房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問實習(xí)報告

房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問實習(xí)報告

從5月7日起我進(jìn)入興龍房地產(chǎn)公司開始了我的實習(xí)生活。

來源免費范文網(wǎng)qc99.com初看，也許覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān)，其實不然，有房子必然有小區(qū)，有綠化，小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房價。再加上對房屋結(jié)構(gòu)、房型和朝向等的了解，與平時所學(xué)知識還是有一定契合點的。

會選擇**多半是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團(tuán)隊構(gòu)成。**是一個年輕人的天下，在這里的員工，平均年齡只有二十八歲左右，充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃，可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識。

經(jīng)過兩輪面試，我來到**交易中心，然后很快被分配到成飛連鎖店，開始了我的工作。該店店面很小，牌子比隔壁賣水產(chǎn)的那家要小的多得多。店員大都是新人，工作基本未滿一個月，只有店長是工作了一年的“老員工”，但是他也是剛剛被提升的店長職務(wù)。看到這種狀況，我不禁開始懷疑，這里的業(yè)績會好嗎？我能賣出房子去嗎？不過好在除店長外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生，有很多共同話題來聊，我預(yù)感到這里的工作會很愉快，至少不會出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問題。

隨著時間的推移，我對業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來，操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁，最終目的自然是為了達(dá)成交易。而我們置業(yè)顧問的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系，讓雙方都買我們的帳，這是相當(dāng)需要技巧的。

我的第一個客戶就非常棘手。他想租一處萬新村附近的房子，但是這租一個月，給他問了好幾個房主，人家一聽就租一個月都不干。我們一個女同事就說干脆走私活兒吧，不讓雙方出中介費了，如果能成就讓客戶意思意思請我們幾個吃頓飯就得了。盡管對此我很嘀咕，但還是照她的意思又打了幾個電話，誰知房主們對此依然不認(rèn)可。沒辦法，只好作罷了�？磥碜夥康倪�是愿意長期租的呀，也正因為這件事情我才知道原來還可以走私活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎？而且如果沒經(jīng)驗的話搞不好雙方都會跑單的�？磥聿还芨墒裁炊加兴�的一套潛規(guī)則，要學(xué)的東西太多了。

在四月十七日這天，店里來了個新同事，以前在易安置家干，后來又開了仨月出租車，現(xiàn)在來了**。他業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，剛來頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他，當(dāng)場送了他一個外號：萬能。不過看他的樣子，就不像我們這幫剛出校門的大學(xué)生這樣單純了，一看就是個老油條，在社會上混了這么多年不是白混的，而且，我隱隱預(yù)感到他與店長之間可能會出現(xiàn)摩擦，畢竟一山不容二虎，且看以后如何發(fā)展吧。

接下來的幾天忙碌而充實，我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌，連續(xù)接待了幾個買房客戶，給他們匹配了房源，并進(jìn)行了帶看房，但最后都沒有成交。有的是因為價格問題，有的是根本不想近期買房只是溜達(dá)溜達(dá)，也有的是對房子不滿意。我對此做了總結(jié)，并與店長聊了很久，知道了怎樣將客戶分類，怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源，這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗的。然后店長給我布置了任務(wù)，讓我溜遍附近的小區(qū)，并畫出小區(qū)擺位圖，還要熟練掌握貸款、過戶等專業(yè)知識，以更好與客戶溝通，并完成對其引領(lǐng)。與客戶溝通是一門很深的學(xué)問。你首先要讓他們信任你，認(rèn)可你，他才會放心的讓你給他找房子，并放心的買下你給他找的房子。典型的見人說人話見鬼說鬼話，跟客戶要親，跟房主也要親，并且讓雙方都覺得你只跟他親，是聯(lián)合起來去賺另外一邊的錢，總之就是雙方通吃，才能達(dá)成交易。說好聽點，這是與人交往的藝術(shù)。說難聽點，這就是一門騙人的學(xué)問。

但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭。比方說：我們店有一單***的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當(dāng)時買賣雙方價格都妥了，眼看就簽約了，但是一天之內(nèi)那個連鎖店攢了五撥客戶去那里看房，把房主的心給挑動了，他漲價了，而且一漲四萬，并且沒有商量的余地，于是生意就這樣泡湯了。值得一提的是，那個店帶去的那幾個客戶，沒有一個想買的，連個出價的都沒有。擺明了就是專門為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此，更何況公司與公司之間了。像**，**都是我們的死對頭，每單生意幾乎都是明爭暗搶，自己成不了也絕對不讓別人成才善罷甘休。實在是太黑暗了，但也沒辦法，為了生存呀。至少，這樣的競爭并不違反法律法規(guī)的。

由于店面實在太小，以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi)，再加上本店員工新手太多沒什么經(jīng)驗，二十多天過去了，我們店里還是一單未成，唯一的一個三方成單還被別的店做了手腳，弄的我們沒有拿到應(yīng)得的分成。沒辦法，誰讓我們集體是新來的，連店長都是新提的，不欺負(fù)我們欺負(fù)誰。

沒有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐，完不成業(yè)績不光是拿錢少的問題，還要扣錢呢。于是，我們就集體去外面貼條了。

貼條是一件很有意思的事情。以前看見外面胡亂貼著這么多條，覺得影響市容，現(xiàn)在才清楚，原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個人賣房或者買房貼了條，那十個電話有九個電話都是中介給你打的。這也算這個行業(yè)的特點之一了吧。另外，我們不單是與普通客戶打交道還要與房蟲子打交道，蟲子們都是非常專業(yè)的，他們說的話就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子。因為如果他們看出你是新手，絕對會欺負(fù)你。真正的大蟲子，不單在各蟲子中有人給他遞房子，在各個中介中也有人給他遞房子，而且不管走里面走外面都相當(dāng)規(guī)矩。蟲子也有蟲子的規(guī)矩，如果一條蟲子辦了件臭事，他的名聲也就臭了，這樣的蟲子是做不大的。

關(guān)于限時代賣業(yè)務(wù)，這應(yīng)該是所有中介都喜歡的業(yè)務(wù)。跟房主簽個合同，把人家房本押到交易中心，由我們來獨家代賣。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競爭，也杜絕了賣了別人房源不給分成情況的發(fā)生。而且限時合同中還規(guī)定了一個價格，如果我們高于這個價格賣出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤豐厚，又控制了資源。

老實說，我覺得成飛本身的管理方式存在很多問題，首先：中介費絕對不打折。我們曾經(jīng)接待過這樣一對買賣雙方，什么都妥了就是不認(rèn)頭交中介費，哪怕公司點個頭，給打個對折，他們也就簽了，但公司就是不干，死規(guī)定，不改，一點都不變通。于是人家跑單了，公司一分都賺不到。其次：一切只能走公司程序。就拿一套萬和里的房子來說吧，私產(chǎn)房過戶如果均價超過五千（和平是七千一，河西是六千三，南開是六千一，其他區(qū)都是五千）要繳納差額營業(yè)稅，如果按公司程序走，房管局評估價是不可能低于五千的。但是我們自己找路子做低評，公司又不允許，最后的結(jié)果當(dāng)然還是跑單。再次：雜七雜八的會議太多。簡直像國營企業(yè)似的，有事沒事就開個會，把大家都弄去喊口號表決心。除了浪費時間，有什么用？還不如多落實到行動上呢�？傊�就是太不知道變通，一點兒都不靈活，而且各個連鎖店各自為陣，完全不知道團(tuán)結(jié)。

不管怎么說，在成飛工作的這段時間我學(xué)到了許多東西，懂得了許多道理，增長了見識，開闊了視野，了解了很多二手房交易的知識，也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕，充實了與人交往的經(jīng)驗。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的，但這就是社會，這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會有些黑暗，也許會有些復(fù)雜，也許會讓人不知所措，也許會讓人豁然開朗。但這就是生活，多姿多彩又時有驚奇的生活�！斑@浩瀚的世界，樣樣叫我好奇�！钡�早晚有一天我也會融入這個五彩斑斕的世界中去，成為別人眼中的“好奇”。社會就像個大熔爐，不管你原來是什么樣子，最后都要被熔化掉，那些不熔的硬塊必然會被濾出，是不為社會所容的。不知道這是我們的悲哀呢，還是社會的悲哀呢

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認(rèn)識實習(xí)報告

系別專業(yè)名稱班級學(xué)號學(xué)生姓名指導(dǎo)教師

商貿(mào)系市場營銷3090717趙超

付海燕

201*年9月20日實習(xí)報告

念了兩年市場營銷專業(yè)，大多數(shù)人對本專業(yè)的認(rèn)識不深,由于課堂上是理論學(xué)習(xí)，在書上所看到的東西與實際很難聯(lián)系起來,所以對本專業(yè)的知識掌握并不是很理想，出于這方面的考慮，學(xué)校要求同學(xué)們暑期實踐，更好的掌握所學(xué)的專業(yè)知識。

這次是大二的暑假，假期時間較長，本著“書本知識只有與實踐相結(jié)合，并用之于實踐，為實踐服務(wù)，才能得到深化和完善”的道理，所以我進(jìn)入了貴州華陽房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進(jìn)行實習(xí)。

記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水�！薄哆~阿密先驅(qū)報》的幽默專欄作家戴夫巴里，也曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于學(xué)到什么。貴州華陽房地產(chǎn)開發(fā)有限公司作為一家民營背景的從事房地產(chǎn)開發(fā)、地產(chǎn)研究、項目咨詢司正式成立于201*年初。公司成立初期就確立了企業(yè)的宗旨目標(biāo)：就是要通過企業(yè)的經(jīng)營所得積聚資金，為公司捐資助學(xué)、扶貧濟(jì)困等社會公益事業(yè)提供資金支持。在全省范圍內(nèi)捐建數(shù)十所乃至上百所華陽希望小學(xué)，并最終創(chuàng)辦自己的華陽愛心大學(xué)，為那些成績優(yōu)秀的但因家庭貧困讀不起書的學(xué)生提供上學(xué)機(jī)會，圓他們的大學(xué)夢，為我們中華民族的教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)公司的綿薄之力，所以，公司始終堅持把“用感恩之心回報社會”作為企業(yè)生存發(fā)展的立足點，全面推行“親情管理、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、恪盡職守、忠誠務(wù)實、勇于創(chuàng)新”的管理理念，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理，以“為企業(yè)謀發(fā)展、為國家創(chuàng)稅收、為社會添財富”為總體目標(biāo)，積極謀求企業(yè)與員工的發(fā)展。目前公司投資開發(fā)的項目有“帝嘉苑”和“帝磬苑”二個項目。經(jīng)過三年的發(fā)展，公司逐漸積累了一整套完整的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，引進(jìn)、培養(yǎng)了一批素質(zhì)較高、責(zé)任心較強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理的經(jīng)營管理人才，建成了一支特別能吃苦。特別能戰(zhàn)斗、與華陽同休戚。共命運，愿為華陽理想而奮斗終身的優(yōu)秀員工團(tuán)隊！公司整體呈現(xiàn)持續(xù)、健康的良好發(fā)展態(tài)勢。就由于卓越的業(yè)績表現(xiàn)，近年在貴州各類專業(yè)獎項評比中屢獲殊榮。

本次實習(xí)我被公司安排在公司銷售部工作，職位是置業(yè)顧問，為期45天。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)知識和了解公司的企業(yè)文化，這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產(chǎn)這個行業(yè)。因此，這次短暫的實習(xí)對我而言是一段極具挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)歷程。

實習(xí)過程是循序漸進(jìn)的，第一天，認(rèn)識部門同事，了解公司規(guī)章制度并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，以及一些公司的起源和發(fā)展過程，隨后公司的姐姐便向我細(xì)心的介紹我們現(xiàn)在工作的項目情況。華陽是一家非常適合在其中學(xué)習(xí)的公司，它的制度較完善，也很嚴(yán)格公司對員工的著裝行為都有要求，這對剛實習(xí)的我來說，雖然有些不習(xí)慣，卻從心里認(rèn)為這才是一個正式公司給人的感覺，沒有規(guī)矩不成方圓的。都說對于一個涉足房地產(chǎn)行業(yè)的新人來說，首先應(yīng)該學(xué)的是要從樓盤即一個點開始學(xué)起的,一個點帶動一條線，一條線帶動一個面。從一個樓的點到整個區(qū)域的宏觀形勢的面，慢慢的豐富自己的知識。

部門同事對我都很照顧，使我很快的就融入到這個部門。剛開始我先了解所售樓盤的價格，并且看公司的同事是如何接待客戶的，說話的方式，語氣，姿勢，回答一些問題的技巧，這些都是我學(xué)習(xí)的時候必須注意的問題。我剛開始接待客戶的時候姐姐都會在我的身邊，這是我自信了很多，也放大膽子和客戶交流，當(dāng)我回答不上客戶的問題時，在我旁邊的姐姐和幫我解圍。每次接待完客戶后，同事都會就我存在的問題對我進(jìn)行指導(dǎo)。正是因為這樣我進(jìn)步很大，很快就能獨自接待客戶了，并且很快有了收獲，成功賣出一套房子。這很大的鼓舞了我的士氣，我的成就感一下子得到滿足。

如今國家宏觀調(diào)控房價，在限購令政策下，很多購房者都是觀望的態(tài)度，房產(chǎn)銷售成交量相比下降，競爭激烈，但在部門同事的努力下，我司依然保持著很高的銷售量�，F(xiàn)在就公司樓盤與周邊樓盤進(jìn)行對比如下表格，可以看出我司的項目位置是最優(yōu)越的，便利的交通，成熟的配套設(shè)施，學(xué)校多，方便孩子上學(xué)，且性價比較高，綠化率容積率也較高。這些都是我司項目的賣點，缺點是戶型類型少，但是經(jīng)典的戶型結(jié)構(gòu)，實用方便。項目位置最高價最低價物業(yè)費建筑類別裝修狀況精裝修1.30元\/平方米月小高層1.20元\/平方米月塔樓高層毛坯1.20元\/平方米月塔樓多層毛坯4500340028005500貴陽恒大綠洲華頤藍(lán)天帝嘉苑白云白云中路19號（原白云區(qū)政府）3500白云云環(huán)路9號（西南家居城對面）白云區(qū)南湖新區(qū)云峰大道186號（西南家具城旁43樓層狀況共55幢小高層，每幢共11層，戶型以兩房、三房為主、輔以少量150190大戶型，滿足不同客戶需求。小區(qū)總建筑為11棟，沿云峰大道為4棟17層高層，南北兩側(cè)各為1棟22層和24層，東側(cè)為2棟28層和1棟31層建筑35.00%3.79201*-08-29201*-12-30[華頤藍(lán)天A2戶型2室2廳1衛(wèi)1廚93][華頤藍(lán)天D1偶[華頤藍(lán)天A1戶型3室2廳2衛(wèi)1廚134][華頤藍(lán)天B2[華頤藍(lán)天E2戶型3室2廳2衛(wèi)1廚156+1層、28層綠化率容積率開盤時間入住時間戶型圖36.50%1.63201*-09-20201*-01-30[貴陽恒大綠洲戶型42室2廳1衛(wèi)1廚80][貴陽恒大綠洲戶型32室2廳2衛(wèi)1廚80][貴陽恒大綠洲20#-22#標(biāo)準(zhǔn)層3室2廳2衛(wèi)1廚113]33.00%3.50201*-11-20201*-8-20[帝佳苑3戶型3室2廳2衛(wèi)1廚135][帝衛(wèi)1廚103][帝佳苑1戶型3室2廳2衛(wèi)1戶型3室2廳2衛(wèi)1廚130]佳苑2戶型3室2廳1戶型3室2廳2衛(wèi)1廚144]廚116]交通配套看樓專線北京華聯(lián)貴山店及人民廣場海關(guān)大樓10：0016：00不間斷接送，明年3月將再增加兩輛屋村巴士，周邊有1、2輕軌號線站點。公交29、58、60、237路西南家具城站下車即是公交車58、60、231、236、237路，大山洞站下周邊配套西南家居城、將軍山永久性客車站、西南家俱城，白云區(qū)政府，白觀山公園、南湖公園、白云公園、十二灘公園、石林公園等，金陽醫(yī)院、白云區(qū)人民醫(yī)院、七冶醫(yī)院、白云區(qū)第二人民醫(yī)院，交通銀行、建設(shè)銀行、商業(yè)銀行、行政中心、好百年家居、碧海家居云區(qū)法院，金陽醫(yī)院、白云醫(yī)建設(shè)銀行白云一小、白云二中、興農(nóng)中學(xué)，合力超市、區(qū)人民醫(yī)院，大山洞郵局，農(nóng)行、工行、建行、交行、商行、信合院，中國郵政，中國工商銀行、東方龍購物廣場，白云

在學(xué)習(xí)過程中，我還學(xué)會把顧客分成A級別和B級別。A級別是指顧客購房率非常高，并且非常有意向購買我方樓盤，有經(jīng)濟(jì)能力購買的顧客。B級別顧客就是潛在顧客。在接待完客戶的時候，我會向顧客詢問聯(lián)系方式或索要對方名片，再根據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進(jìn)行整理，標(biāo)記等級。指導(dǎo)老師告訴我沒有一位客戶的購房需求是真正完全相同的，不同的購房需求使得客戶對樓盤的關(guān)注點大相徑庭。她說理解這一點對于我們樓盤銷售員而言十分必要。因此，清楚地把握每一位客戶的購房需求，有的放矢的針對其關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行房產(chǎn)推薦，會大大提高售房成功率。于是我將此銘記于心，邊工作觀察，并將客戶的購買需求大致分了幾類，他們有的是初次購樓者；有的是民營企業(yè)；有的是因為公司效益增長原先辦公樓不能滿足的，想換個更舒適的；也有想換辦公密度不要擁擠的；還有一部分是投資者。這一個客戶類型分析使我能夠在房產(chǎn)銷售工作中入的研究每一類客戶的核心需求，并且加以利用，使得我與消費者的溝通能更為順利。在這不短的工作期間內(nèi)我學(xué)到房產(chǎn)銷售技巧，有些在沒有工作前就在學(xué)校學(xué)習(xí)過理論，這次第一次把運用在工作中，有些則是指導(dǎo)老師言傳身教的，老師說：“這些道理是成功的秘訣，很多人知道，只有很少一部分人成功了，這些道理不難理解，但很少有人能始終如一的去做，并把它們從一條條道理，變成習(xí)慣。

1：房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。

2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

3：機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。

4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心�？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

7：學(xué)會運用房地產(chǎn)銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。10：記住客戶的姓名�？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。

在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識，只有少部分用得到，比如房地產(chǎn)營銷，房屋建筑學(xué)等。既然所學(xué)的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學(xué)，補(bǔ)充自己的大腦。雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù)，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。我市場營銷專業(yè)的學(xué)生，而我實習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷售，經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)我對本不是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的認(rèn)識，從而更好了理解我的專業(yè)知識。工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài)，我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。從一些書上知道房地產(chǎn)行業(yè)因為利潤高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這種情況其他公司很多見，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，不過華陽擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度，公司不希望同事關(guān)系顯得太過淡漠。因為環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，影響公司效率，所以華陽銷售部不是個人拿提成的，是完成一個目標(biāo)，大家一起發(fā)獎金，這樣同事之間能夠更好的溝通交流，完成部門目標(biāo)，保護(hù)同事關(guān)系。而且在華陽，早餐午餐大家都是在一起吃的，這些都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。所以我份外珍惜這個工作環(huán)境。

實習(xí)中，我開始認(rèn)識到實踐的重要性，也體會到學(xué)校的用心良苦。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實習(xí)單位中有些前輩，有位前輩是藥品行業(yè)出身的，跨行進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認(rèn)識發(fā)展的動力和源泉。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了學(xué)多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財富。

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