煙草專賣局二0一一年工作計劃

市煙草專賣局（分公司）二0一一年工作計劃

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，深入學習和貫徹落實科學發(fā)展觀，切實踐行“兩個至上”行業(yè)價值觀，按照省局（公司）“三大戰(zhàn)略”和行業(yè)改革的總體目標要求，強化專賣管理，狠抓營銷網建，加強紀檢監(jiān)察，促進安全管理，深入開展機關作風和效能建設以及群眾性精神文明工作，抓好ISO9001質量體系和GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系的兩標一體等工作，確保全年各項工作目標任務圓滿完成。二、工作目標專賣管理：

繼續(xù)深化內部專賣管理監(jiān)督工作，促進機關法制化、制度化、規(guī)范化建設；強化卷煙市場日常監(jiān)管，開展專項集中整治活動，繼續(xù)突出抓好“打假破網”工作，進一步鞏固和提高市場占有率，市場凈化率達到97％以上。

營銷工作：

積極協助**市公司搞好卷煙經營和網建工作，全面貫徹執(zhí)行**市公司各項經營調控政策，繼續(xù)做好**各客戶服務部的指導與管理工作。企業(yè)管理：

實施“總成本領先”戰(zhàn)略，進一步建立健全管理機制，調整、完善與落實各項管理制度，全面實行財務預算管理，加強企業(yè)管理標準化、規(guī)范化建設，費用率控制在3％左右；抓好檔案年度歸檔工作；繼續(xù)推進職業(yè)健康安全體系工作，杜絕各類重大安全責任事故的發(fā)生。根據**市局（公司）統一部署，確保ISO9001質量體系認證通過。隊伍建設：

認真學習貫徹國家局、省局、**市局局長經理座談會精神，進一步完善規(guī)范管理考核機制，扎實抓好支部、工會、員工培訓、黨風廉政、文明創(chuàng)建等工作，突出抓好職工思想教育工作，抓好“四定”工作，不斷增強職工大局意識、團結意識、危機意識，全面實施“以人為本、人才強企”戰(zhàn)略，不斷提高**煙草團隊的整體素質，妥善處理好穩(wěn)定、發(fā)展和改革的關系。三、具體措施

1.強化“守土有責”理念，繼續(xù)加強和改進專賣管理工作

201*年，要進一步強化“守土有責”理念，繼續(xù)堅持“專賣領先、內管外打、打防結合、綜合治理”的方針，根據卷煙市場的新動向、新特點，不斷調整管理思維，在工作舉措上以變應變，在查處手段上不斷創(chuàng)新，緊緊抓住打假破網這一主線，嚴格市場監(jiān)管，堅持把“打網絡，摧團伙，端窩點”作為卷煙打假工作的突出重點，保持卷煙整治的高壓態(tài)勢，聯合公安、檢察院、法院，形成打假破網的合力，爭取在端窩點、破網絡和提高市場控制力上取得新突破，不斷促進市場凈化率的提升，真正為廣大消費者創(chuàng)造一個安全放心的卷煙消費環(huán)境。2、進一步強化法制建設工作

要組織中層以上干部和全體專賣執(zhí)法人員認真學習國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《國務院辦公廳關于推行行政執(zhí)法責任制的若干意見》、國家煙草專賣局《關于煙草行業(yè)全面推行行政執(zhí)法責任制的實施意見》的文件精神，提高對煙草行業(yè)全面推行行政執(zhí)法責任制重要性的認識，并繼續(xù)梳理執(zhí)法依據、分解執(zhí)法職權、確定執(zhí)法責任，對《煙草專賣法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣品準運證管理辦法》、《煙草專賣許可證管理辦法》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》等煙草專賣執(zhí)法依據進行分類排序、列明目錄，對梳理完畢的執(zhí)法依據，積極配合政府法制部門向社會公布。根據梳理公布后的有關規(guī)定，按照執(zhí)法機構和執(zhí)法崗位的配置，將執(zhí)法職權進行逐一分解，列出每一項工作的依據和工作程序，并將這些法定職權，落實到每個具體執(zhí)法機構、執(zhí)法崗位中。要在分解執(zhí)法職權的基礎上，確定不同機構、崗位執(zhí)法人員的具體執(zhí)法責任，依法確定其應當承擔責任的種類和內容。3、繼續(xù)抓好專賣法規(guī)宣傳

認真總結法規(guī)教育經驗，鞏固煙草專賣法規(guī)宣傳成果，結合“五五”普法，在市有關部門的支持下，利用多種方式和各種媒體，不斷加強《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣零售許可證管理辦法》以及《江蘇省煙草專賣管理辦法》等行業(yè)法律法規(guī)的普及，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)，介紹行業(yè)卷煙打私、打假、打非政策和取得的成果，并配合各種卷煙市場專項整治行動，進一步營造對涉煙違法生產經營活動的高壓態(tài)勢。要繼續(xù)利用一線營銷網絡人員和專賣管理人員的工作便利，認真做好法規(guī)的宣傳解釋和煙草專賣知識解答等服務，努力打造和諧有序的卷煙市場秩序。4、進一步加強專賣“兩項建設”

201*年，要繼續(xù)按照《江蘇省煙草專賣局加強專賣基層建設和隊伍建設工作實施意見》的要求，進一步完善和落實專賣管理機制，以規(guī)范組織機構、明確職能定位、科學定崗定員、高效協調運轉為目標，優(yōu)化隊伍結構，夯實管理基礎，提升執(zhí)法水平，增強服務能力，實現專賣基層建設和隊伍建設的標準化、規(guī)范化、法制化，努力為**煙草全面協調健康持續(xù)發(fā)展提供有力保障。要確保專賣辦公場所及時搬遷到位。要強化我們縣級局的管理職能，充分發(fā)揮對轄區(qū)市場的監(jiān)管作用，不斷提升在專賣管理方面的基礎作用。嚴格落實專賣管理責任制，進一步明確責任分工，認真實行責任到科、責任到隊、責任到人的工作制度，確保專賣管理任務的落實。要通過一年左右時間的努力，使**煙草“兩項建設”獲得較好成績。5、確立“經營市場”理念，繼續(xù)抓好業(yè)務營銷和網建工作

201*年，要繼續(xù)根據行業(yè)改革的統一部署和要求，充分發(fā)揮**煙草營銷部直接面向市場和客戶的優(yōu)勢，在“控制市場、服務客戶、帶好隊伍”上獲得新進展，不斷強化營銷部的工作職能，實現工作重心下移，切實擔負起“客戶服務、培育品牌、信息收集、隊伍建設”等職能，著力在提高執(zhí)行力上下功夫，不折不扣地完成**市煙草公司的各項經營調控政策、指示和要求，積極全力配合**市煙草公司抓好業(yè)務經營、網絡建設、物流配送和卷煙倉儲工作，為**市煙草公司主體作用的發(fā)揮提供支撐作用，確保圓滿完成市委、市政府和**市公司下達的各項經濟指標和工作目標任務，為**煙草整體效益的提升和地方經濟建設作出積極的貢獻。

要將品牌培育工作放在營銷部工作的優(yōu)先位置。在大品牌培育方面，要嚴格執(zhí)行省局和市局規(guī)定的“機會公平、過程公平、結果公平”的要求，努力營造公平競爭的市場環(huán)境。要保持對卷煙工業(yè)企業(yè)、卷煙市場和卷煙品牌的關注，在制定營銷計劃、開展宣傳促銷等工作中，心系大品牌，向著大品牌，服務大品牌，一切工作要有利于大品牌培育。

6、堅持以創(chuàng)商業(yè)品牌為目標強化網絡服務功能

按照“全面提升，保持領先”的要求，要繼續(xù)注重搞好客戶關系管理，在加強服務規(guī)范的基礎上，從細微之處做好每一項服務工作，切實做到“從客戶最需要的事做起，從客戶最不滿意的事改起”。大力倡導服務創(chuàng)新，以“不求完美、但求更好”作為服務創(chuàng)新的基本要求，通過不斷修訂和完善服務規(guī)范，加強教育培訓，嚴格落實考核、獎懲等措施，增強網絡服務質量的持續(xù)提升能力。要大力倡導差異化服務、親情化服務、個性化服務。要指導員工結合服務活動全面掌握零售戶信息，隨時了解對方需要什么樣的服務，認真思考和解答我們能夠提供什么樣服務的問題，對客戶的合理要求一定要盡力給予滿足，提高服務誠信度，努力指導和幫助客戶提高贏利能力，促進共同發(fā)展。7、繼續(xù)抓好企業(yè)管理，促進“三個文明”建設協調發(fā)展

201*年的企業(yè)管理工作，要繼續(xù)以“總成本領先”戰(zhàn)略為指引，以增收節(jié)支為目標，以安全工作為重點，以落實各項管理規(guī)章為主要內容，不斷提高管理質量和效率。8、財務工作

201*年，要以“總成本領先”為目標，全力支持與配合**市局（公司）做好各項財務管理和資產管理工作，強化和完善以資金為龍頭的財務管理，繼續(xù)進一步加強內部監(jiān)控和審計制度，嚴格財務成本核算，把好各類費用支出的審核關，最大限度地降低成本，力爭全年費用有所下降，達到增收節(jié)支目的，不斷提高資產保值增值率和利用率。9、安全工作201*年，要持續(xù)改進職業(yè)健康安全管理體系工作，切實加強以車輛管理為重點的安全工作。一要做到高度重視，時時刻刻把安全工作作為一項重要工作來抓，做到逢會必講，切實搞好日常安全工作；二要進一步健全和落實常規(guī)安全教育，進一步提高全員安全生產意識和安全保護意識；三要加強安全管理技能和知識培訓，通過邀請專家講課，開展消防和救護演練等，提高全體干部職工安全意識和救災防護能力；四要繼續(xù)堅持每月一次的安全檢查制度，對于檢查出來的隱患要及時整改，確保萬無一失；五要繼續(xù)堅持機關中層以上干部周末值班制度和每日夜間電話查崗制度（每日夜間電話查詢倉庫、客戶服務部值班人員是否在崗）；六要做好卷煙倉庫防火、防搶、防盜工作，確保用電和財產安全；七要繼續(xù)加大安全投入，進一步健全、完善安全設施建設，切實推進各項安全措施的落實。10、黨風廉政工作

201*年，要一如既往地抓好反腐倡廉教育，強化制度執(zhí)行和立體監(jiān)督，繼續(xù)深入推進黨風廉政建設。一是要切實加強黨風黨紀教育。要深入學習宣傳中紀委、省紀委、**市紀委和煙草行業(yè)有關黨風廉政建設工作會議精神的傳達和學習。抓好警示教育，引導黨員干部認真剖析腐敗案例，使大家進一步認識反腐倡廉的重要意義，提高拒腐防變能力。二要結合行業(yè)“四定”工作，進一步規(guī)范各科室職責和崗位職責要求，著力強化內部監(jiān)督機制，健全完善立體監(jiān)督體系，杜絕違法、違紀問題的發(fā)生，為完成全年工作目標任務提供強有力的思想保證；三是要進一步加強廉政制度建設和制度落實力度，重點是執(zhí)行好大宗物資采購和基建裝潢工程的相關規(guī)定，嚴格規(guī)范領導干部廉潔從政行為，防止決策失誤、權力失控、行為失范。11、機關作風和效能建設及文明創(chuàng)建工作

繼續(xù)抓好機關作風和效能建設及文明創(chuàng)建工作，加強對創(chuàng)建工作的組織領導，健全和完善工作機構，進一步動員干部職工，利用各種載體開展形式多樣的活動，要從客戶服務部、專賣管理所、辦證窗口等重點部位抓起，從基層部門、基礎管理、基本素質抓起，把各項工作落到實處，使群眾對**煙草的服務態(tài)度、服務質量、服務效率、服務環(huán)境等綜合滿意度得到進一步提高，使機關工作作風明顯轉變，機關工作效能明顯提高，員工的服務意識、服務水平和責任意識明顯增強，繼續(xù)力爭“千人評議機關”活動的名次和滿意度再有所提升。12、群團工作

要進一步發(fā)揮局黨支部和工會的群團作用，切實加強支部建設，發(fā)揮其戰(zhàn)斗堡壘作用，凝聚人心，促進和諧，推動發(fā)展，為構建和諧**煙草提供堅實的政治保障。工會要緊緊圍繞中心工作，組織干部職工開展生動活潑和健康向上的活動，促進各項工作的發(fā)展。13、檔案工作

要按時優(yōu)質高效地完成年度檔案工作，做好地方檔案局年度檢查考核的準備工作。14、隊伍建設

建設綜合素質高和特別能戰(zhàn)斗的干部職工隊伍是我們落實人才戰(zhàn)略的根本要求，也是煙草爭取更大發(fā)展的重要基礎，201*年要進一步強化**煙草團隊建設。

一是抓好黨組領導班子建設。201*年，要以國家局姜成康局長提出的“潛心做事、低調做人，寬容開放、勇于創(chuàng)新，甘于奉獻、自強不息，報效國家、回報社會”的行業(yè)精神為標準，繼續(xù)強化黨組和領導班子建設，不斷提高班子成員的政治素質，增強班子成員學習實踐科學發(fā)展觀和“兩個至上”行業(yè)共同價值觀的自覺性、堅定性，從而進一步提高局黨組班子的決策能力、領導水平和凝聚力，提高班子成員的政治敏感力、對形勢的分析判斷能力、對復雜情況和突發(fā)事件的應對和處理能力。

二是抓好干部隊伍的教育管理。201*年，要進一步強化干部的管理、教育和培養(yǎng)工作，力爭形成年齡層次、文化結構等都較為合理的接班梯隊，為**煙草的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的干部基礎。

三是抓好職工隊伍建設。201*年，要進一步強化教育培訓和崗位練兵，不斷提高職工隊伍的職業(yè)技能和綜合素質。要繼續(xù)弘揚創(chuàng)新精神，以調動全體員工的積極性和創(chuàng)造性為重點，要求全體員工加強學習，苦練內功，愛崗敬業(yè)，誠實守信。要按照《勞動合同法》的有關要求，進一步規(guī)范勞動用工關系，規(guī)范勞動用工管理，對聘用人員，從招聘錄用到辭退處理，從工資分配到考核獎懲，都要堅持公開、公平、公正、公道的原則，在工作上、生活上都要積極關心和善待聘用人員，要適當提高聘用人員的有關勞動待遇，從而進一步增強其主人翁意識，提高工作責任心和積極性，要及時掌握聘用人員思想動態(tài)，妥善處理勞動用工中出現的一些矛盾和問題，確保**煙草繼續(xù)保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協調發(fā)展，為構建和諧**煙草、促進地方經濟建設和建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的**煙草做出積極貢獻。

擴展閱讀：XX縣煙草專賣局關于201*年年終總結及201*年工作計劃

XX縣煙草專賣局（營銷部）關于201*年度年終總結

201*年，我局（營銷部）認真貫徹落實國家局“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署，引導行業(yè)干部員工理解和把握“卷煙上水平”與“兩個領先”的深刻內涵，在市局（公司）和縣政府的正確領導下，積極開展優(yōu)秀縣級煙草專賣局創(chuàng)建活動，狠抓內部專賣管理監(jiān)督和市場整治工作，搞好卷煙銷售和保證目標管理，努力推進物質文明、精神文明和政治文明的協調發(fā)展，取得了良好的成績�，F將一年來我局（營銷部）的工作情況報告如下：

一、全年目標任務完成情況：（一）專賣管理情況：

截止12月底，我局共查獲違法案件XX起，登記保存違法卷煙XXX件，總案值累計XXX萬元。其中假冒偽劣卷煙XXX件，案值XXX萬元；走私、出口倒流國產卷煙XXX件，案值XXX萬元；取締無證經營戶XXX戶。收繳罰沒款總計XXX萬元，罰沒款每日及時足額上交財政，堅持“收支兩條線”管理規(guī)定。

（二）卷煙經營和網絡建設情況：

1、1-12月，完成卷煙銷售XXX箱,占年計劃XXX箱的XXX%,比去年同期XXX箱增長XXX%，實現利潤XXX萬元，比去年同期XXX萬元增長XXX%。

2、1-12月，嬌子系列銷售XXX箱，占年計劃XXX箱的XXX%，

比去年同期XXX箱增長XXX%。

3、1-12月，一二類卷煙銷售XXX箱，占總銷比重的XXX%；與去年同期XXX箱相比，銷量增加XXX箱，占總銷比重增加XXX個百分點。

4、1-12月，市場占有率完成XXX%,比去年同期XXX%增長5.33個百分點；電子結算成功率達到XXX%，比去年XXX%增長XXX個百分點；電子結算扣款率達到XXX%,比去年XXX%增長XXX個百分點；入網率達到XXX%，比去年XXX%增長XXX個百分點。

（三）保證目標管理情況：

創(chuàng)市級最佳文明單位通過復查驗收；全年未發(fā)生違法違紀案件和重大安全責任事故。

二、主要工作：

（一）狠抓市場整頓，規(guī)范經營行為，凈化卷煙市場。1、落實“兩級聯管，三級聯動”機制，完善打假協作機制。為深化政府、工商、煙草對卷煙市場的聯合協作，進一步整頓規(guī)范我縣煙草市場秩序，我局積極與縣委、縣政府和各職能部門聯系協調，建立“兩級聯管，三級聯動”的卷煙市場管理長效機制。第一是領導力度加強，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了卷煙領導小組，使得下半年的聯合整治工作更加有序的開展。第二是分工更加明確，做到了資源共享、優(yōu)勢互補。第三是檢查、整治、打擊力度得到了加強。在縣委、縣政府和市局的領導下及各大職能部門配合下，我局在進一步建立完善卷煙打假協作機制，深入開展卷煙

打假宣傳，聯合工商、公安對涉假卷煙案件嚴厲處罰等方面做了一定的工作，取得了較為顯著的效果。

截止12月底，我局與工商聯合檢查共計XXX次，發(fā)放宣傳資料XXX萬份，對城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中宣傳XXX次，檢查經營戶XXX戶，取締無證經營戶XXX戶，查獲卷煙違法案件XXX起，查獲涉嫌“假、私、非”卷煙XXX件，總案值XXX萬元，其中案值在萬元以上案件XXX起，假冒偽劣卷煙XXX件，案值XXX萬元。

2、深入開展卷煙打假宣傳工作，嚴厲打擊無證經營。201*年，我局進一步加強了宣傳力度，以日常檢查時的宣傳、教育與設點宣傳相結合，各中隊堅持“逢五宣傳”，在“3.15”、“12.4”等法定宣傳日在城區(qū)和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立咨詢點，通過發(fā)放宣傳資料、煙草法律法規(guī)手冊、展板、假煙展示等多種形式廣泛宣傳《煙草專賣法》及其實施條例，努力營造整頓規(guī)范卷煙經營市場秩序的社會氛圍。截止12月底，累計發(fā)放宣傳資料XXX萬余份。

同時，我局對無證戶取締工作及時調整思路，一是除日常的說服教育外，加大處罰力度，對符合辦證條件的經營戶，進行說服教育，將其納入持證戶的管理，保證貨源，打消其經營亂渠道違法卷煙的念頭，對不符合辦證條件的經營戶進行取締。二是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)府卷煙整治領導小組密切配合，對全縣33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村進行的人口數量、流向和無證戶進行了摸排工作，取得了第一手的資料，為規(guī)范農村市場打下堅實的基礎。截止12月底，我局共

查獲無證經營案件XXX起。

3、落實“戶籍化”制度，規(guī)范證件管理。

201*年，我局將戶籍化工作納入了對專賣稽查人員的月考核中，作為一項長期、重要的工作來抓。一是對新辦證的經營戶要求進行實地考察，按要求填寫實地審查情況記錄表，并將檔案交由各中隊進行歸檔管理。二是進一步加強許可證資料的管理。我局利用許可證延續(xù)這一契機，對一攤多證、虛擬客戶等問題進行解決，有效的提高了許可證管理工作的質量，對于強化市場控制力度，維護正常的卷煙市場秩序有著極其重要的作用。截止12月底，我局共有持證零售戶XXX戶。

4、深入開展內部管理監(jiān)督工作，促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。201*年，我局按照上級關于加強行業(yè)內部專賣管理監(jiān)督的工作要求，認真落實了此項工作。一是完善組織機構，落實工作職責，根據深化人力資源改革要求設立法規(guī)內管科，極大的促進了我縣內管工作質量的進一步提升。二是細化痕跡化管理，積極整改完善。三是建立健全各項制度，明確工作流程、標準、措施。結合實際情況，先后制訂了《專賣內管自查制度》、《專賣內管聯席會議制度》、《內部專賣管理監(jiān)督工作責任追究制度》等各項制度，確保了專賣內部管理工作有章可依。

（二）加強網建水平，做好品牌培育工作。1、整合優(yōu)化線路，為創(chuàng)優(yōu)打基礎。

201*年，我局（營銷部）通過了創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部的達標驗收。

但創(chuàng)優(yōu)只有起點，沒有終點，在不斷夯實基礎工作的同時，按照創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部的相關標準要求，在“深化人力資源改革”中，新增拜訪線路X條，進一步整合優(yōu)化線路，使客戶經理由原有的X名增加到X名，人均服務客戶數減少了XX%、由原有的XXX名減少至XXX名，距離優(yōu)秀營銷部的指標更近了一步。

2、強化專銷結合，加強市場監(jiān)管。

我局（營銷部）始終堅持出門一把抓，回來不分家的原則。堅信要切實搞好市場，專賣營銷必須緊密合作，不分彼此，互通消息，采取各種有效的措施，開展市場監(jiān)管工作。一是堅持召開每周一次專銷結合例會，把營銷和專賣了解的市場信息、經營戶動態(tài)以及營銷和專賣近期的工作重點在會上互通，并在會上解決市場反映出的實際問題。二組織專賣人員學習營銷知識，了解營銷信息，營銷人員學習識別假煙和專賣知識。提升全員理論知識和管理能力，真正樹造一只全能型隊伍，消除相互推諉、工作扯皮的現象發(fā)生。對否亮證經營、是否擺賣假煙、否明碼標價、卷煙陳列是否規(guī)范等日常管理工作無論是客戶經理拜訪還是稽查員檢查市場都要一并查看，切實做到了專銷出門一把抓，回來不分家的工作氛圍。

3、積極開展網上訂貨工作，不斷提升實現電子結算入網水平。

201*年，我們高度重視網上訂貨這一新的訂貨模式，按照相關要求，對有能力開展網上訂貨的客戶進行宣傳指導。同時針對

我縣是農業(yè)大縣，較大部分客戶經營位置偏遠，存款極不容易這一現象，積極與郵政部門聯系，通過增設人工代辦網點、擴大代辦范圍等方法進一步提高電子結算入網率。截止12月底，共有網上訂貨客戶XXX戶，網上訂貨成功率XXX%。電子結算入網率XXX%，累計成功率XXX%，累計扣款金額XXX萬元，占銷售金額XXX萬元的XXX%。

4、強化品牌培育，狠抓卷煙訂購率。

為實現201*年嬌子品牌“126”發(fā)展目標，打造四川名優(yōu)品牌。我局（營銷部）將嬌子品牌系列銷售的工作提到政治高度。一是制定了全年的嬌子銷售規(guī)劃，年初將全年的嬌子任務通過簽訂責任書的方式落實到人。二是領導班子積極努力與政府、企事業(yè)單位溝通協調，引導將嬌子卷煙作為XX各單位的接待用煙，帶動嬌子消費，明年我們將繼續(xù)深化該項工作的落實，爭取在嬌子品牌上有所突破。三是按照市局（公司）嬌子品牌精準營銷實施方案，狠抓嬌子上攤率，每日對嬌子銷售情況、訂購率實施跟蹤，發(fā)現問題及時糾正。四是積極落實新品牌培育工作，根據市局（公司）要求進行銷量跟蹤，及時上報數據，為全市新品牌培育工作的開展提供了及時、準確、有效的第一手信息。

（三）積極開展優(yōu)秀縣級煙草專賣局（營銷部）創(chuàng)建活動。我局（營銷部）作為全市試點單位積極開展優(yōu)秀縣級煙草專賣局創(chuàng)建活動。一是抓動員部署，激發(fā)參與熱情。先后多次召開大會，傳達學習上級創(chuàng)優(yōu)文件、會議精神，研究創(chuàng)建活動，明確

目標責任，確立了“突出服務、加強基礎、搶抓發(fā)展、奮爭一流”的創(chuàng)優(yōu)工作主題，明確了“抓住重點、突出特點、打造亮點”的創(chuàng)優(yōu)工作思路，把“創(chuàng)優(yōu)”活動作為促進管理工作上水平的重要平臺，作為夯實基層建設、強化基礎管理的有力抓手。二是抓組織領導，形成推進合力。成立了以班子成員為主的創(chuàng)優(yōu)工作領導小組，負責對創(chuàng)建活動的統一安排部署。形成了領導負總責、全員參與搞創(chuàng)建的良好創(chuàng)建工作局面。三是抓方案制定，理清創(chuàng)優(yōu)思路。我們根據創(chuàng)建活動方案，抓好與質量管理體系相結合、與機關效能建設相結合、與“四要”作風建設相結合、與“打網絡、斷源頭”相結合、與網建工作相結合、與“雙基”達標工作相結合的“六個結合”。努力隊伍素質明顯提升，工作效率明顯提升，基礎管理明顯提升，企業(yè)形象明顯提升的“四個提升”。制定下發(fā)了相應的實施方案和目標責任考核表，細化工作目標，落實創(chuàng)建責任。四是抓對比借鑒，提升創(chuàng)建水平。先后組織人員赴其他（縣）局學習取經，對比找準差距、借鑒彌補不足，為推進創(chuàng)建活動更卓有成效開展提供了重要幫助。五是抓對標整改，提升創(chuàng)建質量。對照省局驗收標準，不斷摸索改進工作方法，反復修正完善痕跡資料。領導班子高度重視上級單位的指導意見及初審驗收整改意見，及時召開專項會議，落實整改措施，將指導、整改意見量化分解，責任到人，并限時保質保量完成。通過一系措施，確保了我局（營銷部）“雙創(chuàng)”達標的順利通過。

（四）認真實施保證目標管理，為各項工作提供政治保證。

1、開展“四好”班子建設，堅持民主集中制。

201*年，我局（營銷部）將開展“四好”班子創(chuàng)建活動納入了議事日程。一是認真落實中心組學習制度和考核制度，制定了班子成員及職工學習計劃，并按計劃認真組織學習。通過學習，領導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和職工隊伍的整體素質有了進一步提高，有力推動了“四好”班子創(chuàng)建活動的開展。二是堅持民主集中制，開好民主生活會。領導班子始終堅持民主集中制原則，凡重大問題一律經集體研究，按有關要求報市局（公司）同意，方才執(zhí)行。在民主生活會上，班子成員不回避矛盾、不擴大問題，形成了生活上互相關心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛圍，促進了班子整體效能的提高。

2、加強干部職工隊伍建設，搞好人力資源管理。我局（營銷部）一是嚴格按照市局（公司）“深化人力資源改革”方案定崗定員。跟據方案新成立了稽查大隊和法規(guī)科兩個科室；通過層層篩選，競聘上中干X名、中隊長X名；各崗位人員由領導班子和各部門負責人共同確定。此項工作于X月完成，并在當月底前完成了所有職工的薪酬測算工作。二是嚴格考核管理，建立二次分配機制。各科室跟據崗位說明書制定了考核細則，建立起以“管理、績效考核”為主體的績效工資二次分配的考核體系，進一步調動員工工作積極性，打破以前同崗同酬，干好干壞一個樣的大鍋飯的薪酬方式。三是加強干部職工隊伍建設，搞好職工職業(yè)技能鑒定工作。按照職業(yè)技能鑒定的要求，認真培養(yǎng)

一支高素質、高水平、高技能的職工隊伍。12月止，專賣、營銷共X人獲得了技能鑒定證書，其中專賣技能鑒定初級X人、中級X人、高級X人，營銷技能鑒定初級X人、中級X人。

3、狠抓黨風廉政建設，搞好內部管理監(jiān)督。

一是加強領導，落實責任。班子與各科室及各中隊簽訂了《黨風廉政建設責任書》，層層落實責任，確保了工作落到實處。隨著“深化人力資源改革”對我局（營銷部）領導班子的調整，新班子對黨風廉政建設分工及時調整。二是開展教育，抵制腐敗。領導班子不僅加強自身的黨風廉政學習，并注重對全體干部和職工進行黨風廉政教育，認真學習了《領導干部廉政從政若干準則》，各項會議學習都將黨風廉政作為重要內容來學習和教育，并要求大家利用業(yè)余時間自學，確保貫徹落實。三是規(guī)范運作，廉潔自律。一年來，我局（營銷部）堅決貫徹執(zhí)行上級的政策、規(guī)定，切實做到令行禁止，絕不陽奉陰違。在卷煙經營、專賣管理、財務管理和勞動用工等管理上，都嚴格按照市局（公司）規(guī)定，實行規(guī)范管理，從未違規(guī)操作。四是加強內部監(jiān)管，落實督察工作。我局（營銷部）堅決貫徹執(zhí)行上級的政策、規(guī)定，切實做到令行禁止，絕不陽奉陰違。在卷煙經營、專賣管理、財務管理和勞動用工等管理上，都嚴格按照市局（公司）規(guī)定，實行規(guī)范管理，從未違規(guī)操作。五是精打細算，做好球溪駐點中隊、行政服務大廳的裝修工作。我局（營銷部）就球溪駐點中隊、行政服務大廳的裝修設計方案多次召開專題討論會，并就本地市場進行價格摸

底，切實把工作做到實處，把事情想到細處，嚴把工程質量關。

4、加強安全管理工作，確保全年無事故。

201*年，我局（營銷部）在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦。一是堅持“一把手”工程，按照“誰主管、誰負責”的原則，加強“一把手”的責任心和使命感，努力抓好安全工作。二是把ISO9001：201*與職業(yè)健康安全管理體系相結合，每季度對各項質量目標進行跟蹤，并順利通過了兩個體系的行審和外審，有提升企業(yè)管理和安全管理水平，有效遏制各類重特大事故的發(fā)生。三是根據市局（公司）安全目標內容要求，分解落實到部門及個人，保證了各項目標、指標的逐步完成。四是單位與部門、部門與個人簽訂安全責任書，做到了一級抓一級，層層抓落實。五是在車輛的管理上堅持“集中管理、分散使用”、“誰主管、誰負責、誰使用、誰負責”的原則，進一步完善各項車輛管理制度，做到用制度管人、管車。同時與各駕駛員簽訂了駕駛員安全責任書，在責任書中明確責任、獎懲內容，確定具體的考核辦法。堅持每月組織駕駛員進行一次培訓和學習，加強對車輛的檢查和維護。六是為進一步完善局（營銷部）應急措施和方案，細化了關鍵操作要點，分別舉行了消防應急演練、突發(fā)事件應急演練各X次，對新裝修的球溪駐點中隊樓房進行了電路、防雷設雷、防漏等維護，共計新增更換滅火器XX臺。

5、加強企業(yè)文化建設，內強實力，外塑形象。

201*年，按照市局（公司）的統一安排部署，我局（營銷部）

繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設，努力構建和諧煙草，樹立良好的企業(yè)形象。一是在“卷煙上水平”演講比賽中，我局（營銷部）通過層層篩選，選出X名同志到市局（公司）參賽，賽前經過反復的實戰(zhàn)練習，在比賽中雙雙取得了第二名的好成績。同時組織單位年輕員工積極參加“兩個領先”征文活動，從中篩選出兩篇上報市局（公司）。二是積極響應縣政府號召，組織員工踴躍向敬老院捐款共計XXXX元，并在“4.14”青海玉樹地震、“8.18”舟曲泥石流發(fā)生后，我局黨支部迅速傳達貫徹上級指示和有關通知精神，就抗震救災、輿論引導、愛心捐款等進行了安排部署。全體干部職工自發(fā)地行動起來，積極踴躍向災區(qū)捐款，為受災同胞獻愛心。全體員工兩次愛心捐款共計XXXX元，體現了員工“大災有大愛”的關愛之情和敢于承擔社會責任的企業(yè)文化精神。

三、存在的問題：

（一）專賣管理工作中存在的問題：

1、線索網絡建設較為滯后，全年無網絡案件查獲。2、市場凈化還不夠理想，卷煙違法案件時有反彈的跡象。3、工作質量考核執(zhí)行力不夠，考核常常流于形式的問題。4、專賣執(zhí)法人員通過專賣職業(yè)技能鑒定考核的比例較低。5、對職業(yè)技能不熟悉，工作效率不高。（二）卷煙經營和網建工作中存在的問題：

1、由于道路時常不通車，造成拜訪困難不能正常拜訪。2、創(chuàng)優(yōu)雖然達標，但距離優(yōu)秀營銷部要求還存在較大差距，

基礎工作有待進一步完善提高。

3、嬌子品牌的培育沒有達到預期的目的，自身消費市場較薄弱，還需要引導進一步引導經營戶和消費者意識。

4、網建基礎工作精、細度不夠，主要體現在錄入“兩個監(jiān)控”時有漏錄誤錄現象發(fā)生，需要加強客戶經理意識能力的培養(yǎng)。

（三）保證目標管理工作中存在的問題：

1、ISO體系管理和職業(yè)健康體系有待進一步加強學習；2、對職工的學習和教育還需進一步加強，職工隊伍的整體素質需要進一步提高，執(zhí)行力需進一步強化。

四、201*年的工作思路：（一）專賣管理工作：

1、加強聯動機制和宣傳力度，定期聯合相關部門開展集中檢查和宣傳活動，形成打擊合力，嚴厲打擊卷煙銷售違法行為，遏制“暗流”煙沖擊，制造強大的社會輿論氛圍。

2、加大市場檢查力度，加強“打網”工作力度，進一步構建和完善情報信息網絡，全年至少查獲一個網絡案件。

3、加強物流托運、路檢路查工作。對不法分子通過鐵路非法運輸的問題作為重點來抓，真正解除這一擾亂市場秩序的頑疾。

4、做好重點戶和違規(guī)戶的監(jiān)管工作和無證戶資料的清理。5、加強內部專賣管理監(jiān)督工作，嚴格按制度辦事，保證縣局（營銷部）規(guī)范健康的發(fā)展。

6、抓好效能建設，嚴格遵守各種工作制度，建立一支“政

治合格、紀律嚴明、作風過硬、素質精良”的煙草專賣執(zhí)法隊伍。

7、進一步做好專賣隊伍建設，抓好法律、法規(guī)及技能培訓，嚴格辦案程序，提高專賣執(zhí)法人員的綜合素質和工作效率。

8、加強專賣局各部門之間的聯系和協調，使整個專賣局的工作協調有序、高質高效的開展。

9、完善各種基礎資料的上報、收集和歸檔，按照創(chuàng)優(yōu)和ISO質量體系的要求開展各項工作。

10、積極配合各部門的各項工作，做好專銷結合工作，為營銷保駕護航，順利完成銷售任務。

（二）卷煙經營和網建工作：

1、全面完成201*年總量和嬌子銷售任務，將嬌子銷售做為重點工作，抓好工商協同宣傳，逐步培養(yǎng)和擴大消費者群體，為嬌子的長期發(fā)展打下堅實的基礎。

2、以創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部為契機，不斷提高網絡建設運行質量，突出品牌培育、客戶服務，不斷提高客戶滿意度。

3、完善客戶經理評價體系，每季進行客戶經理工作評價，裝入客戶經理檔案，作為客戶經理等級劃分和評選先進的依據。

4、對有條件開通網上訂貨的客戶進行摸底調查，在201*年完成網上訂貨入網率XXX%的計劃指標；

5、加強品牌培育力度，加快品牌置換步伐。一是抓好嬌子市場培育，不斷增強客戶培育嬌子意識和消費者吸食嬌子的意識，力爭明年在一類嬌子銷售上有所突破，縮小一類嬌子銷售上與全

市的差距。二是做好其它重點品牌的培育和上量工作，為我縣建立合理有效的品牌結構體系打好基礎。

6、積極開展精準營銷工作，提高名優(yōu)卷煙和重點品牌的競爭力，實現卷煙上水平，保持兩個領先。

7、積極準備，精心安排，把一三五工作方法全面、有效的推進。

（三）保證目標管理工作：

1、根據上級公司下達的預算計劃，進一步搞好預算管理工作，加強對科室的費用管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用，有效的降低各項辦公費用。

2、進一步加強員工的安全意識教育，確保全年無事故發(fā)生。3、加強職工愛崗敬業(yè)教育，使全體干部職工的政治思想、工作作風、業(yè)務技能等都有顯著提高。

4、嚴格按照標準化建設的要求，細化崗位職能職責和考核細則，按照績效獎金二次分配辦法進行工作質量考核，并根據實際情況的變化進行有效合理的修訂，做到考核的適用性、合理性、高效性，真正讓每一個員工知道自己該做什么，該怎么去做，使XX縣局的工作質量和工作作風上到一個新的臺階。

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