201*醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作匯報

201*年128團(tuán)醫(yī)院紀(jì)檢工作自查自檢報告

在收到衛(wèi)生局《201*年兵團(tuán)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢工作督查活動方案》我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，由黨總支組織院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了中心組學(xué)習(xí)，并在醫(yī)院中層干部會上傳達(dá)了文件精神，要求各科結(jié)合今年檢查進(jìn)行行風(fēng)工作自查自糾，以此為契機，進(jìn)一步加強了我院的職業(yè)道德建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，現(xiàn)將自查情況匯報如下：一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實糾風(fēng)專項治理工作一直以來，我院堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管理行風(fēng)”的原則，始終把糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中損害群眾利益的不正之風(fēng)作為醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同推進(jìn)、常抓不懈。醫(yī)院成立了糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建全了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度》，將糾風(fēng)工作責(zé)任落實到領(lǐng)導(dǎo)班子每一個成員，由書記親自負(fù)責(zé)全面工作，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，分別抓行業(yè)作風(fēng)教育工作，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量工作，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量工作，規(guī)范醫(yī)療收費行為、控制醫(yī)藥費用過快增長工作，落實便民利民措施等各項工作，做到了有計劃、有措施、有檢查。尤其是今年，按照《衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》文件的要求，我們開展了無紅包醫(yī)院驗收、承諾制活動等一系列糾風(fēng)專項治理活動，查找了存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，由科室主管人負(fù)責(zé)，聯(lián)系科室的實際工作，做到四查四看，一查思想，看是否樹立了以病人為中心的

思想；二查工作，看是否愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)為病人服務(wù)；三查作風(fēng)，看有無“冷、硬、推、頂、拖”的現(xiàn)象；四查紀(jì)律，看有無收受紅包回扣、違反承諾制度有章不循的現(xiàn)象。本著有什么問題就解決什么問題，邊查邊改的原則，認(rèn)真督促整改，通過糾風(fēng)工作專項治理，提高了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識、責(zé)任意識和大局意識，取得了明顯的效果。

二、加強宣傳和教育，提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識是搞好糾風(fēng)工作的前提。只有在思想上牢固樹立了以病人為中心的服務(wù)理念，才能使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人成為廣大干部職工的自覺行動。因此，醫(yī)院在全院職工大會上多次強調(diào)糾風(fēng)工作的重要性，在早會交班、醫(yī)院會議上等多種場合向干部職工們灌輸病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一的觀念。我們還以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的方式，對每一位職工進(jìn)行了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)教育，做到人人考試，個個過關(guān)。同時，醫(yī)院在黨員、群眾中大力開展學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的活動，積極宣傳、弘揚在工作中無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的道德情操，不斷提高全院職工的職業(yè)道德素質(zhì)。

三、踐行承諾、廉潔行醫(yī)，狠抓紅包、回扣、大處方、濫檢查等熱點問題。今年，配合創(chuàng)建無紅包醫(yī)院經(jīng)驗推廣會，我院積極開展了向社會承諾活動，由院領(lǐng)導(dǎo)向全院發(fā)出倡議，拒收“紅包”“回扣”，做到廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)。我們實行了個人向科

室、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會承諾的三級承諾制度，將承諾內(nèi)容上墻，接受社會監(jiān)督。并實行了病人與主管醫(yī)生簽訂雙向承諾協(xié)議書，在醫(yī)務(wù)人員做出廉潔服務(wù)的同時，要求病人及藥品供應(yīng)商積極配合醫(yī)院，協(xié)助監(jiān)督醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)，對索要、暗示、收受紅包的現(xiàn)象予以舉報;與醫(yī)藥公司、藥商代表簽署“廉潔行醫(yī)、守法經(jīng)營”雙向協(xié)議書，協(xié)議書明確規(guī)定嚴(yán)格按醫(yī)院進(jìn)藥、采購等工作程序辦事，廉潔守法;醫(yī)院黨總支還在全院發(fā)起廉政警句的收集和評比活動，將評選出的優(yōu)秀警句制作成冊下發(fā)至科室，部分警句還制成牌匾張掛在醫(yī)院顯眼處。醫(yī)院還建立健全行風(fēng)建設(shè)管理的一系列制度，例如《拒收紅包登記制度》、《糾風(fēng)工作責(zé)任制》、《承諾責(zé)任制及追究辦法》、《職業(yè)道德醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、獎懲規(guī)定》等，在工作中以制度管人，做到退紅包予以登記并獎勵，收紅包者予以嚴(yán)肅處理；做到每季度從履行職責(zé)、尊重病人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔行醫(yī)等四方面對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與業(yè)務(wù)考核一起，作為評定科室的獎金分配、醫(yī)生晉升、聘用、評先、年度考核的基礎(chǔ)，真正做到把行業(yè)作風(fēng)問題同職工的切身利益掛勾，不斷增強職工搞好行業(yè)作風(fēng)的自覺性。四、以人為本，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平為形成良好的行業(yè)作風(fēng)，結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，近年來，醫(yī)院開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明崗”的活動，組織內(nèi)兒科、外科、、門急診等科室制定計劃和措施，推出微笑服務(wù)、實行承諾上墻，對待任何病人都做到熱情接待、有求必應(yīng)、有問必

答、耐心解釋，為病人營造一個親切溫馨的就醫(yī)環(huán)境，形成了爭先進(jìn)、講文明、看質(zhì)量、比服務(wù)的良好氛圍。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，把過去那種“醫(yī)生坐等病人”、“病人要我服務(wù)”的被動服務(wù)觀念向主動為病人提供服務(wù)的主動服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，今年5月，醫(yī)院團(tuán)員青年與護(hù)士聯(lián)合組織了一場“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的演講比賽。促進(jìn)了全院醫(yī)務(wù)人員端正服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平，推動了全院將傳統(tǒng)的窗口服務(wù)向全新的全程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。我院還推出了一系列的便民措施，例如體檢中心上門為人群體檢、經(jīng)常性地組織義診小分隊到公共場所開展服務(wù)、電話等，同時醫(yī)院嚴(yán)格要求全體醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)上要做到“三聲”、“四心”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對待病人有愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。讓廣大職工明白了評定我們工作的標(biāo)準(zhǔn)并不是單單把病人疾病治愈就行了，要把“病人滿不滿意”作為我們的衡量標(biāo)準(zhǔn)，全面為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)。今年，我院對住院患者的調(diào)查顯示，患者對醫(yī)療服務(wù)的綜合滿意度達(dá)98.7%。

五、院務(wù)公開、規(guī)范收費，讓病人明明白白消費

醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行《全國服務(wù)價格項目規(guī)范》的規(guī)定，健全藥事管理工作制度，藥事管理委員會規(guī)定每季度召開一次，研究解決醫(yī)院醫(yī)療用藥的重大問題及解決臨床工作中所出現(xiàn)的問題，對于新藥引進(jìn)則嚴(yán)格執(zhí)行新藥引進(jìn)的評審工作制度，規(guī)定新藥引進(jìn)必須經(jīng)過臨床申請科室的小組討論、藥劑科審查、藥事會討論并批

準(zhǔn)后，交藥劑科購進(jìn)。為了公正起見，每次藥事委員會召開，都有醫(yī)院黨總支書記或紀(jì)檢人員參加，利于監(jiān)督。同時堅持執(zhí)行用藥計劃審核制度，嚴(yán)格把好藥品的計劃采購關(guān)，藥品的驗收入庫關(guān)、藥品的領(lǐng)發(fā)關(guān)等環(huán)節(jié)，為臨床醫(yī)療需要提供質(zhì)量合格的藥品。我院嚴(yán)格按照有關(guān)文件精神，藥品價格嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的作價辦法，不存在高于中標(biāo)價格采購藥品，切實減輕患者的藥品費用負(fù)擔(dān)。同時增加收費的透明度，認(rèn)真落實“住院費用一日清單制度”和“住院費用結(jié)算清單制度”，要求醫(yī)務(wù)人員因病施治、合理用藥、合理收費、減輕患者醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。對于分解收費、超標(biāo)準(zhǔn)收費情況，一經(jīng)查出嚴(yán)肅處理。醫(yī)院積極推進(jìn)病人選醫(yī)生制度、藥品公示制度和查詢制度，向社會詳細(xì)公布了我院醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督。并把藥品比例控制指標(biāo)納入科室目標(biāo)責(zé)任制，對藥品比例達(dá)標(biāo)的科室予以獎勵，對藥品比例超標(biāo)的科室扣罰年終獎金，從而有效治理了大處方、濫檢查行為。六、存在問題

1、有的工作多年以來一直是慣例執(zhí)行，但未能形成文字性的制度，目前部分已經(jīng)進(jìn)行了修訂及完善，但文字資料的整理工作尚待進(jìn)一步加強。

一二八團(tuán)醫(yī)院

201*年10月25日

擴展閱讀：關(guān)于印發(fā) 醫(yī)院201*年紀(jì)檢監(jiān)察和糾風(fēng)工作總結(jié)的通知

關(guān)于印發(fā)201*年紀(jì)檢監(jiān)察

和糾風(fēng)工作總結(jié)的通知

今年以來，我院在上級黨委和紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和全省衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)工作會議精神，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，與開展醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，與解決群眾反映的熱點結(jié)合起來。

一、堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成上下聯(lián)動的工作格局（一）強化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把反腐倡廉工作落到實處。嚴(yán)格按照市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署要求：黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對反腐倡廉建設(shè)負(fù)總責(zé)，承擔(dān)“第一責(zé)任人”的責(zé)任。院長與市局簽訂《市直黨政領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。黨支部每季研究一次廉政建設(shè)工作，班子成員定期向黨支部匯報落實責(zé)任制的工作情況。

（二）加強對反腐倡廉工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善反腐領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機。領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行“一崗雙責(zé)”，并制定“一崗雙責(zé)”工作方案，院領(lǐng)導(dǎo)班子與市局簽定綜治維穩(wěn)“一崗雙責(zé)”安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任目標(biāo)，要求既抓好業(yè)務(wù)工作，又盡職盡責(zé)地抓好分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，形成“一班人”齊抓共管的局面。同時，將廉政建設(shè)工作情況與班子成員的政績考核掛鉤，增強班子成員的責(zé)任感。

（三）加強對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行的監(jiān)督和檢查，進(jìn)一步形成反腐倡廉的合力。組織各科組負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)

任書》、《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》；組織全院職工簽訂《向社會承諾“無紅包、回扣科組”的責(zé)任書》、《職工廉政服務(wù)承諾書》等，確保責(zé)任制的責(zé)任目標(biāo)落實到位。把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入日常工作目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作同計劃、同部署、同落實。

二、廣泛開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的道德防線（一）加強領(lǐng)導(dǎo)干部理想信念教育、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉潔從政教育，強化科學(xué)發(fā)展觀教育，全面加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。以紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動為契機，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合形式，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大六中全會報告，胡錦濤總書記及汪洋同志的講話精神、《反腐倡廉教育讀本》、《市懲防體系建設(shè)文件選編》以及有關(guān)商業(yè)賄賂專項治理的政策要求和相關(guān)法律法規(guī)；組織觀看了《省糾風(fēng)工作暗訪專題片》。

（二）強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、職業(yè)道德教育，警示教育。強化以人為本的職業(yè)道德、紀(jì)律、責(zé)任教育，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚。組織職工參加中國優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡報告會，會后由團(tuán)支部舉辦學(xué)習(xí)座談會，掀起學(xué)習(xí)活動熱潮，激勵廣大職工爭做優(yōu)秀白衣戰(zhàn)士。同時，樹立先進(jìn)典型，鼓勵職工向獲得市系統(tǒng)“”優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽稱號的；市直衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀團(tuán)干部、團(tuán)員榮譽稱號的同志學(xué)習(xí)。

（三）積極開展廉政文化創(chuàng)建活動，增強醫(yī)務(wù)人員反腐倡廉意識，運用廉政文化影響的長期性和廣泛性，形成“廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)”的良好文化氛圍。今年來，向職工廣泛開展“紅句”（廉政格言警句）征集活動；積極參加系統(tǒng)慶祝建黨90周年“”紅

歌大賽、以及主題為“”的系統(tǒng)反腐倡廉辯論賽，起得了良好的教育效果。

（四）營造良好的廉政從醫(yī)氛圍。利用宣傳欄、醫(yī)院網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子屏等進(jìn)行廉政教育宣傳活動，營造濃厚的廉政氛圍。

一年來，無領(lǐng)導(dǎo)干部、職工違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，未收到索要紅包、回扣、開大處方等方面投訴，門診病人問卷調(diào)查滿意率為%，并涌現(xiàn)出一批好人好事：。

三、健全制度，監(jiān)督落實，推進(jìn)反腐糾風(fēng)各項工作

醫(yī)院將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，與開展醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，加強制度建設(shè)和落實，實施源頭管理、建立反腐倡廉的長效機制。

（一）完善和落實《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》等規(guī)章制度，以參加市系統(tǒng)“”文明禮儀展示比賽為契機，舉辦禮儀培訓(xùn)，推廣文明用語，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行舉止，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，提高醫(yī)院文明服務(wù)素質(zhì)。

（二）貫徹落實《處方管理辦法》。每年修訂《醫(yī)院基本用藥目錄》，開展了全院醫(yī)師藥師培訓(xùn)，積極推廣藥品通用名使用。

（三）認(rèn)真貫徹落實《》（衛(wèi)[201*]號）文件精神，按要求切實做好今年采購藥品的遴選工作及管理工作。

（四）認(rèn)真落實《實施“201*年網(wǎng)上藥品陽光采購”藥品遴選方案》，嚴(yán)格藥品購進(jìn)審批程序，同時認(rèn)真執(zhí)行廣東省藥品集中招標(biāo)陽光采購政策和市醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購政策，全面實施藥品和醫(yī)用耗材網(wǎng)上采購，更好地發(fā)揮集中招標(biāo)采購控制藥價、降低費用的作用。，有效發(fā)揮集中招標(biāo)采購控制藥價、降低費用的作

用，遏制藥品采購中不正之風(fēng)。

（五）落實處方抽查、點評制度，醫(yī)務(wù)科定期抽查處方、治療單，圍繞醫(yī)療質(zhì)量，主要針對合理治療、合理檢查、合理用藥三個方面進(jìn)行分析討論評價，及時了解和分析臨床診療信息，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題。同時實行醫(yī)生不當(dāng)處方點評、公示制度。定期召開醫(yī)生會議，公布抽查情況，對不合理的處方進(jìn)行分析討論，并做好有關(guān)醫(yī)務(wù)人員思想教育工作，對他們敲響警鐘。

（六）堅持藥品用量追蹤監(jiān)測制度。醫(yī)院藥事委員會每季對全院藥品用量進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)用量不合理增長或有投訴的藥品，予以限制使用、停藥處理。

（七）嚴(yán)格控制藥品收入比例和重點監(jiān)控藥品的使用，控制醫(yī)院藥品收入，對醫(yī)生實行“超一罰二”制度，杜絕收“紅包”、“回扣”、開大處方的現(xiàn)象，今年我院重點監(jiān)控藥品比例控制為%。

（八）嚴(yán)格執(zhí)行一般事項和重大事項審批程序，規(guī)范醫(yī)院重要事項議事規(guī)則和審批程序，進(jìn)一步提高了醫(yī)院決策的規(guī)范化、民主化、科學(xué)化水平。今年來醫(yī)院共審批重大事項項。

四、開展專項治理活動，加大監(jiān)督和處理力度

（一）開展關(guān)于收受醫(yī)藥回扣專項治理，加強重點科室、崗位、人員、環(huán)節(jié)的醫(yī)護(hù)人員教育和監(jiān)督，并對人次進(jìn)行廉政思想教育、約見個人談話，簽訂了《關(guān)于收受醫(yī)藥回扣個人自律保證書》；同時下發(fā)市系統(tǒng)廉政帳戶到各科組，要求職工認(rèn)真對照、檢查，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

（二）認(rèn)真開展我院《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》貫徹執(zhí)行情況專項檢查，并結(jié)合“八個嚴(yán)禁”、“五十二個不

準(zhǔn)”的規(guī)定，制定和落實了廉潔從政的相關(guān)方案，查找醫(yī)院廉政風(fēng)險點，制定防范措施，加強對風(fēng)險點的防范管理。經(jīng)自查，沒有發(fā)現(xiàn)我院領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收受禮金、現(xiàn)金、有價證券和支付憑證等現(xiàn)象，沒有收到涉及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的信訪舉報及廉潔自律方面的案件；全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部沒有發(fā)生收受紅包、禮品等違法、違紀(jì)的行為，在換屆選舉中嚴(yán)格遵守?fù)Q屆紀(jì)律，沒有違反中央“5個嚴(yán)禁、17個不準(zhǔn)”換屆紀(jì)律規(guī)定的行為發(fā)生。

（三）按照市局的部署要求，醫(yī)院成立了抗菌藥物領(lǐng)導(dǎo)工作小組，開展抗菌藥物專項自查活動，共點評張?zhí)幏�。門診患者抗菌藥物使用率為%，低于“門診患者抗菌藥物處方比例不超過%”的標(biāo)準(zhǔn)；同時組織全體醫(yī)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用考核，并簽訂抗菌藥物合理使用責(zé)任狀。

五、深入開展行風(fēng)評議活動，大力解決群眾反映的突出問題為進(jìn)一步做好行風(fēng)評議工作，深化廉政建設(shè)，醫(yī)院通過派發(fā)問卷調(diào)查（派出份，回收份）、組織個別病人訪談、走訪調(diào)查服務(wù)對象，召開醫(yī)院中層干部和職工代表意見會議及行評監(jiān)督員座談會、設(shè)立網(wǎng)上行評專欄、院長信箱和熱線電話等形式，從廉潔行醫(yī)、思想作風(fēng)、文明服務(wù)、工作效率、合理收費和總體評價等方面了解群眾的意見和建議，并采取一系列的整改措施。

（一）醫(yī)院物價領(lǐng)導(dǎo)小組開展對醫(yī)院所有收費項目進(jìn)行的自查工作，進(jìn)一步規(guī)范收費管理，對部分收費我院主動降低收費標(biāo)準(zhǔn)，減輕群眾負(fù)擔(dān)。

（二）繼續(xù)實施“”進(jìn)修活動，提升醫(yī)療服務(wù)技能。定期分

批派出醫(yī)生、護(hù)士到及進(jìn)修學(xué)習(xí)，派出臨床醫(yī)技科室人員到省、市級兄弟單位進(jìn)修學(xué)習(xí)。并舉辦等培訓(xùn)活動，邀請國家、省級專家授課培訓(xùn)，提升職工的專業(yè)技術(shù)水平，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

（三）以參加由市局舉辦的文明禮儀展示比賽為契機，舉辦護(hù)理禮儀培訓(xùn)，推廣文明用語，提高醫(yī)院文明服務(wù)素質(zhì)；舉辦首屆護(hù)理知識競賽比賽，規(guī)范導(dǎo)診制度，開展微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；深入開展“三好一滿意”活動工作，優(yōu)化門診、醫(yī)技工作流程，確保窗口等侯時間不超過15分鐘；在門診大樓各樓層免費提供開水及一次性紙杯，完善各科室的導(dǎo)向牌。

（四）醫(yī)院網(wǎng)站完成改版重建，指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的動態(tài)管理、回復(fù)院長信箱來信和咨詢，及時將醫(yī)院信息向社會、職工公布并為市民解答疑難問題，建立醫(yī)患溝通互動平臺；完善門診掛號、門診分診和門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)。

（五）下發(fā)《停車指引》，倡導(dǎo)醫(yī)院職工把方便讓給患者，采取劃定固定車位供就診者使用；加建摩托車停車棚；擬租用醫(yī)院附近的停車場，解決職工的停車問題，目前正在協(xié)商中。

六、積極推行院務(wù)公開工作，加強群眾監(jiān)督力度，暢通醫(yī)院與社會溝通渠道。

（一）實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室三級承諾制，并向社會公開服務(wù)承諾和投訴電話，接受群眾監(jiān)督。

（二）召開職工大會次，向職工通布醫(yī)院運營管理情況、領(lǐng)導(dǎo)工作思路、醫(yī)院重大決策事項、人事管理情況；聽取職工對醫(yī)院管理工作的合理化建議，反復(fù)征詢職工意見，實現(xiàn)決策議事的科學(xué)化、民主化。

（三）向社會公開醫(yī)療服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)、及時向社會公開醫(yī)療服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價格、醫(yī)療服務(wù)流程、醫(yī)療費用查詢辦法等。

（四）落實領(lǐng)導(dǎo)信訪制度及醫(yī)藥代表接訪制度。建立健全專人負(fù)責(zé)的群眾投訴、舉報受理機制；定于每月日接訪醫(yī)藥代表，并且須由藥劑科、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人陪同當(dāng)值院領(lǐng)導(dǎo)共同接訪。

（五）落實行風(fēng)建設(shè)特邀監(jiān)督員制度，聘請義務(wù)監(jiān)督員名，召開監(jiān)督員座談會。開展門診病人問卷調(diào)查和電話回訪病人工作，接受群眾和社會各界的監(jiān)督與幫助。

友情提示：本文中關(guān)于《201*醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作匯報》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作匯報：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《201*醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作匯報》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/595072.html

• 上一篇：辦公家具設(shè)計必備理念
• 下一篇：“辦公家具” 辦公空間的概念設(shè)計