房地產(chǎn)公司實習報告

201*年的暑假，我在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市雙河羊絨集團海天房地產(chǎn)公司進行暑期社會實踐，我在銷售部任銷售代表。房地產(chǎn)是一個熱門行業(yè)也是一個綜合性很強的行業(yè)，一個房地產(chǎn)行業(yè)可以帶動周邊57個行業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)工作于外界社會有著很密切、很廣泛的聯(lián)系，本身的實踐性很強。它要求我與社會各階層形形色色的人接觸交流。我在這主要學習了敘盤、接待客戶、帶客戶看房、辦交房手續(xù)等一系列流程，獲益頗大。因此在這個實踐活動中鍛煉了我的語言表達能力和人際交往能力，不僅如此，我也學會了如何與同事合作共事，如何提升自身修養(yǎng)，如何與不同的客戶打交道。下面我總結了幾點自己的見解。第一，多微笑。

微笑反映了一個人的素質和道德風貌，微笑會使你在人群中大放異彩。微笑，是一束冬日溫暖的陽光，可以化解久凍的心湖，讓我們在充滿愛意的世界里更容易做到心靈的溝通，一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。

俗話說“微笑是全世界的通行證”“笑容是辦事的金鑰匙”。每當客戶一進門，你的一臉微笑可以使客戶頓感親切，也就為銷售打開了方便之門。這是售樓部的團購主管韓姐和我說的。她和我們說話都是面帶微笑的。盡管身為主管，但她一點也不嚴肅，親和力很強，這就是她的優(yōu)勢。

第二，會說話。

說話是一門藝術，掌握了說話的技巧就掌握了藝術的精髓。會說話就是會尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說什么話不該說。我們給予別人愈多時，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多；愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學問，你謙讓他人，就會贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會換來另外的成功資本。這需要你徹悟其理。

在這方面我深感會說話的好處。那是兩年前，一個學姐借我的小音箱給新生們放音樂教歌，我很高興的將小音箱雙手奉上。當時我們在大操場，學姐把音量放到最大聲后面的同學還是聽不見，說實話她當時如果把音箱還給我時說聲音太小，用不上，我定會有些失望�？墒俏衣牭降膮s是：“謝謝你，你的音箱很精致很漂亮，在寢室是很實用的�！蔽衣犃送Ω吲d的，對她的印象也很好。

在我們售樓部，作為銷售代表對客戶的語氣、語音、語調(diào)、怎樣說、說什么是至關重要的。比如說客戶看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式，以便在他還未訂房的情況下爭取客源。有些客戶是不愿意留號碼的，但是聰明的銷售代表還是有辦法的。她會對客戶說：“您方便留個號碼嗎？以后我們有什么優(yōu)惠活動打電話通知您。”這時客戶都會留號碼的�；蛘哒f：“您的電話是13……”一般客戶都會把自己的號碼接下去的。如果客戶不愿意留號碼的情況下銷售代表對他說：“留吧，來我們這的客戶都留了�！被蛘哒f：“留個吧，不然我們經(jīng)理會罵的。”這時候，客戶都會產(chǎn)生反感情緒，即便在你再三要求下留了號碼也是十分不情愿的。我們面對的客戶性格多種多樣，這就要求銷售代表善于抓住對方心理。有些客戶性格溫和，你說什么他就比較認同什么，遇上這樣的客戶房子就比較好銷售了，第一天看完房第二天就來交定金了。有些客戶喜歡吹牛、喜歡炫耀，他在你面前總是說他家在哪有房，房子的地段裝修建材怎么怎么樣，他甚至比你還會銷售。這時候你不能把你的想法強加給他，而是耐心聽他講完。如果他覺得他的虛榮心滿足了，你的成交率也就高了。有些客戶卻是寡言少語，對什么都不發(fā)表意見，但是他心里什么都清楚，這時候你就要挑重點說了，否則就是白費口舌。如果他覺得某一點很在理符合他心意，他自然會附和你。還有些客戶優(yōu)柔寡斷、猶豫不絕，雖然經(jīng)常來售樓部，但是就是遲遲不訂房。他一會兒覺得俊峰華庭的房比這便宜，一會兒覺得鴻城歐洲假日的房子戶型比這好。這時候就要使用些技巧了。那時正在銷售代表犯難的時候，我們經(jīng)理一句話就把問題解決了。她對那個客戶說這個戶型只剩一套房了，有好幾個客戶在等，再不定下來就賣給別人了。這話一說那就緊張了，立即要求我們把房子留住，然后取銀行取錢定好了房。這就叫做激將法，對于銷售很適用。第三，要有自己的人脈網(wǎng)，合理處理自己和同事的關系。

正所謂，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個人如果太自命清高，孤芳自賞，不但交不到朋友，就連一件事也難以辦成。因為任何人都不愿和他交往，這使他陷入了孤立無援的狀態(tài)。想要尋求貴人的幫助，想要走成功的捷徑，朋友的關系網(wǎng)應更廣，基礎更深才行。建立起人際關系網(wǎng)的成功與否，20%在于IQ，80%在于EQ。感情投資只掙不賠。銷售代表的銷售額不僅和她的銷售技巧有關，還與她的人脈有關所以說公司要找有經(jīng)驗的員工，也是有它的道理的。長期銷售，不僅經(jīng)驗豐富，而且積累的人際關系也廣。從而老客戶帶動新客戶，形成源源不斷的客源，提成飆升自然指日可待。

銷售，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己。“每個人都會銷售，而且都在不停的銷售自己。”銷售主管張姐對我說。是的。會銷售自己才是會銷售。得到老板得到同事的認可都是在銷售自己，與同事產(chǎn)生怎樣的關系就在于你是怎樣銷售自己的，懂得銷售自己才會有良好的銷售結果。首先，尊重領導。

上下班時間遇見領導要微笑著打招呼。我是一個比較膽小的人，小時候很怕老師，唯老師名從。沒想到我遇見經(jīng)理也會害羞。上班到公司我經(jīng)常都是與經(jīng)理同時進門的，我面對她只是微微一笑，一句話都不說，經(jīng)理對我也是微微一點頭。我很想和她進行進一步交談，可是無從下口。而其他老同事都會說一句：“經(jīng)理早上好，吃了早餐沒有？”或者“經(jīng)理來啦！”經(jīng)理感覺受到了重視，也會很高興地和他們交談。慢慢的，我也就知道了Togetrespectdependonthelinethatyourespectothers.其次，與外專業(yè)人士和睦相處。

與其他部門同事保持聯(lián)系，有利于得到最新信息，促進本職工作順利進行。最后，不要忘記辭職的同事。

辭職的同事并不是不在一起工作了就覺得沒有必要聯(lián)系了。其實，他們出去后會進其他公司，到時有什么好事都會想到你的。第四，善于提升自己。展現(xiàn)獨特的自我，無論在哪一個領域中獲得成功與自由，都必須不斷學習，提高自己，培養(yǎng)自己。1，盡量提升自己的綜合素質。2，保持冷靜。3，善于思考。4，注重形象。5，關注社會需要。6，培養(yǎng)良好的心理素質。7，學會減壓。8，處事大度。9，不要表現(xiàn)得高人一等。10，不要沉浸在幻覺當中坐享其成。11，切忌貪得無厭。12，建立客觀而積極的自我形象，時刻展現(xiàn)自信的一面。12，守時，遵守公司規(guī)章制度。13，敢于直面失敗。一個人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠、襟懷坦白，那么他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自己贏得更多機會和幫助。

成就卓越有時候是與別人相契而成的，如你用謙虛，欣賞的態(tài)度對待別人，那你就廣結善緣了。強有力的領袖人物，富于感染力的藝術家，都有這一特征，能以這樣的方式調(diào)動成千上萬人與自己同解同癡。

自信的人認為自己有智能、有能力、有獨立感、安全感、價值感、成就感和較高的自我接受度和良好的判斷力、適應性。做銷售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。

失敗乃成功之母。自然賦予你能力，便是叫你去應付一切你都應付的困難，而不是無端的杞人憂天。敢于直面失敗，才有進取的機會。

以上就是我暑期實踐所得感受。這對于初出茅廬的我來說就是最大的收獲。我希望在以后進入社會后能給我?guī)�來可用的意義。

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**房地產(chǎn)實習報告

系部名稱：專業(yè)：指導老師：學號:

姓名：實習單位：實習時間：

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目錄

一、前言...........................................................................................3

二、實習的目的意義..............................................................................4

三、實習內(nèi)容.......................................................................................5

四、實習體會.......................................................................................8

五、實習總結.......................................................................................9

六、對實習單位的建議........................................................................10

一、前言

作為一位大二剛結束的在校學生，目前幾乎沒有任何的工作經(jīng)驗，此時我們的能力也是非常有限，當一家公司決定錄用新人或者畢業(yè)生時，看的可能不主要是能力而是潛力，因為他們幾乎沒有工作經(jīng)驗可言，那么實習、技能、職業(yè)素養(yǎng)將是重要的參考標準，而職業(yè)素養(yǎng)決定著潛力；所以實習報告的價值不可忽視的，作為我的第一份工作，無論從事什么都將是對我的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度具有重要影響，態(tài)度決定未來。暑期實習基本要求：

1、為保證實習順利進行，每個學生得自覺服從實習單位的安排，遵守單位的組織紀律和規(guī)章制度，嚴格律己。

2、工作中積極主動完成所分別配的任務，尊重實習單位指導老師及有關工作人員，虛心向他們學習。

3、按照實習大綱要求認真完成實習任務，完成實習日志和實習報告。4、實習中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和良好的道德情操，嚴格要求自己，注意安全。5、實習中遇到難題要及時與實習指導老師聯(lián)系。房地產(chǎn)公司實習要求：（一）基本要求

職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項規(guī)章制度；為人誠實、正直。

基本素質要求：具有強烈敬業(yè)精神，有團隊合作的意識。

禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；公司有統(tǒng)一制服時應著制服；儀容端莊，精神飽滿，坐姿端莊。（二）專業(yè)知識要求

1、了解公司項目建設基本情況；

2、了解當?shù)爻鞘幸?guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等；

3、了解房地產(chǎn)市場開發(fā)各環(huán)節(jié)（設計、建造、銷售和物業(yè)管理）的基本知識；

4、有一定的營銷知識和技巧，懂得市場調(diào)查和分析的方法；

5、熟悉國家和地方房地產(chǎn)的有關政策和法規(guī)；6、具有一定的財務知識。實習單位概況：

********公司是一家成立于201*年的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),********主要經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)、建筑材料、小型民用建筑、小區(qū)物業(yè)管理(車輛、衛(wèi)生管理、代收代支性服務)。公司位于********，幾年來發(fā)展迅速,承辦了多個房產(chǎn)項目,它的項目主要是通過投標，競標來獲得。項目比較廣泛，涉及道路、廠房、別墅及普通住宅等，公司分綜合部、工程部、銷售部和財務部四部門，內(nèi)設工程師，建造師，會計和出納，文員等還有其它幾十名的工地員工。目前公司擁有員工50余人,其中擁有中高級職稱以上的有6人,擁有各類專業(yè)技術人才10余人,企業(yè)********資質。

公司原定注冊資金為人民幣********元整，變更驗資后注冊資本為********元，具有較足的流動資金、良好的企業(yè)信譽和技術力量，本著“以服務求創(chuàng)新，以質量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，在有關領導的指導下，以市場為導向，通過幾年來的努力積累，已取得了巨大成績。201*年在********境內(nèi)開發(fā)建設的成明都市家園項目，總投資1.5億，現(xiàn)已完成12棟樓主體工程。此外投資約4億的“誠名金融商貿(mào)城”項目也將于201*年初開始進入施工準備階段。

二、實習的目的意義

實習的根本目的是為了鍛煉自己，從而有助于今后所從事方向的選擇。

從就業(yè)方面來說，實習的主要目的是運用所學的專業(yè)知識和基礎理論與實際結合，提高分析、解決問題的能力。從暑期實習中得到實際工作鍛煉，取得工作經(jīng)驗，增強工作責任心和自信心，樹立良好的工作態(tài)度。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應國內(nèi)就業(yè)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，為以后畢業(yè)工作做好初步準備。

從現(xiàn)階段的學習來說，因為畢竟我們還有近兩年的本科學習時間，實習是教學計劃中的一個重要環(huán)節(jié)。通過單位實習，可以向單位技術人員及工人學習知識，了解一般的操作過程，同時鍛煉自己的動手操作能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，.然后鞏固、擴大和加學生從課堂上所學的理論知識，獲得一些初步經(jīng)驗和基本技能，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。做到理論與實踐的結合，經(jīng)歷一個“學習實踐學習”的過程。希望借此使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。能早一點接觸今后可能遇到

的實際工作，并通過實習、實踐來鞏固自己所學到的理論知識。實習能更好地為我未來的學習和生活奠定初步基礎，使我認識到現(xiàn)階段學習的重要性。

實習的意義在于對我學習、自我定位、就業(yè)及工作態(tài)度的影響和啟發(fā)。對學習的影響：通過大二暑假實習，改變了我的學習觀念，使我明白學習必須得務實，通過本次實習使我能夠從理論上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合。唯有刻苦專研和理論聯(lián)系實踐才能真正做到學以致用！這將對我們今后近兩年的學習態(tài)度和思維方式將會產(chǎn)生巨大影響。工作中需要不斷自我創(chuàng)新，需要不斷反省，學習更需要不斷反省。

對自我定位的影響：通過這次實習能夠極大地提高我們的自覺性、事業(yè)心和責任感，拓寬我的視野，增進群眾觀念、勞動觀念，讓我更加了解了自己的優(yōu)、缺點，讓自己更加了解自己，給自己一個明確的定位。

對我將來就業(yè)的影響：實習所從事的行業(yè)以及接觸的環(huán)境，讓我對自己適合的行業(yè)有了定位，進而對我們的將來就業(yè)方向的選擇和人生規(guī)劃產(chǎn)生了極大影響。

對工作態(tài)度的影響：今天工作不拼命，明天拼命找工作！通過實踐操作，發(fā)現(xiàn)工作并非兒戲，而工作的好壞在很大程度上取決于對工作的態(tài)度。四個字就是‘勤奮主動’，唯有勤奮苦干才有機會。不僅是工作態(tài)度，對我的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操都有潛移默化的影響。

三、實習內(nèi)容

實習讓我接觸了社會上的各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人的長處，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！

我對房地產(chǎn)有很大的興趣，一直以來想能夠有機會了解房產(chǎn)公司的經(jīng)營。第一天進入公司時心情是很復雜的，既帶著點興奮又帶著點緊張和害怕，綜合部方部長接待了我并簡要向我介紹了我工作的基本內(nèi)容。綜合部的主要職責是負責公司的外圍協(xié)調(diào)，做好與各部門（包括政府部門）的協(xié)調(diào)溝通，以及拆遷方案、外圍協(xié)調(diào)方案、檔案管理、文本報告撰寫、考勤、接待、談判、公關等一系列工作。

由于是他人推薦，所以在此之前我就做了很多的準備工作，閱讀了房地產(chǎn)有關知識的書籍，初步了解了房產(chǎn)公司的經(jīng)營以及目前國家有關房地產(chǎn)的相關法律法規(guī)。來到公司的第一天，我知道自己是絕不能閑著的，必須以積極主動的態(tài)度來獲取同事和領導的信任。

（一）綜合部工作：

首先我要做的是了解周邊的環(huán)境，把每個小區(qū)的地址和周邊一些明顯的建筑物和標志性實物記下來，例如：學校，醫(yī)院，車站，公交站牌等等，然后就了解了一下市場行情樓盤的賣價和同行價格。為了能夠很快了解我們綜合部的工作情況，我來的第一天方部長便拿出了很多資料文件給我瀏覽，那天方部長正在處理小區(qū)太陽能熱水器的招標談判。我開始在一旁觀察。

第二天我便開始正式進入工作狀態(tài)了，由于綜合部本來只有三人，忙時非常缺人，所以很快我就忙了起來。方部長每天外圍工作非常繁忙，既要每周去東部城區(qū)開會，還要處理公司日常工作，起草相關報告文件，所以他有點力不從心，我的積極主動很快得到了方部長的信任，他開始將許多工作如報告的打印起草交于我，從他那里我學習到了給各部門報告的格式，獲益匪淺。

在前幾天的熟悉之下，我和方部長共同修改并完成了《‘誠名都市家園’可再生能源建筑應用城市示范工程項目可行性研究報告》，誠名都市家園項目有六棟樓屬于東部城區(qū)政府回購安置房，對此縣政府有相關優(yōu)惠政策的規(guī)定，對于安置房住宅項目安裝太陽能的享有每戶補助1500元的政策優(yōu)惠，《‘誠名都市家園’可再生能源建筑應用城市示范工程項目可行性研究報告》，即申請書，將其制成了厚達100余頁的文本，同時，經(jīng)過多方努力配合填寫了《‘誠名都市家園’可再生能源建筑應用城市示范工程項目申報表》，最終獲得了縣政府55萬元的補財政助，然而同時申報的其他幾家地產(chǎn)公司卻未能獲批。

協(xié)助方部長制出《誠名都市家園項目綜合概況》，該《概況》為安徽凈宇有限責任公司的《建設項目環(huán)境影響報告表》的編制提供了相關數(shù)據(jù)，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、更改及提供數(shù)據(jù)資料，最終環(huán)評報告獲得縣環(huán)保局審批通過。

編制《東部城區(qū)新楓路工程施工概況》、《誠名都市家園項目建設工程進度及計劃》和《誠名金融商貿(mào)城項目建設工程計劃》等重要報告文本，呈報東部城區(qū)管委會。多次將東部城區(qū)管委會下發(fā)的文件傳達到各項目部。

同時，處理如收發(fā)文件、現(xiàn)場了解情況、衛(wèi)生等等一些列工作。（二）兼任銷售部接待員：

隨著對工作的漸漸熟悉，在做好綜合部工作的同時，我開始初步接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價，幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。起初遇到不知道的信息只能去問同事，直到2周后我才熟練掌握。

其實我的到來與公司急于用人也有很大的關系，銷售部只有兩人，人手顯然不足，銷售部經(jīng)理經(jīng)常協(xié)助客戶去銀行辦理貸款業(yè)務，所以空閑時我就成了臨時接待員，幫忙接電話和端茶倒水。在接待顧客的時候面對不同的顧客需要快速的反應能力，用親切的態(tài)度去面對。然后客戶如果有興趣的話對其進行進一步的談判。談判主要針對價格，房子的具體優(yōu)勢位置利弊，按揭貸款的方式，售后保障等。

同時如，果客戶對其所說的房子有興趣的話我就帶客戶過去看，然后給客戶介紹房子，包括房子的坐落、光照、通風和噪音影響等等。在顧客感興趣又沒有明確是否要買的前提下，對其進行客戶追蹤，給予客戶第一手信息資料，通常情況下房子非常暢銷，而且多為熟人介紹，所以也就很少對客戶進行追蹤。最后簽約，簽約時雙方必需在同意的條件下簽，如果顧客需要按揭貸款的話必須講明按揭貸款的流程。

按揭貸款的流程：

（1）簽約前向該客戶講清按揭貸款的種類（公司由于位于東部城區(qū)，不提供住房公積金貸款）、申請條件、還款年限、還款方式、計息標準、利率、需要向銀行提供的證明資料、保險費及全部流程的詳細情況。

（3）在客戶交納定金后，將收入證明表格給客戶，并請認購人夫妻雙方規(guī)范填寫后由各自工作單位簽章確認。

（4）客戶付完首期款（一般為總房款30%，如果是第二次買房的話目前首付調(diào)至60%）簽約后將首付款收據(jù)復印件、收入證明及相關資料交與銷售部，并在銷售人員的指導下規(guī)范填寫貸款申請，再由銷售人員陪同客戶交與協(xié)議銀行。

（5）銀行根據(jù)客戶的申請和相關證明對借款人夫婦的單位或企業(yè)進行核查。（6）銀行核查通過后，通知貸款人去銀行簽署貸款合同，同時交納保險費，并設立還款帳戶。

（7）銀行將認購人所貸款項（風險金除外）撥到開發(fā)商帳戶后，通知貸款人次月開始還款。

（8）客戶在辦理完產(chǎn)權證、他項權證等抵押手續(xù)后，將貸款中風險金部分撥到開發(fā)商帳戶后，由開發(fā)商通知認購人去開發(fā)商處辦理進戶手續(xù)、領取鑰匙入�。ü�司的誠名都市家園項目要待到明年三月發(fā)放鑰匙）。

簽約以后是入住，然后對其進行售后服務。如果事后發(fā)生一些問題在我們的公司承擔的范圍內(nèi)的多可以進行免費服務（這一切要待到明年三月）。（三）協(xié)助財務部從事簡單統(tǒng)計工作：

公司所在的財務部只有四人，由于一次給財務部潘會計幫忙制作統(tǒng)計表，潘會計看到了我的耐心，于是便有了我接觸會計的機會，具備一定的財務會計知識是很有必要的，在綜合部工作完成之余，利用此次難得的機會，嚴格要求自己，虛心向財務部人員請教。由于之前我沒有接觸過會計，我開始看起了《公司法》，初步了解了公司財務會計制度。初步了解了如原始憑證的審核方法及要點，明細賬、登記及對賬，財務報表及納稅申報表的編制與申報，會計檔案的裝訂及保管常識等。

我的工作是協(xié)助完成每月房款、貸款數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計與核對，并用EXCEL表格制定出詳細的銷售表格。這里存在公司職能的不規(guī)范，其實真正的數(shù)據(jù)統(tǒng)計應由銷售部門完成并提供給財務部；此外，我也學習了如何開收據(jù)、了解了報表的填寫等。

雖然我不是會計專業(yè)，但我對會計很有興趣，經(jīng)過數(shù)月的體驗實踐，我感觸最深的是作為一名會計人員：

首先，需要在工作中不斷地積累經(jīng)驗，虛心向他人求教，提高業(yè)務水平；學習相關的法律知識，培養(yǎng)正確的法律思想，積累辨別是非的經(jīng)驗，遵紀守法，誠信做人，注重理論與實踐相結合。

其次，要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。要完成極需要耐心和復雜的財務會計工作，沒有嚴謹?shù)膽B(tài)度簡直不可想象，協(xié)助統(tǒng)計數(shù)據(jù)過程中我盡管小心再小心，還是犯了很多細節(jié)性錯誤，因此態(tài)度的重要性不言而喻。

四、實習體會

時間過的很快，轉眼間大學已經(jīng)過了一半，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，有點彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。

暑期的實習，每天早上5:40起床，7：00準時到公司，雖然公司規(guī)定8:00上班，可我還是每天第一個來到辦公室，每天早晚坐公交來回穿梭，偶爾難免有失落有辛酸，可我知道這一切都不算什么。

目前大學生就業(yè)形勢相當嚴峻，所以我覺得學習就是養(yǎng)成良好的學習習慣，

同時有一點我感受頗深，覺得理論學習是業(yè)務實戰(zhàn)的基礎，工作中時刻學習進取。

但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和諧的氛圍，又是那么的重要！同時讓我認識到社會是殘酷的，沒有文化、沒有本領、懶惰，就注定你永遠是社會的最底層！但同時社會又是美好的，只要你肯干、有進取心，它就會給你回報！

雖然說我們是即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，我們幾乎沒有任何社會的經(jīng)驗。相信這些寶貴的實習經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。而在未來的歲月中我們要學的還很多，這短短的幾個月時間能給了我們很大的啟示，讓我認清了自我的價值。

五、實習總結

這次實習，我真正感覺到步入社會后我們要學得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識的欠缺、動手能力不足等等，因此我深深體會到了積累知識的重要性。當我第一次跨入工作的時候對一切多是陌生的，我什么多不懂，其實有些知識在學校里也是講過的但是因為沒有去深入的了解和體會，到了工作中就出現(xiàn)了一問三不知的情況。對此我有了很深的體會，我要努力去學習專業(yè)知識和自己的動手能力，雖然我也知道這不是一天兩能夠學會的，但是我堅信我能做到這一點。這次實習對我的實踐報告也有很大的幫助，同時還應該感謝學校老師給的此次機會，讓我真正學到了很多專業(yè)和社會知識。在將來的學習和生活中能起到很大的作用。

同時也明白了知識的重要性，要想在工作中獲得頗大的收益，就必須學習，很針對性的學習，拓展自己的知識面，讓自己了解得更多懂得更多。

當然這次實習也增加了我的信心。一直以在學校很默默無言的我，我明白了只要自己腳踏實地做出了成績，就一定會得到老板的認可和贊賞。

在此，有幾點深刻的感觸：

１、心態(tài)轉變。與學校不一樣，工作中我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等，這時的忍耐服從顯得非常重要，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態(tài)才會讓我們工作更加順利。

（1）.感恩的心態(tài)：對公司、對領導、對家人的感恩，這是工作正確心態(tài)和巨大動力。

（2）.欣賞的心態(tài)：對待領導、同事和客戶都應該抱有欣賞的心態(tài)，每個人都有他的閃光點，每一位成功人士的成功并不是因為機緣巧合，而是得益于自身經(jīng)驗的積累和堅定理念的牽引。

（3）.敬業(yè)的心態(tài)：對工作的敬業(yè)是獲得欣賞和認可的重要因素。

（4）.服務的心態(tài)：不管是為顧客還是為領導為同事，積極熱情地為他人服務，就會獲得比別人更多的機會。

（5）.服從的心態(tài)：暑假看了《致加西亞的信》這本書，明白了對待工作、對待領導和對待自己的正確心態(tài)。應該具有主人翁羅文不畏艱難的精神，不借口失敗，只找成功方法，堅決完成任務。

（6）.積極主動的心態(tài)：心態(tài)決定一切，凡事不去嘗試注定百分百失敗，而只有去嘗試才會有成功的可能。

（7）.終身學習的心態(tài)：如今社會日新月異，只有不斷學習、不斷完善才能在工作適應變化，才能不斷進步。

２、以終為始，計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。每天堅持記日記，這讓我養(yǎng)成了及時吸取教訓和反思的好習慣。３、多做多聽多看多想少說，處處留心皆學問。實習期間方部長讓我學會了忍耐、堅持和細心觀察的重要性。

４、從小事做起。千里之行始于足下，不積跬步無以至千里。偉大的成功來自細小細節(jié)的不斷積累。

六、對實習單位的建議

1.人員配備和部門職責劃分方面：

首先我覺得公司的人員配備不足，沒有把員工用到最適合的位置，比如外部銷售人員去銀行協(xié)助辦理貸款時，內(nèi)部銷售人員太少，客戶可能親自來的話如果當天客戶人員比較多，繁忙時候可能接待不過來。

公司內(nèi)部人員關系方面，應重視人員素質的提升，加強團結合作。我覺得公司里員工之間關系并不是很融洽，由于是私營企業(yè)，公司內(nèi)部斗爭較激烈。同事之間應相互體諒、相互關心，相互學習。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務，取得更大的收益。

公司部門職能劃分不明確，難以調(diào)動員工的工作積極性，經(jīng)常出現(xiàn)權責不明。為此，應該細化各部門的職責，做到權責明確。2.合理安排作息時間

我自工作以來，除了中秋節(jié)休息一天和國慶休息三天外，平時未嘗休息一次，而其他員工可能不會像我這樣，但大多也是一個月只有一天的假期，這樣嚴重影響了員工的生活休息，忙與不忙都被困死在公司，不利于員工積極性的發(fā)揮，所以制度有待改善。

3.制定嚴格的規(guī)章制度和獎勵制度

應該根據(jù)的實際情況制定公司規(guī)章制度。獎勵制度也很重要，對于給公司帶來業(yè)績的員工應該給與一定的獎勵。提高提成，獎金，或者旅行等，讓員工知道只要自己努力了公司是不會忘記你們的公，司一定給與你們最好的報酬。4．售后服務

售后服務其實是很重要的，這影響著公司的信譽。不可認為客戶交了定金就完事了。

實習讓我受益匪淺，感謝領導以及上司給我學習和成長的機會，感謝我所遇到的同事們，感謝你們讓我認識了社會了解了社會，也感謝你們一路給我的幫助和支持，感謝學校的這一政策。讓我有機會將自己所學的知識充分的運用到實踐，感謝指導老師的辛勤付出與教導，給我們帶來了無微不至關懷。我會深刻反省，正確地認識自己，踏踏實實地走好每一步，為將來發(fā)揮更大的價值積極準備。

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