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年度醫(yī)院護(hù)理部年終總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 15:50:25 | 移動端:年度醫(yī)院護(hù)理部年終總結(jié)

年度醫(yī)院護(hù)理部年終總結(jié)

0馬市醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)

時光流逝,201*年的工作即將結(jié)束,一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績,但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,那就是為社會做出貢獻(xiàn)了!

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,重點規(guī)范了護(hù)理文件書寫,提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理,保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化了護(hù)理隊伍,提升了護(hù)理技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理穩(wěn)中有升,病人滿意度高,F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:

一、提升護(hù)理質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。

1、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護(hù)理人員改變思想,提高認(rèn)識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護(hù)理質(zhì)量,注重護(hù)患溝通,從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

3、加強(qiáng)護(hù)理人員操作技術(shù),使病人滿意。

二、規(guī)范護(hù)理文件書寫,強(qiáng)化護(hù)理法制意識

隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識,已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則,使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范了護(hù)士的行為,保障了護(hù)理安全,提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時,還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況,進(jìn)行了總結(jié)和分析,提出了相應(yīng)對策。

三、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

3、加強(qiáng)了手術(shù)室無菌物品的洗滌、消毒存放、保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

現(xiàn)實中存在著很多的問題,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到的成果,

很多的現(xiàn)實問題都是這樣的,相信我們能夠做好,其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的,我們也是這樣認(rèn)為的,所以我們會一直的努力下去的,我相信我們會做好這一切的,因為我們醫(yī)院護(hù)理部一直在努力,一直在不斷的進(jìn)步中!

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醫(yī)院護(hù)理部年終總結(jié)

護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,既將走過201*年,在201*年的工作中,護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),但是我們也沒有出現(xiàn)嚴(yán)重不良影響的事故,這些使我們在不斷的發(fā)展中,得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,那就是為社會為醫(yī)院做出了貢獻(xiàn)。

為了今后更加科學(xué)管理的工作,現(xiàn)將201*年護(hù)理部工作總結(jié)如下:

一、完善護(hù)理管理體系,建立科學(xué)有效的護(hù)理質(zhì)量管理和評價制度

1、剛到醫(yī)院時,護(hù)理部一切都是空白,看著空空的卷柜和到科室的巡視,當(dāng)時醫(yī)院的護(hù)理工作已處于失控狀態(tài),沒有一個完整的管理體系,各科室各自為政,護(hù)理人員也象一盤散沙。了解情況后,首先成立了護(hù)理部主任向院長負(fù)責(zé)、科護(hù)士長向護(hù)理部主任負(fù)責(zé)的二級重直護(hù)理管理體系。理順了護(hù)理管理關(guān)系,制定了201*年護(hù)理工作計劃,使護(hù)士長明確了工作任務(wù),同時制定了護(hù)理工作各項工作制度及各級各類護(hù)理人員工作職責(zé),護(hù)理人員在崗教育計劃和培訓(xùn)工作計劃。制定了護(hù)理工作質(zhì)量考核制定及考核標(biāo)準(zhǔn)。成立了院、科兩級護(hù)理質(zhì)量控制組織。

針對護(hù)士長年青,工作經(jīng)驗少等特點,先后三次對護(hù)士長進(jìn)行管理培訓(xùn)。將護(hù)士長領(lǐng)上了管理的軌道。進(jìn)一步完善和規(guī)范護(hù)士長管理工作,要求護(hù)士長能按護(hù)理部的工作安排,做到月有計劃,周有安排,日有重點,月底有小結(jié),以強(qiáng)調(diào)護(hù)士長在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,也體現(xiàn)護(hù)士長科室護(hù)理管理的全過程。

2、重視執(zhí)行兩個《規(guī)范》。貫徹落實遼寧省《護(hù)理工作管理規(guī)范》和《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》,護(hù)理部制訂落實各項核心制度,加強(qiáng)對核心制度執(zhí)行情況的督查,特別是查房制度、查對制度、危重病人搶救制度,規(guī)范護(hù)理行政查房、工作制度及會議制度。

3、本院護(hù)士構(gòu)成現(xiàn)狀是年青、工作年限短、經(jīng)驗少、專業(yè)水平低,急是沒有用的,護(hù)理工作者是在實踐中成長起來的,當(dāng)務(wù)之急是把人員的思想統(tǒng)一起來,提高對護(hù)理工作的認(rèn)識和工作的熱情,因此,舉行了全院護(hù)士素質(zhì)教育二次,在護(hù)士節(jié)之際,舉辦了愛崗敬業(yè)演講比賽,充分調(diào)動廣大護(hù)士的熱情和積極性,把全院護(hù)理人員緊緊團(tuán)結(jié)起來,形成一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,為護(hù)理工作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

二、病人安全管理及臨床護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、改變護(hù)理質(zhì)控模式,落實護(hù)理二級質(zhì)控,采取護(hù)理部督導(dǎo),護(hù)士長互檢,對督導(dǎo)過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析,及時強(qiáng)調(diào)落實各項整改工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度,護(hù)理技術(shù)指引及各類應(yīng)急預(yù)案,統(tǒng)一購買標(biāo)準(zhǔn)床邊護(hù)理安全警示標(biāo)識,落實安全宣教,確保病人安全。對急診、助產(chǎn)等高風(fēng)險專科經(jīng)常督查護(hù)理安全問題。制訂并執(zhí)行手術(shù)安全核對單及輸血安全護(hù)理單,規(guī)范了手術(shù)核對及輸血觀察、護(hù)理及記錄。3、認(rèn)真落實交接班制度,改革交接班模式,設(shè)立交班日志,規(guī)范交接班流程。規(guī)范護(hù)理行政查房制度,每天巡視病區(qū),重點督查有關(guān)護(hù)理管理工作質(zhì)量,崗位責(zé)任制、規(guī)章制度落實執(zhí)行情況、服務(wù)態(tài)度及護(hù)理帶教情況。把檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時提出針對性的改進(jìn)措施,并將存在問題作為下季度檢查的重點,追蹤整改效果并予記錄,達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4、建立與實施護(hù)理差錯報告和管理制度,對上報護(hù)理缺陷,及時做好調(diào)查、分析工作,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措。并嚴(yán)肅查處。

5、消毒供應(yīng)是醫(yī)院的重點部門,按規(guī)范要求為了更好的規(guī)范消毒供應(yīng)室的建設(shè)和管理,保證了無菌物品質(zhì)量和醫(yī)院感染預(yù)防與控制水平,經(jīng)常深入到供應(yīng)室,督導(dǎo)檢查。

三、做好人力資源管理,加強(qiáng)護(hù)理人員繼續(xù)教育、護(hù)生帶教工作

1、我們是民營醫(yī)院,在保證工作的同時還要考慮開源節(jié)流,因此,在人員編制上基本是按著病人的需要設(shè)置,雖然這樣給調(diào)配工作增加了難度,但從醫(yī)院經(jīng)營的起步階段考慮還是應(yīng)該做的。并且每次招聘按計劃進(jìn)行。

2、根據(jù)本院護(hù)士年青、工作時間短、沒有工作經(jīng)驗、專業(yè)水平低等特點,注重護(hù)理人員專業(yè)培訓(xùn)及人員綜合素質(zhì)培養(yǎng),有良好素質(zhì)的護(hù)士才能做出高質(zhì)量的護(hù)理工作,組織護(hù)士按年初培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),為強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,全面提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識、技術(shù)水平和工作能力,結(jié)合《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》要求,認(rèn)真貫徹落實護(hù)士崗位技能訓(xùn)練,采取的形式是全院人員學(xué)習(xí)每月一次,考試一次,科里每周進(jìn)行一次培訓(xùn),隨時考核相結(jié)合。到目前為止,全院護(hù)士基本技能考核有靜脈輸液、抽藥、無菌技術(shù)操作、導(dǎo)尿、留置針穿刺、口腔護(hù)理、吸氧等技術(shù)操作;炯寄苓_(dá)標(biāo)率達(dá)90%以上。對兩次考核不達(dá)標(biāo)的人員實行了經(jīng)濟(jì)處罰。

3、今年接收營口衛(wèi)校護(hù)士實習(xí)16人,針對大批實習(xí)生,制定出實習(xí)人員規(guī)章制度,帶教計劃,科學(xué)安排輪轉(zhuǎn),嚴(yán)格管理,經(jīng)常到科室檢查,防止發(fā)生安全事故,督促各科室按實習(xí)計劃完成帶教任務(wù)。

4、制定護(hù)理查房制度,護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士長對全院各科室進(jìn)行了查房示范,并按計劃每月對各科室進(jìn)行行政、業(yè)務(wù)查房一次。各科室根據(jù)本科特點,采取教學(xué)查房、臨床查房和重點查房。要求各科室形成制度落實。

四、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高病人滿意度1、201*年全國開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房工程,我院雖然也參加了競賽,但工作一點也沒有開展,面對生疏的工作,自己從學(xué)習(xí)文件開始,一點點摸索著開展工作。首先制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動方案,按上級要求建全了各項規(guī)章制度,成立組織機(jī)構(gòu),對全院護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動培訓(xùn)。使護(hù)理人員提高認(rèn)識,達(dá)成共識后,在開始的2個科室立即開始。幫助科室制定了責(zé)任護(hù)士工作職責(zé),工作流程。實行彈性排班,公示了各項基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容及分級護(hù)理項目。將《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》《分級護(hù)理指導(dǎo)原則》打印下發(fā),執(zhí)導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房工作。各科室制定了基礎(chǔ)護(hù)理日,每名護(hù)士負(fù)責(zé)8名住院患者,實行24小時制的責(zé)任護(hù)理模式,對患者實行住院全程護(hù)理。通過開展,護(hù)士、護(hù)士長都認(rèn)識到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對護(hù)理工作帶來的巨大推動,各科室紛紛要求開展,今年7月,根據(jù)衛(wèi)生局的要求,我們又開展了腫瘤科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。病人的滿意率明顯上升。

2、護(hù)士是專業(yè)技術(shù)性服務(wù)階層,在服務(wù)禮儀中更需體現(xiàn)知識的內(nèi)涵,尤其是儀表、言談、舉止,對提高服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院護(hù)士整體形象有很大的影響,護(hù)理部聯(lián)合工會、共青團(tuán)本著以病人為中心的思想,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象的思想,舉辦了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn),借此提升護(hù)理服務(wù)文化內(nèi)涵。

五、各項護(hù)理工作達(dá)標(biāo)情況1、護(hù)理人員三級水平達(dá)到75%2、護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)80%不達(dá)標(biāo)3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)80%

4、特護(hù)、一級護(hù)理合格率達(dá)80%不達(dá)標(biāo)5、五種表格書寫合格率達(dá)到90%

6、責(zé)任制護(hù)理開展病房數(shù)3個,大于10%,達(dá)到50%7、急救物品完好率100%8、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)(院內(nèi)0)10、年護(hù)理嚴(yán)重差錯發(fā)生次數(shù)小于0.511、年護(hù)理事故發(fā)生率012、護(hù)理工作計劃完成率100%六、努力作好醫(yī)院感染管理工作。

我院沒設(shè)感染科,領(lǐng)導(dǎo)把醫(yī)院感染工作交給護(hù)理部,根據(jù)工作

要求,對院內(nèi)感染、醫(yī)療廢物管理制定了各項工作制度,實施方案,并組織落實。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實,狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記,護(hù)理

部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測

記錄,開展院內(nèi)細(xì)菌培養(yǎng)及藥敏試驗。下發(fā)院內(nèi)感染發(fā)病率調(diào)查表,降低了醫(yī)原性感染。

七、存在不足

1、年輕護(hù)士多,對基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理等服務(wù)意識的理念認(rèn)識不足,工作中出現(xiàn)年輕護(hù)士工作質(zhì)量差,還有待不斷改變。

2、護(hù)士工作年限半年至一年的占大多數(shù),護(hù)士的素質(zhì)和?颇芰τ写岣。今年發(fā)生護(hù)理缺陷一例,(兒科護(hù)士為患兒輸液扎錯針)護(hù)理部做出了嚴(yán)肅處理。專科護(hù)理水平差。

3、由于臨床護(hù)理人數(shù)還相對不足,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工

作深度還不夠,存在空白點。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展,人民衛(wèi)生健康需求日益增長,護(hù)理部將于新的一年里帶領(lǐng)全院護(hù)理人員,認(rèn)真貫徹實施《護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《護(hù)士條例》的各項規(guī)定,以《遼寧省護(hù)理管理規(guī)范》為準(zhǔn)則、以《臨床技術(shù)規(guī)范》為指導(dǎo),不斷規(guī)范護(hù)理管理,加強(qiáng)護(hù)士隊伍建設(shè),強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念,以改善服務(wù)態(tài)度,提高護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全為目的,為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量登上新臺階而不懈努力。

同濟(jì)醫(yī)院護(hù)理部

201*年12月1日

201*年工作總結(jié)

同濟(jì)醫(yī)院護(hù)理部

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