集團(tuán)公司爭創(chuàng)企業(yè)文化示范基地和文明單位工作匯報材料

**集團(tuán)公司爭創(chuàng)企業(yè)文化示范基地和文明單位工作

匯報材料

**集團(tuán)黨委圍繞“百億強(qiáng)企”目標(biāo)和“轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展”戰(zhàn)略，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、黨組織建設(shè)年和“解放思想、趕超跨越”大討論活動，大力實(shí)施“一達(dá)二創(chuàng)”（黨建工作達(dá)標(biāo)、創(chuàng)建企業(yè)文化示范基地、創(chuàng)建文明單位）工程，實(shí)現(xiàn)了中心工作和黨建及精神文明建設(shè)工作的“雙促進(jìn)、雙豐收”�！奔瘓F(tuán)公司成立16年來，充分發(fā)揮**商貿(mào)物流龍頭企業(yè)作用，在201*年?duì)I業(yè)收入56.2億元、利潤5700萬元的基礎(chǔ)上，201*年實(shí)現(xiàn)收入76.18億元，同比增長36.21%；利潤7569萬元，同比增長46.6%，貨物吞吐量達(dá)800多萬噸，重大項(xiàng)目、再生資源新產(chǎn)業(yè)和技改項(xiàng)目建設(shè)都取得了突破性進(jìn)展,在全國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)中位列第260位，在**企業(yè)100強(qiáng)中位列第25名，對廣西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的貢獻(xiàn)不斷提高。今年上半年，集團(tuán)發(fā)展形勢良好，對外開放合作取得新突破，危舊房改舊房改造、**新風(fēng)時代廣場等一批重大項(xiàng)目即將開工。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善部署，著力推進(jìn)“一達(dá)二創(chuàng)”工程（一）從戰(zhàn)略上定位“一達(dá)二創(chuàng)”工程，發(fā)揮“目標(biāo)激勵”作用，為“一達(dá)二創(chuàng)”提供強(qiáng)大的推動力

基于近兩年生產(chǎn)經(jīng)營跨越發(fā)展的良好態(tài)勢，集團(tuán)公司提出兩年翻番目標(biāo)，即爭取在201*年加入“百億俱樂部”，到201*年達(dá)到200億至300億元，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)成倍數(shù)增值�！鞍賰|目標(biāo)”極大地突破了老物資人的傳統(tǒng)意識，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力快速增長與傳統(tǒng)觀念緩慢更新之間的矛盾日益顯現(xiàn)，集團(tuán)黨委分析認(rèn)為，在上層建筑領(lǐng)域也必須“轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展”，否則，不但經(jīng)濟(jì)無法持續(xù)發(fā)展，還可能留下政治上不穩(wěn)定的隱患。經(jīng)過多次研究，集團(tuán)黨委提出“十二五”期間“一達(dá)二創(chuàng)”的目標(biāo)：201*年黨建工作達(dá)到國資委黨委、***黨委的考核標(biāo)準(zhǔn)，爭取獲得***直屬企業(yè)文明單位、爭取獲得**第二批企業(yè)文化示范基地，201*年?duì)幦～@得***文明單位，在201*年起爭創(chuàng)全國文明單位。

（二）完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系，構(gòu)建對于“一達(dá)二創(chuàng)”工程的強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力

集團(tuán)黨委發(fā)揮政治核心作用，黨委書記作為“一達(dá)二創(chuàng)”工程第一責(zé)任人。黨委建立了領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度，每一位黨委領(lǐng)導(dǎo)都有一個基層聯(lián)系點(diǎn)，大大加強(qiáng)了黨委對基層“一達(dá)二創(chuàng)”工作的領(lǐng)導(dǎo)力量。每周召開一次書記辦公會，專題研究部署“一達(dá)二創(chuàng)”工作。以前，黨的工作與行政工作混合，沒有設(shè)置專業(yè)的黨委工作部門。為了加強(qiáng)對“一達(dá)二創(chuàng)”工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，集團(tuán)黨委決定成立專門的黨委工作部門黨群工作部,將原來分散于行政辦公室和人力資源部的黨委部門工作職能集中到黨群部。加強(qiáng)對基層黨組織書記的培訓(xùn)，明確基層黨組織在“一達(dá)二創(chuàng)”工作中的領(lǐng)導(dǎo)地位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。積極發(fā)揮職工思想政治工作研究會、企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會、工會、共青團(tuán)、婦女組織等群團(tuán)組織的作用，最大限度地把職工群眾組織到“一達(dá)二創(chuàng)”工程中來。

（三）與行政工作的精細(xì)化管理相適應(yīng)，建立和完善“一達(dá)二創(chuàng)”考核標(biāo)準(zhǔn)，形成以責(zé)任制為核心的強(qiáng)大的“約束力”。

今年以來，集團(tuán)公司上下圍繞管理升級，大力推行“ISO”系列認(rèn)證貫標(biāo)工作，不僅各正常經(jīng)營企業(yè)全部貫標(biāo)，而且集團(tuán)機(jī)關(guān)部室也進(jìn)行貫標(biāo)。這是集團(tuán)公司推行“精細(xì)化管理”的重大戰(zhàn)略措施，事實(shí)證明，通過推行“精細(xì)化管理”，大大改善了過去粗放管理造成的效率低、消耗大的狀況，基層滿意度明顯提高。集團(tuán)黨委敏銳地看到，“一達(dá)二創(chuàng)”工作必須適應(yīng)管理方式的調(diào)整，也要實(shí)行“精細(xì)化管理”。于是組織精兵強(qiáng)將成立專門寫作班子，按照上級有關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)和要求，參考柳工等先進(jìn)單位的做法，開展建章立制工作，推出了《“一達(dá)二創(chuàng)”綜合考核細(xì)則》，修改原有制度20多個，新建制度30多個，并匯編成《****集團(tuán)有限責(zé)任公司“一達(dá)二創(chuàng)”制度匯編》一書，印發(fā)各單位。至此，生產(chǎn)經(jīng)營上有ISO，“一達(dá)二創(chuàng)”有考核細(xì)則，從制度層面掃除了“政治工作是軟任務(wù)”的思想土壤。

二、大膽創(chuàng)新，尋求突破，全力打造“一達(dá)二創(chuàng)”系列品牌“一達(dá)二創(chuàng)”戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定和責(zé)任制的建立，就像是在集團(tuán)公

司上了一條“精神文化產(chǎn)品生產(chǎn)線”，如何經(jīng)營好這條生產(chǎn)線，為集團(tuán)公司廣大員工和廣大客戶生產(chǎn)出足夠數(shù)量和品質(zhì)優(yōu)良的精神文化產(chǎn)品，大大增強(qiáng)集團(tuán)公司的“軟實(shí)力”，達(dá)到“外樹形象、內(nèi)增素質(zhì)”的目的，成為集團(tuán)黨群部的重要課題。

在集團(tuán)公司黨委主要領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下，黨群部深入基層廣泛調(diào)研，了解生產(chǎn)經(jīng)營中心工作對政治思想工作的需求和基層干部群眾的精神文化需求，在此基礎(chǔ)上提出以創(chuàng)建“七口之家”（即黨員之家、干部之家、人才之家、代表之家、典型之家、職工之家、困難戶之家）為載體，全面推進(jìn)“一達(dá)二創(chuàng)”工程的思路�！捌呖谥�家”建設(shè)旨在創(chuàng)造出更多“沖鋒在前的黨員、德才兼?zhèn)涞母刹�、克難攻堅(jiān)的人才、一呼百應(yīng)的代表、貢獻(xiàn)突出的典型、稱職敬業(yè)的職工、涌泉相報的困難戶”。此項(xiàng)目推出后，受到下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的歡迎。

為了扎實(shí)推進(jìn)“七口之家”建設(shè)，集團(tuán)公司推出“一達(dá)二創(chuàng)”六大品牌：一是“五大先鋒崗”（創(chuàng)收增效先鋒崗、節(jié)支高效先鋒崗、勤政廉潔先鋒崗、安全文明先鋒崗、管理創(chuàng)新先鋒崗），這是物資集團(tuán)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中創(chuàng)造的文明創(chuàng)建品牌，是“典型之家”的一個品牌產(chǎn)品。二是“黨內(nèi)談心制度”，這是“黨員之家”和“干部之家”的一個品牌產(chǎn)品。該制度要求每一個黨員每年至少有一次機(jī)會與黨組織的代表進(jìn)行充分的談心交流。制度對談心的內(nèi)容、時機(jī)、約定方式、所談信息的回應(yīng)以及后續(xù)開發(fā)利用等作了許多創(chuàng)新規(guī)定。目前黨內(nèi)談心活動已在集團(tuán)范圍內(nèi)廣泛開展。三是“職代會代表履職制度”，這是“代表之家”和“職工之家”的一個品牌產(chǎn)品。該制度要求職工代表更好地當(dāng)好廣大職工的代言人，發(fā)揮模范帶頭作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工群眾完成生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展任務(wù)。四是“桂物大講壇”，這是“人才之家”的一個品牌產(chǎn)品。桂物大講壇之“大”，一是受眾群體大，涉及到集團(tuán)公司全體員工，人人都是聽眾和學(xué)員。二是講師團(tuán)隊(duì)大，集團(tuán)公司內(nèi)部凡是有一技之長的人，都有機(jī)會登上講壇。三是課堂大，把車間、班組、會議室都變成課堂，變成人才成長的搖籃。五是“桂物職工文化節(jié)”，這是“職工之家”的一個品牌產(chǎn)品。每年秋季舉辦桂物職工文化節(jié)，發(fā)動廣大職工參與精神文化產(chǎn)品的創(chuàng)作和創(chuàng)造，通

過評比表彰，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，推廣優(yōu)秀作品，刺激文化消費(fèi)，提高文明素質(zhì)。六是“身邊貧困戶幫扶機(jī)制”，這是“職工之家”和“困難戶之家”的一個品牌產(chǎn)品。通過對身邊貧困戶的幫扶，實(shí)現(xiàn)“幫扶一戶，感動一群，穩(wěn)定一片”。

三、精心組織，勤奮耕耘，爭取“一達(dá)二創(chuàng)”早日開花結(jié)果（一）組織創(chuàng)作了大量企業(yè)文化作品。一是《員工手冊》，這本書是為了規(guī)范集團(tuán)公司人事管理而制定的，是集團(tuán)公司員工聘用、考勤、休假、行為規(guī)范的指導(dǎo)手冊；二是《基本商務(wù)文明服務(wù)禮儀指南規(guī)范》，這本書對員工儀表禮儀、商務(wù)接待、會議談判等作了明確規(guī)范；三是《員工故事》，這本書是集團(tuán)公司典型事跡的匯編；四是《企業(yè)案例》，這本書是集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)程中的成功案例匯編；五是《“一達(dá)二創(chuàng)”制度匯編》，這是全集團(tuán)“一達(dá)二創(chuàng)”工程開展的指導(dǎo)性文件匯編；六是《****集團(tuán)十五年》，這是集團(tuán)成立十五年歷史大事記匯編；七是集團(tuán)宣傳片《跨越》，這是集團(tuán)歷史上第一個電視宣傳片；八是集團(tuán)宣傳冊，和宣傳片一起，成為了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對外合作和商務(wù)活動的新名片；九是集團(tuán)公司司旗，促進(jìn)了集團(tuán)形象的提升；十是集團(tuán)公司司歌，唱出了集團(tuán)發(fā)展新成就；十一是集團(tuán)公司企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)，這是全集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的指南；十二是《黨群家書》，黨群部以家書的方式，向各企業(yè)黨組織書記、法人代表、廣大政工干部及“一達(dá)二創(chuàng)”工程建設(shè)者寫信；十三是《黨群工作詞典》，是指導(dǎo)廣大黨務(wù)工作者和群眾工作者開展工作的工具用書。。

（二）創(chuàng)辦和經(jīng)營好企業(yè)文化陣地。一是集團(tuán)公司官方網(wǎng)站，這是集團(tuán)公司對內(nèi)對外宣傳的一個窗口，也是集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的主陣地。今年以來，集團(tuán)還對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及欄目進(jìn)行了調(diào)整，以更好地適應(yīng)“一達(dá)二創(chuàng)”工程開展，今年以來已經(jīng)發(fā)表文章100多篇；二是集團(tuán)公司內(nèi)部刊物《桂物人視窗》，這是集團(tuán)公司對內(nèi)宣傳的一個平臺，主要是為解決所屬單位基層一線班組網(wǎng)絡(luò)斷層問題，確保集團(tuán)公司重要信息傳達(dá)到全體職工；三是《創(chuàng)造爭優(yōu)和思想解放大討論簡報》、，自從201*年以來，集團(tuán)共出了52期簡報；四是集團(tuán)公司一樓大堂“板報”，今年以來，集團(tuán)公司一樓板報圍繞中心工作保持了每

周更新一次的速度。

（三）組織開展了一系列企業(yè)文明創(chuàng)建活動。一是黨建示范點(diǎn)試點(diǎn)工作，集團(tuán)公司在**儲運(yùn)公司開展了黨建示范點(diǎn)試點(diǎn)工作，待取得成功經(jīng)驗(yàn)后，將這個模式復(fù)制到全集團(tuán)公司；二是先進(jìn)典型宣講活動，去年開展的先進(jìn)事跡報告會，在南寧、桂林、柳州、貴港四地巡回舉辦，得到廣大干部職工的歡迎；三是開展警民共建，集團(tuán)公司與武警**警衛(wèi)局警衛(wèi)隊(duì)結(jié)成了警民共建對子；四是召開“解放思想、巾幗建功”婦女座談會，**婦聯(lián)***主席親臨指導(dǎo)，極大地促進(jìn)了集團(tuán)婦女工作的開展和女職工爭當(dāng)先進(jìn)的行動；五是廣泛開展“五四”青年節(jié)活動，調(diào)動了全體青年職工的熱情；六是開展文明家庭評選，弘揚(yáng)了社會主義核心價值觀；七是開展基層文明單位創(chuàng)建活動，促進(jìn)了精神文明建設(shè)向深度和廣度拓展；八是開展人才庫建設(shè)（后備干部庫、專家?guī)�、特殊人才庫、寫作人才庫、基層企業(yè)文化專員庫）。此外，在大討論活動中開展“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一策”活動，收集到7大類共53條意見和建議，件件事關(guān)發(fā)展全局。

（四）文明創(chuàng)建工作已取得初步成效。目前，集團(tuán)公司基層廣大干部群眾已經(jīng)行動起來，組織了“志愿者小分隊(duì)”35個，企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)體21個，積極投入到“一達(dá)二創(chuàng)”工程之中，促進(jìn)了集團(tuán)公司組織工作滿意度實(shí)現(xiàn)大幅提升，“提檔進(jìn)位”目標(biāo)取得階段成果。在今年3月底***黨委組織部開展的黨建和干部人事工作滿意度民調(diào)中，集團(tuán)組織工作、組織人事干部形象、干部選拔任用、防止和糾正用人不正之風(fēng)四項(xiàng)指標(biāo)比201*年分別前進(jìn)85、87、77、104位。今年4月，集團(tuán)公司被**評為思想政治工作先進(jìn)單位和企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。5月，在**國有企業(yè)黨建工作經(jīng)驗(yàn)交流會上交流了黨建工作經(jīng)驗(yàn)。**國資委創(chuàng)先爭優(yōu)簡報兩次轉(zhuǎn)發(fā)了集團(tuán)在解放思想大討論中的做法。

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實(shí)施三大工程提升文明水平促進(jìn)科學(xué)發(fā)展

****公司精神文明建設(shè)工作匯報

尊敬的***書記、考評組各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家上午好！這次省級文明單位考評組蒞臨我司檢查指導(dǎo)工作，充分體現(xiàn)了對公司的關(guān)心、支持和厚愛。在此，我謹(jǐn)代表公司黨委、總經(jīng)理室和系統(tǒng)全體員工，向考評組各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！根據(jù)考評工作安排，下面我就近年來公司精神文明建設(shè)情況作簡要匯報。我的匯報分四個部分：一是主要實(shí)踐；二是主要體會；三是存在問題；四是下步思路。如有不妥之處，請考評組各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、主要實(shí)踐

首先，我簡要介紹一下公司的一些基本情況。我司目前下轄****個市分公司，****個縣支公司，217個代理網(wǎng)點(diǎn)，在編員工****多人，銷售人員****多人。近年來，特別是201*年以來，公司在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省文明委、省直機(jī)關(guān)文明委的關(guān)心指導(dǎo)下，以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“創(chuàng)文明和諧單位、做人民滿意公司”為重點(diǎn)，以文明建設(shè)為思想保證和精神動力，堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展、一手抓文明建設(shè)，兩手抓兩手硬”，結(jié)合保險行業(yè)特點(diǎn)和公

司實(shí)際，著力實(shí)施“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、傳承文化”三大戰(zhàn)略工程，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明和精神文明“雙豐收”。201*年，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入****億，五年凈增****億元，年均增長****%，累計(jì)創(chuàng)利****億元，圓滿完成了“十一五”規(guī)劃目標(biāo)；在業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成效的同時，公司始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，精神文明建設(shè)呈現(xiàn)出開拓創(chuàng)新、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，取得了一系列豐碩成果：省公司連續(xù)六屆被評為省級文明單位，并榮獲****省最具影響力保險公司和第三屆最佳信用企業(yè)榮譽(yù)稱號，所轄分支機(jī)構(gòu)有21個單位榮獲第十屆省級文明單位稱號；****、****、****、****、****等榮獲全國文明單位、全國五一巾幗標(biāo)兵崗、全國金融系統(tǒng)五一勞動獎狀、保監(jiān)會精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、福建省“工人先鋒號”等榮譽(yù)稱號；****、****、****、****等同志榮獲****第十三屆優(yōu)秀企業(yè)家、全國三八紅旗手、全國保險系統(tǒng)勞動模范、省防抗特大暴雨洪水搶險救災(zāi)先進(jìn)個人等榮譽(yù)稱號。另外，全省系統(tǒng)還有6個單位、23名個人分別受到了集團(tuán)公司、總公司的表彰。在文明創(chuàng)建的推動下，公司全面步入了“發(fā)展速度最快、經(jīng)營效益較好，文明建設(shè)、社會地位和品牌形象大幅提升”的“快車道”�；仡櫧�年來公司的精神文明創(chuàng)建工作，我們的主要實(shí)踐是：

（一）實(shí)施品牌工程，找準(zhǔn)文明建設(shè)“落腳點(diǎn)”。公司黨委、總經(jīng)理室認(rèn)為，保險行業(yè)創(chuàng)文明，關(guān)鍵是在發(fā)揮保險

職能上下功夫，“想全局、干本行，干好本行、服務(wù)全局”；只有通過服務(wù)大局，外樹企業(yè)形象，擦亮人保品牌，才是“真文明、好文明、實(shí)文明”�；�于這樣的認(rèn)識，我們始終把服務(wù)海西大局作為推進(jìn)文明建設(shè)的切入點(diǎn)來抓，主動融入經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行體系，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，積極履行社會責(zé)任，不斷提升企業(yè)公民形象。一是勇?lián)��?zé)任，服務(wù)“三農(nóng)”，拓寬保險領(lǐng)域。公司積極響應(yīng)省委、省政府號召，獨(dú)家承擔(dān)了****、****、****、****等政策性農(nóng)業(yè)保險，先后推出了自然災(zāi)害公眾責(zé)任險、新農(nóng)合補(bǔ)充醫(yī)療保險、外來農(nóng)民工意外險等涉農(nóng)項(xiàng)目，在****中心城鎮(zhèn)試點(diǎn)建設(shè)“****三農(nóng)保險示范區(qū)”，服務(wù)范圍涉及住房、人身、疾病、生產(chǎn)等關(guān)系農(nóng)村社會民生的關(guān)鍵領(lǐng)域和重要環(huán)節(jié)，開創(chuàng)了農(nóng)業(yè)保險“****模式”。201*年以來，公司為廣大農(nóng)村和農(nóng)民提供了****多億元的農(nóng)業(yè)風(fēng)險保障，累計(jì)支付賠款****萬元，為促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、改善人民生活、推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮了積極作用，得到了地方黨委政府、社會各界和廣大群眾的一致肯定。二是融入大局、保障經(jīng)濟(jì)，主動參與社會管理。獨(dú)家承�；蛑鞒斜Ｊ�內(nèi)大型企業(yè)統(tǒng)括業(yè)務(wù)和****、****等大型項(xiàng)目，有力支持了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)；注重發(fā)揮責(zé)任保險的輔助社會管理功能，推進(jìn)校園方、安全生產(chǎn)等與公眾利益密切相關(guān)的責(zé)任保險發(fā)展，積極介入“新農(nóng)合”、城鎮(zhèn)職工補(bǔ)充醫(yī)療等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在化解民事糾紛、緩解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)

定方面做出了重要貢獻(xiàn)。三是顧全大局、勇?lián)��?zé)任，眾志成城應(yīng)對大災(zāi)。****是多災(zāi)省份，面對“莫拉克”臺風(fēng)、“6.18”特大洪災(zāi)等重大自然災(zāi)害，公司以高度的責(zé)任感和使命感，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，全力投入抗災(zāi)理賠，積極開展搶險救助，支付賠款占全行業(yè)的80%以上。五年來，公司累計(jì)承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任****萬億，處理賠案****多萬件，支付各類賠款****多億元，為海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會和諧穩(wěn)定、人民幸福安康做出了積極貢獻(xiàn)。公司在歷次大災(zāi)中體現(xiàn)出的政治意識、精神風(fēng)貌、過硬實(shí)力和服務(wù)水平，得到了省委書記****、時任省長****等黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會各界和廣大群眾的充分肯定和高度贊譽(yù)，在****保險業(yè)、全國系統(tǒng)和社會各界樹立了文明典型，充分展示了公司“勇?lián)��?zé)任、服務(wù)大局”的文明形象。

（二）實(shí)施素質(zhì)工程，夯實(shí)文明建設(shè)“支撐點(diǎn)”。練好內(nèi)功，打牢基礎(chǔ)，健全機(jī)制，提升公司管理素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是抓好文明建設(shè)的重要支撐。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建工作有力。公司黨委高度重視文明創(chuàng)建工作，成立了以黨委書記任組長、黨委成員任副組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由工會辦公室專職負(fù)責(zé)日常工作，形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門主動抓、黨政工青婦齊抓共管的良好局面。與此同時，根據(jù)精神文明創(chuàng)建的總體目標(biāo)和要求，公司把創(chuàng)建工作擺上了重要議事日程，納入年度工作目標(biāo)，真正做到了“三個文明”

同規(guī)劃、同部署、同落實(shí)、同考核、同獎懲，形成了工作有方向、考核有標(biāo)準(zhǔn)、層層抓落實(shí)、人人有責(zé)任的運(yùn)行機(jī)制。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高素質(zhì)。員工隊(duì)伍思想素質(zhì)高不高，直接關(guān)系到文明單位創(chuàng)建水平的高低。因此，我們始終把加強(qiáng)員工教育管理，提高員工思想政治素質(zhì)放在突出位置，常抓不懈。近年來，圍繞貫徹落實(shí)十七大精神、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動等實(shí)踐主題，在全省系統(tǒng)廣泛開展“共建和諧、共謀發(fā)展、共享成果”建言獻(xiàn)策、“一個黨員一面旗幟，一個支部一個堡壘”等學(xué)習(xí)教育活動，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性；以宣揚(yáng)先進(jìn)人物先進(jìn)事跡為主線，組織員工學(xué)習(xí)吳大觀、文建明、沈浩等先進(jìn)典型，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進(jìn)一步統(tǒng)一了社會主義核心價值的認(rèn)識；緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，通過報告會、演講會、座談會等形式進(jìn)行法制教育和形勢教育，引導(dǎo)干部員工順應(yīng)形勢看主流，適應(yīng)形勢看發(fā)展，立足崗位做貢獻(xiàn)；推進(jìn)思想解放和觀念轉(zhuǎn)變，在全省系統(tǒng)強(qiáng)化“七種意識”，倡導(dǎo)“五破五立”，樹立“亮劍精神”，堅(jiān)持“三個不推”，強(qiáng)調(diào)“國歌、山歌一起唱、專家、雜家都要當(dāng)，市場、市長都要找”，為文明創(chuàng)建注入了新的內(nèi)涵。切實(shí)加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，通過組織員工參加道德模范評選投票、“我推薦，我評議身邊好人”和開展“講文明、樹新風(fēng)”

等活動，營造了“知榮辱、重禮儀、講文明”的濃厚氛圍，形成了“講公德、講規(guī)矩、守秩序”的良好風(fēng)尚。三是健全管理制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律。201*年以來，公司以作風(fēng)建設(shè)為突破口，從建章立制入手，從省公司本部抓起，制定出臺了《本部效能建設(shè)、行政事務(wù)和費(fèi)用管理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，形成了較為完備的制度體系。同時下發(fā)了《本部作風(fēng)建設(shè)和分公司黨務(wù)行政工量化管理考核實(shí)施辦法》，把文明建設(shè)納入重要考核內(nèi)容，采取量化方式，嚴(yán)格考核獎懲，狠抓機(jī)關(guān)和分支公司作風(fēng)紀(jì)律，建立起了作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，有效提升了基層工作執(zhí)行力，為文明建設(shè)工作落實(shí)提供了強(qiáng)有力的保障。四是服務(wù)規(guī)范高效，提升文明形象。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和文明服務(wù)的總體要求，引導(dǎo)各級單位大力弘揚(yáng)和宣傳服務(wù)文化，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，構(gòu)建立體化、個性化、效能化的服務(wù)體系，打造獨(dú)特的服務(wù)品牌。規(guī)范服務(wù)陣地，統(tǒng)一設(shè)置服務(wù)窗口，從營業(yè)職場入手，堅(jiān)持軟、硬件并重和適當(dāng)投入的原則，不斷加強(qiáng)職場標(biāo)識和辦公設(shè)施建設(shè)，樹立了良好的窗口形象；推行特色服務(wù)，科技融入服務(wù)，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)深入開展短信服務(wù)平臺、人保客戶俱樂部、“金牌服務(wù)標(biāo)兵競賽”、“理賠無憂、四海通行”、“客戶節(jié)”、“奧運(yùn)、世博、亞運(yùn)萬張門票大抽獎”等活動，大力推行理賠提速服務(wù)承諾，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，讓廣大客戶和群眾真正感受更加快速、

便捷、暢通的服務(wù)品質(zhì)；積極配合監(jiān)管部門，注重抓好誠信建設(shè)和依法合規(guī)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人制度和行業(yè)自律，為建立和維護(hù)誠信文明、規(guī)范有序的保險市場秩序發(fā)揮了“領(lǐng)頭羊”作用。近年來，公司上下未發(fā)生偷稅漏稅、損害行業(yè)形象和侵害職工利益事件。五是創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，構(gòu)建平安企業(yè)。認(rèn)真抓好文明小區(qū)建設(shè)，積極開展愛衛(wèi)活動，重視機(jī)關(guān)院落環(huán)境整治工作，實(shí)行文明小區(qū)和環(huán)境治理建設(shè)分片包干、責(zé)任到人，倡導(dǎo)低碳生活、節(jié)能減排，為職工工作、生活營造了優(yōu)美環(huán)境；本著“打防并舉，標(biāo)本兼治，重在治本”的方針，建立起了“重點(diǎn)部位有人管，安全責(zé)任有人擔(dān)”的長效機(jī)制。近年來，公司未發(fā)生火警和入室偷盜事件，無重大責(zé)任事故、重大刑事案件和違反計(jì)劃生育現(xiàn)象，未發(fā)生群體性上訪事件、無“黃、賭、毒”和邪教活動，公司連續(xù)四年被鼓樓區(qū)綜治辦評為先進(jìn)單位。

（三）實(shí)施文化工程，打造文明建設(shè)“和諧點(diǎn)”。近年來，****公司之所以能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展，取得政治、物質(zhì)和精神文明的“三豐收”，還得益于我們堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)“以人為本、和諧奮進(jìn)”的文化理念，致力實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格制度和人文關(guān)懷的和諧，構(gòu)建了張馳有度、嚴(yán)格有序的工作秩序和尊重、理解、溝通、信任的人文環(huán)境，著力在“和”字上下功夫，在文化上求突破。近年來，公司先后完成編纂司志、教育基地和網(wǎng)上職工之家三大文化工

程，整理《常用公文選編》、《經(jīng)驗(yàn)材料匯編》等各類資料14冊共計(jì)150多萬字，目前正在著手拍攝公司教育片《足跡》，基本上建立起獨(dú)特的企業(yè)文化體系，在系統(tǒng)內(nèi)外引起強(qiáng)烈反響，發(fā)揮了良好的文化輻射作用，凝聚了推動文明進(jìn)步的強(qiáng)大合力。一是倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化。公司黨委高度重視中心組理論學(xué)習(xí)，制定出臺了《****分公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度》和《****分公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)發(fā)言制度》，累計(jì)組織高管以上人員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)36次，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治覺悟和理論水平；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為目標(biāo)，建立起了“統(tǒng)一規(guī)劃、縱橫相聯(lián)、分級管理、分類實(shí)施”的學(xué)習(xí)管理和培訓(xùn)運(yùn)作模式，通過采取走出去、請進(jìn)來的方式以及開通網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、開展讀書分享月活動、鼓勵參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)等形式，不斷增強(qiáng)全員素質(zhì)。三年來共組織各類培訓(xùn)班462期，26598人次參訓(xùn)；建立崗位大練兵長期機(jī)制，每年定期開展崗位大練兵活動，努力營造全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍，為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑有力平臺。二是強(qiáng)化廉政文化。制定年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部任職《廉政提示函制度》，推行《省公司機(jī)關(guān)服務(wù)承諾》，組織開展警示教育、“遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營”主題教育活動和領(lǐng)導(dǎo)自律、合規(guī)經(jīng)營自查自糾等，進(jìn)一步健全了懲防體系建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)了廣大干部員工反腐倡廉的自覺性和主動

性，有效杜絕了違法違紀(jì)行為現(xiàn)象的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，勤政廉政，班子成員都能以身作則，嚴(yán)以律己，不以權(quán)謀私，不搞特殊化，人心齊風(fēng)氣正。三是營造感恩文化。以感恩為核心增強(qiáng)全員責(zé)任意識、公民意識和奉獻(xiàn)意識，組織廣大干部員工積極參與各類社會公益活動。近年來，先后主動向省公安、消防、邊防、醫(yī)療等赴川搶險救援隊(duì)贈送總保額達(dá)2.22億元的人身意外險，向南方雨雪冰凍大災(zāi)、汶川和玉樹地震、****洪災(zāi)等受災(zāi)地區(qū)捐款近400萬元，交納特殊黨費(fèi)和團(tuán)費(fèi)144.5萬元；向第五屆全國特奧會、****希望小學(xué)、****貧困村、****殘疾人特殊學(xué)校等捐款136萬元，捐資25萬元興建****縣華峰村“****”希望小學(xué)；積極參與結(jié)對助困、捐助扶貧、志愿服務(wù)、無償獻(xiàn)血等活動，彰顯了良好的“企業(yè)公民”形象，榮獲****省紅十字會“人道金質(zhì)獎?wù)隆保唤M織與省軍區(qū)政治部、后勤部，省消防總隊(duì)、警衛(wèi)局，所在社區(qū)等開展共建活動，發(fā)揚(yáng)共建光榮傳統(tǒng)。四是堅(jiān)持“以人為本”。注重發(fā)揮黨團(tuán)工會職能作用，傾聽員工的合理化意見和建議，有力推動民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。豐富員工關(guān)愛內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)員工福利，關(guān)心員工身心健康，組織實(shí)施生病慰問、生日祝福、定期體檢等“送溫暖”工程，長期堅(jiān)持開展眼保健操和廣播體操，通過租用場地、設(shè)立乒乓球室、開辟鍛煉時間等形式，為員工健身活動提供支持；組織開展了“迎新春”男子乒乓球、

女子跳繩、羽毛球、廣播體操比賽，“迎五一、健身心”趣味運(yùn)動會和各類書畫、攝影、知識競賽等活動，寓教于樂地開展群眾性文明建設(shè)工作，形成了人人參與“幸福家園建設(shè)”的文明氛圍。

二、主要體會

回顧近年來公司精神文明建設(shè)的主要工作和成效，我們有三點(diǎn)體會：一是領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。領(lǐng)導(dǎo)重視與否，直接影響文明創(chuàng)建工作成效。領(lǐng)導(dǎo)重視，工作標(biāo)準(zhǔn)就高，落實(shí)工作就有質(zhì)量、有保證。可以說，精神文明建設(shè)的成敗從一定意義上取決于各級領(lǐng)導(dǎo)干部對精神文明建設(shè)重要性的認(rèn)識程度、主動程度和以身作則的程度。因此，在精神文明建設(shè)工作中，各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須以身作則，率先垂范，加強(qiáng)組織，帶領(lǐng)全體員工共同參與。只有這樣，才能確保精神文明建設(shè)工作取得真正的成果。二是找準(zhǔn)結(jié)合是關(guān)鍵。開展精神文明建設(shè)的目的在于塑造廣大員工優(yōu)秀的思想行為，為各項(xiàng)工作開展提供思想保證和精神動力。因此，在精神文明建設(shè)過程中，要找準(zhǔn)找好切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力解決經(jīng)營管理中最迫切需要解決的問題和員工最密切關(guān)注的熱點(diǎn)問題。只有這樣，才能使精神文明建設(shè)從局部建設(shè)走向整體建設(shè)、從淺層走向深層，才能真正發(fā)揮精神文明對物質(zhì)文明的導(dǎo)向和促進(jìn)作用。三是體制機(jī)制是保證。精神文明建設(shè)是一項(xiàng)長期性的系統(tǒng)工程，不是單靠幾個人或幾個部門就可以完成，更不可

能一蹴而就。因此，在精神文明建設(shè)過程中，要緊密聯(lián)系工作實(shí)際，切實(shí)做好統(tǒng)籌規(guī)劃，建立和完善長效機(jī)制，切實(shí)做到有目標(biāo)、有措施、有責(zé)任、有落實(shí)、有考核。只有這樣，“文明之花”才能經(jīng)久不衰。

三、存在問題

近年來，通過堅(jiān)持不懈地精神文明建設(shè)，****公司系統(tǒng)上下的精神面貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下四個方面：一是認(rèn)識還有差距。一些單位和同志對物質(zhì)文明與精神文明的辯證關(guān)系認(rèn)識不夠，統(tǒng)籌把握不夠準(zhǔn)確；“重物質(zhì)輕文明、重業(yè)務(wù)輕管理”的現(xiàn)象還不同程度存在，少數(shù)基層單位片面追求業(yè)務(wù)領(lǐng)先，創(chuàng)建特色不突出、氛圍不濃厚、機(jī)制不健全。二是溝通協(xié)調(diào)不力。向上級文明辦領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作不夠，與有關(guān)同志的溝通聯(lián)系、取得工作上指導(dǎo)不夠經(jīng)常，致使文明創(chuàng)建工作開展比較被動。三是人員波動較大。由于企業(yè)機(jī)制體制變革力度較大，文明建設(shè)人員流動較為頻繁，素質(zhì)參差不齊，致使創(chuàng)建活動延續(xù)性偏弱，影響了創(chuàng)建質(zhì)量和水平。四是創(chuàng)建方式單一。對新形勢下創(chuàng)建工作中遇到的新問題、新情況分析研究不夠，未能與時俱進(jìn)地把新理念、新方法引入精神文明建設(shè)活動中。對于上述問題，我司將在文明辦的指導(dǎo)幫助下，按照堅(jiān)持不懈、不斷發(fā)展的總體要求，采取有力措施，認(rèn)真加以解決。

四、下步思路

精神文明建設(shè)是黨的工作，帶有根本性、全局性和長期性。當(dāng)前全社會精神文化生活面臨著新的形勢、新的任務(wù)，作為國有保險企業(yè)，如何適應(yīng)形勢需要，把精神文明建設(shè)融入經(jīng)營管理活動全過程，我們在內(nèi)容形式、體制機(jī)制、方法手段等方面還面臨許多亟待解決的問題。針對存在問題，公司將充分認(rèn)識新形勢下精神文明建設(shè)的長期性和艱巨性，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極有效作為，著重從四個方面入手，扎實(shí)做好“十二五”期間精神文明建設(shè)和新一輪創(chuàng)建文明單位工作：一是融入大局，提升思路。要把精神文明建設(shè)工作擺在公司發(fā)展全局中來謀劃，進(jìn)一步更新思想觀念、服務(wù)海西大局，堅(jiān)持先行先試，力求新的作為，為推動公司在新的起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)新的跨越提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、精神動力、文化條件、良好氛圍。二是精心謀劃，協(xié)調(diào)發(fā)展。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，把握工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)工作載體，踩準(zhǔn)工作節(jié)拍，優(yōu)化工作手段，不斷促進(jìn)精神文明建設(shè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。三是突破重點(diǎn)，有效作為。認(rèn)真按照上級文明委關(guān)于新一輪創(chuàng)建工作的部署和《文明單位考評體系》的標(biāo)準(zhǔn)要求，重在以人為本、文化引領(lǐng)、專項(xiàng)突破、長效管理，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建各項(xiàng)工作，確保建設(shè)“有聲、有勢、有效”。四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力推進(jìn)。繼續(xù)堅(jiān)持和完善“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政群齊抓共管、職能部門組織協(xié)調(diào)、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、全系統(tǒng)全員積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)

體制和工作機(jī)制，引導(dǎo)廣大員工積極投身精神文明建設(shè)工作中來，形成全體動員、人人行動、個個參與、群眾監(jiān)督的濃厚氛圍，不斷提升創(chuàng)建水平。

近年來，在省文明委、省直機(jī)關(guān)文明委和在座各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，****公司在精神文明創(chuàng)建工作方面取得了一些成績。但是，與先進(jìn)文明單位相比，我們還存在很大的差距。此次考評組到我司進(jìn)行現(xiàn)場檢查考評，是我們繼續(xù)抓好文明建設(shè)工作的動力和促進(jìn)。在此，我真誠地希望考評組各位領(lǐng)導(dǎo)多找問題、多提意見，我們一定虛心接受、切實(shí)改進(jìn)、狠抓落實(shí)，不斷開創(chuàng)精神文明創(chuàng)建工作新局面。

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