成為一名電費抄收員

成為一名電費抄收員。在單位領導和同事的支持幫助下，我努力把技校學到的知識與崗位融會貫通，把理論化成實踐，使自己的個人綜合水平素質提高，十年的抄表和催費的工作經(jīng)歷，感觸很多，我深深的熱愛著我的這個平凡而不普通的崗位，下面我對自己做個全面的技術總結：

一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，加強自身素質培養(yǎng)。

在工作上我謙虛謹慎、不懂就問，在工作上遇到的各種問題向老師傅請教，用真心帶動大家的工作積極性。我做這個工作時,做到家家戶戶地認真熟悉用戶，揭電表，看電表，寫抄本，算電量，在要求內(nèi)完成抄表任務。為保證抄表質量，抄完表后，第一時間將抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄好再上交。復核中遇到的異常情況，如用戶電表計量不準、電價不符等問題及時匯報，讓單位在第一時間得知用戶電表和電量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免與用戶的爭議。

剛參加工作時，都是用手工抄表方式，拿著抄表本挨家挨戶抄電表，費時又費力。為了能提高抄表速度，又要確保抄表質量，我不斷的積累自己的工作經(jīng)驗。在參加工作的半年后，我利用學到的電腦繪圖，我把管轄內(nèi)的抄表區(qū)冊戶號次序與抄表路線同步，盡量把抄表路程縮短，并把每個區(qū)冊的抄表路線按“圖實相符”要求繪制在電腦里面。這樣就節(jié)省了很多抄表時間，提高了每月的抄表速度，然后可以利用多余的時間去解決臺區(qū)消缺及提高線損的問題。同樣，電費發(fā)票與抄表路線整理一致，上戶收電費也簡單多了。通過我的實踐后，我馬上把這方法與同事們分享，提高了整個抄收班的工作效率和工作熱情，我們抄收班總是能提前完成領導分布下來的電費結零任務。

面對公司未來的發(fā)展，抄核收這個工種的工作涉及面越來越多，自動化抄表，遠程控制，智能化電表小區(qū)等一系列高新技術對我的專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求。通過自己的努力，在201*年成功獲取大專學歷、201*年4月通過了高級工認證資格考試、同年又通過了二級用電檢查資質的鑒定。百年樹木十年樹人，雖然這十年來經(jīng)過自己的平時學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展；但是，我知道這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟，今后我會更加努力的加強業(yè)務技能學習，工作上兢兢業(yè)業(yè)，積極參加技師學校針對崗位技能舉辦的各種培訓活動，提高自身業(yè)務技術和工作能力，讓自己隨時做好準備，為國家和人民更好的服務！

也許有些人會把參加技師考評當做是一種增加自身工作資歷的途徑，但是，我不這么想，我覺得這是針對自己崗位，檢驗自己是否達標的一種方法，不要讓公司領導來檢驗你，要學會自我檢驗，發(fā)現(xiàn)不足之處，立即修正。在不斷的自我修正過程中，漸漸提高自身素質，去適應將來更高的要求，使自己成為國網(wǎng)電力高素質人才隊伍中的一員。作為班組負責人，我始終認為，“過硬的業(yè)務技術本領是保

證安全生產(chǎn)的首要條件”，業(yè)務技術仍然是我班今年的主要培訓內(nèi)容。所以在制定年度教育培訓計劃時，針對我XX人員的技術層次制定我班年度教育培訓計劃、教育培訓制度、新進員工教育培訓制度等，并認真組織進行實施。培訓以理論和實際相結合的原則，比如電工基礎：功率、電能和功率因數(shù)，錯誤接線的判斷、分析以及錯誤電量的追補，互感器分析，多功能電能表原理學習等。通過這些理論知識的補充學習，理論結合實際，讓我們的員工在工作中更加得心應手，充分施展技藝。在培訓中我班增加了新設備的學習、電能計量裝置的技術要求的技術培訓。通過培訓讓全體員工都了解了用電側電能計量裝置的基本知識，提高工作能力。培訓中增加了對安全生產(chǎn)教育培訓力度，每期都有安全生產(chǎn)教育培訓內(nèi)容。其中學習了《危險源辨識培訓基礎知識》、《生產(chǎn)現(xiàn)場安全工作管理規(guī)定》、《電氣工作票技術規(guī)范》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《反習慣性違章考核辦法》等等。

我始終牢記的一句話是：己所不欲，勿施于人。作為一名普通的電力員工，每一項工作都應該帶頭做、認真做，并且將自己的工作經(jīng)驗、技術心得與大家分享。發(fā)揚了“愛崗敬業(yè)，服務社會”的優(yōu)良傳統(tǒng)，一如既往地鉆研學習，在平凡的崗位上默默奉獻自己平凡的一生，體現(xiàn)自身價值。

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國家電網(wǎng)STATEGRID

江西省贛州供電公司

JIANGXIGANZHOUPOWERSUPPLYCOMPANY

個人技術工作總結

申報單位贛州供電公司

申報工種送電線路工申報人姓名林鋼

技師鑒定考評申報材料---技術工作總結

個人技術總結

贛東北供電公司張云亮

每條小溪都有一個理想：那就是奔向大海！小溪與河流都奔向了大海，河流劈山啟路，氣勢磅礴；而小溪曲彎波折，平淡無奇，但是這絲毫沒有影響小溪的最終理想。

我叫張云亮，1979年2月出生，籍貫：江西鄱陽，名族：漢族。從開始學會對一切新奇事物感到興趣的時候起，那時候，我就很希望能和父親一樣做一名光榮的電力工人。1996年7月，那時候我18歲，即將踏出江西電力技校校門的時候，我做出了年底參軍入伍的決定，目的就是加強自身素質涵養(yǎng)，特別是培養(yǎng)自己的吃苦和服從能力。因為我認為優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的最終結果與員工的優(yōu)秀素質是息息相關的。201*年1月，我正式進入贛東北供電公司鄱陽分公司，成為一名電費抄收員。在單位領導和同事的支持幫助下，我努力把技校學到的知識與崗位融會貫通，把理論化成實踐，使自己的個人綜合水平素質提高，十年的抄表和催費的工作經(jīng)歷，感觸很多，我深深的熱愛著我的這個平凡而不普通的崗位，下面我對自己做個全面的技術總結：

１

技師鑒定考評申報材料---技術工作總結一、思想政治方面積極進步，要求自己與國網(wǎng)電力公司發(fā)展理念同步。1.堅持以人為本，不斷加強理論學習，強化自己的思想政治素質、職業(yè)道德素質和科學文化素質，提高政治覺悟。單位召開的大小會議，我都用心聆聽領導講話。特別是政治學習，我更是專心致志，深入領會。平時，利用看新聞及讀報的時候，學習鄧小平理論，三個代表的重要思想以及科學發(fā)展觀，使自己的思想跟上形勢，學會用宏觀的眼光分析未來的發(fā)展，站在大局上考慮問題，以確保自己在思想和行動上同黨中央保持高度的一致。

2.端正工作態(tài)度，以踏實的工作實踐自己的理想。把部隊的“為人民服務”的宗旨帶到工作中來，化被動的工作任務為主動的工作熱情，把社會上為生存而工作的理念變成為電力企業(yè)發(fā)展添磚加瓦的信念，干一行，愛一行，精一行。因此，我在工作中總是充滿著熱情，再大的困難也會克服，再艱巨的任務也能提前完成。

二、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，加強自身素質培養(yǎng)。

在工作上我謙虛謹慎、不懂就問，在工作上遇到的各種問題向老師傅請教，用真心帶動大家的工作積極性。我做這個工作時,做到家家戶戶地認真熟悉用戶，揭電表，看電表，寫抄本，算電量，在要求內(nèi)完成抄表任務。為保證抄表質量，抄完表后，第一時間將抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄好再上交。復核中遇到的異常情況，如用戶電表計

２

技師鑒定考評申報材料---技術工作總結量不準、電價不符等問題及時匯報，讓單位在第一時間得知用戶電表和電量狀態(tài)，作出相應的處置措施，避免與用戶的爭議。

剛參加工作時，都是用手工抄表方式，拿著抄表本挨家挨戶抄電表，費時又費力。為了能提高抄表速度，又要確保抄表質量，我不斷的積累自己的工作經(jīng)驗。在參加工作的半年后，我利用學到的電腦繪圖，我把管轄內(nèi)的抄表區(qū)冊戶號次序與抄表路線同步，盡量把抄表路程縮短，并把每個區(qū)冊的抄表路線按“圖實相符”要求繪制在電腦里面。這樣就節(jié)省了很多抄表時間，提高了每月的抄表速度，然后可以利用多余的時間去解決臺區(qū)消缺及提高線損的問題。同樣，電費發(fā)票與抄表路線整理一致，上戶收電費也簡單多了。通過我的實踐后，我馬上把這方法與同事們分享，提高了整個抄收班的工作效率和工作熱情，我們抄收班總是能提前完成領導分布下來的電費結零任務。

在公司組織的“公變臺區(qū)降線損抬均價”的評比中，因為提前將公司要求的臺區(qū)抄表線路圖及臺區(qū)整改做好，我們分公司的線損降到公司標準，比起往年的線損整整下降了5個百分點。在評比中我們班組是第一批在公司通過驗收。一年的日以繼夜，有汗水就會有收獲，公司領導對我們的工作予以了肯定。在201*年、201*年連續(xù)2年里，公司頒發(fā)我們單位“贛東北公司先進單位”、班組被評為“贛東北公司先進班組”。三、端正行風、樹立形象，深化優(yōu)質服務

３

技師鑒定考評申報材料---技術工作總結為了適應當前電力市場形勢，促進電力商品銷售，提升優(yōu)質服務工作是當前所必須做到的。我作為一個抄表員面對的是千家萬戶，我就是供電企業(yè)的對外窗口和形象代表。因此，我意識到除了做好工作外，還應提高服務質量。

在201*年的夏天，在抄表過程中發(fā)現(xiàn)一戶居民用戶用電量比平時整整多出800多度。多年的工作經(jīng)驗反饋給我，如果不及時查找問題，會給用戶會帶來一定的經(jīng)濟壓力，給公司的線損及用電服務形象帶來負面影響。于是我及時告知用戶，幫助用戶查詢線路。首先排除被竊電的可能，其次耐心詢問用戶是否新裝修及新增家電。用戶反映在上個月新裝了兒子的婚房。聽到這個信息，以前技校學到的知識馬上涌現(xiàn)到腦海中，一定是裝修帶來的問題。我馬上和用戶來到他家，查巡房間線路，在客廳中發(fā)現(xiàn)因為掛婚紗照釘了釘子。我知道找到原因了，然后告訴用戶：“這是你家的這個小釘子的問題，這個釘子引起你家漏電了，埋在墻內(nèi)的導線被釘子釘穿了絕緣皮，這樣導線就接地了，導致你家電量急速攀升，不過找到原因就好辦了。你趕快將線包好，堵住漏電點這樣就可以解決了。不過，為了避免以后這類事情的發(fā)生，你應該給家里裝上一個漏電保護開關，這樣下次就不會再發(fā)生這樣的事情了�！�1個星期以后，該用戶來公司找到我，為了感謝我，非要塞給我一包煙抽，說到，如果沒有我的專業(yè)知識，就多交很多電費。這時候，我告訴他，煙就不要了，這是我們應該做的，客戶能更好

４

技師鑒定考評申報材料---技術工作總結的享受我們的優(yōu)質服務，是我們每一位員工的責任。

在部隊里學習的“為人民服務”我一直當我人生中的信條。多次參加公司團委組織的青年志愿者活動，到孤兒院、養(yǎng)老院進行義務服務，參加公司的“一對一”幫扶困難戶活動等等。在201*年中，公司團委對我的積極參加活動給予肯定，頒發(fā)“優(yōu)秀青年志愿者”榮譽證書。

平凡的崗位做好平凡的事情，給用戶帶來最好的服務，我覺得這應該是我這一生都應該保持的工作態(tài)度，在國網(wǎng)電力這個職業(yè)平臺上，我的職業(yè)生涯雖然不會轟轟烈烈，璀璨奪目，但是做一名給千家萬戶帶來光明;給用戶帶來舒心的國網(wǎng)電力人也一樣自豪！四、認真貫徹落實廉政建設，廉潔自律工作。

嚴格要求自己，拒絕與社會不良風氣的接觸�！白鋈巳缢�，做事如山”是我的工作信條。我深深明白自己工作在電力企業(yè)部門的第一線，這就是戰(zhàn)場上的前線，我們供電公司的營銷成果就是靠我們這些最普通的抄收員嚴格把好第一關，各種糖衣炮彈的誘惑經(jīng)常會出現(xiàn)在營業(yè)部門的工作中。由于在部隊里鍛造出自己過硬的思想素質，“三大紀律八項注意”一直牢記于心，我對那些損害國家資源為個人謀福利的行為嗤之以鼻，深惡痛絕，所以嚴格要求自己絕不損害公司的一絲利益，按原則辦事。讓單位放心，不愧于國家和人民。

五、加強認識自身不足，樹立今后的工作目標

５

技師鑒定考評申報材料---技術工作總結面對公司未來的發(fā)展，抄核收這個工種的工作涉及面越來越多，自動化抄表，遠程控制，智能化電表小區(qū)等一系列高新技術對我的專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求。通過自己的努力，在201*年成功獲取大專學歷、201*年4月通過了高級工認證資格考試、同年又通過了二級用電檢查資質的鑒定。百年樹木十年樹人，雖然這十年來經(jīng)過自己的平時學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展；但是，我知道這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟，今后我會更加努力的加強業(yè)務技能學習，工作上兢兢業(yè)業(yè)，積極參加技師學校針對崗位技能舉辦的各種培訓活動，提高自身業(yè)務技術和工作能力，讓自己隨時做好準備，為國家和人民更好的服務！

也許有些人會把參加技師考評當做是一種增加自身工作資歷的途徑，但是，我不這么想，我覺得這是針對自己崗位，檢驗自己是否達標的一種方法，不要讓公司領導來檢驗你，要學會自我檢驗，發(fā)現(xiàn)不足之處，立即修正。在不斷的自我修正過程中，漸漸提高自身素質，去適應將來更高的要求，使自己成為國網(wǎng)電力高素質人才隊伍中的一員。

小溪的理想是融入大海，而我的理想就是為國網(wǎng)電力事業(yè)的建設與發(fā)展盡我所能，全心全意為人民服務！

６

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