醫(yī)院工作總結(jié)及新年工作計劃

201*年***醫(yī)院工作總結(jié)及

201*年工作計劃

201*年以來，在***領導及有關部門的精心指導下，在全院干部職工的共同努力下，堅持“一切以病人為中心”，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”，“科學發(fā)展、安全發(fā)展”主題實踐活動為載體，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，有效推動了醫(yī)院各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)將我院一年的工作開展情況總結(jié)如下：

一、開展思想教育活動，加強勞動紀律，提高服務質(zhì)量根據(jù)***黨政的安排，我院積極組織醫(yī)院的黨員、職工，認真開展各項思想教育活動。

1、扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，廣泛征求群眾對領導班子和醫(yī)院發(fā)展的意見和建議，撰寫了醫(yī)院學習實踐科學發(fā)展觀的分析檢查報告，找出了醫(yī)院存在的差距和不足，明確了今后的努力方向。

2、加強醫(yī)院管理，加大職工職業(yè)道德教育力度。在醫(yī)院上下開展了醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風考評推進活動；提高了職工的服務溝通能力和愛崗敬業(yè)的自覺性。

3、按照***黨政的要求，加強領導干部廉潔自律，提高廉潔行醫(yī)意識，加強全體醫(yī)護人員的道德修養(yǎng)，提高了個人反腐倡廉的自覺性。

二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

隨著人們生活水平的提高，人們的醫(yī)療保健意識也逐步提高。近年來，為了滿足人們不同層次的醫(yī)療保健需求，我院今年在**設立了門診部以更好的服務大眾。201*年我院門診共接待

病人*****人，急診人數(shù)****人，同時我院主動爭取了***上公共場所人員、老干部、婦女普查、中層干部的體檢工作，共體檢****余人。醫(yī)務人員仔細認真，對體檢人員提出的問題給予耐心細致的解答，并對他們進行各種疾病的健康宣傳，體檢人員感到非常滿意。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，也是醫(yī)院管理的核心，更是醫(yī)院生存發(fā)展的根本。今年我院在全國“世界急救日”、“母乳喂養(yǎng)日”、“高血壓日”中積極響應在***區(qū)、居民區(qū)開展義診、咨詢臺和健康教育講座制作更換宣傳欄和宣傳展，發(fā)放健康宣傳資料得到了職工家屬的廣泛好評。同時我院組織進行單人徒手心肺復蘇術現(xiàn)場急救模擬演練和護理組技術大比武，以提高應急事故的組織和救援能力，進一步全面提升我院對井下急救的能力和水平，以更好的姿態(tài)服務好廣大患者。同時開展了醫(yī)護人員業(yè)務學習采取全院集中學習和以科室為單位自學兩種形式開展。學習內(nèi)容包括：病歷書寫質(zhì)量評估標準，手足口病的診療及預防，高血壓、糖尿病的診療與預防保健，抗生素的使用與管理、三基三嚴等，通過業(yè)務學習，在全院營造出崇尚學習、好學上進的濃厚氛圍，提高了醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)，從而更好地滿足崗位需求。

三、強化財務管理制度

在財務工作上，我們實行了精細化管理，對財務室、微機聯(lián)網(wǎng)，杜絕了手工操作的一些疏漏，增強了醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的透明度。院領導班子帶頭從日常工作的小事抓起，嚴格把關，節(jié)流降耗，把醫(yī)院內(nèi)部支出降至最低，截至11月底我院共收入***余萬元達到收支平衡。

四、加強內(nèi)涵建設，提高服務水平。

1、改善就醫(yī)環(huán)境，調(diào)整科室布局。隨著生活水平的提高，人民群眾對就醫(yī)環(huán)境提出了更高要求，舒適、整潔、干凈、方便、快捷已經(jīng)成為很多人選擇醫(yī)院就醫(yī)的重要標準。我院本著“一切

為了病人、為了病人一切”的服務理念，盡最大努力改善就醫(yī)環(huán)境。我院整體布局較原來更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫(yī)療服務。

2、不斷推出人性化新舉措。近年來，我院本著“一切以患者為中心”的服務理念，想患者之所想，做患者之所需，不斷推出人性化措施，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系。今年我院在繼續(xù)強化去年人性化的基礎上，在各病區(qū)安裝飲水機，將我院的人性化服務進一步向前延伸。

五、完善社區(qū)服務建設，健全轄區(qū)醫(yī)保服務

201*年我院在***社區(qū)建立健康檔案率90%，實行健康檔案全部信息化管理，確定社區(qū)主要健康問題及影響因素，落實了各項干預措施。在201*年我院建立了城鎮(zhèn)居民醫(yī)保服務網(wǎng)絡體系，更好的為***轄區(qū)的健康服務。

六、開展形勢教育，做好****急救保障工作

全院職工要正確認識今年的經(jīng)營形勢，樹立信心，團結(jié)一致，克服困難，在***領導和院領導的正確領導下，充分發(fā)揮主人翁精神，展示主人翁責任感，發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，從自己做起，從身邊做起，積極工作，創(chuàng)收增利。各科室認真學習業(yè)務，做好***急救的一切準備工作，隨時為***上完成奮斗目標做出應有的貢獻。

201*年工作計劃

一、醫(yī)務人員加強業(yè)務、職業(yè)道德學習，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平，改善服務質(zhì)量、醫(yī)療安全。

二、繼續(xù)加強井下一線急救工作，確保能及時有效對工傷人員進行救治，使急救工作不出任何差錯。

三、社區(qū)服務進一步完善各項機制，加強對轄區(qū)已建檔人群管理，建立、健全城鎮(zhèn)居民醫(yī)保服務，***社區(qū)門診部逐步提高服務質(zhì)量，提高群眾滿意度。

四、籌備***門診部，滿足***職工家屬醫(yī)療需求，形成一院***門診部的運行模式。

201*年我們將加強醫(yī)德建設，不斷改革創(chuàng)新，提高醫(yī)療質(zhì)量，做好***山急救，努力推進我***醫(yī)療衛(wèi)生工作再上新臺階，再創(chuàng)新水平，再做新貢獻。

**********醫(yī)院年月日

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醫(yī)院信息化工作總結(jié)和明年工作計劃

在XXXX公司的高度重視和大力支持下，醫(yī)院認真貫徹XXXX201*年信息化工作會議精神和XXXX信息化工作的具體要求，明確方向，狠抓落實，信息化建設工作取得了一定的實效，為提高醫(yī)院信息化管理水平，提升醫(yī)療質(zhì)量提供了有力的支持。現(xiàn)就201*年工作和明年計劃匯報如下：

一、201*年信息化工作總結(jié)

在集團總體部署和XXXX的具體要求下，201*年醫(yī)院信息化工作在輔助醫(yī)院精細管理、提高醫(yī)院工作效率、支持醫(yī)療臨床活動等方面制定了相應的目標并加以落實。

1.醫(yī)院OA系統(tǒng)的建立

隨著現(xiàn)代化技術的不斷發(fā)展，醫(yī)院在把臨床科室信息化作為重點服務對象的同時，今年初開始著手進行醫(yī)院的辦公自動化建設，以彌補醫(yī)院在日常辦公電子化管理方面的不足。經(jīng)過XXXX的推薦，醫(yī)院選擇了XX公司的OA辦公系統(tǒng)來實現(xiàn)醫(yī)院的辦公自動化。

根據(jù)醫(yī)院的實際情況，醫(yī)院的OA系統(tǒng)分兩步實施。OA系統(tǒng)的一期實施到機關及相關中層以上干部，涉及10個科室，二期將全院覆蓋。通過先期調(diào)研，于今年3月對OA系統(tǒng)的硬件設備進行了安裝調(diào)試，4月份制作完成了31個個性化辦公流程表單，應用軟件于4月底完成搭建測試，OA一期于5月1日正式運行。OA的建立使各科室之間能通過OA網(wǎng)協(xié)作辦公，如網(wǎng)上簽報、報告申請、發(fā)布在線新聞、電子公告、收發(fā)電子郵件、發(fā)送在線短信等等，使醫(yī)院的日常辦公便

捷化，程序制度化，管理規(guī)范化，操作流程化。

2.醫(yī)院門診醫(yī)生站的升級

門診診療是醫(yī)院門診業(yè)務的中心，門診醫(yī)生站是門診信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，其首要目標是服務于門急診醫(yī)生的日常工作，減輕他們的書寫工作量，實現(xiàn)門急診病歷電子化，規(guī)范門急診醫(yī)療文書，提供各種輔助工具以促進診療水平的提高。醫(yī)院在201*年1月啟用新的“醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）”時，就涵蓋了門診醫(yī)生站，但是由于當時的種種原因，該功能一直未被充分使用。隨著醫(yī)院信息化的不斷發(fā)展，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)保實施要求的不斷提高，門診醫(yī)生站的功能優(yōu)化迫在眉睫，經(jīng)過院部的討論決定，今年醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)的建設從門診醫(yī)生站的升級開始實施。

就門診醫(yī)生站建設而言，相對掛號、收費、藥房的門診信息系統(tǒng)建設，因其業(yè)務本身的復雜，與其他業(yè)務環(huán)節(jié)密切關系，以及醫(yī)務人員的計算機熟悉程度，實施的滯后等多種因素，在具體建設和實施上更具難度和挑戰(zhàn)，更要吸取以往的教訓。4月份開始外出參觀調(diào)研門診醫(yī)生站運行環(huán)境，確定門診醫(yī)生站信息點位需求、網(wǎng)絡需求、更新電腦及打印機情況等硬件情況。軟件方面，與應用軟件供應商溝通，在實現(xiàn)診療信息的存儲、達到醫(yī)生站開單到門診收費的基礎上，重點考慮病人診療過程為主線的門診醫(yī)生站指令如何在醫(yī)院所有科室中順利執(zhí)行。如藥品處方開單和處方箋打印上，不僅要有病人的基本信息、臨床診斷、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等用于門診收費和藥房發(fā)藥的信息，也要有用藥頻次、給藥途徑、備注說明等信息，在符合衛(wèi)生局

處方書寫要求的同時，便于病人按醫(yī)囑執(zhí)行。根據(jù)衛(wèi)生部的要求，完善了控制抗生素藥的使用范圍和使用權(quán)限。經(jīng)過幾個月的努力，10月份搭建了系統(tǒng)培訓環(huán)境，對全院醫(yī)務人員進行崗位培訓，從11月11日內(nèi)科試點運行到11月15日全部門診科室上線試運行、12月1日全院正式取消手工處方，門診醫(yī)生站的使用完整了醫(yī)院的信息化管理，合理規(guī)劃了門急診業(yè)務流程，規(guī)范了門急診業(yè)務，縮短了病人的候診時間。成功實施和應用門診醫(yī)生站，使門診醫(yī)療模式更加方便、優(yōu)質(zhì)、高效，真正做到了為病人服務的理念，為醫(yī)療體制的改革和醫(yī)療保險提供了強有力的保障，為醫(yī)院的規(guī)范化管理和醫(yī)療質(zhì)量的提高起到了積極作用，受到廣大病人和醫(yī)師的好評。

3.醫(yī)院檢驗（LIS）系統(tǒng)的創(chuàng)建

醫(yī)院的檢驗部門是衡量一家醫(yī)院技術水平高低的重要部門，該部門檢驗手段的先進程度、檢驗設備的現(xiàn)代化程度、檢驗門類的齊全與否以及檢驗部門的管理與服務水平將直接影響到醫(yī)院的整體形象，對醫(yī)院的收益將產(chǎn)生重大影響，正因如此，醫(yī)院今年將檢驗科信息化建設作為醫(yī)院信息化改造的重要任務。

醫(yī)院目前只有單機版的LIS軟件，缺乏統(tǒng)一管理，管理比較落后，迫切需要一套完整集申請、采樣、核收、計費、檢驗、審核、發(fā)布、質(zhì)控、查詢、耗材控制等檢驗科工作為一體的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，為檢驗工作提供更加有效的系統(tǒng)支持，盡量減少在接收檢驗要求、報告結(jié)果和保存記錄等工作中可能會出現(xiàn)的人為誤差，為檢驗結(jié)果查詢提供更有效的方法，節(jié)省生成管理信息所需的索引時間和精力，實現(xiàn)檢驗科

日常工作的智能化管理。今年6月，我院先后走訪了XX醫(yī)院、XX中心醫(yī)院、XX醫(yī)院等多家醫(yī)院，帶著問題進行參觀、學習、調(diào)研，了解LIS系統(tǒng)應用軟件的功能和要求，思考工作站上線應用時設備的穩(wěn)定性、可維護性問題，完成調(diào)研報告。根據(jù)醫(yī)院檢驗流程的需要，完成了醫(yī)院LIS系統(tǒng)信息量的整理，調(diào)研了適用于LIS系統(tǒng)環(huán)境要求的服務器、工作站、自助打印取單機、條碼打印機及掃描槍等硬件情況。11月完成了LIS系統(tǒng)的布線、布點及招投標工作。目前LIS系統(tǒng)進入硬件按程序招標采購環(huán)節(jié)，爭取年底前應用系統(tǒng)上線調(diào)試，明年2月正式投入使用。

4.現(xiàn)有信息系統(tǒng)的完善

XX醫(yī)院信息管理系統(tǒng)創(chuàng)建于1993年，更新于201*年，從以財務核算為中心的管理信息系統(tǒng)到目前以醫(yī)生工作站為核心的臨床信息系統(tǒng)，醫(yī)院的信息化在曲折中前進，有了長足的發(fā)展。近年來，隨著醫(yī)保制度的不斷完善和醫(yī)保政策不斷出臺，醫(yī)院的信息管理要求也隨之進一步提高，這就需要不斷更新信息管理系統(tǒng)。今年，根據(jù)XX人社醫(yī)發(fā)（201*）60號《關于完善本市基本醫(yī)療保險結(jié)算項目庫的通知》精神，修改了“門急診掛號收費系統(tǒng)”，增加“就診流水號”，杜絕了掛一個號看多個科室的現(xiàn)象，保證了醫(yī)院的正常收費。根據(jù)XXX醫(yī)保信息中心下發(fā)的《中心系統(tǒng)與醫(yī)院系統(tǒng)接口規(guī)范（第四版）補充規(guī)范Ver.9.3》要求，修改了醫(yī)保的結(jié)算項目，核對并修正了醫(yī)院現(xiàn)有的藥品、醫(yī)療服務設施、診斷治療項目、儀器設備和材料等的編碼，增加了材料的細分明細庫（G表），限定多個材料組合使用的統(tǒng)一價

格，可以有效追蹤組材料中的每種材料使用數(shù)量和對應品牌及廠商，最大程度保證了病人的利益。根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護理服務”要求，增加了護士工作站的“瓶貼打印”、“補液觀察記錄單”等功能，讓原本每天由護士根據(jù)醫(yī)囑需要花費一個多小時抄寫的瓶貼，如今只需點擊幾下鼠標就能順利完成，使病區(qū)護士真正從繁瑣的手工操作中得以解放，提高了臨床的工作效率。

二、201*年信息化工作計劃：

“數(shù)字化、全員化、高效化”是醫(yī)院明年信息化工作的目標。在管理好醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的日常維護、運轉(zhuǎn)的基礎上，抓住重點工作，提升醫(yī)院信息化管理水平。201*年信息化工作計劃如下：

1.完善門急診醫(yī)生工作站。

2.LIS系統(tǒng)正式使用，做好與HIS系統(tǒng)接口。3.完成HIS系統(tǒng)的住院病人的電子體溫單功能。4.完成OA系統(tǒng)二期工程，做到全院覆蓋。5.按照實際調(diào)研設施，醫(yī)院總機房的改擴建工程。6.PACS系統(tǒng)的調(diào)研。

醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設是一項長期的工作，從長規(guī)劃，分步實施。在實施的過程中，醫(yī)院將不斷摸索經(jīng)驗，調(diào)整規(guī)劃，最終實現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化管理。

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