醫(yī)藥中間體企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃

201*年度公司培訓(xùn)計(jì)劃

一．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

201*年12月，綜合管理部在全公司范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)。

通過近幾年的培訓(xùn)工作，員工對培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，絕大多數(shù)員工認(rèn)為《藥品GMP知識》、《生產(chǎn)管理》、《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全操作規(guī)范》、《安全生產(chǎn)》、《微生物學(xué)基礎(chǔ)知識》、《崗位SOP》、《生產(chǎn)操作技能》是必須的培訓(xùn)課程。

從需求調(diào)查反映的情況還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，且針對性不強(qiáng)，而員工對公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要提升，培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和針對性有待加強(qiáng)，以便提高員工的職業(yè)素質(zhì)和崗位技能。二．培訓(xùn)目標(biāo)

201*年，公司培訓(xùn)規(guī)劃的總體目標(biāo)是：以實(shí)用性、有效性、針對性為根本指導(dǎo)原則，以提高員工的實(shí)際工作技能和工作績效為重點(diǎn)，打造一支高績效卓越團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)員工隊(duì)伍的成長。加強(qiáng)年度培訓(xùn)的工作管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工工作技能、中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力、隊(duì)伍的執(zhí)行力、良好心態(tài)與優(yōu)異的工作績效。

具體培訓(xùn)目標(biāo)如下：

1．完善員工的培訓(xùn)課程，修訂員工培訓(xùn)教材，加強(qiáng)培訓(xùn)系統(tǒng)性和針對性，顯著提高員工的專業(yè)知識、崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

2．積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

3.樹立正確的質(zhì)量管理觀念和GMP意識，全面擴(kuò)大企業(yè)質(zhì)量管理和制藥領(lǐng)域的專業(yè)視野；更新現(xiàn)有質(zhì)量管理和GMP專業(yè)知識，充實(shí)個人知識儲備，提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

4．強(qiáng)化員工在生產(chǎn)中自覺遵守GMP規(guī)定和按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）操作，促進(jìn)廣大員工的安全生產(chǎn)及GMP意識不斷提高。5.了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。三．培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

在201*年度培訓(xùn)分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司201*年培訓(xùn)工作的實(shí)際開展情況，確定了下列201*年度的公司培訓(xùn)工作運(yùn)作計(jì)劃：

1、在既有的培訓(xùn)課程目錄的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開發(fā)一線員工的崗位操作技能與GMP意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；二是直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

2、建立學(xué)習(xí)型組織內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)是201*年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一。公司力爭通過派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程、內(nèi)部交流、自學(xué)等方式培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，綜合管理部為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

3、201*年培訓(xùn)工作的又一重點(diǎn)是編制適合公司現(xiàn)有培訓(xùn)的教材。公司力爭在201*年編制一套適用于公司全員培訓(xùn)的通用型教材，包括公司《員工手冊》、《各部門崗位職責(zé)》、《藥品GMP知識》等，這些都將作為公司培訓(xùn)的基本綱領(lǐng)性文件，是公司培訓(xùn)尤其是針對新員工的培訓(xùn)的主體。另外，編制一套適用于公司各崗位有針對性的分教材，包括《各崗位SOP》，《各崗位設(shè)備操作規(guī)范》等，以保證培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，并重在促使員工反應(yīng)、學(xué)習(xí)、改變行為進(jìn)而轉(zhuǎn)化為完成工作任務(wù)的成果。。

4、繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭建立一個獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室，添置各類DVD光盤等培訓(xùn)設(shè)施。5、繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司內(nèi)部建立一個運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。

6、繼續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方式，完善現(xiàn)有的培訓(xùn)模式，積極探索新的培訓(xùn)模式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。實(shí)用性、專業(yè)化應(yīng)是201*年度培訓(xùn)的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入201*年度的培訓(xùn)目標(biāo)。對于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和車間生產(chǎn)緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。

7、逐步改善培訓(xùn)效果評估管理切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果。深入開展培訓(xùn)效果的評估，嘗試開展講師和學(xué)員互動性評估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。對于公司的各種培訓(xùn)進(jìn)行各項(xiàng)評估、考核、反饋管理，切實(shí)提升參與培訓(xùn)人員對于培訓(xùn)的認(rèn)同，提高學(xué)員、受訓(xùn)部門的培訓(xùn)效果，并做到有據(jù)可依。

四．培訓(xùn)紀(jì)律要求

1、授課時處理好自己的電話，以避免影響他人。

2、要求授課人事先填寫《培訓(xùn)記錄表》相關(guān)部分，結(jié)束時要安排培訓(xùn)

對象簽名。

3、培訓(xùn)期間嚴(yán)格考勤，無故不參加或早退者按曠工處理。4、培訓(xùn)過程中的課間休息，由授課人自行安排。5、各自負(fù)責(zé)出的試題應(yīng)單獨(dú)配標(biāo)準(zhǔn)答案。

6、請各部門負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)前3天通知待培訓(xùn)人員。201*年度公司內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施方案

為了提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績效，根據(jù)GMP要求和201*年培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合201*培訓(xùn)重點(diǎn)歷次GMP檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對201*年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：

一、公司級整體培訓(xùn)：1、培訓(xùn)對象：公司全體員工2、培訓(xùn)目的：

（1）、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

（2）、樹立正確的質(zhì)量意識和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識，充實(shí)個人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

（3）、強(qiáng)化員工GMP意識，全面擴(kuò)大GMP領(lǐng)域的專業(yè)視野。(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次GMP檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品GMP知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

201*年7月下旬1-2天。5、考核

筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。二、部門級崗位培訓(xùn)：1、培訓(xùn)對象：各部門員工

2、培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的GMP文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識、操作技能等，進(jìn)行有針對性的部門崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工GMP意識，提高員工工作技能。3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關(guān)GMP文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位SOP及相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場演示、討論會、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

201*年全年各部門根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。5、考核

分口試、筆試，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問�？谠囌�50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

三、班組級崗位培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對象：各班組崗位員工。

2、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn)，使GMP工作貫徹落實(shí)到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識、崗位相關(guān)GMP文件、崗位職責(zé)、崗位SOP、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報送到綜合管理部備案。4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間

201*年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。5、考核

分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打�。豢谠囉墒谡n人在課堂上進(jìn)行提問；實(shí)際操作由班組長和部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。

關(guān)于開展201*年全員培訓(xùn)的通知

為了確保培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，特對201*年全員集中培訓(xùn)工作做如下安排。

一、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會議室二、參訓(xùn)人員：公司全體員工三、培訓(xùn)時間：201*年7月28日-7月30日四、培訓(xùn)課程安排：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日期培訓(xùn)時間授課人劉紅霞盧建亞王寶義寇栓桂王海清藥品管理法律法規(guī)、藥品7月28日8:30～9:30GMP知識(星期三)質(zhì)量管理9:40～12:00物料管理生產(chǎn)管理、衛(wèi)生管理7月29日8:30～9:30(星期四)9:40～12:00設(shè)備管理、安全生產(chǎn)、消7月30日8:30～10:50防安全(星期五)考試11:00～12:00五、培訓(xùn)紀(jì)律：

1、所有學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間安排，不得遲到早退，如確因

特殊原因不能按規(guī)定時間參加培訓(xùn)的，應(yīng)當(dāng)填寫《請假單》，報主管批準(zhǔn)，交綜合管理部備案；遲到、早退及未請假缺席的，按考勤制度處理。

2、授課前，學(xué)員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)受訓(xùn)地點(diǎn)，按要求填寫《培訓(xùn)簽到表》，并將手機(jī)等通訊設(shè)備調(diào)至振動或關(guān)機(jī)狀態(tài)。

3、授課時，學(xué)員應(yīng)認(rèn)真做好課堂筆記，保持課堂安靜，不準(zhǔn)竊竊私語、私下議論；如遇講師提問，學(xué)員應(yīng)積極主動回答。

4、授課時，嚴(yán)禁學(xué)員抽煙、睡覺、或閱讀其他刊物；不準(zhǔn)接聽電話，如因特殊原因需接聽電話的，須到培訓(xùn)室外接聽，不得影響其他學(xué)員正常上課。

5、不準(zhǔn)在培訓(xùn)場所亂丟垃圾、紙屑，授課結(jié)束時應(yīng)及時清理自己座位上的物品，保持培訓(xùn)場所整潔。

山西邁迪制藥有限公司

二0一0年七月二十三日

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三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)體系

一、培訓(xùn)中心組織機(jī)構(gòu)二、培訓(xùn)中心崗位描述三、講師隊(duì)伍建設(shè)與課題開發(fā)四、培訓(xùn)對象類別五、培訓(xùn)資格認(rèn)證六、培訓(xùn)類型與形式七、培訓(xùn)內(nèi)容八、培訓(xùn)實(shí)施流程九、教務(wù)管理與監(jiān)控十、需求調(diào)研與培訓(xùn)計(jì)劃十一、培訓(xùn)評估與成果轉(zhuǎn)移十二、培訓(xùn)費(fèi)用管理十三、培訓(xùn)與人事管理關(guān)系十四、培訓(xùn)后勤服務(wù)十五、網(wǎng)絡(luò)學(xué)校與三九視角

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三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)體系

前言

以人為本源，尊重人性，因材施教；以科技為手段，追求卓越，敢為天下先；以文化為載體，塑造團(tuán)隊(duì)，整合資源。這是我們企業(yè)培訓(xùn)的核心理念。

我們開展培訓(xùn)的目的在于：

1.緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃，提高全體貿(mào)易公司員工素質(zhì)，以適應(yīng)貿(mào)易公司不斷發(fā)展的管理和業(yè)務(wù)要求；

2.加深員工對三九企業(yè)文化了解，傳播和延續(xù)三九文化精髓的同時，與時代和變革同步，重塑新文化；

3.引導(dǎo)和激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)，提倡創(chuàng)新進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，在公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)和工作氣氛，增強(qiáng)公司凝聚力。

4、配合員工職業(yè)生涯規(guī)劃的需要，滿足員工學(xué)習(xí)和提高的愿望，在提升個人價值的同時，增強(qiáng)員工忠誠度和滿意度，從而提高產(chǎn)出效率。

一、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)

三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司培訓(xùn)中心基地位于深圳市寶安區(qū)觀瀾鎮(zhèn)福民村三九健康基地內(nèi)。

培訓(xùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和人事部的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展培訓(xùn)工

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作，直接對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)中心主要由策劃調(diào)研組、教務(wù)組、總務(wù)組、《三九視角》編務(wù)組四個部門構(gòu)成，共有員工25人。祥見下表：《組織結(jié)構(gòu)圖》、《崗位描述表》。

培訓(xùn)中心組織結(jié)構(gòu)

食保宿維財(cái)教師教教學(xué)堂安舍修務(wù)材資務(wù)學(xué)籍管護(hù)編管辦管學(xué)理理寫理公理紀(jì)組管理調(diào)對培研外訓(xùn)、聯(lián)組計(jì)絡(luò)織劃總務(wù)組教務(wù)組策劃組視角編務(wù)組人力資源培訓(xùn)管理培課訓(xùn)題評開估發(fā)小組硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧組硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

二、崗位描述：

組職責(zé)織落實(shí)、執(zhí)行管理策劃計(jì)劃方案待聘調(diào)研分析負(fù)責(zé)人工作說明周逸松（組對培訓(xùn)工作實(shí)施具體管理和協(xié)調(diào)。長）龐興沛待聘1、對培訓(xùn)情況及效果進(jìn)行調(diào)查研究并作分析報告；2、了解和分析學(xué)員需求，以為培訓(xùn)指導(dǎo)小組提供決策依據(jù)；3、培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)；1、根據(jù)公司要求提出培訓(xùn)計(jì)劃；2、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提出每期培訓(xùn)方案；3、培訓(xùn)文案整理；1、外聘講師聯(lián)絡(luò)和接待；2、組織對內(nèi)、對外交流活動；1、每期培訓(xùn)的具體組織和實(shí)施；2、培訓(xùn)期間學(xué)員各項(xiàng)活動的安排；3、后勤管理1、培訓(xùn)課程設(shè)置2、講師的教材教案審核、整理3、教科書采購4、內(nèi)部刊物的編訂和發(fā)行1、指導(dǎo)、協(xié)助講師編寫教材、教案2、培訓(xùn)內(nèi)部講師的授課知識、講演技巧，落實(shí)教案3、按公司培訓(xùn)計(jì)劃編排課題、安排調(diào)動師資調(diào)研對外聯(lián)絡(luò)組培訓(xùn)組織龐興沛龐興沛屠錫源組教材編訂教師資管理汪守義硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

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務(wù)學(xué)紀(jì)管理馬金玉組學(xué)藉、張琳教學(xué)管理左福生教務(wù)辦公饒平1、文件收發(fā)、復(fù)印打字、電話傳真等日常行政工作2、學(xué)員檔案記錄和保存3、教學(xué)樓管理（圖書室、閱覽室、教室）1、學(xué)員考核監(jiān)督2、教學(xué)系列工作（課前準(zhǔn)備、課中控制、課后總結(jié)）1、建立學(xué)員培訓(xùn)檔案制度3、對學(xué)員紀(jì)律進(jìn)行管理1、宿舍樓管理2、值班室電話管理3、小賣部和倉庫日常管理和記賬維修護(hù)理宿舍管理總務(wù)財(cái)務(wù)保安食堂朱建成、花1、水電維修護(hù)理草護(hù)理工2、電教材料調(diào)試檢修3、花草培植護(hù)理先達(dá)明公1、常駐人數(shù)3人，為中心常駐人員提供膳食司派駐2、有培訓(xùn)任務(wù)時，增加3-4人，為學(xué)員提供就餐服務(wù)3、有公司的接待任務(wù)時，為客人提供膳食及服務(wù)保衛(wèi)部派1、培訓(xùn)中心保衛(wèi)和值勤任務(wù)駐2、培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)饒萍1、培訓(xùn)費(fèi)用申報和記賬2、小賣部貨品盤點(diǎn)和采購1.2.3.4.視角版面設(shè)計(jì)、策劃和印刷收集信息、預(yù)約稿件、采訪任務(wù)對來稿進(jìn)行文字校對、編排組建公司及片區(qū)的通訊員隊(duì)伍組視角編務(wù)組《三九視角》編徐莉莎校培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)待聘1.協(xié)助視角各項(xiàng)工作2.培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

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三、講師隊(duì)伍建設(shè)和課題開發(fā)

1、課程評估小組：

崔軍、徐軍、彭云峰、朱百如、周逸松2．課程開發(fā)小組：

設(shè)立課程開發(fā)小組11個，分別為：課程組長1)溝通與銷售技巧類謝宏偉、朱明理2)市場營銷類彭云峰3)處方銷售管理類田軍、周洪海4)非處方藥銷售管理類岳星5)管理及領(lǐng)導(dǎo)力徐軍、趙勝6)企業(yè)文化及個人生涯規(guī)劃朱百如、周逸松7)客戶管理蘇雷、許晶8)政策及環(huán)境分析吳波、戚海亮9)專業(yè)產(chǎn)品知識吳波、張躍飛10)人力資源管理朱百如、周逸松11)財(cái)務(wù)知識鄒朝東、許晶、

陶芳芳、龔彭

每個課程開發(fā)小組由上述組長和56名組員組成。17組的組員從片區(qū)的區(qū)總、線經(jīng)理及優(yōu)秀主管中選拔組成，小組8及小組9的組員從產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品助理中選拔，小組10及小組11從

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相關(guān)職能部門中選拔。開發(fā)小組權(quán)益

1、經(jīng)評估合格，被聘為公司內(nèi)部講師，任該門課程首選講師。2、參加公司組織的《培訓(xùn)培訓(xùn)者》及《培訓(xùn)講師技巧》課程。3、優(yōu)先參加相關(guān)課程的外派培訓(xùn)。4、有權(quán)使用培訓(xùn)中心一切資源。5、限額報銷資料費(fèi)。6、跨區(qū)域調(diào)研。

7、與國內(nèi)外優(yōu)秀培訓(xùn)師交流。

開發(fā)小組組員責(zé)任

1、按進(jìn)度表開發(fā)高質(zhì)量的銷售培訓(xùn)課程。2、將所開發(fā)課程傳授同組2名以上組員。3、準(zhǔn)時參加課程開發(fā)小組“研討會”。

課程開發(fā)注意事項(xiàng)

1、每位組員負(fù)責(zé)一門課程研發(fā)，向組長匯報。

2、理論與實(shí)際相結(jié)合，每門課程要求有六個以上案例，而且三九的案例要求超過三個。

3、課程內(nèi)容必須結(jié)合公司的企業(yè)文化及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、公司電腦信息系統(tǒng)設(shè)立“培訓(xùn)課程開發(fā)信息交流平臺”，培訓(xùn)中心與各開發(fā)小組資源共享。

5、善用貿(mào)易公司論壇，課程組長將輪流擔(dān)任論壇的版主，就培訓(xùn)展開廣泛的交流討論。

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評估小組職責(zé)

1、課程開發(fā)進(jìn)度的監(jiān)控。

2、為課程質(zhì)量把關(guān)，組織企業(yè)外專家、同級課程小組及基層使用者代表

對所開發(fā)的每門課程進(jìn)行360°評估。

四、培訓(xùn)對象類別

培訓(xùn)劃分主要有兩種類型：

根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行的分類。此種方法以橫向?yàn)橹�，縱向?yàn)檩o；橫縱結(jié)合，全面貫穿。橫向的劃分即是以部門為依據(jù)，縱向分類則是以職務(wù)和級別為依據(jù)。

二、根據(jù)公司成長和員工職業(yè)生涯特點(diǎn)進(jìn)行的劃分。固然，此二者是相輔相成的，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是在公司的成長的前提下做出的，而公司的長期發(fā)展也要考慮和結(jié)合員工個人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，這實(shí)質(zhì)上是一種時間縱向劃分。此兩種方法直觀圖示如下：

新員崗前培訓(xùn)高級輪換新技能應(yīng)用培中層縱向縱向

公司主管硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧素質(zhì)橫向提高發(fā)展干部工人

電人行市廣銷財(cái)儲心腦事政場告售我們是銷售貿(mào)易型的公司，銷售業(yè)績事關(guān)公司的前途命務(wù)運(yùn)中部辦辦辦運(yùn)，而銷售人員占公司員工數(shù)量的80%以上。所以，對銷售人員的培訓(xùn)是員工培訓(xùn)計(jì)劃的重中之重，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和安排也以銷售部門為主。

目前公司處于轉(zhuǎn)型期，各項(xiàng)工作都處于改革和嘗試的階段，部門和資源的整合，新技術(shù)、新方法、新手段的應(yīng)用貫穿于我們的整個管理運(yùn)作。尤其是在醫(yī)改新形勢下，藥品流通領(lǐng)域的改革迫使我們探索新的營銷模式。

培訓(xùn)中心根據(jù)形勢發(fā)展的新要求，以職務(wù)和級別為主干線索，公司的階段性戰(zhàn)略規(guī)劃和個人職業(yè)生涯為主導(dǎo)方向，結(jié)合不同部門實(shí)際需要，對我公司的員工培訓(xùn)進(jìn)行了如下分類。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行的分類：1．中高級管理人員培訓(xùn)班

指公司總部主任級以上干部的研討學(xué)習(xí)班。培訓(xùn)班成員包括總部中層管理干部、產(chǎn)品總監(jiān)和片區(qū)區(qū)域經(jīng)理。

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2．產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)班

由產(chǎn)品經(jīng)理、市場總監(jiān)、廣告辦及市場部相關(guān)人員組成。3．區(qū)域經(jīng)理的培訓(xùn)

針對片區(qū)區(qū)域總經(jīng)理進(jìn)行的培訓(xùn)。4．各線經(jīng)理培訓(xùn)班

是指對各片區(qū)分線經(jīng)理的培訓(xùn)，5、業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)班

是指對公司銷售部各片區(qū)業(yè)務(wù)主管的培訓(xùn)。6、內(nèi)務(wù)主管培訓(xùn)班

指對公司的各職能辦的主管級別人員進(jìn)行的培訓(xùn)。7、內(nèi)務(wù)員工培訓(xùn)班

指對公司內(nèi)務(wù)主管以下干部的培訓(xùn)。8、醫(yī)學(xué)代表的培訓(xùn)

根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同可分為三類：

1）OTC醫(yī)藥代表2）處方藥醫(yī)學(xué)代表3）商務(wù)代表

9、新聘人員培訓(xùn)

指總部新聘應(yīng)屆畢業(yè)生、片區(qū)新聘員工的培訓(xùn)，可分為三類：

⑴總部新聘員工的培訓(xùn)⑵總部新聘職員（工人）培訓(xùn)

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硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧⑶片區(qū)新聘員工的培訓(xùn)10、內(nèi)務(wù)各職能部門的培訓(xùn)

11、總部文員及工人的培訓(xùn)

根據(jù)公司成長和員工職業(yè)生涯特點(diǎn)進(jìn)行的劃分：

1、崗前培訓(xùn)：

總部、片區(qū)新招聘人員的培訓(xùn)，著重公司組織文化、崗位技能、規(guī)章流程、法律法規(guī)等方面，是員工盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作環(huán)境。2、崗位技能培訓(xùn)

按公司員工崗位要求、公司發(fā)展和組織變革需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。3、素質(zhì)培訓(xùn)

指能力未達(dá)到崗位要求的員工的再造培訓(xùn)。4、提高培訓(xùn)

著重從綜合素質(zhì)和能力方面全面提高員工素質(zhì)。5、發(fā)展培訓(xùn)

對公司優(yōu)秀員工和待提拔對象的培訓(xùn)，旨在于培

養(yǎng)公司的管理隊(duì)伍和

骨干力量。

五、培訓(xùn)及結(jié)業(yè)資格認(rèn)證

包括兩方面內(nèi)容：選訓(xùn)資格認(rèn)證、培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證。

1.選訓(xùn)資格認(rèn)證：

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指的是培訓(xùn)對象按照一定的資格標(biāo)準(zhǔn)選拔。總的原則是培訓(xùn)中心擬定選訓(xùn)人員資格標(biāo)準(zhǔn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

2．培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證：

學(xué)員經(jīng)過系統(tǒng)化全程的培訓(xùn)，經(jīng)考試以及相關(guān)考核通過

后，授予結(jié)業(yè)資格證書，并記錄在案，以做為績效考核、職務(wù)變動及崗位晉升的依據(jù)之一。認(rèn)證權(quán)限：

（一）選訓(xùn)認(rèn)證權(quán)限

1、公司中高層領(lǐng)導(dǎo)（部助級以上干部，含區(qū)總）：人力資源部初選總經(jīng)理審核2、銷售部門線經(jīng)理：

區(qū)總初選銷售總監(jiān)復(fù)核選定總經(jīng)理審核3、職能部門主管以上：

部門領(lǐng)導(dǎo)初選人力資源部初審總經(jīng)理復(fù)核審批4、銷售部門線經(jīng)理以下業(yè)務(wù)人員：

線經(jīng)理初選區(qū)總復(fù)核人事部審批5、內(nèi)務(wù)主管級以下干部：

部門主管初選人力資源核定批準(zhǔn)

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6、總部工人及文員：由人力資源部選定（二）結(jié)業(yè)資格認(rèn)證權(quán)限：

由培訓(xùn)中心培訓(xùn)顧問及培訓(xùn)講師全權(quán)考核批準(zhǔn)。資格標(biāo)準(zhǔn)

（一）選訓(xùn)資格標(biāo)準(zhǔn)：

主要依據(jù)：學(xué)歷和職稱

1、崗位說明書及任職資格；2、往年績效考核積分；3、行政獎勵及處分情況；4、選訓(xùn)對象工作年限和經(jīng)驗(yàn)；5、選訓(xùn)對象潛質(zhì)、特長及培訓(xùn)意愿6、領(lǐng)導(dǎo)評價和個人鑒定（二）結(jié)業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)：

1、學(xué)業(yè)考試成績合格，排名在既定下限以上；2、培訓(xùn)缺勤率、遲到、早退及病事假不超于規(guī)定的課時

或次數(shù)；

3、遵守《教學(xué)管理規(guī)定》和《培訓(xùn)中心后勤管理?xiàng)l例》；4、通過培訓(xùn)顧問、培訓(xùn)講師評審；

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選訓(xùn)資格標(biāo)準(zhǔn)：

對象中高級管理崗前1、晉升和提拔到新崗位2、職務(wù)和級別的升遷崗位技能1、部門正在或即將進(jìn)行改革或應(yīng)用新技術(shù)2、觀念亟待更新素質(zhì)再造1、績效考核排名落后2、用心不專3、受到降職4、受警告處分1、效考核排名落后2、能力不符3、工作不用心1、效考核排名落后2、能力欠缺3、敬業(yè)態(tài)度有待改善4、受到降職或受警告處分1、效考核排名落后2、能力不足3、工作態(tài)度欠佳4、受到降職或受警告處分1、業(yè)績較差2、違規(guī)操作3、態(tài)度不良4、能力不足1、績效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認(rèn)真4、能力差1、績效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認(rèn)真提高班1、績效考核排名居中2、綜合素質(zhì)有待提高3、曾受過公司嘉獎1、績效考核排名居中5、綜合素質(zhì)有待提高6、曾受過公司嘉獎1、績效考核排名居中2、綜合素質(zhì)有待提高3、曾受過公司嘉獎1、學(xué)歷在本科以上2、業(yè)績表現(xiàn)突出3、曾受公司嘉獎4、年齡在30歲以下1、學(xué)歷在大專以上2、業(yè)績良好3、年齡在30歲以下1、學(xué)歷在本科以上2、年齡在35以下3、態(tài)度認(rèn)真，績效較佳1、學(xué)歷在本科以上2、年齡在35以下3、態(tài)度認(rèn)真，績效較佳發(fā)展班1、有機(jī)會晉升和提拔者2、有很大潛力空間3、公司的骨干4、突出貢獻(xiàn)，無不良紀(jì)錄1、有機(jī)會晉升和提拔者2、有很大潛力空間3、公司的骨干4、突出貢獻(xiàn)，無不良紀(jì)錄1、有機(jī)會晉升和提拔者2、有很大潛力空間3、公司的骨干4、突出貢獻(xiàn)，無不良紀(jì)錄1、學(xué)歷在本科以上2、業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異3、曾受公司嘉獎4、年齡在30歲以下1、學(xué)歷在大專以上2、業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異3、曾受公司嘉獎4、年齡在30歲以下1、學(xué)歷在本科以上2、年齡在35以下3、工作一絲不茍1、學(xué)歷在本科以上2、年齡在35以下3、績效名列前茅14準(zhǔn)備上任產(chǎn)品經(jīng)理1、之前專業(yè)不對口2、公司營銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應(yīng)用4、受到降職或受警告處分1、升和提拔到新崗位區(qū)域經(jīng)理2、職務(wù)和級別的升遷1、之前專業(yè)不對口2、公司營銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應(yīng)用準(zhǔn)備上任線經(jīng)理準(zhǔn)備上任業(yè)務(wù)主管1、之前專業(yè)不對口2、公司營銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應(yīng)用1、之前專業(yè)不對口2、公司營銷模式調(diào)整3、新技能新手段的應(yīng)用1、準(zhǔn)備上任內(nèi)務(wù)主管2、輪崗工作學(xué)習(xí)1、工作流程改革2、新技能新手段應(yīng)用3、專業(yè)知識不足1、新員工內(nèi)務(wù)員工

2、輪崗或代崗1、工作流程改革2、新技能新手段應(yīng)用3、專業(yè)知識不足4、曾受嘉獎，無不良紀(jì)錄4、屢受表彰，無不良紀(jì)錄硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

4、能力不足4、曾受嘉獎，無不良紀(jì)錄4、屢受表彰，無不良紀(jì)錄試用期醫(yī)學(xué)代表醫(yī)學(xué)代表培訓(xùn)1、片區(qū)實(shí)施新項(xiàng)目2、1、績效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認(rèn)真4、能力不足1、學(xué)歷在大專以上2、年齡在30歲以下3、業(yè)績優(yōu)良4、能力強(qiáng)1、學(xué)歷在大專以上2、年齡在30歲以下3、業(yè)績極佳4、有很大發(fā)展?jié)摿?、學(xué)歷在中專以上2、年齡在30歲以下3、業(yè)績極佳4、有潛力剛上崗就職工人1、作流程改革2、技能新手段應(yīng)用3、專業(yè)知識不足1、績效不良2、違規(guī)操作3、態(tài)度不認(rèn)真4、能力不足硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

六、培訓(xùn)類型與形式

根據(jù)培訓(xùn)對象參加培訓(xùn)教育的時間和地點(diǎn)，可分為三種類型：

1、OFFJ.T(offthejobtraining)

是指一般集合式教育訓(xùn)練，分內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)是指公司內(nèi)部由培訓(xùn)中心策劃并定期舉辦的各類培訓(xùn)。外訓(xùn)是指公司外派員工參加企業(yè)之外培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的各類專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流及參觀學(xué)習(xí)。2、O.J.T(onthejobtraining)

是指一般工作場所內(nèi)的教育訓(xùn)練而言。狹義上指上司為提升部屬能力所

進(jìn)行的管理活動。廣義上還包括，是企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)有技能的員工對新員工職場指導(dǎo)和現(xiàn)身說教。這也就是我們通常所提倡的教練制。3、S.D（selfdevelopment）

是指個人為提升自我能力所做的進(jìn)修、研讀等。課題開發(fā)組成員以及公司中高層管理者進(jìn)修、研讀，公司在資金上給予一定的支持和補(bǔ)貼。按培訓(xùn)資源利用方式的不同講培訓(xùn)分為：1)在培訓(xùn)中心基地開展的培訓(xùn)

集中、規(guī)劃和系統(tǒng)性的大規(guī)模培訓(xùn)再培訓(xùn)基地開展，能充分利用我

們培訓(xùn)資源優(yōu)勢。

2)培訓(xùn)師資外派片區(qū)的巡回培訓(xùn)

主要對片區(qū)員工，出于培訓(xùn)成本因素的考慮，采用師資和培訓(xùn)

管理

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人員的流動和轉(zhuǎn)移的方式。有效利用片區(qū)的部分設(shè)施和人力資源開

展的培

訓(xùn)，同時節(jié)約培訓(xùn)成本。3)員工外派培訓(xùn)

是指公司派遣員工到公司以外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其包括三種類型：

指定任務(wù)培訓(xùn)：主要指公司項(xiàng)目小組為完成項(xiàng)目任務(wù)的需要了解新知識、掌握新技能而參加的外部培訓(xùn)。

制度性培訓(xùn)：主要指中高層管理人員按規(guī)定課時參加的外部培訓(xùn)，課程可自選。

獎勵形培訓(xùn)：指受表彰和嘉獎的員工享受的一定課時的外派培訓(xùn)，一般由培訓(xùn)中心指定課程培訓(xùn)的形式

講課、講座、討論、個別教學(xué)、職場指導(dǎo)、音像教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、指定閱讀、讀后感、參觀交流、觀后感、戶外活動、活力訓(xùn)練、函授等，可根據(jù)不同培訓(xùn)班采取多種方式相結(jié)合原則。

采用培訓(xùn)類型中高層1、制度性外訓(xùn)2、指定任務(wù)式外訓(xùn)3、S.D內(nèi)務(wù)普通干部1、基地內(nèi)訓(xùn)2、指定任務(wù)外訓(xùn)2、獎勵性外訓(xùn)3、O.J.T4、OFF.J.T5、S.D片區(qū)業(yè)務(wù)人員1、師資外派培訓(xùn)2、基地內(nèi)訓(xùn)3、獎勵性外訓(xùn)4、O.J.T5、OFF.J.T6、S.D新員工1、基地內(nèi)訓(xùn)2、O.J.T硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

采用的培訓(xùn)方式1、講座2、參觀交流3、活力訓(xùn)練4、外訓(xùn)1、講座2、授課3、活力訓(xùn)練4、函授5、同行參觀交流1、授課2、討論會3、音像教學(xué)4、指定閱讀5、活力訓(xùn)練6、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)1、軍訓(xùn)2、職場指導(dǎo)3、網(wǎng)上自學(xué)4、參觀5、指定閱讀6、音像教學(xué)

七、培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置的總原則：

觀人際技術(shù)高觀人際技術(shù)中層

觀人際技術(shù)低

依據(jù)以上原則，將培訓(xùn)對象與課程對應(yīng)配置如下：

培訓(xùn)對象課程分類溝通與銷售市場營銷類處方銷售管理類非處方藥銷售管理管理及領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化及個人生涯規(guī)劃客戶管理政策及環(huán)境分析中高產(chǎn)品區(qū)域線經(jīng)管理經(jīng)理經(jīng)理理▲★○○★★▲★○★★★▲○▲★○★★★★★○★○○★★○○★○業(yè)務(wù)內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)醫(yī)學(xué)新員主管主管員工代表工★○★★▲★★○▲○○○▲★▲○▲▲▲▲▲○▲▲★▲▲▲▲○★▲★▲▲▲▲★▲▲硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

專業(yè)產(chǎn)品知識人力資源管理財(cái)務(wù)知識▲○○▲▲▲▲★○○○○★○▲▲○★▲▲▲★▲▲★▲▲★：核心課程○重要課程▲參考課程結(jié)合培訓(xùn)對象的詳細(xì)課程設(shè)置請參閱附表

八、培訓(xùn)組織實(shí)施

1、總部培訓(xùn)中心組織的各類型培訓(xùn)：前期工作

①由公司領(lǐng)導(dǎo)做出指示，結(jié)合培訓(xùn)中心對培訓(xùn)對象作需求調(diào)研，包括：對公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的訪談及征詢、員工問卷調(diào)查，做培訓(xùn)需求調(diào)研報告。

②以調(diào)研報告為依據(jù)，制定并提交培訓(xùn)計(jì)劃，報人事部和公司領(lǐng)導(dǎo)審核同意。

③制定培訓(xùn)資格認(rèn)證條款，并與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同確定培訓(xùn)人選，落實(shí)人員名單。

④經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向有關(guān)部門發(fā)出培訓(xùn)通知；

⑤通知明確本期培訓(xùn)的主題、時間、內(nèi)容、參加人員、注意事項(xiàng)等；⑥相關(guān)部門及個人收到通知后應(yīng)做好工作安排，因故未能參加者應(yīng)及時向培訓(xùn)中心和人事部請假；組織實(shí)施

在培訓(xùn)管理辦的協(xié)調(diào)下，培訓(xùn)中心各部門工作如下：1、

策劃組：

①安排車輛接送學(xué)員②安排學(xué)員食宿③培訓(xùn)講師接待

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④培訓(xùn)期間文體活動組織2、

教務(wù)組：

①課前準(zhǔn)備（講義資料復(fù)印、教室布置）②學(xué)籍學(xué)紀(jì)管理③學(xué)員考核3、

總務(wù)組：

①住宿服務(wù)（清潔衛(wèi)生、值辦電話、小賣部、藥品）②安全保障和營地管理③食堂管理

④水電、電教設(shè)備維修護(hù)理培訓(xùn)后期工作1、

策劃組進(jìn)行問卷調(diào)查，對培訓(xùn)情況作分析，以期改善各項(xiàng)培訓(xùn)工作；

向總經(jīng)理提交培訓(xùn)總結(jié)報告。2、

教務(wù)組將學(xué)員考核成績錄入檔案，將培訓(xùn)考核情況及時反饋給人事

部以及受訓(xùn)員工所在部門或所屬領(lǐng)導(dǎo)。3、4、

培訓(xùn)評估小組對課題開發(fā)小組的執(zhí)講講師的表現(xiàn)進(jìn)行評審；本期培訓(xùn)班全年課程結(jié)束之后，培訓(xùn)中心管理辦組織畢業(yè)典禮，發(fā)

放畢業(yè)證或結(jié)業(yè)證。2、師資外派片區(qū)培訓(xùn)工作流程

前期工作

1)與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、課題開發(fā)組講師和擬定外派片區(qū)的區(qū)總聯(lián)絡(luò)溝通，初步確定外派培訓(xùn)的可行性。

2)向擬定外派片區(qū)的員工下發(fā)需求調(diào)查問卷，了解相關(guān)培訓(xùn)需求；收集片區(qū)《受訓(xùn)人員資料表》

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3)擬定外派培訓(xùn)方案，具備如下事項(xiàng)：培訓(xùn)目的、外派片區(qū)、行程及時間、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等，培訓(xùn)方案提交總經(jīng)理審核通過。

4)與片區(qū)區(qū)總具體商定培訓(xùn)相關(guān)事宜：培訓(xùn)的最佳時間、人員通知落實(shí)、培訓(xùn)場地安排、需要片區(qū)提供的資源和協(xié)助等。

5)與相關(guān)培訓(xùn)講師溝通，具體商定有關(guān)事宜：確定培訓(xùn)時間、準(zhǔn)備教案

和試講、制作教材資料、草擬考試試題。

6)向片區(qū)下發(fā)外訓(xùn)通知和教材，以為片區(qū)學(xué)員做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備。7)根據(jù)費(fèi)用預(yù)算借款。培訓(xùn)實(shí)施

1)區(qū)總負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心顧問、講師和相關(guān)助理人員的接機(jī)和食宿安排；2)區(qū)總根據(jù)培訓(xùn)需要落實(shí)培訓(xùn)場地和受訓(xùn)人員，布置培訓(xùn)會場：橫幅標(biāo)語、課座椅安排、名字牌、教學(xué)用具；

3)課后進(jìn)行問卷調(diào)查和及時問詢學(xué)員對培訓(xùn)的評價和看法；

4)培訓(xùn)期間，在區(qū)總的主持下，安排懇談會。召集此前曾參加過培訓(xùn)中心舉辦的各類培訓(xùn)的人員參與討論，詢問了解其培訓(xùn)后的收益和取得的業(yè)績。培訓(xùn)后期工作

1)考試和考核，對培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行考試，結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)給與綜合考核和評定。教務(wù)組將學(xué)員考核成績錄入檔案，將培訓(xùn)考核情況及時反饋給人事部以及受訓(xùn)員工所在部門或所屬領(lǐng)導(dǎo)；2)舉辦儀式，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書；

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3)將課后調(diào)查問詢的結(jié)果總結(jié)歸納做培訓(xùn)匯報，并提交人事部部長和公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、

部職能部門自行策劃組織的培訓(xùn)

各部門自行組織安排，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)由培訓(xùn)中心協(xié)辦。

1)有培訓(xùn)計(jì)劃的職能辦應(yīng)提前一周與培訓(xùn)中心聯(lián)系溝通，確定培訓(xùn)時間及相關(guān)事宜；

2)將部門培訓(xùn)報告提交公司領(lǐng)導(dǎo)批閱后轉(zhuǎn)交培訓(xùn)中心總務(wù)后勤組，報告中應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、具體費(fèi)用等；3)培訓(xùn)中心提供場地、師資、教具、食宿等相關(guān)的協(xié)助。4、

員工外派培訓(xùn)1)指定任務(wù)外訓(xùn)：

A.由項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理提出申請報告；

B.經(jīng)批準(zhǔn)，由培訓(xùn)中心安排落實(shí)，或項(xiàng)目小組自請講師，經(jīng)費(fèi)由培訓(xùn)預(yù)算支出。

2）制度性外訓(xùn)：

A．由人力資源部對制度性外訓(xùn)者進(jìn)行資格認(rèn)證及授權(quán)；B.培訓(xùn)中心規(guī)定年度制度性外訓(xùn)的次數(shù)、課時及費(fèi)用額度；C.有權(quán)享有制度性外訓(xùn)的員工可在年度內(nèi)自主選擇參加課程；D.培訓(xùn)結(jié)束后，向培訓(xùn)中心提交培訓(xùn)效果報告存檔；

E.相關(guān)費(fèi)用單據(jù)經(jīng)培訓(xùn)中心核認(rèn)后報銷，同時，核銷培訓(xùn)課時及費(fèi)用額度。

3）獎勵性外訓(xùn)：

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A.獲公司嘉獎的員工經(jīng)人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)資格認(rèn)證，由總經(jīng)理審核；B.培訓(xùn)中心規(guī)定培訓(xùn)課時及費(fèi)用額度；

C.可自選參加培訓(xùn)課程，培訓(xùn)后提交培訓(xùn)效果報告存檔；D.相關(guān)費(fèi)用單據(jù)經(jīng)培訓(xùn)中心核認(rèn)后報銷。

培訓(xùn)流程圖：(培訓(xùn)基地開展的培訓(xùn))

前作期

工

組施織實(shí)后作期工培劃訓(xùn)計(jì)

設(shè)置程課

培案訓(xùn)方

策劃組教務(wù)組典轉(zhuǎn)總追考講禮畢移成務(wù)研蹤案核估師組調(diào)檔評業(yè)果23派安講課課學(xué)培宿安食水硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

九、教務(wù)管理與監(jiān)控：

三九培訓(xùn)中心教學(xué)管理制度

一、總則

根據(jù)“培訓(xùn)中心大綱”精神，為使教學(xué)管理規(guī)范化，確保培訓(xùn)質(zhì)量，特制定教學(xué)管理制度。

適用于各教研組和全體內(nèi)部兼職師。二、具體內(nèi)容：（一）培訓(xùn)計(jì)劃

按總部對培訓(xùn)中心提出的培訓(xùn)務(wù)，由培訓(xùn)辦按如下情況制定：1.結(jié)合中心實(shí)際情況進(jìn)行制定2.根據(jù)培訓(xùn)對象實(shí)際情況制定3.根據(jù)公司發(fā)展和需要制定

計(jì)劃內(nèi)容包括：培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、主要課程、課程設(shè)置及時間分配、考試實(shí)施、實(shí)施程序和要求。

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培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)策劃組編寫。（二）、培訓(xùn)大綱

是本門課程組織實(shí)施教學(xué)的指導(dǎo)性文件，主要內(nèi)容包括：教學(xué)目的、要求、教學(xué)內(nèi)容

與時間分配、教學(xué)組織和實(shí)施辦法。教學(xué)大綱由教務(wù)組負(fù)責(zé)進(jìn)行編寫。編寫大綱應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）符合教學(xué)計(jì)劃和課程規(guī)范（2）注意內(nèi)容和街接（3）符合各層次培訓(xùn)要求（4）統(tǒng)籌兼顧（5）科學(xué)性與實(shí)踐性（三）教材

教材是體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的載體，是進(jìn)行教學(xué)的基本工具，是保障和提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。由課題小組開發(fā)，教務(wù)組協(xié)助對進(jìn)行預(yù)審和匯編。其具體工作有：

（1）按課題小組開發(fā)課程的需要，選購相關(guān)參考資料（2）督促和指導(dǎo)課題小組完成課題務(wù)（3）組織編寫、修改、評優(yōu)教材

（5）課題小組課程開發(fā)所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用列入年度費(fèi)用預(yù)算。（四）教案

教案是課堂教學(xué)的基本文書，是實(shí)施課堂教學(xué)的基本依據(jù)，是教師對單元課程內(nèi)容的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、手段、重點(diǎn)、難點(diǎn)、時間分配及注意事項(xiàng)等方面的總體計(jì)劃和設(shè)計(jì)。教案是教師備課的具體體現(xiàn)，是課堂教學(xué)前必要的準(zhǔn)備工作。

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一完整的教案包括：課程名稱、教材版本、授課方式、授課對象、本單元授課內(nèi)容名稱、授課時數(shù)、主要教學(xué)目標(biāo)和要求、本單元教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)與難點(diǎn)、課堂教學(xué)中使用的媒體、介紹本課程的新進(jìn)展、復(fù)習(xí)思考題、課堂測驗(yàn)試題、課內(nèi)容的具體設(shè)計(jì)與時間分配。填寫教案首頁，使用統(tǒng)一的教案用紙。

教案設(shè)計(jì)要求：要科學(xué)合理，符合教學(xué)大綱要求，符合培訓(xùn)對象實(shí)際；既要項(xiàng)目齊全又要詳略得當(dāng)；既要重點(diǎn)突出，又要難點(diǎn)透。授思路要明確，時間分配要合理，方法和媒體使用要適當(dāng)，便于課堂實(shí)施，合理設(shè)計(jì)課堂板書，要注意教案設(shè)計(jì)的完整性、科學(xué)性、藝術(shù)性和合理性統(tǒng)一，使教案簡明實(shí)用。（五）教學(xué)組織：教學(xué)組的組成：

成立教學(xué)組，負(fù)責(zé)教學(xué)工作的實(shí)施；

教學(xué)組長負(fù)責(zé)本課全盤教學(xué)工作，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，制訂具體實(shí)施方案，指定教學(xué)組成員，分配教學(xué)務(wù)，定時間、定內(nèi)容、定人員、定方法。領(lǐng)導(dǎo)備課和試，組織實(shí)施教學(xué)，檢查性聽課，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量和師資水平。

主教師，一般應(yīng)有2~3名負(fù)責(zé)主，另有1~2名作好課準(zhǔn)備。（六）、教學(xué)管理1.備課

由教研組負(fù)責(zé)人組織，教務(wù)組協(xié)助進(jìn)行。備大綱、備教材、備學(xué)員、備教學(xué)方法和手段。

給必要的備課時間，重點(diǎn)抽查教案，必要時可集體備課，集思廣益。教案一般應(yīng)在開課前10-20天完成后交教務(wù)小組審查。

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2.試

由課題組組織實(shí)施。

在開課前一周完成，適用于下列情況：①新課新內(nèi)容者;②首次登臺者;

③授課內(nèi)容和手段有重大調(diào)整者;通知教務(wù)小組參與聽評議3.課堂

課堂監(jiān)督由教務(wù)組負(fù)責(zé)。

課堂授是教學(xué)的基本形式和中心環(huán)節(jié)，教師必須貫徹“學(xué)員為主體，教員為主導(dǎo)”的原則，從知識、觀念、能力和態(tài)度方面對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。

要按照大綱規(guī)定的內(nèi)容，力求做到目的明確、概念準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出，條理清晰、推理

嚴(yán)密、語言生動、板書簡明、提綱摯領(lǐng)，做好小結(jié)。

貫徹理論聯(lián)系實(shí)際和直觀性原則，恰當(dāng)運(yùn)用各種教具和電化教學(xué)手段，以加深學(xué)

員對知識的理解。

課題組定期組織聽課，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。4.聽課

由教務(wù)組或課題組定期或不定期地組織實(shí)施。

（1）聽課是學(xué)員獲取知識的主要途經(jīng)之一。學(xué)員要集中精力把聽、看、想、寫結(jié)合起來，

在聽好課的基礎(chǔ)上作好課堂筆記，力求當(dāng)堂理解。為提高課堂效果，學(xué)員課前預(yù)習(xí)。（2）聽課是檢查教學(xué)質(zhì)量的主要方法。通過聽課檢查了解教學(xué)目的、要求是否正確，教員

的學(xué)術(shù)水平如何，教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度如何，教學(xué)效果是否良好，定期分析教學(xué)形勢，

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改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。5.教學(xué)質(zhì)量評估

由策劃組組織實(shí)拖。

（1）教師自我評價：制定自我評價表，由教師自己填寫

（2）培訓(xùn)顧問評價：制定培訓(xùn)中心課堂質(zhì)量評價表，由培訓(xùn)中心填寫。（3）學(xué)生評價：制定學(xué)員問卷表，由培訓(xùn)對象填寫。6.教學(xué)評定由教務(wù)組織實(shí)施。

（1）優(yōu)秀大課：綜合三方教學(xué)質(zhì)量評估結(jié)果，成績顯著，評價良好以上者，（2）優(yōu)秀教案：制定優(yōu)秀教案評價表7.教學(xué)書報資料費(fèi)，每位兼職師每年1千元。（七）學(xué)籍管理

1.受訓(xùn)登記：填寫《受訓(xùn)員工資料表》

2.考核與成績記載入檔：完成培訓(xùn)時間后參加考試，成績列入學(xué)員個人檔案，成績記載按四級制：優(yōu)秀、良好、及、不及。學(xué)員評語為優(yōu)、良、及、不及四級記載。3.建立淘汰制，不補(bǔ)考制。4.考試程序：

（1）由教務(wù)組統(tǒng)一安排；

（2）試題由各課題組組長負(fù)責(zé)命題，由教務(wù)組認(rèn)定，印刷；（3）由教務(wù)組主持考試，組織評閱；

（4）成績表報及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，提交人力資源部存檔；（5）評語由教務(wù)組會同課題教師進(jìn)行評定，記入學(xué)員檔案。

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5.考試形式:可根據(jù)培訓(xùn)對象的課程內(nèi)容,采取筆試、口試、演練、作業(yè)、論文等不同形式（八）學(xué)紀(jì)管理：

1．按時作息，遵守營區(qū)管理制度，愛護(hù)公共設(shè)備；2．上課不遲到，不早退，有事請假，缺課不補(bǔ)；3．上課鉆心聽，關(guān)閉一切通訊設(shè)施，保持課堂肅靜；4．課堂內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨地扔雜物和吐痰，保持整潔衛(wèi)生；5．主動參與培訓(xùn)一切活動，按時完成作業(yè)；6．尊敬師長，服從指揮，團(tuán)結(jié)互助；7．學(xué)紀(jì)表現(xiàn)列入成績評語內(nèi)容之一；8．學(xué)紀(jì)管理由教務(wù)組負(fù)責(zé)實(shí)施。三、執(zhí)行日期，自總部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起。

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內(nèi)部講師管理?xiàng)l例

一、總則

第一條為加強(qiáng)培訓(xùn)中心教學(xué)管理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，提高師資質(zhì)量，依據(jù)集團(tuán)的15年規(guī)劃與公司對培訓(xùn)人才的戰(zhàn)略需求，參照201*年培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)任務(wù)，適應(yīng)市場經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本條例。

第二條培訓(xùn)中心各課題教研組在培訓(xùn)中心指導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、實(shí)施培訓(xùn)中心下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，組織備課、編寫講義、講稿及初次上課的試講等工作。

第三條內(nèi)部講師由公司統(tǒng)一聘請，發(fā)放聘書，受聘講師必須在完成好本職工作的前提下，同時把兼職講師任務(wù)完成好。受聘者應(yīng)珍惜機(jī)會，全心全意地完成教學(xué)任務(wù)。

第四條內(nèi)部講師都應(yīng)以“學(xué)高為師，身正為范”的精神，嚴(yán)格要求自己，努力把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升為理論，理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行傳知、授業(yè)、解惑。

二、內(nèi)部講師的基本條件

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第五條應(yīng)具備本科以上的學(xué)歷，并具有五年以上的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第六條具備系統(tǒng)的專業(yè)知識，業(yè)績優(yōu)異。

第七條努力鉆研業(yè)務(wù)，有良好讀書習(xí)慣，具備較好的口頭表達(dá)和演講能力者。

第八條符合基本條件人選經(jīng)培訓(xùn)指導(dǎo)小組選定并下聘書。三、內(nèi)部講師的分級

第九條根據(jù)講授課程的任務(wù)量、質(zhì)量和講授水平將講師分為三級，即見習(xí)講師、講師和高級講師。

（1）見習(xí)講師為初任講師或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理論水平都有待提高者。（2）講師講課一年以上，有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理論水平，能較好地完成教學(xué)任務(wù)，為教學(xué)中的骨干者。

（3）高級講師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)理論水平較高，并能指導(dǎo)年輕講師可開發(fā)新課程，能勝任兩門以上專業(yè)課者。

四、內(nèi)部講師的權(quán)力和義務(wù)第十條權(quán)力

（1）參加培訓(xùn)中心各層次培訓(xùn)的課程聽課，參閱有關(guān)資料。（2）申請參加專業(yè)相關(guān)的專題培訓(xùn)班、研討會。（3）按限額報銷參考書籍費(fèi)。

（4）優(yōu)先使用培訓(xùn)中心閱覽室的各項(xiàng)資料。（5）按教學(xué)時數(shù)和講師級別獲取相應(yīng)的講課津貼。第十一條義務(wù)

（1）確保按時、保質(zhì)、保量完成課題和教研組下達(dá)的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。

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（2）上課前一周完成講義或講稿的編寫并準(zhǔn)備試講，接受培訓(xùn)顧問的教學(xué)檢查。

（3）不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，修繕講稿。第十二條講課津貼（1）高級講師：300元/學(xué)時（2）講師：200元/學(xué)時（3）見習(xí)講師：100元/學(xué)時第十三條參考書籍費(fèi)（1）高級講師：1000元/年（2）講師：800元/年（3）見習(xí)講師：600元/年五、備注

第十七條本條例解釋權(quán)、修改權(quán)在公司總經(jīng)理。第十八條本條例經(jīng)總經(jīng)理簽署后生效。

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培訓(xùn)考核辦法

采用綜合考評制，從考試成績和課堂表現(xiàn)（培訓(xùn)紀(jì)律）兩方面對學(xué)員進(jìn)行綜合考核：1、考試成績：

考試采用百分制，然后根據(jù)考試成績排列名次，排名結(jié)果按統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布的原理將學(xué)員分成五個計(jì)分檔次，劃分方法

見下圖：

高低

優(yōu)良中及格10%20%40%20%優(yōu)：排名最前的10%，計(jì)5分；良：排名“優(yōu)”后的20%，計(jì)4分；中：排名“良“后的40%，計(jì)3分；及格：排名“中”后面的20%，計(jì)1分；不及格：排名最后的10%，計(jì)0分各項(xiàng)考試權(quán)重表：

分段項(xiàng)目評分階段考試期終考試函授考試555444333優(yōu)10%良20%中40%及格20%111不及格10%00060%30%10%權(quán)重不及格10%

1分20%4分20%5分4分3分硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧1分0分3分40%

2、課堂表現(xiàn)、培訓(xùn)紀(jì)律：作為培訓(xùn)考核成績的一個重要依據(jù)，其評分尺度由培訓(xùn)教務(wù)組掌握。評分表如下：

課堂表現(xiàn)培訓(xùn)紀(jì)律管理規(guī)章530戶外活動培訓(xùn)出勤課堂紀(jì)律555333000項(xiàng)目精神面貌討論答辯優(yōu)55中33差00說明：

(一)、每期培訓(xùn)考核成績都記錄在案。培訓(xùn)結(jié)束后對其四期階段考試、期終考試、函授考試的得分（五分段制）加權(quán)計(jì)算出總成績（結(jié)合課堂表現(xiàn)和培訓(xùn)紀(jì)律），培訓(xùn)考試分排名前三名的，予以嘉獎；排名后10%者，不予畢業(yè)。

另外，連續(xù)兩次階段考試不及格者，取消其培訓(xùn)資格；課堂表現(xiàn)和培訓(xùn)紀(jì)律極差者，不予畢業(yè)。（二）、關(guān)于考勤：

A、無遲到、早退、曠課和事假情況者，評5分；

B、遲到12次；早退12次，且無曠課和事假者，評3分；C、遲到34次；早退34次；曠課1次；事假2次，評0分；D、遲到累計(jì)5次；早退累計(jì)5次；曠課累計(jì)2次；事假累計(jì)3次，取消培訓(xùn)資格。

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培訓(xùn)考核及檔案管理

1.除專題講座培訓(xùn)外，培訓(xùn)中心對每期培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核；2.培訓(xùn)班定期進(jìn)行考試，由培訓(xùn)中心教務(wù)小組負(fù)責(zé)審題、監(jiān)考、評分；3.在培訓(xùn)中心受訓(xùn)期間，實(shí)行總部考勤制度；

4.遵守培訓(xùn)中心有關(guān)制度，為強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，制定《培訓(xùn)中心培訓(xùn)守則》，嚴(yán)重違反紀(jì)律者，由培訓(xùn)中心上報培訓(xùn)指導(dǎo)小組作通報批評，記入個人檔案；

5.培訓(xùn)中心將建立公司員工培訓(xùn)檔案，一式兩份，一份放培訓(xùn)中心，一份將放進(jìn)公司人事部個人檔案，培訓(xùn)檔案中包括：個人簡歷、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、考核情況、培訓(xùn)評語等。

十二、培訓(xùn)預(yù)算與費(fèi)用支出

（一）培訓(xùn)預(yù)算的主要項(xiàng)目：差旅費(fèi)：

1、參加片區(qū)培訓(xùn)2、聯(lián)系交流3、教授交通費(fèi)電話費(fèi)：

1、培訓(xùn)中心基地2、辦公室直線業(yè)務(wù)招待辦公費(fèi)

1、綠化管理費(fèi)（農(nóng)場）2、清潔管理費(fèi)（先達(dá)明）3、培訓(xùn)用品

4、文體用品（足球、網(wǎng)球場等）

5、清潔用品（掃把、洗衣粉、洗廚靈、玻璃水等）

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6、宿舍用具（水桶、拖鞋、杯子、水壺、電池等）水電雜費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用1、學(xué)員機(jī)票2、學(xué)員餐費(fèi)3、外聘教師費(fèi)用4、中層外派培訓(xùn)費(fèi)5、學(xué)員、教師教材費(fèi)6、片區(qū)小型培訓(xùn)費(fèi)用7、機(jī)動培訓(xùn)費(fèi)

8、網(wǎng)站開發(fā)、維護(hù)、采編費(fèi)用9、閱覽室、圖書、報刊安裝維修費(fèi)：

1、空調(diào)、電視機(jī)、食堂廚具等設(shè)備維修2、水井維修、清潔3、化糞池、管道清理4、燈具、照明設(shè)施維護(hù)

5、基建維護(hù)(建筑物、足球場、斜坡等)6、培訓(xùn)中心VI

（二）培需費(fèi)用支出的主要原則：1、集中管理、專項(xiàng)專用2、計(jì)劃性、控制性

3、培訓(xùn)效益與培訓(xùn)費(fèi)用最優(yōu)價比4、后勤服務(wù)性支出合理、節(jié)約（三）培需費(fèi)用使用的相關(guān)規(guī)定：

1.培訓(xùn)指導(dǎo)小組監(jiān)督公司各種培訓(xùn)費(fèi)用的運(yùn)作情況，培訓(xùn)中心各項(xiàng)費(fèi)用嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行；

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2.培訓(xùn)開發(fā)小組片區(qū)組員回總部參加講師培訓(xùn)或其他外派培訓(xùn)，其往返機(jī)票及培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用從培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用中支出；

3.培訓(xùn)課題開發(fā)組及組員購買相關(guān)培訓(xùn)書籍經(jīng)培訓(xùn)中心教務(wù)處登記核定，可在培訓(xùn)中心圖書室費(fèi)用中報銷；

4.各部門內(nèi)的職能培訓(xùn)，由各部門將報告（包括各種可能發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用）交由總經(jīng)理審核，上報培訓(xùn)中心后勤總務(wù)組，培訓(xùn)中心協(xié)助執(zhí)行，各部門憑有關(guān)單據(jù)及報告在公司報銷培訓(xùn)費(fèi)用；

5.區(qū)域經(jīng)理、線經(jīng)理回總部參加培訓(xùn)，只報銷期間食宿費(fèi)用，其差旅費(fèi)用從業(yè)務(wù)差旅限額中支出；

6.業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)班可在培訓(xùn)費(fèi)用中報銷來回機(jī)票及培訓(xùn)期間食宿費(fèi)用；7.總部內(nèi)務(wù)人員及新招聘員工培訓(xùn)在培訓(xùn)費(fèi)用中只報銷食宿費(fèi)用；8.優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表回廠培訓(xùn)只在培訓(xùn)費(fèi)用中報銷片區(qū)到總部往返火車票（含臥鋪票）、汽車票、總部食宿費(fèi)用；

9.培訓(xùn)中心采購物品許嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)預(yù)算，及時登記入庫和出庫；10.11.

閱覽室所購書籍要妥善管理，做好借閱及歸還登記，毀損按雙倍賠償；培訓(xùn)中心總務(wù)后勤處負(fù)責(zé)報銷培訓(xùn)有關(guān)費(fèi)用（場地租金、講課費(fèi)等）。

（四）培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用說明

其使用范圍說明如下：1、學(xué)員餐費(fèi)

（1）指培訓(xùn)中心組織的主管、經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)總、中層培訓(xùn)班的學(xué)員餐費(fèi)；

（2）各銷售部及職能部門在培訓(xùn)中心進(jìn)行的培訓(xùn)及會議的餐費(fèi)。

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2、外聘教師費(fèi)

指培訓(xùn)中心舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)的外聘教師費(fèi)。3、內(nèi)部講師講課津貼

指培訓(xùn)中心舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)部講師津貼。4、外派培訓(xùn)費(fèi)

（1）由總經(jīng)理指派的中層外派培訓(xùn)；（2）由總經(jīng)理指派的重要崗位專業(yè)培訓(xùn)。5、片區(qū)醫(yī)學(xué)代表普及培訓(xùn)一次費(fèi)用

本年將對全國各片區(qū)進(jìn)行一次普及培訓(xùn)，從培訓(xùn)費(fèi)用中支出場地租金、培訓(xùn)過程的快餐及資料費(fèi)。場地租金標(biāo)準(zhǔn)為25元/人天，快餐標(biāo)準(zhǔn)為20元/人天，資料費(fèi)200元/次。

6、產(chǎn)品知識培訓(xùn)費(fèi)用

指片區(qū)及業(yè)務(wù)部門組織的產(chǎn)品知識及醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)所發(fā)生的場地租金、快餐費(fèi)用及資料費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)為場地租金25元/人天，快餐20元/人天，資料費(fèi)200元/次。

7、培訓(xùn)雜費(fèi)

指培訓(xùn)中心組織培訓(xùn)過程中支出的雜費(fèi)，如膠卷沖印、課程中使用的小禮品、組織活動等費(fèi)用。

8、教材費(fèi)

指培訓(xùn)中心組織的培訓(xùn)中使用的學(xué)生及教師的教材費(fèi)用。9、圖書費(fèi)

指培訓(xùn)中心的閱覽室采購圖書及多媒體資料、訂閱雜志及報刊的費(fèi)用。

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10、培訓(xùn)中心網(wǎng)站的開發(fā)、維護(hù)、采編費(fèi)用11、引進(jìn)課程費(fèi)用

指培訓(xùn)中心向社會上的培訓(xùn)公司引進(jìn)課程并購買版權(quán)的費(fèi)用。12、機(jī)動培訓(xùn)費(fèi)用

由總經(jīng)理審批的公司職能部門及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用。特別說明：

1、參加培訓(xùn)中心、各職能部門、業(yè)務(wù)部門及片區(qū)組織的培訓(xùn)的學(xué)員交通費(fèi)（包括機(jī)票、火車票、汽車票、船票）不在培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用使用范圍內(nèi)。參加培訓(xùn)中心組織的主管提高班、主管發(fā)展班的學(xué)員的交通費(fèi)用從片區(qū)的管理費(fèi)用中支出，由區(qū)總負(fù)責(zé)調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)部門、職能部門及各片區(qū)組織的業(yè)務(wù)會議不在培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用使用范圍內(nèi)。如果業(yè)務(wù)會議的過程中安排醫(yī)藥學(xué)基礎(chǔ)知識及產(chǎn)品知識的培訓(xùn)（政策及推廣方案講解不屬此范圍），可從培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用中支出該項(xiàng)培訓(xùn)的場地租金、快餐費(fèi)用及資料費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)為場地租金25元/人天，快餐20元/人天，資料費(fèi)200元/次（以實(shí)際培訓(xùn)天數(shù)計(jì)算）。

3、明確先申請審批后使用原則，對于未在培訓(xùn)中心備案的培訓(xùn)支出拒絕報銷。

三、培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用使用程序1、培訓(xùn)中心組織的培訓(xùn)

培訓(xùn)中心提出申請人力資源部審核總經(jīng)理審批培訓(xùn)中心備案、執(zhí)行

2、職能部門組織的培訓(xùn)

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職能部門提出申請培訓(xùn)中心審核人力資源部審核總經(jīng)理審批培訓(xùn)中心備案、執(zhí)行

3、業(yè)務(wù)部門及職能部門在培訓(xùn)中心舉行會議

部門提出申請培訓(xùn)中心審核人力資源部審核總經(jīng)理審批培訓(xùn)中心備案、執(zhí)行

4、外派培訓(xùn)

（1）個人提出申請總經(jīng)理審批培訓(xùn)中心備案、執(zhí)行（2）培訓(xùn)中心提出建議總經(jīng)理審批培訓(xùn)中心備案執(zhí)行5、教材費(fèi)、圖書、網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)

培訓(xùn)中心提出申請人力資源部審核總經(jīng)理審批培訓(xùn)中心備案、執(zhí)行。

6、機(jī)動培訓(xùn)費(fèi)用

總經(jīng)理提出培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)中心備案、執(zhí)行7、產(chǎn)品及醫(yī)藥學(xué)知識培訓(xùn)

使用部門（片區(qū)）提出申請培訓(xùn)中心審核人力資源部審核總經(jīng)理審批培訓(xùn)中心備案、執(zhí)行

四、報銷程序

使用部門（人）提出報銷申請培訓(xùn)中心審核人力資源部審核財(cái)務(wù)會計(jì)審核財(cái)務(wù)總監(jiān)審核總經(jīng)理審批申報憑證交部門費(fèi)用會計(jì)制單完畢。

注：報銷時請附原申請審批報告及效果評估表

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十四、培訓(xùn)后勤服務(wù)

請閱附件《培訓(xùn)中心后勤服務(wù)管理?xiàng)l例》

十五、培訓(xùn)網(wǎng)站與《三九視角》

培訓(xùn)中心網(wǎng)站及企業(yè)刊《三九視角》是我們對員工進(jìn)行培訓(xùn)的輔助工具，它

的設(shè)立擴(kuò)大了培訓(xùn)的影響力和輻射面，開辟了一條無邊界的溝通渠道，營造出學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。

建設(shè)網(wǎng)站的目的：

成為公司各級員工溝通和交流的有效平臺；成為員工自學(xué)提高、自我完善的網(wǎng)絡(luò)園地；

成為向全體員工展示公司文化建設(shè)和員工培訓(xùn)情況的窗口。網(wǎng)站簡介：

1、本網(wǎng)站分《中心簡介》、《培訓(xùn)動態(tài)》、《交流園地》、《三九閱覽室》、《文化博覽》、《網(wǎng)絡(luò)課堂》、《課題庫》、《三九視角》八大部分；2、本網(wǎng)站還具備數(shù)據(jù)庫操作功能，網(wǎng)站中的《交流園地》、《三九閱覽室》、《網(wǎng)絡(luò)課堂》、《三九視角》等部分可進(jìn)行信息錄入或查詢；3、本網(wǎng)站的宗旨是傳播三九文化理念、加強(qiáng)員工交流，輔助三九企業(yè)

培訓(xùn)，

營造一個內(nèi)容豐富、功能齊全、形式多樣的網(wǎng)上學(xué)習(xí)環(huán)境，讓三九人輕輕松松上網(wǎng)自學(xué)；

4、通過網(wǎng)上注冊信息、留言和學(xué)員論壇等方式反饋回的信息，對我們

的培訓(xùn)工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)。

《三九視角》�？�：

是員工了解公司發(fā)展動態(tài)和方針政策的簡報，其內(nèi)容豐富、資訊動態(tài)、信息及時、形式活潑生動，集思想性、時效性、文娛性、

硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧欣賞性于一體。是傳播公司文化有效載體。�？瘍�(nèi)容：

公司重大改革項(xiàng)目、管理層會議和發(fā)展動態(tài)；企業(yè)動態(tài)信息；管理思想和學(xué)術(shù)論文；人物及事跡宣傳企業(yè)文化

通訊、散文、詩歌、雜感；

培訓(xùn)窗口

《三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司》培訓(xùn)征詢問卷

問卷編號填表日期

職位簡況

姓名所屬部門業(yè)務(wù)室直接主管職位名稱職級

***以下問題請?jiān)谀�認(rèn)為最合理或最接近的答案處劃或按說明填答***

培訓(xùn)制度

1.您對公司目前的培訓(xùn)工作狀況

A很滿意B滿意C比較滿意D不太滿意E不滿意F很不滿意2.您認(rèn)為制定培訓(xùn)制度對推動公司戰(zhàn)略發(fā)展來說

A很重要B重要C比較重要D不太重要E不重要F很不重要3.制定培訓(xùn)制度的原則是（可多選）

A福利原則B一般制度原則C獎勵原則4.各類性質(zhì)培訓(xùn)的相對比重（三項(xiàng)總和為10，如3：3：4）A強(qiáng)制性培訓(xùn)B獎勵性培訓(xùn)C自主選擇性培訓(xùn)（）（）（）培訓(xùn)計(jì)劃

5.參與培訓(xùn)計(jì)劃制定的主體應(yīng)包括（可多選）：A人事部B直接主管C員工本人

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6.計(jì)劃對象分類，按重要程度排列A按職級分B按崗位性質(zhì)分C按部門分7.計(jì)劃周期應(yīng)（可多選）：

A按年度B半年期C月度D不定期E其他8.您認(rèn)為一般應(yīng)在什么時候制定培訓(xùn)計(jì)劃（可多選）：

A每年初B每年末C半年初D半年末E每月初F每月末E其他9.計(jì)劃制定的依據(jù)（單選）：

A以個人需求為主B以崗位需求為主C以公司發(fā)展目標(biāo)為主10.配套計(jì)劃：制定員工職業(yè)發(fā)展綜合規(guī)劃或個人職業(yè)生涯計(jì)劃：

A很重要B重要C比較重要D不太重要E不重要F很不重要培訓(xùn)對象的確定

11.您認(rèn)為在一般培訓(xùn)中，應(yīng)采用何種方式確定培訓(xùn)對象（可多選）：A人力資源部確定B部門經(jīng)理確定C直接主管確定D自愿報名E競聘F其他

12.您認(rèn)為在獎勵性培訓(xùn)中，對象的確定應(yīng)考慮哪些因素，按重要程度由高到低排列A工作績效B職位價值C個人潛力D其他培訓(xùn)內(nèi)容

13.您認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)由誰來決定（單選）：A培訓(xùn)部門B所在部門C員工本人

14.您認(rèn)為公司培訓(xùn)應(yīng)以什么內(nèi)容為主？請按重要程度排列

A公司文化（包括規(guī)章、制度等）B專業(yè)知識C崗位職責(zé)及技能D新知識、新技術(shù)E行為規(guī)范F團(tuán)隊(duì)精神G其他15.培訓(xùn)形式：您認(rèn)為應(yīng)采用什么方式的培訓(xùn)（可多選）：

A講座B研討班C參觀D角色扮演E師帶徒F職業(yè)指導(dǎo)G由專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排（團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，拓展訓(xùn)練等）H內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)I實(shí)驗(yàn)J其他培訓(xùn)時間

16.時間安排：您希望培訓(xùn)一般安排在什么時間，按合適程度排序

A雙休日B工作日C一半休息日一半工作日（或按其他適當(dāng)比例）D安排在平時工作日的休息時間，如傍晚、晚上

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17.時間段：您希望培訓(xùn)的周期一般為多長

A一月二次B一月一次C二月一次D其他18.時長：您希望每次培訓(xùn)時間一般為

A每次二天B每次一天C每次半天D每次2小時E其他培訓(xùn)途徑19.選擇主體：

A自主選擇為主B組織指定為主

20.選擇類型：請按適應(yīng)程度由高到低排列A自有師資（專職教師或業(yè)務(wù)骨干講授、師帶徒）B外聘專家舉辦培訓(xùn)班（定期、不定期）

C參加外部培訓(xùn)班（非學(xué)歷短期班學(xué)歷長期班）（在職）D出國培訓(xùn)（考察型進(jìn)修型）

E以培訓(xùn)費(fèi)用為控制標(biāo)準(zhǔn)的自助式培訓(xùn)F其他21.培訓(xùn)途徑選擇的依據(jù)：

A崗位性質(zhì)（如技術(shù)、管理、生產(chǎn)）B職位層級（高、中、低）培訓(xùn)費(fèi)用

22.培訓(xùn)費(fèi)用的分配：請按重要程度由高到低排列A以績效為標(biāo)準(zhǔn)B以崗位特性C以崗位價值D以個人潛力為標(biāo)準(zhǔn)23.培訓(xùn)費(fèi)用的選擇應(yīng)按：

A崗位性質(zhì)（技術(shù)、管理、服務(wù)）B職位層級（高、中、基層）來劃分24.培訓(xùn)費(fèi)用：就您目前的職位而言，期望公司每年投入的培訓(xùn)費(fèi)用不低于A1000元以下B1000元C5000元D8000元E10000元

25.您希望公司對自己在公司外的培訓(xùn)提供什么程度的支持，按需要程度由高到低順序列出

A提供培訓(xùn)時間B提供培訓(xùn)費(fèi)用C予以承認(rèn)并與薪資掛鉤D予以承認(rèn)并提供一定比例費(fèi)用E其他26.您對于企業(yè)安排的培訓(xùn)，自己承擔(dān)一部分費(fèi)用的接受程度A很愿意B愿意C勉強(qiáng)D不愿意E很不愿意培訓(xùn)需求的建立

27.您認(rèn)為對培訓(xùn)需求影響最大的因素是什么？請按重要程度由高到低排列

A公司發(fā)展需要B現(xiàn)有人員變動需要C個人長遠(yuǎn)發(fā)展需要

D組織對個人職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)

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28.您認(rèn)為公司應(yīng)采取何種方式了解員工培訓(xùn)需求，請按適應(yīng)程度由高到低排列

A員工直接向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)反映B員工向直接主管反映C通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)填寫需求表D其他新員工培訓(xùn)

29.您認(rèn)為新員工持續(xù)培訓(xùn)時間最好為：

A二周B一個月C三個月D半年E其他30.哪些培訓(xùn)內(nèi)容最重要：按重要程度由高到低排列

A法規(guī)廠規(guī)B崗位技能C企業(yè)文化D能力素質(zhì)E行為規(guī)范F其他

31.哪些培訓(xùn)形式最合適：按合適程度由高到低排列

A軍訓(xùn)B授課/報告C企外參觀D職業(yè)指導(dǎo)

E脫產(chǎn)/輪崗F互動式訓(xùn)練G師帶徒H其他培訓(xùn)成果的利用

32.您認(rèn)為培訓(xùn)后應(yīng)如何發(fā)揮其效果，按有效程度從高到低排列A書面總結(jié)報告B大會交流C轉(zhuǎn)授D樹示范性崗位其他33.您認(rèn)為培訓(xùn)效果應(yīng)與考評掛鉤的相關(guān)度：A很大B大C一般D不大E沒有影響34.您認(rèn)為培訓(xùn)效果應(yīng)與提薪掛鉤的相關(guān)度：A很大B大C一般D不大E沒有影響35.您認(rèn)為培訓(xùn)效果應(yīng)與晉升掛鉤的相關(guān)度：A很大B大C一般D不大E沒有影響培訓(xùn)效果評估

36.您認(rèn)為對受訓(xùn)者培訓(xùn)效果評估的重要程度：

A很重要B重要C比較重要D不太重要E不重要F很不重要37.您認(rèn)為對培訓(xùn)組織工作評估的重要程度：

A很重要B重要C比較重要D不太重要E不重要F很不重要38.您認(rèn)為培訓(xùn)后的鞏固的重要程度：

A很重要B重要C比較重要D不太重要E不重要F很不重要建議與設(shè)想

39.您對公司培訓(xùn)體系的建立有哪些建議或設(shè)想？

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~~~~~謝謝您的填答~~~~~

培訓(xùn)專項(xiàng)費(fèi)用申請表

申請部門(片區(qū))培訓(xùn)時間培訓(xùn)老師參加人員培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)形式培訓(xùn)場所及聯(lián)系方式：培訓(xùn)主題及內(nèi)容：申請費(fèi)用明細(xì)及金額：1、場地費(fèi)用2、快餐費(fèi)用3、資料費(fèi)用硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

人力資源部培訓(xùn)中心意見：人力資源部意見總經(jīng)理意見培訓(xùn)中心傳真:0755-2118704申請部門傳真號:

學(xué)員培訓(xùn)檔案表

填表時間：姓名民族身體狀況職稱畢業(yè)學(xué)校愛好特長辦事處地址分段項(xiàng)目得分優(yōu)10%555優(yōu)555性別籍貫部門(片區(qū))受聘時間專業(yè)特殊技能郵編良20%中40%444333良333考階段考試試期終考試函授考試項(xiàng)目出生年月婚否職務(wù)政治面目學(xué)歷聯(lián)系電話身份證號及格20%不及格得分10%101100中000權(quán)重15%×430%10%得分47

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課程方面的評價對講師的評價學(xué)員表現(xiàn)報告人簽名/時間：經(jīng)理簽名/時間：附表3學(xué)員追蹤調(diào)查表

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工作總結(jié)：1、業(yè)務(wù)工作2、財(cái)務(wù)管理3、人員管理直接領(lǐng)導(dǎo)評語：(從員工的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作數(shù)量四方面進(jìn)行)個人對公司培訓(xùn)的建議：受訓(xùn)人員資料表

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