派出子公司高級管理人員獎懲建議》5

員工績效管理流程說明C-11-06-003

步驟1涉及部門員工、直接上級步驟說明根據人力資源部提供的員工素質模型和個人績效指標，員工與其直接上級討論并確定員工績效指標目標值和素質考核期望2各部門經理或主管、員工根據討論，確定員工素質模型考核期望及目標值，形成個人績效考評表，抄送人力資源部對員工予以工作上的指導，以指引該員工完成考核期望的目標值3直接上級4員工發(fā)生特殊情況時，員工提出修改績效考核目標的申請，并說明原因5員工、直接上級直接上級與員工就考核目標的修改進行討論，討論決定修改個人績效指標目標值，則直接上級根據修改后的個人績效指標目標值對員工進行績效考評；討論決定不修改個人績效指標目標值，則直接上級根據原定的個人績效指標目標值對員工進行績效考評（考評中結合考勤的結果）6員工、直接上級上級主管與員工就考評結果進行面談，看雙方對考評的整體意見是否一致。如果雙方對績效考核結果的意見不11－6－3－神馬集團有限責任公司第十一章人力資源管理第六節(jié)績效管理索引號人力資源管理031

步驟涉及部門步驟說明一致，進入員工績效考核結果申訴流程；雙方對績效考核結果的意見一致，則簽訂員工績效考評意見7人力資源部績效管理員根據績效考核結果計算員工績效考評得分，分發(fā)給相關部門和員工個人審核確認人力資源部計算的績效考核得分結果更新員工信息檔案庫89部門經理人力資源部人事信息檔案管理員

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神馬集團有限責任公司第十一章人力資源管理第六節(jié)主題部門績效管理

績效管理版本號生效日期修改日期編制單位核準者1201*/4/1作廢日期作廢執(zhí)行人索引號人力資源管理030

1

范圍

部門績效管理

人力資源部協(xié)助總經理/分管副總經理對公司范圍內的部門績效考核進行管理的過程，包括績效考核目標值的確定、修改以及對各部門和部門經理的考核2

控制目標

2.1確保部門績效考核目標值制定的科學性

2.2確保對部門運作管理情況考核的規(guī)范性，對部門運作活動起到檢查、監(jiān)督和激勵的

作用

2.3確保部門績效考評為相關部門經理及其他員工的績效考核提供主要依據3

主要控制點

3.1總經理/分管副總經理會同董事會代表每季度審核部門績效考核的目標值修改申請3.2內審部協(xié)助人力資源部進行績效數(shù)據的核實工作，與人力資源部的考核指標相關的

數(shù)據應由內審部獨立核實，與內審部的考核指標相關的數(shù)據應由人力資源部獨立核實

3.3總經理/分管副總經理審核確認部門績效考核結果4

特定政策

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4.1目標值是公司對未來績效的期望。通過設置績效評估指標的目標值，可以推動公司

的政策落實執(zhí)行

4.2在每個考核時點，由被考核部門負責收集績效考核所需的原始數(shù)據，填制考核報

表，在規(guī)定的時點內上交人力資源部；由人力資源部會同內審部進行數(shù)據完整性、準確性核實后，由人力資源部負責進行關鍵指標值的計算，并為每個部門制作考核的平衡分數(shù)卡。最后在年終考評結束后，將各個部門的績效評估結果上報總經理進行審核和簽批，并根據預定的條件進行獎勵

4.3部門的績效考核應根據既定績效指標的考核頻率進行考核和結果的計算

4.4人力資源部作為部門績效考核的支持部門，應回避對其本部門的績效考核的數(shù)據核

實、計算和績效評估結論的出具。建議可由內審部來完成對人力資源部的部門績效考評工作

4.5建議董事會推舉2－3名代表參與公司部門的績效管理工作，但代表可以以不定期

輪換的形式派出

4.6各部門的下屬部門的考評工作由各部門負責績效考核的人員在人力資源部的幫助下

完成，并根據部門內部預先設定的獎懲條件進行獎勵，但同考評相關的支持文檔以及最后的考評結果都必須交于人力資源部進行歸檔

4.7本流程產生的部門平衡分數(shù)卡、部門目標協(xié)議、部門績效評估報告均應抄送總經理

和集團公司董事會存檔

4.8由人力資源部協(xié)助公司高層管理人員，確保各部門的績效考核目標值可以達到戰(zhàn)略

目標的要求5

部門績效管理流程說明C-11-06-002

11－6－2－神馬集團有限責任公司第十一章人力資源管理第六節(jié)績效管理索引號人力資源管理030

步驟1涉及部門總經理、分管副總經理步驟說明根據過去的經驗值，向自身分管的部門提出績效指標參考目標值根據部門經理確定的部門績效指標的參考目標值，部門分管副總經理及總經理分別協(xié)同自身直接管理的部門經理協(xié)商確定部門績效指標目標值由總經理/分管副總經理召開相關部門績效討論會，董事會代表、部門經理與會共同討論部門的績效指標目標值，并最終確定部門在今后績效考核周期內的績效指標2部門分管副總經理、部門經理3總經理、董事會代表、部門分管副總經理、部門經理目標值和獎懲方式4人力資源部績效管理員5總經理、部門分管副總經根據討論結果編制部門平衡分數(shù)卡和部門目標協(xié)議的草案根據部門績效討論會中達成的共識，與各部門簽訂部門目標協(xié)議，并下達至各部門，由人力資源部保存各個部理、部門經理門的目標協(xié)議67各部門經理總經理、董事會代表按計劃實施，特殊情況下申請更新原目標值每季度總經理/分管副總經理會同董事會代表組織對目標值修改申請進行審核，經過對部門實際情況的了解，若同意該部門的目標值修改申請，將修改的意見反饋至相關部門，根據新的目標值進行考評，修改部門目標協(xié)議；若不同意該部門的目標值修改申請，將意見反饋至相關部門，仍然根據原來制定的目標值進行考評11－6－2－神馬集團有限責任公司第十一章人力資源管理第六節(jié)績效管理索引號人力資源管理030

步驟8涉及部門人力資源部經理、績效管理員步驟說明定期組織對部門和部門經理的績效考評910各部門經理人力資源部績效管理員向人力資源部提交計算績效指標值的支持數(shù)據源匯總各部門提交的績效指標值支持數(shù)據源11人力資源部績效管理員、內審部內控監(jiān)察員對績效指標支持數(shù)據源的真實性進行核實12人力資源部績效管理員計算績效考核得分，編制部門績效管理分數(shù)計算表13部門經理對于目標值與實際值差距較大的，應負責及時回復人力資源部的質疑，闡述原因14人力資源部經理根據各部門績效考核得分和部門對績效差距的闡述，編制部門績效評估報告，交總經理/分管副總經理審核根據各個部門的績效表現(xiàn)，審核績效評估報告的準確性和公正性，如否決報告的結論，退回人力資源部重新進行數(shù)據核實和報告編制，接步驟11；如同意報告結論，簽批部門績效評估報告15總經理、分管副總經理11－6－2－神馬集團有限責任公司第十一章人力資源管理第六節(jié)績效管理索引號人力資源管理030

步驟16涉及部門總經理、分管副總經理步驟說明下發(fā)部門績效評估報告，根據簽訂的目標協(xié)議與部門的績效考核，采取相應的激勵和懲罰措施

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