201*年行政許可服務工作總結

**市**局

201*年行政許可服務工作總結

201*年，我們在市行政服務中心管委會的正確領導下，以開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以切實提高服務水平、服務效率為目標，狠抓務實、謙虛、勤奮、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，堅持依法行政、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績。現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一、圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強學習，提高行政服務水平。

自從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動伊始，我們就深刻認識到開展這項活動的重要性和緊迫性，為此帶班領導高度重視，多次組織服務處全體工作人員認真學習有關文件，深刻領會文件精神，對水利許可服務工作進行了認真的研究、部署、明確了責任，并對工作提出了更新更高嚴的標準和要求。全體工作人員結合自身工作和實際，由表及里的進行學習和思考，對照文件中所提出的種種作風問題，反觀自己身上是否存在，思想認識是否到位。通過學習，全體工作人員的理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高；黨員的宗旨意識有了明顯的增強；進一步增強了政治敏銳性和鑒別力，行政服務水平得到了很大提高。

二、堅持行政審批制度改革，開拓創(chuàng)新，不斷推動行政許可工作上臺階。

為提高行政效率，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極落實統(tǒng)一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責范圍內(nèi)的所有許可事項，均按照管委會的要求，由管委會工作人員統(tǒng)一受理承辦件申請，杜絕了體外循環(huán)現(xiàn)象，為提高行政效率打下了基礎。同時，按照省市政府規(guī)定，認真參加了管委會組織的對房地產(chǎn)項目聯(lián)合審查，不但履行了職責，而且加快了審批進度，受到了業(yè)主的好評；認真迎接各級檢查和接待來訪參觀人員。對于上級的檢查和外地客人來訪，我們均予以高度重視，帶班領導均在前臺認真接待，詳細解答有關問題，全體人員均整齊著裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務中心的良好形象，受到了領導和群眾的一致肯定。

三、牢固樹立服務理念，提高服務質(zhì)量，讓辦事群眾滿意。

全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅守全心全意為人民服務的宗旨，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，以“接待服務對象熱心、了解情況細心、

解答詢問耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規(guī)，認真指導群眾辦

理業(yè)務，最大限度的讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對于不符合申辦條件的服務對象，耐心做好疏導工作，講清理由，使他們沒有辦成事也能心悅誠服。在許可事項審查過程中，即堅持標準，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開、高效、快捷。全年共受理、辦結登記事項50件，并且做到了100%比法定時限提前辦結。受到了辦事群眾的好評。

201*工作計劃

201*年要繼續(xù)堅持創(chuàng)新思想觀念，理清工作思路，把握發(fā)展方向，緊抓工作重點，采取有力措施，取得新的突破。一、進一步鞏固完善實施行政許可制度各項成果，抓好服務區(qū)建設，強化監(jiān)督，保持透明。

二、進一步創(chuàng)新工作機制，著力在行政提速、服務提質(zhì)上下功夫，規(guī)范管理、簡化程序，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

三、進一步加強服務區(qū)內(nèi)部管理，強化人員素質(zhì)，嚴格責任追究，不斷提高服務水平和服務績效。

二一二年三月

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行政許可科201*年工作總結

今年以來，我窗口在市發(fā)展改革委和市政務服務中心黨組、行政領導下，全面貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央、省、市經(jīng)濟工作會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞落實“高位求進，加快發(fā)展”的總體要求，加強行政效能建設，深入推進行政審批制度改革，進一步營造良好的發(fā)展環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的政務服務促進全市經(jīng)濟和社會健康發(fā)展�，F(xiàn)將有關工作回報如下：

一、領導重視。委主任親自抓政務服務工作，堅持每月到窗口檢查工作一次；分管副主任每周按時到窗口帶班并檢查指導工作，要求窗口工作人員為辦事對象提供高效快捷的服務。

二、辦件規(guī)范。為提高行政效能、提升服務質(zhì)量、優(yōu)化政務環(huán)境，對我委行政審批和公共服務項目進行了再次清理，清理后保留的“行政許可項目”和“公共服務項目”各5項（含物價）。全部項目整體入駐中心受理、辦理，錄入及時，按時辦結，無超期辦件。

三、認真履職。（一）充分授權，簡化辦事程序，壓縮辦理時限。資料齊全的項目，現(xiàn)場辦理辦結。全年共受理130件，辦結130件。按類型分：招標事項核準30件；企業(yè)投資備案63件，總投資101.2億元（其中房地產(chǎn)開發(fā)項目件，總投資40.5億元，建筑面積271萬平方米；企業(yè)基本建設項目32件，總投資60.7億元），增長102%；企業(yè)投資核準3件；節(jié)能評估項目33件。外商投資項目許可1件。即辦率百分之百。

（二）并聯(lián)審批運行良好。投資項目全部納入并聯(lián)審批系統(tǒng)，科學規(guī)范審批流程，主動導引辦理，各部門提前預審，大大縮短了辦理時限，全市（含區(qū)縣）所有無前置條件的審批事項辦理時限由原來承諾的9個工作日，縮短為2個工作日；有前置條件的審批事項辦理時限比原承諾時限縮短了71.7%。今年共受理63個并聯(lián)審批項目，總投資101.2億元。

（三）切實履行重大投資項目代辦職能。全年代辦重大投資項目19項，總投資33.2億元，窗口人員主動宣傳我市重大項目代辦制工作流程，并及時與中心督察科聯(lián)系，真正做到了“只進一道門，只找一個人，辦完所有事”，節(jié)約辦事時間和辦事成本，為項目順利落戶眉山提供了良好的政務服務。

（四）創(chuàng)新服務理念，積極為投資者服好務。在實際工作中我委窗口在對一些資料不齊，又急需辦理手續(xù)的項目，如50萬噸/年車用甲醇燃料項目、金象園區(qū)農(nóng)資倉儲配送中心項目、年產(chǎn)16800噸鋼線表面涂覆項目等項目立項時，打破常規(guī)，特事特辦，急事急辦，受到業(yè)主好評，增強了業(yè)主投資信心。

四、嚴守紀律。窗口工作人員嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有吃、拿、卡、要等違反廉政規(guī)定的行為，做到了慎用權力、潔身自好。

五、成效顯著。全年委窗口獲得“流動紅旗”8面，并多次獲得辦事對象來信表揚。并聯(lián)審批流程圖和重大投資項目代辦流程圖展板成為各級領導視察、外地同行參觀的重要亮點。

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