個人述職述廉述學(xué)報告

201*年個人述職述廉述學(xué)報告

201*年以來，在支行的領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)營業(yè)部全體員工努力工作，開拓進(jìn)取，圓滿地完成了支行各項任務(wù)指標(biāo)。

一、加強學(xué)習(xí)，在政治上積極要求進(jìn)步，樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，在思想上、工作上、作風(fēng)上都嚴(yán)格要求自己，從未有任何違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。以熱愛農(nóng)行和崗位工作、愛護(hù)農(nóng)行聲譽，維護(hù)農(nóng)行形象利益為已任，無論何時何地，恪守誠實信用原則，牢固樹立法律意識和合規(guī)經(jīng)營意識。同時，我深深意識到，要在把工作做好，就必須注重學(xué)習(xí)，尤其是在當(dāng)前的形勢下，學(xué)習(xí)顯得尤為重要和緊迫。因此，我能夠在日常工作中不斷自加壓力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考。除參加支行學(xué)習(xí)外，還積極組織、參加各項業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。

二、認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，做廉潔從政的典范“以身立教，堪為表率”。嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，奉公守法。積極協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)的工作，當(dāng)好助手，支持、配合，顧全大局，努力完成上級行和本行黨支部交辦的各項工作任務(wù)。從未從事違法違規(guī)活動，也未縱容包庇親屬和下屬工作人員從事違法違規(guī)活動。未接受任何客戶的禮金、禮品、有價證券等，未泄露任何金融秘密�？傮w來講，能夠按照黨章規(guī)定嚴(yán)格要求自己，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義的影響，廉潔奉公，警鐘常鳴。

二、積極完成年度經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，做好帶頭作用，認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作，使每一名員工都能認(rèn)真領(lǐng)會全行的經(jīng)營目標(biāo)、宗旨和策略，注重培養(yǎng)和提高員工素質(zhì)和積極性、主動性，提高了全所的凝聚力和向心力，在工作崗位上任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好每一項工作。在工作中，廣泛收集信息，采取多種多樣積極有效的措施，依靠耳勤、腦勤、腿勤、嘴勤的辦法，了解客戶的金融需求，主動營銷，在上下級聯(lián)動營銷中沖鋒在營銷一線，在日常工作中抓好個人高端客戶的拓展，建立了營業(yè)室個人客戶檔案，注重客戶的維護(hù)和信訪工作。201*年以來累計出勤200多次，帶領(lǐng)營業(yè)室外勤提供上門收款、電話銀行、汽車銀行等服務(wù)。同時，我作為營業(yè)室主要負(fù)責(zé)人，率先垂范，帶頭勤奮工作，充分利用業(yè)余時間個人攬儲，個人完成了儲蓄存款額500萬，拓展新企業(yè)客戶15戶等好成績。戶，代理保險業(yè)務(wù)收入4000多元的好成績。

本人作為支行營業(yè)室主任，為營業(yè)室個人客戶開發(fā)維護(hù)第一責(zé)任人。201*年營業(yè)部各項存款余額69515萬元，較年初增加9204萬元，完成年計劃的209%；其中儲蓄存款比年初增加3794萬元，完成年計劃119%，創(chuàng)中間業(yè)務(wù)收入461萬元，同比增加259萬元，完成年計劃的102.44%；第三方存管累計簽約192戶，完成年計劃的148%，實物黃金累計銷售870克，支付通累計簽約101臺，累計發(fā)行貸記卡380張，實現(xiàn)保費收入15.75萬元，完成個人網(wǎng)銀613戶，企業(yè)網(wǎng)銀17戶，手機(jī)銀行532戶，實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入8.12萬元。

三、積極開展“標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)工作”，樹立良好的金融企業(yè)形象，堅持普通話服務(wù)、微笑服務(wù)，想客戶所想，受到了客戶由衷的贊揚和一致好評，與客戶之間建立了良好的關(guān)系，取得了明顯的效果。

綜上所述，本人在工作崗位上取得了一定的成績，但離支行的要求還很遠(yuǎn)。在來年的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取把我所的工作做得更好，帶領(lǐng)營業(yè)部全體員工團(tuán)結(jié)一心，不斷開拓進(jìn)取，力爭為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

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201*年度個人述職述廉述學(xué)報告

201*年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在零售管理部的指導(dǎo)下，在各職能部門的支持下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，緊緊圍繞分公司“六個一”工作目標(biāo)和年度經(jīng)營任務(wù)，堅持提升服務(wù)、拓展市場、擴(kuò)效增益，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的履職情況、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)以及學(xué)習(xí)情況報告如下：

一、加強學(xué)習(xí)，切實提高工作能力

承蒙組織上的信任，我在擔(dān)任零售片區(qū)ＭＥ的同時，還兼任片區(qū)黨支部書記。為此我深感責(zé)任重大，把勤于學(xué)習(xí)、修煉內(nèi)功作為工作之余的第一要務(wù)，堅持做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。一是轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大和十七屆六中全會精神及中央、省、市有關(guān)文件精神，進(jìn)一步領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵，進(jìn)一步增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。同時還擠出時間學(xué)習(xí)HSE、安全管理、IC卡知識、油品數(shù)質(zhì)量方面的知識，努力提高自己的綜合素質(zhì)。通過一系列學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強了貫徹執(zhí)行公司決策部署的信心和決心，增強了用理論指導(dǎo)實際經(jīng)營工作的意識和能力。二是改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果。堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真參加省、市公司組織的各種專題報告和會議培訓(xùn)，在專心聽，用心記的基礎(chǔ)上，精心準(zhǔn)備發(fā)言，積極參與討論。結(jié)合加油站員工同志年紀(jì)輕、學(xué)歷高、知識新的特點，利用深入

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督查工作的時機(jī)，與年輕同志交談學(xué)習(xí)體會，探討熱門話題，從年輕同志那里獲取不少新的知識、新的思維和新的啟示，取得了工作學(xué)習(xí)“兩不誤”的雙贏效果，綜合能力不斷提高。三是堅持學(xué)以致用，注重工作實效。在廣泛學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，注重把學(xué)到的東西用于指導(dǎo)日常工作的實踐，不斷強化企業(yè)經(jīng)營管理，促進(jìn)加油站管理工作取得新成效。

二、盡心履職，扎實推進(jìn)各項工作

1、強化零售經(jīng)營工作。我努力克服油源偏緊帶來的供應(yīng)困難，千方百計挖掘增量潛力，緊抓“管理、營銷、市場”三個節(jié)點，積極開拓市場，緊盯重點工程項目和重點客戶，充分發(fā)揮知識品牌、質(zhì)量、服務(wù)的優(yōu)勢，做大銷量，做優(yōu)質(zhì)量，提升市場拓展能力；堅持油非互動，適時推出促銷商品與服務(wù)，全面提升非油品門店銷售能力，促進(jìn)非油品業(yè)務(wù)快速發(fā)展，成為片區(qū)經(jīng)營的重要增長點。全年共完成輕油銷售噸，同比增長14.95%，完成年度任務(wù)的104.86%，其中，汽油銷售完成噸，同比增長20.79%；柴油銷售完成噸，同比增長8.46%。累計發(fā)行加油IC卡張，累計充值萬元，沉淀資金3265萬元，全市排名第一。非油便利店完成銷售額萬元，同比增長109.66%，完成年度任務(wù)的94.56%。

2、深入開展“IC卡進(jìn)社區(qū)”活動。從3月起，緊扣“世界氣象日”、“世界環(huán)保日”等活動主題，針對不同的目標(biāo)群體，持續(xù)開展了IC卡進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廣場、進(jìn)車展等系列活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳單，推廣使用低硫汽油、柴油，向新老客戶提供加油IC卡充值服務(wù)，促進(jìn)持卡客戶穩(wěn)步增長。全年共開展活動5次，

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參與人員5000多人次，發(fā)展新客戶112戶（其中個人單用戶97戶，個人多用戶11戶，單位單用戶2戶，單位多用戶1戶），現(xiàn)場充值額608.47萬元。IC持卡比30.4%。

3、致力推進(jìn)燃油寶銷售。5月份開始，為扭轉(zhuǎn)今年前4個月片區(qū)燃油寶銷量滯后的局面，我結(jié)合片區(qū)實際，在學(xué)習(xí)借鑒靖州經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，組織開展以“學(xué)、趕先進(jìn)”為內(nèi)容的燃油寶銷售競賽活動。通過提高思想認(rèn)識、強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、注重營銷技巧、及時兌現(xiàn)獎勵等舉措，促使各加油站你追我趕，奮力爭先，片區(qū)燃油寶銷售量大幅攀升。全年片區(qū)完成燃油寶銷售量瓶，完成年度任務(wù)的208.66%，比去年同期翻一番。

4、抓好柴油保供工作。片區(qū)加油站擔(dān)負(fù)湘運集團(tuán)公司、市郵政局、市移動公司等IC卡重點客戶的柴油保供任務(wù)。在柴油資源緊張期間，千方百計爭取油源指標(biāo)，增加柴油資源，并實行定點和限量供應(yīng)，確保了片區(qū)重點行業(yè)、重點項目、重點部門的需求，確保了了重點工程建設(shè)的順利實施，確保了全市生產(chǎn)生活正常和社會穩(wěn)定。

5、注重加油站管理。以強化經(jīng)營管理為抓手，認(rèn)真落實各項管理制度，促進(jìn)加油站的現(xiàn)場、數(shù)質(zhì)量、安全、財務(wù)等綜合管理水平明顯提高。一是提高員工素質(zhì)。通過大小會議、日常巡查、演練加油“八步法”、參加技術(shù)比武等方式，切實提高加油站員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)的良好習(xí)慣。二是規(guī)范經(jīng)營行為。加強設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)和加油機(jī)定期校驗，確保發(fā)油精度，并嚴(yán)格執(zhí)行國家和省制定的價格政策，實行明碼標(biāo)價。開展了加油站商品進(jìn)、銷、存全過程檢

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查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即通報，并跟蹤落實整改。三是強化安全管理。加強對員工的“三基”培訓(xùn)，抓好HSE管理體系推行工作，深入開展“我要安全”活動，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全管理規(guī)定，做好各種預(yù)案的演練，提高員工安全意識，從而確保全年報省事故為零。四是加大督查力度。組織開展了經(jīng)營紀(jì)律、商品管理、資金管理等督查活動，對個別加油站員工挪用營業(yè)款、IC卡套現(xiàn)等情況進(jìn)行跟蹤排查，并嚴(yán)肅查處違規(guī)操作損害加油站經(jīng)營管理的人和事，減少了加油站經(jīng)營管理風(fēng)險。同時，做好站改造項目和站開業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)工作，保證了各項目按期竣工、按期營運。

6、加強片區(qū)黨建工作。按照《黨章》和相關(guān)規(guī)定，召開黨員大會選舉支委，進(jìn)行了分工，明確了責(zé)任，制定了《201*年片區(qū)黨支部工作計劃》，建立健全了“三會一課”制度，完善了黨支部及黨員信息庫，與公司機(jī)關(guān)支部聯(lián)合開展了豐富多彩的黨員活動。強化黨員教育，發(fā)展3名預(yù)備黨員，認(rèn)真培養(yǎng)入黨積極分子，并選送3名入黨積極分子參加市里組織的培訓(xùn)。

三、嚴(yán)于律己，落實廉潔自律規(guī)定

我始終堅持腳踏實地，埋頭苦干，嚴(yán)以律己，以身作則，撲下身子抓落實，不務(wù)虛名謀發(fā)展。在政治上，能夠堅持自我從嚴(yán)要求，講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣，始終與公司黨委保持高度一致。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，始終把自己于黨紀(jì)政紀(jì)的約束和干部群眾的監(jiān)督之下，從不收受單位和個人現(xiàn)金、有價證券，從未用公款大吃大喝，也沒有參與過高消費

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娛樂活動，切實做到樸樸實實做人，扎扎實實做事，清清白白盡責(zé)，保持了樸實無華的本色。

回顧一年來的工作，還存在一些問題和不足。一是學(xué)習(xí)方面不夠系統(tǒng)深入，特別是對現(xiàn)代企業(yè)管理的認(rèn)識和把握還不夠全面，工作節(jié)奏還有些滯后；二是員工隊伍不太穩(wěn)定；三是加油站經(jīng)營管理有待進(jìn)一步改進(jìn)；四是黨員活動還不夠活躍。今后，我將深化學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和工作水平，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎實做好各項工作，為公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

201*年是公司科學(xué)跨越發(fā)展的關(guān)鍵之年。我將緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，以開拓創(chuàng)新的思路，求真務(wù)實的作風(fēng)，不斷提高經(jīng)營管理水平，力爭片區(qū)各項工作有新的進(jìn)步。

一是銷售總量邁上新臺階。依托中石化品牌優(yōu)勢，擴(kuò)大零售規(guī)模，增強創(chuàng)效能力，夯實基礎(chǔ)管理，拓寬銷售渠道，堅持全員營銷，不斷開拓市場，提高零售市場占有率，繼續(xù)開展燃油寶銷售競賽活動，推動零售經(jīng)營由“恢復(fù)性增長”向“突破性增長”邁進(jìn)。201*年輕油計劃銷售萬噸，其中，汽油銷售完成2萬噸，柴油銷售完成1.6噸；非油計劃完成銷售額350萬元；燃油寶計劃完成銷量8000瓶。

二是IC卡發(fā)展實現(xiàn)新突破。持續(xù)開展加油IC卡進(jìn)社區(qū)、上街頭、進(jìn)廣場活動，提高IC卡營銷服務(wù)意識，建立和完善客戶檔案，維護(hù)好客戶群體，通過穩(wěn)定客戶來提升提高持卡消費比率。201*年計劃發(fā)行加油IC卡張，充值億元。

三是安全工作得到新加強。將安全工作作為201*年各項工

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作的重中之重來抓，繼續(xù)深入開展“我要安全”主題活動，大力宣傳貫徹“安全生產(chǎn)禁令”，排除各項安全隱患，落實安全防范措施，加強加油站值班，不斷提高員工安全應(yīng)對能力。201*年繼續(xù)實現(xiàn)安全事故報省為零。

四是基礎(chǔ)管理取得新拓展。加強員工素質(zhì)培訓(xùn)，重點優(yōu)化業(yè)務(wù)骨干隊伍素質(zhì)提升；加強督查隊伍建設(shè)，明確督查人員職責(zé)，加大督查頻次和力度，使加油站督查工作步入正常化、規(guī)范化的軌道；嚴(yán)把油品數(shù)質(zhì)量關(guān)和商品資金關(guān)，抓好加油站的質(zhì)量管理和商品資金管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《ISO9000質(zhì)量體系文件管理》和《加油站商品資金管理規(guī)定》、《加油站發(fā)票使用管理規(guī)定》等規(guī)章制度，有效提升內(nèi)控與管理能力。加強網(wǎng)點建設(shè)，協(xié)調(diào)做好加油站改造和北路加油站新建工作，力爭項目安全竣工、早日投產(chǎn)、早日見效。

五是企業(yè)黨建獲得新提升。全面落實黨建工作責(zé)任制，落實“三會一課”制度，做到學(xué)習(xí)人員、時間、內(nèi)容、檢查四落實。做好組織發(fā)展工作，發(fā)展3至4名新黨員。開展豐富多彩的黨員活動，增強基層黨組織的凝聚力。在堅持清廉自律的同時，加強對支部成員的監(jiān)督、教育，深入推進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

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