個險工作人員崗位職責(zé)(201*年5月)

個險部門工作人員崗位職責(zé)

（201*年5月1日起執(zhí)行）

片區(qū)責(zé)任人：

1．根據(jù)工作目標(biāo)和要求，協(xié)同掛點團(tuán)隊負(fù)責(zé)人制定本片區(qū)個險業(yè)務(wù)的推動策劃，擬定業(yè)務(wù)推動方案，并組織實施。2．協(xié)同掛點團(tuán)隊負(fù)責(zé)人完善團(tuán)隊管理制度、召開好二早和例會。

3．負(fù)責(zé)本片區(qū)營銷隊伍建設(shè)，發(fā)展壯大隊伍，提高個人代理人品質(zhì)。

4．配合和支持其他片區(qū)的工作。

科長：高勉

1．按照公司經(jīng)理室和上級公司要求，建立健全個險農(nóng)網(wǎng)管理制度，規(guī)范個險團(tuán)隊和農(nóng)網(wǎng)服務(wù)部的管理。制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，向公司經(jīng)理室提供業(yè)務(wù)發(fā)展報告和可行性建議。2．管理和協(xié)調(diào)個險部門的日常工作。

3．收集和匯總同業(yè)公司發(fā)展動態(tài)和異動情況，形成書面情況匯報并于每月24日前報公司經(jīng)理室。4．營銷員銷售督察。

5．負(fù)責(zé)所掛點片區(qū)各項業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。6．公司經(jīng)理室交辦的工作。

副科長：廖麗君

1．根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況制定周早會經(jīng)營行事歷、專題審核、出勤督導(dǎo)。2．兩鴻轉(zhuǎn)保工作。3．負(fù)責(zé)所掛點片區(qū)各項業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。4．公司經(jīng)理室和科長交辦的工作。

副科長：廖清玲

1．管理和督導(dǎo)個險部門內(nèi)勤事務(wù)。

2．按月、季度及時計算企劃方案獎勵結(jié)果，形成報表報公司經(jīng)理室審核。

3．負(fù)責(zé)所掛點片區(qū)各項業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。4．公司經(jīng)理室和科長交辦的工作。

農(nóng)網(wǎng)督導(dǎo)：鐘昌景

1．督導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)點業(yè)務(wù)、隊伍發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營。

2．常駐里仁，指導(dǎo)和協(xié)助里仁營銷部建設(shè)成為四星級營銷部。

3．公司經(jīng)理室和科長交辦的工作。

組訓(xùn)：劉遠(yuǎn)強(qiáng)

1．兼任公司司機(jī)，在經(jīng)理室安排下出車。2．投影儀、音響管理。

3．負(fù)責(zé)所掛點片區(qū)各項業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。4．公司經(jīng)理室和科長交辦的工作。

實習(xí)組訓(xùn)兼外勤：月美群1．禮品賬會計

2．產(chǎn)品說明會門票款會計

3．組織進(jìn)行職場布置、及時公布業(yè)績喜訊并張貼喜報。4．負(fù)責(zé)所掛點片區(qū)各項業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。5．公司經(jīng)理室和科長交辦的工作。

實習(xí)組訓(xùn)兼內(nèi)勤：鐘翠芳：

1．及時、準(zhǔn)確統(tǒng)計業(yè)績，在每個工作日17:10之前把業(yè)績表發(fā)OA到公司郵箱

2．及時關(guān)注245網(wǎng)站和內(nèi)網(wǎng)OA上個險部、農(nóng)網(wǎng)部、企劃培訓(xùn)項目組及相關(guān)部門涉及本部門工作的郵件，及時告知相關(guān)責(zé)任人，并按時、高質(zhì)量的回復(fù)。（重點關(guān)注以下個人郵箱：謝軍、肖文紅、盧曉斌、黃麗霞、溫世宏、廖江南、殷賢萍、賴姝妍、劉鑌、顧明、卜媛、金星、曹麗萍）

3．保管和發(fā)放銷售支持禮品、收取和保管禮品款以及支付禮品公司貨款，每月底會同會計盤點一次，制作電子報表并上報經(jīng)理室。

4．收取和保管產(chǎn)品說明會門票款，每月底會同會計盤點一次并制作報表。

5．預(yù)先準(zhǔn)備產(chǎn)品說明會禮品、小食品、簽到本，并根據(jù)安排擔(dān)任禮儀。并于當(dāng)天把產(chǎn)品說明會情況表發(fā)到OA上。6．營銷員檔案管理、收取保證金并及時交財務(wù)、申請發(fā)放工號、辦理營銷員離司手續(xù)，每月20日前匯總退保證金手續(xù)并寄分公司個險部。

7．安排辦公室和責(zé)任區(qū)值日并負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生。8．辦公用品領(lǐng)用和發(fā)放。

9．耐心細(xì)致回答業(yè)務(wù)人員的咨詢、為業(yè)務(wù)人員提供工作便利和服務(wù)工作。

10．公司經(jīng)理室和科長交辦的工作。

擴(kuò)展閱讀：奧宸物業(yè)崗位職責(zé)201*.5.31

管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

本職：

在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司的管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)；全面負(fù)責(zé)所管轄小區(qū)的日常管理、服務(wù)工作，落實和完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，及時處理管理處突發(fā)事件。職責(zé)表述：

在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)所管轄小區(qū)的日常管理、服務(wù)工作；負(fù)責(zé)部門主管、主任的工作督導(dǎo)和績效考核，做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作；落實和完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)；負(fù)責(zé)對外聯(lián)系，拓展對外經(jīng)營。職責(zé)一：

1、負(fù)責(zé)管理處工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作；2、定期檢查各部門工作，掌握小區(qū)的安全防范、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)、維修管理和社區(qū)文化等工作情況。職責(zé)二：

1、培訓(xùn)部門主管、主任，做好部門主管、主任的工作督導(dǎo)和績效考核；2、做好管理處員工的管理教育工作；

3、積極開展員工培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)。職責(zé)三：

1、主持管理處工作例會，落實各部門的各項工作計劃；

2、督導(dǎo)各級下屬人員貫徹、執(zhí)行，保證各項工作按質(zhì)、按量、及時、順利地完成。職責(zé)四：

1、加強(qiáng)與業(yè)主及業(yè)主委員會的聯(lián)系與交往，妥善處理業(yè)主投訴；

2、協(xié)調(diào)、溝通與各單位的工作關(guān)系，盡心盡力，不斷提高物業(yè)管理水平；3、建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取意見，不斷改進(jìn)工作積極拓展對外經(jīng)營。

客戶服務(wù)部主任崗位職責(zé)

本職：

直接向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)；在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的工作；負(fù)責(zé)管理處具體的人力資源管理；監(jiān)督落實管理處各職能部門、員工對公司制度的執(zhí)行職責(zé)表述：

負(fù)責(zé)管理處行政、后勤工作；對管理處財務(wù)進(jìn)行監(jiān)管；協(xié)助管理處經(jīng)理處理日常工作，當(dāng)好參謀和助手；負(fù)責(zé)對外聯(lián)系，拓展對外經(jīng)營。職責(zé)一：

1、負(fù)責(zé)制定本部門的崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度；2、監(jiān)督落實管理處各職能部門、員工對公司制度的執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，做好工作總結(jié)；

4、負(fù)責(zé)管理處具體的人力資源管理，監(jiān)督管理處人員的日常考勤工作。職責(zé)二：

1、負(fù)責(zé)抓好財務(wù)管理、成本核算、會計核算和會計監(jiān)督、物資管理等方面的工作；

2、組織編制收支預(yù)算報表，檢查財務(wù)工作計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報；3、審核各項付款計劃，負(fù)責(zé)向管理處經(jīng)理報告財務(wù)狀況。職責(zé)三：

1、每天做好工作日記，對當(dāng)天未處理的問題及時向經(jīng)理反映；

2、負(fù)責(zé)起草、擬訂管理處的各類公文函件，處理來往文件及業(yè)主意見調(diào)查、回訪工作及印章管理、檔案管理工作；3、參與擬訂管理處重大經(jīng)濟(jì)合同和協(xié)議；

4、對日常管理工作中出現(xiàn)的問題，提出合理的意見和建議；5、有計劃的做好員工培訓(xùn)，做好對員工的業(yè)務(wù)考核；6、關(guān)心員工的思想、工作、生活。職責(zé)四：

1、協(xié)調(diào)、溝通與各部門的工作關(guān)系，盡心盡力，不斷提高物業(yè)管理水平；2、建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取意見，不斷改進(jìn)工作；3、負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)文化活動；

4、負(fù)責(zé)小區(qū)商鋪租賃的日常管理工作，積極拓展對外經(jīng)營。物管員崗位職責(zé)

本職：

負(fù)責(zé)管理處的日常管理工作，來訪人員的接待，業(yè)主意見及投訴的處理，文件、資料、物資的管理，協(xié)助部門主管處理日常工作。職責(zé)表述：

負(fù)責(zé)來訪人員的接待，業(yè)主意見、日常投訴的處理；文件、資料的管理；負(fù)責(zé)管理處綜合倉庫物資管理等方面的工作；協(xié)助部門主管處理日常工作，當(dāng)好參謀和助手；負(fù)責(zé)對外聯(lián)系，拓展對外經(jīng)營。職責(zé)一：

1、做好來訪人員的來電登記、來訪接待工作；

2、負(fù)責(zé)接受、跟進(jìn)及處理業(yè)主投訴及服務(wù)要求，予以記錄并向上級匯報；3、負(fù)責(zé)開展業(yè)主意見征詢和回訪工作。職責(zé)二：

1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案、資料的整理、歸檔；2、負(fù)責(zé)文件、報告的起草、打印、整理和歸檔；

3、負(fù)責(zé)處理各部門的違紀(jì)處理報告和獎懲資料的歸檔管理。職責(zé)三：

1、組織編制收支預(yù)算報表，做好庫存盤點表；

2、做好物資采購計劃，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，及時上報。職責(zé)四：

1、每天做好工作日記，對當(dāng)天未處理的問題及時向主管反映；2、負(fù)責(zé)業(yè)主接房、入伙、裝修手續(xù)的辦理工作；

3、合理使用辦公用品，準(zhǔn)確做好用品登記工作；節(jié)約水電，隨時保持辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；

4、對日常管理工作中出現(xiàn)的問題，提出合理的意見和建議。職責(zé)五：

1、協(xié)調(diào)、溝通與各部門的工作關(guān)系，盡心盡力，不斷提高物業(yè)管理水平；2、建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取意見，不斷改進(jìn)工作；3、負(fù)責(zé)開展社區(qū)文化活動；

4、負(fù)責(zé)小區(qū)商鋪租賃的日常管理工作，積極拓展對外經(jīng)營。收費員崗位職責(zé)

本職：

負(fù)責(zé)管理處各項費用的收取工作，落實和完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。職責(zé)表述：

負(fù)責(zé)各項費用的收取工作，落實和完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)制度，遵守和維護(hù)國家財經(jīng)紀(jì)律；協(xié)助部門主任處理日常工作，當(dāng)好參謀和助手。職責(zé)一：

1、負(fù)責(zé)財務(wù)管理、成本核算、會計核算；2、編制收支預(yù)算報表；

3、熟悉相關(guān)費用的收費標(biāo)準(zhǔn)，督促業(yè)主交納各項費用；4、準(zhǔn)確、及時的將各種財務(wù)報表錄入電腦，實現(xiàn)會計電算化；職責(zé)二：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司資金管理制度；

2、管理好現(xiàn)金及有關(guān)資料，確保資金安全；職責(zé)三：

1、每天做好工作日記，對當(dāng)天未處理的問題及時向主管反映；2、合理使用辦公用品，準(zhǔn)確做好用品登記工作；節(jié)約水電，隨時保持辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；

3、對日常管理工作中出現(xiàn)的問題，提出合理的意見和建議；

工程部主管崗位職責(zé)

本職：

直接向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的工作；負(fù)責(zé)設(shè)備的使用、維護(hù)保養(yǎng)；研究解決工程設(shè)備中的疑難問題；確保設(shè)備“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”運行。職責(zé)表述：

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的工作；熟悉各類設(shè)備的原理、運行特性，參與排除設(shè)備的疑難故障，負(fù)責(zé)解決有關(guān)的技術(shù)問題；負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的年度房屋維修計劃、設(shè)備更新計劃、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計劃；協(xié)助貫徹處經(jīng)理處理日常工作，當(dāng)好參謀和助手。職責(zé)一：

1、負(fù)責(zé)制定本部門的崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，做好工作總結(jié)。職責(zé)二：

1、研究解決工程設(shè)備中的疑難問題，并對設(shè)備管理方針、目標(biāo)和重大問題做出決策；

2、深入現(xiàn)場，隨時掌握設(shè)備運行情況，確保設(shè)備“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”地運行。職責(zé)三：

1、負(fù)責(zé)設(shè)備的計劃、安裝、調(diào)試和驗收，以及使用、維護(hù)保養(yǎng)、革新改造、報廢等；

2、負(fù)責(zé)審定設(shè)備的大修、更新、改造計劃，組織編制設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)、檢修計劃，并負(fù)責(zé)具體實施。職責(zé)四：

1、每天做好工作日記，節(jié)約水電，隨時保持辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；

2、搞好部門間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，關(guān)心員工的思想、生活，有計劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好對員工的考核；

3、對日常管理工作中出現(xiàn)的問題，提出合理的意見和建議；

4、在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的原則下，提出節(jié)能措施，并組織實施。保安部主管崗位職責(zé)

本職：

直接向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的工作；保證本部門工作的正常、高效的開展職責(zé)表述：

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的工作；定期檢查各領(lǐng)班和班組員工的工作情況，負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)和考核；協(xié)助管理處經(jīng)理處理日常工作，當(dāng)好參謀和助手。職責(zé)一：

1、負(fù)責(zé)制定本部門的崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，做好工作總結(jié)；3、起草有關(guān)安保文件、報告，做好報表。職責(zé)二：

1、定期檢查各領(lǐng)班和班組員工的工作情況，保證本部門工作的正常、高效的開展；

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)班及護(hù)衛(wèi)員的培訓(xùn)和考核，關(guān)心員工的思想、生活、工作，協(xié)調(diào)平衡工作中出現(xiàn)的問題；

3、熟悉、掌握小區(qū)監(jiān)控中心動態(tài)，有計劃的做好員工培訓(xùn)教育工作，提高員工的整體素質(zhì)。職責(zé)三：

1、每天做好巡視記錄，寫好工作日記，對當(dāng)天未處理的問題及時向經(jīng)理反映；2、合理使用護(hù)衛(wèi)用品，節(jié)約水電，隨時保持辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；3、對日常管理工作中出現(xiàn)的問題，提出合理的意見和建議；4、搞好部門間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，廣泛聽取意見，不斷改進(jìn)工作；

5、加強(qiáng)安全防范，對重點部門采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系，限時整改。維修員崗位職責(zé)

本職：

負(fù)責(zé)設(shè)備的使用、維護(hù)保養(yǎng)；研究解決工程設(shè)備中的疑難問題；深入現(xiàn)場，隨時掌握設(shè)備運行情況，確保設(shè)備“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”運行。職責(zé)表述：

負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)保養(yǎng)工作；熟悉各類設(shè)備的原理、運行特性，參與排除設(shè)備的疑難故障，負(fù)責(zé)解決有關(guān)的技術(shù)問題；協(xié)助部門主管處理日常工作，當(dāng)好參謀和助手。職責(zé)一：

1、熟悉和掌握小區(qū)內(nèi)設(shè)備的工作性能；2、嚴(yán)格按照操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作；

3、定期檢查各種設(shè)備的運行情況，對重要設(shè)備采取一定措施，加強(qiáng)檢查。職責(zé)二：

1、深入現(xiàn)場了解設(shè)備的運行情況，對所管設(shè)備的現(xiàn)狀做到心中有數(shù)；2、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理。職責(zé)三：

1、每天做好工作日記，對當(dāng)天未處理的問題及時向主管反映；2、合理使用維修用品，準(zhǔn)確做好用品登記工作；3、節(jié)約水電，隨時保持辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；

4、對日常管理工作中出現(xiàn)的問題，提出合理的意見和建議；

5、在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的原則下，提出節(jié)能措施，有效降低成本。

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