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藥學(xué)專業(yè)假期實踐報告 (2)

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藥學(xué)專業(yè)假期實踐報告 (2)

寒假實踐報告

學(xué)院專業(yè)班級姓名學(xué)號藥學(xué)院

藥學(xué)201*級藥學(xué)(2)班呂雪201*5150

醫(yī)院藥房用藥管理調(diào)查

近年來,我國藥品市場出現(xiàn)諸多問題,如:制造假藥的行為屢見不鮮;假藥

廣告鋪天蓋地;無證經(jīng)營和超范圍經(jīng)營見諸報端;商業(yè)賄賂嚴(yán)重,回扣風(fēng)行;藥品價格極不規(guī)范等問題致使我國藥品業(yè)信譽受到影響;也使百姓對醫(yī)藥行業(yè)深有懷疑。因此,我利用寒假時間對我縣醫(yī)院藥品管理進(jìn)行調(diào)查。

通過與當(dāng)?shù)蒯t(yī)師的交流和與醫(yī)院進(jìn)藥資料,我對醫(yī)院用藥有一定的了解,總結(jié)如下:

(一)藥品進(jìn)入醫(yī)院的一般程序醫(yī)院科室提出用藥申請并寫申購單;2醫(yī)院藥劑科對申請進(jìn)行審核;主管進(jìn)藥醫(yī)生(一般是副院長)對申請進(jìn)行審核;4醫(yī)院藥事委員會對欲購藥品進(jìn)行討論通過;5企業(yè)藥品進(jìn)入醫(yī)院藥庫;企業(yè)藥品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將藥品發(fā)送到門診部和住院部;7醫(yī)院科室開始用藥;

(二)藥品進(jìn)入醫(yī)院的形式全面代理形式,指由醫(yī)藥代理單位完成藥品到醫(yī)院的進(jìn)入,促銷以及收款的全部過程,這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價開給代理單位并簽好合同,以足夠的利潤刺激經(jīng)銷商的積極性。半代理形式,是指由醫(yī)藥代理僅完成藥品到醫(yī)院的進(jìn)入及收款工作,藥品在醫(yī)院的促銷由醫(yī)院的工作人員完成。這種方法,有利于企業(yè)直接掌握藥品在醫(yī)院的銷售情況,把握市場信息對銷量提升有較大幫助,但工作量相對較大。藥品代理形式。是指已醫(yī)院不通過任何醫(yī)藥單位,直接拍醫(yī)藥代表去醫(yī)院做開發(fā)工作從而完成藥品進(jìn)入,促銷。收款的全部工作。根據(jù)情況又可分為兩種,1企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義直接將藥品送到醫(yī)院。2通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進(jìn)入醫(yī)院即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定利潤,原因是,一企業(yè)為注冊自己的銷售公司必須通過相應(yīng)醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票以使藥品進(jìn)入醫(yī)院合法化;二是企業(yè)注冊有自己的銷售公司但由于醫(yī)院所在地方當(dāng)局行政干預(yù),保護(hù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥經(jīng)銷單位的利益,因而必須通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票,方能進(jìn)入醫(yī)院;三是企業(yè)雖有自己注冊的銷售公司,但由于要開發(fā)的目標(biāo)醫(yī)院有長期業(yè)務(wù)往來的固定股或單位,因而不愿接觸更多業(yè)務(wù)單位,這樣企業(yè)必須通過其固定的業(yè)務(wù)單位辦理過票手續(xù)。01年后,隨著各地衛(wèi)生局的改革,要想進(jìn)入醫(yī)院,還要通過衛(wèi)生局招標(biāo),通過之后才能進(jìn)入醫(yī)院。目前,正處于一個過度階段,相當(dāng)一部分地方實行了藥品招標(biāo)采購。參加招標(biāo)可由廠家直接參與,也可通過委托醫(yī)藥公司投標(biāo),一般來講,委托醫(yī)藥公司投標(biāo)費用較低。.新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。醫(yī)院推廣會可分為針對整個區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的和針對具體某一家醫(yī)院的推廣會。(1)針對整個區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的推廣會的組織,一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場的區(qū)域?qū)Ξ?dāng)?shù)氐乃帉W(xué)會、醫(yī)學(xué)會、衛(wèi)生局等部門進(jìn)行公關(guān)聯(lián)絡(luò),盡量請到這些社團(tuán)、機(jī)關(guān)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以這些部門的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床交流會”的形式舉辦推廣會?梢越o這些單位相應(yīng)的會務(wù)費,以便能夠順利的談妥。邀請當(dāng)?shù)乇容^有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示權(quán)威性。時間、地點確定好以后,將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到,進(jìn)行產(chǎn)品的交流,以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。(2)針對某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會,主要是企業(yè)通過對醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會,向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會成員介紹產(chǎn)品,使他們認(rèn)識產(chǎn)品,從而使產(chǎn)品順利進(jìn)入醫(yī)院。.醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時,若感到各環(huán)節(jié)比較困難,可先找到臨床科室主任,通過公關(guān)聯(lián)絡(luò),由他主動向其它部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下,臨床科室主任點名要用的藥,藥劑科及其它部門是會同意的。此外,醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起,先由他們提寫申購單后,才能去做其它部門的工作。.企業(yè)通過參加相應(yīng)的學(xué)術(shù)會議推介產(chǎn)品。一般每個地方的藥學(xué)會、醫(yī)學(xué)會、衛(wèi)生局等部門,每年均要組織多次學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)之類的活動,企業(yè)可通過這些機(jī)關(guān)部門事先了解到組織相應(yīng)活動的時間、地點、內(nèi)容,主動去聯(lián)絡(luò),出一定的贊助費用,成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會上可請一位或幾位專家教授對產(chǎn)品進(jìn)行介紹推廣,以便進(jìn)入部分醫(yī)院。.地方的醫(yī)學(xué)會、藥學(xué)會推薦或相應(yīng)的成員推薦。每個地方的醫(yī)學(xué)會、藥學(xué)會均與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的聯(lián)系,可以對這些社團(tuán)進(jìn)行公關(guān)或?qū)ζ鋬?nèi)部的某些成員進(jìn)行公關(guān),然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫(yī)院。.由醫(yī)院的藥事委員會或相關(guān)成員推薦。醫(yī)院的藥事委員會是醫(yī)院為完善進(jìn)藥制度而成立的專門班子,一般由會長和多名成員組成。新產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會批準(zhǔn)方可。因此應(yīng)先調(diào)查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等),再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡(luò),以新產(chǎn)品推廣研討會的名義邀請他們參加企業(yè)組織的座談會。會前應(yīng)多與各成員聯(lián)絡(luò),尤其是一些比較權(quán)威的專家教授、會長等,會后再進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān),以便促使他們能夠?qū)懴庐a(chǎn)品推薦條,從而使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。.由醫(yī)院內(nèi)知名的專家、教授推薦。在做醫(yī)院工作的過程中,若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展,可先溝通較好接觸的專家、教授,讓他們接受產(chǎn)品,接受銷售人員,接受企業(yè),進(jìn)而向其它部門推薦。.通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關(guān)系,往往沒有相應(yīng)醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關(guān)系好。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位,業(yè)務(wù)多,人員熟,通過他們做醫(yī)院工作,往往少走很多彎路,產(chǎn)品能比較順利地打進(jìn)醫(yī)院。.通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后,若感覺工作較難開展,可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個人資料,以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬),然后有選擇性地去間接接觸訪問,通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。.通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入?梢缘结t(yī)院的上級部門,如衛(wèi)生局或政府部門進(jìn)行公關(guān),從而由他們出.以廣告強(qiáng)迫的形式使產(chǎn)品進(jìn)入。廣告強(qiáng)迫是指先用各種廣告轟炸,使醫(yī)院里來看病的病人指名要產(chǎn)品,醫(yī)生要產(chǎn)品,從而達(dá)到進(jìn)入的目的。面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。.試銷進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)<覍?崎T診部試銷,從而逐步滲透,最終得以進(jìn)入進(jìn)入。總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,成為臨床用藥,需要一定的程序和方法,需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢,才能使企業(yè)以及醫(yī)院達(dá)到雙贏。

通過這次實踐讓我受益匪淺,這不僅使我對醫(yī)藥管理以及醫(yī)藥代表等方面有了更加深入的了解,更加使我感受到醫(yī)藥行業(yè)要嚴(yán)格要求自己,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,我想這對我以后參加工作也會有很大幫助。

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假期實踐報告

系部名稱:藥學(xué)系

專業(yè):藥學(xué)專業(yè)年級:201*級班級:藥學(xué)(2)班姓名:薛琳學(xué)號:201*5150

系部名稱:藥學(xué)系專業(yè):藥學(xué)專業(yè)11級藥學(xué)(2)班薛琳201*515050實踐單位:吐魯番地區(qū)托克遜縣達(dá)康藥店

實踐時間:201*年2月1日至201*年2月15日共15天

實踐內(nèi)容:藥品導(dǎo)購與藥店服務(wù)

實踐目的:通過實習(xí)了解藥品超市的基本操作過程,掌握藥品導(dǎo)購服務(wù)技巧提

高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會實踐能力。

實踐報告正文

隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,藥品行業(yè)蒸蒸日上,藥品的種類也日益繁多。在人們生病時,需要藥物的治療,藥店對于大多數(shù)人來說,則是一個方便的選擇。但是,藥物種類繁多對于不同體質(zhì)的人來說,選擇合適的藥物對于患者的早日康復(fù)格外重要。今年寒假,我在托克遜縣城實踐了半個月時間,獲得了經(jīng)驗,更增長了見識,使我對藥店導(dǎo)購工作有了更深的了解。

在達(dá)康藥店半個月的實習(xí)已劃上了圓滿的句號。在這里,第一次接觸社會的實踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對藥品行業(yè)無知的少年變成一個既具有初步藥品知識,又懂得簡單的疾病治療的青年。實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種藥物的療效和基本成分,還得分清它們的適宜人群,是否有嚴(yán)重的副作用?鞓返氖呛屯骂I(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默,還有顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞和自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程。其實,實習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我還不知道藥品導(dǎo)購到底是干什么工作的?不知道原來感冒也是分種類的,風(fēng)熱感冒,傷風(fēng)感冒,對于不同的患病癥狀,區(qū)分感冒的不同種類,用以不同的藥物進(jìn)行治療,才不至于吃了藥還不見效。師傅在工作上的教導(dǎo),是那么的叫人印象深刻。在這里,自己對藥品超市和藥品導(dǎo)購方面有了比較深刻的認(rèn)識。藥物的種類繁多,總體的可分為處方藥和非處方藥。處方藥是置于柜臺內(nèi),通過持有醫(yī)生的處方才能購買的藥物,常見的為那種可令人產(chǎn)生依賴性的,如嗎啡類鎮(zhèn)痛藥及某些催眠安定藥,心血管疾病藥和本身具有毒性須聽醫(yī)囑的藥物。非處方類藥物無需醫(yī)生處方即可購買,一般置于藥品超市自選貨架上。由于藥品超市大,藥物種類多,則將這些藥物分別以其不同治療功效而歸類,劃分區(qū)域。止咳平喘類、抗感冒類、維生素類、胃腸道類...每一類藥物也有好多種藥品,我們藥品導(dǎo)購則是在患者進(jìn)入藥品超市時,詢問患者所需要的藥物,然后由各類藥品分區(qū)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)患者去相應(yīng)藥品去選擇適當(dāng)藥物,同時以其病情進(jìn)行相應(yīng)的推薦,這就要求導(dǎo)購員做到對藥物成分和其服用后反映及其療效有深刻的了解,這也有利于我們充分掌握基本的用藥知識。

初期,店長會對所有的員工進(jìn)行藥品基本知識的培訓(xùn),才會上崗,還會對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。在藥店實習(xí)最刻骨銘心的是藥店員工竭盡全力為客人提供\"溫馨細(xì)微\"的服務(wù),使患者溫暖至心。都說服務(wù)是經(jīng)營企業(yè)的形象之本,是企業(yè)的競爭之道,那么達(dá)康藥店的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實習(xí)的半個月時間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為患者或患者家屬提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂患者的心,充分理解患者的需求,以最低的價格推薦最有療效的藥物,幫助患者省錢,讓患者買的放心,認(rèn)識到我們藥店才是真正為百姓著想的好藥店。所以,要在當(dāng)下滿足患者的多方面要求的同時,把服務(wù)的質(zhì)量提高。

在藥店實習(xí)的這半個月,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅強(qiáng),忘了如何去依靠,想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷,沒有了老師和同學(xué)的指點,自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強(qiáng)了自己的自信心,從這次實習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事,只有自己不去做,認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!

通過實訓(xùn)、實習(xí),我對藥品的專業(yè)知識有了很大的提高了,尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達(dá)能力、處理與患者關(guān)系能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西,那就是社會經(jīng)驗,為人處世的經(jīng)驗,想想自己四年之后就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現(xiàn)自己的理想。

結(jié)束語:通過這次社會的實踐,我學(xué)會了自立,懂得了團(tuán)隊在工作中的作用,也對藥學(xué)

專業(yè)方面的工作有所了解,對常見疾病的治療和所用藥物又所認(rèn)識,為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),我會依次為起點,以后更加勤奮學(xué)習(xí),鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!

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