201*-201*年廣州市地稅二分局文明單位創(chuàng)建工作總結

廣州市地稅局第二稅務分局201*-201*年度創(chuàng)建工作總結

201*－201*年度，分局文明創(chuàng)建工作在市局黨組的正確領導和區(qū)文明辦的精心指導下，以黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“公眾滿意、充滿活力、全面創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展目標，緊緊圍繞“減負增效”、“創(chuàng)新帶動”工作主題，堅持以人為本，嚴格依法治稅，在組織收入、稅源監(jiān)控、納稅服務、隊伍建設、道德教育、稅收宣傳、綜合治理等方面做了大量的工作，先后榮獲得廣東省精神文明創(chuàng)建先進單位、廣東省地稅系統(tǒng)青年文明號、廣州市文明單位、廣州市地稅系統(tǒng)先進集體、越秀區(qū)文明單位、服務發(fā)展先進單位等榮譽稱號。分局先后與任港街道節(jié)制閘社區(qū)、大慶社區(qū)，鐘秀街道運河社區(qū)、百花社區(qū)毓秀家園腰鼓隊及武警一中隊進行結對共建。

現將分局兩年來爭創(chuàng)廣州市文明單位工作情況匯報如下：一、明確創(chuàng)建思路，體現創(chuàng)建工作的組織性

堅持把精神文明建設擺在重要議事日程，及時制定創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案；優(yōu)化創(chuàng)建工作機制，把稅收工作同精神文明建設一起抓，同規(guī)劃、同部署、同檢查，將文明創(chuàng)建工作貫穿于地稅工作始終。突出“帶好隊、收好稅、執(zhí)好法、服好務”的主題，不斷賦予地稅文明創(chuàng)建的時代內涵，成立了以局長為組長的文明創(chuàng)建領導小組，構建了全局上下齊抓共管的創(chuàng)建機制，形成了上下

聯動、人人參與的創(chuàng)建格局，確保創(chuàng)建工作有領導、有組織、有計劃、有步驟、有措施。建立健全工作制度，先后對政務公開、安全保衛(wèi)、24小時值班、重大事項報告制度、清潔衛(wèi)生檢查評比制度等二十余項制度進行了完善,形成以制度管人，按制度辦事的良好機制。

二、營造創(chuàng)建氛圍，體現創(chuàng)建工作群眾性

工作中，堅持把服務地方經濟社會發(fā)展作為地稅工作的出發(fā)點和落腳點，并以之作為地稅文明創(chuàng)建的重要內容來抓。一是廣泛宣傳，營造良好的文明創(chuàng)建活動氛圍。二是抓好稅收政策宣傳，不折不扣地執(zhí)行各項稅收優(yōu)惠政策，積極貫徹執(zhí)行市委、市政府，區(qū)委、政府制訂的有關規(guī)定和服務經濟30條，落實下崗再就業(yè)、殘疾人、復轉軍人稅收優(yōu)惠政策，兩年內累計減免稅費300多萬元，維護了城鄉(xiāng)社會穩(wěn)定和繁榮發(fā)展。三是認真落實省市減負增效規(guī)定，切實簡并各種不必要的報表、資料，規(guī)范審批程序，方便了納稅人。四是加強服務窗口建設，提高服務質量。全面踐行首問責任制及一站式服務承諾，對需提交的材料一次給予告知，并告知具體承辦人員或電話號碼，大力推行“十個一點”等個性化服務，群眾滿意率達100％。

三、突出創(chuàng)建重點，體現創(chuàng)建工作的發(fā)展性

分局始終將抓好地稅收入中心工作作為文明創(chuàng)建的首要任務來抓。通過深入開展稅源調查摸底、規(guī)范征收管理、嚴格制度考核、大力開展稅收宣傳、加大收入保證力度等措施，確保了收入

任務的圓滿完成。

（一）狠抓班子建設，把班子建成了堅強的領導核心一是加強班子思想政治建設。堅持中心組學習制度，認真學習實踐科學發(fā)展觀，堅定正確的政治方向，牢固樹立政治意識、責任意識和大局意識。同時，堅持學習稅收業(yè)務、計算機操作技術、領導藝術和工作方法，注重培養(yǎng)學習思辨、駕馭全局、綜合創(chuàng)新、知人善任、協(xié)調運籌、拒腐防變等“六種能力”。二是加強班子的團結統(tǒng)一。堅持民主集中制和班子議事規(guī)則，健全黨內民主生活會制度，發(fā)揚民主，集體決策；班子成員合理分工，明確職責，對職責范圍內的事敢于決策，嚴于管理，勇于負責。三是建立例會制度。每月召開各科室負責人參加的局務會議，聽取科室負責人匯報上月工作情況及本月工作打算，研究解決工作中存在的困難和問題，全局上下人心思進、人心思干蔚然成風，堅持依法治稅，加強稅收征管，構建和諧社會成為全局上下的共識。

（二）狠抓隊伍建設，增強了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力始終結合稅收工作實際，以人為本，以增強紀律、提高素質為目標，全面加強干部隊伍建設。一是深刻領會市區(qū)兩級效能建設活動精神，結合實際，深入開展效能建設，促進干部作風進一步轉變。通過活動的開展，制定和完善了首問首辦責任、限時辦結、責任追究、績效考核和黨風廉政建設巡視等五項制度。利用辦稅服務大廳、新聞媒體等載體公開承諾，不斷增強行政透明度，自覺接受群眾的監(jiān)督。全局上下形成了開拓進取、奮勇爭先的良

好局面。二是加強廉政建設，在認真貫徹《廉政準則》、加強干部學習教育的同時，制訂了系列規(guī)章制度，通過長期深入細致的工作，全局的工作作風得到了極大的改變，不僅在市、區(qū)各級的行風督查中從來沒有出現問題，而且在年終的地稅系統(tǒng)評比中，始終處在前列。三是深化“學習型機關”創(chuàng)建活動。通過宣傳發(fā)動、教育培訓，倡導全體干部終身學習、全員學習、全過程學習和團隊學習的理念，在全系統(tǒng)營造了人人講學習、個個重知識的濃厚學習氛圍。四是深化服務主題，打造一流的服務水平。以依法治稅和優(yōu)化稅收服務為導向，踐行科學發(fā)展觀，堅持以納稅人為中心，強化服務理念，為納稅人提供全程服務、立體服務、個性服務和“四零”服務，以優(yōu)質高效的服務提高納稅人的自覺遵循度。讓廣大納稅人充分感受到“進門有親切感、咨詢有信任感、辦稅有高效感、納稅有榮譽感、出門有滿意感”。

四、加強綜合治理，體現創(chuàng)建工作的社會性

一是加強分局的日常管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實安全教育制度。組織多種形式安全知識宣傳、培訓、演示等。建立24小時值班制度，加強各種應急措施，層層落實安全管理責任。二是進行安全專項檢查，召開安全專題工作會議，研究、部署各項安全管理措施。及時對大樓重要部位進行安全自查、排查、抽查，做好詳細記錄，提出防范措施，防患于未然，切實提高安全防范意識。針對消防部位重點檢測，積極審報資金，落實整改，及時消除安全隱患。建立綜治月、季報等臺帳。三是計劃生育工

作目標明確，管理到位，制度到人，專人負責，建好育齡婦女信息卡、專門組織女職工體檢，建立臺帳；計劃生育工作做到有計劃有指標，確保年度考核達標。四是扎實開展好工、青、婦、團工作，積極配合文明創(chuàng)建活動。在組織好職工體檢、保證職工福利的基礎上，積極組織和參加省、市地稅系統(tǒng)和區(qū)委、政府組織的各種工會活動，如“南通地稅迎世博運動會”、廣州市勤廉個人演講比賽、“510”廉政征文、廉政書畫攝影展覽等活動，同時共青團、婦工委也積極開展“五四”青年節(jié)、“三八”婦女節(jié)等活動，陶冶了干部情操，增進了干部之間的友誼，推動了分局文明建設的進程。五是以實際行動支援災區(qū)救援工作。玉樹大地震發(fā)生后，局領導帶頭向災區(qū)捐款，積極組織發(fā)動各種形式的捐贈活動,為災區(qū)奉獻了一片愛心，共向災區(qū)捐款8000元。六是積極參加公益活動。組織干部職工參加義務植樹、義務勞動、義務獻血，積極參與社會綜合治理、整體聯動、創(chuàng)建文明交通等活動，組織開展地稅春風行動，向危重病人、貧困母親、困難群眾、留守兒童、寒門學子捐款捐物活動。兩年來共向4戶貧困家庭和4名貧困學生資助愛心款物約2萬余元，幫助他們解決困難，受到社會的好評。

五、改善創(chuàng)建環(huán)境，體現創(chuàng)建工作的基礎性

目前，分局現有面積5000平方米，在滿足業(yè)務工作用房條件下，開辟職工健身、文體活動、餐廳、休息室等設施。強化衛(wèi)生工作，力求全面發(fā)展。建立“衛(wèi)生管理制度”、“日常衛(wèi)生檢查

標準”、“保潔人員的崗位責任制”、“日常綠化管理”等衛(wèi)生管理系列制度，確保清潔、保潔、門前三包，專門投入近2萬元整理綠化、美化了辦公樓周圍環(huán)境，營造清靜、整潔的工作環(huán)境。

六、規(guī)范創(chuàng)建臺賬，體現創(chuàng)建工作的歷史性

為了全面反映單位三個文明建設面貌，在創(chuàng)建文明領導小組中專門設立辦公室，建立文明單位專題材料（臺帳）管理制度，由分管局長親自抓、辦公室主任牽頭，其它各部門配合此項工作，辦公室專人負責收集有關創(chuàng)建工作計劃、每一階段工作步驟，檢查、研究工作實施情況、各種活動載體記錄和材料歸檔，實行動態(tài)管理。并且依據“文明單位建設管理辦法”的有關規(guī)定，按照“領導班子堅強有力、業(yè)務工作實績顯著、思想道德風尚良好、管理規(guī)章制度健全、環(huán)境優(yōu)美環(huán)保達標、遵紀守法秩序優(yōu)良等七大類要求進行收集，整理，組卷，并由此建立專題檔案的大類、相關屬類和各個小類，使臺帳管理更加合理，規(guī)范。同時還根據創(chuàng)建工作動態(tài)，及時拍攝不同專題的聲像資料，更生動、系統(tǒng)地展現分局有條不紊地開展市級創(chuàng)建文明單位的全貌。

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漯河市招生辦公室

201*年度創(chuàng)建精神文明單位工作總結

201*年，在市委、市政府的正確領導和市教育局的指導下，根據市文明辦的要求，我辦以市級文明單位稱號為動力，認真貫徹《河南省文明單位建設管理條例》，堅持兩個文明一起抓，努力開拓，奮力拼搏，力爭創(chuàng)建工作再上新臺階，推動了各項工作的順利開展�，F將工作情況簡要總結如下：

一、加強領導，提高認識，切實加強文明單位建設工作近年來，市招生辦公室積極開展了精神文明的創(chuàng)建活動，獲得了“市級文明單位”的榮譽稱號。在此基礎上，今年我們又給自己提出了更高的目標，爭創(chuàng)“省級文明單位”稱號。年初，我們在研究和部署全年工作的領導班子成員會上，重點研究并制定了爭創(chuàng)精神文明單位的建設規(guī)劃，把精神文明建設作為重要工作納入全年的工作日程。為了使精神文明建設工作進一步落實，我們從政治上、思想上和組織上入手，推動精神文明創(chuàng)建活動的全面深入開展。

1、加強領導，為爭創(chuàng)精神文明單位工作提供組織保障。為了強化精神文明建設工作，保證精神文明創(chuàng)建規(guī)劃目標的順利實現，我們把精神文明建設作為長期任務來抓。堅持“一把手”親自抓，各科室負責人具體抓的層層責任制，創(chuàng)造齊抓共管的良好氛圍，使精神文明單位創(chuàng)建工作真正落到實處，抓出成效。

2、加強學習，提高認識，為精神文明建設提供思想保證。201*年，我們組織全體同志多次系統(tǒng)地學習了黨的十七屆四中全會精神、科學發(fā)展觀理論及精神文明建設的相關條例，深入領會了精神文明建設的現實意義和長遠意義，全體同志對精神文明建設的指導思想和奮斗目標等進一步明確了認識。通過學習《河南省文明單位建設管理條例》和市委、市政府關于精神文明建設的指示精神，我們深刻地體會到了精神文明創(chuàng)建活動不但是我們外樹形象、推動業(yè)務工作上臺階的有效方式，而且也是我們內練素質、不斷提高業(yè)務工作能力與水平的正確途徑。

3、全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。為了使精神文明建設工作系統(tǒng)化、制度化，本著重在建設的原則，我們制定了《漯河市招生辦公室創(chuàng)建精神文明單位規(guī)劃》，對精神文明建設的指導思想、奮斗目標、實施辦法等加以明確，并結合業(yè)務工作的崗位目標責任，對建設內容分解和細化，層層落實到人，使創(chuàng)建活動在總體規(guī)劃的框架內，以網絡責任體系的形式層層展開。

4、嚴密制度，加強監(jiān)查和督導力度，為精神文明單位建設工作提供紀律保證。我們緊密圍繞創(chuàng)建精神文明單位的工作目標，相繼出臺了《漯河市招生辦公室工作要點》、漯河市招生辦公室規(guī)章制度匯編等系列配套制度，對我辦的政治工作、業(yè)務工作等從制度化的角度加以明確，使創(chuàng)建活動走上規(guī)范化軌道。同時為保證工作落到實處，我們建立了定期檢查考核制，實行自我檢查、領導小組檢查相結合，自我監(jiān)督、群體監(jiān)督、領導小組監(jiān)

督相結合，月考核、季考核、年終總考核相結合的辦法，保證了精神文明單位創(chuàng)建活動的有序運行。

二、豐富內容，狠抓落實，創(chuàng)建活動成效顯著

在創(chuàng)建精神文明單位的活動中，我們認真貫徹《河南省文明單位建設管理條例》，全面深入地開展了各項精神文明創(chuàng)建活動，建設了精誠團結、改革進取、作風民主的領導班子，形成了文明禮貌、朝氣蓬勃、團結向上、人盡其才的良好氛圍，培養(yǎng)了訓練有素、技術過硬、優(yōu)質服務、勤奮工作的適應招生考試事業(yè)發(fā)展的干部隊伍。連年來，漯河市招生辦公室多次被評為河南省各類招生考試工作先進單位、優(yōu)秀單位和成績突出單位。

1．加強思想道德建設。不斷提高干部職工的政治思想覺悟是我們克服一切困難，推動精神文明建設的保證。為此，我們緊密圍繞思想進步、政治過硬的目標，全面開展了以加強政治理論水平學習為重點和以加強法制教育、文明禮儀教育、《公民道德建設實施綱要》教育為基本內容的學習活動。一年來，我們把每個周五的下午作為固定的學習時間和開展創(chuàng)建活動時間，組織全體干部職工學習了科學發(fā)展觀和黨的十七屆四中全會精神，反復學習領會其中重要的思想精髓和深刻內涵，，不斷地提高干部職工的思想政治覺悟，堅定政治方向，使全體干部職工經常保持清醒的政治頭腦和為考生服務的自覺性。同時，開展了以“說文明話、辦文明事、做文明人”為基本要求各種活動，使全體同志的文明素養(yǎng)達到了一個新的水平。

2．隊伍自身建設顯著加強。過去一年里，我辦以創(chuàng)建文明單位為契機，狠抓業(yè)務理論學習，加大干部職工崗位培訓力度，提高隊伍工作質量和服務意識，以適應招生考試快速發(fā)展變化的要求。我們按照全年的招生考試各項工作任務，制定了一系列的業(yè)務學習培訓方案，以內部培訓為主，有計劃地組織全體干部職工學習與招生考試工作相關的技術理論和科學文化知識，開展了以學習計算機理論及操作技術，試卷運送、保管、分發(fā)、查驗程序及要求和文檔管理等為基本內容的學習活動，并多次派出工作人員參加國家和省市組織的業(yè)務培訓，全體工作人員的理論水平、業(yè)務素質和操作技能都有了很大的提高。

3．積極投身社會公益事業(yè)建設。一年來，我們堅持組織全體干部職工參加扶貧解困、向社會獻愛心等公益活動。一是積極參加市教育局局對臨潁縣石橋鄉(xiāng)駝鋪村的幫扶工作，并捐衣捐物120余件。二是利用濱臨河堤的優(yōu)勢，開展治理沙河撿拾垃圾活動。我辦領導高度重視這項工作，要求全體干部職工站在講大局的高度，積極參加沿河垃圾撿拾活動，并抽出專人負責組織此項工作，建立常態(tài)化管理。三是定期看望慰問社區(qū)和福利院孤寡老人，給老人送營養(yǎng)品，陪老人聊天、下棋、拉家常，幫老人剪指甲……。四是號召干部職工參加義務獻血活動，緩解我市血源緊張趨勢。由于用血病人多，我省各地市血庫均存在不同程度的血源緊張現象，我辦的義務獻血號召，是著眼構建和諧社會、文明社會的公益活動。拒不完全統(tǒng)計，一年來我辦干部職工人均義務

獻血1.5次。

4．加強人文環(huán)境和辦公環(huán)境建設。一是進行環(huán)境硬化美化工作。我辦籌集資金，修整院內人行道100多米，綠化草坪近1000平方米，新植南天竺、翠竹等不落葉植物300多顆，透綠圍墻50多米，粘貼古典玻璃瓦修飾圍墻近90米，清洗辦公樓外墻500多平方米。二是加強衛(wèi)生工作。衛(wèi)生保潔制度上墻，分片包干，定期進行檢查和評比，公示結果，年終評選衛(wèi)生先進科室。全辦做到環(huán)境整潔、窗明幾凈，為干部職工創(chuàng)造一個清新整潔有序的辦公環(huán)境。三是進行文明科室和文明家庭的評選活動，做到了人人講文明，家家都和睦，單位呈現一派團結和諧好氣象。四是開展節(jié)能降耗活動。要求各科室節(jié)約使用水、電、辦公耗材，推行電子網絡文稿。一年來，我辦各項開支節(jié)約近萬元。五是開展文明窗口單位創(chuàng)建活動。推行首問負責制，做到禮貌待人，有問必答，熱心服務，迎進送出。創(chuàng)建活動塑造了我辦優(yōu)質服務水平好良好的社會形象，提高了行業(yè)整體素質。

5．以人為本，開展豐富的文體活動。根據本單位的工作特點特點，我們有組織地開展了各項健康有益的文體活動。一是組織開展棋類比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽、單車騎行賽，并利用野游的機會進行登山比賽，增強干部職工體制，既提供了工作時的身體保障，又聯絡了同事感情，培養(yǎng)了團隊精神。二是組織開展業(yè)務練兵和比武活動，通過系列競賽比武，切實提高了干部職工的業(yè)務能力和技術水平。三是組織歌詠比賽、文明禮儀知識

競賽、演講比賽，培養(yǎng)了健康積極的文化興趣。

三、深化思想，挖掘內涵，積極推動各項業(yè)務工作在爭創(chuàng)文明單位的活動中，我們緊緊依靠上級各有關部門的領導，以網絡和信息化建設為中心，積極創(chuàng)造條件實施“陽光工程”，致力于構建“公平、公正”的招生考試秩序，促使各項業(yè)務工作取得了新的進展。

1、圓滿完成了全年各項招生考試任務。本年度共有8萬多人次考生參加了各類招生考試，我們加班加點籌備，認真組織，嚴肅考風考紀，嚴格安全保密措施，確保了全年沒有發(fā)生一起責任事故，沒有產生一例遺留問題，實現“零上訪”，被評為全省招生考試工作目標考評優(yōu)秀單位。

2、加大了漯河市招生考試工作網絡信息化建設力度。一是投入10余萬元，新上了服務器、防火墻、防毒軟件及工作站微機，使網絡信息化硬件得到加強，網絡運行環(huán)境得到了改善。二是對漯河招生考試網站的欄目和頁面進行了調整完善，增加了政務信息、政務監(jiān)督、政務公開方面的欄目，使考試和家長更加方便地獲取所需的政務信息。三是訪問量大幅度提高，知名度和影響力進一步增強，真正起到了電子政務門戶網站的作用。

3、加大標準化建設。一是進一步完善市招生辦公室保密室標準化建設，加牢加固門窗，改建保密室洗漱間，加裝24小時供應開水系統(tǒng)，增添監(jiān)控裝置并確保應用期間24小時開啟。二是規(guī)劃標準化服務大廳建設。要求市、縣(區(qū))一年內完成標準化

服務大廳建設，為提高服務質量提供硬件保障。三是協(xié)助各固定考點建成了一批標準化考場，并建立長效維護機制，為構建公平、公正的招生考試秩序提供場地保障。

在新的一年里，我們要在市文明委和市教育局的領導下，積極創(chuàng)造條件，努力改進不足，以十七大報告精神為指針，努力踐行科學發(fā)展觀，扎扎實實做好精神文明建設工作，以更新的精神風貌和更優(yōu)異的工作成績再攀精神文明建設新高峰。

漯河市招生辦公室二0一0年一月五日

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