工作總結(jié)

工作總結(jié)

本人于.年.月.日加入..財(cái)險(xiǎn)..分公司理賠中心從事理賠工作，在近兩年的工作學(xué)習(xí)中，我深受公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助，努力完成了各項(xiàng)工作，思想覺(jué)悟上有了進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將加入人保后的工作學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

（1）自…年.月.日至今，累計(jì)查勘定損案件達(dá).000多起。

本人在工作中規(guī)范自身查勘定損環(huán)節(jié)，確保自身案件理賠質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)查勘克服困難，按照公司規(guī)定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。全面提高查勘質(zhì)量，嚴(yán)格按照各險(xiǎn)種條款和實(shí)務(wù)要求以及相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)容全方位規(guī)范操作，尤其是查勘報(bào)告和涉及定責(zé)、定損的相關(guān)資料必須項(xiàng)目填寫(xiě)齊全，內(nèi)容清晰、完整，事故照片清楚反映現(xiàn)場(chǎng)損失全貌和重點(diǎn)部位，確保定責(zé)準(zhǔn)確。（2）在工作期間，做好本職工作，曾多次查獲虛假賠案。

其中包含..年.月.日晚破獲報(bào)案號(hào)為….桑塔納.酒后駕駛肇事逃逸案件，為公司挽回近4萬(wàn)元損失，并刊登于…中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)。

（3）在將近兩年的工作中經(jīng)歷了….三個(gè)階段。

在這三個(gè)工作階段中我深深的體會(huì)到查勘定損每一個(gè)小組和分部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作，很多東西是需要大家一起溝通并一起合作的。只有共同推進(jìn)工作進(jìn)程，才能到達(dá)預(yù)期的效果。在此之外與其他理賠小組相比是更多的比拼精神，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)，車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，還有為公司爭(zhēng)取更多利益上。都要自己創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。在團(tuán)隊(duì)成員的合作努力下在三個(gè)階段期間獲得了人保財(cái)險(xiǎn)..分公司…年度優(yōu)秀查勘定損員稱號(hào)。在….期間，嚴(yán)格按照各險(xiǎn)種條款和實(shí)務(wù)要求以及相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)容全方位規(guī)范操作。在.年.月.日、.日分公司的開(kāi)展了車險(xiǎn)理賠技能大賽初賽和決賽中，經(jīng)過(guò).組員的共同努力，為..組獲得團(tuán)體第二名，同時(shí)自身獲得優(yōu)秀查勘定損員一等獎(jiǎng)。.。

（4）在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，我堅(jiān)持熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

（5）在工作思想上，為了搞好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與同事多溝通，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，結(jié)合以往積累的工作經(jīng)驗(yàn)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿的完成本職工作。

一年多來(lái)雖然取得了一些進(jìn)步，但是也有不足的地方。突出的就是做事情考慮的不夠周全，有時(shí)還不能從大局的利益來(lái)思考問(wèn)題。在今后的工作中我一定要加強(qiáng)工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為人保公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：述職報(bào)告與工作總結(jié)的區(qū)別

述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報(bào)告，有不少人在擬寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)，往往把它寫(xiě)成個(gè)人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書(shū)，要準(zhǔn)確掌握它們的寫(xiě)法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個(gè)人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對(duì)象本質(zhì)屬性的。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開(kāi)來(lái)。述職報(bào)告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門(mén)、上級(jí)機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時(shí)期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書(shū)�！睹献恿夯萃跎稀氛f(shuō)：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無(wú)非事者�！笨梢�(jiàn)，所謂述職就是陳述職守，報(bào)告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。而個(gè)人工作總結(jié)則是個(gè)人對(duì)做過(guò)的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)的一種事務(wù)文書(shū)。二、目的作用不同

述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報(bào)告是群眾評(píng)議組織、人事部門(mén)考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個(gè)人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識(shí)，借以指導(dǎo)今后的工作，同時(shí)，也有助于針對(duì)性地克服工作中存在的問(wèn)題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問(wèn)題不同

兩者在具體寫(xiě)作中，文中具體所要回答的問(wèn)題也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)是對(duì)一項(xiàng)工作或一段時(shí)間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績(jī)，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問(wèn)題。而述職報(bào)告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問(wèn)題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過(guò)程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問(wèn)題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點(diǎn)理論方面區(qū)別以外，在實(shí)際寫(xiě)作操作過(guò)程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)不同、結(jié)束語(yǔ)不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)不同

應(yīng)用文在寫(xiě)作時(shí)，并不是對(duì)每個(gè)部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開(kāi)來(lái)，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點(diǎn)上，述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)，主要著筆的地方也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。重點(diǎn)在于闡述主要工作，取得的成績(jī)都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報(bào)告則必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績(jī)?yōu)橹�，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過(guò)程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個(gè)基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語(yǔ)不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報(bào)告結(jié)束時(shí)一般在指出存在的問(wèn)題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對(duì)自己的述職報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，常用“以上報(bào)告請(qǐng)批評(píng)指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報(bào)告，請(qǐng)審閱”等字樣。而個(gè)人總結(jié)結(jié)束時(shí)即在指出存在問(wèn)題后，還要寫(xiě)上下一步的工作打算、努力方向及解決問(wèn)題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過(guò)恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫(xiě)作也如此，由于寫(xiě)作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同。總結(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語(yǔ)言，語(yǔ)句概括，不要求展示工作過(guò)程，只需歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明�；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問(wèn)題，評(píng)價(jià)成績(jī)時(shí)，用議論；需要交代某些情況時(shí)，用說(shuō)明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。

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