201*年終總結(jié)報(bào)告

201*年終總結(jié)報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！

光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的201*年即將遠(yuǎn)去，201*新年就要來(lái)臨，而我居然有幸在201*年9月10日加入到公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)工作機(jī)會(huì)，感謝同事給我的無(wú)私幫助。

參加工作出差以來(lái)，感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，公司拿出大量資金培養(yǎng)新人，我如果不能為公司拿回訂單，完成銷(xiāo)售任務(wù)，自己有何臉面去見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)與同事，怎么回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的知遇之恩！

臨近年終，總覺(jué)得有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我再次向201*年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道一聲：謝謝！現(xiàn)在，我對(duì)201*年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。一、個(gè)人工作回顧

1，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)榻佑|某某行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)里面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不能很好的把握與訴說(shuō)，我在公司入職培訓(xùn)后，向同事王某學(xué)習(xí)了產(chǎn)品性能與原理，他講的比較詳細(xì)，講到X方式包括X1與X2，X1又包括單X1及雙X1等原理，講的非常精彩；尤其是同事趙某講解的在銷(xiāo)售中遇到的實(shí)際情況下產(chǎn)品的配置及原理，那是真好！有圖表，有文字，講解的清清楚楚，明明白白，很多疑惑的地方聽(tīng)他一講，心胸豁然開(kāi)朗，我在某地與客戶(hù)講解施工用兩個(gè)產(chǎn)品與用一個(gè)產(chǎn)品的區(qū)別時(shí)，就用到同事趙某的講解；我心目中的銷(xiāo)售大師范老師講解到產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)說(shuō)：“我公司的產(chǎn)品，A001是德國(guó)進(jìn)口的，B002是日本進(jìn)口的，COO3是中國(guó)第一品牌的，就連小配件也是中國(guó)知名品牌的”，他又講到與客戶(hù)建立關(guān)系增加友誼時(shí)說(shuō)：“那是你的關(guān)系還不夠，喝完這杯酒，就什么全都有”，銷(xiāo)售方面的報(bào)價(jià)技巧和與客戶(hù)培養(yǎng)感情全包含在里面了，真是絕妙，妙不可言�？傊�，公司的培訓(xùn)，同事的幫助，任何時(shí)間都不能忘記，要適應(yīng)現(xiàn)在的工作需要，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2，腳踏實(shí)地，努力工作

銷(xiāo)售工作最直接的方式就是掃街式的一一拜訪客戶(hù)，在拜訪客戶(hù)中，我不讓自己有一丁點(diǎn)疏忽大意，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)需求，留心客戶(hù)的每一個(gè)眼神動(dòng)作，分析客戶(hù)的語(yǔ)言及心理，了解客戶(hù)的脾氣與性格，投其所好，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，做到讓客戶(hù)高興、與我合作能放心，讓客戶(hù)能想著我這個(gè)事！比如說(shuō)第一次與某某省某某地區(qū)某某縣某某某介紹產(chǎn)品時(shí)，我觀察到某某某有什么話(huà)想給我說(shuō)，但他辦公室當(dāng)時(shí)人員多，什么也沒(méi)有說(shuō)成，我第二次又與他約定，兄弟兩人談的非常愉快。

在拜訪客戶(hù)中，我絕不浪費(fèi)每一分鐘，不怕黑夜降臨，只要當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)處理完畢，馬上趕到下一目的地。拿12月15日工作記錄來(lái)說(shuō)，我一天拜訪兩個(gè)縣的業(yè)務(wù)客戶(hù)、電話(huà)約成一個(gè)縣的客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)間，又與地區(qū)某某主任聊天，得出某某縣有項(xiàng)目，李某某正在辦理手續(xù)，201*年一月就可以施工。我就主動(dòng)靠上去，接近李某某，給李某某建立良好的關(guān)系。

在與客戶(hù)交流中，我已經(jīng)基本上掌握了一套業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，相信以后與客戶(hù)交流中，說(shuō)到產(chǎn)品性能配置及報(bào)價(jià)時(shí)，能說(shuō)到滴水不漏。二、明年工作計(jì)劃

1，服從大局，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)自己的業(yè)務(wù)技能，牢牢記住人際關(guān)系是第一生產(chǎn)力。

2，端正工作態(tài)度，樹(shù)立公司形象

對(duì)待客戶(hù)的工作態(tài)度要熱情，憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意與客戶(hù)交流，語(yǔ)言要簡(jiǎn)明得體，動(dòng)作要大方，給客戶(hù)一個(gè)好印象，做成“客戶(hù)朋友”這種特殊的友誼，為公司樹(shù)立良好的形象。

3，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力簽單

根據(jù)今年出差的經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)反映，按時(shí)與所有客戶(hù)保持聯(lián)系，緊緊盯住有項(xiàng)目的客戶(hù)，努力拿到第一筆訂單，春節(jié)后再出差某某省時(shí)，做到出差時(shí)間要長(zhǎng)，以縣城客戶(hù)為重點(diǎn)，地區(qū)客戶(hù)與中間商為輔，做到敬業(yè)愛(ài)崗，付出自己全部精力，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成銷(xiāo)售任務(wù)，努力做到201*年銷(xiāo)售的產(chǎn)品貨款在本年度全部收回。

三、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

1，與同事之間相互交流、溝通不夠

初來(lái)公司，互不認(rèn)識(shí)，與同事之間交流的少，也想著與同事聊聊知心話(huà)，但是，話(huà)到嘴邊，另一同事已經(jīng)說(shuō)出同樣的語(yǔ)言，只有聽(tīng)同事們聊天聊得非常開(kāi)心，自己插不上嘴，但是我想，人和人交往，最大的是真誠(chéng)，要相互理解，養(yǎng)成平時(shí)多溝通的習(xí)慣，善意的表達(dá)自己的想法，逐漸取得同事的認(rèn)可，達(dá)到相互的理解和支持。

分析原因：就是自己語(yǔ)言表達(dá)能力差，普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)，遇事欠考慮，為人做事不講究方式方法，以后要努力改正。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握得不深不全，工作業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

公司宣傳彩頁(yè)上新增加的產(chǎn)品性能、配置、報(bào)價(jià)等，不能很好的向客戶(hù)介紹，還不能用語(yǔ)言引導(dǎo)客戶(hù)采購(gòu)我們利潤(rùn)大的產(chǎn)品，只能順著客戶(hù)的需求做出相對(duì)應(yīng)的配置與報(bào)價(jià)。

分析原因：說(shuō)明自己在業(yè)務(wù)上還沒(méi)有做到專(zhuān)業(yè)水平，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺(jué)行動(dòng)，以后要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練所有產(chǎn)品的性能配置及報(bào)價(jià)。

3、敬業(yè)精神尚可，但工作主動(dòng)性不足。

敬業(yè)，說(shuō)到底，就是一種工作態(tài)度，就是全心全意地對(duì)待工作，付出自己全部的精力，做好本職工作，通過(guò)兩次出差某某省的經(jīng)歷，我知道，我能腳踏實(shí)地的做好本職工作，做到愛(ài)崗敬業(yè)。可是，工作主動(dòng)性卻顯著不足，比如第一次出差回來(lái)，原計(jì)劃給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下工作，在公司呆三兩天就繼續(xù)出差，可回公司后，領(lǐng)導(dǎo)也出差了，自己沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)出差，以至于拖了兩周，經(jīng)同事張某某提醒后才于周六晚上出差，造成了工作的被動(dòng)。因此，在實(shí)際工作中，少了幾許的拚搏，多了些許安逸。

分析原因：就是責(zé)任心、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，自己存在不求銳意進(jìn)取，但求維持現(xiàn)狀的思想，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，自己就少了些拼搏的精神，今后要改之。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作中，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助與支持，謝謝大家！

至禮

總結(jié)人：劉先生

201*年12月28日

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201*年度工作總結(jié)及201*年計(jì)劃

201*年已過(guò)去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，201*年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

從201*年2月份我接管LCDI總裝管理工作，從對(duì)產(chǎn)品的一知半解到熟悉整個(gè)作業(yè)流程和客戶(hù)要求，這期間讓我學(xué)習(xí)到了不少知識(shí)；同時(shí)也感受到伴隨而來(lái)的壓力“有壓力才有動(dòng)力”這句話(huà)，我早已聽(tīng)過(guò)，但真正的把壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力這期間要付出一定的努力才能換來(lái)。一、日常工作：

1．參與《質(zhì)量角活動(dòng)》分析及處理，參與55次，已結(jié)案55次，例如：201*年10月19日，制程中發(fā)現(xiàn)C180成品測(cè)試第二項(xiàng)不過(guò)現(xiàn)象，不良率1.2%，此問(wèn)題及時(shí)反饋QE，其分析原因?yàn)椋孩僖虮ｋU(xiǎn)絲未插到位及保險(xiǎn)絲插件后歪斜靠近散熱片，超聲波焊接后，保險(xiǎn)絲與三極管引腳接觸,測(cè)試時(shí)將RF1燒壞，②康銅電阻引腳尺寸標(biāo)準(zhǔn)為3.5-3.7mm，實(shí)測(cè)為4.45mm，其焊接面的康銅電阻引腳尺寸為2.5mm，大于M7高度2.3mm，超聲波焊接后造成保險(xiǎn)絲與三極管引腳接觸,測(cè)試時(shí)將RF1燒壞。在各責(zé)任人積極努力配合下，均已結(jié)案，使不良品能夠及時(shí)的得到控制及改善，確保產(chǎn)品出廠合格。

改善措施如下：①注塑修模對(duì)塑殼上蓋加一擋板使保險(xiǎn)絲與散熱片隔離開(kāi)。②康銅電阻來(lái)料引腳尺寸不符合圖紙要求，反饋供應(yīng)商立即進(jìn)行整改。

通過(guò)巡檢對(duì)改善措施的驗(yàn)證，201*年10月30日，制程中通電響的不良率為0.1%，問(wèn)題在第一時(shí)間到解決，通過(guò)參與《質(zhì)量角活動(dòng)》使我對(duì)分析產(chǎn)品的能力得到很大的提高。

2．參與品質(zhì)品質(zhì)異常處理，全年QC共開(kāi)出品質(zhì)異常處理單70份，已結(jié)案65份，未結(jié)案5份，未結(jié)案問(wèn)題如下：

①1月10日LCDI插件線(xiàn)在剝屏蔽線(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有剝傷屏蔽線(xiàn)現(xiàn)象，生產(chǎn)30000pcs挑出不良867pcs，比例占：2.89%,經(jīng)分析為來(lái)料電子線(xiàn)偏芯導(dǎo)致;

②10月12日，總裝13#線(xiàn)生產(chǎn)065客戶(hù)G1501L-WH產(chǎn)品在100%、包裝通斷測(cè)試工位發(fā)現(xiàn)有插頭片不亮，不良率0.84%;經(jīng)分析為銀點(diǎn)有異物;

③11月2日，二車(chē)間繞線(xiàn)組在生產(chǎn)06GFCICT1繞線(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)CT1有繞反現(xiàn)象，生產(chǎn)4082pcs中有73pcs,不良率1.78%、經(jīng)分析為來(lái)料CT1與CT2顏色一致;

④11月4日，一車(chē)間補(bǔ)焊線(xiàn)在調(diào)試06GFCI機(jī)芯組件時(shí)發(fā)現(xiàn)有連跳現(xiàn)象，跟蹤生產(chǎn)6000pcs中有43pcs,不良率0.72%，經(jīng)分析為來(lái)料CT1與CT2顏色一致;

⑤11月12日，LCDI總裝12#線(xiàn)生產(chǎn)25客戶(hù)232836240V/15A產(chǎn)品時(shí)，在裝插頭片工序發(fā)現(xiàn)B型插頭片有難裝現(xiàn)象，不良率20%,經(jīng)分析插頭片與動(dòng)觸臂架配全問(wèn)題;二、協(xié)助產(chǎn)線(xiàn)提出合理化建議：

10月05日，原06版LCDI脫扣線(xiàn)圈架組件在一車(chē)間插件流水線(xiàn)操作時(shí)，線(xiàn)圈架

因受外力影響導(dǎo)致其它電子元器件高翹且易脫落現(xiàn)象，經(jīng)與制造部工藝科溝通將06版LCDI脫扣線(xiàn)圈架組件移至二車(chē)間繞線(xiàn)組作為前道工序加工完成，有效的減少了因受外力影響導(dǎo)致其它電子元器件高翹且易脫落現(xiàn)象。

11月25日，原06版LCDI外箱上商檢用的批次號(hào)由以前的用紙打印然后用膠帶貼于外箱上，現(xiàn)將印章方式蓋在外箱原貼標(biāo)簽的位置，通過(guò)后續(xù)驗(yàn)證，此方法大大提高了此工序的工作效率及降低了成本。

三、201*年度機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢達(dá)標(biāo)情況：

1.201*年度機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢匯總：機(jī)芯組件生產(chǎn)3586106pcs，抽檢618128pcs,抽檢不良數(shù)2314pcs，合格率為99.63%，具體指標(biāo)如下圖所示：

90.00%85.00%合格率目標(biāo)差值100.00%95.00%06GFCI98.41%98.50%-0.09%08GFCI99.28%98.50%0.78%06LCDI99.75%98.50%1.25%08PRCD98.24%98.50%-0.26%C18098.76%98.60%0.16%不達(dá)標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：a.焊點(diǎn)虛焊不良：

原因分析：來(lái)料動(dòng)觸頭引腳氧化，造成焊接不良，

對(duì)策：對(duì)于庫(kù)存周期超過(guò)規(guī)定期限時(shí)，外檢必需進(jìn)行重檢，發(fā)現(xiàn)有氧化現(xiàn)象，通知采購(gòu)

外發(fā)酸洗。

b.部件變形/高翹：（動(dòng)、靜觸頭、輔助動(dòng)/靜觸頭、銀點(diǎn)有間隙）：原因分析：①來(lái)料變形，②插件不到位,使元器件浮高。改善對(duì)策：①反饋供應(yīng)商進(jìn)行整改。

②車(chē)間組長(zhǎng)對(duì)插件員工進(jìn)行宣導(dǎo)此不良現(xiàn)象，對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，并做好自檢；

c.插件不到位：（線(xiàn)圈架、磁環(huán)）：原因分析：①工裝夾具損壞，沒(méi)有及時(shí)更換，造成過(guò)波峰焊時(shí)浮高，

②插件不到位,使元器件浮高。

改善對(duì)策：①發(fā)現(xiàn)此夾具損壞，立即進(jìn)行更換;

②車(chē)間組長(zhǎng)對(duì)插件員工進(jìn)行宣導(dǎo)此不良現(xiàn)象，對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，并做好自檢.

2.201*年度機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢06GFCI/08GFCI/LCDI/PRCD/C180月匯總?cè)缦聢D所示：

06GFCI機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

08GFCI機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

LCDI機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

PRCD機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

C180機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

四、201*年度成品抽檢達(dá)標(biāo)情況：

1．11年度成品抽檢匯總：生產(chǎn)3785799pcs，抽檢194824pcs,抽檢不良數(shù)2773pcs，09年度成品抽檢比對(duì)圖合格率為98.58%，具體指標(biāo)如下圖所示：100.00%95.00%90.00%85.00%合格率目標(biāo)差值06GFCI98.81%98.50%0.31%08GFCI96.90%98.50%-1.60%06LCDI98.76%98.50%0.26%08PRCD98.61%98.50%0.11%C18098.98%99.50%-0.52%不達(dá)標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：a.08版GFCI有通電響現(xiàn)象：

原因分析：①補(bǔ)焊外觀檢作業(yè)疏忽，沒(méi)有將靜觸頭變形進(jìn)行修正，流入總裝。

②插件線(xiàn)擰輔助靜觸頭工序，手扶輔助靜觸頭銀點(diǎn)處可能會(huì)造成變形。③對(duì)來(lái)料輔助靜觸頭全檢500pcs，發(fā)現(xiàn)有2只變形，不良率為0.4%。

改善對(duì)策：①車(chē)間組長(zhǎng)在早會(huì)上對(duì)輔助靜觸頭變形給補(bǔ)焊、外觀檢驗(yàn)人員進(jìn)行宣導(dǎo)；巡

檢人員將此項(xiàng)目作為重點(diǎn)檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行控制。

②插件線(xiàn)擰輔助靜觸頭人員，必須做到不可用力壓輔助靜觸頭。③對(duì)策供應(yīng)商立即進(jìn)行整改。b.08GFCI彩盒不良：

原因分析：①彩盒天窗剪腳不齊，導(dǎo)致面板有劃傷現(xiàn)象。

②彩盒表面有壓痕、掉色、印刷偏移、中間無(wú)天窗等不良現(xiàn)象。

改善對(duì)策：①同批次的庫(kù)存彩盒對(duì)以上不良現(xiàn)象，采購(gòu)部主導(dǎo)進(jìn)行挑選，挑出的不良品

統(tǒng)一送供應(yīng)商更換，挑選工時(shí)反饋供應(yīng)商。

②產(chǎn)品抽檢不良品，按照《FQC檢驗(yàn)規(guī)范》進(jìn)行判定，車(chē)間巡檢并監(jiān)督返工情況，嚴(yán)格控制不良品流入下一工序。

③反饋供應(yīng)商立即整改：對(duì)要求高質(zhì)量包裝的小訂單產(chǎn)品，同市場(chǎng)部溝通，使用白色材質(zhì)印刷；批量訂單使用的彩盒更換（紫月印務(wù)）廠商進(jìn)行生產(chǎn)。

c.08GFCI面板劃傷:

原因分析：①注塑來(lái)料面板劃傷；三車(chē)間包裝人員沒(méi)有做到自檢，將不良品流入下工序。

②包裝人員作業(yè)疏忽，造成面板螺釘和熔斷標(biāo)貼漏裝。

改善對(duì)策：QE/工藝科對(duì)注塑車(chē)間在生產(chǎn)時(shí)進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，教育員工做到輕拿輕放，并

申請(qǐng)裝面板的塑殼進(jìn)行保護(hù)面板劃傷。

d.C180:187W-189W不吸合。

原因分析：①保險(xiǎn)絲歪倒在散熱片上，造成短路，通電后RF1燒壞。。改善對(duì)策：①測(cè)試不良品送維修室進(jìn)行維修。

②補(bǔ)焊外觀檢驗(yàn)人員對(duì)保險(xiǎn)絲歪不良現(xiàn)象，重點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)。

③技術(shù)部將上蓋增加隔層，裝配后使保險(xiǎn)絲與散熱片隔離，防止接觸造成短路。

2.201*年度成品抽檢06GFCI/08GFCI/LCDI/PRCD/C180月匯總?cè)缦聢D所示：06GFCI成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

08GFCI成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

LCDI成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

PRCD成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

C180成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

C180成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

五、培訓(xùn)資料及檢驗(yàn)資料的建立：

1．在今年6月份，檢驗(yàn)員流失，陸續(xù)招了新的檢驗(yàn)員，為了能讓檢驗(yàn)員，更好的掌握各種

檢驗(yàn)量具，于是編寫(xiě)了《測(cè)量器具、設(shè)備儀器使用培訓(xùn)資料》，

2．為了讓每個(gè)檢驗(yàn)員能更便捷的對(duì)客個(gè)客戶(hù)要求進(jìn)行速查檢驗(yàn)，于是編寫(xiě)了《08GFCI客

戶(hù)明細(xì)》和《PRCD客戶(hù)明細(xì)》資料。

3．協(xié)助QE編寫(xiě)《06LCDI機(jī)芯組件檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》、《06GFCI機(jī)芯組件檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》、《08GFCI

機(jī)芯組件檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》、《SMT貼片檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》。

4．對(duì)所有檢驗(yàn)文件夾建立《部門(mén)文件管理索引表》進(jìn)行了分類(lèi)管理。六、對(duì)在職員工培訓(xùn)和新員工的培訓(xùn)：

1．對(duì)在職的巡檢進(jìn)行互相輪崗，現(xiàn)有的在職巡檢至少會(huì)2個(gè)崗位以上，有效的提高各檢驗(yàn)

員的檢驗(yàn)技能及業(yè)務(wù)水平，對(duì)于人員的調(diào)配安排起到積極的作用。2．對(duì)新員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)新員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，分別安排到不同的班組進(jìn)行培訓(xùn)，有效的提高檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)技能，使新員工能很快的投入到工作中。七、建立機(jī)芯組件及各零部件封樣。

從201*年3月開(kāi)始陸續(xù)對(duì)LCDI、PRCD、C180、08GFCI機(jī)芯組件產(chǎn)品及調(diào)試崗位點(diǎn)檢的封樣并建立電子檔，便于對(duì)封樣過(guò)期的產(chǎn)品及時(shí)的更新。確保機(jī)器在穩(wěn)定的狀態(tài)下測(cè)試出合格的產(chǎn)品。從201*年4月開(kāi)始公司逐漸進(jìn)入淡季，在這期間，對(duì)各產(chǎn)品的零部件進(jìn)行收集封樣，便于在零部件出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)與封樣進(jìn)行對(duì)比，對(duì)分析問(wèn)題時(shí)起到了重要作用。八、201*年LCDI/GFCI/PRCD/C180接到客訴23次，總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是因?yàn)槿藛T疏忽所造成的，23次客訴是給我們的警鐘，在處理品質(zhì)問(wèn)題時(shí)巡檢員夠通能力還不夠，在一些細(xì)節(jié)方面上做得不夠好，同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡�，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

回望201*年我們還有很多做得不夠，201*年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：

1、溝通管理。加強(qiáng)巡檢、組長(zhǎng)與產(chǎn)線(xiàn)作業(yè)員，組長(zhǎng)，主任之間的溝通，建立每個(gè)員工應(yīng)

有的責(zé)任感和良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)巡檢工作必須的技能，給作業(yè)員講解認(rèn)識(shí)多種產(chǎn)品物料以來(lái)保證工作中不出錯(cuò)，將錯(cuò)誤扼殺在萌芽狀態(tài)，如：作業(yè)員養(yǎng)成指套、手套、防靜電一坐在座位上就戴習(xí)慣。

2、執(zhí)行力。堅(jiān)持工作原則，凡是早會(huì)上宣導(dǎo)過(guò)的東西，就一定執(zhí)行下去，并在任務(wù)完成

后去檢查，在201*年有很多還是做得不足，比如：產(chǎn)線(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題，只是單一的處理了，有些并沒(méi)有形成書(shū)面化，沒(méi)有開(kāi)返工單，處罰單，在201*年這我一定帶領(lǐng)班組把書(shū)面化執(zhí)行下去。

3、培訓(xùn)。找個(gè)時(shí)間，每月最少一次，給各巡檢員進(jìn)行“基礎(chǔ)技能培訓(xùn)”有時(shí)往往是最基本

的反而更不會(huì)，在201*年一定要讓所有檢驗(yàn)員都會(huì)，另計(jì)劃申請(qǐng)一些外部較專(zhuān)業(yè)的品管知識(shí)培訓(xùn)，如（QC七大手法）等。。來(lái)提高提高各檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能及業(yè)務(wù)水平。4、點(diǎn)檢。防靜電點(diǎn)檢工作，100%測(cè)試臺(tái)點(diǎn)檢工作，通斷測(cè)試點(diǎn)檢，波峰焊點(diǎn)檢、錫爐點(diǎn)、

烙鐵點(diǎn)，等相關(guān)設(shè)備點(diǎn)檢，由現(xiàn)在的確認(rèn)記錄，到以后的每周自已動(dòng)手點(diǎn)檢一次，作到引導(dǎo)作業(yè)員把點(diǎn)檢工作重示起來(lái)，讓每個(gè)員工養(yǎng)成習(xí)慣。

5、積極性。計(jì)劃每個(gè)月找個(gè)時(shí)間和各個(gè)檢驗(yàn)員及組長(zhǎng)開(kāi)個(gè)內(nèi)部溝通會(huì)議，談?wù)勔粋�(gè)月下來(lái)

每個(gè)人的工作情況，放松心情的交談，談工作、及家庭、學(xué)習(xí)、讓每個(gè)巡檢員覺(jué)得品管是一個(gè)大家庭，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，提高各檢驗(yàn)的檢驗(yàn)積極性，借此新春佳節(jié)之際，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)：

新春愉快！萬(wàn)事如意！恭喜發(fā)財(cái)！

總結(jié)人：梁國(guó)昌

201*年1月6日

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