201*年工作總結(jié)

海景集團(tuán)酒店管理有限公司12年康樂(lè)部（桑拿中心）工作總結(jié)

酒管康樂(lè)總監(jiān)：張清華

12年是伊士丹頓酒店忙碌又關(guān)鍵的一年，隨著201*年12月最后一層的混凝土澆灌結(jié)束，伊士丹頓酒店的順利封頂。為201*年2月份開(kāi)業(yè)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。回顧過(guò)去，。酒店從無(wú)到有，我們一路風(fēng)路。在集團(tuán)公司和各方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持配合下，我們腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，團(tuán)隊(duì)從磨合到逐漸走向成熟克服各方面困難，順利完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各方面工作任務(wù)，取得了可喜成績(jī)。伊士丹頓酒店從在經(jīng)營(yíng)方式上的構(gòu)思初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)�業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在籌建工作管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由雜亂無(wú)章、各自為政到建立了一整套科學(xué)的目標(biāo)計(jì)劃管理機(jī)制，制定伊士丹頓酒店的發(fā)展戰(zhàn)略和最終全面順利營(yíng)運(yùn)開(kāi)業(yè)工作目標(biāo)，圍繞酒店全面開(kāi)業(yè)工作目標(biāo)制訂三年計(jì)劃，再以年計(jì)劃保三年計(jì)劃，以半年計(jì)劃、季度計(jì)劃保年計(jì)劃，制定月度計(jì)劃。各方面工作開(kāi)展井井有條，穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，我們也諸多的不足，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：

一、全面調(diào)研，做好酒店會(huì)所前期規(guī)劃

酒店會(huì)所的前期規(guī)劃對(duì)日后的經(jīng)營(yíng)成敗起到至關(guān)重要的作用，不用忽視和麻痹大意。要從多方考察及論證，必須要遵循先調(diào)研后設(shè)計(jì)的原則。前期調(diào)研包括：建設(shè)什么樣檔次的酒店會(huì)所？什么樣的酒店會(huì)所才適合我們科韻路一帶的消費(fèi)環(huán)境及市場(chǎng)？投資要多少資金？回報(bào)期時(shí)間有多長(zhǎng)？怎樣的設(shè)計(jì)規(guī)劃才可以避免經(jīng)營(yíng)面積的浪費(fèi)？如何降低日后運(yùn)營(yíng)成本及維修成本？對(duì)廣州市場(chǎng)專業(yè)水療會(huì)所進(jìn)行海景集團(tuán)酒店管理有限公司

考察：大浪淘沙、水匯國(guó)際俱樂(lè)部、九號(hào)行館、尚水水療會(huì)所、藍(lán)色海岸國(guó)際水會(huì)、原生態(tài)水療會(huì)館；同時(shí)針對(duì)性考察以酒店為主，桑拿水療會(huì)所為配套經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的場(chǎng)所。外商活動(dòng)中心（酒店）、星河灣酒店、花園酒店、國(guó)際大酒店、凱旋華美達(dá)大酒店、大舜晶華酒店、天豪大酒店、琶州威斯汀酒店、東站威斯汀酒店、廣州香格里拉酒店。制定了《廣州休閑會(huì)所市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》、《依詩(shī)丹頓酒店桑拿會(huì)所營(yíng)運(yùn)方案》，明確本會(huì)所的市場(chǎng)定位、明確日后經(jīng)營(yíng)思路。確定以周邊中高端商務(wù)散客以為主的，配合會(huì)展客人為次的客源組成。確定酒店的經(jīng)營(yíng)方面及功能設(shè)定。

二、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。1．參與東海酒店的功能、布局劃分與服務(wù)流線的設(shè)計(jì)。與菲利浦斯設(shè)計(jì)公司和工程施工單位溝通，取得各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的平面設(shè)計(jì)圖進(jìn)行綜合評(píng)估，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需求，進(jìn)行全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)整。最終確定完了酒店各區(qū)域功能劃分與平面設(shè)計(jì)工作。．酒店前期大型設(shè)備如：空調(diào)\/熱水\/消防\/電視\/電器\/系統(tǒng)的安裝及功能要求的建議匯總。

與總工室等相關(guān)部門(mén)參觀了金葉子度假酒店、方圓酒店的中央空調(diào)、熱水系統(tǒng)；最終綜合東海酒店自身?xiàng)l件，參與酒店籌備組制作出了酒店熱泵系統(tǒng)方案及相關(guān)與鍋爐的熱能及效能的數(shù)據(jù)對(duì)比，為集團(tuán)高層決策提供參考依據(jù)。．對(duì)電腦管理系統(tǒng)、門(mén)鎖系統(tǒng)、程控電話系統(tǒng)等主要弱電系統(tǒng)設(shè)備安裝線路及前期的預(yù)埋工程提出功能需求意見(jiàn)。海景集團(tuán)酒店管理有限公司．制定康樂(lè)部全年經(jīng)營(yíng)預(yù)算及盈虧數(shù)據(jù)分析報(bào)告。．制定康樂(lè)部的人員架構(gòu)圖、實(shí)地考察進(jìn)行各崗位的定崗定編；完成了本部門(mén)的人員設(shè)定及成本工資的預(yù)算。

三、存在問(wèn)題．對(duì)施工總體計(jì)劃的制定及把握方面比較薄弱。體現(xiàn)在對(duì)中央空調(diào)管道、給排水、消防、強(qiáng)電、弱電、外立面施工及土建工程了解比較少。土建施工的進(jìn)度、質(zhì)量的監(jiān)督和管理的思路不清晰，未能及時(shí)掌握及控制。．與其它部門(mén)信息溝通渠道欠通暢，與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強(qiáng)；．對(duì)集團(tuán)相關(guān)工程等項(xiàng)目的立項(xiàng)及招標(biāo)工作要求、程序有待進(jìn)一步的了解與學(xué)習(xí)。

三、工作體會(huì)及展望．提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)工程施工、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)及內(nèi)裝修設(shè)計(jì)的方面知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。．提高工作效益，讓工作有序進(jìn)行。對(duì)東海酒店的籌備工作，進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分及制定各環(huán)節(jié)工作順序。．繼續(xù)跟進(jìn)下一步施工工程進(jìn)度，提出相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備安裝建議，及部門(mén)綜合布線要求。

擴(kuò)展閱讀：201*年工作總結(jié) 平面設(shè)計(jì)

201*年工作總結(jié)

貿(mào)易部張**

從今年9月下旬進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的時(shí)間。這三個(gè)月，是今年過(guò)得最快、最無(wú)知無(wú)覺(jué)的三個(gè)月。在這三個(gè)月里，身邊突然多了很多很多身影，無(wú)比熟悉、無(wú)比溫暖；離家踏足了很多很多地方，從而更深切地感受到家的牽掛；不再胡思亂想、不再失眠，不再懷疑自己是否已經(jīng)喪失了向前沖的能力。在【企業(yè)】的這段時(shí)間，最大的收獲就是感覺(jué)自己又恢復(fù)了激情，這種激情是魔獸爭(zhēng)霸不能帶給我的：它忙碌、充實(shí)、應(yīng)接不暇、樂(lè)此不疲；它需要你不斷的學(xué)習(xí)，依靠團(tuán)隊(duì)的力量完成一件又一件任務(wù)。好不容易有空回想一下曾經(jīng)，201*年居然就這么過(guò)去了。月份之前，201*是絕望的一年。9月份之后，我不會(huì)再相信瑪雅人的預(yù)言。

我是一名【企業(yè)】人

工作是為了生活？還是生活是為了工作？在【企業(yè)】，我很快樂(lè)。

最吸引我的，是【企業(yè)】的人。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是同事，工作上都能相互幫助、共同進(jìn)退；私下里又能像朋友一樣打打鬧鬧、吃吃喝喝。正是這種氛圍，讓我全心全意的加入到這個(gè)大家庭來(lái)，一心一意撲到工作上。在這里就像在家里一樣，身后有親人的支持，沒(méi)有后顧之憂，為了好好的生活而努力工作，為了好好的工作而盡情去生活。能夠加入【企業(yè)】，我很榮幸。

我不是一名合格的【企業(yè)】人

這三個(gè)月很忙碌，但從未覺(jué)得辛苦。跟同事們?cè)谝黄�，時(shí)刻感受到自己能力的不足和知識(shí)的匱乏，不由泛起強(qiáng)烈的求知欲。、設(shè)計(jì)工作缺乏創(chuàng)意，腦子里的素材太少。

雖然畢業(yè)于平面設(shè)計(jì)專業(yè)，但是由于之前的工作并不對(duì)口，所以在設(shè)計(jì)創(chuàng)意和動(dòng)手能力上存在著很多不足。特別是創(chuàng)意方面，往往不能迅速切中主題，要通過(guò)借鑒大量的素材才能做出初稿。如果有急活，設(shè)計(jì)的作品質(zhì)量難以使自己滿意。、文案寫(xiě)作能力有待提高。

今年，我對(duì)設(shè)計(jì)這一詞匯有了新的認(rèn)識(shí)。

設(shè)計(jì)，不僅僅是顏色的搭配和圖形的組合，他需要通過(guò)文字來(lái)傳達(dá)給人們不一樣的信息。好的文案，是一套設(shè)計(jì)作品的亮點(diǎn)，更能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。然而我在文案方面的積累顯然是太少太少了。、攝影技術(shù)欠缺。

對(duì)于一個(gè)不喜歡出去玩、不喜歡拋頭露面的我來(lái)說(shuō)，攝影從未在我的字典里出現(xiàn)過(guò)。從事【企業(yè)】工作之后，展會(huì)、論壇等平臺(tái)的宣傳需要大量高質(zhì)量的照片來(lái)傳達(dá)公司的形象、解析產(chǎn)品的性能，所以從蘇州展會(huì)回來(lái)之后便購(gòu)買了一臺(tái)單反相機(jī)，并關(guān)注一些攝影教學(xué)網(wǎng)站，希望提高自己的攝影意識(shí)和水平。、與客戶溝通能力較弱。從未接觸過(guò)業(yè)務(wù)，通過(guò)與客戶的交流，認(rèn)識(shí)到自己無(wú)論從自信、氣場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)上都顯出了不足。、團(tuán)隊(duì)協(xié)作間尚須磨合。

三個(gè)月的工作與同事確立的良好的關(guān)系和默契，尚有些許問(wèn)題有待磨合，隨著對(duì)產(chǎn)品的理解和工作的深入，積極加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。、網(wǎng)絡(luò)宣傳缺少技巧。

網(wǎng)絡(luò)是公司直接面對(duì)客戶的宣傳平臺(tái)，一言一行都代表著公司的形象，稍有不慎就有可能為公司帶來(lái)?yè)p失，在網(wǎng)絡(luò)宣傳作業(yè)中，我也一直謹(jǐn)小慎微，盡量不出紕漏。官網(wǎng)的信息更新較慢、論壇的曝光率較少，都是我工作的不到位；特別是在與論壇的交流中不能爭(zhēng)取主動(dòng)，不敢大聲說(shuō)話，使自己處于劣勢(shì)。

工作中求進(jìn)步，很多很多的不足需要自己來(lái)彌補(bǔ)，更需要同事來(lái)指正�；赝�201*，雖然有很多遺憾，但是我認(rèn)為：這一年依然很精彩。

怎樣做一名【企業(yè)】人

如果說(shuō)201*年我還是【企業(yè)】的一只小菜鳥(niǎo)，那么明年我就要成為一只老鳥(niǎo)了。在做好本職工作的同時(shí)，要多用點(diǎn)精力提高自己的知識(shí)面：、多看一些國(guó)外的經(jīng)典設(shè)計(jì)，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)者的初衷和入手的角度；多看一些網(wǎng)友的攝影作品，學(xué)習(xí)作者的取景和意識(shí)。、深入了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)同事的溝通技巧，勇于與客戶交流。3、經(jīng)常思考自己在工作中的紕漏，吸取教訓(xùn)，積極改正；時(shí)刻推測(cè)下一步的工作重點(diǎn)，提前準(zhǔn)備，做到有備無(wú)患。、關(guān)注行業(yè)信息，盡量與旅游、露營(yíng)、房車有關(guān)的論壇建立密切的聯(lián)系，互通有無(wú)，加快網(wǎng)站信息的更新速度。待【企業(yè)】房車銷售步入正規(guī)之后，提議更換網(wǎng)絡(luò)模版，提高網(wǎng)站的科技感。

對(duì)于明年，相信【企業(yè)】會(huì)越來(lái)越好。我也將緊跟團(tuán)隊(duì)的步伐，以“領(lǐng)導(dǎo)的命令可以提出意見(jiàn)，但必須遵守”為原則，積極完成各項(xiàng)工作。13，為【企業(yè)】的騰飛，加油！

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