房地產(chǎn)公司營銷策劃部實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)小結(jié)
我和那些事
能進(jìn)入**實(shí)習(xí)真是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì),所以我是幸運(yùn)的,也更加珍惜這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)時(shí)間。還記得剛來的時(shí)候,很不適應(yīng)辦公室的工作環(huán)境,覺得壓抑不自由。沒有什么事情,自己也不知道該干什么,大家都很忙,自己這么閑真是一種恥辱。后來帆姐給我安排了第一個(gè)任務(wù),部門的文件整理及錄入。當(dāng)同學(xué)們知道我那幾天做的這些事情時(shí),都說公司不重視我,讓我做文員的工作。但我不這樣認(rèn)為,這個(gè)任務(wù)讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)了營銷策劃部到底是一個(gè)什么樣的部門,具體都做一些什么事情,公司對(duì)做一件事情的要求是什么等。就目前來看,我依舊認(rèn)為這是我做的最長(zhǎng)見識(shí)的一個(gè)任務(wù)。
在實(shí)習(xí)中做的每一件事情都是快樂的,因?yàn)槊孔鲆患虑槎紩?huì)有一定的收獲。做周末活動(dòng),我知道了在公司中做活動(dòng),面對(duì)的對(duì)象是顧客,一切都要以顧客為主,并抱有一顆服務(wù)顧客的心和熱情的態(tài)度,轉(zhuǎn)變了我在學(xué)校中做學(xué)生工作的一些態(tài)度和看法。寫請(qǐng)示文件,我知道了最重要的就是簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)出主要意思,讓別人能很快的看懂所要表達(dá)的意思,并且要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,尤其在一些關(guān)系到錢的方面,一定要細(xì)致周到全面,分毫不差。
事情不多,也許大部分都是小事,但是要從這些小事中學(xué)會(huì)思考,懂得發(fā)現(xiàn),所謂復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情創(chuàng)新做。就是這些,一點(diǎn)點(diǎn)積累,現(xiàn)在的我已經(jīng)可以進(jìn)入到工作的狀態(tài)了,即使師傅沒有給我安排事情,我也會(huì)自己找一些事情,看看資料,學(xué)習(xí)一下有關(guān)營銷策劃或是廣告方面的知識(shí),弄懂一些之前工作中遇到的問題,在后來的工作中如果用上了自己所學(xué)的知識(shí)就非常有成就感。
我和那些人
在**實(shí)習(xí),不僅做事是快樂的,跟大家在一起相處更是快樂的。一個(gè)半月,我認(rèn)識(shí)了營銷策劃部的每一個(gè)人,認(rèn)識(shí)了其他部門的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,認(rèn)識(shí)了銷售大廳的置業(yè)顧問甚至是每天為我們服務(wù)的保安。還記得第一天,到中午吃飯的時(shí)候,很多人叫我去吃午飯,他們說“小丫頭吃飯了”“洗手吃飯啦,我等你”。讓我一下子覺得自己不再是一個(gè)外人,我也能融入這個(gè)大家庭里,他們告訴我食堂的面很搶手,湯做的很不錯(cuò)。部門里的一個(gè)同事過生日,同事送來了兩個(gè)蛋糕,我們一起在辦公室里偷偷慶祝,一起開玩笑,鬧完了笑完了,又趕緊回去做事。那樣的和諧,那樣的融洽,讓人真舍不得離開這里。
當(dāng)然,我在他們身上也學(xué)到了很多東西,不過更多的只能說看到了自己的不足,他們的能力和特長(zhǎng),也不是我?guī)滋炀湍軐W(xué)會(huì)的。他們讓我看到了一個(gè)優(yōu)秀畢業(yè)生所應(yīng)有的知識(shí)儲(chǔ)備,一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)人所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng),一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人
的人格魅力。也突然讓我找到了自己在大四一年里應(yīng)該努力的方向和目標(biāo),就是向他們靠近,改正缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足。
我和我自己
之前總認(rèn)為,自己性格外向,有些粗心大意,但是在工作中發(fā)現(xiàn),只要我用心,做事還是可以很細(xì)心周到的,這一點(diǎn)也受到了師傅的認(rèn)可。在工作的這幾十天中,最值得自我肯定的,應(yīng)該是學(xué)會(huì)了“自省”。以前很好奇地覺得世界離我有那么遠(yuǎn),兩只眼睛不夠看,兩只手不夠抓,小腦袋也轉(zhuǎn)不過來,有那么多東西可以去學(xué),去看去走去體驗(yàn),每日跑來鬧去,卻很少停下回頭看看,看看自己走過的路,總結(jié)一下。每天下班回學(xué)校的路上,或是晚上一個(gè)人在宿舍,都會(huì)回憶一下一天做過的事,哪些是今天新學(xué)的東西,哪些事情也許可以做的更好,好像也不是刻意地,不經(jīng)意間就會(huì)時(shí)不時(shí)的想起,這樣一來,還感覺自己一天做了不少事情,問題多了,收獲也更多了。
真的走出校門了,自己做的事情就要擔(dān)負(fù)起責(zé)任了。在學(xué)校中,敢于大膽做事,因?yàn)榧词棺鲥e(cuò)了,影響也不會(huì)太大,沒有人會(huì)責(zé)備,大不了就是做的不好。但是現(xiàn)在不一樣了,事情做的不好,有可能會(huì)影響到同事,影響到公司的利益,所以自己總是很小心翼翼,有些事情不敢自己做決定,拿不定主意。我覺得這個(gè)問題不光是缺乏經(jīng)驗(yàn),也還需要轉(zhuǎn)換自己的思維,看來在以后的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中還要多鍛煉,盡快要讓自己成為一個(gè)有思想,敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜,畢竟馬上就要找工作了,要為自己的人生大事做選擇了。
即使我不是一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生,但至少我是一名合格的實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)的目的就是要積攢工作經(jīng)驗(yàn),提高工作能力,我認(rèn)為我達(dá)到了實(shí)習(xí)目的,也達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)。希望自己可以繼續(xù)總結(jié)自我,認(rèn)識(shí)自我,努力改正不足,學(xué)習(xí)更多的知識(shí),有朝一日可以成為一名真正的地產(chǎn)人。
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姓名:專業(yè):學(xué)號(hào):關(guān)鍵字:房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告心得體會(huì)實(shí)習(xí)目的:
通過在房地產(chǎn)公司的實(shí)習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作以及營銷方面的策略;在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的市場(chǎng)營銷知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的;在實(shí)習(xí)的過程中還鍛煉與人溝通與交流的能力。為今后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)時(shí)間:201*.01.10----201*.01.21實(shí)習(xí)地點(diǎn):浙江邦泰置業(yè)有限公司實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
邦泰置業(yè)成立于1998年7月,是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的股份制企業(yè),201*年獲得國家二級(jí)開發(fā)資質(zhì),201*年獲得國家一級(jí)開發(fā)資質(zhì)。憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力、先進(jìn)的管理理念、穩(wěn)健的運(yùn)作模式、雄厚的資金實(shí)力、強(qiáng)大的精英管理團(tuán)隊(duì),邦泰置業(yè)已陸續(xù)在浙江、上海、廣州、內(nèi)蒙古等地累計(jì)投資了數(shù)億人民幣,先后開發(fā)了浙江舟山新城花園、新城時(shí)代、東海豪庭、邦泰城、未來城、鳳凰城、上海劍橋府邸、廣州邦泰公寓等項(xiàng)目,總建筑面積近百萬平米,年銷售額近10億。
邦泰置業(yè)秉承“崇尚生活品質(zhì),創(chuàng)造精品樓盤”的經(jīng)營理念,并將這一理念灌注到麾下所有建筑群中。根據(jù)多年來對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展內(nèi)在規(guī)律和市場(chǎng)發(fā)展的充分理解和準(zhǔn)確把握,邦泰置業(yè)確立了依托上海人才、信息、技術(shù)、資金中心的優(yōu)勢(shì),傾力開拓上海及周邊市場(chǎng),創(chuàng)建受人尊重企業(yè),打造高品質(zhì)住宅的市場(chǎng)定位,除主業(yè)房地產(chǎn)及其配套產(chǎn)業(yè)外,還涉及風(fēng)力發(fā)電、交通運(yùn)輸?shù)犬a(chǎn)業(yè),初步形成一業(yè)經(jīng)營為主,多元化投資的格局。公司的良好業(yè)績(jī)、旺盛活力、高成長(zhǎng)潛質(zhì)得到了業(yè)界的廣泛認(rèn)可。
邦泰置業(yè)凝聚了一批資本運(yùn)作、項(xiàng)目開發(fā)、營銷策劃、物業(yè)管理精英,為公司的快速成長(zhǎng)提供了持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力,也為“邦泰”品牌的不斷提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前言:
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間,大三的第一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結(jié)束,大四的工作實(shí)習(xí)即將到來,可以說我們真正的大學(xué)生涯僅剩半年。在兩年半的時(shí)間里,我們學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí),開拓了視野。然而,熟話說“百無一用是書生”,在就業(yè)壓力不斷上升的環(huán)境下,
實(shí)習(xí)報(bào)告
大學(xué)生真的有多少的用武之地?古人云:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!蔽覀?cè)趯W(xué)校習(xí)得的知識(shí),只有在實(shí)踐的運(yùn)用后才能真正成為我們的能力,甚至是財(cái)富。況且,我們應(yīng)當(dāng)明白理論和實(shí)際操作還是有很大不同的,如果沒有實(shí)際的操作的訓(xùn)練,不久的將來我們的就業(yè)必將碰灰。
作為市場(chǎng)營銷專業(yè)的一名學(xué)生,我深知我們所學(xué)的廣而雜,但也不乏專業(yè)之處。我們以后就業(yè)的方向十分寬廣,但并不意味著我們就業(yè)前景的廣闊,相反我們的就業(yè)會(huì)更加的困難,因?yàn)槲覀兠媾R更多相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)。所以我們必須發(fā)揮我們的科班專業(yè)優(yōu)勢(shì),同時(shí)加強(qiáng)我們自身工作能力的鍛煉和培養(yǎng),才能在就業(yè)浪潮中取得優(yōu)勢(shì)。
充實(shí)的時(shí)間總是過得飛快,為期兩周的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。兩周的實(shí)習(xí)雖然短暫,但是它留給我的卻永遠(yuǎn)不會(huì)消逝。兩周的實(shí)習(xí)教會(huì)我工作中一些待人接物的技巧以及工作實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)等等,這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是從書本上找不到的,但是卻是最真切的,最實(shí)際的。我在這兩周的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,F(xiàn)在我就對(duì)這兩周的實(shí)習(xí)做一下總結(jié):一.實(shí)習(xí)內(nèi)容
我的實(shí)習(xí)主要分為兩個(gè)階段:第一階段是在公司的銷售策劃部,為一個(gè)星期的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是了解房地產(chǎn)公司的銷售策劃,做一些辦公室工作;第二階段的是在銷售現(xiàn)場(chǎng)的售樓處,主要任務(wù)是整理銷售合同、協(xié)助同事辦理銷售業(yè)務(wù)。
(一)第一階段,銷售策劃部:
我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)工作,打印復(fù)印文件材料,為現(xiàn)場(chǎng)售樓處采購物品等等,并且隨時(shí)接受其他臨時(shí)工作。前期工作雖然不多,但是都很瑣碎,有時(shí)候甚至?xí)袩o聊之感,但也是意料之總的事情。對(duì)于一個(gè)大三的實(shí)習(xí)生來說是不可能接觸到實(shí)質(zhì)性的工作的,我能做的是盡可能在實(shí)習(xí)中尋覓在課本中學(xué)不到的東西。
第一天的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),讓我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)有了初步的了解。房地產(chǎn)具體是指土地、建筑物及其地上的附著物,包括物質(zhì)實(shí)體和依托于實(shí)物體上的權(quán)益。又稱不動(dòng)產(chǎn),是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱,兩者具有整體性和不可分割性。包括:土地、建筑物及地上附著物、房地產(chǎn)物權(quán)(房地產(chǎn)物權(quán)除所有權(quán)外,還有所有權(quán)衍生的租賃權(quán)、土地使用權(quán)、抵押權(quán)、地役權(quán)、典當(dāng)權(quán)等)。而以前在印象中,房地產(chǎn)與建筑業(yè)并未什么區(qū)別,感覺建筑業(yè)就是房地產(chǎn)。但學(xué)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然,房地產(chǎn)業(yè)是指從事房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理及維修、裝飾、服務(wù)等多種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具有高附加值的綜合性產(chǎn)業(yè),它與建筑業(yè)既有聯(lián)系,又有區(qū)別。建筑業(yè)從事勘察、設(shè)計(jì)、施工、安裝、維修等生產(chǎn)過程,它的生產(chǎn)結(jié)果是建筑物或構(gòu)筑物。房地產(chǎn)業(yè)是發(fā)包方,建筑業(yè)是承包方,房地產(chǎn)業(yè)歸屬為生產(chǎn)和消費(fèi)提供多種服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè),建筑業(yè)歸屬于初級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行加工的部門,屬于第二產(chǎn)業(yè)。此外,我
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還了解了房地產(chǎn)的特征、房地產(chǎn)的類型、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)、一些房地產(chǎn)專業(yè)名詞、房地產(chǎn)面積測(cè)算等房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)。真是大開眼見。
而在銷售策劃部最讓我難忘的經(jīng)歷是兩天的樓盤調(diào)查。
剛拿到樓盤調(diào)查表時(shí),我就開始犯難了,調(diào)查表的內(nèi)容非常專業(yè)詳盡,包括:建筑風(fēng)格、容積率、綠化率、發(fā)展商、代理商、物業(yè)管理、交通狀況、周邊配套設(shè)施、廣告投放、促銷手段等等。然而,主管卻說這份調(diào)查表已經(jīng)是精簡(jiǎn)版了,當(dāng)我看到專業(yè)調(diào)查表時(shí),發(fā)現(xiàn)每份調(diào)查表都有好幾頁,我看到了學(xué)校中模擬實(shí)訓(xùn)和工作實(shí)際操作的差距。
樓盤調(diào)查一部分內(nèi)容可以通過網(wǎng)上查資料獲得,如項(xiàng)目位置、樓盤布局、戶型等。但是還有很大一部分需要到各個(gè)樓盤的售樓處調(diào)查了解,我需要冒充購房者向各個(gè)售樓處咨詢。開始時(shí),我非常心虛,畢竟不是真正的購房者,以前也沒有購房經(jīng)驗(yàn)。不過已進(jìn)入售樓處和房產(chǎn)顧問(售樓小姐或先生)交流起來心里也就沒那么緊張了。但是我還是發(fā)現(xiàn),盡管我盡力揣測(cè)真正購房者的心理,但是一些房產(chǎn)顧問還是似乎察覺到我是市調(diào)人員,進(jìn)行簡(jiǎn)單交談后顯示出了較低的交談興趣。時(shí)候和主管交流,主管告訴我這樣的調(diào)查也是有技巧的。首先,因?yàn)槲铱瓷先ケ容^年輕,像個(gè)學(xué)生,不同于大多數(shù)的購房者。對(duì)此,我可以先表明購房目的,馬上要大學(xué)畢業(yè),想回舟山發(fā)展,據(jù)說明年又會(huì)漲房?jī)r(jià),所以父母先讓我找找房源,看好了讓父母一同前來。這樣一個(gè)學(xué)生看房,就顯得順理成章了。其次,咨詢的時(shí)候,盡可能少用專業(yè)術(shù)語。再次,對(duì)于一些普通購房者不關(guān)心的項(xiàng)目不問,如景觀設(shè)計(jì)公司等。可以問一些調(diào)查表項(xiàng)目之外的內(nèi)容,如得房率、公攤面積等普通購房者非常關(guān)心的項(xiàng)目。最后,向房產(chǎn)顧問索要樓盤手冊(cè)。一些不方便問的項(xiàng)目可以從中找到,如發(fā)展商、代理商等。而其它的項(xiàng)目就要看自己隨機(jī)應(yīng)變了。有些非常專業(yè)細(xì)致的項(xiàng)目不能通過訪問調(diào)查得出也不要強(qiáng)求,公司有其他渠道獲得。
在銷售策劃部的實(shí)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)公司非常注重網(wǎng)絡(luò)營銷。同全國多數(shù)地區(qū)一樣,舟山的網(wǎng)民也不斷增加,一些公司職員和白領(lǐng)、金領(lǐng)也熱衷于舟山本土的論壇。因此,公司一方面借助“舟山房產(chǎn)信息網(wǎng)”的“透明售房”向廣大購房者提供透明的房源咨詢。購房者可以在該網(wǎng)站查詢精確到房號(hào)的戶型圖、房?jī)r(jià)等房屋咨詢,并且可以查詢到各戶是否已經(jīng)銷售。另一方面以“搜房網(wǎng)”為依托,建立熱推樓盤的主頁“邦泰中央花城看房日記”(),并且在中央花城業(yè)主論壇上發(fā)布信息,在論壇的信息都是以業(yè)主的身份發(fā)布的,這樣就更加貼近購房者。《邦泰中央花城PK臨城區(qū)9大熱門樓盤》為例:
(~-1~733/30445098_30445098.htm)
項(xiàng)目?jī)r(jià)格規(guī)模中央花城待定積21W平晶筑城11680116706平-3-
風(fēng)景合院11000占地57371平/94132.7平長(zhǎng)峙島10800建筑面積90000平(一期)占地14W平/建筑面占地89153平/建面實(shí)習(xí)報(bào)告
總戶數(shù)產(chǎn)品類型物業(yè)容積率綠化率開發(fā)商地段交通市政配套環(huán)境配套自身配套軟、硬件1600層、聯(lián)排邦泰物業(yè)1.530%邦泰置業(yè)★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★中央花城待定積21W平1600多層、高層、小高層、聯(lián)排邦泰物業(yè)1.530%邦泰置業(yè)★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★794層綠城物業(yè)1.535.50%舟山恒大★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★桂花城1.2-1.4W面300000平/多層、高層、排屋綠城物業(yè)1.1535.70%綠城房產(chǎn)★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★521高層、多層、聯(lián)排保億物業(yè)1.535%保億置業(yè)★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★領(lǐng)城故事1-1.2W131000平/高層小高層亞太酒店物業(yè)1.635.90%浙江云廈★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★600多層、別墅綠城物業(yè)1.130%綠城房產(chǎn)★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★邦泰城1-1.3W建面131800平749多層、高層、小高層、聯(lián)排、雙拼邦泰物業(yè)/30%邦泰置業(yè)★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★多層、高層、小高多層、高層、小高項(xiàng)目?jī)r(jià)格規(guī)模總戶數(shù)產(chǎn)品類型物業(yè)容積率綠化率開發(fā)商地段交通市政配套環(huán)境配套自身配套軟、硬件占地14W平/建筑面占地249975平/建占地81991平/建面占地84658.20平/項(xiàng)目?jī)r(jià)格規(guī)?倯魯(shù)產(chǎn)品類型物業(yè)容積率綠化率開發(fā)商中央花城待定占地14W平/建筑面積21W平1600多層、高層、小高層、聯(lián)排邦泰物業(yè)1.530%邦泰置業(yè)祥生御江灣待定占地88898平1151多層、高層/1.530%祥生房產(chǎn)-4-
融信新新家園待定面213100.8平1014高層、聯(lián)排、疊排//30%融信置業(yè)風(fēng)景沁園待定面170410平1156多層、高層/1.535%保億置業(yè)占地114209平/建占地100392平/建實(shí)習(xí)報(bào)告
地段交通市政配套環(huán)境配套自身配套軟、硬件★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★在業(yè)主論壇中通過與主要競(jìng)爭(zhēng)者的比較,凸顯邦泰中央花城的規(guī)模大、地段佳、市政配套健全等優(yōu)勢(shì)。而BBS互動(dòng)式的討論,也增加了購房者對(duì)樓盤的興趣。此外,公司還在論壇第一時(shí)間發(fā)布戶型圖。引導(dǎo)一些輿論等等?梢姽緦(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視。
公司熱推樓盤的宣傳冊(cè)(詳見附錄二)也令我印象深刻。
標(biāo)題如左圖所示,“邦泰十二載”旨在宣傳企業(yè)的歷史沿革,因?yàn)榘钐┲脴I(yè)在這十二年中在舟山已經(jīng)開發(fā)了新城花園、新城時(shí)代、東海豪庭、邦
泰城、未來城、鳳凰城樓盤,在舟山已經(jīng)建立起了美好的形象。十二年的邦泰目前主打的中央花城也不會(huì)讓廣大購房者失望。“一城繁華盡尊榮”,提升了樓盤的品味和檔次,也凸顯了中央花城在舟山新城區(qū)的最繁華的地段。據(jù)主管介紹,這個(gè)標(biāo)題不知經(jīng)過都少次的否定修改才定下來的。
當(dāng)然在銷售策劃部學(xué)到的東西還有很多。
(二)第二階段,現(xiàn)場(chǎng)售樓處:
由于年底,有很多銷售合同需要整理存檔,所以后一個(gè)星期我被調(diào)到了現(xiàn)場(chǎng)售樓處工作,主要任務(wù)是整理銷售合同、協(xié)助同事辦理銷售業(yè)務(wù)。
售樓處原來的一些銷售合同擺放都是無序的,根本沒有分門別類。我的工作就是把中央花城一期所有的銷售合同按樓號(hào)和房號(hào)編號(hào),然后按照順序存檔。不過這些銷售合同幾百戶,而且每戶都有至少兩個(gè)備份。工作簡(jiǎn)單,但是工作量還是很大的,我兩天才全部整理完。不過經(jīng)理說她們的員工要一個(gè)星期才能完成,我還是挺開心的,但我也想到公司職員工作并沒有盡責(zé)。而且如果平時(shí)的合同就分門別類歸檔,也不用年底大規(guī)模整理了。
接下來的幾天,我也一直在現(xiàn)場(chǎng)售樓處工作,同事忙的時(shí)候幫忙做一下顧客的接待,倒茶端水之類的?蛻艉灪贤瑫r(shí),我會(huì)打印裝訂合同,然后按照要求在合同的不同位子敲章。
在售樓處的實(shí)習(xí),我感受最深切的是“顧客至上的理念”。只要有顧客進(jìn)門,職員手頭工作再忙也必須有人接待。即使已經(jīng)忙得不可開交,情緒煩躁,縱是剛受到經(jīng)理批評(píng)或者顧客責(zé)難,只要一拿起電話,無論對(duì)方的問題多繁雜,接線的
實(shí)習(xí)報(bào)告
工作人員就聲音柔和有禮。二.個(gè)人感想:
面對(duì)挫折。在兩周的實(shí)習(xí)中,我經(jīng)歷挫折是難免的。在銷售策劃部,除了樓盤調(diào)查外,在辦公室基本無事可做。而部門辦公室經(jīng)常會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)光顧,我要時(shí)刻保持自己形象。所以很無聊的時(shí)候,我通常都會(huì)在辦公室找些資料看。如樓盤宣傳冊(cè)修改的各個(gè)版本,對(duì)比每次修改的效果,并且揣測(cè)修改的原因。辦公室還有其他一些關(guān)于房地產(chǎn)方面的書籍。我也會(huì)常在舟山房產(chǎn)信息網(wǎng)查看各個(gè)樓盤的及時(shí)信息。所以,即使上司沒有交代任務(wù),我自己還是能在辦公室學(xué)到很多東西。而我兩天收集的樓盤調(diào)查信息,公司也并沒有采用,這個(gè)也讓我有些小小失落,但是感謝主管給我鍛煉的機(jī)會(huì)。在售樓處實(shí)習(xí)時(shí),主管要求比較嚴(yán)格,稍微出錯(cuò)就會(huì)受到經(jīng)理批評(píng)。但是真正的職場(chǎng)也應(yīng)該是這樣的,工作就是要一絲不茍,員工的失誤會(huì)給公司帶來損失。我在銷售合同上貼錯(cuò)了戶型圖,要不是經(jīng)歷及時(shí)發(fā)現(xiàn),說不定以后會(huì)給公司帶來合同的糾紛。
在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種自學(xué)能力。實(shí)習(xí)教會(huì)我要靠自己的自學(xué)能力去適應(yīng)生活,適應(yīng)環(huán)境,適應(yīng)工作。古曰“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能!比松y免會(huì)遇到挫折,沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。當(dāng)面臨挫折時(shí),首先要調(diào)整心態(tài),放松心情,即使遇到上級(jí)批評(píng),也不能自暴自棄,要勇往直前,從主客觀方面了解自己的缺陷和不足,學(xué)會(huì)自我安慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,要隨時(shí)保持樂觀的心情,以平常心對(duì)待工作,滿懷激情。
理論聯(lián)系實(shí)際。無論是銷售策劃部,還是售樓處,實(shí)際的操作,都能看到我們專業(yè)理論的影子。就拿營銷手段來說,公司就用了公告、網(wǎng)絡(luò)營銷等。而公司也開始注重社會(huì)營銷,贊助多個(gè)公益和文化項(xiàng)目,邦泰置業(yè)就是《印象普陀》的贊助商一直。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能達(dá)到最終目的。沒有實(shí)踐只有理論,就是紙上談兵,但是只有實(shí)踐沒有理論,也會(huì)事倍功半。但我也意識(shí)到我們?cè)谡n堂上學(xué)到的書本知識(shí),但是工作上用到的卻很少,看來還需要部門老師的指導(dǎo)和自學(xué)。書本的只是滄海一粟,現(xiàn)實(shí)社會(huì)會(huì)教會(huì)我們更多。三.結(jié)束語:
實(shí)習(xí)是辛苦的,但是卻留給我很大一筆財(cái)富,這不僅培養(yǎng)了我獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題的能力。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),我們只有不斷的提升自己,轉(zhuǎn)變觀念意識(shí),將自己完全投身于工作之中。
實(shí)習(xí)報(bào)告
附錄一
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