健身房實習(xí)總結(jié)

實習(xí)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，為期兩個月的實習(xí)成功告一段落。回想這短短的實習(xí)生活，真是感受頗深。我們知道實習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實踐環(huán)節(jié)，對于我們體育專業(yè)的學(xué)生來說，對口的專業(yè)實習(xí)對我們來說非常重要。通過實習(xí)，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認知，到深入了解，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

回顧我的實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習(xí)，主要是進一步鞏固自己的專業(yè)知識，并充分運用到實踐當(dāng)中，始終堅持以學(xué)習(xí)為主，不斷豐富自己在健身指導(dǎo)以及綜合管理方面的知識。

前期，我們主要是做健身宣傳、銷售。做健身銷售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因為會員買的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時，在我實習(xí)的這些天，我也總結(jié)了幾條銷售法則，如下:1.會員永遠是對的。2.多聽少講（言多必失），多問少說（了解需求），要有針對性。3.要整理會員資料；進行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。4.和會員聯(lián)系要守時。5.牢記會員姓名，賺錢是靠人緣的。6.用自己的熱情去打動別人，真誠是最大的武器。（可達到轉(zhuǎn)介紹的效果）7.要多學(xué)東西。8.養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，注意輕重緩急。與會員洽談時，主要說明運動健身的好處，以及當(dāng)前形成的一種健身文化。

會員卡的推銷有以下幾個核心：1.識別會員需求【抓住會員心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】2.站在對方的角度來推銷3.真誠是最大的技巧4.發(fā)揮個人優(yōu)勢【把簡單的招式用到極致就是絕招】5.區(qū)別會員的表面理由6.不要太強勢

對于會員，通常有三種類型：1)感動型（大部分會員是這種），注重服務(wù)，滿意與否；2）感性，喜歡不喜歡的主觀感受；3）理性，以品質(zhì)價格高低來判斷。對待不同類型的會員，要用專業(yè)的知識針對性的進行講解。

后來的十幾天我們主要是做健身指導(dǎo)顧問，一旦別人成為了我們的會員，我們就要持續(xù)關(guān)注會員的健康生活。很多情況下，我們會與會員成為朋友，會員也把我們當(dāng)成依賴。作為健身顧問，我們需要定期給會員打電話問候，對于間斷鍛煉的會員，需要加倍關(guān)心，提醒對方堅持健身，并替對方制定課程。盡可能與會員多交流，多關(guān)心一些近期的會員、進行交流，多打電話問候，當(dāng)會員在健身后有明顯效果的為其重新做體測，要專業(yè)。

一般在室內(nèi)設(shè)點即在健身房內(nèi)部時，可以直接把會員帶到健身房去參觀；可以留下會員的聯(lián)系方式及姓名；努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)會員參觀時，介紹不要按部就班；帶看時，根據(jù)會員的反應(yīng)多問問題，可能坐下來談；進行身體測試區(qū)介紹及帶客人看他又需求的器械，可以進行入會想象，如您作為我們的會員…；我覺得，做我們健身方面的銷售，要注意三點，即學(xué)會問問題、多聽；放大需求，縮小借口；多積累會員信息。不管是做什么，只有一等銷售是賣服務(wù)，二等銷售賣產(chǎn)品，三等銷售賣價格。

健身行業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對待客人時就可看出，不要挑客人；專業(yè)的知識在介紹時完全是可以看出的（無論是理論還是實踐）當(dāng)然，這與口才也是又一定的關(guān)系的；合群也是很重要的，無論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。

做健身銷售，要想成功，必須要做到以下5個步驟：1.明確目標(biāo)2.有詳細的計劃3.立即行動4.修正行動，不可能一開始的行動就是正確或完美的5.堅持到底。其實，無論是做什么，想成功，以上5點是必不可少的。做健身銷售，要用心，同時售后即做顧問時也要用心，這樣才能讓會員滿意，不會失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做健身銷售中領(lǐng)悟的，但事實上，正如我上面所說，無論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒有了，因為成功是有概率的。

通過這次的實習(xí)，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情由按部就班，循序漸進到大膽創(chuàng)新，推新除舊。這次的實習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實只是一塊敲門磚，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我主要有以下幾點感想：第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪個健身房，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉健身俱樂部工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到健身會所去實習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。譬如發(fā)單做健身宣傳、銷售等；與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。第三，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到健身房工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。，但這次的實習(xí)為我提供了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的工作當(dāng)中去。通過這次的實習(xí)，我熟練地掌握健身技巧，能夠自如地與來健身的朋友們交流。

總體來說，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在健身俱樂部器械操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課上所沒有提及的知識，譬如：健身銷售。還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作�？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長�？偟膩碚f，作為最接近社會的大學(xué)生來說，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。實踐中，發(fā)現(xiàn)自己的不足認清自己的優(yōu)勢以便更好的提高自己，同時深感做為一個健身服務(wù)人員的不容易，其要具備的素質(zhì)很多，綜合素質(zhì)要好，而一個團結(jié)友好的團隊更是能促進取得好的成效，總之，實習(xí)是結(jié)束了，但我的健身之路還很漫長，那么我還需積累經(jīng)驗、在各方面完善自己，爭取取得更好的成績。

09體保馬志君

201*/11/

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健身俱樂部見習(xí)活動總結(jié)

此次見習(xí)活動使我體會到“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”道理。人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。學(xué)校讓我們更好地適應(yīng)社會，而社會才是真正磨練我們的地方。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參見習(xí)活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

回想這次見習(xí)活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的，它使我明白了：

1、在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

2、在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

通過此次見習(xí)活動我認識到了一家大型健身俱樂部的成功運行必須要俱樂部的幾樣條件：1、所在地健身市場的成熟和消費者的消費能力

2、俱樂部的以后的經(jīng)營的路線確定，比如說做大眾化的俱樂部還是中高檔的（做大眾化的卡價格比較便宜，會員量相對比較多，要求俱樂部的面積要大器械要多。對于器械的品質(zhì)要求不高。做高中高檔俱樂部卡價相對要貴，服務(wù)的水平要求高。器械的品質(zhì)的要求也要高一點。）

3、俱樂部的地理位是至關(guān)重要的，選址要注意的，俱樂部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂部的會員會相對比較多，沒有夠多的車位會給會員帶來很多的不便。最好俱樂部的旁邊會有高檔的主宅區(qū)以及一個夠大的停車場。

4、在一家大型俱樂部的啟動之前就應(yīng)該確定好俱樂部的管理人員及主人員，大型的專業(yè)健身俱樂部的管理單靠俱樂部的投資人是無法妥善管理的，必須分派管理。以及俱樂部工作人員的前期培訓(xùn)。工作人員包括：教練，會籍及內(nèi)部的服務(wù)人員。

5、健身俱樂部的器械品牌的選擇也是非常重要的，器械的選擇要注意一下幾點。不要買品牌太好的器械，因為健身器械的品牌的好壞只有教練自己懂重要的是器械的品質(zhì)。器械的好壞在于它的訓(xùn)練的效果以及它的使用的壽命，請一個有經(jīng)驗的專業(yè)教練基本上可以都可以辨別器械品質(zhì)的好壞。

6、俱樂部的管理模式的選擇，在大型俱樂部的管理模式都采用分部門管理，每個部門確定管理人員，教練部要有教練主管，會籍有會籍主管，吧臺有吧臺的主管。如有需要的話可以確定一個俱樂部管理經(jīng)理。

7、有一點要確定的就是如何做好俱樂部的宣傳工作，這一點直接關(guān)系到投資回報的效率。一家成功的大型俱樂部的宣傳要內(nèi)外結(jié)合。對外的話由廣告公司策劃，內(nèi)部的就是教練人員的選擇，對于一家剛開業(yè)的俱樂部的做內(nèi)部宣傳的話少不了教練，教練的選擇要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小，塊頭太大會讓健身會員有中抵觸的作用，年齡段的選擇也很重要，選擇相對較年輕的教練比較有活力一點，教練之間必須是一個很團結(jié)的團體，年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的第一感覺是非常重要的。

在健身俱樂部的經(jīng)營的各個方面形成了系統(tǒng)的管理和規(guī)劃預(yù)測。從人力資源的開發(fā)和管理，市場銷售，廣告的制作投放計劃到健身項目的開發(fā)，國外的健身俱樂部都有一整套完整的測評開發(fā)系統(tǒng)。比如美國的健身俱樂部很重視人力資源的開發(fā)，為他們的員工提供在線的培訓(xùn)和不同的實踐機會，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，同時通過員工的股權(quán)福利計劃，留住優(yōu)秀的員工。在市場銷售方面也開發(fā)了面對面的客戶服務(wù)系統(tǒng)，通過一定的步驟確認客戶的需要留住客戶和科研力量緊密的結(jié)合尋找新的市場需要。他們會提前2-3年對市場進行研究和預(yù)測，結(jié)合大量的市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，除了現(xiàn)有會員的運動方式和習(xí)慣，同時結(jié)合人口的分布，年齡的分布，老化的速度，健康的影響因素，醫(yī)療的趨勢，文化的發(fā)展等等各個方面和市場有關(guān)的因素都是他們對于市場研究所包含的內(nèi)容。比如對于美國每年死于各種疾病的人員作出統(tǒng)計，提出健康保障的健身計劃，保障會員的健身效果。注重品牌建設(shè)，不盲目和快速的擴張。目前美國健身俱樂部的市場滲透率大約是15。7%，但是這個過程花費了近半個世紀。幾乎所有的CEO都在強調(diào)這個行業(yè)的品牌建設(shè)是很重要的，建議要一家一家的做好俱樂部，而不是依靠快速的擴張了發(fā)展自己的俱樂部，這樣會很快的導(dǎo)致失敗。

經(jīng)營的理念。在國外健身俱樂部的經(jīng)營中，健身都是作為一種生活方式很慎重的介紹給會員的，他們鼓勵會員對自己的生活方式作出改變，將健身溶入生活以保障自己的健康，提高生活的質(zhì)量，改善心情。健身是一種生活方式是這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起點和終點，就算是會員因為自身的原因沒有加入俱樂部，他們也建議客戶不要放棄健身。

健身產(chǎn)業(yè)和保險，醫(yī)療，康復(fù)等相結(jié)合，比如利用和保險公司的合作將會員的健身計劃和健康保險溶為一體，會員在交納健康保險的同時也成為健身俱樂部的會員，適當(dāng)?shù)慕∩頌楸ｋU公司降低了賠付醫(yī)療費用的風(fēng)險，也同時擴大了健身俱樂部的市場人群。

以相對成熟的健身產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為基礎(chǔ)，對于亞洲的健身市場，尤其是中國的健身市場，國外健身俱樂部的野心顯露無疑，在來到綿陽之前，對于中國健身市場的現(xiàn)狀他們已經(jīng)有了很長時間的調(diào)查并且獲得了大量的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。中國的健身市場呈較快的動態(tài)發(fā)展，中國的經(jīng)濟發(fā)展很快，人們正在變的富有，健康和教育消費投入正在不斷的增長，相對于歐洲的老齡化，中國的市場還在很大程度上屬于30-40歲的年輕人，在這些人群中加入健身俱樂部已經(jīng)是他們可能會做的選擇。而在中國的初步成功更使得他們認識到需要加快在中國健身市場的步伐。但是中國有自己的5000年的文化歷史，其中也有健身的方式，比如太級，氣功和武術(shù)，所以必須要尊重中國的文化，不斷的探索新的贏利模式，比如中國人肥胖的并不多，來俱樂部健身的人群20%減肥，30%左右則是增重，同時社交也是中國人去健身房的一個需要，中國的健身房使用的高峰時間是在晚上，而不想美國和歐洲是在白天。在日本幾年的探索中，他們也認識到西方的模式要想立足在東方必須要符合當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)作出一定的改變，要符合當(dāng)?shù)氐氖袌龊臀幕�的需要，要使用�?dāng)?shù)氐娜藛T做為工作人員。目前中國的健身俱樂部的市場滲透率是3%，增長的空間還是很大的。在美國有三億人擁有26000多家的健身俱樂部，在中國有十三億的人口，可是卻只擁有1480家的俱樂部，中國的經(jīng)濟還在飛速的發(fā)展著，如此大的市場使得他們正做著各種積極的準(zhǔn)備要近來大展拳腳。

中國的健身俱樂部也已經(jīng)有了十多年的發(fā)展，只是受制于經(jīng)濟的發(fā)展和文化觀念，去俱樂部健身直到最近的幾年才為更多的人所接受和推崇。正如本次會議上中體產(chǎn)業(yè)副總所介紹的我國的體育健身俱樂部也呈現(xiàn)出以下幾點變化：1、營業(yè)面積不斷增大；2、從單店經(jīng)營向連鎖經(jīng)營發(fā)展；3、從純粹的酒店經(jīng)營發(fā)展到各種商業(yè)，社區(qū)健身俱樂部；3、健身行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)也在不斷的提高；4、俱樂部向健身項目多，體系全面的方向發(fā)展。然而在面對市場的考試中，還是呈現(xiàn)出了很多的問題急待解決：

俱樂部的定位不明確。有相當(dāng)?shù)囊徊糠纸∩砭銟凡康耐顿Y都是建立在房屋，裝修，設(shè)備和教練的組合就是健身俱樂部的這種簡單的想法上。實際經(jīng)營中就發(fā)現(xiàn)很難維持。這就是一個定位的問題，究竟是為什么人提供健身場所和提供什么樣的健身服務(wù)恐怕是很多的健身俱樂部都不能很清楚的回答的，看到最近出現(xiàn)了新的健身項目就著急的引進以顯示自己不落伍，卻沒有真正的調(diào)查自己的會員究竟最為重視的是俱樂部可以提供的什么服務(wù)。

俱樂部的管理不細致。健身俱樂部屬于服務(wù)業(yè)，所以管理的好壞直接的影響到健身服務(wù)的質(zhì)量，可是現(xiàn)在國內(nèi)很多的健身俱樂部面積大，設(shè)備昂貴，管理卻跟不上，根據(jù)亞洲體適能所做的《201*年度中國健身俱樂部調(diào)查報告》可以看到僅僅北京地區(qū)，健身俱樂部的營業(yè)面積在1500平方米的就有88家，占北京343個健身俱樂部的25。7%，根據(jù)中國健美協(xié)會的規(guī)定，健身俱樂部的營業(yè)面積在800平方米以上的就屬于超大俱樂部了。可是這樣的俱樂部管理卻仍然是粗線條的。人力資源，財務(wù)，健身項目，市場營銷等各個方面可以稱為有系統(tǒng)管理的只有為數(shù)不多的幾家。連參與這個調(diào)查報告的工作人員都在說，很大的一個俱樂部一個星期前去還在，一個星期以后再去就已經(jīng)大門緊閉，倒閉了�？梢哉f管理在其中是一個很重要的因素，很多俱樂部的老板都在抱怨管理是難題，在到處尋找可以做好俱樂部管理的高人。

俱樂部經(jīng)營沒有和區(qū)域的環(huán)境文化等結(jié)合，競爭無序。沒有精確的定位，沒有細致的管理，所以沒有辦法把握會員的消費心理，俱樂部的文化建設(shè)可以說的如無根之木無法進行，所以幾乎所有的俱樂部都陷入了同質(zhì)的低價競爭中，價格戰(zhàn)已經(jīng)是俱樂部競爭的無可奈何的選擇，從早期健身需要一年5000元到現(xiàn)在只有不到1000元就可以在裝修和設(shè)備不錯的健身俱樂部健身一年，對于健身俱樂部的老板來說這肯定是他們不愿意看到的。實踐，就是把所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學(xué)的理論知識有用武之地只學(xué)不實踐，所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合.另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐.因為每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

在見習(xí)活動中，我們一定要做一個有心人，要懂得利用自己的邏輯思維，提高自己的語言表達能力和溝通能力。不僅要敢說敢講，還要去思考你如何去講才可以讓大家對你講的感興趣，如何講才會使你講的內(nèi)容更吸引人，更易讓別人接受你的觀點。除此之外，必須要以積極的心態(tài)去面對生活，要使自己達到更高的水平，就必須要具備堅強的毅力和不變的恒心，努力改掉自己的缺點，樹立一個全新的自我，學(xué)會發(fā)揮自己的主觀能動性，努力學(xué)習(xí)各種知識和技術(shù)。充實自己的生活，讓自己的每天都有收獲，并且學(xué)會反思，使自己不斷地前進。只有這樣，才不會被社會所淘汰，才可以在社會上立足。

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