2收費(fèi)站稽查工作規(guī)范

收費(fèi)站稽查工作規(guī)范

一、總則：

稽查人員熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)的政策法規(guī)和相關(guān)規(guī)章制度，思想作風(fēng)過(guò)硬，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為秉公處理，對(duì)突發(fā)事件具有一定的應(yīng)變及靈活處理能力。

二、稽查人員職責(zé)：

稽查人員結(jié)合本站實(shí)際工作，制訂落實(shí)稽查管理辦法，細(xì)化各項(xiàng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與具體措施，并結(jié)合稽查內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)；加強(qiáng)收費(fèi)工作稽查管理力度，對(duì)收費(fèi)班組的稽查每月不得少于12次。

三、稽查形式：

1、對(duì)內(nèi)稽查：主要稽查收費(fèi)行為、通行費(fèi)票款、操作規(guī)范、著裝規(guī)范、文明服務(wù)、站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生等。

2、對(duì)外稽查：主要稽查闖站逃費(fèi)車(chē)輛；轉(zhuǎn)借、偽造證件車(chē)輛；營(yíng)運(yùn)性軍車(chē)；非執(zhí)行任務(wù)的警車(chē)；損壞收費(fèi)設(shè)施的車(chē)輛等。

四、稽查人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

1、執(zhí)行稽查任務(wù)必須有兩個(gè)以上稽查人員參加，必須堅(jiān)持公平、公正的原則。

2、稽查人員稽查時(shí)需著裝整齊、佩（執(zhí)）證上崗，使用文明用語(yǔ)。

3、如實(shí)認(rèn)真地填寫(xiě)稽查記錄，保證車(chē)道暢通，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，保證站區(qū)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

4、依據(jù)收費(fèi)站內(nèi)部管理制度和崗位規(guī)范開(kāi)展稽查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改。

五、稽查人員嚴(yán)禁發(fā)生下列行為：1、隱瞞違紀(jì)事實(shí)真相。

2、利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利。3、行為不當(dāng)造成不良影響。4、飲酒上崗。

5、要求、同意或默許收費(fèi)站工作人員私放“人情車(chē)”6、有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤。

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第十節(jié)營(yíng)運(yùn)管理部稽查實(shí)施細(xì)則

1.0目的

為加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理的內(nèi)部約束機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，防止和打擊營(yíng)私舞弊及不合格服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)正常的營(yíng)運(yùn)管理秩序，規(guī)范收費(fèi)系列人員的工作行為，特制訂本細(xì)則。

2.0適用范圍

本細(xì)則適用于湛江海灣大橋有限公司全體收費(fèi)系列人員，具體實(shí)施由營(yíng)運(yùn)管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3.0稽查機(jī)構(gòu)

營(yíng)運(yùn)管理部設(shè)立稽查組，其人員組成如下：組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理

成員：收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人、行政辦事員4.0職責(zé)

稽查組負(fù)責(zé)按照稽查內(nèi)容對(duì)全體收費(fèi)系列人員的工作紀(jì)律及其業(yè)務(wù)進(jìn)行稽查。

5.0稽查工作方式

5.1稽查工作采用現(xiàn)場(chǎng)稽查、圖像稽查、數(shù)據(jù)稽查、投訴稽查、專(zhuān)項(xiàng)稽查及模擬測(cè)試等稽查方式進(jìn)行。

5.2稽查人員根據(jù)階段內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量狀況，主動(dòng)調(diào)整稽查密度，稽查工作實(shí)行定期與不定期相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與事后相結(jié)合、實(shí)時(shí)監(jiān)控與圖像資料相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、內(nèi)查與互查相結(jié)合，以及投訴稽查等多種方式開(kāi)展工作。

6.0稽查工作規(guī)定

6.1開(kāi)展稽查工作時(shí)，稽查員必須穿著制服，持證上崗，且每次有二名以上稽查員參加。

6.2稽查人員必須熟悉并掌握公路收費(fèi)有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)、政策及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持原則，不徇私情，秉公辦事，實(shí)事求是地開(kāi)展稽查工作。

6.3稽查過(guò)程中，必須深入調(diào)查和掌握確鑿的證據(jù)，以事實(shí)為依據(jù)，以公司規(guī)定為準(zhǔn)繩，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)跟進(jìn)，并做好詳細(xì)記錄，及時(shí)寫(xiě)出稽查報(bào)告。

6.4對(duì)有營(yíng)私舞弊行為的收費(fèi)系列人員，稽查人員可直接與當(dāng)事人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)可對(duì)當(dāng)事者暫時(shí)調(diào)離崗位，并向有關(guān)人員調(diào)查取證。

6.5在稽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)事人應(yīng)主動(dòng)配合稽查人員開(kāi)展工作，不得抵觸、拒絕調(diào)查或隱瞞事實(shí)真相；不準(zhǔn)轉(zhuǎn)移或銷(xiāo)毀贓物；不準(zhǔn)誣告、恐嚇或阻撓、刁難稽查人員執(zhí)行稽查公務(wù)。

6.6對(duì)犯有營(yíng)私舞弊行為的收費(fèi)系列人員，稽查人員有權(quán)要求當(dāng)班的管理人員及其他知情人員提供旁證，對(duì)管理不力包庇串通的人員，應(yīng)分清責(zé)任，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

6.7對(duì)投訴事件進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)稽查時(shí)，必須收集、保存稽查證明材料，包括：6.7.1被稽查對(duì)象的票證、表格、核查單和現(xiàn)金。6.7.2過(guò)住司機(jī)提供的證詞、證言和其它旁證材料。6.7.3談話記錄和現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄。6.7.4系統(tǒng)監(jiān)測(cè)車(chē)流量統(tǒng)計(jì)資料。

6.7.5當(dāng)事人交待的書(shū)面材料（事件報(bào)告）。6.7.6視聽(tīng)材料。7.0稽查人員工作紀(jì)律

7.1不準(zhǔn)利用職權(quán)和工作之便假公濟(jì)私、栽贓陷害、打擊報(bào)復(fù)；不準(zhǔn)弄虛作假、欺上瞞下；嚴(yán)禁超越職權(quán)處理問(wèn)題。

7.2不準(zhǔn)向被稽查人員通風(fēng)報(bào)信、互相串通、包庇隱瞞。7.3不準(zhǔn)對(duì)與稽查工作無(wú)關(guān)的人員泄露案情。

7.4不準(zhǔn)為違紀(jì)人員或帶領(lǐng)其親屬找辦案人員說(shuō)情，稽查人員如有親戚、朋友因違章違紀(jì)行為被稽查時(shí)，應(yīng)主動(dòng)回避。

7.5不準(zhǔn)將舉報(bào)信件轉(zhuǎn)給被舉報(bào)個(gè)人，更不得泄露舉報(bào)人單位和姓名。7.6不準(zhǔn)帶領(lǐng)非稽查人員上崗對(duì)收費(fèi)系列人員和其它事件進(jìn)行稽查。7.7不準(zhǔn)向外單位或個(gè)人泄露營(yíng)運(yùn)管理征收運(yùn)作資料及情況。7.8不準(zhǔn)接受對(duì)稽查工作有影響的宴請(qǐng)或收受禮品。8.0稽查扣分細(xì)則

8.1勞動(dòng)紀(jì)律8.1.1綜合部分

1001.在崗打瞌睡每例扣2分；

1002.當(dāng)值班長(zhǎng)、票管員、收費(fèi)員和督導(dǎo)員在崗睡覺(jué)（只能輪流小休），每例扣3分；

1003.病假需醫(yī)院證明，填寫(xiě)提交《請(qǐng)假、休假申請(qǐng)表》，并按公司《考勤管理規(guī)定》審批，未按公司《考勤管理規(guī)定》審批的，當(dāng)曠工處理并每次扣2分；

1004.遲到、早退3分鐘以?xún)?nèi)的，每次扣1分；

1005.遲到、早退3分鐘以上，15分鐘以?xún)?nèi)，每次扣2分；

1006.遲到、早退15分鐘以上，30分鐘以?xún)?nèi)，每次扣3分；遲到30分鐘以上的按曠工半天處理。

1007.曠工半天的，除按規(guī)定處理外，每例扣5分；

1008.曠工一天（含一天）以上，除按規(guī)定處理外，每曠工一天扣5分；1009.工作崗位衛(wèi)生差，每例扣1分；

1010.在系統(tǒng)出現(xiàn)故障而無(wú)法正常運(yùn)作時(shí)，當(dāng)值人員未及時(shí)上報(bào)者每例扣2分；

1011.收費(fèi)人員上下班沒(méi)有列隊(duì)或列隊(duì)不整齊的，每例扣1分；1012.收費(fèi)人員上下班時(shí),收費(fèi)班長(zhǎng)未集隊(duì)講評(píng)的，每例扣1分；1013.收費(fèi)班長(zhǎng).督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員亂丟、亂放無(wú)線對(duì)講機(jī)，每例扣1分；

1014.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員攜帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗，每例扣1分；

1015.收費(fèi)班長(zhǎng).督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員攜帶個(gè)人移動(dòng)電話(規(guī)定可攜帶的除外)等其它通訊或者娛樂(lè)工具上崗的，每例扣2分；利用工作電話或手機(jī)在廣場(chǎng)在崗期間接聽(tīng)或撥打私人電話的每次扣3分；

1016.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員在崗吃東西.工作崗位有書(shū)報(bào)、食物的，每例扣2分；

1017.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員在崗工作長(zhǎng)時(shí)間談與工作無(wú)關(guān)的事，每例扣1分；

1018.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員用對(duì)講機(jī)聊天或粗言穢語(yǔ)使用對(duì)講機(jī)的，每例扣2分；

1019.收費(fèi)班長(zhǎng).督導(dǎo)員無(wú)故不得進(jìn)入收費(fèi)亭或離開(kāi)收費(fèi)廣場(chǎng)，如有工作需要進(jìn)入收費(fèi)亭或離開(kāi)的必須報(bào)監(jiān)控中心登記，違者每次扣2分；

1020.廣場(chǎng)當(dāng)值人員站姿不規(guī)范（以跨立或稍息為準(zhǔn)）或手插口袋，每例扣1分；

1021.在工作崗位做與工作無(wú)關(guān)的事，每例扣1分；

1022.收費(fèi)人員（收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員、票管員）擅自離崗、脫崗、串崗、換崗、換班，每例扣2分；

1023.收費(fèi)人員（收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員、票管員）上班時(shí)間嬉戲吵鬧，每例扣2分；

1024.未佩帶《工作證》上崗，每例扣1分；

1025.當(dāng)值期間，沒(méi)正確使用設(shè)施浪費(fèi)資源的，每次扣1分；1026.在收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭、監(jiān)控室、票管室內(nèi)吸煙，每例扣5分；1027.在收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭、監(jiān)控室、票管室內(nèi)著裝不整齊的，每例扣1分；1028.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員當(dāng)班期間無(wú)特殊情況未經(jīng)批準(zhǔn)私自回宿舍的，每次扣1分；

1029.丟失工作證，除補(bǔ)足工本費(fèi)外，每例扣1分；

1030.夜班無(wú)特殊原因（如燈具損壞，以監(jiān)控員記錄為準(zhǔn)）沒(méi)開(kāi)收費(fèi)亭燈的，每次扣1分；

1031.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員未辦理請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)私自外出，每例扣2分；

1032.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員請(qǐng)假未銷(xiāo)假，每例扣1分；

1033.私自換班未提交《員工換班申請(qǐng)表》的，每次扣2分,當(dāng)月?lián)Q班次數(shù)超過(guò)4個(gè)工班的，每超一次扣1分；

1034.除當(dāng)班外，無(wú)故不參加軍訓(xùn)，每例扣2分；1035.除當(dāng)班外，無(wú)故不參加各項(xiàng)培訓(xùn)、會(huì)議每例扣2分；1036.收費(fèi)員未掛《工號(hào)牌》上崗，每例扣1分；1037.找贖金或備用金有假鈔，除補(bǔ)足外，每例扣3分；1038.未及時(shí)采取正確措施確保設(shè)備正常運(yùn)行的，每例扣3分；

1039.因操作失誤導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞的，除賠償損失外，每例扣5分；1040.收費(fèi)班長(zhǎng)和監(jiān)控員因未監(jiān)督導(dǎo)致收費(fèi)人員造成違規(guī)違紀(jì)行為的，每例扣3分；

1041.收費(fèi)人員利用工作電腦做與工作無(wú)關(guān)的事每次扣3分；

1042.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員利用工作電腦安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，每例扣5分；

1043.未經(jīng)同意私自關(guān)閉車(chē)道下班造成塞車(chē)的，每次扣5分；1044.遇突發(fā)事件未安排好臨時(shí)頂崗工作，每例扣2分；1045.未做好上傳下達(dá)工作的，每例扣2分；

1046.包庇失誤員工或指使其違規(guī)操作的，每次扣5分；情節(jié)較重的，按公司《獎(jiǎng)懲管理辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；

1047.私自將通行費(fèi)或路票帶離收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，每例扣5分；1048.私自將票證交給他人使用的，每例扣3分；

1049.在收費(fèi)廣場(chǎng)行走沒(méi)有按照規(guī)定走安全通道的，每例扣5分；1050.受到顧客及公司其他員工投訴，經(jīng)查屬實(shí)。每例扣5分；1051.在收費(fèi)廣場(chǎng)范圍內(nèi)為自己或他人攔乘過(guò)路車(chē)輛，每次扣5分；1052.未經(jīng)批準(zhǔn)把制服、標(biāo)志、證件轉(zhuǎn)借他人使用，每例扣5分；1053.私自或讓他人對(duì)錄像資料進(jìn)行剪輯、拷貝、刪改或隨意操作錄像設(shè)備的，申請(qǐng)?zhí)峤还�司給予通報(bào)外，每例扣10分；

1054.為避免錄像稽查而用物品將鏡頭阻擋的，每次扣5分；1055.不配合稽查工作或通風(fēng)報(bào)信、阻礙稽查工作，每例扣5分；1056.威脅辱罵稽查人員的，每人每次扣5分；

1057.蓄意造假隱瞞工作失誤或事件報(bào)告有虛報(bào)或捏造事實(shí)的，每例扣5分；1058.沒(méi)有及時(shí)處理應(yīng)急事件每次扣5分；

1059.未做好安全防范工作，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，每例扣5分；

1060.負(fù)責(zé)值守免費(fèi)車(chē)道的員工，無(wú)特殊情況（如暴風(fēng)雨等）必須24小時(shí)站在規(guī)定的位置放行免費(fèi)車(chē)輛，因特殊情況需要臨時(shí)離開(kāi)指定站崗位置的，必須得到當(dāng)值班長(zhǎng)的同意，并在有人接崗的情況下方可離開(kāi)，否則，每例扣5分；

1061.未經(jīng)批準(zhǔn)私自讓人查看相關(guān)檔案文件資料或錄像資料，每例扣5分；1062.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員攜帶個(gè)人錢(qián)款上崗，每例扣5分；

1063.私自挪用找贖金或備用金，除補(bǔ)足外，每例扣5分，并按公司《獎(jiǎng)懲管理辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；

1064.群眾、員工及他人投訴有貪污行為，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣10分，并按公司《獎(jiǎng)懲管理辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；

1065.私藏發(fā)票或?qū)�廢、棄票發(fā)給司機(jī)，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分；1066.有售異票、假票、廢票、棄票或偽造票據(jù)行為，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分；

1067.有少給路票或給假票的，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分；

1068.收費(fèi)人員在找贖過(guò)程中故意使用假鈔或故意找少錢(qián)的，經(jīng)查實(shí)，每例扣5分；

1069.當(dāng)班收費(fèi)人員有其它票款收入而沒(méi)上交，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分；1070.不服從領(lǐng)導(dǎo)正常工作安排的，每例扣2分；1071.不按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)的，每例扣2分；

1072.因工作失誤，受到公司領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)管理部門(mén)口頭批評(píng)的，每次扣5分；

1073.進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象，每例扣3分；1074.未按公司規(guī)定做好本職工作的，每例扣2分；

1075.違反收費(fèi)管理規(guī)定或公司其它規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)行為，每例扣1-5分；8.1.2收費(fèi)班長(zhǎng)崗位

1076.當(dāng)值時(shí)因脫崗造成無(wú)法攔截闖關(guān)車(chē)輛，每例扣2分；1077.未做好收費(fèi)安全保衛(wèi)工作及交通疏導(dǎo)工作的，每例扣2分；1078.收費(fèi)廣場(chǎng)有閑雜人員、車(chē)輛，不阻勸或阻勸無(wú)效又不上報(bào)的，每例扣2分；

1079.未維持好收費(fèi)秩序，有塞車(chē)現(xiàn)象的，每例扣3分；1080.無(wú)特殊原因未在規(guī)定位置站崗、指揮過(guò)往車(chē)輛的，每例扣2分；1081.未制止收費(fèi)廣場(chǎng)范圍內(nèi)公司員工或他人攔乘過(guò)往車(chē)輛的，每例扣5分；1082.當(dāng)值期間使用無(wú)線對(duì)講機(jī)聊天或粗言穢語(yǔ)使用對(duì)講機(jī)的，每例扣2分；1083.當(dāng)值期間，未按規(guī)定向有關(guān)車(chē)輛敬禮的，每例扣1分；1084.無(wú)人當(dāng)值收費(fèi)亭亭門(mén)沒(méi)上鎖，每例扣1分；1085.無(wú)人當(dāng)值收費(fèi)亭有錢(qián)款，每例扣5分；1086.廣場(chǎng)無(wú)人值勤，每例扣班長(zhǎng)2分；

1087.交接班過(guò)程中，不在現(xiàn)場(chǎng)或在本班交班未完畢，提前離開(kāi)票管室金庫(kù)的，每例扣3分；在票管室交班過(guò)程中,班長(zhǎng)未按規(guī)定指定一名督導(dǎo)員在票管室門(mén)口把守的,每例扣3分;

1088.未協(xié)調(diào)班組內(nèi)部工作，造成工作脫節(jié)的，每例扣2分。

1089.設(shè)備被損壞，未及時(shí)報(bào)告路政和協(xié)助其向當(dāng)事人索賠的，每例扣2分；1090、班長(zhǎng)交按班表需交代的工作事項(xiàng)沒(méi)交按完整，扣分3分。8.1.3督導(dǎo)員崗位

1090.因脫崗造成無(wú)法攔截闖關(guān)車(chē)輛，每例扣2分；

1091.未做好收費(fèi)安全保衛(wèi)工作及交通疏導(dǎo)工作的，每例扣2分；1092.收費(fèi)廣場(chǎng)有閑雜人員、車(chē)輛，不阻勸或阻勸無(wú)效又不上報(bào)的，每例扣1分；

1093.未維持好收費(fèi)秩序，有嚴(yán)重塞車(chē)現(xiàn)象的，每例扣5分；1094.無(wú)特殊原因未在規(guī)定位置站崗、指揮過(guò)往車(chē)輛的，每例扣2分；1095.未制止收費(fèi)廣場(chǎng)范圍內(nèi)公司員工或他人攔乘過(guò)往車(chē)輛的，每例扣5分；1096.當(dāng)值期間，未按規(guī)定向有關(guān)車(chē)輛敬禮的，每例扣1分；1097.當(dāng)值期間，無(wú)人當(dāng)值收費(fèi)亭有錢(qián)款，每例扣5分；

1098.班長(zhǎng)不在崗時(shí)，因監(jiān)督不力導(dǎo)致本班人員發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為的，每例扣2分；

1099.收費(fèi)人員在票管室進(jìn)行資金交接過(guò)程中，經(jīng)班長(zhǎng)指定的一名督導(dǎo)員要站在票管室門(mén)口把守，否則，每例扣3分；

1100.班長(zhǎng)不在崗時(shí)，未能履行班長(zhǎng)職責(zé)，每例扣2分；1101.未協(xié)助班長(zhǎng)開(kāi)展工作的，每例扣1分；8.1.4收費(fèi)員崗位

1102.上班時(shí)間未將收費(fèi)亭門(mén)反鎖，每例扣1分；1103.收費(fèi)員坐姿不規(guī)范，每例扣1分；

1104.收費(fèi)員離開(kāi)收費(fèi)亭后，門(mén)、窗沒(méi)關(guān)好，每例扣1分；1105.將錢(qián)箱置于無(wú)人在崗或照看的收費(fèi)亭內(nèi)，每例扣5分；1106.遺留票款在收費(fèi)亭內(nèi)的，每例扣3分；

1107.擅自填補(bǔ)短款或私藏長(zhǎng)款，擾亂資金交接正常程序，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分；

1108.當(dāng)值收費(fèi)亭內(nèi)有非本公司使用的發(fā)票，未蓋作廢或銷(xiāo)毀的，每例扣5分；

1109.私自清點(diǎn)票款，每例扣5分；8.1.5監(jiān)控員崗位

1110.上班時(shí)間沒(méi)將監(jiān)控中心門(mén)反鎖，每例扣1分；1111.監(jiān)控員當(dāng)值期間未更換拖鞋，每例扣1分；

1112.監(jiān)控員沒(méi)記錄班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員離返崗時(shí)間，每例扣1分；1113.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意讓他人進(jìn)入監(jiān)控中心每例扣2分；

1114.監(jiān)控員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意讓他人查閱監(jiān)控中心有關(guān)文字資料，每例扣5分；1115.監(jiān)控員對(duì)特殊事件沒(méi)按規(guī)定切換錄像鏡頭，導(dǎo)致無(wú)法清晰錄制錄像或因個(gè)人原因?qū)е落浵皲浿撇磺逦�的，每例�?分；

1116.當(dāng)值期間關(guān)閉監(jiān)控中心照明燈，每例扣1分；

1117.未經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)允許，讓他人查看錄像資料，每例扣5分；

1118.未經(jīng)允許，私自允許當(dāng)班人員進(jìn)入監(jiān)控室進(jìn)行圖像及數(shù)據(jù)核查或與當(dāng)班人員核對(duì)票款、工作記錄、收費(fèi)數(shù)據(jù)的，每例扣5分；

1119.沒(méi)及時(shí)向機(jī)電組上報(bào)錄像系統(tǒng)故障，導(dǎo)致相關(guān)記錄流失，每例扣5分；1120.因自身原因?qū)е落浵褓Y料丟失每例扣5分；

1121.對(duì)收費(fèi)人員的違紀(jì)違章及不規(guī)范動(dòng)作沒(méi)及時(shí)糾正，每例扣2分；1122.違規(guī)讓員工進(jìn)入監(jiān)控中心的，每次扣2分；

1123.突發(fā)事件及重大事件沒(méi)作文字、圖像記錄的，每次扣5分；1124.私自涂改或撕毀監(jiān)控日志，每例扣5分；1125.未使用紅線糾正法修改監(jiān)控日志，每例扣1分；1126.未按要求填寫(xiě)監(jiān)控日志的，每例扣2分；

1127.對(duì)收費(fèi)人員的違規(guī)違紀(jì)行為或不規(guī)范動(dòng)作，應(yīng)立即糾正。未提醒糾正的，每例扣2分；發(fā)現(xiàn)重大或突出問(wèn)題應(yīng)果斷控制，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。未報(bào)告的，每例扣3分；

1128.因不熟悉政策、法規(guī)、文件及通知要求而引發(fā)的責(zé)任事故的，每例扣5分；

1129.車(chē)道堵車(chē)嚴(yán)重或排長(zhǎng)龍，沒(méi)有及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或督導(dǎo)員開(kāi)足車(chē)道的，每例扣5分；

1130.上班當(dāng)值監(jiān)控員睡覺(jué)并不及時(shí)接聽(tīng)、回復(fù)收費(fèi)廣場(chǎng)上報(bào)、登記的，每例扣5分。

8.1.6票管員崗位

1130.因操作失誤，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自更改數(shù)據(jù)的，每次扣5分；1131.票管室交接班、清點(diǎn)通行費(fèi)期間，票管員允許或未及時(shí)阻止與工作無(wú)關(guān)人員

出入票管室的，每例扣2分；

1132.票管人員擅自沖減工班收費(fèi)數(shù)據(jù)，每例扣5分；

1133.當(dāng)值票管人員在交接班未完畢前，向交接班人員透露相關(guān)收費(fèi)數(shù)據(jù)信息，每例扣5分；

1134.票管室金庫(kù)大門(mén)任何時(shí)候都必須上鎖，沒(méi)上鎖的每例扣5分；1135.票管員因玩忽職守造成票證及相應(yīng)憑證.資料損壞或丟失的，每例扣10分；

8.2文明服務(wù)8.2.1綜合部分

2136.面對(duì)顧客不禮貌、不熱情、不微笑的，每例扣1分；2137.與顧客爭(zhēng)吵，處理事情未注意分寸，每例扣2分；2138.使用服務(wù)禁語(yǔ)，經(jīng)查實(shí)每例扣5分；2139.沒(méi)有執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范的，每例扣2分；2140.監(jiān)控員、票管員無(wú)特殊情況未在電話鈴響3聲之內(nèi)接聽(tīng)的，每例扣2分；

2141.監(jiān)控員、票管員接聽(tīng)工作電話未使用文明用語(yǔ)的，每例扣2分；2142.監(jiān)控員、票管員接聽(tīng)電話時(shí)未保持熱情服務(wù)態(tài)度的，每例扣2分；2143.在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有使用規(guī)范文明用語(yǔ)的，每例扣2分；2144.接受司乘人員質(zhì)疑和問(wèn)詢(xún)時(shí)不耐心解答，每例扣2分；

2145.收費(fèi)班長(zhǎng)、監(jiān)控員沒(méi)有監(jiān)督收費(fèi)員文明服務(wù)的，按所在班級(jí)員工文明服務(wù)月度考核平均分進(jìn)行扣分；

2146.未履行工作職責(zé)或工作態(tài)度被投訴經(jīng)查屬實(shí)的，每例扣5分；2147.特殊車(chē)輛處理不得超過(guò)3分鐘，超時(shí)每例扣1分；

2148.收費(fèi)站未開(kāi)足車(chē)道導(dǎo)致嚴(yán)重塞車(chē)或排長(zhǎng)龍，每例扣5分；5分鐘之內(nèi)不開(kāi)通其他通道的，追究收費(fèi)班長(zhǎng)的責(zé)任；

2149.廣場(chǎng)當(dāng)值人員疏導(dǎo)車(chē)流時(shí)，沒(méi)有使用交通指揮手語(yǔ)，每例扣3分；2150.班長(zhǎng)不配合、不解答收費(fèi)員工在工作上的疑問(wèn)，每次扣2分；2151.其它違反公司文明服務(wù)禮儀規(guī)范的行為，每例扣1分；8.2.2收費(fèi)員崗位

2152.車(chē)輛到收費(fèi)亭時(shí)，收費(fèi)人員沒(méi)有主動(dòng)伸手接拿通行費(fèi)，每例扣1分；2153.收費(fèi)人員在車(chē)輛進(jìn)入車(chē)道時(shí)，沒(méi)有做好示意停車(chē)手勢(shì)，每例扣1分；2154.收費(fèi)人員在車(chē)輛離開(kāi)車(chē)道時(shí)，沒(méi)有做好送行手勢(shì)，每例扣1分；2155.收費(fèi)人員在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有唱收唱付，每例扣1分；2156.收費(fèi)人員在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有行注目禮，每例扣1分；2157.收費(fèi)人員在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有點(diǎn)頭微笑，每例扣1分；2158.收費(fèi)人員在服務(wù)過(guò)程中，坐姿不正，每例扣1分；2159.對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能解答的又不解答每次扣2分；2160.因人為原因，對(duì)收費(fèi)車(chē)輛收費(fèi)速度大于12秒，每例扣2分；2161.特殊車(chē)輛處理過(guò)程1分鐘內(nèi)未上報(bào)監(jiān)控通知班長(zhǎng)到場(chǎng)的，每例扣1分；2162.收費(fèi)員操作湛江籍年票車(chē)輛，打出發(fā)票，每例扣2分；

2163.收費(fèi)員操作湛江籍年票車(chē)輛，收費(fèi)速度大于6秒，每例扣2分；2164.收費(fèi)員對(duì)湛江籍年票車(chē)輛收取通行費(fèi)，每例扣3分。2165、收費(fèi)員對(duì)收費(fèi)車(chē)輛操作成年票車(chē)，沒(méi)攔截成功，扣5分。8.3業(yè)務(wù)管理8.3.1綜合部分

3162.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員不熟悉周邊行車(chē)路線、旅游景點(diǎn)等，每例扣1分；

3163.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員不熟悉收費(fèi)相關(guān)法律法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容的，每一個(gè)提問(wèn)扣1分；

3164.私放車(chē)輛，除補(bǔ)足通行費(fèi)外，每例扣5-10分,并按公司有關(guān)規(guī)定處理;3165.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員及收費(fèi)員判錯(cuò)車(chē)型、車(chē)種導(dǎo)致通行費(fèi)流失的，除補(bǔ)足通行費(fèi)外，每例扣5分；判錯(cuò)車(chē)型、車(chē)種打出發(fā)票后補(bǔ)回正常操作的，每例扣2分；判錯(cuò)車(chē)型、車(chē)種未導(dǎo)致通行費(fèi)流失的，每例扣1分；

3166.正常車(chē)輛車(chē)牌錄入“000”或與實(shí)際車(chē)輛不符的，每3次扣1分。3167.收費(fèi)班長(zhǎng)、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員離崗、交接班沒(méi)按規(guī)定程序操作，每例扣2分；

3168.收費(fèi)系列人員兌換零鈔出錯(cuò)的，每人各扣2分；點(diǎn)錯(cuò)備用金的收費(fèi)班長(zhǎng)及收費(fèi)員各扣2分;

3169.請(qǐng)領(lǐng)票證不及時(shí)造成收費(fèi)工作被動(dòng)，每例扣1分；

3170.車(chē)道上班狀態(tài)沒(méi)開(kāi)車(chē)道或下班狀態(tài)沒(méi)封閉車(chē)道，每例扣廣場(chǎng)當(dāng)值人員1分；

3171.業(yè)務(wù)操作失誤被投訴，經(jīng)查屬實(shí)，每例扣5分；

3172.收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，未能及時(shí)妥善處理造成糾紛，每例扣3分；3173.班前準(zhǔn)備工作不充分的，每例扣2分；3174.因操作失誤造成收費(fèi)數(shù)據(jù)沖減，每例2分；3175.未按規(guī)定核銷(xiāo)票證的，每次扣2分；

3176.因準(zhǔn)備不足造成斷票、零錢(qián)短缺的，每例扣1分；3177.收費(fèi)表格未填寫(xiě)或填寫(xiě)不完整、不規(guī)范，每例扣1分；3178.因特殊事件或操作失誤未寫(xiě)事件報(bào)告的，每例扣2分；3179.未經(jīng)批準(zhǔn)不參加業(yè)務(wù)考試的，每例扣4分；

3180.業(yè)務(wù)考試不及格的或違反考試紀(jì)律的，每例扣3分；3181.其它違反公司相關(guān)規(guī)定的，每例扣2分；造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；

3182.未能及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)的，每項(xiàng)扣2分；8.3.2收費(fèi)班長(zhǎng)崗位

3183.未合理安排本班人員輪休的，每例扣1分；3184.對(duì)本班人員考核工作不認(rèn)真的，每例扣1分；3185.未及時(shí)組織班員開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每例扣1分；3186.未按期組織本班人員進(jìn)行軍訓(xùn)的，每例扣1分；

3187.未按期組織本班人員召開(kāi)班務(wù)會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議、培訓(xùn)的，每例扣1分；3188.召開(kāi)班務(wù)會(huì)、培訓(xùn)、專(zhuān)題會(huì)議未記錄的，每例扣1分；3189.向站長(zhǎng)匯報(bào)班組工作不及時(shí)一次扣2分；3190.設(shè)備被損壞未詳細(xì)記錄，每例扣1分；

3191.設(shè)備出現(xiàn)故障未能及時(shí)排除或保修，每例扣2分；

3192.由于班長(zhǎng)管理不力造成車(chē)道有棄票未及時(shí)清理的，每次扣2分；3193.設(shè)備設(shè)施被損壞未及時(shí)報(bào)告和協(xié)助向當(dāng)事人索賠，每例扣2分；3194.因監(jiān)督不力（或未監(jiān)督）造成班員操作失誤，視情節(jié)輕重負(fù)相應(yīng)責(zé)任，并扣2-5分；

8.3.3督導(dǎo)員崗位

3195.未及時(shí)主動(dòng)協(xié)助收費(fèi)人員處理收費(fèi)業(yè)務(wù)的,每例扣2分；3196.設(shè)備設(shè)施被損壞未及時(shí)報(bào)告和協(xié)助向當(dāng)事人索賠，每例扣2分；3197.班長(zhǎng)不在崗時(shí)，突發(fā)事件未能及時(shí)做好應(yīng)急處理，每例扣2分；8.3.4收費(fèi)員崗位

3198.未經(jīng)同意私自關(guān)閉打印機(jī)進(jìn)行異常操作，每次扣5分；

3199.上班沒(méi)開(kāi)信號(hào)燈或下班沒(méi)關(guān)信號(hào)燈（特殊要求除外），每例扣2分；3200.未按規(guī)定處理廢票（蓋作廢章、上交）、棄票，每例扣2分；3201.特殊車(chē)輛未及時(shí)上報(bào)或漏報(bào)監(jiān)控，每例扣1分；3202.長(zhǎng)短款除上繳（補(bǔ)足）外，每例扣2分；3203.誤收假鈔除賠償損失外，每例扣1分；

3204.漏投通行費(fèi)除即時(shí)補(bǔ)投（須上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)同意）外，每例扣2分；3205.由于自身操作失誤造成跨工班的每次扣5分；

3206.沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行交接班，造成上錯(cuò)工號(hào)，導(dǎo)致長(zhǎng)短款的，每例扣5-10分；上錯(cuò)工號(hào),未經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意,私自調(diào)換通行費(fèi)的,每例扣5分;

3207.收費(fèi)人員操作失誤沒(méi)上報(bào)，每例扣2分；3208.因人為造成票據(jù)、帳表不相符，每例扣1分；

3209.投入金庫(kù)的錢(qián)袋數(shù)量、錢(qián)袋號(hào)碼不相符的，每例扣5分；3210.無(wú)特殊原因沒(méi)將電腦發(fā)票的起止號(hào)上報(bào)監(jiān)控員的，每次扣3分；3211.因人為或庫(kù)存不足造成斷票及零錢(qián)短缺，每例扣2分；3212.簽章不齊全、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，每例扣1分；3213.清點(diǎn)工作不按程序的，每例扣2分；

3214.投進(jìn)金庫(kù)的通行費(fèi)與《繳款單》所填寫(xiě)的不相符或點(diǎn)錯(cuò)通行費(fèi)的，每例扣1分；

3215.設(shè)備設(shè)施被損壞未及時(shí)報(bào)告和協(xié)助向當(dāng)事人索賠，每例扣2分；3216.收費(fèi)員交接班或交款后，多記或少記使用電腦發(fā)票與系統(tǒng)不符的，每例扣3分。

8.3.5監(jiān)控員崗位

3216.監(jiān)控員對(duì)免費(fèi)車(chē)登記不全或漏記，每例扣1分；3217.監(jiān)控員對(duì)車(chē)隊(duì)登記不全或漏記，每例扣1分；3218.監(jiān)控員對(duì)闖關(guān)車(chē)無(wú)記錄或記錄不完整，每例扣1分；3219.監(jiān)控員對(duì)未付車(chē)無(wú)記錄或記錄不完整，每例扣1分；3220.監(jiān)控員對(duì)車(chē)型不符無(wú)記錄或記錄不完整，每例扣1分；3221.未按時(shí)填寫(xiě)設(shè)備維護(hù)報(bào)表，每例扣1分；3222.未及時(shí)報(bào)修設(shè)備故障，每例扣3分；3223.未按規(guī)定清潔設(shè)備的，每例扣2分；3224.監(jiān)控員未傳達(dá)正確信息，每次扣5分；

3225.設(shè)備故障無(wú)法排除時(shí)，應(yīng)立即通知相關(guān)單位，未及時(shí)通知或未記錄的，每例扣1分；

3226.上班期間應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)各種工作記錄，內(nèi)容要詳實(shí)，語(yǔ)句要簡(jiǎn)練，字跡清晰不涂改，不得有錯(cuò)別字、漏字。有錯(cuò)別字、漏字、用涂改液涂改或出現(xiàn)文字失誤的，每例扣1分；

3227.每20分鐘必須使用云臺(tái)攝像機(jī)巡視收費(fèi)廣場(chǎng)和交通監(jiān)控一次(如遇特殊事件的每30分鐘巡一次),未按要求巡視的，每例扣1分；未及時(shí)記錄巡視情況的每例扣2分；發(fā)現(xiàn)異常情況未及時(shí)上報(bào)有關(guān)單位及人員的，每例扣5分；

8.3.6票管員崗位

3228.每周二、四、六及時(shí)收繳棄票，做好棄票的核銷(xiāo)工作。票管員未按規(guī)定程序處理廢票、棄票，每例扣1分；

3229.因人為或庫(kù)存不足造成斷票及零錢(qián)短缺，每例扣2分；3230.簽章不齊全、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，每例扣1分；

3231.未定期、及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)有關(guān)收費(fèi)報(bào)表，每例扣1分；3232.未做好票證憑證裝訂，每例扣1分；3233.遲交報(bào)表的，每次扣1分；

3234.未按規(guī)定做好票證檔案整理、歸檔工作，每例扣1分；3235.票證管理失誤或未做好票證庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，每例扣2分；3236.票帳記錄不完整或未做日清月結(jié)，每例扣2分；

3237.擅自將票證交給他人使用或沒(méi)按規(guī)定程序使用、保管定額路票，每例扣5分；

3238.未及時(shí)記帳，視情節(jié)輕重，每例扣2分；3239.銀行進(jìn)帳單填寫(xiě)錯(cuò)誤或不規(guī)范的,每例扣2分;

3240.票管室“三鐵一器”有損壞或故障沒(méi)及時(shí)上報(bào)的（24小時(shí)內(nèi)），每例扣3分；

3241．收費(fèi)人員回票管室清點(diǎn)通行費(fèi)沒(méi)及時(shí)上報(bào)監(jiān)控中心的，每例扣1分；3242.票管人員在工班日結(jié)束后，三天內(nèi)未完成交接班確認(rèn)的，每例扣2分（網(wǎng)絡(luò)異常除外）；

3243.加強(qiáng)值班工作，做好當(dāng)班有關(guān)記錄，記錄不完整的，每例扣1分；3244.認(rèn)真審核原始憑證，審核其簽章是否齊全、數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、字跡是否清晰，認(rèn)真清點(diǎn)回收通行費(fèi)，做好有關(guān)記錄。工作發(fā)生差錯(cuò)的，每例扣2分；

3245.及時(shí)將收繳的通行費(fèi)收入日?qǐng)?bào)表上報(bào)收費(fèi)管理部。定期、及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)《定額路票盤(pán)點(diǎn)表》等其它有關(guān)收費(fèi)報(bào)表。工作不到位，每例扣1分。3246.配合數(shù)據(jù)管理員做好票證管理工作，協(xié)同稽查人員做好業(yè)務(wù)內(nèi)查和審查工作。內(nèi)查、審查工作不認(rèn)真的，每例扣1分；

3247.做好值班工作，能積極主動(dòng)深入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助開(kāi)展工作。工作不到位的，每例扣1分；

3248.未按時(shí)檢查票管室內(nèi)抽濕機(jī)運(yùn)作情況,每例扣1分;3249.票管室鑰匙保管不善,造成損失的,每例扣3分;

3250.及時(shí)向營(yíng)運(yùn)管理部報(bào)告工作中存在的問(wèn)題，做好協(xié)調(diào)工作，為收費(fèi)管理部提供準(zhǔn)確的信息及數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)報(bào)告的，每例扣2分；

8.4儀容儀表

4251.沒(méi)扣好衣扣、襯衣(內(nèi)衣)下擺沒(méi)扎于褲內(nèi)，每例扣1分；4252.當(dāng)值期間精神面貌差，每例扣1分；

4253.變更季節(jié)沒(méi)按規(guī)定時(shí)間換裝或私自換裝（統(tǒng)一的不扣分），每人次扣1分；

4254.工作時(shí)不得化濃妝、染指甲、佩戴項(xiàng)鏈、胸花、耳環(huán)、手鐲等飾物，違反每項(xiàng)每次扣2分；

4255.工作服不整潔，穿戴不整齊，每例扣1分；

4256.上班期間披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿涼鞋、穿拖鞋(監(jiān)控中心除外)，每例扣1分；

4257.在工作服外罩便服，每例扣1分；

4258.男同志留蓋耳長(zhǎng)發(fā)(或光頭)、留胡須、染發(fā)，每例扣2分；4259.女同志留長(zhǎng)發(fā)須束好，披頭散發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)，每例扣2分；4260.個(gè)人衛(wèi)生不符合要求，每例扣1分；

4261.穿制服到其它場(chǎng)合從事與工作無(wú)關(guān)的事情，每例扣2分；

4262.有其它違反著裝管理規(guī)定的，每例扣1分；情節(jié)較重或影響惡劣的，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，每例扣5分；

8.5宿舍內(nèi)務(wù)

5263.日常辦公、生活用品及清潔用具未按規(guī)定（營(yíng)運(yùn)管理部制定的標(biāo)準(zhǔn)）擺放整齊的，每次扣1分；

5264.發(fā)現(xiàn)有刻畫(huà)桌面、墻面行為的，每次扣1分；5265.墻面張貼、釘掛非規(guī)定或允許物品的，每次扣1分；

5266.桌面有積塵、地面有煙頭等雜物、垃圾、灰塵的，每次扣1分；5267.房間在無(wú)人情況下不關(guān)燈、空調(diào)、電腦和水龍頭的，每次扣2分；5268.宿舍內(nèi)務(wù)不符合要求，每處每次扣1分；

5269.晚上23點(diǎn)至次日早上7點(diǎn)男女員工互串宿舍的，每次扣5分；5270.員工在宿舍使用違禁電器的，每例扣5分；5271.未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留宿外來(lái)人員，每次扣5分；

5272.未合理使用宿舍公用設(shè)施（洗衣機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)等），導(dǎo)致設(shè)施損壞，并賠償相應(yīng)損失和自負(fù)維修費(fèi)用，每例扣5分；

5273.其它違反管理規(guī)定的，每例扣1分；造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，每例扣5分；

8.6加分項(xiàng)目

6274.連續(xù)一年未被扣分者，提請(qǐng)公司予以嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；6275.連續(xù)收費(fèi)突破百萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)、百日無(wú)差錯(cuò)的，每例加5分（連續(xù)獲得的可累積加分，申請(qǐng)公司給予嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)）；

6276.文明服務(wù)表現(xiàn)好被顧客表?yè)P(yáng)的，每例加1分；6277.公司領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)特別提出表?yè)P(yáng)的，每例加2分；

6278.收費(fèi)系列人員在保證人身安全的情況下協(xié)助公安機(jī)關(guān)攔截有關(guān)車(chē)輛的，每人加1分；

6279.經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，協(xié)助公安部門(mén)提供相關(guān)資料，令其迅速破案的有關(guān)人員，加1分；

6280.對(duì)拾金不昧、幫助過(guò)往司乘人員排憂解難、見(jiàn)義勇為和救死扶傷等好人好事；每例加3分，表現(xiàn)突出者，提請(qǐng)公司予以嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；

6281.及時(shí)處理收費(fèi)廣場(chǎng)突發(fā)事件，制止事態(tài)惡化及挽回公司財(cái)產(chǎn)損失，每例加2分；

6282.及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及其他問(wèn)題，使公司避免遭受重大損失的，每例加2分；

6283.對(duì)突發(fā)重大事故、重大事件協(xié)調(diào)處理得當(dāng)，為公司降低損失的，每例加5分，并提請(qǐng)公司予以嘉獎(jiǎng)及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；6284.積極參加公司舉辦的各種比賽活動(dòng)獲得優(yōu)秀成績(jī)的員工，加1分；6285.積極參加市路橋公司或代表大橋公司參加各種比賽活動(dòng)獲得優(yōu)秀成績(jī)的員工，加3分；

6286.積極參加市交通投資集團(tuán)或代表市交通投資集團(tuán)參加各種比賽活動(dòng)獲得優(yōu)秀成績(jī)的員工，加5分；

6287.給公司提出合理化建議，并采納實(shí)施的，每次加2分；6288.有文章發(fā)表并刊登于市級(jí)以上專(zhuān)業(yè)期刊的，加2分；8.7處分項(xiàng)目

7289.凡在一個(gè)月之中扣分累計(jì)15分以上的,實(shí)行離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。

7290.每月未扣滿15分，但連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)30分的,實(shí)行離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。

7291.未能及時(shí)處理突發(fā)事件，對(duì)公司造成較大損失的，實(shí)行離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。

7292.經(jīng)營(yíng)運(yùn)管理部決定有必要進(jìn)行離崗培訓(xùn)的員工，要求離崗培訓(xùn)；并按公司有關(guān)規(guī)定處理。

9.0稽查扣分及加分細(xì)則代碼含義解釋

9.1第一位數(shù)字表示章節(jié)范圍�！�1”為勞動(dòng)紀(jì)律部分，“2”文明服務(wù)部分，“3”為業(yè)務(wù)管理部分，“4”為儀容儀表部分，“5”為宿舍內(nèi)務(wù)部分，“6”為加分項(xiàng)目，“7”為處分項(xiàng)目。

9.2第二、三、四位數(shù)字表示細(xì)則順序號(hào)碼。10.0記錄表單10.1專(zhuān)項(xiàng)稽查記錄表

10.2圖像（數(shù)據(jù)）稽查記錄表10.3員工每月違紀(jì)違章記錄表10.4稽查詢(xún)問(wèn)記錄表10.5現(xiàn)場(chǎng)稽查記錄表10.6稽查扣分通知確認(rèn)表11.0相關(guān)支持文件

11.1湛江市交通投資集團(tuán)收費(fèi)人員服裝管理規(guī)定11.2湛江海灣大橋有限公司員工獎(jiǎng)懲管理辦法11.3湛江海灣大橋有限公司員工績(jī)效考核管理辦法11.4湛江海灣大橋有限公司半軍事化管理辦法12.0附則

12.1本細(xì)則如與國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，公司相關(guān)規(guī)章制度相抵觸的，以國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，公司相關(guān)規(guī)章制度為準(zhǔn)。

12.2本細(xì)則由營(yíng)運(yùn)管理部負(fù)責(zé)解釋及修訂。12.3本細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)施。

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