單證員實(shí)訓(xùn)報(bào)告

物流綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

---進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：201*-02-16至201*-04-19實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：25實(shí)訓(xùn)目的及要求：

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也飛速發(fā)展起來(lái)。經(jīng)濟(jì)全球化的腳步快速發(fā)展，也帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮使我國(guó)與國(guó)際市場(chǎng)的距離越來(lái)越近，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)也越來(lái)越頻繁，國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的越來(lái)越快，對(duì)國(guó)際貿(mào)易方面的人才需求也越來(lái)越大，為了適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，使我們快速地與國(guó)際接軌，使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)上占據(jù)的市場(chǎng)份額。我們國(guó)家也越來(lái)越重視培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易方面的人才。

國(guó)際貿(mào)易是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及的部門(mén)多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對(duì)外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國(guó)家對(duì)外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)我們對(duì)外貿(mào)單證的了解和實(shí)際動(dòng)手能力。在這次實(shí)訓(xùn)中我們所做的單證有：貨物運(yùn)輸投保單、原產(chǎn)地證、貨物出運(yùn)委托書(shū)、出口貨物訂艙委托書(shū)、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、匯票，商業(yè)發(fā)票、入境報(bào)檢單等。

外貿(mào)單證簡(jiǎn)稱單證（Documents），是指在外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中所應(yīng)用的單據(jù)與證書(shū)，在國(guó)際貿(mào)易結(jié)算中占據(jù)著重要的地位。隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易貨物單據(jù)化，商品買(mǎi)賣(mài)以單據(jù)買(mǎi)賣(mài)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，買(mǎi)賣(mài)雙方的貨款結(jié)算是以單據(jù)而非貨物為依據(jù)，商品的買(mǎi)賣(mài)往往表現(xiàn)為單據(jù)的買(mǎi)賣(mài)，單證制作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。一套正確、完整、及時(shí)、清晰的單證是能否順利結(jié)匯的關(guān)鍵，需要相關(guān)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心耐心地完成。

在當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中，從貿(mào)易的磋商、合同的簽訂到最終貸款結(jié)算的全過(guò)程，單證制作始終貫穿其中。而在單證工作中，如果稍有疏忽，就會(huì)給對(duì)外貿(mào)易帶來(lái)不應(yīng)有的損失，甚至是嚴(yán)重的后果。

該實(shí)訓(xùn)課程是，在網(wǎng)上進(jìn)行國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，能很快掌握進(jìn)出口的成本核算、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧；熟悉國(guó)際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式；切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系；學(xué)會(huì)外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤(rùn)最大化的思路；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過(guò)在網(wǎng)站發(fā)布新聞、調(diào)整商品成本與價(jià)格、調(diào)整匯率及各項(xiàng)費(fèi)率等方式對(duì)國(guó)際貿(mào)易環(huán)境實(shí)施宏觀調(diào)控，

實(shí)訓(xùn)過(guò)程（內(nèi)容）：首先，我們需要分別以進(jìn)口商，出口商，工廠的名義成立公司，并填寫(xiě)企業(yè)信息。接下來(lái)進(jìn)行商務(wù)流程。良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)需要廣告的力量來(lái)宣傳。我們找到廣告公司開(kāi)始發(fā)布廣告，發(fā)布產(chǎn)品信息，以吸引顧客的投資采購(gòu)。接著，起草合同，確定所銷(xiāo)售的商品。然后，進(jìn)行郵件磋商，洽談關(guān)于商品等的詳細(xì)情況，國(guó)外買(mǎi)主與出口商經(jīng)一番討價(jià)還價(jià)后，就各項(xiàng)交易條件達(dá)成一致，正式簽訂外銷(xiāo)合同。出口商企業(yè)只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品，所以產(chǎn)品需要從工廠購(gòu)進(jìn)。出口商企業(yè)與國(guó)內(nèi)工廠根據(jù)客戶需要購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品。領(lǐng)核銷(xiāo)單、然后填寫(xiě)核銷(xiāo)單。接下來(lái)，申請(qǐng)信用證，開(kāi)信用證、開(kāi)證銀行接受申請(qǐng)并根據(jù)申請(qǐng)書(shū)開(kāi)立信用證，經(jīng)返還進(jìn)口商確認(rèn)后，將信用證寄給出口地銀行請(qǐng)其代為轉(zhuǎn)送給出口商。然后，填制正確的信用證，核對(duì)無(wú)誤后，將信用證通知出口商。接下來(lái)的工作是接受信用證、出口商收到通知銀行送來(lái)的信用證后，經(jīng)審核無(wú)誤，接受信用證，即可開(kāi)始備貨、裝船等事宜。如信用證有誤，可要求進(jìn)口商修改。貨物出運(yùn)，需要指定船公司，保證貨物在約定期限到達(dá)目的地。貨物準(zhǔn)備好后，訂艙、確定好船公司，出口商即應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的船期，配合裝運(yùn)期限進(jìn)行訂艙，經(jīng)船公司接受后發(fā)給配艙通知，憑以填制其他單據(jù)，辦理出口報(bào)關(guān)及裝運(yùn)手續(xù)。接著，申請(qǐng)檢驗(yàn)，取得檢驗(yàn)證明、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)經(jīng)對(duì)商品檢驗(yàn)合格后，簽發(fā)《出境貨物通關(guān)單》。然后需要申請(qǐng)產(chǎn)地證，并出口商填妥相應(yīng)的產(chǎn)地證明書(shū)向相關(guān)單位申請(qǐng)簽發(fā)，簽發(fā)產(chǎn)地證，辦理保險(xiǎn)。在取得保險(xiǎn)公司承保后，簽發(fā)《貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單》給出口商。接下來(lái)需要申領(lǐng)核銷(xiāo)單，出口商在報(bào)關(guān)前，須到外匯管理局申領(lǐng)《出口收匯核銷(xiāo)單》。然后核銷(xiāo)備案，填妥核銷(xiāo)單后，出口商即可憑以向海關(guān)申請(qǐng)核銷(xiāo)備案。將貨物送到指定地點(diǎn)，出口商辦完以上各項(xiàng)手續(xù)后，將貨物送抵指定的碼頭或地點(diǎn)，以便報(bào)關(guān)出口。報(bào)關(guān)送出貨物后，出口商填妥《出口貨物報(bào)關(guān)單》，并備齊相關(guān)文件(出口收匯核銷(xiāo)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出境貨物通關(guān)單等)，向海關(guān)投單報(bào)關(guān)。辦理出口通關(guān)手續(xù)、海關(guān)審核單據(jù)無(wú)誤后即辦理出口通關(guān)手續(xù)，簽發(fā)加蓋驗(yàn)訖章的核銷(xiāo)單與報(bào)關(guān)單(出口退稅聯(lián))給出口商，以便其辦理核銷(xiāo)與退稅。必備的單據(jù)準(zhǔn)備好之后，裝船出運(yùn)，通關(guān)手續(xù)完成后，貨物即裝上船，開(kāi)航。從船公司取回提單（B\/L）。及時(shí)發(fā)送裝運(yùn)通知。準(zhǔn)備齊相關(guān)單據(jù)辦理押匯。通知結(jié)匯，通知出口商可以結(jié)匯，同時(shí)收取一定押匯費(fèi)用。核銷(xiāo)，去海關(guān)領(lǐng)取出口退稅。核銷(xiāo)完成后，出口商再憑出口收匯核銷(xiāo)單(第三聯(lián))、報(bào)關(guān)單(出口退稅聯(lián))與商業(yè)發(fā)票前往國(guó)稅局辦理出口退稅。議付后交單、押匯銀行議付后，將押匯單據(jù)發(fā)送到國(guó)外開(kāi)證銀行，要求償付押匯款。撥付貨款、開(kāi)證銀行審單與信用證條款核對(duì)無(wú)誤后，撥付押匯款(即承兌)給出口地銀行。通知贖單、開(kāi)證銀行向進(jìn)口商要求繳清貨款。付款、進(jìn)口商向開(kāi)證銀行繳清貨款，同時(shí)需將之前領(lǐng)取的貿(mào)易進(jìn)口付匯核銷(xiāo)單交給銀行審核。給付單據(jù)、進(jìn)口商付款后，自開(kāi)證銀行取回所有單據(jù)(即出口商憑以押匯的文件)。到貨通知。貨物已運(yùn)抵進(jìn)口國(guó)的目的港，船公司通知進(jìn)口商換取提貨單。交提單，換取提貨單。申請(qǐng)進(jìn)口貨物檢驗(yàn)、所有文件向出入境檢驗(yàn)檢疫局申請(qǐng)進(jìn)口檢驗(yàn)。取得檢驗(yàn)證明，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)經(jīng)對(duì)商品檢驗(yàn)合格后，簽發(fā)《入境貨物通關(guān)單》給進(jìn)口商。接著進(jìn)行報(bào)關(guān)，需要將所有文件向海關(guān)投單報(bào)關(guān)。繳稅、進(jìn)口商向海關(guān)繳清各項(xiàng)稅款。辦理進(jìn)口通關(guān)手續(xù)、海關(guān)審單通過(guò)，辦理進(jìn)口通關(guān)手續(xù)。提貨。海關(guān)放行后，進(jìn)口商即可至碼頭或貨物存放地提領(lǐng)貨物。付匯核銷(xiāo)、最后，進(jìn)口商還要憑進(jìn)口付匯到貨核銷(xiāo)表、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單及進(jìn)口付匯核銷(xiāo)單到外匯管理局辦理付匯核銷(xiāo)。在本學(xué)期一開(kāi)始上這門(mén)課程，想著應(yīng)該是老師帶著我們到校外做實(shí)習(xí)的，覺(jué)得我們大二的快要實(shí)習(xí)工作了，需要的是動(dòng)手能力和實(shí)踐能力。真正接觸到這門(mén)課程，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)同上課或是考試有非常大的不同，上課時(shí)盡管有老師和同學(xué)間的互動(dòng)，但更多的時(shí)候的是老師在向我們傳授知識(shí)，而我們則處在一個(gè)接受知識(shí)的地位。盡管老師強(qiáng)調(diào)有很多知識(shí)在日后的該學(xué)習(xí)和工作中是非常重要的，但由于我們并沒(méi)有切實(shí)的體驗(yàn)，可能就不是非常的重視。但在實(shí)習(xí)課程中，老師給我們

講了很多單證中的重點(diǎn)要點(diǎn)，但更多的時(shí)候則需要我們自己去了解，去動(dòng)手操作。雖然，我是一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，涉及單證方面的業(yè)務(wù)還是不多的。但本人高中所學(xué)專業(yè)是外貿(mào)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易及制單有一定基礎(chǔ)，在畢業(yè)后也打算從事國(guó)際單證員的崗位。此次實(shí)訓(xùn)課的開(kāi)展，提高我們了制作常用外貿(mào)易業(yè)務(wù)單證和熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)一般流程,識(shí)別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而進(jìn)行的.讓們進(jìn)行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練,采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程,一環(huán)套進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練,為以后從事實(shí)際進(jìn)出口貿(mào)易工作,實(shí)現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本次實(shí)訓(xùn)動(dòng)員，將我們模擬為交易的買(mǎi)賣(mài)雙方，進(jìn)出口地銀行，工廠等角色，讓我們以一個(gè)實(shí)際的業(yè)務(wù)員、經(jīng)理等身份進(jìn)入角色，按業(yè)務(wù)的工作程序，操作技能規(guī)范，完成一系列的訓(xùn)練活動(dòng)。

在做進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí)這幾種外貿(mào)單證是最常見(jiàn)的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來(lái)確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說(shuō)這幾個(gè)單證的制作不是很復(fù)雜,但是通過(guò)在實(shí)訓(xùn)時(shí)你可以發(fā)現(xiàn)這些對(duì)人的專業(yè)和辦事的仔細(xì)程度是有很大的要求的。

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己在理論知識(shí)和操作技能方面還是存在不足的地方的。首先發(fā)現(xiàn)自己以為掌握的知識(shí)，在真正做單證的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)、只是一知半解，知道有這么個(gè)事但是沒(méi)能詳細(xì)的掌握。在做單證的時(shí)候就會(huì)遇到很多困難。

其次，就是掌握英語(yǔ)的重要性，國(guó)貿(mào)專業(yè)的英語(yǔ)水平本來(lái)就要求比較高，在單證實(shí)習(xí)中遇到的大多數(shù)單證都是由英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)的，這就要求我們必須具有更高的英語(yǔ)的書(shū)寫(xiě)和閱讀能力，這方面是以后必須要加強(qiáng)的，

還有在單證填寫(xiě)過(guò)程中最重要的就是“細(xì)心”二字，在單證制作過(guò)程中細(xì)心沉著是一項(xiàng)非常重要的素質(zhì)，在單證處理中必須要注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)。很多錯(cuò)誤一旦犯了，就可能需要你花幾倍的時(shí)間去更正。所以在單證制作中一定要細(xì)心。

接上來(lái)，我談?wù)勎以诖舜螌?shí)訓(xùn)課中遇到的問(wèn)題和解決的方法。填寫(xiě)商業(yè)發(fā)票等單據(jù)使我真正認(rèn)識(shí)到了信用證和發(fā)票在全部單據(jù)中的核心地位。通過(guò)合同和信用證來(lái)填寫(xiě)商業(yè)發(fā)票，而匯票等許多重要單據(jù)的填寫(xiě)都離不開(kāi)商業(yè)發(fā)票的記錄內(nèi)容。通過(guò)練習(xí)匯票的填制，我又一次對(duì)匯票的填寫(xiě)過(guò)程有了一個(gè)深刻且直觀的復(fù)習(xí)：“AT____SIGHT”處填寫(xiě)付款期限，“FOR”后跟支付金額的小寫(xiě)，“DRAWUNDER”為出票依據(jù)。“PAYTO”后面加收款人的名稱，“TO”跟付款人名稱地點(diǎn)。在實(shí)訓(xùn)中，我清醒地感覺(jué)到自己對(duì)很多知識(shí)的把握還不十分牢固，得到信用證后還無(wú)法很迅速、準(zhǔn)確地完成匯票的填寫(xiě)。這也敦促我及時(shí)地復(fù)習(xí)、回顧課本上的基礎(chǔ)知識(shí)。

商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開(kāi)立的說(shuō)明貨物名稱、數(shù)量、價(jià)格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來(lái)進(jìn)行繕制。商業(yè)發(fā)票是我重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。

只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進(jìn)整個(gè)貿(mào)易流程順利開(kāi)展。當(dāng)然，必須嚴(yán)格注意各類(lèi)單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來(lái)求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。

關(guān)于信用證審證這個(gè)環(huán)節(jié)以前只是理論上聽(tīng)說(shuō)過(guò)，這次真正經(jīng)歷了才深刻體會(huì)到審證的重要性。單單相符，單證相符。這個(gè)道理再明白不過(guò)，但是真正審起證來(lái)卻發(fā)現(xiàn)很多的問(wèn)題看不出來(lái)來(lái)。在第一套單據(jù)的時(shí)候，做審證的工作，當(dāng)時(shí)覺(jué)得應(yīng)該就是幾個(gè)和合同不一致的地方，有些是拼寫(xiě)錯(cuò)誤，有些是偷換概念，有些是和合同類(lèi)似但不符。只有對(duì)出錯(cuò)的點(diǎn)有著深刻的經(jīng)驗(yàn)才能使審證的工作得心應(yīng)手。

讓我最頭痛的無(wú)疑是信用證的填制了。如果一個(gè)交易是以信用證付款的話，那如果信用證與合同不符，銀行是不給予付款的，所以這個(gè)步驟在整個(gè)操作中是十分關(guān)鍵的，因此責(zé)任也是最重大的。因此在審核的時(shí)候一定要做到仔細(xì)二字，買(mǎi)方、賣(mài)方、地址、條款、金額、貨物這一項(xiàng)項(xiàng)條款都是不能有一丁點(diǎn)失誤的。這類(lèi)題型要求做到我們平時(shí)所謂的“三單相符”分別是：?jiǎn)巫C相符、單單相符、單同相符。深入地接觸到了實(shí)際的操作過(guò)程為我們以后就業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)，掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，同時(shí)發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這使我明白，國(guó)際貿(mào)易的制單訓(xùn)練絕非一日之功，只有長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的練習(xí)才能熟能生巧。

根據(jù)在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn)，我也有針對(duì)性地思索了一些解決方法：、加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，一定要定期回顧課本，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書(shū)，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識(shí)。當(dāng)然，還可以尋找一些題目來(lái)做，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的所學(xué)，靈活運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)解決遇到的困難。只有經(jīng)過(guò)扎實(shí)的題目訓(xùn)練，才能使各種知識(shí)長(zhǎng)駐于自己的頭腦之中，這是靈活運(yùn)用的重要基礎(chǔ)。、繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語(yǔ)，穩(wěn)步地提高自己的英語(yǔ)水平。英語(yǔ)是打開(kāi)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)大門(mén)的鑰匙。因此，我們要不遺余力、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語(yǔ)。我認(rèn)為英語(yǔ)的學(xué)習(xí)重在日常的積累，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起。在各類(lèi)單據(jù)的制作中，大部分英語(yǔ)詞匯還是比較集中的，所以我們?cè)趩螕?jù)的填寫(xiě)過(guò)程中，遇到了不會(huì)的生詞就應(yīng)當(dāng)盡快記住，并在平時(shí)多加以利用(可以自己造一些句子或大聲朗讀)，這樣就利于牢記生詞。如此一點(diǎn)一點(diǎn)的累積下去，我們的閱讀水平和翻譯水平會(huì)得到逐步地提升，填寫(xiě)單據(jù)時(shí)的諸多困難也可迎刃而解。我認(rèn)為，實(shí)習(xí)并不同于考試。考試的考察對(duì)象重在對(duì)文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問(wèn)答等等。而實(shí)習(xí)則是重在考察我們對(duì)單證填制過(guò)程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實(shí)習(xí)的完成就必須依靠平時(shí)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解、對(duì)理論方法的靈活運(yùn)用和對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的各類(lèi)情況的應(yīng)變能力�？梢哉f(shuō)。實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。

這次實(shí)訓(xùn)收獲是豐富的。實(shí)訓(xùn)中的各類(lèi)單證如信用證、匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)訓(xùn)，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國(guó)際結(jié)算的專業(yè)知識(shí)，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

綜上所述，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。

再此，也要感謝老師的辛勤輔導(dǎo)。

呂慧連12年04月

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單證員暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

還有一個(gè)學(xué)年就要告別大學(xué)生活了，即將踏入社會(huì)，我們不再是溫室的花朵，必然要參與到大自然的競(jìng)爭(zhēng)中去，優(yōu)勝劣汰十大自然的法則，不是大自然太殘酷，也不是社會(huì)太無(wú)情，沒(méi)有人會(huì)同情你，只有用自己的奮斗來(lái)向世人表明你也是會(huì)成功的。

于是，這個(gè)暑假我通過(guò)筆試、面試有幸來(lái)到全球國(guó)際貨運(yùn)代理中國(guó)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，7月1號(hào)下午1點(diǎn),我來(lái)到這次實(shí)習(xí)的工作公司:全球國(guó)際貨運(yùn)代理中國(guó)有限公司,和人事經(jīng)理Diana經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短又正式的入職手續(xù)后,便帶我來(lái)到了實(shí)習(xí)的單證部,一推開(kāi)門(mén)我就驚呆了,就看到電話聲此起彼伏,完全能和繁華的紐交所相媲美.與剛剛在人事部接待我時(shí)安靜的環(huán)境形成強(qiáng)烈的對(duì)比。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的交接后,由部門(mén)負(fù)責(zé)人包主任帶我來(lái)到了我的辦公桌前,與周?chē)�的同事進(jìn)行了簡(jiǎn)短的自我介紹，同事們也十分熱情和友好，頻頻點(diǎn)頭微笑示意。原本陌生又緊張的情緒瞬間好了許多，當(dāng)然，真正的挑戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始，作為剛剛走出大學(xué)校園的我來(lái)說(shuō)，就猶如一張白紙，學(xué)了幾十年的書(shū)，卻不知道融會(huì)貫通，把已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的工作中，在這短短的2個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)中鬧了不少的笑話，原先我以為只是簡(jiǎn)單的錄錄工作，實(shí)際上經(jīng)過(guò)了那么久的實(shí)習(xí)之后我還是錯(cuò)誤率極高，需要其他同事、帶我的師傅一份份的檢查。從這樣一件“熟能生巧”的實(shí)習(xí)工作中我領(lǐng)悟了很多。

單證是一個(gè)十分繁瑣的工作,而且DB辛克是一家大公司,業(yè)務(wù)量巨大.因此要分很多小組進(jìn)行操作,我這組由4人組成,分別是KAZAF、EZREAL、LAVINA他們都是做了4~5年的老員工了,而我還是初出茅廬,什么都不會(huì).上班時(shí)間的上午9點(diǎn),我八點(diǎn)半報(bào)道,發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)漸入佳境,全身性的投入在工作中,想想自己平時(shí)上課為了能睡個(gè)懶覺(jué)寧可不去上課,不禁讓我感到慚愧不已.EZREAL見(jiàn)到我問(wèn)好后,立馬停止手頭的工作,開(kāi)始教我第一個(gè)任務(wù):清關(guān)資料的整理.清關(guān)（CustomsClearance）即結(jié)關(guān)，是指進(jìn)口貨物、出口貨物和轉(zhuǎn)運(yùn)貨物進(jìn)入或出口一國(guó)海關(guān)關(guān)境或國(guó)境必須向海關(guān)申報(bào)，辦理海關(guān)規(guī)定的各項(xiàng)手續(xù)，履行各項(xiàng)法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。資料的整理就是對(duì)ContainerLoadPlan相關(guān)的PACKINGLIST、DETAILEDPACKINGLIST、SUMPACKINGLIST的資料根據(jù)國(guó)家整理歸類(lèi),同時(shí)要注意訂貨的箱數(shù)、毛重、體積．雖然經(jīng)過(guò)EZREAL的反復(fù)指導(dǎo)，但是自己親手做起來(lái)還是步履艱難，不停地問(wèn)他們．而他們也是很熱心，即使手頭有活也會(huì)暫時(shí)放下來(lái)教我，毫無(wú)怨言，讓我十分感動(dòng)．清關(guān)資料是基本每天都有的,由于之前動(dòng)作慢,所以累計(jì)了不少的清關(guān)資料要做,整整一天幾乎沒(méi)停過(guò),連喝水的時(shí)間也沒(méi)有.由于要保存客戶通過(guò)郵件相發(fā)的電子版INVOICE,有些有有些沒(méi)有.因此,對(duì)于沒(méi)有的客戶還要發(fā)電子郵件,讓他們根據(jù)Po號(hào)發(fā)送INVOICE.一直沒(méi)有回的要通過(guò)客戶資料的電話聯(lián)系給對(duì)方.一天下來(lái)已經(jīng)筋疲力盡口干舌燥,不過(guò),一分耕耘一分收獲,終于把之前欠下的債全部做清,及時(shí)交給老外了.回想實(shí)習(xí)的這些天，我難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力，不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗。我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯(cuò)，就怕錯(cuò)了不改。只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會(huì)有收獲，每天都會(huì)有進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)有了更深的認(rèn)識(shí)。在公司偶爾也會(huì)出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的，閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓讓俺們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。就這樣大概過(guò)了半個(gè)月左右的樣子，公司組織了一次全體實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不禁讓我感受到了外企對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)的重視，這不單是對(duì)公司的負(fù)責(zé)，也是對(duì)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益去考慮，我認(rèn)為國(guó)內(nèi)很多大型企業(yè)有必要學(xué)習(xí)外企的企業(yè)文化和企業(yè)精神，這對(duì)以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展真的很有好處。和安排計(jì)劃中的一樣，7月16日上午十點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始實(shí)習(xí)生培訓(xùn)。地點(diǎn)設(shè)在42樓最大的會(huì)議室，進(jìn)去發(fā)現(xiàn)滿滿的全是電腦，明顯就是為我們準(zhǔn)備的，即使這樣，我們還是2個(gè)人合用一臺(tái)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)此次招募的實(shí)習(xí)生原來(lái)有那么多。言歸正傳，此次負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師Penny首先讓我們簡(jiǎn)短的做了自我介紹后就正式開(kāi)始為期2天的培訓(xùn)。上午由于開(kāi)始時(shí)間比較晚，Penny就很快速的向我們從員工著裝、郵件、電話、辦公等方面介紹了公司員工的規(guī)章制度。下午開(kāi)始，Penny就從單證基礎(chǔ)知識(shí)入手向我們介紹了FCL\/LCL、運(yùn)輸類(lèi)型、流程。純理論的東西一般都是很枯燥的，但是Penny生動(dòng)有趣的講解不讓我們感覺(jué)那么枯燥，想睡覺(jué)。大概到下午4點(diǎn)左右，此次培訓(xùn)的重頭戲TANGO培訓(xùn)開(kāi)始。TANGO是把整個(gè)物流操作流程集一身的系統(tǒng)，我們公司是第二個(gè)使用這個(gè)系統(tǒng)的公司，也算是小白鼠�？梢�(jiàn)復(fù)雜度不是一般的，Penny還沒(méi)進(jìn)入系統(tǒng)就跟我們說(shuō)里面會(huì)遇到類(lèi)似C語(yǔ)言的自身檢查系統(tǒng)，會(huì)用英文報(bào)告錯(cuò)誤，我們不僅需要讀懂并且自己排除錯(cuò)誤，讓我真正感受到英語(yǔ)的重要性，現(xiàn)在這社會(huì)沒(méi)有英語(yǔ)就會(huì)寸步難行。到Penny把前面General、Partners和CargoDetails教完已經(jīng)晚上8點(diǎn)了，看到我們都已經(jīng)筋疲力盡，Penny也就結(jié)束了那天教學(xué)，累歸累，但是收獲比大學(xué)3年加起來(lái)的學(xué)的都多都實(shí)用，也是此次實(shí)習(xí)我感覺(jué)收獲最大的一天，因?yàn)�，通過(guò)PENNY的梳理，把我們?cè)趯W(xué)校的知識(shí)和實(shí)際工作很好的相結(jié)合起來(lái)，至少讓我感覺(jué)到我這3年沒(méi)有白學(xué)。

經(jīng)過(guò)3個(gè)禮拜的適應(yīng)期，今天終于不用再單一的輸入清關(guān)資料了。上午一早，Kazaf就那著幾張進(jìn)倉(cāng)信息查詢報(bào)表，開(kāi)始教我輸入Report以及Booking。顧名思義，Report就是對(duì)于進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的貨物實(shí)際數(shù)量核對(duì)，相比清關(guān)資料來(lái)說(shuō)，更加考究細(xì)心和耐心。因?yàn)樯僖幌湄浳锒嘁幌湄浳锒紩?huì)關(guān)系到存儲(chǔ)費(fèi)用問(wèn)題，因此在核對(duì)箱數(shù)的時(shí)候要格外小心，千萬(wàn)不能填錯(cuò)。有時(shí)候會(huì)遇到PO有出入的情況，還要打電話與客戶確認(rèn)哪個(gè)PO是正確的。經(jīng)過(guò)一個(gè)上午的教學(xué)和訓(xùn)練，很快我就掌握了大至流程，簡(jiǎn)單歸簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)十分累，因?yàn)榭蛻舯姸�，每天都�?~4張紙的Report要輸入，所以整整一個(gè)下午我都基本在輸入Report，輸完后我整個(gè)人又累又困，聽(tīng)Ezreal說(shuō)他又一次輸過(guò)20多張紙的Report。讓我感到我現(xiàn)在輸?shù)膶?shí)在是小巫見(jiàn)大巫，現(xiàn)在我才體會(huì)到當(dāng)時(shí)面試官對(duì)我說(shuō)的話：物流是個(gè)勤活，不看重人有多少聰明，重在是不是心細(xì)和耐心。

緊接著第二天，在REPORT的錄入的基礎(chǔ)上，我又有了一份新的任務(wù)：進(jìn)倉(cāng)通知Booking。Booking與Report有著前后的關(guān)系，首先要有國(guó)外發(fā)來(lái)貨物的QC證明，證明貨物沒(méi)問(wèn)題我們才能發(fā)通知，進(jìn)倉(cāng)通知給客戶后，客戶根據(jù)進(jìn)倉(cāng)通知進(jìn)倉(cāng)，倉(cāng)庫(kù)隨后做出Report，因此每天都會(huì)陸陸續(xù)續(xù)有客戶發(fā)郵件過(guò)來(lái)訂艙。因此最好是今日事今日畢，來(lái)一票做一票。否則到最后資料會(huì)多得連哪一票做過(guò)沒(méi)做過(guò)都不知。進(jìn)倉(cāng)通知制作過(guò)程也還算簡(jiǎn)單，把對(duì)應(yīng)國(guó)家的PO號(hào)復(fù)制黏貼進(jìn)去，下拉一個(gè)進(jìn)倉(cāng)編號(hào)，再黏貼進(jìn)有一個(gè)固定格式的Word中就可以了。但問(wèn)題絕對(duì)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，由于涉及的客戶比較多走的國(guó)家也很多，而且貨物有些要商檢有些不要商檢，列如對(duì)于哈薩克斯坦和泰國(guó)的貨物我們就要詢問(wèn)客戶是不是要商檢，，以色列的還要根據(jù)最早和最晚訂艙日期我們才能發(fā)通知，開(kāi)始做的時(shí)候不太熟悉，每次遇到一個(gè)國(guó)家都要想半天能不能放通知，生怕節(jié)外生枝。

在之后的幾個(gè)星期內(nèi)就是反復(fù)的實(shí)戰(zhàn)操練，差不多的工作，日復(fù)一日，每天都重復(fù)一樣的東西，而且現(xiàn)在是旺季，天天有3~4票清關(guān)資料要整理，而且都來(lái)自不同國(guó)家，只要稍微不留意就會(huì)復(fù)制黏貼錯(cuò)，遇到有些不太配合的客戶，簡(jiǎn)單的發(fā)郵件把PO好給他時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要不停的打電話催促他們才會(huì)發(fā)郵件過(guò)來(lái)給你；因此，要做完完整的一票是相當(dāng)累人的事，必須要大膽細(xì)心，時(shí)時(shí)刻刻集中注意力，還要費(fèi)盡口舌，今天就是遇到一個(gè)客戶，從早上就開(kāi)始討清關(guān)資料直到下班前才發(fā)送過(guò)來(lái)，因?yàn)槊魈炀鸵�交給國(guó)外了所以只能留下來(lái)加班。一天下來(lái)，人就快成機(jī)器了。不過(guò)，仔細(xì)想想，我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，真的，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作。所以，我更加堅(jiān)信我當(dāng)初一開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)候的想法是正確的。通過(guò)實(shí)習(xí)，人就是像這樣子一步一步走向成熟。俗話說(shuō)百密一疏，再怎么仔細(xì)今天上午百忙之中還是發(fā)生了錯(cuò)誤，我把一票超過(guò)最晚訂艙日期的以色列票發(fā)給了客戶，導(dǎo)致我們主管一個(gè)上午沒(méi)有消停過(guò)，一邊忙著聯(lián)系客戶，一邊忙這個(gè)國(guó)外打電話是否能更改訂艙時(shí)間，而我只能在旁邊干著急，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟悉也插不上手，雖然主管時(shí)候也沒(méi)有責(zé)備我，但我仍然感覺(jué)過(guò)意不去，不停地從失誤中總結(jié)教訓(xùn)：把所有客戶發(fā)過(guò)來(lái)的資料一一整理歸類(lèi)文件夾，把Booking和清關(guān)資料分開(kāi)來(lái)整理，在問(wèn)Ezreal要了本小本子，把一些特殊單證一一記錄下來(lái)，實(shí)施核對(duì)，好記性不如爛筆頭嘛。然后，在制作過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻保持清晰的頭腦，寧可慢點(diǎn)也不能出錯(cuò)。

原本我以為我的暑期實(shí)習(xí)就這樣會(huì)在每天輸入REPORT、BOOKING、清關(guān)資料中度過(guò)，之后的一個(gè)月中我發(fā)現(xiàn)我大錯(cuò)特錯(cuò)了，我這些工作其實(shí)也只是一些皮毛而已，單證員顧名思義就是要打單，確認(rèn)，訂艙。大概是我實(shí)習(xí)的還行，8月出的一個(gè)上午，LILIAN便把我分配到提單確認(rèn)的工作崗位上了，這才是實(shí)習(xí)的真正開(kāi)始。我需要通過(guò)CLP和報(bào)關(guān)單上面的資料，把相關(guān)的資料一字不差的輸入到電腦中，而且，我們公司使用2個(gè)系統(tǒng)，分為PROCAR和TANGO的，因此，腦子里要對(duì)2個(gè)系統(tǒng)的不同操作都要有印象，一票資料首先輸入SHIPPER和CONSIGNEE，之后輸入起運(yùn)港，卸貨地的五字代碼，然后根據(jù)報(bào)關(guān)單上的信息輸入嘜頭、品名、箱型、件數(shù)、體積。制成PDF后給客戶進(jìn)行確認(rèn)，有些客戶可能要加個(gè)HSCODE、STYLENO.:這個(gè)時(shí)候我們不得不幫他們重新添加，之后再進(jìn)行一遍確認(rèn)。一票下來(lái)運(yùn)氣好一次通過(guò)，運(yùn)氣差一點(diǎn)4~5次都有可能。所以之后的日子都是在確認(rèn)，修改，再確認(rèn)中度過(guò)，有時(shí)候會(huì)遇到幾十票要重新確認(rèn)，那就是展現(xiàn)真正的技術(shù)的時(shí)候到了，不但要塊，還要精確，還要仔細(xì)，不能把其中某一票漏掉。記得在剛剛做的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟悉，把一個(gè)HBL的選項(xiàng)勾掉，導(dǎo)致整一票不能并單，只好重打，平時(shí)遇到一些不熟悉的國(guó)家代碼，CONSIGNEE鐵定是要問(wèn)別人的，同事們也客氣，表面上不說(shuō)，心里肯定有點(diǎn)抱怨的，所以每次請(qǐng)教完，我都會(huì)筆記記下來(lái)，至少不要每次問(wèn)別人重復(fù)的問(wèn)題，在辦公室中，和同事搞好關(guān)系同做好自己的事情其實(shí)是一樣很重要的。

尤其是與同事很多時(shí)候我們要在一起研究該如何去做，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，使工作效率提到最高，剛開(kāi)始還不是很適應(yīng)，因?yàn)樵趯W(xué)校都是自己學(xué)自己的，很少和同學(xué)一起講座研究而現(xiàn)在就不同了。每天我們都有自己的任務(wù)。并且貨代公司的工作都是相應(yīng)聯(lián)系和影響的，如果有一個(gè)人的工作做的不好，下一個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，將導(dǎo)致整套工作出現(xiàn)錯(cuò)誤，不僅浪費(fèi)你一個(gè)人的時(shí)間，很多人的工作都白費(fèi)了。大家還得去尋找總是出現(xiàn)漏洞的地方。有時(shí)候顧客著急，就會(huì)離開(kāi)到其他單位。而且，由于都很多業(yè)務(wù)流程，一步步都是環(huán)環(huán)相扣的，沒(méi)有做好溝通交流就很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。在之前這一個(gè)多禮拜的工作中明白了合作協(xié)調(diào)能力是如此的重要。在今后的工作中，努力培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和分工協(xié)作的能力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力。

時(shí)間過(guò)得好快啊，在這2個(gè)月的實(shí)習(xí)中感覺(jué)收獲了很有為人處事.有專業(yè)知識(shí)在時(shí)間中的應(yīng)用。在這里實(shí)習(xí)了這么久已經(jīng)對(duì)這的一切建立了深厚的感情。這的所有人都那么的和藹可親，對(duì)人總是那么的友善。在這的點(diǎn)點(diǎn)滴滴將成為我永遠(yuǎn)不會(huì)遺忘的美好回憶，久久的懷念。在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。現(xiàn)在的我不再是那個(gè)什么都不懂得小男生了，有自己的見(jiàn)解，也可以獨(dú)立去面對(duì)工作中所遇到的一切問(wèn)題。不會(huì)畏懼一切困難，在實(shí)習(xí)期間我接觸社會(huì)，面對(duì)社會(huì)上的一切美好的，黑暗的事物。去磨練自己的意志，鍛煉自己的各方面才能，發(fā)覺(jué)自己的潛力。

在此次實(shí)習(xí)階段中，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到自身的不足和缺陷，同時(shí)也察覺(jué)到只有更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，才有利于我們更好地把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，真正把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髂芰�和�?jīng)驗(yàn)當(dāng)然，在具體的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我感覺(jué)到比較順利，不同于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)驗(yàn)的難度。對(duì)于大部分實(shí)驗(yàn)，我都能較好地完成。理所當(dāng)然的是，也有部分實(shí)驗(yàn)讓我絞盡腦汁，苦苦不得結(jié)果。不過(guò)在老師特別是同學(xué)的熱情幫助下，我最終解決了心之憂慮。通過(guò)此階段的實(shí)習(xí)，我漸漸掌握了一些方法。在填制各種單據(jù)過(guò)程中，對(duì)此所提供的資料等，不難發(fā)現(xiàn)，有著非常類(lèi)似的情況，由此，我找到了做一些單據(jù)的方法，那就是拋磚引玉的方法。當(dāng)然，今后在具體工作中將會(huì)面臨更多復(fù)雜、變幻無(wú)常的單據(jù)等待著考驗(yàn)我們，但只要我們掌握一定的方法，有過(guò)硬的理論知識(shí)和一定的實(shí)踐能力，我堅(jiān)信一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解的。通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，我不僅鞏固了本學(xué)期所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，還發(fā)現(xiàn)了自身還存在的一些不足和缺點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)的目的不僅在于鍛煉自身的實(shí)際動(dòng)手能力和檢驗(yàn)自身對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況，最重要還在于讓我們更加清醒地認(rèn)識(shí)到自身的實(shí)際情況：

一.對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握不夠牢固。從實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)，很多單證等的填制與本學(xué)期所學(xué)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)緊密相連在具體的實(shí)驗(yàn)中，我開(kāi)始并不了解具體的做法，加上對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握不夠牢固，做單證感覺(jué)有一定的難度，有時(shí)還不知如何是好。二.關(guān)于計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，盡管我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多有用的知識(shí)，但我想作為國(guó)貿(mào)人才對(duì)計(jì)算機(jī)的要求不能夠僅僅局限于此，我們更應(yīng)該更深層次的嚴(yán)格要求自我，努力學(xué)習(xí)有關(guān)貿(mào)易方面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，對(duì)于這些，我們是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

三.在英語(yǔ)方面，眾所周知的是，國(guó)貿(mào)人才在這方面的要求更為嚴(yán)格，國(guó)際貿(mào)易所培養(yǎng)的人才是面向世界的人才，因此，對(duì)于英語(yǔ)水平的要求是相當(dāng)高的到目前而止，我個(gè)人的英語(yǔ)水平是相當(dāng)?shù)挠邢蓿�自身也注意到了有很大程度上的不足和缺陷。�?在專業(yè)知識(shí)的具體應(yīng)用方面，靈活度不夠我在具體的實(shí)際操作中，有很多難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，也不特別注重從自身專業(yè)知識(shí)方面入手來(lái)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。

五．受其他外在因素的制約及影響在具體的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我或多或少地受他人的影響，對(duì)自己所做的實(shí)驗(yàn)還有懷疑態(tài)度等。

基于以上諸多方面的不足,我同時(shí)也找到了一些解決以上問(wèn)題的方法,具體如下:1.在平時(shí)的學(xué)習(xí)中,應(yīng)該不斷地努力學(xué)習(xí)更多的國(guó)際貿(mào)易知識(shí),繼續(xù)加強(qiáng)自身對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),打好基本功。同時(shí)我更應(yīng)該利用圖書(shū)館的資源,讓資源在我身上得到充分的運(yùn)用,搜索自己專業(yè)相關(guān)書(shū)籍,在很大程度上拓寬知識(shí)面,另一方面經(jīng)常鞏固自身所學(xué),增長(zhǎng)自己對(duì)知識(shí)的積累,使量變最終引起質(zhì)變。2.多讀多看有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的書(shū)籍,特別是和本專業(yè)密切相關(guān)的知識(shí),平時(shí)多注意這方面的積累。.平時(shí)學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí),特別是對(duì)專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),練好口語(yǔ),真正做到聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)樣樣都行。當(dāng)然,要做好肯定不是很容易的事,但我相信只要有恒心,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí),最終一定會(huì)有回報(bào)的。.多瀏覽有關(guān)國(guó)際貿(mào)易方面的網(wǎng)頁(yè)和書(shū)籍,不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。以至于更加熟練地掌握更多的知識(shí)和技能,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。.只有不斷地充實(shí)自我,發(fā)展自我,才能讓自己逐漸地從更多的誤區(qū)中慢慢地走出來(lái),另外在日常生活中,還要特別注意對(duì)自身意志等方面的培養(yǎng)和鍛煉�？傊�,這些對(duì)以后的工作都會(huì)產(chǎn)生不可忽視的影響。

言而總之，這次實(shí)習(xí)我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：一、外貿(mào)單證員必要的質(zhì)素（一）仔細(xì)

作為一名優(yōu)秀的外貿(mào)單證員，仔細(xì)是必須的。如果不仔細(xì)很有可能因?yàn)槟愣�讓客戶損失很多錢(qián)、讓自己公司損失很多錢(qián)。就算有其他給你檢查，也會(huì)因此浪費(fèi)很多時(shí)間。所以仔細(xì)是必須的。（二）分析

不出錯(cuò)不僅僅是仔細(xì)就夠的，因?yàn)槊繌垎巫佣际遣灰粯拥摹Ｒ�靠智慧去理解，舉一反三。這樣就算是不一樣的代理公司出的單子也能“手到擒來(lái)”（三）效率

俗話說(shuō)慢工出細(xì)活，外貿(mào)單證員的確需要不出錯(cuò)，但是絕對(duì)不能慢工。時(shí)間是一分一秒的，分分鐘有船因?yàn)槟愕摹褒斔佟倍�被耽誤。二、外貿(mào)單證員的其他要求（一）高心理素質(zhì)

在不停地出錯(cuò)中一定會(huì)有人指導(dǎo)你。無(wú)論你的領(lǐng)導(dǎo)是溫柔的是嚴(yán)厲的，此刻的心理壓力都會(huì)很大，這時(shí)候就要需要自己的自我調(diào)節(jié)。面對(duì)嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)，要耐得住批評(píng)。面對(duì)溫柔的領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)心更是不是滋味，覺(jué)得對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)的栽培。所以調(diào)整好心態(tài)，應(yīng)該更認(rèn)真地對(duì)待面前的工作。

（二）少說(shuō)話、多做事、不抱怨

我實(shí)習(xí)的單位的單證中心是個(gè)特殊的部門(mén)，需要操作部完成了前期工作之后我們才能做下一項(xiàng)的工作。所以加班是常有的事情，此刻就要“少說(shuō)話、多做事、不抱怨”。

要知道自己是否勝任這個(gè)工作，關(guān)鍵在于你對(duì)待這個(gè)工作的態(tài)度。態(tài)度多了，就算磨合期再久也會(huì)有適應(yīng)的一天。不抱怨，抱怨只會(huì)帶來(lái)消極的情緒，會(huì)將原本的小問(wèn)題無(wú)限放大。對(duì)待存在的問(wèn)題應(yīng)該努力去解決而不是不停地抱怨，這樣才能一直保持一顆熾熱的心。（三）與同事和睦相處

一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家都沒(méi)有眷顧之情，情緒低落容易導(dǎo)致工作效率不高，每天的上班就是為了盼下班，每天“無(wú)驚無(wú)險(xiǎn)又過(guò)三點(diǎn)”。這樣的情緒不利于公司的發(fā)展，也不利于員工的身心發(fā)展。而我的實(shí)習(xí)在這點(diǎn)上很慶幸、很開(kāi)心。無(wú)論是我的領(lǐng)導(dǎo)還是我的同事，我們這一個(gè)部門(mén)都很團(tuán)結(jié)。有人過(guò)生日會(huì)一起過(guò)、有人生病就擔(dān)待點(diǎn)多做點(diǎn)。在這樣的一個(gè)集體中倍感開(kāi)心。也讓我的工作激情一直保持著。

參加工作后才發(fā)現(xiàn)課本上學(xué)到的東西能實(shí)際用在實(shí)踐中的少之又少。無(wú)論在校專業(yè)課的分?jǐn)?shù)好還是差，在新單位一切就要重頭開(kāi)始�！翱梢藻e(cuò)，但不能一錯(cuò)再錯(cuò)”這是我實(shí)習(xí)中最大的體會(huì)。因?yàn)槲业男愿窬陀悬c(diǎn)毛毛躁躁所以總是在小問(wèn)題上反反復(fù)復(fù)的錯(cuò)。比如字母打錯(cuò)、格式漏打，這樣的問(wèn)題總是層出不窮。一方面我為我的過(guò)失感到內(nèi)疚，不僅僅影響了同伴的進(jìn)程，還枉費(fèi)了領(lǐng)導(dǎo)的一片期待。所以每一次我都在更進(jìn)。“好記性不如爛筆頭”，如今只要有錯(cuò)的地方我都會(huì)用筆記下，下一次自己檢查的時(shí)候就會(huì)檢查到這個(gè)位置，確保了正確性再給師傅檢查。我相信這樣長(zhǎng)期的訓(xùn)練，會(huì)將我的耐心、仔細(xì)都培養(yǎng)出來(lái)的。還要“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”，不懂得地方就要問(wèn)，但是不是每個(gè)時(shí)刻都是適合提問(wèn)的。別在同事領(lǐng)導(dǎo)正在忙的適合去打擾別人的正常工作，而在等待的過(guò)程中自己更應(yīng)該冷靜下來(lái)思考一下是不是自己可以想通。在這里我很感謝我的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)我的錯(cuò)誤的寬容，也很感謝我的同事讓我很快的融合一個(gè)我完全陌生的地方。而我也學(xué)會(huì)感恩，配合領(lǐng)導(dǎo)的一切安排。工作就好像造房子一樣一定要根基扎實(shí)。

我認(rèn)為，實(shí)習(xí)是十分必要的。實(shí)習(xí)中的各類(lèi)單證如信用證、匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國(guó)際結(jié)算的專業(yè)知識(shí),更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且,相對(duì)于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),這種實(shí)習(xí)可行性更好,針對(duì)性更強(qiáng)。

回想起這段實(shí)習(xí)的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里生活，還要應(yīng)付新的人際關(guān)系。這本來(lái)就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這段時(shí)間來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái)，相反這些困難讓我更加的了解自己，我也從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，因?yàn)槿魏沃�識(shí)都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此，因?yàn)槁愤�是很長(zhǎng)很長(zhǎng)。

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