房地產(chǎn)物業(yè)增值服務(wù)建議

物業(yè)增值服務(wù)建議

一、武漢物業(yè)管理市場(chǎng)現(xiàn)狀

物業(yè)管理缺乏規(guī)范；

服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平普遍較差；

“朝南坐”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，甚至只重收錢，不重管理；

物業(yè)管理范圍，大多也只局限于安保防范，日常維修，環(huán)境保潔等方面。

二、中高端樓盤(pán)物業(yè)管理分析

目前武漢中高端樓盤(pán)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常為：一期物業(yè)管理費(fèi)低于或等于市場(chǎng)主流趨勢(shì)，二期逐步提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在售樓盤(pán)福星國(guó)際城復(fù)地東湖國(guó)際東湖春樹(shù)里萬(wàn)科金域華府歐林灣武漢天地御江苑融僑華府華潤(rùn)中央公園鳳凰城金都漢宮均價(jià)11000-1150015000-160009201*30萬(wàn)/套98002900010000物業(yè)費(fèi)1.80元/平方米〃月物業(yè)公司福星惠譽(yù)物業(yè)世邦魏理仕物負(fù)責(zé)事物類別具體為業(yè)主提供的服務(wù)還未確定管家式服務(wù)（代業(yè)主接送小孩，攔的等生活細(xì)節(jié)上的服務(wù)）主要負(fù)責(zé)保潔、小區(qū)的秩序及房屋維修。萬(wàn)科物業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)，提供日常服務(wù)五星級(jí)酒店管家服務(wù)，代客訂餐等等，滿足日常生活需求。管家式服務(wù)，提供商務(wù)定制服務(wù)日常的物業(yè)服務(wù)，保潔、秩序、房屋維修等等2.55元/平方米〃月業(yè)顧問(wèn)有限公司1.88元/平方米〃月普提金物業(yè)2.98元/平方米〃月萬(wàn)科物業(yè)管理1.90元/平方米〃月2.8元/平方米〃月1.90元/平方米〃月一期：1.98元/平方榮豐物業(yè)管理有限公司新昌瑞安物業(yè)管理福州融僑物業(yè)管理有限公司1201*米〃月；二期：2.45元/平方米〃月華潤(rùn)置地（武漢）樓棟管家一對(duì)一式服務(wù)\\小區(qū)安物業(yè)管理華潤(rùn)置地（武漢）物業(yè)管理全監(jiān)督\\商務(wù)代理樓棟管家一對(duì)一式服務(wù)物業(yè)涉及商務(wù)、生活等方面的代理日常的物業(yè)服務(wù)，保潔、秩序、房屋維修等等98001.98元/平方米〃月浙江金都物業(yè)140002.10元/平方米〃月管理有限公司武漢分公司武漢世界貿(mào)易世貿(mào)大廈910014.5元/平方米〃月大廈物業(yè)管理有限公司三、物業(yè)增值服務(wù)建議

現(xiàn)如今，物業(yè)服務(wù)形式無(wú)非圍繞四大主題：健康、安全、商務(wù)、定制。如何在固有的物業(yè)服務(wù)上突出亮點(diǎn)，為此我們做出以下幾點(diǎn)建議供參考：健康服務(wù)：

“健康顧問(wèn)”服務(wù)，為業(yè)主建立家庭健康檔案，提供24小時(shí)的醫(yī)療急救援助，定期舉

辦健康知識(shí)講座，提供私人陪護(hù)服務(wù)以及健康顧問(wèn)、心理咨詢等等。商務(wù)服務(wù)：

接送服務(wù)：機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭接送服務(wù)（收費(fèi)）個(gè)人保險(xiǎn)箱、秘書(shū)服務(wù)（收費(fèi)）商務(wù)增值服務(wù)、文件打印等（收費(fèi)）喚醒服務(wù)、行李服務(wù)汽車代租賃代訂車票、賓館服務(wù)安全服務(wù)：

安防系統(tǒng)，全小區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（收費(fèi)）

私人隨護(hù)服務(wù)，指定保安人員的私人隨行保護(hù)服務(wù)。（收費(fèi)）定制服務(wù)：

“寵物保姆”服務(wù)，提供魚(yú)類或其他寵物喂養(yǎng)及托管服務(wù)。（收費(fèi)）

樓棟管家服務(wù)：建議設(shè)立一對(duì)一管家式服務(wù)，每戶都有自己的專職管家（注：管家可兼

任幾戶），24小時(shí)在線。業(yè)主的任何需求都可以直接與他們聯(lián)系，由他們來(lái)處理。建議物管公司針對(duì)武漢市內(nèi)的高檔消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行全面摸底，掌握各場(chǎng)所的菜單及訂位聯(lián)

系電話，讓業(yè)主不出門即可了解到最新最全面的消費(fèi)內(nèi)容，提供最為及時(shí)的訂位訂餐服務(wù)。

“四點(diǎn)鐘學(xué)校”，由專業(yè)的服務(wù)人員妥善安排小區(qū)兒童在放學(xué)后的學(xué)習(xí)與活動(dòng),解決家長(zhǎng)

的后顧之憂。（收費(fèi)）

四、總結(jié)

提高業(yè)主的滿意度，設(shè)身處地為業(yè)主著想，這些都只是手段，根本的目的是為了增強(qiáng)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加速開(kāi)發(fā)周期，為了企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，不斷發(fā)展。但是，失去了這一“滿意度”的手段，所謂目的，也就成了空中樓閣和海市蜃樓。

物業(yè)管理既是售后服務(wù)，同時(shí)也是制勝市場(chǎng)的一種手段。通過(guò)體貼入微、一絲不茍的管理服務(wù)，贏得聲譽(yù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，這將越來(lái)越多的成為發(fā)展商的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷思路。

201*.6.

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加強(qiáng)物業(yè)管理促進(jìn)房地產(chǎn)保值增值建議

推行“質(zhì)價(jià)相符”，提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的主要途徑，是促進(jìn)房地產(chǎn)保值增值的有效措施。

隨著居民生活水平的提升，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的管理服務(wù)水平要求越來(lái)越高，隨著物業(yè)管理法規(guī)的不斷健全，業(yè)主的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，如何處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)挖掘內(nèi)部潛力，以有限收費(fèi)承擔(dān)無(wú)限的服務(wù)責(zé)任，隨著物價(jià)水平的越來(lái)越高，物業(yè)公司收取的服務(wù)費(fèi)不僅顯得捉襟見(jiàn)肘，而且有些物業(yè)公司已經(jīng)到了入不敷出的地步。以天一物業(yè)公司為例，在201*年，天一集團(tuán)開(kāi)發(fā)天一時(shí)代城之初，物價(jià)局核定的物業(yè)管理費(fèi)是每平方每月0.30元，當(dāng)時(shí)雇傭一個(gè)清潔綠化工的工資是300元到400元，管理人員的工資是800元到1000元，收入的物業(yè)服務(wù)費(fèi)基本上用于人員工資開(kāi)銷，集團(tuán)公司補(bǔ)貼一點(diǎn)，物業(yè)公司尚能運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)費(fèi)還是每平方每月0.30元，物價(jià)上漲促進(jìn)了人員工資上漲3倍多，就物業(yè)公司人員的平均工資而言，還是低于社會(huì)平均工資，低工資造成人員流動(dòng)性大，服務(wù)水平不穩(wěn)定。同時(shí)，物業(yè)管理向規(guī)范化發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高，花高薪聘請(qǐng)高級(jí)管理人員，提升管理水平，又增加了開(kāi)支。為了穩(wěn)定服務(wù)水平，體現(xiàn)天一時(shí)代城的高品位，集團(tuán)公司每年給物業(yè)公司補(bǔ)貼25萬(wàn)左右才能維持物業(yè)公司正常運(yùn)行。

房地產(chǎn)的價(jià)值與物業(yè)管理服務(wù)水平息息相關(guān)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低，物業(yè)公司難以維系，只能得過(guò)且過(guò)，就會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)不到位，業(yè)主就會(huì)欠費(fèi)，形成了惡性循環(huán)，降低了小區(qū)品位，業(yè)主的房地產(chǎn)失去了應(yīng)有的價(jià)值。合理提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維持物業(yè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和基本利潤(rùn)，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)房地產(chǎn)的保值增值。

建議：由物價(jià)部門牽頭，物業(yè)行政主管部門配合，調(diào)研各物業(yè)公司收支情況，重點(diǎn)調(diào)研成立時(shí)間長(zhǎng)，管理面積大的小區(qū)物業(yè)運(yùn)行情況，在傾聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，形成適度超前的，能夠指導(dǎo)全市物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格水平的意見(jiàn)。并制定相應(yīng)的價(jià)格提升機(jī)制，促進(jìn)房地產(chǎn)保值增值。

友情提示：本文中關(guān)于《房地產(chǎn)物業(yè)增值服務(wù)建議》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，房地產(chǎn)物業(yè)增值服務(wù)建議：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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