電訪個(gè)人總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是來(lái)自電話訪銷(xiāo)中心的××，自從領(lǐng)導(dǎo)通知我參加本次演講，我內(nèi)心難抑激動(dòng)，心潮澎湃，能代表××縣煙草公司參加本次活動(dòng)，我很慶幸，也很自豪，我十分珍惜這與大家交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。今天我演講的題目是《踐行“兩個(gè)維護(hù)”實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值》。

朋友，當(dāng)看到偉大祖國(guó)日新月異的巨變，感受著東方巨人世紀(jì)崛起的自豪，分享著每一位中華兒女闊步奔小康的喜悅。我們每一位煙草人怎能不為之感動(dòng)？因?yàn)�，在中華騰飛的征程中，緩涌著我們煙草人捍衛(wèi)國(guó)家利益的熱血忠誠(chéng)；在人民群眾幸福美好的生活里，鐫寫(xiě)著我們煙草人維護(hù)消費(fèi)者利益的深情厚誼。

眾所周知，當(dāng)前，煙草行業(yè)正在開(kāi)展“國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上”的大討論。通過(guò)廣泛深入開(kāi)展“兩個(gè)至上”的大討論來(lái)統(tǒng)一思想，牢固樹(shù)立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的思想觀念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力做到把維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益作為我們的價(jià)值追求。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，也就是在維護(hù)我們行業(yè)的利益、我們每一個(gè)員工的切身利益�！捌ぶ�不存，毛將焉附？”只有國(guó)家利益至上，企業(yè)才有更大的發(fā)展空間；只有消費(fèi)者的利益得到保證，企業(yè)才能有長(zhǎng)久的生命力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，我們自身的利益才能得以實(shí)現(xiàn)。

作為煙草行業(yè)的一名電話訪銷(xiāo)員，我將怎么樣去在自己的工作中切實(shí)體現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”呢？我不禁在自己的頭腦中畫(huà)了一個(gè)問(wèn)號(hào)。從煙草行業(yè)出現(xiàn)了電話訪銷(xiāo)員這個(gè)崗位以來(lái)，大家形容最多的就是“電訪員是聯(lián)系公司與客戶的橋梁和紐帶，是貼近客戶的服務(wù)者，是煙草公司的窗口，代表著煙草公司的形象�！闭劦椒�務(wù)，我想起不久前，報(bào)紙上報(bào)道的商業(yè)巨子王永慶，在他早年從事賣(mài)米的工作時(shí)，就別出心裁地利用了人性化的服務(wù)，當(dāng)時(shí)大米加工技術(shù)比較落后，出售的大米里經(jīng)�；祀s著米糠、沙粒、小石頭等，買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)此都見(jiàn)怪不怪。王永慶卻從這種司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象中找到了切入點(diǎn)；他每次賣(mài)米前都把米中的雜物篩揀掉，這樣一來(lái)他店里的米質(zhì)量比其他米店要高一個(gè)檔次。時(shí)間長(zhǎng)了，小鎮(zhèn)上的主婦們都說(shuō)，王永慶賣(mài)的米質(zhì)量好，他的生意也越來(lái)越好。這就是服務(wù)的效應(yīng)，通過(guò)人性化服務(wù)，贏得了顧客。

我想，作為同樣從事服務(wù)行業(yè)的電話訪銷(xiāo)員，我也可以像王永慶那樣，認(rèn)真分析市場(chǎng)，收集客戶信息，根據(jù)客戶不同需求提供人性化服務(wù)。我是這樣想，也再努力朝這個(gè)方向做，我們常說(shuō)：“銀線通四海，電波傳真情”，對(duì)廣大卷煙零售戶來(lái)說(shuō)，我們電訪員就是“不見(jiàn)其人，只聞其聲”客戶對(duì)我們所產(chǎn)生的第一印象就是語(yǔ)言。在工作中我別出心裁使用城固地方話“咱們”無(wú)形中拉進(jìn)了與零售戶的關(guān)系，讓他們感受到我就是他們的朋友、親人。要在平凡的工作崗位上作的更好，那就要做到“急客戶所急，想客戶所想，幫

客戶所需”主動(dòng)關(guān)心他們的健康和生活，做到以情動(dòng)人要把零售戶提出的額外要求看成是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)會(huì)，無(wú)論是否贊同零售戶的觀點(diǎn)和要求，都要站在零售戶的立場(chǎng)上去理解他們，用寬容的心態(tài)對(duì)待他們。即使不能滿足他們的要求，也要耐心、誠(chéng)懇的加以解釋。尊重零售戶。與零售戶交流時(shí)，無(wú)論他們的知識(shí)、職業(yè)和身份、地位如何，都應(yīng)尊重對(duì)方，一視同仁，平等待人；不能因?yàn)樗麄冇啛熈康亩嗌�、訂煙檔次的高低而改變自己的服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位零售戶都有一種被尊重和被重視的感覺(jué)。我這樣用心的服務(wù)也換來(lái)了零售戶的肯定和真情，經(jīng)常有客戶在電話里這樣說(shuō)：“姑娘啊！我就是愛(ài)聽(tīng)你說(shuō)話，你說(shuō)話總是那么中聽(tīng)……”也有這樣的客戶：“丫頭啊，你每天打這么多電話你累嗎？要注意保護(hù)嗓子……”聽(tīng)到這些話無(wú)疑象一針針興奮劑給我注入了新的活力。電訪工作是枯燥單調(diào)的，每天守著一部電話，重復(fù)著10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字，但是有這樣的客戶支持著我，我只有報(bào)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能問(wèn)心無(wú)愧。

有人說(shuō)：“我們只是煙草行業(yè)中最平凡最普通的工作者，談與國(guó)家的利益未免太遠(yuǎn)了點(diǎn)……”但我認(rèn)為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益并不都是要有轟轟烈烈的壯舉，創(chuàng)造令人矚目的成績(jī)。只要我們?cè)谀�默無(wú)聞中履行著自己的職責(zé)，奉獻(xiàn)著自己的熱情和智慧，在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件小事中把為國(guó)家多創(chuàng)造財(cái)富，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為工作準(zhǔn)則，那么我們就真正把維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益落到了實(shí)處。萬(wàn)里長(zhǎng)城起于沙石一粒，千里長(zhǎng)江源于山泉一滴，正是由于我們擁有無(wú)數(shù)平凡而偉大的煙草職工，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，以全心全意為零售商戶服務(wù)的工作熱情，以自己的淚水與血汗，才鑄起了“兩個(gè)維護(hù)”那輝煌的不朽長(zhǎng)城！你看到了嗎？每天，根根電話線攜帶著我們煙草電訪員聲聲的問(wèn)候，使誠(chéng)信服務(wù)的宗旨傳達(dá)到零售客戶，我們用高效、便捷的服務(wù)踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)熱情的笑容伴隨著煙草送貨人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)整潔的送貨車(chē)輛將卷煙送達(dá)零售客戶時(shí)，我們同樣在踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)我們的金葉衛(wèi)士在沒(méi)有硝煙戰(zhàn)場(chǎng)上，為煙草行業(yè)保駕護(hù)航，他們正在用行動(dòng)踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)滿足的神態(tài)洋溢在廣大消費(fèi)者充滿幸福和甜蜜的臉龐時(shí)，我們正用適銷(xiāo)充足的貨源踐行著“兩個(gè)維護(hù)”；當(dāng)跳動(dòng)的稅利額記錄著煙草誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的回報(bào)，不斷展現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上時(shí)，我們正在用上繳國(guó)家財(cái)政的事實(shí)踐行著“兩個(gè)維護(hù)”！

我們雖然平凡，但是我們的工作卻與國(guó)家利益與消費(fèi)者的利益緊密相聯(lián)，我們服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到國(guó)家與消費(fèi)者，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，作為一名年輕的煙草人，作為煙草行業(yè)一名年輕的電話訪銷(xiāo)員，我擁有著滿腔的工作熱情與對(duì)國(guó)家的熱愛(ài)和對(duì)消費(fèi)者的真誠(chéng)，我堅(jiān)信只要保持著奮發(fā)有為、求實(shí)務(wù)真的精神，在自己這平凡而普通的工作崗位上，同樣能創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)！同樣能為維護(hù)國(guó)家與消費(fèi)者的利益作出貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：教師家訪工作個(gè)人總結(jié)

教師家訪工作個(gè)人總結(jié)

龔芳

家訪活動(dòng)加強(qiáng)了教師與家長(zhǎng)的溝通，能把孩子在學(xué)校的情況，如實(shí)地向家長(zhǎng)匯報(bào)，同時(shí)家長(zhǎng)也能把孩子在家的情況反饋給老師。這樣家校聯(lián)系更有利于把學(xué)生教育好。家訪前，我做了一系列的準(zhǔn)備工作：

1、了解學(xué)生。家訪前，教師要對(duì)家訪學(xué)生的在校表現(xiàn)、各科學(xué)習(xí)、興趣愛(ài)好、習(xí)慣、優(yōu)缺點(diǎn)等了如指掌，以便家訪時(shí)能信手拈來(lái)，提高家訪的實(shí)效。

2、明確目的。每次家訪前，教師要認(rèn)真細(xì)致地“備”此次家訪要達(dá)到什么目的？如何達(dá)到這個(gè)目的？對(duì)本次家訪成功與否的期望值？這個(gè)期望值符不符合學(xué)生的實(shí)際？

3、時(shí)間的選擇與控制。家訪時(shí)間最好選擇在學(xué)生放學(xué)后或雙休日，這樣學(xué)生也可以在場(chǎng)，家訪的效果會(huì)更好。家訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以免耽誤家長(zhǎng)的時(shí)間。

在家訪中，家長(zhǎng)們對(duì)我們的工作非常支持，都說(shuō)教師工作辛苦，即對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)又有高度的責(zé)任感，并且提出許多建議，希望我們對(duì)他們的子女多家教育，特別是在校中看起來(lái)表現(xiàn)好成績(jī)優(yōu)秀學(xué)生在家卻驕橫自大，生活處理能力差，沒(méi)有吃苦耐勞的意志，不愿干家務(wù)勞動(dòng)。一些父母常年在外，由爺爺奶奶撫養(yǎng)的學(xué)生性格自卑、自閉針對(duì)這些特殊學(xué)生，利用時(shí)間到學(xué)生家中進(jìn)行家訪。

二、家訪體會(huì)

1、良好的家庭教育對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)至關(guān)重要。

文化程度高的家長(zhǎng)對(duì)自己的子女都有一套行之有效的教育方法，知道如何對(duì)孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)生活上的指導(dǎo)。這些家長(zhǎng)的孩子往往從小就已經(jīng)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，有較強(qiáng)的自覺(jué)性。

文化程度不高但為處世有原則的家長(zhǎng)，他們對(duì)孩子學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)雖有欠缺，但會(huì)以言傳身教教給孩子做人的道理。這類孩子通常為人不錯(cuò)，心地善良，只要在學(xué)習(xí)方法上多加以指導(dǎo)，一般會(huì)有較大的進(jìn)步。

還有少數(shù)家長(zhǎng)，本身文化程度低，對(duì)自己的子女又過(guò)于溺愛(ài)。隨著年齡的增長(zhǎng)，孩子的脾氣也越來(lái)越大，這些家庭往往已出現(xiàn)“不會(huì)管，管不了”的局面。其父母根本管不了，只是希望通過(guò)學(xué)校教育來(lái)改變孩子。

2、學(xué)生在校表現(xiàn)與在家的表現(xiàn)通常都有較大的差異。絕大部分學(xué)生在學(xué)校里各方面表現(xiàn)都良好，但在家里卻仿佛變成了另一個(gè)人一樣。放假后，不學(xué)習(xí)，不寫(xiě)作業(yè)，整天看電視、什么家務(wù)都不干。這些學(xué)生既不關(guān)心家事，不疼愛(ài)父母，這對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)非常不利，直接導(dǎo)致其課外知識(shí)極度欠缺，動(dòng)手實(shí)踐能力相對(duì)較差，必將影響其未來(lái)的發(fā)展。

3、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和老師普遍抱著較高的期望和要求。

教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、家庭、社會(huì)的共同參與；家訪則是這一系統(tǒng)工程中的重要一環(huán)，是做好教學(xué)和班級(jí)管理工作的重要手段。通過(guò)一段時(shí)間的家訪，我們得到了許多收獲，并決心在今后的工作中繼續(xù)有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展家訪工作，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！

家訪工作總結(jié)

羅曉玲

家訪工作在學(xué)校和家庭之間歷來(lái)是不可或缺的一股力量，而憑借這股力量既可以夯實(shí)家校聯(lián)系之間的紐帶，同時(shí)又為學(xué)校管理和家庭教育的順利進(jìn)行提供了有力的保障。應(yīng)該說(shuō)，這部分工作成分的存在和延伸為學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用，不容小覷。而在實(shí)際的家訪工作中，自己也親身經(jīng)歷和感受了它的必要和重要，也相信在工作中不斷萃取其中的點(diǎn)滴精華來(lái)更好的服務(wù)于學(xué)校管理和家庭教育是何等重要，而最根本的核心是更好的服務(wù)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)和人生追求，為此，我們也必將一如既往的認(rèn)真工作，及時(shí)反思和總結(jié)，力求讓寶貴的資源和經(jīng)驗(yàn)更好、更全面的來(lái)指導(dǎo)我們開(kāi)展好各項(xiàng)工作。為此，本人在這次“教師訪萬(wàn)家”的活動(dòng)中，把家訪工作中的一些心得體會(huì)小結(jié)如下：

1、針對(duì)不同個(gè)性特點(diǎn)的學(xué)生，先將需要進(jìn)行家訪的學(xué)生群體進(jìn)行有效分類，同時(shí)結(jié)合學(xué)生所在地域和家長(zhǎng)上班時(shí)間等特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)、合理的指導(dǎo)家訪工作，力保家訪工作的順利進(jìn)行。

2、在上門(mén)家訪的過(guò)程中，首先、應(yīng)將學(xué)生的在校情況全面、如實(shí)的匯報(bào)給家長(zhǎng)，與此同時(shí)需要積極認(rèn)真的與家長(zhǎng)交流獲知學(xué)生平時(shí)在家的具體動(dòng)向，如：學(xué)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短、學(xué)習(xí)精神狀態(tài)、娛樂(lè)性活動(dòng)等，倘若遇到學(xué)校放假，學(xué)生在家的具體去向問(wèn)題等。其次、協(xié)同家長(zhǎng)共同商討學(xué)生在學(xué)習(xí)上碰到的一些棘手問(wèn)題，以及學(xué)生自身身上存在的一些有關(guān)養(yǎng)成教育方面的問(wèn)題，并通過(guò)“老師家長(zhǎng)學(xué)生”座談的形式來(lái)群策群力，為有效、妥善處理問(wèn)題并切實(shí)找到出口營(yíng)造一個(gè)有利的外部條件。這可以說(shuō)是為處理具體的問(wèn)題創(chuàng)造了一個(gè)“軟環(huán)境”抑或“溫床”。最后，教師需要向?qū)W生家長(zhǎng)明確“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的重要思想，一個(gè)中心：以學(xué)生為中心。兩個(gè)基本點(diǎn)：家庭教育、學(xué)校管理。為此，教師需要讓家長(zhǎng)深刻領(lǐng)會(huì)到科學(xué)、健康、有效的教育對(duì)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性，以及對(duì)于學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀有著不可磨滅的作用和巨大意義。而在切實(shí)打通這個(gè)關(guān)節(jié)的情況下，有的放矢的來(lái)組織和協(xié)同家長(zhǎng)形成一股教育合力就顯得順理成章了，最終整個(gè)問(wèn)題就匯合到了學(xué)校和家庭如何更有效的來(lái)服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展上面來(lái)了。

3、在切實(shí)形成教育合力的前提下，教師和家長(zhǎng)在及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的相互反饋學(xué)生的實(shí)際情況下可以在第一時(shí)間掌握學(xué)生的思想動(dòng)向和具體行蹤，由此可以極大的避免一些突發(fā)事件或意外事故的發(fā)生。通過(guò)相互協(xié)作，校方和家庭可以針對(duì)學(xué)生的實(shí)際狀況制定一些操作性強(qiáng)，又便于操作的一些有效措施和方法來(lái)敦促學(xué)生更好的規(guī)范自己言行和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、挖掘?qū)W習(xí)潛能。而這部分工作內(nèi)容是整個(gè)家訪工作的核心部分，可以說(shuō)是重中之重，這可以說(shuō)是為妥善處理問(wèn)題創(chuàng)造了一個(gè)“硬環(huán)境”。

4、有了前面工作的投入和實(shí)施，接下來(lái)就需要在反復(fù)不定期的時(shí)間點(diǎn)上給學(xué)生“好好脈，把把關(guān)”了。這需要教師在一個(gè)階段的觀察和引導(dǎo)之后，再結(jié)合家長(zhǎng)的及時(shí)反饋信息，來(lái)科學(xué)、合理制定下一步的提升計(jì)劃。由此，在循環(huán)操作中提升學(xué)生的各方面能力和水平，并做好有關(guān)學(xué)生成長(zhǎng)的資料庫(kù)，便于經(jīng)驗(yàn)的積累和使用。

以上幾點(diǎn)工作體會(huì)和總結(jié)還只是整個(gè)家訪工作的很微小的一個(gè)片段的歸納和總結(jié)，然而，它的作用和意義是不可忽視，也不能被忽略的。相信在不斷的反思和總結(jié)的過(guò)程中，對(duì)于掌控家訪工作這一“航母”，勢(shì)必會(huì)越來(lái)越得心應(yīng)手。還是那句老話，“只要功夫深，鐵杵磨成針”。也堅(jiān)信學(xué)生會(huì)越來(lái)越懂事，學(xué)校越來(lái)越深受大眾的鼎力支持，而教師也必將會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀和出眾。為此，家訪工作這只“航母”還將不斷繼續(xù)前行，直到成功登陸。

家訪工作總結(jié)

王立華

孩子首先接受教育的地方是家庭，孩子的第一位老師是父母，因此，家庭教育對(duì)孩子的成長(zhǎng)極為重要，甚至?xí)�影響到孩子的一生。了解孩子的家庭教育，是學(xué)校教師不可忽視的一項(xiàng)重要任務(wù)，而家訪正是了解孩子的家庭教育重要途徑之一。家訪可以拉近教師和家長(zhǎng)、孩子之間的距離，為孩子的家庭教育營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。本學(xué)期家訪總體上還是收獲頗豐的，現(xiàn)將本人的家訪心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、深刻認(rèn)識(shí)到了家訪的重要性

雖然與學(xué)生接觸有一年的時(shí)間，但對(duì)孩子的家庭還不夠熟悉，為了更好地了解他們，家訪就顯得尤為重要。通過(guò)家訪，較為深入地了解到學(xué)生的家庭環(huán)境，家庭教育情況，以及家長(zhǎng)對(duì)孩子，對(duì)老師及對(duì)學(xué)校的期望等等。實(shí)踐中，更讓我進(jìn)一步深深體會(huì)到了家訪的重要意義：家訪讓我們讀懂了每個(gè)孩子期待的目光、看到了每位家長(zhǎng)坦誠(chéng)的愿望，家訪搭建了彼此心靈溝通的橋梁，家訪增進(jìn)了教師和孩子間的真情實(shí)意。

二、家訪取得的成果

第一,家訪給予我們雙方充裕的時(shí)間來(lái)交流，我們可以反映孩子在校內(nèi)的各種表現(xiàn)和進(jìn)步，家長(zhǎng)也可以提出各種建議和看法，我們可以有針對(duì)性的對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的教育，通過(guò)和家長(zhǎng)的共同討論而達(dá)成共鳴，找到最適合個(gè)體的教育方法。

第二，對(duì)學(xué)生的了解更加全面。每個(gè)孩子在學(xué)校里和在家里的表現(xiàn)判若兩人，有的在校內(nèi)很活潑大方，在家里看到老師就會(huì)很害羞，不敢說(shuō)話，有的則反之，看到老師家訪，過(guò)于興奮，想盡情的表現(xiàn)自己，我們可以通過(guò)家訪更全面的去認(rèn)識(shí)孩子，了解孩子不同的行為習(xí)慣和興趣愛(ài)好。

通過(guò)家訪，我也感受到家庭教育存在的問(wèn)題。這次走訪的學(xué)生，大多數(shù)家長(zhǎng)比較忙，家長(zhǎng)們無(wú)暇照顧孩子們的學(xué)習(xí)，有空也是隨口問(wèn)聲“作業(yè)做好沒(méi)有？”這樣致使孩子們的學(xué)習(xí)的自覺(jué)性較差，通過(guò)這次與家長(zhǎng)的交流，使家長(zhǎng)們也知道了照顧孩子不僅是關(guān)心孩子的吃喝，孩子的學(xué)習(xí)也要照顧周到。另外，家庭成員內(nèi)部不一致的教育力量難于與學(xué)校教育配合。父母雙方教育觀念和方法不一致，還有爺爺奶奶對(duì)孩子比較寵愛(ài)，導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣不好。

在家訪時(shí)的交談中，我深深體會(huì)到家長(zhǎng)的期盼，深感責(zé)任重大，對(duì)今后的工作更不應(yīng)有懈怠之心。

家訪工作總結(jié)

鄒艷在通訊工具發(fā)達(dá)的今天，走家串戶式的家訪似乎是一個(gè)越來(lái)越陌生的名詞，打電話成了許多老師和家長(zhǎng)聯(lián)系的主要方式�？稍诮衲�，我校的家訪又重新熱了起來(lái)，學(xué)校將家訪作為一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。一杯清茶結(jié)下彼此情誼。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的家訪工作，可謂感受頗深。在這次家訪過(guò)程中，我不僅在第一時(shí)間看到了將要與自己相處一年的學(xué)生們，而且也深深地體會(huì)到作為父母對(duì)子教育的關(guān)心和重視。

家訪結(jié)束了，但工作卻還剛剛開(kāi)始，存在的疑問(wèn)和困難也將隨之而來(lái)。如何管理好這個(gè)班級(jí)，如何辦出班級(jí)的特色等等，這些都是眼前的問(wèn)題。對(duì)于我不僅是個(gè)挑戰(zhàn)，也是又一次的鍛煉，除了要自己努力，不斷推敲以外，更要向別的老師請(qǐng)教，積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取開(kāi)一個(gè)好頭，做一個(gè)稱職的教師。

一、基本情況

1、我班的學(xué)生進(jìn)行一次全面家訪，我們的足跡踏遍了小區(qū)的每一個(gè)角落，我們的家訪深入到了每一個(gè)學(xué)生的家庭，無(wú)一遺漏，忠誠(chéng)地與學(xué)生、與家長(zhǎng)交流，了解情況，并做好了詳細(xì)的記載。

2、我們深入到每一個(gè)家庭，細(xì)致地了解了每一個(gè)學(xué)生地家庭狀況，確定了幾位同學(xué)與“兩免一補(bǔ)”對(duì)象。同時(shí)了解了學(xué)生的個(gè)性，學(xué)生在家的表現(xiàn)，為開(kāi)學(xué)后的工作奠定了基礎(chǔ)。

3、家訪，向社會(huì)，家長(zhǎng)講述了學(xué)校一學(xué)年來(lái)取得的非凡成績(jī)，獲得了家長(zhǎng)的高度贊揚(yáng)和信任，也給學(xué)生鼓勵(lì)、加油。

二、家訪的幾點(diǎn)感想

1、全面的家訪，深入到每一個(gè)家庭細(xì)致了解，與家長(zhǎng)學(xué)生面對(duì)面的交流，加強(qiáng)了社會(huì)，家庭，學(xué)生的聯(lián)系，了解了家長(zhǎng)的期望與要求。了解了學(xué)生的個(gè)性與想法，加強(qiáng)了師生感情，對(duì)以后的工作將起到積極的作用。

2、全面的家訪，了解了家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)切與期望，也了解了一些學(xué)生家庭的困境，增強(qiáng)了我們的責(zé)任感，也讓我們更加熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)工作。

3、家訪目的在于與家長(zhǎng)交流情況，交換意見(jiàn)，共同研究教育學(xué)生的內(nèi)容和方法。家庭是第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。家庭對(duì)孩子身體的發(fā)育，知識(shí)的獲得，能力的培養(yǎng)，品德的陶冶，個(gè)性的形成，都有至關(guān)重要的影響。多年的經(jīng)驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到，教育引導(dǎo)學(xué)生一定要與家長(zhǎng)聯(lián)系，雙方只有同心協(xié)力，才能事半功倍，，達(dá)到教育目的。

4、交換訪談方式，為家訪工作增加新的內(nèi)涵。隨著社會(huì)的發(fā)展，家訪的方式也隨著改變。由于人們的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人閱歷、經(jīng)濟(jì)狀況、文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、性格脾氣各不相同，學(xué)生家長(zhǎng)可分為好多不同的類型。作為班主任應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析，“到什么山唱什么歌”，如果家訪的方式不改變，有時(shí)會(huì)事倍半，甚至適得其反。

5、家訪也給一些教師特別是還沒(méi)有孩子的青年教師上了一課。平時(shí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，一個(gè)學(xué)生在班上不過(guò)是八十分之一，很不起眼;而在家里，卻是家長(zhǎng)的百分之百，寄托了厚厚的期望。在家訪時(shí)的交談中，老師們深深體會(huì)到家長(zhǎng)的期盼，深感責(zé)任重大，對(duì)今后的工作絲毫不敢有懈怠之心。家訪走出服務(wù)第一步。

總之，家訪工作是班主任工作中不可缺少的方式。但我深知：家訪是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)永無(wú)止境的藝術(shù)。我愿虛心請(qǐng)教，在“三尺門(mén)外”，傾心奉獻(xiàn)，把家訪工作推向一個(gè)新階段。本次家訪我體會(huì)最深的就是：了解了很多檔案上看不出來(lái)的東西，認(rèn)識(shí)了更真實(shí)、更全面的學(xué)生。比如有些學(xué)生在校沉默寡言，可在家里卻很活潑，而有些正好相反。有些有個(gè)性的學(xué)生，本來(lái)覺(jué)得很難管。但走進(jìn)他的家庭后，知道了他的一些生活經(jīng)歷，便覺(jué)得可以更好地把握他們的心理，有助于今后的教育工作。家訪工作總結(jié)

周揚(yáng)

家訪是教學(xué)研究的基礎(chǔ)，也是做好學(xué)校工作的基礎(chǔ)。這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，在開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在我和班主任對(duì)班上學(xué)生進(jìn)行了家訪。我們的家訪深入到學(xué)生的家庭，誠(chéng)懇地與學(xué)生、與家長(zhǎng)交流，了解學(xué)生的家庭狀況，在家的表現(xiàn)，了解到家長(zhǎng)的希望、要求以及教育方法等，并做好記錄，為今更好地開(kāi)展教育教學(xué)工作奠定了基礎(chǔ)。

一、家訪中好的方面：

1、讓家長(zhǎng)明白到家長(zhǎng)的力量是非常大的，家長(zhǎng)都比以前更加關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，并根據(jù)老師的要求不讓孩子看電視、完電腦游戲，多給孩子看課外書(shū)。

2、據(jù)了解大部分家長(zhǎng)對(duì)孩子在日常生活、學(xué)習(xí)非常重視,特別關(guān)心孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣情況,他們對(duì)孩子非常嚴(yán)格,還購(gòu)買(mǎi)有關(guān)課外書(shū),利用休息的時(shí)間輔導(dǎo)孩子,讓孩子的知識(shí)更加豐富。他們不但關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，也關(guān)心他們的生活，帶他們外出，開(kāi)闊孩子的視野。

3、在家訪中了解到大部分學(xué)生放學(xué)回家后都聽(tīng)父母的教導(dǎo),認(rèn)真看書(shū)、復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí),還幫助父母做些力所能及的家務(wù)，他們還注意個(gè)人衛(wèi)生,把自己的校服洗得干干凈凈。

二、家訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：

1、依然有部分學(xué)生晚上還有看電視。父母認(rèn)為做完作業(yè)就可以讓孩子看一電視。于是孩子就任務(wù)式地草草把作業(yè)寫(xiě)完，給爸爸媽媽檢查過(guò)做完，就心安理得地去看電視了了。有些家長(zhǎng)是不讓孩子看，把孩子趕進(jìn)房子里面做作業(yè)，但他們自己也忍不住不看，孩子聽(tīng)到外面的電視聲音，同樣是不能集中精神學(xué)習(xí)的。

2、已經(jīng)學(xué)期末了，但有部分學(xué)生沒(méi)有一點(diǎn)緊張的意識(shí)，依然懶懶散散，回到家扔下書(shū)包就去玩，玩到天黑了爸爸媽媽又罵又打，才回來(lái)吃飯，應(yīng)付式地做完作業(yè)，字跡潦草，遇到難一點(diǎn)的題目就不做，或者亂做。

3、家庭成員內(nèi)部不一致的教育力量難于教育孩子。父母雙方教育觀念和方法不一致，導(dǎo)致孩子有空子可鉆，言行不一。有些父母要嚴(yán)管孩子，但爺爺奶奶卻老是在那里唱反調(diào)，導(dǎo)致孩子好像找到靠山，不聽(tīng)爸爸媽媽的話。

4、經(jīng)過(guò)上次家長(zhǎng)會(huì)后，父母都比以前更加關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，但仍然有些父母認(rèn)為自己工作太忙，沒(méi)時(shí)間輔導(dǎo)孩子做作業(yè)，有些父母覺(jué)得自己文化程度低，孩子的作業(yè)教不了，又怕教錯(cuò)，還有一些父母是覺(jué)得自己的孩子太頑皮了，不聽(tīng)父母的話，送去補(bǔ)習(xí)班讓老師去管住他。因此有好一部分的學(xué)生每天晚上送到補(bǔ)習(xí)班補(bǔ)習(xí)的，有些甚至周末都去補(bǔ)習(xí)班。關(guān)于補(bǔ)習(xí)有利有弊。去補(bǔ)習(xí)班的學(xué)生能夠按時(shí)完成作業(yè)，但補(bǔ)習(xí)的學(xué)生會(huì)產(chǎn)生一種依賴性，不愿開(kāi)動(dòng)腦筋去思考，只是一味地等著補(bǔ)習(xí)老師給他們答案，這樣長(zhǎng)期下來(lái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)成效不大。

三、家訪后的思考：1、家訪深入到每一個(gè)家庭,與家長(zhǎng)學(xué)生面對(duì)面的交流,加強(qiáng)了社會(huì),家庭,學(xué)生的聯(lián)系,了解了家長(zhǎng)的期望與要求.了解了學(xué)生的個(gè)性與想法,加強(qiáng)了師生感情,對(duì)以后的工作將起到積極的作用。

2、家訪也給我上了一課。因?yàn)橐粋�(gè)學(xué)生在班上不過(guò)是八十分之一，很不起眼；而在家里，卻是家長(zhǎng)的百分之百，寄托了厚厚的期望。在家訪的交談中我深深體會(huì)到家長(zhǎng)的期盼，深感責(zé)任重大，對(duì)今后的工作絲毫不敢有懈怠之心。

3、交換訪談方式,為家訪工作增加新的內(nèi)涵.隨著社會(huì)的發(fā)展,家訪的方式也隨著改變.由于人們的職業(yè)特點(diǎn),個(gè)人閱歷,經(jīng)濟(jì)狀況,文化素質(zhì),思想修養(yǎng),性格脾氣各不相同,學(xué)生家長(zhǎng)分為好多不同的類型.作為班主任應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析,如果家訪的方式不改變,有時(shí)會(huì)事倍功半,甚至適得其反。4、家訪的目的是教育孩子更好地成長(zhǎng)，父母是孩子的第一任教師，家庭對(duì)孩子身體的發(fā)育，知識(shí)的獲得，能力的培養(yǎng)，品德的陶冶，個(gè)性的形成，都有至關(guān)重要的影響。因此，在家訪中，我建議家長(zhǎng)要嚴(yán)格要求和愛(ài)的鼓勵(lì)相結(jié)合；對(duì)子女的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和思想品德教育、勞動(dòng)教育并重，提供他們力所能及的勞動(dòng)機(jī)會(huì)；協(xié)調(diào)好家庭成員內(nèi)部的教育力量；要多與班主任和任課老師聯(lián)系，及時(shí)了解子女的學(xué)習(xí)和思想動(dòng)向，并對(duì)癥下藥；及時(shí)加強(qiáng)對(duì)孩子的心理開(kāi)導(dǎo)，使其形成健康良好的心理品質(zhì)；注重孩子的養(yǎng)成教育，注重發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，為自己和孩子的將來(lái)著想。

家訪工作是老師協(xié)調(diào)家庭教育的重要方式之一，是全面了解學(xué)生的直接途徑。只有把家庭和學(xué)校兩方面結(jié)合起來(lái)，才能對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)。也只有家長(zhǎng)和老師共同合作，才能教育好每一個(gè)孩子。

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