配件201*年度工作計劃

配件201*年度工作計劃

尊敬的各位領導：

以下是我對配件部201*年度的工作計劃，需改進之處懇請領導指出。

一、團隊管理

年度在團隊管理方面，我們主要做了一下幾點。

1、部門員工的落實到位，職責分配，新進員工的培訓，離職員工的工作交接；

2、對部門員工進行軟件的培訓并監(jiān)督使用；

3、與辦事處協(xié)作，共同搞好配件供應工作；

日常工作中，及時溝通，確保溝通有效；工作之余對部門員工進行零件知識的培訓，領導員工共同學習零件知識，要讓員工知其然，更要知其所以然，以便更好地配合工作，做到事事有人干、事事有人管、環(huán)環(huán)相扣，在沒有事不管己一說。極力爭取系統(tǒng)化、規(guī)范化、資源利用最大化，最終達到整體最優(yōu)化。

二、配件部目前存在問題

1、部門員工專業(yè)知識薄弱，需要定期加強培訓，在日常工作中加強學習；尤其在查零件圖冊及實物認知方面；

2、庫房管理及發(fā)貨；隨著公司日漸壯大，配件備貨量越來越大，配件擺放很凌亂，對于有些急需配件，,無法找見的頻率越來越高，導致發(fā)貨時間延誤，從而也引起了客戶及服務人員的抱怨,影響了公司的口碑，建議增大庫房面積，增加庫管人員配置，加強配件庫管理，以便提高工作效率，降低出錯率；

3、沒有經(jīng)常性的與客戶進行有效溝通，了解客戶對我公司配件的意見及建議，并合理的進行調整；應該認識到客戶維護是相當重要的。前期全然忽視了客戶資料、信息等情況，只是按照服務部提供的臺賬進行電話回訪，沒有真正做好客戶管理。三、辦公費用的控制

年度本部門在辦公費用的控制方面，本著在不影響工作質量與效率的原則下，盡量節(jié)省開支，例如辦公用品的使用、配件接貨費用的控制、水電的使用等。

四、配件庫人員工作劃分

為了更好的發(fā)揮配件庫后勤供給職能，對配件庫人員工作進行劃分：清點、驗收、上架、入庫、出庫、制單、取貨。

五、配件用戶方面1、系統(tǒng)的完善配件用戶信息包（保內及保外），及時有效的保持與用戶聯(lián)系，避免用戶流失；

2、增加與配件用戶的維系手段，通過會員服務增強用戶的忠誠度，提高配件銷售；

3、通過會員的平臺，推廣公司的其他業(yè)務（維修廠、整車銷售等），同時挖掘更多新客戶；

4、提升公司及售后形象。

六、配件采購計劃

1、根據(jù)目前的市場保有量及來年預計銷量與市場部商定，制定201*年度的采購計劃，保內車需采購常用三包件；與服務人員協(xié)作再次統(tǒng)計易損件，根據(jù)目前庫存制定易損件采購計劃；采購常用保養(yǎng)件。在合理庫存的前提下，及時補充需求高，急的配件，保障售后服務的壯大、提高。

七、銷售計劃

關于配件銷售，除第一點會員制外，期望舉辦更多行之有效的促銷活動，如展會的舉辦。

1、展銷會促銷實施概要：以區(qū)域為單位舉辦配件展會活動，這樣可以方便各個區(qū)域的客戶前來參加，由公司配件知識較為專業(yè)的人員對客戶進行配件知識的講解。2、配件經(jīng)營需維護客戶關系、建立忠誠客戶群體。一般而言，整車銷售質保期結束后，客戶的車輛如需正常運轉，必然離不開配件供應商，因此我們更應該加強與客戶的聯(lián)系，通過供應配件，隨時了解客戶的各種動態(tài)，比如車輛使用狀況，有無需要其他配件，給出專業(yè)的建議，并聽取客戶意見，讓客戶在第一時間考慮本公司的配件，同時清楚的了解客戶在公司所享受的其他優(yōu)惠政策（公司會員、其他協(xié)議），引導客戶來公司購買配件。同時做好相應的客戶臺賬，清晰的掌握客戶購買公司配件的相關資料，并根據(jù)資料做出明確分析，然后制定相對應的措施。

3、配件經(jīng)營的關健價格�？蛻粼诖蠖鄶�(shù)情況下會很在意配件價格，經(jīng)過回訪發(fā)現(xiàn)配件利潤在25%左右，這樣既可以給公司帶來利潤，也可以讓客戶滿意。

八、日常管理計劃

1、加強5S管理體系，把各項規(guī)章制度落到實處。5S規(guī)范是企業(yè)科學發(fā)展的寶典，但是部分職工對它重視不足。我將督促配件部門員工以及各同事協(xié)調進行，確保嚴格遵守5S體系，對違反條例者視情況進行教育、處罰，保障其實施。

2、加強員工素質教育，提倡主動學習配件技能的氛圍。過去個別員工紀律散漫，上班時間吃東西，做工作以外的事情……這些行為不但造成部門工作效率低下，而且嚴重影響公司形象。我將強化管理，督促員工嚴格遵守各項制度，認真完成各項交給的任務。對故意違反公司紀律者，將按照公司規(guī)定給予處罰。鼓勵員工主動探究配件市場動態(tài)，把握價格脈搏，勇于探索，善于實踐，努力提高工作效率，對表現(xiàn)突出者給予獎勵�？构ふ`工者給予處罰。分析存在的問題，提出解決辦法，及時了解部員的思想動態(tài)。積極引導，提高效率。

3、優(yōu)化部門內部配合。現(xiàn)有部分職員特長沒有互補，不僅造成資源浪費，人才技能沒有發(fā)揮，而且不能極大的調動其積極性，新老結合，提高工作效率。

對于201*年度配件部諸多不足之處，還望領導給予指導，我們現(xiàn)在還存在很多困難和不足：如對生疏配件認識模糊，快速反應能力不夠，整體業(yè)務能力遠遠不夠等等。希望通過學習提高業(yè)務能力，彌補不足。我部門也會努力強化自身業(yè)務素質及能力，以迎接201*年的新機遇，新挑戰(zhàn)。

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醫(yī)院設備科201*年度工作總結

尊敬的領導：

201*年，在院領導的關心和支持下，設備科圓滿完成了各項工作目標和領導交辦的臨時任務，為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻。現(xiàn)匯報如下:

一、做好全院設備的管理和維護.

1.有效的承擔起全院的醫(yī)療設備的維修及保養(yǎng)工作.如:影像科DRX光機系統(tǒng)安裝,低場核磁階梯放大器以及HOST-PC的維修;功能科彩超除ASPEN更換一塊主板外該科彩超故障全部解決.檢驗科血流辨,全自動生化儀;放療科的直線加速器直接排除故障十次以上.使全院的設備的完好率在95%以上,有效保證臨床的使用.

2.加強設備管理制度化,規(guī)范化建設.做好設備的安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作.加強制度建設,建立建全制度和職責,規(guī)范各種可操作表格,完善各類報表和操作流程.如:設備資料的完整性,設備效能評估等.加強設備從采購到報費的監(jiān)管.3.加強設備管地市場化、法制化建設.在日常工作中樹立效益意識、質量意識、責任意識,按要求及時將強制檢驗設備及部件及時送檢,對強檢設備及時申請檢驗.

4.加強設備科信息化管理手段,對我院所在地有醫(yī)療設備進行電腦管理,提高工作效率二、加強對醫(yī)療設備配件管理醫(yī)療設備的一次性配件要及時更換.如呼吸機濾芯.重復使用配件要勤保養(yǎng)勤宣傳保養(yǎng)知識.如心電監(jiān)護導聯(lián)線、血氧線等盡量使配件盡量延長壽命

三、加強科室人員維修技能與素質培訓

1.業(yè)余時間要多了解醫(yī)療維修知識,努力提高自身維修水平2.自身素質培養(yǎng),必須作到接到報修第一時間到達現(xiàn)場.及時解決問題

3.大型醫(yī)療設備出現(xiàn)故障如當時解決不了要在第一時間上報領導.

設備科

201*年12月28日

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