暑假超市實習(xí)報告

現(xiàn)代商業(yè)實習(xí)報告

俗話說“實踐出真知”，在學(xué)校里，老師的講解再怎么豐富也難以讓我們得到對知識的深刻理解，于是學(xué)�；�于這一理念，讓我們上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院市場營銷專業(yè)0316101班級的學(xué)生與201*年7月上旬去上海零售業(yè)企業(yè)頂崗實習(xí)。

201*年7月1號，我們營銷班級二十幾名同學(xué)，懷著對實習(xí)崗位的無限憧憬，來到各自的實習(xí)崗位來完成這項別開生面的“暑期作業(yè)”。我的實習(xí)地點在上海市松江區(qū)文匯路的尼珂加盟店（即上海聯(lián)華超市）。我幸運的通過了面試，成為了一名超市理貨員與收銀員。從此我的生活始終步入正規(guī)，慢慢的適應(yīng)了超市的工作，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，我要開始正式實習(xí)了。慢慢的我也開始適應(yīng)了忙碌繁瑣的超市工作。

店長王喬英和藹可親，沒有一點領(lǐng)導(dǎo)的架子，他在工作中給了我很多幫助，并且十分大度的原諒了我在工作中出現(xiàn)的一些小過失。在第一天她就要讓我趕緊適應(yīng)這里的工作，上班熟悉一下店里的工作就要開始上班了。雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點忐忑。而且剛開始時還是經(jīng)常的出現(xiàn)一些小過失，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我從收銀員調(diào)為理貨員。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學(xué)習(xí)，并且積極向老員工和店長請教。對于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機(jī)會詢問一些超市乃至整個零售業(yè)態(tài)的運營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

在這里我還是先介紹一下我實習(xí)的超市的一些基本情況：1、這家超市是實行敞開售貨，顧客自我服務(wù)的零售店，顧客主要采用自選銷售方式，本超市是以銷售食品，生鮮食品，副食品和主要生活用品為主的銷售方式的零售業(yè)態(tài)。

2、這家超市是由上海聯(lián)華超市有限公司經(jīng)營的連鎖店，采用的是零售連鎖方式中的自由連鎖方式，凡是商品的定價，和促銷手段都是由總部進(jìn)行建議，超市保留經(jīng)營的自由決策權(quán)，在超市店堂與形象設(shè)計上，上海的所有聯(lián)華加盟店幾乎保持一致。這家超市的投資來源于加盟店的店長，也就是王喬英女士，店長不僅獨立投資還掌握這家超市的經(jīng)營權(quán)，所以該超市的經(jīng)營也是相對獨立的。該超市在投資初期與上海聯(lián)華超市總部簽訂了合同，這樣不僅讓店主可

以使用上海市聯(lián)華超市的商標(biāo)，同時也規(guī)避了一定的風(fēng)險。至于超市的商品供給來源主要分為兩大部分：（1）、總部提供的固定商品。（2）、超市自選供貨商的臨時供貨渠道。超市商品的價格是由加盟店根據(jù)商品實際的銷售情況和供貨渠道的難易程度以及商品的進(jìn)價進(jìn)行的比較自由的定價，不完全束縛于總店的價格意見。超市可以自由的進(jìn)行一些適宜的促銷方式。

3、這家尼珂加盟店位于上海市松江區(qū)大學(xué)城內(nèi)部，由于這種區(qū)位的影響也決定了這家超市的主營對象是大學(xué)生。這也同時決定了這家超市的商品主要是大學(xué)生日常用品，這也是使這家聯(lián)華超市與一些社區(qū)內(nèi)的聯(lián)華超市連鎖店有了不同之處。大學(xué)生日常消費的主要商品主要是一些價格比較低廉，重復(fù)使用率較高，重復(fù)購買力較高的商品。

4、我參加實習(xí)的這家超市擁有十分多的競爭對手，即有占有絕對地理優(yōu)勢宿舍便利店的沖擊，也有資金雄厚的大超市的威脅。所以針對這樣的情況，該超市需要良好的定位自己。首先，這家超市是以便利店的形式出現(xiàn)在大學(xué)生的眼前，所以，便利成為了該超市的第一要旨，要求購物便利，結(jié)賬便利。其次，這家超市的另一定位是全面，力爭做到人無我有，人有我優(yōu)。就像店長的一句笑談：“麻雀雖小，但也要五臟俱全”。因此全面商品也是該超市的競爭利器。最后，也是很重要的一環(huán)，那就是價格，雖然學(xué)生群體對價格彈性不是很敏感，但是價格在大學(xué)城超市之間的競爭中還是擁有這舉足輕重的地位。打好價格戰(zhàn)，也是每個超市必須經(jīng)歷和必須準(zhǔn)備的。不僅在商品種類上勝于對手，也要在價格上與對手持平，或者更低。

針對超市的情況，我認(rèn)為要給我的實習(xí)超市留下一個好的映象可不是一件簡單的事情��！于是，我制定了以下幾大要點：

1.我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位分屬各個貨架。

2.不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員和收銀員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要

人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映象！

3.如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間��？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

在超市里實習(xí)我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被店長安排到別的超市去看價格。總的來說，在超市里實習(xí)是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點彎路。

通過這段時間實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越

來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。這幾天的工作我要看管我的責(zé)任區(qū)、幫助他人推上貨車、要觀察顧客對每類蔬菜的購買量。這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大連是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大連高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會，接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

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201*級畢業(yè)實習(xí)報告

--保定倬威達(dá)軟件有限公司php網(wǎng)絡(luò)電子相冊系統(tǒng)開發(fā)

學(xué)號：姓名：專業(yè)：

畢業(yè)實習(xí)是教學(xué)過程中一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是一次綜合性學(xué)習(xí)。通過實習(xí)加深對專業(yè)理論知識的理解，培養(yǎng)和提高實際操作動手的能力，使所學(xué)理論知識與編程實踐緊密結(jié)合，為畢業(yè)后從事計算機(jī)相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。實習(xí)期間讓我學(xué)到很多東西，不僅在理論上讓我對it領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識，在實踐能力上也得到了很大的提高，真正的學(xué)到了學(xué)以致用，更學(xué)到很多做人的道理，對我來說受益匪淺。同時，我還學(xué)到了如何與人相處，怎樣與人進(jìn)行更好的交流。我們幾個人組成一個團(tuán)隊，大家一起學(xué)習(xí)開發(fā)一個項目，彼此之間的交流溝通就顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊友，如何提出自己想法的同時又不傷害其他的隊友的面子，這些在我的實習(xí)生活中都有一些體會。相信這次實習(xí)對我以后的學(xué)習(xí)、工作將會產(chǎn)生很大的影響，在短短的二十幾天里學(xué)到的這些寶貴的經(jīng)驗將會成為我以后工作的基石。

一、實習(xí)內(nèi)容和過程

實習(xí)期間，我主要在軟件開發(fā)部進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時對其他如人事部、檢測部門進(jìn)行了了解，通過與有關(guān)項目負(fù)責(zé)人的學(xué)習(xí)交流，從而對IT行業(yè)最近的發(fā)展及對人才需求、能力要求等方面有所了解，對自己的未來發(fā)展和規(guī)劃有很大意義。

實習(xí)的開始幾天主要是對公司工作流程和員工工作習(xí)慣的了解和適應(yīng)，對自己作出調(diào)整，使自己盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

接下來幾天，主要是對自己將要面臨和接受的工作的接觸了解，思考如何將自己所學(xué)的知識運用到工作中去。

中間的幾天主要是進(jìn)行有關(guān)項目中幾個小功能模塊的學(xué)習(xí)和實現(xiàn)，簡單的對自己的工作有一個體會。

最后的幾天主要就是真正的參與到工作中去，通過自己的實際動手去做項目，對分配到的任務(wù)的完成及其中遇到困難的解決，發(fā)現(xiàn)自己的不足，鍛煉自己的能力。

1.1公司概況

保定倬威達(dá)軟件有限公司成立于201*年1月，公司以軟件產(chǎn)品開發(fā)、軟件項目實習(xí)培訓(xùn)為主要目標(biāo)，公司以先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)體系為基礎(chǔ)，已經(jīng)成功地開發(fā)了多個軟件產(chǎn)品和軟件項目。公司自成立以來發(fā)展迅速，已獲取軟件高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，正在進(jìn)行ISO-9002體系認(rèn)證，以市場為先導(dǎo)、研發(fā)為后盾、服務(wù)為宗旨，全面服務(wù)于我國的軟件事業(yè)。

公司愿景：使倬威達(dá)成為社會認(rèn)可和尊敬的優(yōu)秀軟件公司

公司核心價值觀：團(tuán)隊合作、不斷創(chuàng)新、社會責(zé)任感、客戶為本、誠實正直公司使命：在公司軟件產(chǎn)品及軟件服務(wù)的幫助下，讓人們愉快工作、快樂生活。倬威達(dá)對品質(zhì)有著執(zhí)著的追求，但是高品質(zhì)的設(shè)計并不意味著高成本，我們有著長期為知名客戶服務(wù)的經(jīng)驗，應(yīng)用國際通用的標(biāo)準(zhǔn)化建模體系等先進(jìn)技術(shù)，建立了完善的質(zhì)量控制流程，因此，我們能夠在高品質(zhì)的基礎(chǔ)上，保持富有競爭力的低報價。

倬威達(dá)具有優(yōu)秀的技術(shù)實力：在大型數(shù)據(jù)庫Oracle、DB2、MS.net、Xml、WebServices、Internet/Intranet、Java、Php、C#、C++應(yīng)用等方面擁有領(lǐng)先的技術(shù)；在Web應(yīng)用程序、辦公自動化、商業(yè)智能、電子商務(wù)、電子政務(wù)、企業(yè)資源管理、知識管理、商業(yè)網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用、游戲和多媒體電子出版等方面具有豐富的開發(fā)實施經(jīng)驗。這些技術(shù)和實施經(jīng)驗是倬威達(dá)的客戶獲得高性能、低成本的產(chǎn)品和服務(wù)的重要保證。

倬威達(dá)秉承以人為本的管理理念人性化管理，并強(qiáng)調(diào)規(guī)范的開發(fā)流程，以及業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的開發(fā)技術(shù)，為員工的發(fā)展提供充分的發(fā)展和上升空間。穩(wěn)定且高素質(zhì)的團(tuán)隊，是我們提供優(yōu)質(zhì)軟件和服務(wù)的基礎(chǔ)。

為了滿足軟件企業(yè)對軟件實用人才的需求，公司與保定多所高校建立校企合作關(guān)系，極大的增強(qiáng)了畢業(yè)生在求職中的項目經(jīng)驗及工作中的實際動手能力，促進(jìn)高校就業(yè)，實訓(xùn)效果顯著受到高校領(lǐng)導(dǎo)、畢業(yè)生及用人單位的一致好評。公司經(jīng)過幾年的實訓(xùn)經(jīng)驗的累積，深深認(rèn)識到實用人才是企業(yè)選人用人時的關(guān)鍵因素，所以公司實訓(xùn)致力于軟件實用人才培養(yǎng)，重視與院校建立長期合作關(guān)系。通過校企合作，優(yōu)勢互補，互利共贏，支持院校教育事業(yè)。

在二十一世紀(jì)，倬威達(dá)軟件公司將進(jìn)一步發(fā)展壯大，未來五年內(nèi)，倬威達(dá)將實施戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整，瞄準(zhǔn)國內(nèi)外一流軟件公司，使之成為較有影響的軟件公司。1.2實習(xí)過程

隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)

布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此通信行業(yè)在Internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為各政府機(jī)關(guān)、企業(yè)單位、事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的關(guān)注，尤其是中國移動所做的服務(wù)，給我們在信息的交流和傳遞的過程中起到了很大的幫助作用。而我們的項目就是網(wǎng)絡(luò)電子相冊系統(tǒng)的開發(fā)。

熟悉階段：剛開始公司內(nèi)部舉行集訓(xùn)，讓我們了解公司的人事管理制度、歷史與規(guī)劃、行政管理制度，最后開展交流會，解決一些工作或生活中的疑難問題。剩下幾天相當(dāng)于一個崗前集訓(xùn)，熟悉開發(fā)過程中應(yīng)用到的開發(fā)工具，開發(fā)環(huán)境的搭建，開發(fā)過程中程序編寫的規(guī)范用語，初步完成對即將面臨工作的接觸，做到心里有數(shù)。

學(xué)習(xí)階段：進(jìn)行實際操作，在實際操作中學(xué)習(xí)php編程的規(guī)范和編寫方法。主要是對即將接手的項目中的幾個小功能模塊的理解和熟悉，學(xué)習(xí)如何對其進(jìn)行編程，是由理論到實踐的過渡。

應(yīng)用階段：項目實踐。通過前兩周的學(xué)習(xí)和調(diào)整，將自己學(xué)到的只是真正應(yīng)用到實踐中去，在開發(fā)過程中總會遇到許許多多的問題和錯誤，這時候需要的就不僅僅是自己的專業(yè)知識，還有與人交流溝通的能力。通過實際項目的鍛煉，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，使自己真正提高。

在實習(xí)的過程中，主要遇到的問題有三個：第一個問題是基礎(chǔ)不夠牢固，拿到項目后感到無從下手，對于有些功能的實現(xiàn)根本就沒有思路；第二個問題是沒有養(yǎng)成良好的編程習(xí)慣，總是不注意注釋的書寫，代碼的編寫也不夠嚴(yán)謹(jǐn)；第三個問題是思維的跳躍性，或者說是想象力不夠，界面的設(shè)計不是太美觀，項目完成后還存在許多瑕疵。面對這種種問題，我通過向指導(dǎo)老師和同小組同學(xué)請教以及自己的不懈努力，終于有所改善，感覺自己收獲頗豐。

二、對公司的認(rèn)識

沒有人能夠不勞而獲，成功總會有原因，而該公司的成功，我認(rèn)識和體會到的就是其熱情的服務(wù)，良好的形象，對產(chǎn)品品質(zhì)的不懈追求及對自身的不斷提高。

熱情的服務(wù)和良好的形象可以吸引到更多的客源，對產(chǎn)品品質(zhì)的追求增加客戶的滿意度，進(jìn)而得到良好的宣傳，通過學(xué)習(xí)和招攬更多的不同人才，從而提高公司的競爭力和工作能力，使公司變得更加成功。

三、心得體會

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在公司的實

習(xí)就結(jié)束啦。在這短短的兩周時間里，我學(xué)到的不僅有學(xué)習(xí)方面的，更多的學(xué)到了做人的道理。作為一個即將踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在指導(dǎo)老師的幫助下，使我很快融入了這個新的集體環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。同時我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。首先，我受到了精神上的洗禮，雖然時間很短，但是質(zhì)量很高，內(nèi)容很豐富。指導(dǎo)老師將我們分成幾個小組，我們這幾個小組都充分發(fā)揮了各自的才能，從想出自己的隊名、隊號到隊標(biāo)，大家都很努力。同時也使我們認(rèn)識到想做好一件事就要有一種堅持不懈的精神，否則你永遠(yuǎn)在過試用期，堅持到最后的才是勝利者。

其次，認(rèn)真做好每一件事，不要過于求成，公司需要和公司一條心的人，能把公司當(dāng)成自己的事業(yè)，用心處理好每一件事情，最重要的不是專業(yè)技能而是一種態(tài)度。一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。

總之，這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機(jī)會，并為自己所喜愛的計算機(jī)科技貢獻(xiàn)自己的聰明才智，感謝同事們和領(lǐng)導(dǎo)們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺，整個的實習(xí)過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學(xué)生，將來做一名對社會有用的人。

201*年7月20日

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