公共關(guān)系實習報告

公共關(guān)系策劃課程實習報告專用紙

1引言

在注重素質(zhì)教育的今天，社會實習與實踐活動已成為一種培養(yǎng)綜合型人才的重要途徑，也是我們學生學習知識、鍛煉才干的有效方式，更是我們大學生服務社會，理論與實踐相結(jié)合的重要形式。所以此次在上完《公共關(guān)系學》的理論課程以后，學校為了培養(yǎng)我們的公關(guān)實踐能力，鞏固與復習我們平時在課堂上所學的知識，使我們增強認識問題、分析問題、解決問題的能力，特此安排了為期三個星期的公共關(guān)系策劃課程實習，一來可以在實踐中通過親自動手參與，積極思考，訓練我們實際動手進行公關(guān)策劃實務的技能，二來也可以增強我們的自信心，培養(yǎng)獨具一格的創(chuàng)新性和堅定的挑戰(zhàn)性。

1.1組織情況

學�？紤]到我們專業(yè)對我們學生的實踐能力、社會交往能力、應變能力及綜合觀察分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象能力的特殊要求，為充分調(diào)動我們的積極性和能動性，提高實習、鍛煉的效果，所以根據(jù)歷屆公關(guān)策劃實習的經(jīng)驗總結(jié)，本次讓我們采取的是“學生自主選擇確定實習單位”的組織方式進行，將我們學生分為幾個小組，每組5至6人，配有一名實習指導老師負責實習過程中的具體事宜。而我們這小組的主要成員還是錢平、錢萍、錢春萍、繆深、和我，大家都是分工合作，充分發(fā)揚了我組的團隊精神。

1.2實習目的

實習是每個大學生一個重要的學習，也是我們畢業(yè)后走向社會所邁出的試探性的一步。公關(guān)策劃實習不僅有助于我們學生后續(xù)課程的學習，而且也有助于提高我們分析與組織實際問題的能力，培養(yǎng)主動的工作作風和學習態(tài)度。所以此次的實習目的就是要把我們在學校所學的公關(guān)“四步工作法”的理論知識，運用到客觀實際中去，增強獨立的勞動觀念和社會主義事業(yè)心與責任感，培養(yǎng)自己的社會人際交往能力、溝通技巧與艱苦創(chuàng)業(yè)精神，從而使自己所學的公關(guān)理論知識有用武之地。

1.3實習時間

201*年5月21日201*年6月9日

2實習內(nèi)容

結(jié)合《公共關(guān)系學》理論課程的教學內(nèi)容，此次實習劃分成兩個大的階段：一是個人形象策劃與展示階段；二是專題項目策劃階段。但校方主要安排我們的實習重點是以塑造組織形象為目標的公共關(guān)系項目策劃。包括組織形象調(diào)研；公共關(guān)系活動項目策劃；編制公共關(guān)系活動方案經(jīng)費預算；設計和撰寫公共關(guān)系策劃書等。

2.1個人形象策劃與展示

主要是情景模擬的求職面試，即每個同學面對的是某公司的招聘考官，應聘的是該公司營銷部長的助理職位。需要我們對自己的形象經(jīng)過精心打扮、細心準備，用3至5分鐘的時間來介紹自己，陳述應聘理由，展示良好的職業(yè)形象。2.1.1實習時間

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201*年5月21日2112年5月23日2.1.2實習地點

通灌路校區(qū)教學主樓801教室2.1.3實習過程

在我們開完了實習動員會時，老是就開始讓我們先準備此次的個人形象展示了。因為這個求職面試不是普通的過場練習，是需要指導老師（各位考官）給我們進行打分的，成績也會記入此次的公關(guān)活動中，所以我們每個人都沒不敢有絲毫的懈怠之心。而且做為即將步入社會的我們，這次的面試模擬也是一次很好的鍛煉機會，所以我打從心里就想可以有一個完美的展示，因此在著裝、打扮方面我也是很講究的。既然是職場上的面試，那自然應該裝正式的職業(yè)裝了。一回到宿舍我便在網(wǎng)上搜尋起來，希望能買到一套適合自己的職業(yè)裝白襯衫配西裝長褲。

服裝上有了著落后，我便全身心的投入到自己簡歷的制作了。有名句話說的好，“簡歷是一個求職者獲取工作機會的敲門磚”，由此可見簡歷的重要意義了。首先是在網(wǎng)上找了好多的簡歷模板，有的有封面、簡歷表、介紹信，有的確是很簡單的一張，通過反復斟酌與思考，我覺得既然要好好表現(xiàn)自己了，為什么不給自己設計一個完美的簡歷呢？所以我選擇了封面、簡歷表與介紹信比較精美的一份模板，細細的推敲后將自己的經(jīng)歷美化成了鋒芒的文字，打印好了4份后貼上了自己的照片。精美的簡歷再配上我反復構(gòu)思的自我介紹，我覺得這樣的準備應該沒有什么問題了。

面試時，我扎起了馬尾，收去了流海，化了淡妝，穿上了職業(yè)裝，手捧四份簡歷，帶著一顆忐忑不安的心情走進了辦公室。感覺先前在宿舍里練習的再好，在這一時刻已然成為了多余，因為我的發(fā)現(xiàn)我的語言完全無法跟著我的思緒齊步前進了，整個自我介紹被緊張的情緒攪的語無倫次。幸好教官們問我的問題我還能熟練的與他們溝通，聊幾句，在這短暫的交談過程中，我的緊張心里也舒緩了許多，表現(xiàn)也愈發(fā)的自然了。

這次的模擬面試前期雖然沒有表現(xiàn)的很好，可也是讓我收獲挺大的，從整體的設計到簡歷的制作，再到與考官的交流，我想是我人生是一份不可多得的面試的經(jīng)歷，在以后的面試中，我會細細回味的！

2.2專題項目策劃

即由我們5個人組成的策劃團隊去校外聯(lián)系一些中小型企業(yè)，通過的學校老師的介紹信，與企業(yè)進行溝通聯(lián)系，為之撰寫一份公關(guān)策劃活動方案。2.2.1實習時間

201*年5月24日201*年6月7日2.2.2實習單位連云港郵政局2.2.3組織單位介紹

連云港郵政局于1999年12月7日在朝陽中路注冊成立，（行政區(qū)號320705，郵政編碼

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22201*）,是江蘇省郵政公司在連云港的分公司。公司成立之初主要經(jīng)營郵政基礎(chǔ)業(yè)務、郵政增值業(yè)務、郵政附屬業(yè)務，注冊員工人數(shù)為30人，注冊資本2875萬元人民幣。后來由于社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展變化，公司經(jīng)營業(yè)務的種類由傳統(tǒng)的信函、包裹、匯兌、報刊、儲蓄、特快專遞、集郵等，拓展到了商業(yè)廣告信函、禮儀業(yè)務、郵儲中間業(yè)務、代理保險、基金、小額質(zhì)押貸款業(yè)務、物流配送、信息業(yè)務等新型業(yè)務。2.2.4實習過程

我們小組此次公共實習的合作單位是連云港市郵政局，通過何華安老是的推薦，先由我們組的組長與郵政局相關(guān)部門負責人陸主任溝通后，通過去該公司的誠意拜訪，待確定下來了合作意向后，我們就精心為之準備起來了。

一、撰寫工作計劃

從公司回來后，我們組便商量且分工合作制定了此次活動的方案計劃，希望公司在業(yè)務迅速擴展的同時出能樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度。

二、組織形象調(diào)研

首先我們初步制定了連云港郵政局的調(diào)研計劃，并設計了認知度問卷與美譽度問卷，各150份，再小組內(nèi)分任務做市場調(diào)研。我主要是負責60份的美譽度調(diào)研的，在調(diào)研中也是遇到了許多的問題，比如面對顧客的拒絕，不配合；有的雖然沒有拒絕，但心里很不情愿，覺得是在浪費他們的時間，態(tài)度也不是很好。不過我學會了自我調(diào)節(jié)，畢竟以后從事營銷方面的工作，這樣的問題是會經(jīng)常遇到的，就當是給自己的一次磨煉了。最后做完調(diào)研問卷了，我們就分工針對調(diào)研的結(jié)果進行分析整理，數(shù)據(jù)錄入，編制圖表，撰寫分析報告。

三、設計公共關(guān)系活動項目

在有了具體數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，我們更明確了此次活動的目標，所以特地借以“六一”兒童節(jié)為媒介和載體，宣揚“中國郵政為兒童喝彩”的公益主題。包括張貼海報、展板等前期宣傳；布置幼兒園活動場地；邀請資深幼兒專家宋立開展“東方娃娃”專題講座；設立免費贈送點，贈送郵政小禮包；舉辦兒童才藝show等多個項目。并邀請連云港日報、蒼梧晚報和連云港廣播電視臺的記者進行全程記錄采訪，使為期三天的活動宣傳達到了以一傳百的效果。

四、編寫公關(guān)策劃書

活動結(jié)束了我們組長就給各個成員進行了策劃書的分工，我主是負責封面、摘要、目錄、前言和結(jié)束語，任務還是比較簡單的。寫完了就發(fā)給了組長進行審核，其中還是有很多問題的，由組長對我的內(nèi)容進行了進一步的修改與完善。

五、撰寫總結(jié)報告

實習將接近尾聲了，我們組只剩下總結(jié)報告與PPT的制作了。小錢組長也對此進行了分工:PPT由錢春萍與錢平來完成，總結(jié)報告就由我們剩下來的三人完成，可是由于內(nèi)容比較簡單，所以我們也很快地完成了，就等著趙老師審核一下，提一些問題，做最后的完善了。

六、實習答辯

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盡管我覺得我們小組為此次答辯做的比較充分了，可是由于經(jīng)驗的缺乏，在答辯過程中各位指導老師給我們提出了許多細節(jié)上的問題，而且這的確是我們沒有考慮到的地方。所以答辯結(jié)束后我們組又分工合作，針對老師們所提出的問題對策劃書做了細致的修改，時間調(diào)整了，活動的項目與安排也增加了，希望能夠有更多的受眾參與進來，達到活動預期的目標。

3實習心得

雖說此次的實習僅有短短的三個星期，可卻已使我受益頗多，不僅學到了一些面試的技巧與應對措施，而且在公關(guān)策劃活動方面的知識也增長了，最重要的是更增強了我組的團隊凝聚力，培養(yǎng)了良好的團隊精神。主要有以下方面的心得體會：

一、積累了面試經(jīng)驗。面試是了解我們各方面能力的過程，包括對邏輯思維能力、解決實際問題的能力、人際交往能力、領(lǐng)導能力等方面進行測試，所以一次成功的面試即是一次自我了解，也是一次自我展現(xiàn)的機會。從中我體會到了身為一名面試者需要具備的幾點素質(zhì)：

（1）、自信。這一點是最重要的。在做自我介紹時，要正確認識自己能力，并在此基礎(chǔ)上表露出能夠獨立承擔工作任務的魄力和信心，如果你能讓面試官感覺到這一點,那么我覺得面試就成功一半了!

（2）、積極。在踏入辦公室的那一步，你所做的每一樣事情都要積極主動。在做完自我介紹，回答完考官的問題后，還可以就某些問題發(fā)表自己的意見和疑問，加深與面試官的溝通，從而突破問題的范圍，進入自己擅長的領(lǐng)域，使考官覺得你有較好的溝通能力。（3）、慎重。對待面試一定要慎重，每一次面試都是一次工作機會，要保持平和的心態(tài)，回答專業(yè)性問題時，要先理清思路，有條理地作答。

二、進一步豐富了我的公關(guān)專業(yè)知識，使理論和實踐相結(jié)合。學習了將近半學期的《公共關(guān)系學》，雖說課堂中趙老師講的很生動，也很具體，可是我畢竟沒有真正在社會中去接觸這些活動的安排，不懂得做起來困難。但經(jīng)過這次實習，我不僅熟悉了一份公關(guān)策劃方案制作的程序與安排，還體會到了想做好它背后所需要付出的努力，更是能讓我們運用所學的公關(guān)知識在實踐中大放異彩。

三、團隊合作精神。團隊合作與協(xié)調(diào)在一個項目的完成中起著這至關(guān)重要的作用。團隊的特點是能夠自已主動的去做事，有自己的看法和主見，知道自己的工作職責。在這次的實習中，我們SunnyTeam公關(guān)小組有良好的合作性和凝聚力，有問題一起解決，協(xié)作地非常好。大家經(jīng)過集體討論和任務分配，能各司其職，按時保量地完成實習任務，效率也是非常高的。

四、各方面的溝通。溝通能力是公關(guān)中尤為重要的，作為公關(guān)人員，必須要和客戶以及媒體進行各方面的溝通。而溝通中誠懇、得體也往往能博得別人的好感和信任，給工作加上潤滑劑。就比如在此次“中國郵政為兒童喝彩”活動中，我們不僅應該反應靈活，而且要在極短的時間內(nèi)進行大量的溝通,對情況迅速熟悉，幫助企業(yè)將相關(guān)訊息準確地傳遞給公眾。而且身為一個團隊，在實習中，不管是資料收集還是策劃環(huán)節(jié)，都需要各小組成員之間有效

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的溝通，相互匯報情況。待每一項工作完成好了，也需要和指導老師有良好的溝通，聽取指導老師的意見并做及時的修正與完善。

然而在實習中，不僅讓我體會到了作為公關(guān)人員的工作內(nèi)容和狀態(tài)，而且也多多少少遇到了些困難，比如:

一、前期資料的匱乏。在策劃前期資料收集時，我們掌握的有關(guān)連云港郵政局資料遠遠不足，還需要通過網(wǎng)絡資料收集、報刊雜志查閱、實地調(diào)研等多種方法和手段來補齊我們此次策劃所需的資料，在資料的收集過程中，又給我們上了生動的一課。除了復習到已學過的公關(guān)策劃的原理和基本手段等，還學習了策劃書的撰寫、策劃入手的思路和方法等，開闊了我們的視野，不局限于自己知識狹小的范圍。

二、任務的分配和項目的完成。策劃開始，組長就組織大家討論每個人的工作任務和完成期限。由于我對活動的很多細節(jié)性的問題都不是很了解，在前期做計劃與調(diào)研方案時也存在許多漏洞，每次上交的任務最后都是由組長來對我的內(nèi)容做進一步的完善的。但是我不會有懶惰的心理，應該是我做的我一定會完成，如果是別人的事，自己在有空的時候也可以幫忙一起完成。所以我們小組的成員大家各盡所長，團結(jié)合作，我們也真正做到了配合默契，共赴成功。

近三個星期的實習確實使我成長了不少，也得到了許多。雖說即將接近尾聲，但是學習的熱情和任務卻遠遠沒有結(jié)束，在接下來的日子，我會繼續(xù)努力彌補自己的不足，在學業(yè)和實踐工作中更好地完善自己的知識和能力。

4結(jié)束語

通過此次的實習活動，不僅鞏固了課堂里趙老師所交的《公共關(guān)系學》的理論知識，而且還吸收了實踐中其他新的公關(guān)思想與知識，理論聯(lián)系實際，真正使我得到了成長�？偟膩碚f，我認為這次公共關(guān)系實習還是很成功的，對我以后的學習和從事相關(guān)工作有很大的幫助。這次公關(guān)實習中所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)清晰的刻在了我青春歲月的壁廊里，成為生命中的財富，在以后的生活中發(fā)揮著潛移默化的作用。

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1實習概況

1．1實習的組織情況

本次公共關(guān)系策劃活動是一個團隊形式進行合理分工并密切合作的工作過程，因此參加本次公共關(guān)系策劃實習的學生以在人為一個實習小組，形成一個策劃團隊，每組配備2名專業(yè)指導教師，由指導教師指導督促學生進行策劃實習，解決策劃實習中遇到的各種問題。

1．2實習目的

本次實習是在學生剛剛完成《公共關(guān)系學》理論課程的學習后進行的實踐訓練，從其目

的和內(nèi)容上來講，都緊密扣合《公共關(guān)系學》

課程的教學大綱的要求。通過實習，主要要達到以下幾個目的：

（1）鞏固和復習《公共關(guān)系學》課程的理論知識。（2）理論與實際相合。

（3）掌握公共關(guān)系策劃實踐工作的基本程序和主要內(nèi)容。（4）訓練學生實際動手進行公共關(guān)系策劃實務的技能。（5）培養(yǎng)學生對自己做好公共關(guān)系策劃工作的信心。（6）綜合訓練學生公共關(guān)系實務技能。

1．3實習時間

1.3.1總體時間安排

本次實習是作為《公共關(guān)系學》理論課程的實踐訓練環(huán)節(jié)，總體時間上是安排在第六

學期《公共關(guān)系學》課程結(jié)束之后緊接著進行的，總共實習3周時間。1.3.2階段性時間安排

原則上，實習共分成三個階段：

（1）實習的準備階段；第六學期開始到本次實習準備開始主要內(nèi)容是：

①由《公共關(guān)系學》理論課程的任課教師，在授課過程中，說明該課程的教學環(huán)節(jié)構(gòu)成，并介紹本次實習的主要目的和基本要求。

②按照自愿組合，能力互補的原則，組建和劃分實習小駔，形成各策劃團隊并明確負責人和各組的實習指導教師。

③各指導教師根據(jù)實習小組的策劃實習單位和具體策劃項目，制定策劃實習的具體時間進程計劃。

④各實習小組學習本實習大綱和相應的實習指導、手冊，熟悉實習的基本要求、紀律制度和組織安排，明確實習考核內(nèi)容和方式。

（2）實習的策劃作業(yè)階段：需要用時間為2.5周左右

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各實習小組根據(jù)策劃實習的進程計劃，進行相應的具體各項作業(yè)活動，實習的主要內(nèi)容以組織形象調(diào)研、公共關(guān)系活動項目策劃、實施方案設計和公共關(guān)系策劃書撰寫為核心。此階段各項實習內(nèi)容的指導性時間安排為：組織形象調(diào)研（1周）、公共關(guān)系活動項目策劃（1周）、設計和撰寫公共關(guān)系策劃書（3天）（3）實習總結(jié)、考核階段：需用時間為0.5周此階段的主要內(nèi)容為：

①各實習小組完成所有策劃作業(yè)，設計和撰寫完成策劃書，提交所有實習考核材料。②每個實習小組根據(jù)實習中策劃作業(yè)的具體情況，以策劃書的內(nèi)容為主要依據(jù)，設計制作答辯報告，介紹整個策劃作業(yè)過程和策劃成果，準備參加策劃實習的總結(jié)答辯。③策劃實習的總結(jié)答辯。

④以實習小組為單位，撰寫策劃實習總結(jié)報告。

⑤各組指導教師根據(jù)考核材料、答辯情況等，初步評定各實習學生的實習成績。

2實習的過程及簡介3體會及評價4結(jié)束語

這次實習在老師的悉心指導和嚴格要求下基本完成，從課題選擇、方案論證到具體設計和調(diào)試，無不凝聚著老師的心血和汗水，感受著導師的精心指導和無私的關(guān)懷，受益匪淺。在此向指導老師表示深深的感謝和崇高的敬意。不積跬步何以至千里，能夠順利的完成，也歸功于各位老師的認真負責，使我們能夠很好的掌握和運用專業(yè)知識，并在設計中得以體現(xiàn)。正是有了他們的悉心幫助和支持，才使我們的工作順利完成

"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行."在短暫的實習過程中,我們深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在學�？傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到"學無止境"的含義.實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過假期的這段實習，我們受益匪淺，自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

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