三優(yōu)工作總結(jié) Microsoft Word 文檔1

規(guī)范服務(wù)管理打造“三優(yōu)”景區(qū)

太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城市工程工作總結(jié)

根據(jù)國(guó)家、省、市旅游局要求，依據(jù)全省創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城市

工程，開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作方案，太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)將此次創(chuàng)建活動(dòng)和旅游接待服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，大力開(kāi)展以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)文明景區(qū)為主要內(nèi)容的“三優(yōu)”活動(dòng)，扎實(shí)有效地推進(jìn)景區(qū)的各項(xiàng)工作，創(chuàng)造整潔、干凈、優(yōu)質(zhì)、文明的旅游環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立了太陽(yáng)島的旅游品牌形象，促進(jìn)太陽(yáng)島旅游事業(yè)的發(fā)展。

一、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，樹立文明服務(wù)形象。

在景區(qū)多渠道、全方位，運(yùn)用多種形式，廣泛深入地宣傳在旅游行業(yè)中開(kāi)展創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城市、“三優(yōu)”文明景區(qū)的意義，增強(qiáng)工作的緊迫感、責(zé)任感、使命感。

一是廣泛深入宣傳《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》及“文明旅游溫馨提示用語(yǔ)”，播放《“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”公益廣告片》。

二是在服務(wù)窗口向游客發(fā)放國(guó)家旅游局和中央文明辦聯(lián)合發(fā)出的《文明旅游倡議書》，組織開(kāi)展文明旅游活動(dòng)，引導(dǎo)游客文明旅游、安全出游、理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)。

三是圍繞201*年“中國(guó)旅游日”的“讀萬(wàn)卷書、行萬(wàn)里路”活動(dòng)主題，廣泛發(fā)動(dòng)，大力宣傳，積極參加5月19日當(dāng)天主題活動(dòng)，從多角度體現(xiàn)旅游在傳承和發(fā)展我國(guó)優(yōu)秀文化，提升公民文明素質(zhì)、健康

素質(zhì)，提高生活質(zhì)量、幸福指數(shù)等方面的積極作用。

四是開(kāi)展“文明旅游服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，宣傳先進(jìn)典型，激發(fā)旅游從業(yè)者自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)游客的責(zé)任感、榮譽(yù)感、自豪感，營(yíng)造良好旅游氛圍。

五是利用太陽(yáng)島網(wǎng)站、標(biāo)語(yǔ)、宣傳板、電子屏等手段，在游客中心、服務(wù)窗口等場(chǎng)所宣傳“中國(guó)旅游日”和哈爾濱松花江濕地旅游文化節(jié)，營(yíng)造節(jié)日氛圍，并根據(jù)景區(qū)自身實(shí)際和濕地旅游特點(diǎn)，做好景區(qū)接待服務(wù)。

六是加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，定期進(jìn)行全員培訓(xùn)，倡導(dǎo)全員服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，增強(qiáng)從業(yè)人員的履職能力，從而提升員工的整體素質(zhì)，建設(shè)一支綜合素質(zhì)強(qiáng)的員工，全面提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和工作水平，為游人提供高品質(zhì)的服務(wù)，從而樹立景區(qū)文明服務(wù)形象。

二、規(guī)范景區(qū)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作的切入點(diǎn)，大力營(yíng)造管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的的景區(qū)，倡導(dǎo)文明服務(wù)，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

一是規(guī)范景區(qū)管理體系。堅(jiān)持科學(xué)管理，以人為本，以公司制度管理員工、以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度，優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，完善景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。景區(qū)采用標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，推行“目標(biāo)管理，質(zhì)量考核，績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)懲結(jié)合”的工作制度，使景區(qū)各項(xiàng)管理工作有新突破，確保景區(qū)整體工作高效、高質(zhì)量地運(yùn)作。

二是規(guī)范員工服務(wù)行為。景區(qū)始終把“讓游客滿意是我們的心愿”作為景區(qū)工作目標(biāo)、把“追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為景區(qū)精神，全體員工用真心負(fù)責(zé)、用愛(ài)心服務(wù)，努力踐行“讓游客滿意”這一心愿。

景區(qū)對(duì)員工的服裝穿著、言行舉止進(jìn)行了規(guī)范，還開(kāi)展了“服務(wù)之星”、“評(píng)優(yōu)創(chuàng)先”等活動(dòng)，通過(guò)示范帶動(dòng)，景區(qū)員工的服務(wù)行為得到了一定程度的規(guī)范，在景區(qū)形成了積極向上禮貌文明的風(fēng)氣。三是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)行為。在景區(qū)大力加強(qiáng)職業(yè)道德、服務(wù)技能培訓(xùn)、廣泛開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和文明服務(wù)評(píng)比活動(dòng)；堅(jiān)持“常規(guī)管理與突擊整治”相結(jié)合的方式，對(duì)景區(qū)不同經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目制定服務(wù)及商品銷售最高限價(jià)，堅(jiān)決制止強(qiáng)買強(qiáng)賣、假冒偽劣、坑蒙欺詐、亂收費(fèi)等違法現(xiàn)象。對(duì)擠占游道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)，污染環(huán)境、亂搭亂建及不文明行為進(jìn)行規(guī)范、管理、整治，使景區(qū)做到文明經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、文明管理，全力打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旅游品牌，不斷提升景區(qū)品位。四是規(guī)范景區(qū)安全行為。景區(qū)以安全為保障，以管理為手段，保障景區(qū)服務(wù)安全。做好旅游服務(wù)、應(yīng)急、救援工作，實(shí)施旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全重特大事故報(bào)告、處理制度；強(qiáng)化旅游安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)職工安全培訓(xùn)和游人安全教育，強(qiáng)化防火、防盜和食品衛(wèi)生等日常監(jiān)督檢查，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)的安全。加大安全生產(chǎn)檢查力度，抓好監(jiān)督落實(shí)工作，不定期對(duì)餐飲、游樂(lè)、游覽等安全進(jìn)行檢查、整頓和規(guī)范；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改。加強(qiáng)安全宣傳，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面，確保了景區(qū)全年無(wú)安全事故發(fā)生。五是規(guī)范景區(qū)服務(wù)機(jī)制。建立景區(qū)服務(wù)機(jī)制，健全景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了景區(qū)公眾責(zé)任險(xiǎn)處理流程，完善了旅游接待投訴處理等各項(xiàng)管理制度，保證了服務(wù)要求落到實(shí)處。景區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作言行有規(guī)范、管理有依據(jù)、考核有標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)、用標(biāo)準(zhǔn)考核工作；員工著裝規(guī)范、儀表端莊、態(tài)度和藹、工作認(rèn)真，熱情接待游客來(lái)訪和投訴、及時(shí)解決游客提出的合理要求，主動(dòng)熱情幫助游人，為

游人排憂艱難；今年熱情接待游客咨詢17600余次、妥善解決游客投訴3起、拾金不昧、尋人尋物、幫助他人等好人好事217件、收到游客的表?yè)P(yáng)信和錦旗56件、及時(shí)有效地幫助游人處理了8起公眾責(zé)任險(xiǎn)理賠。員工用體貼的服務(wù)、熱心的相助大大提高了游客的滿意度；景區(qū)以規(guī)范的服務(wù)、健全的機(jī)制大大提升了景區(qū)的美譽(yù)度；規(guī)范的景區(qū)服務(wù)機(jī)制這大大地提高了員工的服務(wù)水平、提升了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。三、加大景區(qū)投入，營(yíng)造舒適旅游環(huán)境

為發(fā)展旅游業(yè)，景區(qū)凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致，多方籌集資金進(jìn)行景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施，開(kāi)展衛(wèi)生整治活動(dòng)，營(yíng)造了文明、舒適的旅游環(huán)境。

一是加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，落實(shí)衛(wèi)生保潔制度。景區(qū)春季開(kāi)園前對(duì)園區(qū)及景區(qū)周邊進(jìn)行大掃除，徹底清理衛(wèi)生死角，整治亂堆亂放現(xiàn)象，嚴(yán)格落實(shí)清潔、消毒制度，搞好衛(wèi)生清理保潔工作，保持空氣清新。景區(qū)建立了嚴(yán)格的旅游景區(qū)衛(wèi)生保潔制度，確保景區(qū)路面、水面、游覽步道、欄桿等設(shè)施整潔干凈；嚴(yán)格治理景區(qū)白色污染，杜絕使用不可降解的一次性泡沫、塑料餐具及包裝材料；合理分類設(shè)旅游景區(qū)垃圾箱，及時(shí)清掃，實(shí)現(xiàn)排污集中處理；景區(qū)廁所加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面管理，做到干凈衛(wèi)生、通風(fēng)良好，為游客提供優(yōu)美整潔的廁內(nèi)環(huán)境。

二是完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。景區(qū)按照旅游規(guī)劃逐步完善景區(qū)設(shè)施、改善景區(qū)環(huán)境。修建了人行步道、增設(shè)景區(qū)安全設(shè)施、修復(fù)旅游公廁、新設(shè)景區(qū)大門出口及售、驗(yàn)票處設(shè)施，更新了景區(qū)警示標(biāo)志、導(dǎo)覽圖及標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)等，粉刷油飾了景區(qū)的公共設(shè)施，維修步道板、座椅、長(zhǎng)廊、涼亭等設(shè)施，進(jìn)行綠彩化、園區(qū)衛(wèi)生保潔等基礎(chǔ)建設(shè)，為游人創(chuàng)建了文明、舒適、溫馨的旅游環(huán)境。

四、推出惠民措施，發(fā)揮太陽(yáng)島品牌效應(yīng)。

太陽(yáng)島作為哈爾濱市旅游的龍頭企業(yè)，一直以來(lái)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，積極舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，推出多項(xiàng)惠民政策，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，最大可能的方便游人、服務(wù)游人，為游人帶來(lái)溫馨、實(shí)惠，極大地發(fā)揮太陽(yáng)島品牌效應(yīng)。

一是舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，積極參與社會(huì)活動(dòng)。今年舉辦了國(guó)際雪雕藝術(shù)博覽會(huì)、冰上婚禮、雪博會(huì)趙國(guó)榮一對(duì)十象棋車輪戰(zhàn)、五一風(fēng)箏節(jié)、消夏避暑節(jié)、太陽(yáng)島濕地游、夜公園等活動(dòng)，這些活動(dòng)極具參與性、趣味性、藝術(shù)性、觀賞性，極大地吸引了游人的參與；此外太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)還參與了哈爾濱市春、秋季的萬(wàn)人徒步大賽、201*雪花啤酒太陽(yáng)島濕地挑戰(zhàn)賽、哈爾濱百萬(wàn)職工游濕地、鄰里牽手逛新城、自行車大賽、輪滑大賽等多項(xiàng)等活動(dòng)賽事，讓游人參加活動(dòng)之余還領(lǐng)略了太陽(yáng)島的濕地美景，各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦和參與不僅增加了社會(huì)效益，也帶動(dòng)了周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)了太陽(yáng)島的旅游業(yè)的發(fā)展。

二是多措并舉，推出惠民政策。在“文明旅游活動(dòng)月”和濕地節(jié)期間，景區(qū)推出了多項(xiàng)優(yōu)惠措施，如：“夜公園免費(fèi)參觀”、“每季度免費(fèi)參觀日”、“1.2米兒童免費(fèi)”、“軍人免費(fèi)”、“特困家庭免費(fèi)”、“殘疾人免費(fèi)”、“70歲以上老年人免費(fèi)”、“學(xué)生半價(jià)優(yōu)惠”、60歲以上半價(jià)”、“為市民辦理一年有效不限游覽次數(shù)的貴賓年卡”以及“游樂(lè)和濕地游等項(xiàng)目?jī)?yōu)惠套票”等多項(xiàng)優(yōu)惠措施，多項(xiàng)優(yōu)惠政策，為市民和游客帶來(lái)實(shí)惠，吸引了更多人群參與旅游活動(dòng)。

三是倡導(dǎo)人性化服務(wù)。景區(qū)為了方便游人、服務(wù)游客、讓游客滿意，多年來(lái)為游客免費(fèi)提供各項(xiàng)服務(wù)如：冬季保暖服和防滑靴套、輪椅和童車、拐棍和拐杖、免費(fèi)小件寄存、免費(fèi)語(yǔ)音導(dǎo)游、免費(fèi)針線包、免費(fèi)應(yīng)急藥品、免費(fèi)醫(yī)療處、廣播尋人尋物啟示、免費(fèi)導(dǎo)游圖、免費(fèi)旅游咨詢等項(xiàng)目；在第23屆太陽(yáng)島雪雕藝術(shù)博覽會(huì)期間，為了方便游人保暖御寒，又增加了免費(fèi)“姜糖水”、暖屋子等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，

在寒冬季節(jié)給游人送去溫馨，景區(qū)推出了多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的旅游服務(wù)，為游人提供最舒適、最溫馨、最貼心的溫馨服務(wù)，努力創(chuàng)建“三優(yōu)”景區(qū)，樹立良好的旅游形象。

五、施行資源保護(hù)，確保旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

生態(tài)資源是景區(qū)賴以生存、得以發(fā)展的根本。太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)旅游發(fā)展規(guī)劃，文明開(kāi)發(fā)、保護(hù)景區(qū)生態(tài)資源、依據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘特色旅游，確保景區(qū)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)為保護(hù)生態(tài)資源，在景區(qū)成立安全保衛(wèi)部、配有專用管理車和巡邏車，并配備六十多個(gè)安保員進(jìn)行24小時(shí)巡邏保衛(wèi)，對(duì)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序、安全運(yùn)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生、護(hù)林防火等進(jìn)行資源保護(hù)，嚴(yán)厲打擊破壞景區(qū)生態(tài)資源的行為。加強(qiáng)景區(qū)資源管理，及時(shí)制止了景區(qū)內(nèi)捕魚、釣魚、捕鳥、放牧、采摘、砍柴等不文明行為296起，收繳打漁船只3艘、漁網(wǎng)65片，維護(hù)了景區(qū)秩序，有效的保護(hù)了景區(qū)資源；為加強(qiáng)防火工作，設(shè)立消防分隊(duì)，在防火警戒期內(nèi)安排專人進(jìn)行防火，在景區(qū)實(shí)行嚴(yán)看死守，及時(shí)制止游人在景區(qū)內(nèi)明火燒烤128起，澆滅野外荒火5起，及時(shí)消除了安全隱患、杜絕毀壞植物資源、破壞生態(tài)環(huán)境行為的發(fā)生，從而保護(hù)了太陽(yáng)島的生態(tài)資源，創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美、文明的生態(tài)環(huán)境。

太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)在省市旅游局的指導(dǎo)下，不斷規(guī)范景區(qū)管理、完善景區(qū)服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，全力打造“三優(yōu)”景區(qū)，樹立太陽(yáng)島旅游新形象，把太陽(yáng)島景區(qū)打造成全省乃至全國(guó)有特色、有影響、有較強(qiáng)知名度的重點(diǎn)景區(qū)，提升太陽(yáng)島的品牌效應(yīng)，推動(dòng)太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

哈爾濱市太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)二O一一年九月二十六日

擴(kuò)展閱讀：201*年工作總結(jié)Microsoft Word 文檔 (4)1.doc66

一季度工作總結(jié)

201*年一季度，xxx按照管理處xxx職代會(huì)精神和要求，以“強(qiáng)三基、促執(zhí)行”為主線，以“突出窗口服務(wù)，提

高整體質(zhì)量”為目標(biāo)。齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，認(rèn)真開(kāi)展工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)

一季度，組織崗位職工深入貫徹學(xué)習(xí)油田公司“兩會(huì)”、礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部工作會(huì)、管理處三屆四次職代會(huì)以及安全穩(wěn)定、信息宣傳等會(huì)議精神。根據(jù)會(huì)議精神，制定全年工作要點(diǎn)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好學(xué)習(xí)安排，首先在節(jié)前召開(kāi)離退休黨總支、黨支部（自管會(huì)）成員以及骨干分子座談會(huì)，講形勢(shì)、講發(fā)展、講責(zé)任，及時(shí)通報(bào)油田和管理處情況信息等，宣傳油田的任務(wù)和目標(biāo)，聽(tīng)老同志的建議意見(jiàn)，使大家在思想認(rèn)識(shí)上與上級(jí)要求保持一致。在油田“兩會(huì)”召開(kāi)期間通知全體同志收看電視轉(zhuǎn)播進(jìn)行學(xué)習(xí)，會(huì)后又再次組織在職職工學(xué)習(xí)兩次，于2月13日組織離退休黨總支、黨支部（自管會(huì)）成員以及骨干分子進(jìn)行集中學(xué)習(xí)兩次。各支部自2月13日至15日分別組織全體黨員、開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)共xxx場(chǎng)次、并觀看長(zhǎng)沙“發(fā)揮五老優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”專題片。共計(jì)xxx人次參加了學(xué)習(xí)活動(dòng)。本季投稿xxx篇，見(jiàn)報(bào)xxx篇，網(wǎng)絡(luò)xxx余篇。通過(guò)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了工作。

二、做好基礎(chǔ)工作，落實(shí)“兩項(xiàng)待遇”

從基礎(chǔ)工作做起，一點(diǎn)一滴的貫徹好、落實(shí)好、維護(hù)好離退休職工的政治待遇和生活待遇。一季度給離退休職工發(fā)放金秋周刊xxx多份，收轉(zhuǎn)各類郵件xxx份、雜志xxx份，各類報(bào)紙xxx多份。切實(shí)落實(shí)老同志的生活待遇，及時(shí)把黨和油田公司、管理處對(duì)老同志的關(guān)懷和溫暖送到離退休職工身邊，一季度給離退休老同志發(fā)放節(jié)日物品xxx份，定期慰問(wèn)探望老同志，一季度慰問(wèn)探望離退休老同志xxx人次。對(duì)xxx人離休干部探親休假是否結(jié)算逐個(gè)打電話和上門落實(shí)，認(rèn)真為他們解決實(shí)際困難，為xxx名家屬辦理醫(yī)療參保。維護(hù)人口與計(jì)生信xxx戶，給已故的離退休職工辦理后事xxx人（其中家屬xxx人），對(duì)離退休職工遺孀的困難補(bǔ)助及時(shí)上報(bào)，定期上報(bào)了健康療養(yǎng)和結(jié)算人員名單。在全站職工的努力下，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，完成了一季度各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)xxx文件精神及安排，深入開(kāi)展“盡心、盡職、盡孝、守德”責(zé)任理念大討論活動(dòng)，以親情化、規(guī)范化的服務(wù)，進(jìn)一步做精、做強(qiáng)、做好離退休管理教育服務(wù)工作，在節(jié)前物品發(fā)放過(guò)程中，有一位老同志晚上8點(diǎn)多才來(lái)領(lǐng)物品，站上工作人員就立即到站上開(kāi)門給老同志發(fā)放物品，做到了能辦之事，及時(shí)辦理，對(duì)每一位來(lái)訪人員，做到“政策咨詢，

及時(shí)答復(fù)；合理要求，及時(shí)解決”的原則，架起與老同志之間的溝通橋梁，營(yíng)造了人性化的服務(wù)氛圍。通過(guò)學(xué)習(xí)、組織參加“盡心、盡職、盡孝、守德”責(zé)任理念演講會(huì)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，讓大家懷著孝心、帶著感情服務(wù)好離退休職工，讓大家以高尚的道德情操和良好的職業(yè)操守愛(ài)崗敬業(yè)，使每一位工作人員都能立足本職，明確責(zé)任，真誠(chéng)服務(wù)，把“三得”工作理念真正融入到各項(xiàng)具體工作之中。

四、豐富老年精神文化，以活動(dòng)促和諧

根據(jù)離退休人員的身體狀況、個(gè)人特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好，制訂全年活動(dòng)規(guī)劃。通過(guò)形式多樣文體活動(dòng)的開(kāi)展，吸引更多的老同志參與到健康有益的活動(dòng)之中，本著全員參與的目的，開(kāi)展形式多樣、適宜人群廣、參與面廣、豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)。春節(jié)前后，結(jié)合老同志身體狀況開(kāi)展了定點(diǎn)投籃、投乒乓球等趣味文體活動(dòng)，參加人數(shù)xxx人。豐富了老年精神文化，使更多的老同志參與到各自喜愛(ài)的活動(dòng)之中。除開(kāi)展好日常的活動(dòng)外，圓滿完成了由管理處體協(xié)主辦、第一管理站承辦的項(xiàng)目，空竹龍、旱船、秧歌、春季門球等比賽。參加人數(shù)xxx人，并取得了門球第一的好成績(jī)。這些活動(dòng)得到了大家的好評(píng)。老同志通過(guò)參加活動(dòng)，找到了樂(lè)趣，豐富了生活，愉悅了身心、促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了友誼，達(dá)到了和諧，加深老年人之間友誼。

五、強(qiáng)化安全穩(wěn)定工作，提供安全保障

安全穩(wěn)定工作是我們逢會(huì)必講的一項(xiàng)內(nèi)容，成立穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保責(zé)任落實(shí)。每天活動(dòng)室工作人員上班第一件事就是檢查各活動(dòng)室消防器械、電器開(kāi)關(guān)、活動(dòng)設(shè)施、桌子、椅子是否牢靠，確保前來(lái)活動(dòng)的老同志有一個(gè)安全的活動(dòng)場(chǎng)所。3月22日下午又組織離退休黨總支、黨支部學(xué)習(xí)日常安全知識(shí)，參加人數(shù)xxx人。讓老同志出門時(shí)多看慢行，外出要乘座符合安全規(guī)程的交通工具，現(xiàn)在春季是一個(gè)風(fēng)塵較大的時(shí)間，老同志年齡大了，要做好除燥保濕，保重好身體，注意家中用氣、用電及時(shí)關(guān)閉、參加各項(xiàng)活動(dòng)要量力而行，把安全放在首位。站上通過(guò)及時(shí)清掃雜物，放警示牌、防滑墊等，為老同志活動(dòng)提供安全保障。做好元旦、春節(jié)以及“兩會(huì)”期間的安全穩(wěn)定工作，安排好安全穩(wěn)定值班，保證安全穩(wěn)定無(wú)事故。

總之，在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，牢記使命，改進(jìn)工作，創(chuàng)新思路，細(xì)化管理，強(qiáng)化責(zé)任，努力把各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)、做嚴(yán)、做好。

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