職業(yè)道德培訓(xùn)-企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)
職業(yè)道德培訓(xùn)-企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)課程大綱
在全面經(jīng)濟(jì)體制改革日益深化,文明建設(shè)不斷深入的今天,如何提升員工的職業(yè)道德建設(shè),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)已經(jīng)尤為重要。以下是由陳馨賢老師講解的《企業(yè)員工職業(yè)道德》培訓(xùn)課程課綱:培訓(xùn)講師:陳馨賢培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定職工職業(yè)道德培訓(xùn)目的:
1、強(qiáng)化提高職工的忠誠,敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心;2、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容;3、幫助企業(yè)職工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則,提高職業(yè)素質(zhì);4、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,促使職工遵章守紀(jì),養(yǎng)成自律品質(zhì),完善職業(yè)操守;5、明確職業(yè)操守的特質(zhì),提高職工對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。課程大綱:職業(yè)道德培訓(xùn)-企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)課程主要內(nèi)容概括:一、從誠信談起
1、誠信:從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代2、中國傳統(tǒng)“誠信”3、傳統(tǒng)誠信的游戲規(guī)則
4、為何“誠信為本”傳統(tǒng)的中國商業(yè)嚴(yán)重的誠信缺失?
5、現(xiàn)代企業(yè)利潤獲取的來源和強(qiáng)弱,依賴于制度化的市場(chǎng)信用體系游戲:“重慶號(hào)”巡洋艦的危機(jī)
二、如何恪守誠信?1、誠信并不容易1)誠信需要實(shí)力2)誠信需要自信3)誠信需要謀略4)誠信需要堅(jiān)持
2、我們現(xiàn)在是否做到?能否做到?游戲:紅黑局
三、職業(yè)道德培訓(xùn)-企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)之員工為什么要遵守職業(yè)道德?1、道德是做人的根本1)道德的內(nèi)涵2)道德是做人的根本
3)職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶2、職業(yè)道德與自身發(fā)展1)職業(yè)道德與人格2)職業(yè)道德與職業(yè)3)職業(yè)道德與成功
四、職工職業(yè)道德:個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的基石1、職業(yè)道德內(nèi)涵研討
2、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)則3、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素4、十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)5、從優(yōu)秀到卓越,從技術(shù)到藝術(shù)
6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”三位一體
五、職工職業(yè)道德之一:忠誠1、忠誠的魅力2、忠誠于公司3、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者4、如何做到做到忠誠?5、案例:《職業(yè)信仰》
六、職工職業(yè)道德之二:愛崗敬業(yè)1、敬業(yè)的內(nèi)涵
2、樹立理想企業(yè)目標(biāo)一致的思想3、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任4、提高職業(yè)技能5、珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì)6、正確看待薪水
7、案例:《哪個(gè)職工夠職業(yè)?》
七、職工職業(yè)道德之三:團(tuán)結(jié)互助1、什么是團(tuán)隊(duì)精神2、團(tuán)隊(duì)精神的魅力3、如何做到團(tuán)結(jié)互助4、案例:《士兵突擊》
八、職工職業(yè)道德之四:文明禮貌1、儀表端莊2、語言規(guī)范3、舉止得體4、待人熱情
九、職工職業(yè)道德之五:責(zé)任
1、責(zé)任感2、做好本職工作3、責(zé)任不容推卸
4、職業(yè)道德必須與社會(huì)道德同在
十、職業(yè)道德培訓(xùn)-企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)之職工職業(yè)道德之六:執(zhí)行1、服從第一2、執(zhí)行暢通無阻
十一、職工職業(yè)道德之七:創(chuàng)新1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)2、打破一切常規(guī)3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維案例:揭秘萬科“造人運(yùn)動(dòng)”
十二、職業(yè)道德培訓(xùn)-企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)總結(jié)關(guān)于員工激勵(lì),職業(yè)道德培訓(xùn),職業(yè)技能培訓(xùn),執(zhí)行力培訓(xùn)等員工培訓(xùn)課程文章進(jìn)入:網(wǎng)站學(xué)習(xí)。相關(guān)文章推薦閱讀:
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員工的職業(yè)道德與基本素質(zhì)修養(yǎng)
我國戰(zhàn)國時(shí)哲學(xué)家荀況曾說:"積土成山,風(fēng)土興焉;積水成淵,蛟龍生焉;積善成德,而神明自得,圣心備焉。故不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江河。"高尚的道德人格和道德品質(zhì),不是一夜之間能夠養(yǎng)成的,它需要一個(gè)長期的積善過程。
職業(yè)道德與人自身的發(fā)展。1.人總是要在一定的職業(yè)中工作生活:職業(yè)是人謀生的手段、職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要條件。2.職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證:沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件。3.職業(yè)道德是人格的一面鏡子:人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑。
職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展。1.職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2.職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā),光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟(jì),而不能意氣用事、互相拆臺(tái)。職工必須具有較高的職業(yè)道德覺悟。3.職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力:職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益、職業(yè)道德可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。職業(yè)道德有利于樹立良好企業(yè)形象,創(chuàng)造企業(yè)著名品牌
八個(gè)職業(yè)道德的基本規(guī)范:
1文明禮貌。2.愛崗敬業(yè)。3.誠實(shí)守信。4.辦事公道。5.勤勞節(jié)儉。6.遵紀(jì)守法。7.團(tuán)結(jié)互助。8.開拓創(chuàng)新。愛崗敬業(yè)的基本要求:樹立職業(yè)理想;強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任;提高職業(yè)技能
服務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。服務(wù)有兩層含義:一是為客戶服務(wù),一是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的服務(wù)。搞好服務(wù)要求每個(gè)職工要樹立正確的職業(yè)觀,文明禮貌、愛崗敬業(yè)。一、文明禮貌的具體要求:(1)儀表端莊;(2)語言規(guī)范;(3)舉止得體;(4)待人熱情。
二、愛崗敬業(yè)的基本要求:樹立職業(yè)理想;強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任;提高職業(yè)技能。愛崗敬業(yè),把自己的崗位同自己的理想、追求、幸福聯(lián)系在一起,把企業(yè)的興衰與個(gè)人的榮辱聯(lián)系在一起;自覺維護(hù)企業(yè)的利益、形象和信譽(yù)。要想服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì),光有服務(wù)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)和熱情是不夠的,還必須具備一定的本領(lǐng)。要通過技能培訓(xùn)、崗位練兵、熟練地掌握職業(yè)技能,才能勝任自己的工作,更好地為企業(yè)服務(wù)。
三、誠實(shí)守信的具體要求:忠誠所屬企業(yè);維護(hù)企業(yè)信譽(yù);保守企業(yè)機(jī)密。遵章守制,秉公辦事。企業(yè)的規(guī)章制度,是在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上而制定的,我們沒有理由不去執(zhí)行。例如一樓收銀員張百麗在收銀時(shí)多收了一百塊錢如數(shù)上交結(jié)算中心這種行為紙的我們大家學(xué)習(xí)。
四、更不能出于私心、從個(gè)人利益角度考慮問題、處理事情,辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則,具體要求如下:堅(jiān)持真理;公私分明;公平公正;光明磊落。
五、艱苦創(chuàng)業(yè),勤儉節(jié)約,是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,作為企業(yè)職工,要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)勤儉節(jié)約的精神,要求每個(gè)職工要轉(zhuǎn)變觀念,樹立當(dāng)家作主的思想,工作中要能夠吃苦耐勞,生活中要艱苦樸素,克服互相攀比的思想和"家大業(yè)大,浪費(fèi)點(diǎn)不算啥"的觀念。勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效、有利于可持續(xù)發(fā)展,是人生美德。
六、遵紀(jì)守法的具體要求:學(xué)法、知法、守法、用法;遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。七、團(tuán)結(jié)互助可以營造人際和諧的氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展,其基本要求:平等尊重;顧全大局;互相學(xué)習(xí);加強(qiáng)協(xié)作。
八、創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要,運(yùn)用已知的信息,不斷突破常規(guī),發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè),開拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要。
基本素質(zhì)修養(yǎng):責(zé)任心、上進(jìn)心、付出心態(tài)、空杯心態(tài)、
人的一生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和不斷提高的過程,因而也是一個(gè)不斷修養(yǎng)的過程。所謂修養(yǎng),就是人們?yōu)榱嗽诶碚、知識(shí)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平,所進(jìn)行自我教育、自我改善、自我提高的活動(dòng)過程。
職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑:首先,樹立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。其次,職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手。最后,要學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì),不斷激勵(lì)自己。只知道什么是職業(yè)道德規(guī)范而不進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng),是不可能形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的。
除以上職業(yè)道德行為的養(yǎng)成外,還有以下幾種:(1)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)。(2)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能,提高文化素養(yǎng)。(3)經(jīng)常進(jìn)行自我反思,增強(qiáng)自律性。
如果說智慧和能力像金子一樣珍貴,那么勇于負(fù)責(zé)的精神則更為可貴責(zé)任心是指?jìng)(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念,以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。具有責(zé)任心的員工,會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性,把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。
那種既有能力又有責(zé)任感的人,是每一個(gè)企業(yè)都渴求的理想人才。企業(yè)往往愿意信任一個(gè)能力一般但有較強(qiáng)責(zé)任感的人,而不愿重用一個(gè)能力很強(qiáng)但缺乏責(zé)任心的人。即使一個(gè)人的能力很強(qiáng),如果缺乏負(fù)責(zé)精神,其能力也就失去了用武之地。對(duì)于有責(zé)任感而能力稍差的人,企業(yè)也會(huì)樂意給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),提高他們的技能,因?yàn)檫@種員工是值得公司信賴和培養(yǎng)。沒有了責(zé)任心將會(huì)失去企業(yè)對(duì)你的信任,將會(huì)失去愛人對(duì)你的信任,甚至?xí)ビH人對(duì)你的信任。所以,要想擁有美好生活,必須要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。認(rèn)真地對(duì)待工作,百分之百地投入工作,從來不要投機(jī)取巧,也不要耍小聰明。應(yīng)該說工作就意味著責(zé)任,崗位就意味著任務(wù)。在這個(gè)世界上,沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,也沒有不需要完成任務(wù)的崗位。工作的底線就是盡職盡責(zé)。堅(jiān)守崗位,完成任務(wù)。如果一個(gè)人,無論是在卑微的崗位上,還是在重要的職位上,都能秉承一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神,一種服從、誠實(shí)的態(tài)度,并表現(xiàn)出完美的執(zhí)行能力。這樣的人一定是我們單位領(lǐng)導(dǎo)的最佳選擇,也是任何一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)的最優(yōu)選擇。具有責(zé)任心的員工,是勇于把企業(yè)的利益視為自己的利益的,會(huì)因?yàn)樽约旱乃魉鶠橛绊懙狡髽I(yè)的利益而感到不安,處處為企業(yè)著想,為企業(yè)留住忠誠的顧客,讓企業(yè)有穩(wěn)定的顧客群;具有責(zé)任心的員工,不會(huì)推卸責(zé)任,也不會(huì)因?yàn)橐淮芜^失造成后果而氣餒,而不敢承擔(dān)責(zé)任。具有工作責(zé)任心表現(xiàn)一、有責(zé)任心的員工不人只看到本職工作以內(nèi)的事情,會(huì)對(duì)上下游的工作也有一定的關(guān)注,會(huì)想著結(jié)合自身崗位工作體會(huì),讓上游工作做的更快更好,也會(huì)把自身崗位工作做的更完美,給下游工作提供便利。
二、絕不姑息、推脫:有責(zé)任心的員工把企業(yè)利益當(dāng)做個(gè)人利益,絕對(duì)不會(huì)容忍傷害企業(yè)利益的行為和事件出現(xiàn),一旦發(fā)現(xiàn),必定勇于揭發(fā)絕不姑息,對(duì)于自己的過失而造成的后果也絕不推諉,一定勇于承擔(dān)責(zé)任;當(dāng)然,搬弄是非、拉幫結(jié)派也不會(huì)出現(xiàn)在他的身上。
三、做一個(gè)被尊重的人,首先應(yīng)該做一個(gè)有責(zé)任心的員工,只有做到在企業(yè)中能夠努力地做好角色分內(nèi)的工作并能夠履行角色道德義務(wù),不斷地提升自己,享受更多角色擁有的權(quán)利,更好的為家庭、為朋友盡到責(zé)任,才能夠被家庭、朋友所認(rèn)可,成為一個(gè)受尊敬的人。同時(shí),一個(gè)人責(zé)任心的多少,決定了事業(yè)的成功與否,事業(yè)有成者無論做什么,都力求盡心盡責(zé),絲毫不會(huì)放松;成功者無論做什么職業(yè),都不會(huì)輕率疏忽。
如果每一位員工都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí),也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念,責(zé)任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號(hào)。在工作中,不管做任何事,都應(yīng)將心態(tài)回歸到零:把自己放空,抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始,一段新的體驗(yàn),一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。千萬不要視工作如雞肋,食之無味,棄之可惜,結(jié)果做得心不甘情不愿,于公于私都沒有裨益。
當(dāng)然,從表面上看我們是在為公司工作,為老板工作,但實(shí)質(zhì)上,我們更是在為自己工作,為我們的夢(mèng)想工作,為我們自己的美好明天工作。因?yàn)槟愕母冻霾粌H使公司獲得了利益,而且你也從中獲得了相應(yīng)的報(bào)酬,實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值,同時(shí)在工作中也獲得了成長。通過工作,我們能夠不斷提升自己,從而使我們自己變得更有價(jià)值。新的工作能拓展我們的知識(shí)和眼界;與同事的合作能培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力;與客戶的交流能鍛煉我們的溝通能力等等。因此,在工作中受益最大的是我們自己,從這個(gè)意義上講,我們都是在為自己工作
1自我認(rèn)識(shí),為公司工作,更是為自己工作,工作是每個(gè)人的安身立命之本,每個(gè)人必須在工作中鍛煉成長,你的幸福感來自個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn),享受工作給你帶來的無限樂趣只要努力工作,遲早會(huì)有回報(bào)。2學(xué)會(huì)珍惜,你的工作來之不易,就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻,你的工作來之不易。不是工作追求你,而是你追求工作,抱怨不如珍惜,工作就要解決問題。不珍惜工作,就會(huì)為失去工作懊悔機(jī)會(huì)就隱藏在每一份工作之中,學(xué)會(huì)珍惜眼前的工作崗位。
3認(rèn)真負(fù)責(zé),超越簡(jiǎn)單雇傭關(guān)系,公司的事就是自己的事。糊弄工作就是糊弄自己,用責(zé)任心點(diǎn)燃工作激情,勇于負(fù)責(zé),做自己的主人,不僅僅是為薪水工作,把職業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)。
4積極主態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力,成功源于積極主動(dòng)的態(tài)度。別讓不良心態(tài)阻礙你的成功主動(dòng)做公司需要做的事情將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞯膭?dòng)力堅(jiān)持比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)。以主人翁心態(tài)激發(fā)自己的能量
5高效執(zhí)行,拒絕拖延的惡習(xí),執(zhí)行力決定你的競(jìng)爭(zhēng)力。別讓拖延捆住了手腳。最佳工作完成期在昨天要事第一,提高效率絕不拖延,立即行動(dòng)全力把工作落到實(shí)處6融入團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)結(jié)協(xié)作精神7結(jié)果導(dǎo)向,用業(yè)績(jī)來證明價(jià)值8、注重細(xì)節(jié),工作之中無小事9、懂得感恩,以感恩的心態(tài)工作10、超越平庸,從優(yōu)秀到卓越
給予才會(huì)有回報(bào)
有個(gè)人在沙漠里迷失了方向,饑餓難耐,瀕臨死亡?伤匀煌现林氐哪_步,一步一步向前走,終于找到了一間廢棄的小屋。在屋前,他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)吸水器,于是他用力吸水,結(jié)果滴水全無。他氣惱至極。忽然在旁邊他又發(fā)現(xiàn)了一只水壺,水壺里裝滿了水,壺上有一個(gè)紙條,上面寫道:“你先要把壺里的水灌倒吸水器里,然后才能打到水。但是,在你走之前一定要把水壺灌滿!边@個(gè)人面臨著艱難的選擇,是按照紙條上說的將水倒入吸水器?如果倒進(jìn)去吸水器仍吸不出水,那不就白白浪費(fèi)了這生命之水?相反,如果喝下這壺水,就會(huì)保住自己的生命。然而,一種奇妙的靈感給了他力量,他決心按照紙條上的說法做,把壺里的水灌倒吸水器里,果然吸水器中涌出了泉水。
他痛痛快快的喝了個(gè)夠!休息了一會(huì)兒,他把水壺灌滿,在紙條上又添上了一句話:“這是真的,你只要把生死置之度外,才能嘗到甘甜的泉水!贝蟮览恚航o予是一種美德,一種境界。當(dāng)面臨艱難抉擇的時(shí)候。給予更是難能可貴的?山o予也并不是潑出去的水有去無回。雖然不是每次給予都有回報(bào),但是只有給予才有回報(bào),才能嘗到甘美的泉水。
“給予之后才會(huì)有回報(bào)”這個(gè)故事告訴我們“給予是一種快樂,懂得給予,就懂得快樂的學(xué)問!
我們常說:贈(zèng)人玫瑰,手留余香。給予是從心靈上奉獻(xiàn)出的虔誠的花朵,更是一種無限的快樂。一個(gè)懂得“給予就是快樂”的人是幸福的。讓我們學(xué)會(huì)給予,給予別人溫暖,給予別人幸福。讓我們?cè)诮o予時(shí)懂得幸福的真諦,在給予時(shí)把自己變成一個(gè)幸福的人!
因此說,故事不在于長短,而在于它包含的道理對(duì)我們的現(xiàn)實(shí)人生是否有真實(shí)的幫助。這489個(gè)小故事就像高度濃縮的精神食糧,能在最短的閱讀時(shí)間里給我們以最大的智慧啟迪,相信每一個(gè)人都可以從這些小故事中獲得心靈的慰藉,尋找人生的答案,得到激勵(lì)與鼓舞,走向完美的人生。
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