蘭州華夏醫(yī)院創(chuàng)建文明單位匯報材料

蘭州華夏醫(yī)院創(chuàng)建文明單位匯報材料

作者：cszjj1314提交日期：201*-12-1813:09:00

蘭州華夏醫(yī)院創(chuàng)建文明單位匯報材料一、醫(yī)院概況

蘭州華夏醫(yī)院是我國全面建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制，不斷深化醫(yī)療機構(gòu)改革的新形勢下，經(jīng)省、市衛(wèi)生行政部門批準于201*年8月成立的一所新型民營股份制醫(yī)院。

我院地處蘭州市東方紅廣場東口（東崗西路702號），現(xiàn)有醫(yī)療用房面積6000多平方米，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，是一家設(shè)施先進、科室齊全、技術(shù)力量雄厚的集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、科研為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。同年十一月經(jīng)省、市衛(wèi)生廳（局）和醫(yī)保局審核批準，確定為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)，也是蘭州首家醫(yī)療和計劃生育雙重執(zhí)業(yè)資格認證醫(yī)院、西北首家“消費者醫(yī)療權(quán)益保障基金”醫(yī)院和西北首家農(nóng)民工醫(yī)療保障定點救助醫(yī)院。建院以來，我院始終堅持“以人為本”的建院方針，注重專業(yè)技術(shù)人才建設(shè)，積極引進具有真才實學(xué)、在省內(nèi)外享有較高知名度的離退休專家和年富力強的中青年醫(yī)療骨干，目前醫(yī)院已擁有各類專業(yè)技術(shù)人員96名，其中高級技術(shù)職稱人員16名，中級技術(shù)職稱人員20名，初級技術(shù)職稱人員60名。中高級專業(yè)技術(shù)人員占醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的40％，初步形成了以我省知名內(nèi)科主任醫(yī)師陳婕、外科主任醫(yī)師陳育民、婦產(chǎn)科主任醫(yī)師侯家珠為學(xué)科帶頭人的內(nèi)科、外科、婦科、兒科、婦產(chǎn)科、肝病科、肛腸科、胃腸科、五官科、中醫(yī)科、皮膚科、醫(yī)學(xué)美容科等優(yōu)勢臨床科室，建立了醫(yī)學(xué)影像、檢驗中心、健康體檢中心等功能齊全、設(shè)備先進的輔助診療科室，開展病床60余張，已形成了“院有優(yōu)勢，科有特色、人有專長”的可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢，可滿足不同人群的就醫(yī)需求。醫(yī)院按照科技為先導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟醫(yī)學(xué)科技發(fā)展步伐，積極0引進新技術(shù)和管理理念，投入大量資金購置醫(yī)療設(shè)備和儀器，保持新型醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備優(yōu)勢，醫(yī)院先后斥資配置了美國QT婦科超高頻治療儀、DNA基因檢測系統(tǒng)，意大利進口生化分析儀、電腦耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查系統(tǒng)、紅外線乳腺診斷儀、彩色胃腸檢查儀及大型體外短波前列腺治療儀、GRS螺旋熱磁能量場、新一代lengo"s肛腸治療、全電腦微波治療儀、美國利普（LPT）系統(tǒng)、性功能康復(fù)治療儀、不孕癥診斷治療儀等100余臺件國際先進水平的檢測診療設(shè)備，價值達千萬余元，為臨床治療與檢測提供了科學(xué)基礎(chǔ)和強有力的技術(shù)保障。我們始終堅持“至誠至信、至情至愛”的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了一切病人”的服務(wù)宗旨，注重精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)全程陪診人性化服務(wù)項目，特別是對病房合理化改造，努力為病人營造溫馨舒適的環(huán)境，特別是201*年為落實衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動精神及《醫(yī)院管理評價指南》的要求，文明結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定了切實可行的實施意見和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理標準，為落實各項標準，醫(yī)院堅持定期檢查制度，督促醫(yī)務(wù)人員自覺遵守醫(yī)療技術(shù)操作和各項管理規(guī)定，進而提高了醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全，杜絕了各類醫(yī)療事故發(fā)生，通過省市兩級衛(wèi)生行政部門的檢查驗收，上級領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的各項管理工作和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)給予了充分肯定：認為華夏醫(yī)院已逐步向規(guī)范化方向發(fā)展，許多工作已走在了民營醫(yī)院前列。二、關(guān)于開展精神文明建設(shè)，爭創(chuàng)文明單位的情況（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識，努力營造健康文明的氛圍年初，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在制訂醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和年度工作安排時，把創(chuàng)建文明單位作為醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容列入到重要議事日程，提出了創(chuàng)建文明單位的總體思路，把精神文明建設(shè)同業(yè)務(wù)建設(shè)、行政管理、服務(wù)質(zhì)量等有機結(jié)合起來，制訂了切實可行的工作計劃和措施，并貫穿于實際工作中狠抓落實。一是充分發(fā)揮黨組織和廣大黨員的模范表率作用。我院于201*年7月經(jīng)中共蘭州市城關(guān)區(qū)黨委批準成立了中共華夏醫(yī)院黨支部，參加了第二批黨員先進性教育，開展了到社區(qū)義診的主題實踐活動，通過采取以點帶面的方式，工作中充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，增強了黨組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，把全體員工緊密團結(jié)在黨支部的周圍，促進了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。二是組織健全。成立了由院長劉銓業(yè)為組長、辦公室主任胡其平為副組長，機關(guān)各部門和各科室主要負責(zé)人組成的爭創(chuàng)文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，對創(chuàng)建文明單位工作統(tǒng)一計劃、統(tǒng)籌安排，全面負責(zé)健康教育、精神文明建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安綜合治理、雙擁等工作的組織實施。三是加強政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員在平時工作中，注重政治理論學(xué)習(xí)，多次組織學(xué)習(xí)中共十六大精神和“三個代表”重要思想，努力提高自身政治理論水平。我們在實際中深深體會到精神文明建設(shè)是醫(yī)院全面建設(shè)不可或缺的重要組成部分，是醫(yī)院生存發(fā)展的前提和保證，因此，我們堅持“兩手抓”，兩手都要硬的指導(dǎo)思想，對創(chuàng)建文明單位思想統(tǒng)一、認識明確，從而提高了抓落實的自覺性和主動性。四是強化宣傳教育，努力營造精神文明氛圍。精神文明建設(shè)重在宣傳教育，提高全體員工的思想道德水準。我們堅持用愛國主義、集體主義和社會公德教育人，用正確的思想方法引導(dǎo)人，用競爭機制激勵人。醫(yī)院一方面利用周會和全院大會，經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，對社會熱點問題組織座談討論，為各科室訂閱報刊雜志，在各樓層安裝了閉路電視，定期舉辦宣傳專欄，制定了員工行為規(guī)范，較好地營造了一個健康向上的文明氛圍，有效地防范和阻止了社會不良現(xiàn)象在我院孳生和蔓延，確保了醫(yī)院的生機和活力。另一方面醫(yī)院十分注重員工的文體活動，通過開展為員工舉辦集體生日聚會、逢年過節(jié)開展聯(lián)歡晚會等形式多樣的活動，活躍了職工的文化生活、增強集體的凝聚力。五是關(guān)愛民眾健康，開展疾病防治知識宣傳活動。鑒于當前民眾的健康保健意識普遍較低的現(xiàn)狀，醫(yī)院開展義診義治活動，多次組織醫(yī)護人員深入社區(qū)免費為群眾提供健康體查和疾病咨詢服務(wù)，并發(fā)放健康手冊。據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院先后在蘭州三縣五區(qū)免費發(fā)放健康手冊30余萬冊，在疾病防治比較薄弱的廣大農(nóng)村奉送醫(yī)療健康雜志萬余本，極大的提高了群眾的防病意識。

（二）狠抓業(yè)務(wù)建設(shè)，醫(yī)療護理質(zhì)量不斷提高

醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的根本目的。我院為了實現(xiàn)以高質(zhì)量、低消耗、快節(jié)奏的醫(yī)療工作為患者提供全程優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的目標，牢固樹立“質(zhì)量建院”思想，堅持高起點的發(fā)展模式，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，不斷加強業(yè)務(wù)建設(shè)，建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系，狠抓各項醫(yī)療規(guī)章制度的落實，嚴格規(guī)范醫(yī)療護理技術(shù)操作，多次開展醫(yī)護人員專業(yè)培訓(xùn)工作，努力提高醫(yī)療護理質(zhì)量，與精神文明建設(shè)一道取得了明顯成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，我院自開業(yè)以來，門診共接診30余萬人次，住院治療5000多人次，完成大中手術(shù)1200多例，開展門診小手術(shù)15000多例，未發(fā)生醫(yī)療事故和差錯，贏得了廣大患者的認可和好評。

在注重醫(yī)療質(zhì)量的同時，我院還積極開展新業(yè)務(wù)，引進新技術(shù)，同國內(nèi)許多醫(yī)療科研單位建立了長期的合作關(guān)系，實現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)及資訊共享。例如與中國中醫(yī)研究院協(xié)作成立肝病治療中心，該中心是中國中醫(yī)研究院在西北地區(qū)唯一的肝病治療中心，中醫(yī)研究院定期選派肝病專家來院親診，深受患者的歡迎。（三）加強思想道德建設(shè)，樹立良好道德風(fēng)尚醫(yī)護人員隊伍的素質(zhì)是決定整個醫(yī)院素質(zhì)的基礎(chǔ)，加強思想道德建設(shè)是提高職工思想素質(zhì)，建設(shè)作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛的衛(wèi)生技術(shù)隊伍的根本條件。我院緊緊圍繞醫(yī)療實踐，開展經(jīng)常性的思想道德教育，把思想政治工作滲透到醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)和建設(shè)文明醫(yī)院等工作中，注重救死扶傷實行革命人道主義、全心全意為人民服務(wù)的思想。首先，我們在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上下功夫。一是按照教育對象的不同和層次的差異采取分類指導(dǎo)，實施經(jīng)常性的滾動教育。根據(jù)一個時期、一個階段內(nèi)醫(yī)務(wù)人員中帶有傾向性的醫(yī)德理論和現(xiàn)實問題，確定好教育重點，進行強化式教育，重點突出、目的明確，收到了較好的效果。按照衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，對醫(yī)務(wù)人員提出了具體要求，在思想感情上要做到“醫(yī)言懊”；醫(yī)術(shù)風(fēng)格上要做到“醫(yī)術(shù)精”；同行關(guān)系上要做到“醫(yī)間和”，儀表風(fēng)度上要做到“醫(yī)表端”，同時開展了全員性的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，尤其針對導(dǎo)醫(yī)進行專門的培訓(xùn)，強調(diào)十字文明用語：“你好、請、對不起、謝謝合作”。二是狠抓服務(wù)態(tài)度，對待病人做到熱情、周到、任勞任怨，不斷提高員工服務(wù)素質(zhì)，讓患者的就醫(yī)過程更像是一種溫馨的享受，時刻給患者營造一個家的氛圍。三是加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院斥資10萬元，與省消協(xié)在西北首家聯(lián)合發(fā)起、創(chuàng)立了“甘肅省消費者醫(yī)療權(quán)益保障基金”，一旦消發(fā)生醫(yī)療缺陷，省消協(xié)與醫(yī)院共同協(xié)商后對患者給予醫(yī)療補償，很好的解決了個別患者的投訴問題。四是加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育。醫(yī)院編制了《員工服務(wù)規(guī)范手冊》下發(fā)每個員工并認真組織學(xué)習(xí)，做到人手一本，家喻戶曉；同時有針對性地開展經(jīng)常性政治思想教育，使大家樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德，工作中不斷完善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神。幾年來，醫(yī)院從未發(fā)生醫(yī)務(wù)人員與患者發(fā)生口角和收受患者紅包、禮品等不良現(xiàn)象。其次，在選人用人上嚴格把關(guān)。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，科學(xué)技術(shù)的競爭歸根到底是人才競爭。作為民營股份制醫(yī)院，工作人員主要是從社會招聘，因此，我們在選人用人上嚴格把關(guān)，把員工素質(zhì)與醫(yī)院的前途、命運和事業(yè)興衰緊緊地聯(lián)系在一起，不僅注重專業(yè)技術(shù)水平，而且也十分重視個人的綜合素質(zhì)，在選人上，將思想道德與業(yè)務(wù)能力、任職資格一起考核，做到德才兼?zhèn)�，為提高員工隊伍整體素質(zhì)打下了堅實的基礎(chǔ)。優(yōu)良的醫(yī)護團隊不僅為患者治愈了病患，也贏得了患者及其家屬的信賴和肯定，幾年來，醫(yī)院共收到患者贈送的錦旗80余面，感謝信300余封。

第三，建立健全激勵機制。古人云：“水不激不活，人不激不奮”。

為了不斷激勵員工的工作積極性、創(chuàng)造性，提高人才素質(zhì)，形成良好的集體觀念和道德風(fēng)尚。我們在用人上，按照人盡其才、才盡其用的原則，不斷得了解和搭配人才，把人才安置到最能發(fā)揮特長的崗位上去，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而且鼓勵年輕醫(yī)護人員立足本職崗位建功立業(yè)，關(guān)心他們的成長進步，積極為他們早日成才創(chuàng)造條件。一是充分發(fā)揮老專家、老主任的作用，開展傳、幫、帶等活動，在工作中提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。二是在進修、考學(xué)、完成學(xué)業(yè)上提供方便，從時間上給予支持，參加考試請假醫(yī)院一律批準，截至目前，我院共有200多人次參加各類考試。各科室領(lǐng)導(dǎo)在考試前都能精心調(diào)整工作，安排時間準備復(fù)習(xí)，逐步形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。三是對年輕人員中涌現(xiàn)出的好人好事大力表彰，定期評選醫(yī)院優(yōu)秀員工，并給予物質(zhì)和精神獎勵，極大的激發(fā)了全院職工的工作積極性和主動性。

（四）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情回報社會

第一，堅持以“一切為病人，為了一切病人”為服務(wù)宗旨，我院在全省首家推出了無假日醫(yī)院，首家全程陪診服務(wù)項目，并在病區(qū)及門診實行“患者自選滿意醫(yī)生”的活動，把隊醫(yī)生的選擇權(quán)交給患者，使每一位醫(yī)生都能夠真正的為患者著想，從而調(diào)動其積極性和敬業(yè)精神。要求每位員工做到五心，即愛心、耐心、誠心、關(guān)心、責(zé)任心，對患者要求必應(yīng)，隨叫隨到，耐心細致，力爭使每一位患者帶著希望而來，帶著滿意而歸。并對患者所關(guān)心的收費問題和治療護理服務(wù)實行全透明的收費標準和廣大患者參與監(jiān)督的措施，設(shè)立患者投訴臺、留言臺，患者可以對醫(yī)療或護理中的問題提出疑問、批評、建議或表揚。在華夏醫(yī)院里有一句最響亮的話就是“這里沒有病人，只有朋友和親人”。推行整體護理，要求護士們不僅要重視對疾病的醫(yī)療護理，還要重視病人心理和人文關(guān)懷，促進病人全面康復(fù)，真正承擔(dān)起醫(yī)護人員“維護生命、減輕痛苦、促進健康的崇高使命”�！搬t(yī)院緊跟時代發(fā)展的步伐，為病人治療休養(yǎng)營造溫馨舒適的家”，使住院病房真正有了“家”的感覺，淡化了病房的概念。

第二，通過門診、急診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度展示著整個醫(yī)院的形象。我們以提高窗口的滿意率和放心度為突破口和切入點，讓患者首先對窗口放心，從而樹立醫(yī)院的良好形象。讓急診急起來，為了方便病人，真正體現(xiàn)一切為了病人的承諾，華夏醫(yī)院打破舊習(xí)慣、舊模式，建立起一條龍的導(dǎo)診服務(wù)體系。在醫(yī)院大廳設(shè)有導(dǎo)醫(yī)臺，患者就診導(dǎo)醫(yī)全程引導(dǎo)病人就醫(yī)、化驗、檢查、交款、取藥、辦理入院手續(xù)等。華夏醫(yī)院想方設(shè)法改善就診環(huán)境，在門診大廳和各候診廳配備了舒適的座椅，候診室擺放著報紙、供應(yīng)純凈水，各樓層安裝了公用電話。將門診檢驗室、掛號室、劃價、交費、取藥等各個窗口，全部設(shè)成透明大玻璃墻，使患者清清楚楚看到醫(yī)務(wù)人員的工作情況，增進了患者對醫(yī)務(wù)人員的信任，縮短了醫(yī)患之間的距離，真正做到了華夏醫(yī)院、健康家園。

第三，開展各種優(yōu)惠限價活動，實現(xiàn)醫(yī)患雙方共贏的目的。例如：醫(yī)院發(fā)放健康檢查優(yōu)惠卡、愛心援助卡和婦女保健卡，享受優(yōu)惠檢查治療的患者達數(shù)千人次，同時為響應(yīng)衛(wèi)生部高部長提出的讓百姓能看上病、看得起病的要求，醫(yī)院開展了醫(yī)療常規(guī)檢查收費半價、部分藥品降價、單病種手術(shù)最高限價等活動。例如：胸透、心電圖、B超、三大常規(guī)化驗均實行半價收費，部分抗生素藥品按上級要求進行降價，婦外科常規(guī)手術(shù)進行成本核算分析后，盡量把價格控制在最高限價范圍內(nèi)，真正讓利于民，使患者都能享受“檢查、化驗、治療、手術(shù)、住院”等項目的優(yōu)惠醫(yī)療服務(wù)，通過開展優(yōu)惠醫(yī)療活動，病人在就醫(yī)過程中得到了實實在在的受益。

第四，醫(yī)院充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，真情回報社會。醫(yī)院自成立以來，時刻不忘關(guān)注社會發(fā)展，關(guān)心弱勢群體，為了讓更多的人享受健康的生活，感受到華夏的真情，醫(yī)院充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，服務(wù)社會，取得了良好的社會效益：201*年3月，華夏醫(yī)院免費為省市兒童進行鉛中毒檢測。

201*年3月8日，蘭州華夏醫(yī)院聯(lián)合城關(guān)區(qū)計生委、城關(guān)區(qū)婦聯(lián)，共同舉辦“關(guān)愛外來女工健康大行動”在雁灘服裝廠拉開帷幕，從此揭開了甘肅醫(yī)療機構(gòu)首次關(guān)愛外來女工健康的序幕。

201*年“315”國際消費者權(quán)益保護日來臨之際，省消協(xié)、蘭州華夏醫(yī)院緊緊圍繞著“健康維權(quán)”這一年主題，由華夏醫(yī)院出資10萬元共同創(chuàng)立、啟動了“甘肅省消費者醫(yī)療權(quán)益保障基金”工程，并公開發(fā)出“甘肅省醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)健康維權(quán)的倡議”。

201*年3月22日，市人口和計劃生育委員會、蘭州華夏醫(yī)院、生殖健康專家共同舉辦的以“歡樂同行健康相伴”為主題的高校性知識科普講座在西北師范大學(xué)禮堂開講。

201*年3月25日，蘭州市生殖保健服務(wù)中心計劃生育技術(shù)指導(dǎo)站在蘭州華夏醫(yī)院掛牌服務(wù)，蘭州華夏醫(yī)院成為我市首家同時取得“醫(yī)療服務(wù)執(zhí)業(yè)資格”和“計劃生育技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)資格”的醫(yī)院。

201*年5月26日，蘭州華夏醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員自發(fā)捐款1300多元，向貧困地區(qū)孩子送去了愛心。掀起了“情系老少邊窮地區(qū)，還孩子陽光童年”希望工程捐助熱潮。

201*年11月，華夏醫(yī)院在全省率先開展“醫(yī)療收費半價，藥品院店同價”診療活動，實行“檢查、化驗、治療、手術(shù)、住院”全面半價、單病種手術(shù)最高限價、藥品院店同價，真正讓利于患者。

201*年，華夏醫(yī)院“以患者為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”，全力打造百姓放心醫(yī)院，獲得患者的一致好評。甘肅省質(zhì)量協(xié)會授予蘭州華夏醫(yī)院“甘肅省201*年醫(yī)療服務(wù)用戶滿意單位”。

201*年元月，醫(yī)院與市人口和計劃生育委員會聯(lián)合啟動婦女健康醫(yī)療合作項目，凡參加合作醫(yī)療的孕婦享受每月一次免費婦科體檢，醫(yī)院為每位孕婦建立個人健康檔案，并發(fā)放“醫(yī)療合作卡”。

201*年2月28日，醫(yī)院榮獲201*年全市人口與計劃生育幫扶救助先進單位榮譽稱號。中共蘭州市委、市政府表彰了華夏醫(yī)院在開展計劃生育、醫(yī)療扶貧等方面所作的工作。據(jù)悉，蘭州華夏醫(yī)院是民營醫(yī)院榮獲人口與計劃生育幫扶救助的唯一先進單位。

201*年4月8日，醫(yī)院組織開展“愛心募捐”活動，救助蘭州市一位需要骨髓移植的貧困母親，醫(yī)護人員積極響應(yīng)，捐助現(xiàn)金201*余元，以實際行動奉獻出自己的一片愛心。

201*年5月，醫(yī)院聯(lián)合蘭州市人口與計劃生育委員會，為維護廣大孕齡婦女身體健康，開展了全市婦科疾病“普查普治”工作，使眾多的孕齡婦女在普查中受惠，達到了有病“早發(fā)現(xiàn)、早治療”的目的。201*年7月24日，醫(yī)院與蘭州日報社聯(lián)合行動，第一時間向身患多種疾病的貧困戶崔秋茹提供了醫(yī)療援助，為她做了全面檢查，并無償贈送價值201*多元的治療藥品。

201*年9月10月，醫(yī)院與西部商報聯(lián)合行動，組織黨員到蘭州市城關(guān)、七里河等十余個社區(qū)開展義診活動，受到了社區(qū)群眾的歡迎和稱贊。

201*年8月，華夏醫(yī)院開展“華夏健康行，女性零元體檢”大型關(guān)愛女性身心健康活動，免費為廣大女性朋友提供了健康體檢，受惠人數(shù)眾多。

201*年國慶，華夏醫(yī)院開展“迎國慶，送健康，華夏名醫(yī)特價診療”活動，給隴原百姓提供了“名醫(yī)＋特價”的雙重診療優(yōu)惠，受到老百姓的普遍贊譽。201*年3月6日，蘭州華夏醫(yī)院聯(lián)合市總工會開展了“情系半邊天，健康你我他”關(guān)愛女性健康大型公益活動，為600余名社會各界女性朋友提供了免費健康體檢，廣受好評。201*年3月30日，蘭州華夏醫(yī)院榮獲我省首家“農(nóng)民工醫(yī)療保障定點救助醫(yī)院”的授牌儀式在東方紅廣場舉行，蘭州市政府周麗寧副市長、省消協(xié)劉興斌秘書長、省總工會王家駒副主席、市總工會金大年主席、市人口委桑仲琪主任、市勞動局韓德強副局長、市總工會高長林副主席、市總工會任忠平副主席等省市領(lǐng)導(dǎo)出席了授牌儀式，并向在場的400名農(nóng)民工代表發(fā)放了《蘭州市農(nóng)民工醫(yī)療優(yōu)惠證》及精美的家庭小藥箱。據(jù)蘭州市總工會法律保障部王育民部長介紹，年內(nèi)我市將有201*0名農(nóng)民工及家庭成員可享受到醫(yī)療救助的優(yōu)惠政策。

時至今日，我院已累計向社會捐款捐物30多萬元，提供醫(yī)療救助達300多萬元，用實際行動實現(xiàn)著“全心全意為患者服務(wù)”的承諾。（五）狠抓綜合治理，加強安全保衛(wèi)工作

醫(yī)院始終把安全保衛(wèi)工作作為樹立醫(yī)院外在形象的重要方面，常抓不懈，一是建立健全各項崗位責(zé)任制，做到制度上墻，責(zé)任到人。二是制定保安24小時值班制度，設(shè)立值班日志。三是在防火方面，定期維修消防設(shè)施，并請上級消防部門來院進行消防常識培訓(xùn)，強化了醫(yī)護人員防火意識，消除了火災(zāi)隱患，確保了人員和單位生命和財產(chǎn)的安全。

（六）營造健康家園，爭創(chuàng)衛(wèi)生先進單位

為了使患者能有一個整潔優(yōu)雅的環(huán)境，醫(yī)院制定了一系列的規(guī)章制度，來強化衛(wèi)生管理。醫(yī)院配備了專職清潔衛(wèi)生隊，按區(qū)域制定了環(huán)境衛(wèi)生管理制度，分片包干，責(zé)任到人，并派專人負責(zé)對環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，每天對各樓層清掃三次，擦拭休息的座椅，使醫(yī)院始終保持干凈、整潔，定期集中對醫(yī)院各處消毒，嚴格按照衛(wèi)生部門的相關(guān)規(guī)定，進行污水的排放處理機制，將醫(yī)用垃圾、生活垃圾分開處理，經(jīng)消毒處理后，由專門的垃圾清理單位負責(zé)清理。各科室都有一套衛(wèi)生管理制度、標準及考核辦法，將衛(wèi)生檢查評比納入各科室考核內(nèi)容，對違反規(guī)定的科室或個人及時處理。同時重視醫(yī)院內(nèi)部的綠化工作，在各樓層、科室、病房都力爭要有鮮花、盆景，為患者營造一個綠色的健康環(huán)境。今后我們將繼續(xù)努力，堅持全心全意為患者服務(wù)的宗旨，積極參加各種公益活動，維護公共衛(wèi)生事業(yè)的社會公益性質(zhì)，加大醫(yī)療設(shè)施和改造醫(yī)療環(huán)境的投入，不斷增強醫(yī)院整體綜合服務(wù)保障能力，并進一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，建立信息公示制度，使群眾享有知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，做到文明禮貌、遵紀守法、環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生整潔、誠信待人，把我院創(chuàng)建成為我省一家“社會認可、百姓放心、口碑良好”的品牌惠民醫(yī)院，為我市創(chuàng)建精神文明城市做出貢獻。

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雙鴨山市婦幼保健院創(chuàng)建文明單位匯報材料

一、醫(yī)院概況雙鴨山市婦幼保健院是我國全面建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制，不斷深化醫(yī)療機構(gòu)改革的新形勢下，經(jīng)省、市衛(wèi)生行政部門批準于201*年8月成立的一所新型民營股份制醫(yī)院。我院地處蘭州市東方紅廣場東口（東崗西路702號），現(xiàn)有醫(yī)療用房面積6000多平方米，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，是一家設(shè)施先進、科室齊全、技術(shù)力量雄厚的集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、科研為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。同年十一月經(jīng)省、市衛(wèi)生廳（局）和醫(yī)保局審核批準，確定為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)，也是蘭州首家醫(yī)療和計劃生育雙重執(zhí)業(yè)資格認證醫(yī)院、西北首家醫(yī)院。建院以來，我院始終堅持有真才實學(xué)、在省內(nèi)外享有較高知名度的離退休專家和年富力強的中青年醫(yī)療骨干，院已擁有各類專業(yè)技術(shù)人員初級技術(shù)職稱人員60知名內(nèi)科主任醫(yī)師陳婕、外科、婦科、兒科、婦產(chǎn)科、肝病科、肛腸科、胃腸科、五官科、中醫(yī)科、皮膚科、醫(yī)學(xué)美容科等優(yōu)勢臨床科室，建立了醫(yī)學(xué)影像、輔助診療科室，開展病床展優(yōu)勢，可滿足不同人群的就醫(yī)需求。醫(yī)院按照科技為先導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略，念，投入大量資金購置醫(yī)療設(shè)備和儀器，美國QT婦科超高頻治療儀、窺鏡檢查系統(tǒng)、紅外線乳腺診斷儀、彩色胃腸檢查儀及大型體外短波前列腺治療儀、螺旋熱磁能量場、新一代性功能康復(fù)治療儀、不孕癥診斷治療儀等千萬余元，為臨床治療與檢測提供了科學(xué)基礎(chǔ)和強有力的技術(shù)保障。我們始終堅持“至誠至信、至情至愛務(wù)宗旨，注重精神文明建設(shè)，努力為病人營造溫馨舒適的環(huán)境，院管理評價指南》的要求，質(zhì)量管理標準，為落實各項標準，操作和各項管理規(guī)定，進而提高了醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全，杜絕了各類醫(yī)療事故發(fā)生，通過省市兩級衛(wèi)生行政部門的檢查驗收，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)給予了充分肯定：民營醫(yī)院前列。二、關(guān)于開展精神文明建設(shè)，爭創(chuàng)文明單位的情況（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識，努力營造健康文明的氛圍年初，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在制訂醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和年度工作安排時，建設(shè)的重要內(nèi)容列入到重要議事日程，業(yè)務(wù)建設(shè)、行政管理、服務(wù)質(zhì)量等有機結(jié)合起來，穿于實際工作中狠抓落實。一是充分發(fā)揮黨組織和廣大黨員的模范表率作用。我院于年7月經(jīng)中共蘭州市城關(guān)區(qū)黨委批準成立了中共華夏醫(yī)院黨支部，教育，開展了到社區(qū)義診的主題實踐活動，“以人為本96名，其中高級技術(shù)職稱人員外科主任醫(yī)師陳育民、60余張，已形成了DNA基因檢測系統(tǒng)，意大利進口生化分析儀、電腦耳鼻喉內(nèi)lengo"s肛腸治療、全電腦微波治療儀、美國利普（倡導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)全程陪診人性化服務(wù)項目，特別是文明結(jié)合醫(yī)院實際情況，醫(yī)院堅持定期檢查制度，認為華夏醫(yī)院已逐步向規(guī)范化方向發(fā)展，”醫(yī)院和西北首家農(nóng)民工醫(yī)療保障定點救助的建院方針，注重專業(yè)技術(shù)人才建設(shè)，積極引進具16婦產(chǎn)科主任醫(yī)師侯家珠為學(xué)科帶頭人的內(nèi)科、檢驗中心、健康體檢中心等功能齊全、設(shè)備先進的“院有優(yōu)勢，科有特色、人有專長100余臺件國際先進水平的檢測診療設(shè)備，的服務(wù)理念和“一切為了病人，為了一切病人201*年為落實衛(wèi)生部制定了切實可行的實施意見和醫(yī)療服務(wù)督促醫(yī)務(wù)人員自覺遵守醫(yī)療技術(shù)制訂了切實可行的工作計劃和措施，通過采取以點帶面的方式，中級技術(shù)職稱人員40％，初步形成了以我省”的可持續(xù)發(fā)0引進新技術(shù)和管理理醫(yī)院先后斥資配置了LPT”活動精神及許多工作已走在了把創(chuàng)建文明單位作為醫(yī)院把精神文明建設(shè)同參加了第二批黨員先進性工作中充分發(fā)揮共產(chǎn)

20名，GRS”的服《醫(yī)并貫201*“消費者醫(yī)療權(quán)益保障基金”目前醫(yī)名，名。中高級專業(yè)技術(shù)人員占醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的緊跟醫(yī)學(xué)科技發(fā)展步伐，積極保持新型醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備優(yōu)勢，）系統(tǒng)、價值達”特別是對病房合理化改造，“醫(yī)院管理年上級領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的各項管理工作和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及提出了創(chuàng)建文明單位的總體思路，黨員先鋒模范作用，增強了黨組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，把全體員工緊密團結(jié)在黨支部的周圍，促進了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。二是組織健全。成立了由院長劉銓業(yè)為組長、辦公室主任胡其平為副組長，機關(guān)各部門和各科室主要負責(zé)人組成的爭創(chuàng)文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，對創(chuàng)建文明單位工作統(tǒng)一計劃、統(tǒng)籌安排，全面負責(zé)健康教育、精神文明建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安綜合治理、雙擁等工作的組織實施。三是加強政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員在平時工作中，注重政治理論學(xué)習(xí)，多次組織學(xué)習(xí)中共十六大精神和“三個代表”重要思想，努力提高自身政治理論水平。我們在實際中深深體會到精神文明建設(shè)是醫(yī)院全面建設(shè)不可或缺的重要組成部分，是醫(yī)院生存發(fā)展的前提和保證，因此，我們堅持“兩手抓”，兩手都要硬的指導(dǎo)思想，對創(chuàng)建文明單位思想統(tǒng)一、認識明確，從而提高了抓落實的自覺性和主動性。傳教育，提高全體員工的思想道德水準。用正確的思想方法引導(dǎo)人，職業(yè)道德教育，對社會熱點問題組織座談討論，路電視，定期舉辦宣傳專欄，有效地防范和阻止了社會不良現(xiàn)象在我院孳生和蔓延，醫(yī)院十分注重員工的文體活動，等形式多樣的活動，活躍了職工的文化生活、疾病防治知識宣傳活動。鑒于當前民眾的健康保健意識普遍較低的現(xiàn)狀，活動，多次組織醫(yī)護人員深入社區(qū)免費為群眾提供健康體查和疾病咨詢服務(wù)，冊。據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院先后在蘭州三縣五區(qū)免費發(fā)放健康手冊的廣大農(nóng)村奉送醫(yī)療健康雜志萬余本，極大的提高了群眾的防病意識。（二）狠抓業(yè)務(wù)建設(shè)，醫(yī)療護理質(zhì)量不斷提高醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，以高質(zhì)量、低消耗、快節(jié)奏的醫(yī)療工作為患者提供全程優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的目標，牢固樹立量建院”思想，堅持高起點的發(fā)展模式，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路，不斷加強業(yè)務(wù)建設(shè)，建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系，狠抓各項醫(yī)療規(guī)章制度的落實，展醫(yī)護人員專業(yè)培訓(xùn)工作，努力提高醫(yī)療護理質(zhì)量，與精神文明建設(shè)一道取得了明顯成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，我院自開業(yè)以來，門診共接診中手術(shù)1200多例，開展門診小手術(shù)的認可和好評。在注重醫(yī)療質(zhì)量的同時，位建立了長期的合作關(guān)系，病治療中心，該中心是中國中醫(yī)研究院在西北地區(qū)唯一的肝病治療中心，派肝病專家來院親診，深受患者的歡迎。（三）加強思想道德建設(shè)，樹立良好道德風(fēng)尚醫(yī)護人員隊伍的素質(zhì)是決定整個醫(yī)院素質(zhì)的基礎(chǔ)，質(zhì)，建設(shè)作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛的衛(wèi)生技術(shù)隊伍的根本條件。我院緊緊圍繞醫(yī)療實踐，開展經(jīng)常性的思想道德教育，把思想政治工作滲透到醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)和建設(shè)文明醫(yī)院等工作中，注重救死扶傷實行革命人道主義、全心全意為人民服務(wù)的思想。首先，我們在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上下功夫。指導(dǎo)，實施經(jīng)常性的滾動教育。論和現(xiàn)實問題，確定好教育重點，進行強化式教育，重點突出、目的明確，收到了較好的效果。按照衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》思想感情上要做到“醫(yī)言懊努力營造精神文明氛圍。我們堅持用愛國主義、醫(yī)院一方面利用周會和全院大會，為各科室訂閱報刊雜志，較好地營造了一個健康向上的文明氛圍，增強集體的凝聚力。提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的根本目的。嚴格規(guī)范醫(yī)療護理技術(shù)操作，30余萬人次，住院治療15000多例，未發(fā)生醫(yī)療事故和差錯，贏得了廣大患者引進新技術(shù)，加強思想道德建設(shè)是提高職工思想素一是按照教育對象的不同和層次的差異采取分類一個階段內(nèi)醫(yī)務(wù)人員中帶有傾向性的醫(yī)德理“醫(yī)術(shù)精精神文明建設(shè)重在宣集體主義和社會公德教育人，經(jīng)常開展在各樓層安裝了閉另一方面逢年過節(jié)開展聯(lián)歡晚會五是關(guān)愛民眾健康，開展醫(yī)院開展義診義治并發(fā)放健康手30余萬冊，在疾病防治比較薄弱我院為了實現(xiàn)“質(zhì)多次開5000多人次，完成大同國內(nèi)許多醫(yī)療科研單中醫(yī)研究院定期選“醫(yī)間和”，儀

四是強化宣傳教育，用競爭機制激勵人。制定了員工行為規(guī)范，確保了醫(yī)院的生機和活力。通過開展為員工舉辦集體生日聚會、我院還積極開展新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)及資訊共享。例如與中國中醫(yī)研究院協(xié)作成立肝根據(jù)一個時期、，對醫(yī)務(wù)人員提出了具體要求，在”；醫(yī)術(shù)風(fēng)格上要做到”；同行關(guān)系上要做到表風(fēng)度上要做到“醫(yī)表端”，同時開展了全員性的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，尤其針對導(dǎo)醫(yī)進行專門的培訓(xùn)，強調(diào)十字文明用語：“你好、請、對不起、謝謝合作”。二是狠抓服務(wù)態(tài)度，對待病人做到熱情、周到、任勞任怨，不斷提高員工服務(wù)素質(zhì)，讓患者的就醫(yī)過程更像是一種溫馨的享受，時刻給患者營造一個家的氛圍。三是加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院斥資10萬元，與省消協(xié)在西北首家聯(lián)合發(fā)起、創(chuàng)立了“甘肅省消費者醫(yī)療權(quán)益保障基金”，一旦消發(fā)生醫(yī)療缺陷，省消協(xié)與醫(yī)院共同協(xié)商后對患者給予醫(yī)療補償，很好的解決了個別患者的投訴問題。四是加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育。醫(yī)院編制了《員工服務(wù)規(guī)范手冊》下發(fā)每個員工并認真組織學(xué)習(xí)，做到人手一本，家喻戶曉；同時有針對性地開展經(jīng)常性政治思想教育，使大家樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德，工作中不斷完善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神。幾年來，醫(yī)院從未發(fā)生醫(yī)務(wù)人員與患者發(fā)生口角和收受患者紅包、禮品等不良現(xiàn)象。其次，在選人用人上嚴格把關(guān)。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，科學(xué)技術(shù)的競爭歸根到底是人才競爭。作為民營股份制醫(yī)院，工作人員主要是從社會招聘，因此，我們在選人用人上嚴格把關(guān)，把員工素質(zhì)與醫(yī)院的前途、命運和事業(yè)興衰緊緊地聯(lián)系在一起，不僅注重專業(yè)技術(shù)水平，而且也十分重視個人的綜合素質(zhì)，在選人上，將思想道德與業(yè)務(wù)能力、任職資格一起考核，做到德才兼?zhèn)�，為提高員工隊伍整體素質(zhì)打下了堅實的基礎(chǔ)。優(yōu)良的醫(yī)護團隊不僅為患者治愈了病患，也贏得了患者及其家屬的信賴和肯定，幾年來，醫(yī)院共收到患者贈送的錦旗80余面，感謝信300余封。第三，建立健全激勵機制。古人云：“水不激不活，人不激不奮”。為了不斷激勵員工的工作積極性、創(chuàng)造性，提高人才素質(zhì)，形成良好的集體觀念和道德風(fēng)尚。我們在用人上，按照人盡其才、才盡其用的原則，不斷得了解和搭配人才，把人才安置到最能發(fā)揮特長的崗位上去，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而且鼓勵年輕醫(yī)護人員立足本職崗位建功立業(yè)，關(guān)心他們的成長進步，積極為他們早日成才創(chuàng)造條件。一是充分發(fā)揮老專家、老主任的作用，開展傳、幫、帶等活動，在工作中提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。二是在進修、考學(xué)、完成學(xué)業(yè)上提供方便，從時間上給予支持，參加考試請假醫(yī)院一律批準，截至目前，我院共有200多人次參加各類考試。各科室領(lǐng)導(dǎo)在考試前都能精心調(diào)整工作，安排時間準備復(fù)習(xí)，逐步形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。三是對年輕人員中涌現(xiàn)出的好人好事大力表彰，定期評選醫(yī)院優(yōu)秀員工，并給予物質(zhì)和精神獎勵，極大的激發(fā)了全院職工的工作積極性和主動性。（四）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情回報社會第一，堅持以“一切為病人，為了一切病人”為服務(wù)宗旨，我院在全省首家推出了無假日醫(yī)院，首家全程陪診服務(wù)項目，并在病區(qū)及門診實行“患者自選滿意醫(yī)生”的活動，把隊醫(yī)生的選擇權(quán)交給患者，使每一位醫(yī)生都能夠真正的為患者著想，從而調(diào)動其積極性和敬業(yè)精神。要求每位員工做到五心，即愛心、耐心、誠心、關(guān)心、責(zé)任心，對患者要求必應(yīng)，隨叫隨到，耐心細致，力爭使每一位患者帶著希望而來，帶著滿意而歸。并對患者所關(guān)心的收費問題和治療護理服務(wù)實行全透明的收費標準和廣大患者參與監(jiān)督的措施，設(shè)立患者投訴臺、留言臺，患者可以對醫(yī)療或護理中的問題提出疑問、批評、建議或表揚。在華夏醫(yī)院里有一句最響亮的話就是“這里沒有病人，只有朋友和親人”。推行整體護理，要求護士們不僅要重視對疾病的醫(yī)療護理，還要重視病人心理和人文關(guān)懷，促進病人全面康復(fù)，真正承擔(dān)起醫(yī)護人員“維護生命、減輕痛苦、促進健康的崇高使命”�！搬t(yī)院緊跟時代發(fā)展的步伐，為病人治療休養(yǎng)營造溫馨舒適的家”，使住院病房真正有了“家”的感覺，淡化了病房的概念。第二，通過門診、急診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度展示著整個醫(yī)院的形象。我們以提高窗口的滿意率和放心度為突破口和切入點，讓患者首先對窗口放心，從而樹立醫(yī)院的良好形象。讓急診急起來，為了方便病人，真正體現(xiàn)一切為了病人的承諾，華夏醫(yī)院打破舊習(xí)慣、舊模式，建立起一條龍的導(dǎo)診服務(wù)體系。在醫(yī)院大廳設(shè)有導(dǎo)醫(yī)臺，患者就診導(dǎo)醫(yī)全程引導(dǎo)病人就醫(yī)、化驗、檢查、交款、取藥、辦理入院手續(xù)等。華夏醫(yī)院想方設(shè)法改善就診環(huán)境，在門診大廳和各候診廳配備了舒適的座椅，候診室擺放著報紙、供應(yīng)純凈水，各樓層安裝了公用電話。將門診檢驗室、掛號室、劃價、交費、取藥等各個窗口，全部設(shè)成透明大玻璃墻，使患者清清楚楚看到醫(yī)務(wù)人員的工作情況，增進了患者對醫(yī)務(wù)人員的信任，縮短了醫(yī)患之間的距離，真正做到了華夏醫(yī)院、健康家園。第三，開展各種優(yōu)惠限價活動，實現(xiàn)醫(yī)患雙方共贏的目的。例如：醫(yī)院發(fā)放健康檢查優(yōu)惠卡、愛心援助卡和婦女保健卡，享受優(yōu)惠檢查治療的患者達數(shù)千人次，同時為響應(yīng)衛(wèi)生部高部長提出的讓百姓能看上病、看得起病的要求，醫(yī)院開展了醫(yī)療常規(guī)檢查收費半價、部分藥品降價、單病種手術(shù)最高限價等活動。例如：胸透、心電圖、B超、三大常規(guī)化驗均實行半價收費，部分抗生素藥品按上級要求進行降價，婦外科常規(guī)手術(shù)進行成本核算分析后，量把價格控制在最高限價范圍內(nèi)，真正讓利于民，使患者都能享受術(shù)、住院”等項目的優(yōu)惠醫(yī)療服務(wù)，通過開展優(yōu)惠醫(yī)療活動，病人在就醫(yī)過程中得到了實實在在的受益。第四，醫(yī)院充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，真情回報社會。醫(yī)院自成立以來，展，關(guān)心弱勢群體，為了讓更多的人享受健康的生活，感受到華夏的真情，術(shù)優(yōu)勢，服務(wù)社會，取得了良好的社會效益：201*年3月，華夏醫(yī)院免費為省市兒童進行鉛中毒檢測。201*年3月8日，蘭州華夏醫(yī)院聯(lián)合城關(guān)區(qū)計生委、城關(guān)區(qū)婦聯(lián)，共同舉辦女工健康大行動”在雁灘服裝廠拉開帷幕，從此揭開了甘肅醫(yī)療機構(gòu)首次關(guān)愛外來女工健康的序幕。

201*年“315”國際消費者權(quán)益保護日來臨之際，省消協(xié)、蘭州華夏醫(yī)院緊緊圍繞著康維權(quán)”這一年主題，由華夏醫(yī)院出資10萬元共同創(chuàng)立、啟動了障基金”工程，并公開發(fā)出“甘肅省醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)健康201*年3月22日，市人口和計劃生育委員會、蘭州華夏醫(yī)院、生殖健康專家共同舉辦的以“歡樂同行健康相伴”為主題的高校性知識科普講座在西北師范大學(xué)禮堂開講。201*年3月25日，蘭州市生殖保健服務(wù)中心計劃生育技術(shù)指導(dǎo)站在蘭州華夏醫(yī)院掛牌服務(wù)，蘭州華夏醫(yī)院成為我市首家同時取得“醫(yī)療服務(wù)執(zhí)業(yè)資格資格”的醫(yī)院。

201*年5月26日，蘭州華夏醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員自發(fā)捐款送去了愛心。掀起了“情系老少邊窮地區(qū)，還孩子陽光童年201*年11月，華夏醫(yī)院在全省率先開展“醫(yī)療收費半價，藥品院店同價行“檢查、化驗、治療、手術(shù)、住院”全面半價、單病種手術(shù)最高限價、藥品院店同價，真正讓利于患者。

201*年，華夏醫(yī)院“以患者為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心得患者的一致好評。甘肅省質(zhì)量協(xié)會授予蘭州華夏醫(yī)院位”。

201*年元月，醫(yī)院與市人口和計劃生育委員會聯(lián)合啟動婦女健康醫(yī)療合作項目，凡參加合作醫(yī)療的孕婦享受每月一次免費婦科體檢，醫(yī)院為每位孕婦建立個人健康檔案，“醫(yī)療合作卡”。201*年2月28日，醫(yī)院榮獲201*年全市人口與計劃生育幫扶救助先進單位榮譽稱號。中共蘭州市委、市政府表彰了華夏醫(yī)院在開展計劃生育、蘭州華夏醫(yī)院是民營醫(yī)院榮獲人口與計劃生育幫扶救助的唯一先進單位。201*年4月8日，醫(yī)院組織開展“愛心募捐”活動，救助蘭州市一位需要骨髓移植的貧困母親，醫(yī)護人員積極響應(yīng)，捐助現(xiàn)金201*余元，以實際行動奉獻出自己的一片愛心。盡“檢查、化驗、治療、手時刻不忘關(guān)注社會發(fā)醫(yī)院充分發(fā)揮技“關(guān)愛外來“健“甘肅省消費者醫(yī)療權(quán)益�！�。”和“計劃生育技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)1300多元，向貧困地區(qū)孩子”診療活動，實201*年醫(yī)療服務(wù)用戶滿意單并發(fā)放據(jù)悉，

維權(quán)的倡議”希望工程捐助熱潮�！�，全力打造百姓放心醫(yī)院，獲“甘肅省醫(yī)療扶貧等方面所作的工作。201*年5月，醫(yī)院聯(lián)合蘭州市人口與計劃生育委員會，為維護廣大孕齡婦女身體健康，開展了全市婦科疾病“普查普治”工作，使眾多的孕齡婦女在普查中受惠，達到了有病“早發(fā)現(xiàn)、早治療”的目的。201*年7月24日，醫(yī)院與蘭州日報社聯(lián)合行動，第一時間向身患多種疾病的貧困戶崔秋茹提供了醫(yī)療援助，為她做了全面檢查，并無償贈送價值201*多元的治療藥品。

201*年9月10月，醫(yī)院與西部商報聯(lián)合行動，組織黨員到蘭州市城關(guān)、七里河等十余個社區(qū)開展義診活動，受到了社區(qū)群眾的歡迎和稱贊。201*年8月，華夏醫(yī)院開展“華夏健康行，女性零元體檢”大型關(guān)愛女性身心健康活動，免費為廣大女性朋友提供了健康體檢，受惠人數(shù)眾多。

201*年國慶，華夏醫(yī)院開展“迎國慶，送健康，華夏名醫(yī)特價診療提供了“名醫(yī)＋特價”的雙重診療優(yōu)惠，受到老百姓的普遍贊譽。201*年3月6日，蘭州華夏醫(yī)院聯(lián)合市總工會開展了女性健康大型公益活動，為600余名社會各界女性朋友提供了免費健康體檢，廣受好評。201*年3月30日，蘭州華夏醫(yī)院榮獲我省首家儀式在東方紅廣場舉行，蘭州市政府周麗寧副市長、副主席、市總工會金大年主席、市人口委桑仲琪主任、市勞動局韓德強副局長、市總工會高長林副主席、市總工會任忠平副主席等省市領(lǐng)導(dǎo)出席了授牌儀式，代表發(fā)放了《蘭州市農(nóng)民工醫(yī)療優(yōu)惠證》王育民部長介紹，年內(nèi)我市將有201*0時至今日，我院已累計向社會捐款捐物際行動實現(xiàn)著“全心全意為患者服務(wù)”的承諾。（五）狠抓綜合治理，加強安全保衛(wèi)工作醫(yī)院始終把安全保衛(wèi)工作作為樹立醫(yī)院外在形象的重要方面，各項崗位責(zé)任制，做到制度上墻，責(zé)任到人。二是制定保安志。三是在防火方面，定期維修消防設(shè)施，并請上級消防部門來院進行消防常識培訓(xùn)，了醫(yī)護人員防火意識，消除了火災(zāi)隱患，確保了人員和單位生命和財產(chǎn)的安全。（六）營造健康家園，爭創(chuàng)衛(wèi)生先進單位為了使患者能有一個整潔優(yōu)雅的環(huán)境，醫(yī)院配備了專職清潔衛(wèi)生隊，按區(qū)域制定了環(huán)境衛(wèi)生管理制度，分片包干，專人負責(zé)對環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，每天對各樓層清掃三次，保持干凈、整潔，定期集中對醫(yī)院各處消毒，放處理機制，將醫(yī)用垃圾、生活垃圾分開處理，經(jīng)消毒處理后，由專門的垃圾清理單位負責(zé)清理。各科室都有一套衛(wèi)生管理制度、標準及考核辦法，容，對違反規(guī)定的科室或個人及時處理。同時重視醫(yī)院內(nèi)部的綠化工作，在各樓層、科室、病房都力爭要有鮮花、盆景，為患者營造一個綠色的健康環(huán)境。今后我們將繼續(xù)努力，堅持全心全意為患者服務(wù)的宗旨，公共衛(wèi)生事業(yè)的社會公益性質(zhì)，加大醫(yī)療設(shè)施和改造醫(yī)療環(huán)境的投入，合服務(wù)保障能力，并進一步深化“以病人為中心有知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，做到文明禮貌、遵紀守法、環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生整潔、誠信待人，把我院創(chuàng)建成為我省一家“社會認可、百姓放心、神文明城市做出貢獻。

“情系半邊天，健康你我他“農(nóng)民工醫(yī)療保障定點救助醫(yī)院省消協(xié)劉興斌秘書長、據(jù)蘭州市總工會法律保障部30多萬元，提供醫(yī)療救助達24小時值班制度，設(shè)立值班日擦拭休息的座椅，嚴格按照衛(wèi)生部門的相關(guān)規(guī)定，進行污水的排將衛(wèi)生檢查評比納入各科室考核內(nèi)積極參加各種公益活動，”的服務(wù)理念，建立信息公示制度，口碑良好”的品牌惠民醫(yī)院，”關(guān)愛”的授牌省總工會王家駒400名農(nóng)民工300多萬元，用實一是建立健全強化來強化衛(wèi)生管理。責(zé)任到人，并派使醫(yī)院始終維護使群眾享為我市創(chuàng)建精”活動，給隴原百姓并向在場的及精美的家庭小藥箱。名農(nóng)民工及家庭成員可享受到醫(yī)療救助的優(yōu)惠政策。常抓不懈，醫(yī)院制定了一系列的規(guī)章制度，不斷增強醫(yī)院整體綜蘭州華夏醫(yī)院二七年四月九日

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