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國(guó)貿(mào)1007班市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

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國(guó)貿(mào)1007班市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

國(guó)貿(mào)1007班市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)第十四組總結(jié)報(bào)告

近一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,在此之際我代表國(guó)貿(mào)1007班市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)第十四組慶祝實(shí)習(xí)取得完滿成功。本次實(shí)習(xí)從6月4日正式開始,28日正式結(jié)束。本組成員在此期間表現(xiàn)優(yōu)異,按質(zhì)按量的完成了學(xué)校的對(duì)實(shí)習(xí)的要求。

第十四組共23個(gè)小組成員,分布在8個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn),其中有常德聯(lián)想辦事處、常德漢壽電信公司、常德水星樓麥當(dāng)勞以及湖南福祥天茶業(yè)有限公司,市外的有湖南省永州市皇家房地產(chǎn)有限公司、湖南省昊博醫(yī)療器械有限公司、鑫宇木業(yè)有限公司,較遠(yuǎn)的就是合肥合源藥業(yè)有限公司。大部分實(shí)習(xí)單位或公司是由學(xué)生自主聯(lián)系,或是平時(shí)節(jié)假日兼職所在地繼續(xù)申請(qǐng)實(shí)習(xí),或是親朋好友有聯(lián)系的企事業(yè)單位,或者是指導(dǎo)老師幫助聯(lián)系的實(shí)習(xí)單位。因?yàn)槭鞘袌?chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí),大多學(xué)生從事的實(shí)習(xí)崗位為銷售、前臺(tái)服務(wù)、宣傳員等與銷售相關(guān)的崗位。

在實(shí)習(xí)之前,每個(gè)學(xué)生都簽訂了實(shí)習(xí)安全協(xié)議書,安全是整個(gè)實(shí)習(xí)的前提,尤其對(duì)于那些自己聯(lián)系的在外地實(shí)習(xí)的同學(xué),由于不可能隨時(shí)隨地能看到他們本人,實(shí)習(xí)前的安全教育就顯得尤為重要,在簽訂安全協(xié)議書后,我們要求每個(gè)同學(xué)每周給實(shí)習(xí)老師打個(gè)電話或者發(fā)個(gè)短信報(bào)平安,在外地實(shí)習(xí)的同學(xué)必須使用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)打,以確保該同學(xué)確實(shí)在該實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)以及人身安全。在此期間,每個(gè)同學(xué)都有給指導(dǎo)老師打電話或發(fā)信息報(bào)告位置和實(shí)習(xí)狀況,或者在班級(jí)QQ群里發(fā)信息確認(rèn)。未發(fā)現(xiàn)一人脫離實(shí)習(xí)崗位去從事別的活動(dòng)的不良行為。并且認(rèn)真準(zhǔn)備迎接指導(dǎo)老師及系領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)習(xí)檢查。其中湖南福祥天茶業(yè)有限公司實(shí)習(xí)的張夢(mèng)瑤、楊錫資、劉益波等人,常德聯(lián)想辦事處的肖峰、程博先后迎接了指導(dǎo)老師及系主任的實(shí)習(xí)檢查,并得到老師的認(rèn)可與贊同。

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)是國(guó)貿(mào)學(xué)生第一次接觸銷售類的實(shí)習(xí),市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于國(guó)貿(mào)學(xué)生來(lái)說可能沒有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來(lái)說那么重要,但是它同樣是一門相當(dāng)重要的技能!而此次實(shí)習(xí)正是給了國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生一次很好的學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)期間,絕大部分同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí),從剛開始的懵懂接觸到之后的慢慢熟悉,每個(gè)學(xué)生都經(jīng)歷了一段成長(zhǎng)的歷程。由于大多數(shù)同學(xué)并沒有從事過銷售類的兼職,很多同學(xué)剛開始實(shí)習(xí)時(shí)都不知道自己要干什么,能干什么,更不知道銷售具體是怎么回事,也不知道在實(shí)際工作中該何如處理同事之間的關(guān)系,上下級(jí)之間的關(guān)系,更不懂得何如去處理與客戶之間的關(guān)系,F(xiàn)在的大學(xué)生很多沒有經(jīng)歷過挫折,在實(shí)習(xí)的過程中,或多或少會(huì)遇到些刁鉆的顧客,面對(duì)這些問題時(shí)同學(xué)們就顯得青澀了,受不了委屈吃不了苦。有的同學(xué)在工作中受到了領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)的批評(píng),覺得受到了很大的打擊。但正是這些困難與挫折,讓我們的同學(xué)成長(zhǎng),理解了實(shí)習(xí)的意義,學(xué)會(huì)了該如何去做銷售,也懂得了該如何去處理工作中的人際關(guān)系。大多數(shù)同學(xué)由剛開始的羞澀學(xué)習(xí)、謹(jǐn)慎觀察甚至受到打擊不想繼續(xù)實(shí)習(xí)到后來(lái)的獨(dú)立工作、出色完成任務(wù),由剛開始的不敢與領(lǐng)導(dǎo)同事交流到后來(lái)能和正式員工打成一片,由剛開始的不知該如何應(yīng)對(duì)顧客的提問到后來(lái)的輕松應(yīng)付乃至獨(dú)當(dāng)一面,都是每個(gè)同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)的成果。值得一提的是部分經(jīng)常利用節(jié)假日兼職的同學(xué),他們?cè)趯?shí)習(xí)中的表現(xiàn)是很令人滿意的,如在聯(lián)想手機(jī)做促銷的幾位同學(xué),他們不僅自己找到了實(shí)習(xí)單位,而且在實(shí)習(xí)中上手很快,長(zhǎng)期兼職的經(jīng)歷不僅在實(shí)習(xí)之前鍛煉了他們的工作能力,更提高了他們的適應(yīng)能力與耐挫能力。他們的行為是值得廣大同學(xué)學(xué)習(xí)的。現(xiàn)在的企事業(yè)單位最看重的就是一個(gè)人的工作能力和經(jīng)驗(yàn),這些同學(xué)不僅充分利用了節(jié)假日時(shí)間補(bǔ)貼了生活費(fèi)用,更是鍛煉了自身能力,贏在了工作的起跑線上。

當(dāng)然,這些都是同學(xué)們以態(tài)度端正、心態(tài)積極為前提的!凹埳系脕(lái)終覺淺,欲知此事須躬行”,實(shí)習(xí)是給大家一個(gè)將書本知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合的最好的途徑,F(xiàn)代社會(huì)需要的是復(fù)合型人才,而不是高分低能的書呆子,光有理論知識(shí)是夠的,況且實(shí)踐中的知識(shí)要不書本上的多的多。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),我們的同學(xué)們只有投身到實(shí)踐中去,才能檢驗(yàn)書本的理論知識(shí),才能將真理真正的運(yùn)用。事實(shí)證明,在崗開始的實(shí)習(xí)中,我們很多同學(xué),尤其是女生很膽小,做事更是放不開手腳,就算在課堂上學(xué)到的東西也不能運(yùn)用,而此次實(shí)習(xí)的目的就是要讓大家將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),將工作與學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)。

工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過程中,如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。在與同學(xué)們的交流中,了解到通過本次實(shí)習(xí),同學(xué)們更加團(tuán)結(jié),更加懂得了團(tuán)隊(duì)的力量,這正是一個(gè)公司成長(zhǎng)的精髓。相信這對(duì)于一個(gè)將要參加工作的學(xué)生是相當(dāng)重要的收獲,也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所希望員工能有的精神。做營(yíng)銷一定要有敏銳的洞察力,在接觸市場(chǎng)的過程中,隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化,要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求,而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃,什么事都要快對(duì)手一步。做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是也是在營(yíng)銷自己,營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想著去欺騙你的客戶,客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng),但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng),你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用,無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé)任,誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友,多了解客戶的需要,多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的,但是人是有生命力的,人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行,營(yíng)銷者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法,你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞,一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn),做營(yíng)銷是很辛苦的,是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷者至關(guān)重要,與客戶約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá),無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口,如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑,對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大,當(dāng)你見到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿,客戶?huì)覺得有種如沐春風(fēng)的感覺,在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天,一定要用多種渠道去開拓你的客戶,多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等,多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì),勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。最后一點(diǎn)就是持之以恒,凡事貴在堅(jiān)持,客戶不是一朝一夕就有的,是需要營(yíng)銷者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功,堅(jiān)持到底就有見到曙光的那一天。

總之,本次實(shí)習(xí)已經(jīng)取得了完滿結(jié)束,第十四組的絕大部分同學(xué)們都學(xué)到了他們?cè)搶W(xué)到了,沒有一個(gè)人違法學(xué)校規(guī)章制度或者實(shí)習(xí)單位的紀(jì)律,不遲到不早退,有事先請(qǐng)假。更沒有出現(xiàn)安全問題等不該有的行為。但是仍還存在一些不和諧的因素,極個(gè)別人同學(xué)對(duì)待實(shí)習(xí)的態(tài)度不端正,不認(rèn)真工作,敷衍了事,實(shí)習(xí)日記和報(bào)告也沒有認(rèn)真完成。在實(shí)習(xí)的過程中還是容易出現(xiàn)管理不便等因素,有些同學(xué)并沒有一直在實(shí)習(xí),甚至借口回家。以后要堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。從同學(xué)們實(shí)習(xí)的表現(xiàn)以及實(shí)習(xí)日記和報(bào)告來(lái)看,本次實(shí)習(xí)的成果是可喜可賀的,大多數(shù)同學(xué)走出了學(xué)校的象牙塔,初步嘗試走向社會(huì),了解了市場(chǎng)營(yíng)銷,了解了學(xué)習(xí)這門課程的意義。希望同學(xué)們?cè)谝院蠊ぷ鞯娜兆永锬芨玫倪\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷,使自己的事業(yè)虎上添翼!

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實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)類型:《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)時(shí)間:201*年12月2日至201*年12月4日指導(dǎo)教師:趙平所在院(系):商學(xué)院工商管理系班級(jí):11級(jí)工商管理三班學(xué)生姓名:王小云學(xué)號(hào):11110201*334

201*年12月8日

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告

移動(dòng)公司業(yè)務(wù)在大學(xué)校園的調(diào)查分析

一、實(shí)習(xí)介紹

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì),當(dāng)我們面臨嚴(yán)峻的就業(yè)問題時(shí),就應(yīng)該明確的知道,必須擁有一技之長(zhǎng)。作為大學(xué)生的我們,要努力學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí),博覽群書,增長(zhǎng)見識(shí),這樣才能更好,更快的適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)。

在平時(shí)的學(xué)習(xí)中,我們要有目的地運(yùn)用已掌握的專業(yè)工具,把所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)正確及時(shí)地運(yùn)用于工作生活中。了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,并對(duì)企業(yè)問題進(jìn)行診斷,提出解決方案,達(dá)到與在企業(yè)中開展實(shí)際工作一致的效果,從而讓我們學(xué)習(xí)到真正的人力資源管理工作的方法和技巧,培養(yǎng)了我們的實(shí)際工作能力。(一)實(shí)習(xí)目標(biāo)

1、了解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際情況,進(jìn)一步鞏固所學(xué)的理論和專業(yè)知識(shí),培養(yǎng)和提高對(duì)營(yíng)銷的興趣和認(rèn)識(shí)。

2、為以后學(xué)習(xí)專業(yè)課及適應(yīng)畢業(yè)后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。3、針對(duì)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,分析研究“誰(shuí)是你的客戶”,找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),實(shí)施市場(chǎng)定位策略。

4、了解大學(xué)生對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的需求,提出合理化建議,制定更好的策略以取得最大效益。(二)實(shí)習(xí)方式

以實(shí)地調(diào)查為主配合在圖書館、互聯(lián)網(wǎng)查找資料相結(jié)合得出相關(guān)資料,集體討論、分析,最終以報(bào)告形式得出結(jié)果。3、實(shí)習(xí)地點(diǎn):科技樓八層

4、實(shí)習(xí)時(shí)間:201*年12月2號(hào)201*年12月4號(hào)(三)實(shí)習(xí)步驟

市場(chǎng)預(yù)測(cè)→市場(chǎng)調(diào)研→市場(chǎng)細(xì)分→市場(chǎng)選擇→市場(chǎng)定位→產(chǎn)品策略二、實(shí)習(xí)任務(wù)及安排(一)實(shí)習(xí)任務(wù)

我們本次實(shí)習(xí)的課題是移動(dòng)公司業(yè)務(wù)在大學(xué)校園的營(yíng)銷選擇,通過本次調(diào)查分析研究,得到以在校大學(xué)生為主體的移動(dòng)公司的客戶群體對(duì)移動(dòng)公司業(yè)務(wù)目前的使用情況以及對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的需求,并對(duì)這些數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析,得到有效結(jié)果以指導(dǎo)移動(dòng)公司對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和完善并推出更加實(shí)用于大學(xué)生的新業(yè)務(wù)。(二)實(shí)習(xí)安排

(1)老師下發(fā)案例資料。(2)組成8個(gè)小組,分組討論。(3)組內(nèi)分工協(xié)作。

(4)設(shè)計(jì)問卷,發(fā)放、收回調(diào)查問卷。(5)提取、分析問卷信息,整合討論結(jié)果。(6)制作市場(chǎng)營(yíng)銷PPT。

(7)上交分析結(jié)果,寫實(shí)習(xí)報(bào)告。(三)市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

套餐的滿意程度、套餐的理想資費(fèi)、對(duì)套餐的著重需求、對(duì)服務(wù)態(tài)度的滿意程度、客戶的忠實(shí)程度、新業(yè)務(wù)的宣傳力度;三、移動(dòng)介紹

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”),于201*年4月20日成立,是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求,在原中國(guó)電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有骨干企業(yè)。201*年5月16日正式掛牌。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)(香港)集團(tuán)有限公司,由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司(簡(jiǎn)稱“上市公司”)在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司,并在香港和紐約上市。(一)企業(yè)文化

中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成,其核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”。

核心價(jià)值觀“正德厚生臻于至善”。即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。企業(yè)使命:創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁。中國(guó)移動(dòng)的愿景:成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。(二)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略1、采取基地運(yùn)營(yíng)模式。2、服務(wù)品牌

(1)動(dòng)感地帶(M-ZONE)“我的地盤,我做主!”(2)神州行“輕松由我,神州行!”(3)全球通“我能”(4)G3精彩3G新生活。

(5)動(dòng)力100。動(dòng)力100是中國(guó)移動(dòng)面向集團(tuán)客戶推出的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)。

(6)移動(dòng)手機(jī)號(hào)段

服務(wù)網(wǎng)號(hào)碼為134(1349除外),135,136,137,138,139,147,150,151,152,157,158,159,182,183,184,187,188。(三)產(chǎn)品服務(wù):(1)手機(jī)證券(2)飛信(3)移動(dòng)網(wǎng)信(4)全時(shí)通業(yè)務(wù)(四)其他:1、中國(guó)鐵通2、有線通寬帶業(yè)務(wù)

3、WLAN。WLAN(WirelessLocal-AreaNetwork)是一種無(wú)線上網(wǎng)WIFI業(yè)務(wù),可通過筆記本電腦或WIFI手機(jī)在WLAN信號(hào)覆蓋范圍內(nèi),以無(wú)線方式接入互聯(lián)網(wǎng)。

4、中國(guó)移動(dòng)CMCC5、數(shù)字校園6、無(wú)線音樂7、手機(jī)報(bào)8、手機(jī)錢包9、手機(jī)商界10、手機(jī)游戲11、139郵箱15、12580、手機(jī)閱讀、手機(jī)視頻等四、市場(chǎng)分析(一)優(yōu)勢(shì)分析1、品牌

現(xiàn)在大家使用的手機(jī),大部分是中國(guó)移動(dòng)公司的就知道了,這個(gè)優(yōu)勢(shì)是其他運(yùn)營(yíng)商短時(shí)間內(nèi)無(wú)法超越的。2、資金優(yōu)勢(shì)在三大運(yùn)營(yíng)商中中國(guó)移動(dòng)的資金是最寬裕的,他的盡收入基本是其他三家(電信、聯(lián)通、網(wǎng)通)的總和,從這點(diǎn)來(lái)講是最有優(yōu)勢(shì)的,可以說是今后移動(dòng)和電信、聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)的最大資本。3、用戶量

中國(guó)移動(dòng)的用戶截至08年3月末有3.92億,占整個(gè)市場(chǎng)的70%,這就是以后3G用戶的基礎(chǔ),及時(shí)有部分流失,在未來(lái)3年內(nèi)市場(chǎng)份額不會(huì)低于60%,也是就是說今后3G市場(chǎng)還是以中國(guó)移動(dòng)為主導(dǎo)。4、渠道優(yōu)勢(shì)

周圍的手機(jī)代理商移動(dòng)的數(shù)量基本是聯(lián)通的2-3倍,這是近段時(shí)間手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道,也就是說移動(dòng)的市場(chǎng)發(fā)展會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。5、機(jī)站數(shù)量

中國(guó)移動(dòng)的機(jī)站數(shù)量大約是聯(lián)通機(jī)站的2倍,今后發(fā)展的無(wú)線寬帶(一般來(lái)說無(wú)線寬帶的覆蓋距離只有幾百米,最多不超過2公里)在布點(diǎn)上非常有利,基本不用新建機(jī)站就可以做到不錯(cuò)的覆蓋。(二)劣勢(shì)分析

移動(dòng)公司也不可能是完人,也有其劣勢(shì),而且有些劣勢(shì)在短期內(nèi)還無(wú)法改變:1、先天不足

缺乏固話網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)資源,這是在以后的競(jìng)爭(zhēng)中的最大劣勢(shì)。在以后的業(yè)務(wù)發(fā)展中,總的趨勢(shì)是打包業(yè)務(wù)。2、TD-SCDMA在國(guó)際三種3G制式中運(yùn)用最不理想(可以說是最不成熟的)的就是TD-SCDMA。

3、國(guó)家的不對(duì)稱管制

組建三家實(shí)力基本相當(dāng)?shù)娜珮I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商,打破一家獨(dú)大的局面,所以很有可能國(guó)家出臺(tái)非對(duì)稱管制。(三)存在的問題

(1)與聯(lián)通相比,聯(lián)通話費(fèi)更便宜。

(2)有的學(xué)生認(rèn)為移動(dòng)有強(qiáng)迫使用套餐的現(xiàn)象。(3)經(jīng)常出現(xiàn)亂扣費(fèi)的現(xiàn)象。(四)意見1、個(gè)性化:

(1)開發(fā)適合年輕人的業(yè)務(wù)。(2)針對(duì)不同用戶開發(fā)不同的業(yè)務(wù)。

(3)業(yè)務(wù)、服務(wù)要及時(shí)更新,滿足顧客的需求。(4)采取分段收費(fèi),可推出夜間上網(wǎng)、話費(fèi)優(yōu)惠等政策。2、服務(wù)、業(yè)務(wù)的改善(1)主動(dòng)向顧客發(fā)送話費(fèi)單。(2)所開通的業(yè)務(wù)要讓顧客知道。(3)建議完善售后服務(wù),提高工作效率。

(4)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍的知識(shí)宣傳,提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)。(5)提高上網(wǎng)速度。五、實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)首先,這次實(shí)習(xí)啟發(fā)和引導(dǎo)我們多觀察、多思考、多實(shí)踐,增強(qiáng)了我們的感性認(rèn)識(shí)及理性認(rèn)識(shí),提高了我們的實(shí)踐能力。

其次,經(jīng)過為期兩天半的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),我對(duì)于營(yíng)銷和營(yíng)銷在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的銷售,它包括目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、發(fā)展產(chǎn)品戰(zhàn)略、整合營(yíng)銷等從產(chǎn)品生產(chǎn)前到銷售以及售后一系列的內(nèi)容。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的營(yíng)銷戰(zhàn)略要隨著其變化而改進(jìn),這就需要制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的人員敏銳的洞察力以及高瞻遠(yuǎn)矚的目光。這些能力都是我們?nèi)狈Φ,需要我們(cè)趯W(xué)好本專業(yè)知識(shí)的同時(shí)多參加實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉自己,不斷摸索其中的門路。

最后,通過這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)自己對(duì)營(yíng)銷更濃厚的興趣,提高了自己觀察、思考和實(shí)踐能力,更加堅(jiān)信了自己對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的選擇。一直以來(lái)自己對(duì)營(yíng)銷策劃就感興趣,經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我體會(huì)到了策劃的重要性,增強(qiáng)了自己對(duì)未來(lái)事業(yè)追求的信心。道路是坎坷的前途是光明的,只要懷著一顆求知與不服輸?shù)男模嘈抛约阂欢艹晒Α?/p>

指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)及成績(jī)?cè)u(píng)定:成績(jī):指導(dǎo)教師簽字:201*年月日

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