工作案例分析總結(jié)
案例分析總結(jié)
在瑪雅海灘水公園閘口工作的這段時(shí)間,我作為剛剛?cè)肼毜囊幻聠T工,前期工作主要在寄存處和前引導(dǎo)這兩個(gè)方面,下面我將自己在這段時(shí)間對(duì)這兩個(gè)方面的工作中遇到的一些問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。一:寄存處
這是發(fā)生在我剛剛到寄存處的一個(gè)案例:那天一個(gè)游客在丟了寄存票據(jù)后,來(lái)寄存處想取回她的物品時(shí),當(dāng)時(shí)的處理方法是這樣的:通過(guò)游客說(shuō)出她所寄存的全部物品,經(jīng)過(guò)核實(shí)一一對(duì)應(yīng)后,讓游客留下姓名及聯(lián)系方式,讓游客取走了她的物品。
分析:其實(shí)這個(gè)處理方法并不是很嚴(yán)謹(jǐn),按照公司的相關(guān)規(guī)定,當(dāng)游客的寄存票據(jù)丟失后,需要先聯(lián)系水公園客服進(jìn)行核實(shí)無(wú)誤后,經(jīng)游客和客服簽字確認(rèn),才準(zhǔn)許取回其物品。
下面我對(duì)這個(gè)案例的處理方法提出自己的想法:當(dāng)寄存食品的游客不多時(shí),不論物品的多少,都需要經(jīng)過(guò)公司規(guī)定流程來(lái)處理;當(dāng)寄存食品的游客過(guò)多時(shí),遇到丟失寄存票據(jù)來(lái)取物品的游客,事急從權(quán),如果物品不是很多,當(dāng)場(chǎng)經(jīng)過(guò)核實(shí)物品可以讓游客在留下聯(lián)系方式及身份證號(hào),簽字后準(zhǔn)許取回其物品;如果物品過(guò)多時(shí),則按公司規(guī)定流程處理。二:前引導(dǎo)
案例1:這天一個(gè)游客帶著一個(gè)身高剛好超過(guò)110CM的小孩來(lái)海灘這邊玩,當(dāng)檢票的時(shí)候這個(gè)游客只買了一張成人票。而小孩超過(guò)了110CM按照公司規(guī)定是需要購(gòu)買一張優(yōu)惠票才能入園。但游客并不愿意再重新買票。
處理方法:微笑面對(duì)游客的抱怨,并耐心的向游客解釋。為了避免影響后面游客入園的時(shí)間。請(qǐng)游客與小朋友到過(guò)道旁邊并為小朋友測(cè)量身高。當(dāng)身高超過(guò)110CM時(shí)耐心的與游客解釋公司規(guī)定并指引其到補(bǔ)票處補(bǔ)票后讓其入園。
分析:按照公司的規(guī)定,身高超過(guò)規(guī)定尺度必須要購(gòu)買門票才能入園。但是很多游客可能由于初次到瑪雅海灘這邊來(lái)玩對(duì)這個(gè)規(guī)定還不是很了解。這就需要工作人員在溝通能力以及服務(wù)態(tài)度上讓游客有賓至如歸的感覺(jué),絕對(duì)不能在口語(yǔ)以及動(dòng)作上面帶給游客反感的情緒想法:遇到有的游客脾氣暴躁,微笑的服務(wù)是必不可少的。并且對(duì)待這樣的游客更需要一定的耐心。
案例2:一個(gè)游客A拿著5張門票準(zhǔn)備入園,但是其中夾雜著并不是這個(gè)游客一起的其他人B,當(dāng)檢票的工作人員票刷完后,這個(gè)時(shí)候已經(jīng)通過(guò)了5個(gè)人,這個(gè)游客卻說(shuō)后面的還有一個(gè),讓工作人員放行。處理方法:讓這個(gè)游客A把他一起的人聚集在一起并清點(diǎn)人數(shù),通知其他工作人員找回另外一個(gè)逃票的游客B。與其解釋清楚讓逃票的游客B補(bǔ)票之后讓其入園。處理完這些事情后善意的提醒游客A下次入園前記得先把票分一下,一人拿一張票入園也避免造成不必要的麻煩。
分析:造成這樣情況的原因是,前引導(dǎo)在游客排隊(duì)入園的時(shí)候已經(jīng)提醒游客如果一人拿多張門票建議把票分一下也方便其快速入園。但游客置之不理。而有時(shí)候因?yàn)橛慰瓦^(guò)多,工作人員需要管理后續(xù)入園的游客所以才造成這樣的疏忽。
想法:游客多的時(shí)候抓效率,游客少的時(shí)候抓服務(wù)。為了減少不必要的麻煩。我們?cè)谟慰瓦M(jìn)通道前就應(yīng)該很好的提醒游客。如果游客不聽(tīng)則可以善意的讓其到檢票口等待一下,把票分給其朋友一一入園。
黃鑫201*8月
擴(kuò)展閱讀:輔導(dǎo)員工作案例分析總結(jié)
用愛(ài)拯救生命用心鑄就未來(lái)作者:沈陽(yáng)工程學(xué)院英語(yǔ)系周宇
一、案例情況:對(duì)英語(yǔ)系的我來(lái)說(shuō),這一天注定是不平凡的。我與往常一樣習(xí)慣性地打開(kāi)了電腦,登陸了自己的QQ,有一條加友信息,我按下了確定鍵。從此他認(rèn)識(shí)了這樣的一名女同學(xué)旅游051班宋某某。我就是在這樣的情況下認(rèn)識(shí)的宋某某,而當(dāng)時(shí)的我并不知道網(wǎng)上那個(gè)自稱是“讓我解脫”網(wǎng)名的,有輕生念頭的學(xué)生就是宋某某,而且是我?guī)О嗟膶W(xué)生。在網(wǎng)絡(luò)上遇見(jiàn)這樣的情況原本是難分真假,但我本著負(fù)責(zé)任態(tài)度,認(rèn)真的與這個(gè)剛剛結(jié)識(shí)的網(wǎng)友進(jìn)行了交談。通過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間與之聊天,我了解到以下情況:
(一)該生失戀,情緒不穩(wěn)。宋某某,在到我院報(bào)到之前,剛剛和高中相戀三年的男友分手,失戀的陰霾令她一蹶不振。到大學(xué)以后,沉溺于對(duì)往事的回憶和失戀的痛苦之中?傆X(jué)得生命中沒(méi)有了那個(gè)他,生活就不再有意義,他是無(wú)可替代的。失去了他就失去了一切。(二)水土不服,身體多病。到沈陽(yáng)上學(xué)后身體因水土不服而備受折磨。總是動(dòng)不動(dòng)就會(huì)上吐下瀉,每天只能吃一些清粥,簡(jiǎn)直吃不下東西。在之后的日子里雖情況略有好轉(zhuǎn),但身體還是異常的敏感、脆弱,天氣有一點(diǎn)變化就會(huì)引起她的強(qiáng)烈反應(yīng),因此經(jīng)常發(fā)燒感冒。在那段時(shí)間中她成了醫(yī)院的?,每天奔走于學(xué)校與醫(yī)院之間。(三)鄉(xiāng)音難改,交流受阻。還有一個(gè)最為嚴(yán)峻的問(wèn)題,隨著時(shí)間的流轉(zhuǎn)而漸漸顯現(xiàn)出來(lái),那就是她嚴(yán)重的口音所帶來(lái)的麻煩?谝羰敲總(gè)來(lái)自異地的學(xué)子都會(huì)遇見(jiàn)的問(wèn)題,但宋某某的口音尤為嚴(yán)重,這在日常的交流中造成了嚴(yán)重的障礙,使她無(wú)法正常的與同學(xué)交談,更無(wú)法結(jié)識(shí)新的朋友。在課堂上遇見(jiàn)老師的講授她也時(shí)常出現(xiàn)聽(tīng)不懂、理不清等問(wèn)題,這嚴(yán)重影響了宋某某的日常學(xué)習(xí)。(四)家庭困難,生活拮據(jù)。宋某某的家庭情況十分困難,有政府頒發(fā)的特困證明,宋某某在高中時(shí)期雖不能說(shuō)是最優(yōu)秀的學(xué)生,但她絕對(duì)是名認(rèn)真的學(xué)生。她從骨子里是一個(gè)十分好強(qiáng)的女生,眼看著自己的成績(jī)成為班里倒數(shù)的幾名,回想起遇到的不公、磨難、挫折,宋某某埋藏在內(nèi)心的種種委屈、不甘,一下子如火山般爆發(fā)了出來(lái),又想起為了供養(yǎng)自己上大學(xué)他們蒼老的面容與佝僂的身軀,宋某某又覺(jué)得特別的愧疚。身體與精神的雙重打擊打碎了她對(duì)生活的所有希望,更使她對(duì)人生徹底絕望了。(五)深感絕望,意欲輕生。以上幾種因素交織一在起,令她對(duì)自己的生命產(chǎn)生了極度的厭惡,她一度認(rèn)為只有死亡才能讓她得到徹底的解脫與平靜,漸漸結(jié)束自己的生命,這一念頭在他的頭腦中日漸清晰。但她決定在離開(kāi)之前能與老師談一下。她主動(dòng)向同學(xué)要了我的QQ號(hào)碼。
二、案例分析、從以上案例過(guò)程可以看出該生問(wèn)題已經(jīng)很突出,已經(jīng)萌生了輕生的念頭,如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行干預(yù)與輔導(dǎo)很可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果,甚至學(xué)生死亡。分析產(chǎn)生如此結(jié)果的原因主要有以下幾點(diǎn):(一)沒(méi)有樹(shù)立正確的愛(ài)情觀,不能正確處理好由于戀愛(ài)帶給自己的各種影響與打擊,特別是負(fù)面的。(二)沒(méi)有樹(shù)立正確的生命觀,從小到大沒(méi)有一個(gè)老師給他講過(guò)生命觀的話題,導(dǎo)致她對(duì)自己生命的漠視與輕視。(三)由于自己是外省的學(xué)生,很難在短期內(nèi)適應(yīng)異地大學(xué)生活,自我調(diào)節(jié)能力差。語(yǔ)言、飲食、文化等存在的差異使她身體健康情況下降,心理孤獨(dú)感增加。心理與身體的健康受到了很大的影響。(四)女孩性格內(nèi)向,有心事不愿與他人交流,人際交往能力差。(五)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度在增加,在遇到困難時(shí)更多愿意在網(wǎng)絡(luò)或虛擬的世界中尋找答案與解脫。三、輔導(dǎo)過(guò)程:
(一)深入班級(jí)與宿舍,了解核實(shí)情況。我及時(shí)找到其所在寢室同學(xué),班級(jí)學(xué)生干部,主要任課教師了解情況,據(jù)大家反應(yīng)宋某某主要表現(xiàn)如下:
1、性格特內(nèi)向,很少主動(dòng)與他人交流,有時(shí)會(huì)一個(gè)人在寢室哭泣;2、身體多病,體質(zhì)較差;3、課上表現(xiàn)一般,從不主動(dòng)發(fā)言,學(xué)習(xí)成績(jī)不理想;4、愿意記日記和上網(wǎng)。(二)及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,讓家長(zhǎng)進(jìn)行干預(yù)與關(guān)懷。在與家長(zhǎng)取得聯(lián)系后從家長(zhǎng)處了解到,她確實(shí)在高中時(shí)有一個(gè)男朋友,但后來(lái)他考上了好的大學(xué)便提出與宋分手。平時(shí)在家宋是個(gè)很懂事和能干的孩子,但不太愛(ài)說(shuō)話,很愛(ài)干凈,學(xué)習(xí)成績(jī)不是特別好,但特別用功。我通報(bào)了學(xué)生的現(xiàn)在情況,尤其是輕生的念頭,要求家長(zhǎng)對(duì)其多關(guān)懷、多鼓勵(lì)、多溝通。(三)針對(duì)失戀、水土不服等有針對(duì)性的進(jìn)行勸說(shuō)。旨在使之重新樹(shù)立起生活的勇氣與信心。我曾多次在聊天時(shí)表示想與宋某某面對(duì)面進(jìn)行一次談話,但都被宋某某拒絕了。于是我們更在網(wǎng)上進(jìn)行了近半年的交流。我會(huì)時(shí)常在聊天中提到了生命的意義,我總是鼓勵(lì)宋某某要堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)生活,珍惜自己的生命。有一次我推薦給宋某某一本書《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》,想通過(guò)這本書讓她了解:人生總就是變化的,唯一不變的就是變化本身。所以我們唯一能做的就是適應(yīng)環(huán)境,并且勸告她要好好學(xué)習(xí)文化知識(shí),才能使自己有能力面對(duì)生命中的一個(gè)又一個(gè)不確定。就這樣他們做了半年的網(wǎng)友。在這半年中,我經(jīng)常潛移默化的勸解宋某某。最后她當(dāng)面向我表示自己會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的活下去。(四)發(fā)動(dòng)學(xué)生干部、寢室同學(xué)、任課教師等共同進(jìn)行幫助。在第一次聊天后我便把情況及時(shí)系主任作為匯報(bào),并向其它輔導(dǎo)員老師通告了關(guān)于宋某某事情。大家討論后決定采取并實(shí)施以下措施:1、給宋某某所在寢室同學(xué)及學(xué)生干部開(kāi)會(huì)。說(shuō)明宋某某的特殊情況,希望大家能對(duì)這名離家千里的同學(xué)給予適當(dāng)?shù)膸椭c關(guān)愛(ài)。2、系主任在全系大會(huì)上通報(bào)了宋的情況,希望授課老師們能夠體諒她的特殊情況,在上課時(shí)能放慢語(yǔ)速。老師們得知宋某某的事情,每當(dāng)期末前經(jīng)常利用課余時(shí)間,對(duì)她進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo)希望他能夠掌握本學(xué)期的要點(diǎn)。3、安排班級(jí)信息員,密切注意其心理與行為異常,并及時(shí)通報(bào)。通過(guò)大家的共同努力,半年過(guò)后,宋某某有了很明顯的變化:放棄了輕生的念頭;主動(dòng)學(xué)習(xí)普通話,并與班級(jí)同學(xué)關(guān)系融洽,性格也趨于開(kāi)朗;學(xué)習(xí)成績(jī)明顯提高,并獲得了當(dāng)年的三等獎(jiǎng)學(xué)金;對(duì)同學(xué)和老師深懷感謝之心,對(duì)生活充滿信心。在我系全體老師、同學(xué)們的共同努力下,宋某某終于走出了生命的陰霾,宋某某畢業(yè)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,我系優(yōu)先為他推薦了工作:在一家旅行社里做了一名計(jì)調(diào)。四、啟示與思考(一)女性學(xué)生群體要倍加關(guān)注。英語(yǔ)系是一個(gè)很特殊的
系,因?yàn)樵谟⒄Z(yǔ)系的學(xué)生大部分都是女生,而女生的管理方法與普通的管理方式有很大的不同之處。女生感情是很細(xì)膩敏感的,由于這點(diǎn)天性,女生經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┎⒉皇呛車?yán)重的事看不開(kāi)、想不通,這時(shí)就需要老師們的輔導(dǎo)與開(kāi)解。(二)外省學(xué)生要格外關(guān)愛(ài)。來(lái)自外地尤其是生活文化習(xí)慣差異較大的省份的同學(xué)們,由于剛剛來(lái)到一個(gè)完全陌生的環(huán)境,心情與身體時(shí)常出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。人在這樣的時(shí)候是十分脆弱、敏感的,很需要及時(shí)的批導(dǎo)、關(guān)心和幫助。(三)網(wǎng)絡(luò)是思想教育的新途徑,F(xiàn)在的學(xué)生多為80甚至是90后,他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用率很高,同時(shí)現(xiàn)在學(xué)生們的自尊心都很強(qiáng),很難主動(dòng)找到老師當(dāng)面溝通。為了滿足同學(xué)們適時(shí)與老師交流的愿望,又免除學(xué)生當(dāng)面找老師的尷尬。輔導(dǎo)員要充分利用網(wǎng)絡(luò),公開(kāi)自己的QQ號(hào)與郵箱地址,開(kāi)博客,作論壇等以充分達(dá)到了解大家思想狀況的目的。(四)學(xué)生戀愛(ài)觀及生命觀教育必須加強(qiáng)。當(dāng)代大學(xué)生戀愛(ài)觀及生觀教育極待加強(qiáng),是輔導(dǎo)員應(yīng)該考慮的問(wèn)題之一,F(xiàn)在大學(xué)生群體中自殺和他殺現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。說(shuō)到底上升到理論層面就是對(duì)生命的漠視,沒(méi)有正確的生命觀。想一下,當(dāng)今我們的教育從小學(xué)到大學(xué)沒(méi)有人給學(xué)生們單獨(dú)講過(guò)什么是生命觀,應(yīng)如何面對(duì)生命。比如說(shuō)生命的存在性,唯一性,超越性等有幾人知?而如何面對(duì)愛(ài)情,如何處理因談戀愛(ài)而出現(xiàn)的各種問(wèn)題,學(xué)生們也很少有作好思想準(zhǔn)備的。(五)開(kāi)展好思想教育要有全員意識(shí)。學(xué)生思想教育的開(kāi)展絕不是單獨(dú)依靠輔導(dǎo)員的力量就能實(shí)現(xiàn)的,輔導(dǎo)員要有全局意識(shí),要利用一切資源開(kāi)展好學(xué)生的思想教育。從此案例可以看到學(xué)生干部、寢室同學(xué)、任課老師對(duì)宋某某的幫助對(duì)其思想的改變起到了很大的作用。另外遇到涉及學(xué)生生命安全的事件時(shí)一定要高度重視,要及時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,群策群力。
輔導(dǎo)員培訓(xùn)案例分析
一、社區(qū)問(wèn)題(第一組討論):
90后大學(xué)生大多是獨(dú)生子女,在家庭生活中往往習(xí)慣了被呵護(hù)、溺愛(ài),私密空間相對(duì)較小。由于沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)太大的挫折,其心理一般相對(duì)脆弱,獨(dú)立處理問(wèn)題的能力不強(qiáng),有的甚至個(gè)人生活自理能力較差。尤其對(duì)于沒(méi)有住校經(jīng)歷的同學(xué)來(lái)說(shuō),進(jìn)入大學(xué)后,生活環(huán)境發(fā)生了很大變化,沒(méi)有了父母、長(zhǎng)輩的悉心照料,開(kāi)始了真正的獨(dú)立生活。由以往的獨(dú)居一室到集體宿舍的群居生活,面對(duì)性格、行為方式、生活習(xí)慣都不盡相同甚至差別很大的同學(xué),經(jīng)過(guò)適應(yīng)和磨合,舍友們的群居困擾逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。
案例一:愛(ài)占小便宜讓室友無(wú)語(yǔ)大一新生小黃遇上一個(gè)愛(ài)占小便宜、愛(ài)借東西的室友小詹,無(wú)論什么物品一旦借給小詹,幾乎都是有去無(wú)回。同宿舍的6個(gè)姐妹當(dāng)中,小詹的家庭條件算是比較好的,但就是愛(ài)占人家小便宜。小黃說(shuō),學(xué)校附近有大型超市和各種小店,大家經(jīng)常結(jié)伴去逛,但小詹只會(huì)買一些日用品。問(wèn)她怎么不買點(diǎn)零食以備晚上做消夜,小詹就說(shuō)零食什么的不能吃,吃了對(duì)皮膚不好,還會(huì)發(fā)胖?傻却蠹业嘀约旱膽(zhàn)利品回到宿舍開(kāi)吃,小詹馬上就湊過(guò)來(lái),一頓狂吃,把所謂發(fā)胖的話拋到了九霄云外。室友有時(shí)輪流做東,唯獨(dú)小詹常常白吃,從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)買單過(guò),每次吃過(guò)了總說(shuō)自己沒(méi)帶零錢。洗發(fā)水、面霜之類也是能蹭就蹭。連外面剛認(rèn)識(shí)的男生都會(huì)吃人家的請(qǐng)!小詹愛(ài)借東西,一見(jiàn)別人新買的小首飾、衣服什么的就說(shuō):這個(gè)真好看啊,借我試一下吧……礙于情面,室友一般會(huì)讓她試一下?尚≌惨话愣际前呀璧臇|西用舊了或者用得差不多壞了才還,甚至據(jù)為己有,室友只好自認(rèn)倒霉,吃個(gè)啞巴虧。
案例二:遭遇邋遢帝室友沒(méi)脾氣
小鄭是一個(gè)很講究的小伙子,衛(wèi)生習(xí)慣非常好,衣服、床鋪每天都收拾得很整潔。然而,他的室友小方可是出了名的邋遢,平時(shí)愛(ài)耗在電腦上玩游戲,玩的時(shí)候還愛(ài)喝飲料、吃零食,瓜皮紙屑隨手亂扔,隨地吐痰,弄得滿地都是,把寢室搞得一團(tuán)糟,看起來(lái)無(wú)處下腳,桌子上的垃圾甚至把他的電腦埋住了,可他就是熟視無(wú)睹。小方臭氣熏天的汗腳,更讓室友覺(jué)得生活在水深火熱之中。
室友們都說(shuō),基本上沒(méi)見(jiàn)小方洗過(guò)腳,沒(méi)見(jiàn)他換過(guò)床單,更不要說(shuō)洗澡和洗衣服了。小方每月回家一次,換下來(lái)的衣服都是塞進(jìn)塑料袋,攢到要回家時(shí),打包把臟衣服帶回去,讓他媽媽給洗好了再帶回來(lái),連襪子和內(nèi)衣也是如此。如果哪天突然來(lái)了興致,也只是把所有的臟衣服放在盆子里泡泡,再用清水沖出來(lái)就算完事,等于給衣服沖個(gè)澡?蓱z了小鄭的一眾室友,待在寢室里幾乎有種窒息的感覺(jué),有時(shí)被熏得失眠,結(jié)果第二天上課打不起精神,生活和學(xué)習(xí)大受影響。
案例三:孤僻敏感妹半夜會(huì)發(fā)飆小韋,孤僻、敏感,性格也有些偏激,且情緒很不穩(wěn)定,隨時(shí)可能發(fā)飆。女生晚上睡覺(jué)前喜歡躺床上聊八卦,小韋從來(lái)不參與,也不說(shuō)你們別聊了之類的話。就是每天晚上睡在床上瘋狂地翻身。一開(kāi)始我們都不明白她是怎么回事,后來(lái)才知道,她是用肢體語(yǔ)言來(lái)抗議呢!一天深夜,大伙兒已經(jīng)都睡了,有一女生半夜起來(lái)上廁所。盡管動(dòng)作已經(jīng)非常輕了,但還是讓敏感的小韋察覺(jué)到了,她一下子就爆發(fā)了,大聲吼著‘能不能小聲點(diǎn),還讓不讓人睡覺(jué)了’!一下子大家都驚呆了,睡意全無(wú)!小孫現(xiàn)在說(shuō)起來(lái)還心有余悸。郁悶啊,怎么會(huì)遇到這樣的室友呢?大家很不解,既然大家有緣分成為室友,宿舍集體生活是需要相互適應(yīng)的,可是孤僻的小韋為何就融入不到這個(gè)小集體當(dāng)中呢?
案例四:天天被煙熏也得忍一忍小林宿舍里的幾名同學(xué)雖然來(lái)自不同的省區(qū),但因?yàn)槟挲g相仿,愛(ài)好相近,來(lái)學(xué)校之前在網(wǎng)上已經(jīng)溝通過(guò),所以到學(xué)校后即使初次見(jiàn)面,大家也并不覺(jué)得陌生,很快就打成了一片?勺屝×质懿涣说氖,除了自己,宿舍里的那幾個(gè)室友竟然都是煙民,讓從小接受傳統(tǒng)家庭教育的小林難以接受。他覺(jué)得,抽煙、喝酒最好不涉及,這對(duì)身體沒(méi)好處?伤奚崂锏钠渌麕讉(gè)男生并不這樣認(rèn)為。一旦回到宿舍,就迫不及待地吞云吐霧,從不抽煙的小林被動(dòng)地吸起了二手煙。真的好害怕這種二手煙,據(jù)說(shuō)比自己抽對(duì)身體更有害,簡(jiǎn)直就是慢性自殺啊!對(duì)于這樣天天要被動(dòng)吸二手煙的情形,小林覺(jué)得很受傷。只要其他人一把香煙拿出來(lái),小林就會(huì)逃也似的離開(kāi)宿舍。畢竟大家都是一個(gè)宿舍的,既然被分到了一起,只好忍一忍,總不能為了這個(gè)原因而傷了和氣吧?小林說(shuō)。二、學(xué)習(xí)問(wèn)題(第二組討論)案例一:歇口氣現(xiàn)象
熬過(guò)高三,感覺(jué)一身輕松,大學(xué)的環(huán)境也相對(duì)寬松。我是一個(gè)沒(méi)有自制力的人,一下子就忘記了自己是學(xué)生。聽(tīng)高年級(jí)老鄉(xiāng)說(shuō),大學(xué)課程不難,平時(shí)上課聽(tīng)聽(tīng),最后一個(gè)月努把力就過(guò)去了。帶著這樣的心理,我平時(shí)上課經(jīng)常不去,結(jié)果
大一上學(xué)期就掛了兩門,連高中最得意的數(shù)學(xué)也沒(méi)及格。某大學(xué)生自述
案例二:學(xué)習(xí)焦慮現(xiàn)象小梅來(lái)自安徽農(nóng)村,全家傾其所有才讓她邁進(jìn)大學(xué)校門。她決心用刻苦學(xué)習(xí)、將來(lái)出人頭地來(lái)報(bào)答家人?墒,在農(nóng)村長(zhǎng)大的她,英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)比較薄弱,學(xué)起來(lái)感到很吃力。拮據(jù)的家庭經(jīng)濟(jì)也使小梅對(duì)繽紛繁雜的都市生活無(wú)所適從,在出手大方的城市同學(xué)面前,她總感到一種自卑……接下來(lái)她又在學(xué)生干部不的競(jìng)選中失利,嚴(yán)重挫傷了她的自信心,各方面的壓力壓得她喘不過(guò)氣來(lái)。她覺(jué)得自己既辜負(fù)了家人的厚望,又讓人看不起,學(xué)習(xí)成績(jī)也因此一落千丈。在大一期末考試中,小梅竟然鬼使神差地采取了作弊的手段……
案例三:學(xué)習(xí)方法困惑現(xiàn)象在中學(xué)習(xí)慣了聽(tīng)老師詳細(xì)講解、在身邊悉心指教的學(xué)習(xí)生活,對(duì)大學(xué)自主性的學(xué)習(xí)方式一時(shí)很不適應(yīng)。如何自習(xí),如何查資料,怎樣衡量自己的學(xué)習(xí)效果,都成了新問(wèn)題。找任課老師不容易,也不能象在高中一樣指望家長(zhǎng)聘請(qǐng)高考輔導(dǎo)老師來(lái)幫忙……許多同學(xué)、特別是大一新生不得不慎重思考我該怎么學(xué)習(xí)?
案例四:網(wǎng)游成癮現(xiàn)象大一下學(xué)期新買了電腦,網(wǎng)上游戲的吸引力太大了,成天在宿舍瘋狂打游戲,這學(xué)期掛了四門。我也曾想過(guò),這樣下去怎么辦?可是最終沒(méi)有抵擋住游戲的誘惑,F(xiàn)在回過(guò)頭想想,是我親手把自己的生活推向了火坑。我后悔,我恨游戲,更恨我自己。據(jù)網(wǎng)載:《多門課程不及格天之驕子紛紛寫下悔過(guò)書;對(duì)付散漫大學(xué)生重點(diǎn)高校無(wú)奈人盯人防守》。說(shuō)的是某高校有個(gè)畢業(yè)班30名學(xué)生就有10人拿不到學(xué)位,有的剛上大三就丟了60多個(gè)學(xué)分。面臨退學(xué),給校長(zhǎng)寫血書信誓旦旦改過(guò)自新,沒(méi)多久又繼續(xù)曠課打游戲……無(wú)奈之下,大學(xué)使出管理中小學(xué)生的辦法:兩幫一、寄成績(jī)、寫計(jì)劃、表決心、家長(zhǎng)簽名…
案例五:不喜歡所學(xué)專業(yè)小李入學(xué)前由父母和老師做主填報(bào)了現(xiàn)在的專業(yè),可進(jìn)來(lái)后,發(fā)現(xiàn)自己對(duì)所學(xué)專業(yè)提不起興趣,要轉(zhuǎn)專業(yè)又達(dá)不到學(xué)校所要求的學(xué)業(yè)條件。因此非常郁悶。學(xué)習(xí)時(shí)提不起精神,整天唉聲嘆氣,到后來(lái)經(jīng)常逃課,期末時(shí)甚至不想?yún)⒓涌荚,結(jié)果掛了科。三、職業(yè)生涯規(guī)劃案例(第三組討論)案例一:四只毛毛蟲(chóng)的故事
毛毛蟲(chóng)都喜歡吃蘋果,有四只要好的毛毛蟲(chóng),都長(zhǎng)大了,各自去森林里找蘋果吃。1、第一只毛毛蟲(chóng)
第一只毛毛蟲(chóng)跋山涉水,終于來(lái)到一株蘋果樹(shù)下。它根本就不知道這是一棵蘋果樹(shù),也不知樹(shù)上長(zhǎng)滿了紅紅的可口的蘋果?當(dāng)它看到其他的毛毛蟲(chóng)往上爬時(shí),稀里糊涂地就跟著往上爬。沒(méi)有目的,不知終點(diǎn),更不知自己到底想要哪一種蘋果,也沒(méi)想過(guò)怎么樣去摘取蘋果。它的最后結(jié)局呢?也許找到了一顆大蘋果,幸福地生活著;也可能在樹(shù)葉中迷了路,過(guò)著悲慘的生活。不過(guò)可以確定的是,大部分的蟲(chóng)都是這樣活著的,沒(méi)想過(guò)什么是生命的意義,為什么而活著。2、第二只毛毛蟲(chóng)
第二只毛毛蟲(chóng)也爬到了蘋果樹(shù)下。它知道這是一棵蘋果樹(shù),也確定它的蟲(chóng)生目標(biāo)就是找到一棵大蘋果。問(wèn)題是它并不知道大蘋果會(huì)長(zhǎng)在什么地方?但它猜想:大蘋果應(yīng)該長(zhǎng)在大枝葉上吧!于是它就慢慢地往上爬,遇到分支的時(shí)候,就選擇較粗的樹(shù)枝繼續(xù)爬。于是它就按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一直往上爬,最后終于找到了一顆大蘋果,這只毛毛蟲(chóng)剛想高興地?fù)渖先ゴ蟪砸活D,但是放眼一看,它發(fā)現(xiàn)這顆大蘋果是全樹(shù)上最小的一個(gè),上面還有許多更大的蘋果。更令它泄氣的是,要是它上一次選擇另外一個(gè)分枝,它就能得到一個(gè)大得多的蘋果。3、第三只毛毛蟲(chóng)
第三只毛毛蟲(chóng)也到了一株蘋果樹(shù)下。這只毛毛蟲(chóng)知道自己想要的就是大蘋果,并且研制了一副望遠(yuǎn)鏡。還沒(méi)有開(kāi)始爬時(shí)就先利用望遠(yuǎn)鏡搜尋了一番,找到了一棵很大的蘋果。同時(shí),它發(fā)現(xiàn)當(dāng)從下往上找路時(shí),會(huì)遇到很多分支,有各種不同的爬法;但若從上往下找路時(shí),卻只有一種爬法。它很細(xì)心的從蘋果的位,由上往下反推至目前所處的位,記下這條確定的路徑。于是,它開(kāi)始往上爬了,當(dāng)遇到分支時(shí),它一點(diǎn)也不慌張,因?yàn)樗涝撏菞l路走,而不必跟著一大堆蟲(chóng)去擠破頭。比如說(shuō),如果它的目標(biāo)是一顆名叫教授的蘋果,那應(yīng)該爬深造這條路;如果目標(biāo)是老板,那應(yīng)該爬創(chuàng)業(yè)這分支。最后,這只毛毛蟲(chóng)應(yīng)該會(huì)有一個(gè)很好的結(jié)局,因?yàn)樗呀?jīng)有自己的計(jì)劃。但是真實(shí)的情況往往是,因?yàn)槊x(chóng)的爬行相當(dāng)緩慢,當(dāng)它抵達(dá)時(shí),蘋果不是被別的蟲(chóng)捷足先登,就是蘋果已熟透而爛掉了。4、第四只毛毛蟲(chóng)
第四只毛毛蟲(chóng)可不是一只普通的蟲(chóng),做事有自己的規(guī)劃。它知道自己要什么蘋果,也知道蘋果將怎么長(zhǎng)大。因此當(dāng)它帶著望遠(yuǎn)鏡觀察蘋果時(shí),它的目標(biāo)并不是一顆大蘋果,而是一朵含苞待放的蘋果花。它計(jì)算著自己的行程,估計(jì)當(dāng)它到達(dá)的時(shí)候,這朵花正好長(zhǎng)成一個(gè)成熟的大蘋果,它就能得到自己滿意的蘋果。結(jié)果它如愿以償,得到了一個(gè)又大又甜的蘋果,從此過(guò)著幸?鞓(lè)的日子。
請(qǐng)從職業(yè)規(guī)劃角度討論這四只毛毛蟲(chóng)不同的人生,思考如何引導(dǎo)學(xué)生度過(guò)大學(xué)四年的學(xué)業(yè)生涯。案例二:社會(huì)工作經(jīng)歷:職業(yè)發(fā)展的加速器
1、23歲的楊蕾是中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)工商管理專業(yè)的學(xué)生。求職時(shí),她只向某大型企業(yè)投了簡(jiǎn)歷,并順利通過(guò)了面試。楊蕾覺(jué)得是三年的校園社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)讓她求職成功。大一軍訓(xùn)剛結(jié)束,楊蕾就報(bào)名參加了學(xué)院的分團(tuán)委宣傳部,還通過(guò)競(jìng)選擔(dān)任了班級(jí)學(xué)習(xí)委員。剛開(kāi)始,她做的都是些瑣碎小事:作為學(xué)習(xí)委員,要負(fù)責(zé)在課堂上記考勤、課后收發(fā)作業(yè),等等;宣傳部工作更是累人,經(jīng)常午休時(shí)被叫去寫通知、貼海報(bào)。她一度想過(guò)放棄,但在學(xué)長(zhǎng)、同學(xué)的鼓勵(lì)下堅(jiān)持了下來(lái)。通過(guò)鍛煉,楊蕾的綜合能力得到了提高,并開(kāi)始負(fù)責(zé)組織大型活動(dòng)。隨后,她的工作角色不斷改變,由宣傳部干事、宣傳部長(zhǎng)到最后擔(dān)任校團(tuán)委秘書長(zhǎng)。此外,楊蕾還做過(guò)世界大學(xué)生羽毛球錦標(biāo)賽的志愿者、校級(jí)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以及創(chuàng)辦西方文化俱樂(lè)部等社會(huì)工作。
楊蕾坦言:“做社會(huì)工作很辛苦,但它很好地培養(yǎng)了我在問(wèn)題和困難面前保持沉著和輕松自如的心態(tài)!
2、孫小紅是中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)信息管理專業(yè)的畢業(yè)生。去年12月,她憑借大學(xué)期間所寫的近20萬(wàn)字的新聞評(píng)論,敲開(kāi)了網(wǎng)易新聞部的大門。
剛開(kāi)始找工作時(shí),孫小紅非常彷徨---雖然自己對(duì)媒體工作感興趣,大學(xué)期間大部分課余時(shí)間也花在這上面,然而自己
是理科生,所學(xué)專業(yè)與媒體行業(yè)不對(duì)口,到底該何去何從?抱著試試看的心態(tài),她先后參加了幾次媒體招聘會(huì),剛開(kāi)始時(shí)并不順利,因?yàn)檎衅竼挝挥X(jué)得專業(yè)不對(duì)口。但天道酬勤,網(wǎng)易新聞部門決定錄用她。
一入大學(xué),孫小紅就成了校報(bào)的一員,一干就是四年,并從一名實(shí)習(xí)記者成長(zhǎng)為記者、編輯、評(píng)論部主任、執(zhí)行主編。而且,她和新聞評(píng)論結(jié)下了不解之緣:不僅在博客上寫評(píng)論,在校報(bào)上發(fā)表評(píng)論,并在《華商報(bào)》《華西都市報(bào)》《南方人物周刊》等媒體公開(kāi)發(fā)表了很多作品。正如她所言:“沒(méi)想到就是這樣一個(gè)獨(dú)特的經(jīng)歷,竟讓我獲得了很好的機(jī)會(huì)!笨戳艘陨蟽蓚(gè)事例,請(qǐng)思考如何引導(dǎo)學(xué)生積累社會(huì)工作經(jīng)歷,成功邁入職場(chǎng)?在面對(duì)學(xué)生期望參與社會(huì)工作的熱情時(shí),作為輔導(dǎo)員應(yīng)該如何理性引導(dǎo)?案例三:被動(dòng)等待坐失良機(jī)
浙江某單位向?qū)W校發(fā)布了要來(lái)校招聘大量人才的信息,校就業(yè)工作部門迅速公布并電話通知了各學(xué)院,各學(xué)院反應(yīng)不一,有的學(xué)院老師親自打電話與對(duì)方聯(lián)系,推薦自己符合條件的畢業(yè)生,有的則主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)方到學(xué)院來(lái)選畢業(yè)生,有的則用特快專遞寄出了學(xué)生的推薦材料。而與此同時(shí),部分同學(xué)卻在等待面試通知,認(rèn)為反正該單位要來(lái)校招聘,等來(lái)了再投材料也不遲。后來(lái),這家單位真的來(lái)了,人事部門負(fù)責(zé)人卻非常抱歉他說(shuō):“真對(duì)不起,其實(shí),我們幾天前就已到貴校,但剛跨進(jìn)貴校校門,就被貴校某學(xué)院盛情攔截而去,聞?dòng)嵍鴣?lái)的畢業(yè)生一撥又一撥,結(jié)果我們的計(jì)劃提前錄滿了!痹趫(chǎng)的畢業(yè)生后悔不已,機(jī)會(huì)就這樣在等待中錯(cuò)過(guò)了。談?wù)勀銓?duì)這則案例的看法。四、資助工作案例(第四組討論)
王同學(xué)反映貧困女生李某日常表現(xiàn)不似家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。輔導(dǎo)員調(diào)查后發(fā)現(xiàn),李某表哥送她一臺(tái)新的筆記本電腦;該生購(gòu)買了中等價(jià)位的化妝品;該生飲食消費(fèi)正常。李某說(shuō)因?yàn)槌酥鷮W(xué)金外,獲得了勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金和學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金,在生活和學(xué)習(xí)費(fèi)用外有些節(jié)余,出于愛(ài)美之心,猶豫了好久才買了那款化妝品。作為輔導(dǎo)員,你如何看待王同學(xué)與李同學(xué)在這件事上的表現(xiàn)?并請(qǐng)構(gòu)思與兩位同學(xué)談話的主題。五、心理輔導(dǎo)案例(第五組討論)
案例一:
201*年11月16日星期二14:53手機(jī)短信:
學(xué)生:老師你現(xiàn)在有空嗎?我是某某某想跟你聊一下。輔導(dǎo)員:好的,我有空的。
學(xué)生:好的,謝謝~~我就是突然心情會(huì)很低落,連我自己也不知道是怎么回事,然后就特別悶感覺(jué),然后這次我準(zhǔn)備逃
回家,我知道這種沖動(dòng)的行為一定也不成熟,但是我覺(jué)得我不找個(gè)事做會(huì)悶死的,所以我現(xiàn)在自己跑回去了
輔導(dǎo)員:你已經(jīng)到家了嗎?回家了心情是否好一些了?
學(xué)生:還沒(méi)到家呢,其實(shí)我總覺(jué)得我要是出來(lái)一下就會(huì)好,但是我覺(jué)得自己還是有問(wèn)題的,怎么會(huì)無(wú)理由的不開(kāi)心呢輔導(dǎo)員:你先在家好好休息兩天,等你回來(lái)后我們好好談好嗎?我想你的問(wèn)題是可以解決的,回來(lái)后你來(lái)找我。別擔(dān)心,
我會(huì)跟你一起度過(guò)難關(guān)的。
學(xué)生:恩好,謝謝,你不要向我的舍友們?cè)儐?wèn)什么好么,我跟她們一起很開(kāi)心
輔導(dǎo)員:好的,我會(huì)替你保守秘密的。我先給你開(kāi)三天的假條,你如果提前回來(lái)就告訴我好嗎?學(xué)生:恩謝謝后續(xù)處理:
輔導(dǎo)員立即跟家長(zhǎng)取得聯(lián)系,告知他們:這個(gè)學(xué)生因心情不好,想回家;而且,她已經(jīng)在回家的路上了。同時(shí),輔導(dǎo)員也特別告知家長(zhǎng):這個(gè)學(xué)生可能不是很愿意讓父母知道她在學(xué)校并不開(kāi)心的情況,所以請(qǐng)家長(zhǎng)最好不要跟小孩提及輔導(dǎo)員已經(jīng)和他們交流過(guò)了。除此之外,輔導(dǎo)員還提醒家長(zhǎng)在他們孩子回去后要多跟她交流和溝通,而不要對(duì)她有過(guò)多的批評(píng)和責(zé)怪。
201*-11-18星期四
該生提前回到學(xué)校,并主動(dòng)找輔導(dǎo)員老師。經(jīng)過(guò)與輔導(dǎo)員的交談和梳理,該生心情得到了放松。在交談臨結(jié)束之時(shí),輔導(dǎo)員還叮囑她以后有什么問(wèn)題盡管來(lái)找老師,老師會(huì)盡一切所能為其提供幫助。兩天后,輔導(dǎo)員發(fā)短信詢問(wèn)其心情狀態(tài),并表達(dá)對(duì)她的關(guān)心。
討論問(wèn)題:輔導(dǎo)員在遇到類似緊急但又情況不明的事件時(shí)應(yīng)如何處理?處理的重點(diǎn)是什么?如何掌握與學(xué)生的交流技巧?
案例二:
負(fù)責(zé)二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作的輔導(dǎo)員老師被書記要求去跟其他輔導(dǎo)員的學(xué)生及其母親交談。地點(diǎn)在所在學(xué)院辦公室。一、情況介紹:該女生系大二學(xué)生,私自離校三天,而且拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤,所以輔導(dǎo)員找家長(zhǎng)到學(xué)校解決問(wèn)題。據(jù)了解,該生平時(shí)性格孤僻,很少與室友溝通,待在宿舍的時(shí)間很少,舍友都不知道她平時(shí)都在做些什么。據(jù)知情同學(xué)透露,她可能在鎮(zhèn)上的ktv做兼職,所以在學(xué)校的時(shí)間較少。
二、交談情況描述:1、輔導(dǎo)員的第一印象:
母親:傷心欲哭、無(wú)助、委屈、沉重,讓人感覺(jué)被生活壓迫得喘不過(guò)氣來(lái)。女兒:面無(wú)表情、有點(diǎn)僵硬、談話時(shí)始終用頭發(fā)檔住整張臉。2、主訴:
母親主訴:我和我先生都是漁民,所以我女兒的生活環(huán)境很特殊,她從小在船上長(zhǎng)大,很少與外界接觸,從上學(xué)開(kāi)始,我每天負(fù)責(zé)接送,她每天的家庭作業(yè)都是我坐在她身邊陪她寫完的。我先生是一個(gè)只上過(guò)兩年學(xué)的人,他能力低下,所以家里大大小小的事情都是我在操心,我覺(jué)得自己很累很辛苦。我從小沒(méi)有媽媽,沒(méi)有享受過(guò)母愛(ài)。我希望女兒能有文化,
能出人頭地,能考上研究生,所以我對(duì)她的教育一直非常嚴(yán)格,希望她能學(xué)業(yè)有成。但現(xiàn)在女兒跟我關(guān)系很不好,我給她打電話她也不愿意跟我說(shuō)話,我逐漸知道我錯(cuò)了,我覺(jué)得我對(duì)她管的太嚴(yán)了。我愿意改變,只要女兒愿意好好學(xué)習(xí)。(一直流淚)
女兒主訴:我覺(jué)得自己從小到大都不快樂(lè),可以說(shuō),我覺(jué)得我的母親是一個(gè)失敗的人,是一個(gè)失敗的母親,失敗的妻子,還是一個(gè)失敗的女兒。我不想跟她說(shuō)任何話,我也不相信她會(huì)有什么改變,因?yàn)檫@樣的話她已經(jīng)說(shuō)過(guò)無(wú)數(shù)遍了,可每次都沒(méi)有任何的改變。可以說(shuō),我已經(jīng)不想要這個(gè)家了,父親我也不要了(哭,泣不成聲)。母親的素質(zhì)很低,對(duì)父親很狠毒,說(shuō)話很沒(méi)有素質(zhì),經(jīng)常說(shuō)臟話。以前您總是說(shuō)您是因?yàn)槲叶桓腋赣H離婚的,現(xiàn)在我謝天謝地,請(qǐng)求你們離婚吧,我不想因?yàn)槲叶绊懥四磥?lái)的幸福。(哭)
3、輔導(dǎo)員的思考:
我覺(jué)得本案例中,親子關(guān)系已經(jīng)非常惡化,女兒性格孤僻,抑郁,社會(huì)支持系統(tǒng)基本解體,基本處于一個(gè)非常孤立無(wú)援的困境中,且問(wèn)題已經(jīng)持續(xù)半年以上。她對(duì)家庭尤其是對(duì)母親的仇恨心理讓其陷入了深深的矛盾中。我在交談中還發(fā)現(xiàn):這個(gè)女兒言談舉止都很有修養(yǎng),非常注重理解,對(duì)其母親也一直以您來(lái)稱呼,以我母親,我父親等字眼描述其親子和家庭關(guān)系。在談話中,她還表示她想做一個(gè)無(wú)情無(wú)義的人,就連她唯一牽掛的人也不想要了,但是在講到這里的時(shí)候,她泣不成聲。該生有自殺的潛在可能。
本次咨詢?yōu)榈谝淮巫稍,且沒(méi)有合適的時(shí)間和地點(diǎn),我只能對(duì)其做簡(jiǎn)單的處理,對(duì)母女兩人的情緒進(jìn)行初步的梳理,讓其進(jìn)行一定的情緒宣泄。咨詢結(jié)束的時(shí)候,女兒已經(jīng)把頭抬了起來(lái),不再用頭發(fā)擋住整張臉,且向其母親哭訴,其實(shí)她無(wú)法去做一個(gè)無(wú)情無(wú)義的人,她也舍不得父親,在女兒跟媽媽握手之后,女兒緊緊地握著我的手,泣不成聲地表示感謝,從她的手上,我感受到了一股力量,一股對(duì)親情的渴望。但該生的問(wèn)題不是一次簡(jiǎn)單的咨詢能夠解決的,我已經(jīng)將問(wèn)題的嚴(yán)重性告知其輔導(dǎo)員老師和分管學(xué)生工作的書記,希望引起重視,并建議這個(gè)學(xué)生接受進(jìn)一步的心理疏導(dǎo)。
4、后續(xù)處理:
向這個(gè)學(xué)生的輔導(dǎo)員詢問(wèn)她的電話號(hào)碼,并發(fā)短信給她,向她表達(dá)自己對(duì)她的關(guān)心,并表明自己也愿意進(jìn)一步向她提供幫助,而且著重強(qiáng)調(diào)了保密的原則。
討論問(wèn)題:
1、作為負(fù)責(zé)二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作的輔導(dǎo)員老師在遇到類似情境時(shí)應(yīng)如何處理?當(dāng)發(fā)現(xiàn)事件的處理已經(jīng)超出自己的能力范圍之外時(shí),應(yīng)該如何處理并如何進(jìn)行自我調(diào)節(jié)?
2、作為負(fù)責(zé)二級(jí)學(xué)院心理健康教育工作的輔導(dǎo)員老師應(yīng)該從事哪些具體工作?接受哪些專業(yè)培訓(xùn)?應(yīng)該如何與學(xué)校心理中心互動(dòng)?1.案例簡(jiǎn)介及分析
一天早上出完早操后,一名同學(xué)向我報(bào)告說(shuō)放在書包里的兩百元錢被人拿走了。當(dāng)時(shí)操場(chǎng)上還有很多人,而這位同學(xué)的書包和其他人的書包就放在一起,并且其他人的書包都未動(dòng)過(guò),唯獨(dú)他的書包被人翻過(guò)。我問(wèn)他把錢放進(jìn)包里的時(shí)候,有哪些人在場(chǎng),他說(shuō)很多人都在場(chǎng),自己也說(shuō)不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后,又有該同學(xué)寢室的其他人陸續(xù)向我報(bào)告說(shuō)自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜,但門窗均未有被撬的痕跡。
■高校學(xué)生錢物被盜案件的屢屢發(fā)生,嚴(yán)重地?cái)_亂了學(xué)校的正常秩序,給社會(huì)、家庭造成了很壞的影響,廣大師生深惡
痛絕。對(duì)待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視,盡量偵破;另一方面不能胡亂猜疑,輕率處理,關(guān)系到一個(gè)學(xué)生一生的名譽(yù),即使掌握了確切證據(jù),查證屬實(shí)后,也不能簡(jiǎn)單處理,一定要尊重學(xué)生,經(jīng)常找學(xué)生談話,促使學(xué)生從內(nèi)心里、從思想上認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。切不可一味地批評(píng),而要尊重學(xué)生的人格,鼓勵(lì)學(xué)生重新做人。2.案例簡(jiǎn)介及分析
201*年下半年,按照學(xué)生工作處的工作部署在08級(jí)學(xué)生中開(kāi)展了《黨的十七大精神學(xué)習(xí)》主題班會(huì)。班會(huì)采用了統(tǒng)一制作的課件,筆者用了近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間從七個(gè)方面對(duì)黨的十七大精神作了講解。在講解的過(guò)程中筆者也發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)沒(méi)有認(rèn)真地聽(tīng)講,甚至個(gè)別的學(xué)生在睡覺(jué)。在班會(huì)結(jié)束約半個(gè)小時(shí),一條手機(jī)短信引起了筆者的注意:李老師,今天下午的班會(huì)您很辛苦,一講就是兩個(gè)多小時(shí),但我覺(jué)得我并沒(méi)有什么收獲,建議以后的主題班會(huì)能否壓縮一下時(shí)間或變換一下形式,否則主題班會(huì)的意義不大。筆者收到短信后,針對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題,找來(lái)了班級(jí)的班長(zhǎng)和團(tuán)支部書記,安排他們就班會(huì)的效果進(jìn)行一次調(diào)查。班級(jí)調(diào)查結(jié)果顯示:近50%學(xué)生認(rèn)為班會(huì)的意義不大,流于形式,沒(méi)有起到應(yīng)有的教育作用;近30%的學(xué)生認(rèn)為班會(huì)的形式太古板,老師一味地說(shuō)教,同學(xué)們的容易聽(tīng)覺(jué)疲勞;90%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該對(duì)主題班會(huì)的形式進(jìn)行改革。
■主題班會(huì)是輔導(dǎo)開(kāi)展思想政治教育工作的一項(xiàng)重要途徑。如何有效地利用主題班會(huì),做好學(xué)生的思想教育工作是每一
名輔導(dǎo)員所面臨的問(wèn)題。不可否認(rèn),筆者所遇到的問(wèn)題不是個(gè)別問(wèn)題,而是一個(gè)共性問(wèn)題,幾乎所有的輔導(dǎo)員都面臨這樣的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題,不同的輔導(dǎo)員有不同的方法,但核心的解決辦法就是滿足學(xué)生“參與”的需求,樹(shù)立學(xué)生的主體地位,使學(xué)生在參與中受到教育。3.案例簡(jiǎn)介及分析
一名男大學(xué)生喜歡一個(gè)女孩子,而女孩子已經(jīng)有男朋友了,于是這名男大學(xué)生陷入單相思中不能自拔。
■情感引導(dǎo),是一個(gè)很“大”的話題,筆者在此只想談一談個(gè)人的考慮,不再涉及過(guò)多的心理咨詢等問(wèn)題。在對(duì)待情感問(wèn)題上,輔導(dǎo)員可以建議大學(xué)生:一是樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀,有明確的目標(biāo)和追求。二是要理解什么是愛(ài),懂得愛(ài)的真諦。三是對(duì)待戀愛(ài)要客觀,思考問(wèn)題不走極端,坦坦蕩蕩,積極培養(yǎng)和自我糾正不良情感。四是處在失戀過(guò)程中時(shí),多與人交流,多與家人交流,多與老師交流,幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認(rèn)為情感狀態(tài)失去控制,就要及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整,或者找心理醫(yī)生、心理輔導(dǎo)員咨詢。4.案例簡(jiǎn)介及分析
201*年9月201*級(jí)學(xué)生正式來(lái)我院報(bào)到,同時(shí)學(xué)院也在開(kāi)學(xué)初期就下達(dá)了學(xué)籍注冊(cè)和催繳學(xué)費(fèi)的通知,在開(kāi)班會(huì)過(guò)程中要求家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)主動(dòng)到學(xué)院學(xué)生科說(shuō)明情況,很快一位來(lái)自東北農(nóng)村,衣著簡(jiǎn)樸的女同學(xué)來(lái)到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌,家里也因此欠下了巨額的治療費(fèi)用,父親沒(méi)有什么文化只能靠干些力氣活供她上學(xué),而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅(jiān)持著。了解到她的家庭情況后,我的內(nèi)心非常同情她。而不久,一位衣著名牌的同學(xué)也為了同樣的原因找到我,手中拿著當(dāng)?shù)孛裾块T開(kāi)具的“貧困證明”,我同他談過(guò)后,很堅(jiān)定的拒絕了他的請(qǐng)求。這一對(duì)比給我留下了深刻的印象,同時(shí)也對(duì)學(xué)生手中的“貧困證明”和“申請(qǐng)書”不是那樣的信服了!1、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育和管理過(guò)程中,一方面要引導(dǎo)學(xué)生成為社會(huì)主義的合格建設(shè)者和接班人;另一方面,要在學(xué)生管理過(guò)程中避免教條主義或主觀性強(qiáng)的問(wèn)題。要通過(guò)制度加強(qiáng)和規(guī)范工作,按照制度進(jìn)行管理。
2、將必要的行政權(quán)利下放,加強(qiáng)學(xué)生的自我管理、自我教育的自決權(quán)。但是,要做好引導(dǎo),不能讓這種權(quán)利變得盲目。3、避免和戒除在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助上“一刀切”的粗暴做法。因?yàn)檩o導(dǎo)員不僅是作為管理者,更是作為教育者出現(xiàn)的。粗暴的做法會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生不信任,教育的落實(shí)就無(wú)從談起。5.案例簡(jiǎn)介及分析
孫某,男,201*級(jí)學(xué)生,進(jìn)大學(xué)之前就決定“混個(gè)學(xué)生干部干干”,開(kāi)學(xué)后,表現(xiàn)非常積極,也非常賣力,班委競(jìng)選中也如愿以償當(dāng)選為班級(jí)學(xué)習(xí)委員,正式學(xué)習(xí)一個(gè)多月后,該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么美好,對(duì)所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心,對(duì)同學(xué)們提出要求也置之不理,最后終于頂不住壓力,遞交了辭職申請(qǐng)。
■學(xué)生干部選拔、教育與管理雖然是一個(gè)老生常談的問(wèn)題,但是如何把工作做實(shí)、做細(xì),如何讓競(jìng)選者少一點(diǎn)功利思想、多一點(diǎn)服務(wù)意識(shí),如何讓廣大學(xué)生滿意,如何讓學(xué)生脆弱的心靈變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)等問(wèn)題將提醒我們學(xué)生輔導(dǎo)員還有好多工作要做。
一、做好落選學(xué)生解釋工作:每年的學(xué)生干部選拔完,都有一些落選的學(xué)生持和趙某一樣的心態(tài),如何做好對(duì)落選學(xué)生的解釋說(shuō)服工作,如何讓其坦然接受競(jìng)選結(jié)果是我們學(xué)生工作人員要慎重考慮的問(wèn)題。
二、加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度:為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊(duì)伍,做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制:針對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端,我個(gè)人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會(huì)干部選拔,也許是一項(xiàng)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新,這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。6.案例簡(jiǎn)介及分析
不久前北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部大三學(xué)生崔某被利器砍死,事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)在北京世紀(jì)壇醫(yī)院南區(qū)教學(xué)樓。事后,死者一同學(xué)被警方帶走。據(jù)了解,此前兩人都追求過(guò)同一個(gè)女生,曾為一些過(guò)節(jié)大打出手
■校園暴力的產(chǎn)生與社會(huì)文化背景有關(guān)。工作節(jié)奏、生活節(jié)奏加快,社會(huì)總體的速度也在加快,而人的精力是有限的,跟上社會(huì)步伐的速度比較慢,這樣很容易讓人心情浮躁,恨不得一下子就奔向成功。相對(duì)來(lái)說(shuō),社會(huì)道德約束的力量就弱了。來(lái)自各方面的壓力最后積聚起來(lái)的破壞力是很大的,導(dǎo)火索可能就是平常人看起來(lái)很正常的一件事,在他看來(lái)就是很大的事了。所以覺(jué)得自己受到傷害時(shí),本能地憤怒和攻擊,但他不是以一個(gè)社會(huì)認(rèn)可的方式發(fā)泄,而是尋找一種極端行為進(jìn)行發(fā)泄,那么就可能對(duì)傷害他的人產(chǎn)生暴力傾向。
對(duì)于在學(xué)校的老師和學(xué)生來(lái)說(shuō),需要加強(qiáng)心理這方面的監(jiān)督,比如搞一些活動(dòng),讓人的能量能夠通過(guò)正常途徑轉(zhuǎn)化。如果老師和學(xué)生有心理健康的概念,那么就可以早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)別人的不對(duì)勁,幫他緩解問(wèn)題,就可能避免極端行為的發(fā)生。7.案例簡(jiǎn)介及分析
梁某是電影學(xué)院導(dǎo)演系的研究生,個(gè)子高高的,長(zhǎng)得也很帥,但幾年下來(lái)他有一個(gè)很悲觀的想法:做導(dǎo)演需要出名,而真正出名的導(dǎo)演又有幾個(gè)呢。而且自己家是外地的,從本科到研究生一路走來(lái)實(shí)在太累了,要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,這種壓力壓得他喘不過(guò)氣來(lái)。最終,他辦理了退學(xué)手續(xù)。學(xué)校的老師、同學(xué)無(wú)不為他惋惜。
■大學(xué)生現(xiàn)在面臨的壓力過(guò)大,造成心理的落差比較大,與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)和家庭的影響是分不開(kāi)的。首先是大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題,大學(xué)的擴(kuò)招,讓一些學(xué)生在上學(xué)的時(shí)候就對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)問(wèn)題產(chǎn)生焦慮。另外,自我和家庭對(duì)學(xué)生前途所定的目標(biāo)過(guò)高,有的學(xué)生有一種為家長(zhǎng)讀書的想法,想的是將來(lái)要怎樣報(bào)答家長(zhǎng),有的是給自己定了一個(gè)不太符合實(shí)際的目標(biāo),那么都可能在最終結(jié)果上產(chǎn)生很大的心理落差。這需要學(xué)生找準(zhǔn)自己的位置,要正確評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己,無(wú)論怎樣,知足常樂(lè)是不變法則。另外,不要好高騖遠(yuǎn),要腳踏實(shí)地一步步走好自己的路。8.案例簡(jiǎn)介及分析
小樊與小路是高校“夫妻部落”中的一員,兩人在校園附近租下一套房子,過(guò)起了同居生活。兩人在接受記者采訪時(shí)坦言,雙方對(duì)未來(lái)都沒(méi)有太明確的想法,目前生活在一起只是為了“相互取暖”。
最近一個(gè)對(duì)高校大學(xué)生的調(diào)查表明,在受調(diào)查的同學(xué)中,有13%的人坦言大學(xué)期間有過(guò)性行為。
■在現(xiàn)代教育體系下,青年人“知、情、意”不平衡。可能智商比較高,情商比較低,那么意志力就更弱了,不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經(jīng)沒(méi)有得到滿足,就會(huì)產(chǎn)生缺失性需要,就會(huì)通過(guò)各種途徑來(lái)獲得滿足。嚴(yán)重的可能有露陰癖,產(chǎn)生一種兒童心理。這是在某些壓力下,人會(huì)回避退型,退回到兒童心理階段,那么就會(huì)有這樣一種行為發(fā)生。但這是極端的一種表現(xiàn),在學(xué)生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等,這恰恰表現(xiàn)出在性教育問(wèn)題上缺乏一定的指導(dǎo)。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō),他們對(duì)性充滿渴望,但是真正了解的并不多,也有的情侶因?yàn)槭欠裥枰l(fā)生性關(guān)系而鬧翻,這些都很深地困擾著現(xiàn)在的大學(xué)生。學(xué)生們可能沒(méi)有很強(qiáng)的意識(shí),那就是愛(ài)和性不僅是一種心理和生理上的體驗(yàn)和感受,它背后還有一個(gè)嚴(yán)肅的責(zé)任問(wèn)題。這些是不可回避的,那么對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),健康、科學(xué)地對(duì)待性問(wèn)題,了解性問(wèn)題,更要理智思考并約束自己的行為,是大學(xué)生精神健康很重要的一部分。9.案例簡(jiǎn)介及分析
小林以當(dāng)?shù)氐谝幻某煽?jī)考入北京某重點(diǎn)高校,第一學(xué)期期末,本來(lái)躊躇滿志準(zhǔn)備獲取獎(jiǎng)學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈,變得郁郁寡歡,無(wú)心學(xué)習(xí),也無(wú)法處理好與同學(xué)的人際關(guān)系,還整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查,結(jié)果診斷她是患了抑郁癥。
■據(jù)日前一項(xiàng)對(duì)大學(xué)生抑郁癥的抽樣調(diào)查顯示,大學(xué)生抑郁障礙疾患率為23.66%,據(jù)此推算,北京患有抑郁癥的大學(xué)生不少于10萬(wàn)人。
在大學(xué)生中有抑郁現(xiàn)象的比較多,究其主要原因,是由于自我價(jià)值沒(méi)有得到很好的體現(xiàn),對(duì)自己進(jìn)行了一些否定。一般這樣的學(xué)生情緒都比較低落、不穩(wěn)定,不愛(ài)搭理人,做事情沒(méi)有興致,時(shí)間長(zhǎng)了,容易造成心理情緒積聚,對(duì)學(xué)習(xí)、生活肯定會(huì)造成影響,嚴(yán)重的則會(huì)患上抑郁癥。如果沒(méi)有找到正常渠道發(fā)泄,可能會(huì)沉迷于一些自己覺(jué)得是正確的事物上面,比如網(wǎng)絡(luò)。這就需要周圍的人群關(guān)注他們,給他們溫暖,生活中有這種情緒的大學(xué)生也要多和身邊的朋友談心、交流,釋放出自己的壓力,以緩解這些癥狀,從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。10.案例簡(jiǎn)介及分析
今年5月7日晚9時(shí)10分左右,北京大學(xué)理科二號(hào)樓一男子從九層的天臺(tái)墜樓,落在樓底天井的西北角。而在15天前,北大一女生從同一座樓上跳樓身亡■自殺是一種極端行為,原因有很多,F(xiàn)在大學(xué)生壓力要比以前大得多,那么他們就想尋找各種方式緩解壓力,比如跳舞、上網(wǎng)、交友等等。但是如果沒(méi)有一個(gè)好的渠道去進(jìn)行緩解,可能就會(huì)產(chǎn)生人生比較失敗的消極想法,也可能是從前失敗的痕跡與現(xiàn)在的失敗產(chǎn)生共振,讓這樣一種力量成幾何擴(kuò)大,最后把這樣一種情緒放在了一個(gè)點(diǎn)上?梢哉f(shuō),憤怒的力量越大,壓抑憤怒的力量也就越大,最后發(fā)泄出來(lái)的力量就越大。那么,在某一個(gè)時(shí)候,這種力量也會(huì)作用于自身,自殺成了自身的需要。還有的就是目標(biāo)和自身能力產(chǎn)生差距,沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)自己,擺正心態(tài),那么負(fù)面心態(tài)一直積聚,到最后也可能完全否定了自己,而尋找自殺這種解脫方式,F(xiàn)在許多學(xué)生都是獨(dú)生子女,從小沒(méi)受過(guò)挫折,面臨壓力就會(huì)選擇逃避,這也是一種很危險(xiǎn)的心態(tài)。11.案例簡(jiǎn)介及分析
前段時(shí)間大連一知名網(wǎng)站的論壇上出現(xiàn)了一個(gè)“出租自己”的帖子,引起了許多網(wǎng)友的注意。帖子稱,“本人欲將自己出租,只要不違背法律的要求都在考慮范疇!陪聊,陪逛,陪吃價(jià)格再議。”發(fā)帖人自稱是一名22歲剛從新西蘭回國(guó)的大學(xué)生,“出租自己”只因?yàn)椤疤珶o(wú)聊”。
■相當(dāng)一部分大學(xué)生是在一種不成熟的狀態(tài)下,憑著自己青春期的沖動(dòng),把任何事物都看得很美好。他們?nèi)鄙俅煺坼憻挘睦沓惺芰μ。另外,在大學(xué)里,可能無(wú)形之中同學(xué)之間會(huì)有一個(gè)比較,比如同宿舍的人都有男(女)朋友了,但是自己沒(méi)有,那么可能就造成一個(gè)心理落差,情緒上很不穩(wěn)定,精神比較空虛。有的則是一旦失戀后,就痛苦不堪,無(wú)法恢復(fù)自己正常的生活學(xué)習(xí),好像沒(méi)了戀人就無(wú)法生活了似的。
真正的愛(ài)情是有獨(dú)立性的,大學(xué)生戀愛(ài),要把自己放在一個(gè)正確的位置,適當(dāng)控制自己的情緒,即使戀愛(ài)失敗了,也只能說(shuō)可能彼此不是最適合的,而且,還可以通過(guò)失敗的戀愛(ài)吸取經(jīng)驗(yàn),從中學(xué)會(huì)怎樣和異性交往。12.案例簡(jiǎn)介及分析
今年四月晚上十點(diǎn)多,我剛剛洗漱完畢把手機(jī)放在床頭柜上準(zhǔn)備休息,一條短信“老師,你好,我想跟您談?wù)劇!闭f(shuō)實(shí)話,忙了一天特別不愿意聽(tīng)學(xué)生反映一些雞毛蒜皮的小事情,但我還是奈住性子回復(fù)“你好,你叫什么名字?有什么事情嗎?”“老師我是06級(jí)裝飾二班的小英,我想辭去舍長(zhǎng)的職務(wù),并且您能幫我調(diào)一下宿舍嗎?”“宿舍調(diào)整原則上只在每年的7月,提出申請(qǐng)講明正當(dāng)原因,學(xué)院簽署意見(jiàn),到公寓中心辦理相關(guān)手續(xù),中間是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程。你能講述一下原因嗎?”“那老師我明天可以找你單獨(dú)談一下嗎?”“好的,那明天下午好吧?
■宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問(wèn)題。舍友之間因小事而鬧矛盾,繼而不和,再導(dǎo)致?tīng)?zhēng)執(zhí)甚多,相互包容是解
決矛盾的唯一方法,但大學(xué)生作為未成熟的成年人仍是無(wú)法做到這一點(diǎn)!鞍荨闭f(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難,雖然是困難,但并不代表做不到,只要我們能相互努力。13.案例簡(jiǎn)介及分析
小J所在的宿舍是4人間,與其同住的3名同學(xué)都來(lái)反應(yīng)調(diào)換宿舍的問(wèn)題,作為輔導(dǎo)員我就開(kāi)始留意和調(diào)查小J宿舍同學(xué)的情況,因?yàn)槭裁丛蛩齻兌家獡Q宿舍。是真的如小A說(shuō)的那樣家庭經(jīng)濟(jì)困難,四人間開(kāi)銷太大;像小B說(shuō)的那樣要考研,需要清靜的環(huán)境;還是像小C說(shuō)的那樣沒(méi)有什么原因,就是想要換個(gè)宿舍,換換新環(huán)境。小C不想說(shuō)明換宿舍的緣由,讓我感到,她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。
■大學(xué)是學(xué)生成長(zhǎng)、成才的重要階段,關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生情感發(fā)展的學(xué)生工作不容覷視。而學(xué)生每天有一半以上的時(shí)間在宿舍度過(guò),寢室是學(xué)生進(jìn)行校園學(xué)習(xí)、生活的第二大“陣地”。關(guān)注學(xué)生宿舍人際關(guān)系,利用好宿舍這一“陣地”,實(shí)現(xiàn)關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)、成才。在學(xué)院公寓開(kāi)展“黨團(tuán)組織進(jìn)公寓”,“星級(jí)文明宿舍評(píng)選”、“雅室設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)是學(xué)生工作的行之有效的方法、途徑。
這一案例使我深深地體會(huì)到,要做好高等院校的教育工作,作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細(xì)分析每一位學(xué)生的個(gè)案,用心去體貼、感化自己的學(xué)生,才能把高等院校的學(xué)生工作做好。用自己的愛(ài)心與耐心必能換來(lái)學(xué)生的認(rèn)同。14.案例簡(jiǎn)介及分析201*年8月31日,我院一名女同學(xué)乘坐K94上海至青島的列車從安徽趕往淄博返校途中,上車后,該同學(xué)被一男子盯上,他主動(dòng)熱情的幫助該同學(xué),并不斷和該同學(xué)攀談搭訕,一路上裝出處處關(guān)心的樣子,在交談中,歹徒熱情邀請(qǐng)?jiān)撏瑢W(xué)去青島旅游,該同學(xué)以在淄博與同學(xué)約好接站,不能去青島,車到淄博站,歹徒露出猙獰的面目,硬說(shuō)這不是淄博,下一站才是,強(qiáng)行阻止該同學(xué)下車,該同學(xué)此時(shí)除了恐懼腦子一片空白,火車行駛到青州站該同學(xué)強(qiáng)行下了車,歹徒也緊跟著下了車,下車后歹徒強(qiáng)行搶走了該同學(xué)的行李包,里面有筆記本電腦,學(xué)費(fèi)等。隨后學(xué)生在青州市公安局報(bào)案后返回學(xué)校!鲂聲r(shí)期的大學(xué)生普遍缺乏安全防范意識(shí),忽視自衛(wèi)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,是他們成為不法分子侵害對(duì)象和災(zāi)害事故傷害對(duì)象的根本原因。安全防范是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的保護(hù)神,大學(xué)生只要有效地提高自己的安全防范能力,就可以防止案件的發(fā)生,避免災(zāi)害的出現(xiàn),就能夠?yàn)樽约旱某砷L(zhǎng)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。作為學(xué)生工作人員,要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)當(dāng)代大學(xué)
生的安全教育模式,便籠統(tǒng)說(shuō)教為具體案例講解,以學(xué)生身邊的鮮活實(shí)例為例使學(xué)生對(duì)身邊時(shí)的安全隱患和詐騙行為有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)和了解,同時(shí),在學(xué)校層面生可以開(kāi)著一門安全防范課程,讓學(xué)生更加重視安全教育。15.案例簡(jiǎn)介及分析9月6日,學(xué)校正式開(kāi)學(xué)。在學(xué)院進(jìn)行201*-201*學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生報(bào)到情況統(tǒng)計(jì)時(shí),我注意到有一個(gè)學(xué)生沒(méi)有前來(lái)報(bào)到。謹(jǐn)慎起見(jiàn),我撥打了該生的手機(jī),手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài),無(wú)法聯(lián)系。201*年9月7日上午上課時(shí),該生宿舍同學(xué)及班干部仍無(wú)法聯(lián)系該同學(xué),并及時(shí)向?qū)W院進(jìn)行反映。上午9:00學(xué)院就該生的情況進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查,據(jù)該生宿舍同學(xué)反映:該生201*年9月5日下午到“XX醫(yī)藥”看腳傷(后經(jīng)了解相關(guān)醫(yī)生,該生腳傷已經(jīng)基本全愈,看病后就離開(kāi)醫(yī)院,未見(jiàn)異常),截止9月5日晚10:30左右該生仍未回宿舍,其室友打手機(jī)詢問(wèn),該生未接電話并發(fā)兩條短信回復(fù):“我今晚不來(lái)了,在外面,兄弟們無(wú)需掛念!給他們說(shuō)一聲!”;“沒(méi)事我挺好的睡覺(jué)了明天再說(shuō)吧”。因?yàn)槭鞘罴倨陂g,該生宿舍同學(xué)認(rèn)為沒(méi)什么大問(wèn)題就休息了,該生9月6號(hào)至開(kāi)學(xué)上課未能取得聯(lián)系,去向不明。
■該生私自離校返校后,輔導(dǎo)員就該同學(xué)的問(wèn)題進(jìn)行了分析并當(dāng)面進(jìn)行了批評(píng),若僅按照學(xué)生手冊(cè)的規(guī)定,立即生硬的
進(jìn)行處分的話,該生返校后會(huì)怎么樣?還能放下包袱輕裝上陣嗎?自該生返校后,需要與他進(jìn)行真誠(chéng)交流,關(guān)心他的發(fā)展。此次事件中,通過(guò)真誠(chéng)交流,該生主動(dòng)要求給自己嚴(yán)肅處分,以警戒其他同學(xué),從而為事件后續(xù)工作的處理鋪平了道路。試想此次事件中如果輔導(dǎo)員在事先沒(méi)有充分思想工作的基礎(chǔ)上對(duì)該生進(jìn)行處分,對(duì)普通同學(xué)一樣會(huì)起到警戒和震懾作用,但對(duì)該生本人的影響又將如何?
因此,筆者組織開(kāi)展了一系列的安全教育工作,尤其是網(wǎng)絡(luò)安全教育,希望通過(guò)安全教育工作加強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí),保護(hù)自身不受外界不利因素傷害,更好的學(xué)習(xí)、工作、生活?吹皆撋F(xiàn)在正全身心投入考研,筆者也感到無(wú)比欣慰。作為一名跨世紀(jì)的青年教師,作為一名年輕的大學(xué)輔導(dǎo)員,我的路還很長(zhǎng)。青春對(duì)于人生只有一次。青春永遠(yuǎn)屬于力爭(zhēng)上游,拼搏進(jìn)取的年輕人。我將繼續(xù)以自己實(shí)際的、實(shí)在的行動(dòng)來(lái)證明自己的價(jià)值、證明學(xué)生的價(jià)值、證明學(xué)校的價(jià)值!16.案例簡(jiǎn)介及分析
201*年11月2日下午5:30左右,330宿舍成員×、萬(wàn)×、丁×、李×、趙×等人(王××舍友)在宿舍談?wù)摽佳械氖虑,此時(shí)正在332宿舍的潘××認(rèn)為聲音過(guò)大,便從陽(yáng)臺(tái)(兩個(gè)宿舍共用一個(gè)陽(yáng)臺(tái))走到330宿舍要求對(duì)方小點(diǎn)聲音,但言語(yǔ)過(guò)激。隨后陳象征等人把陽(yáng)臺(tái)門關(guān)上了。之后王××買飯回到宿舍,發(fā)現(xiàn)宿舍氣氛沉悶,在詢問(wèn)了舍友原因之后,得知舍友說(shuō)話聲音并不大,自感說(shuō)話權(quán)利受到限制,氣憤之余,用力推開(kāi)了陽(yáng)臺(tái)門。此時(shí)在陽(yáng)臺(tái)打電話的潘××再次認(rèn)為對(duì)方聲音過(guò)大,并把王××的這一行為看成是對(duì)自己的挑釁,隨即兩人發(fā)生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟,最終引發(fā)了群體沖突。在沖突過(guò)程中,多人受傷。作為“受害者”,王××所在班級(jí)同學(xué)特別是男同學(xué)情緒激動(dòng),事態(tài)可能進(jìn)一步擴(kuò)大!1、案例發(fā)生后,與學(xué)生談話時(shí),如果筆者一開(kāi)始就對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng),很容易與學(xué)生對(duì)立,教育的效果也不會(huì)很好。2.2、絕大多數(shù)學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生都有一定的規(guī)律可循,以本案例事件為例,事件發(fā)生在鄰里宿舍之間,當(dāng)事人雙方都是大三學(xué)生,并且都是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生,性格上都比較好沖動(dòng),容易走向偏激。3.3、應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調(diào)查過(guò)程中,我們就發(fā)現(xiàn)此前這兩個(gè)宿舍之間就曾經(jīng)因?yàn)橐恍┤粘A?xí)慣問(wèn)題產(chǎn)生一些小磨擦。事后據(jù)了解,所在班級(jí)的負(fù)責(zé)人在工作上存在著疏漏,對(duì)于兩個(gè)宿舍之間問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的反映,認(rèn)為事情較小,沒(méi)有必要向老師反映,同學(xué)們自己可以解決,并且反映的話,對(duì)班級(jí)影響也不好,也影響同學(xué)們之間的感情。17.案例簡(jiǎn)介及分析
學(xué)生肖某某,201*級(jí)廣告學(xué)專業(yè),入學(xué)時(shí)是?,第一學(xué)年成績(jī)良好升上了本科,第二學(xué)年下來(lái)有10門課程考試不及格,二次補(bǔ)考后還有5門不及格。第三學(xué)年由于學(xué)校學(xué)科整合、學(xué)院合并,他們這個(gè)專業(yè)有我來(lái)負(fù)責(zé)。通過(guò)隨堂聽(tīng)課、到班級(jí)檢查考勤,發(fā)現(xiàn)該同學(xué)基本不上課,又到其宿舍檢查,發(fā)現(xiàn)正在宿舍玩網(wǎng)絡(luò)游戲。我讓其關(guān)掉電腦,進(jìn)行了一次長(zhǎng)久的談話。通過(guò)談話了解到該生來(lái)自農(nóng)村,由于家長(zhǎng)在學(xué)習(xí)方面干涉過(guò)多,逆反心理較重,再加上升上本科后學(xué)習(xí)的壓力和生活的壓力過(guò)大使得他沒(méi)有心思學(xué)習(xí),與幾個(gè)沒(méi)有升上本科的同學(xué)合伙購(gòu)置了一臺(tái)二手電腦,迷上網(wǎng)癮不能自拔。習(xí)也不學(xué)、課也不上,也很少與同學(xué)交流,導(dǎo)致考試都沒(méi)通過(guò)。現(xiàn)在從心底里不再想學(xué)習(xí),準(zhǔn)備再混一陣就退學(xué)回家。
■馬斯洛的需求理論告訴我們,人的第一需要是生存,所以當(dāng)我們?yōu)樯娓杏X(jué)到危機(jī)的時(shí)候,人的潛能會(huì)無(wú)限增強(qiáng)。從上面這個(gè)同學(xué)的案例中,我覺(jué)得要想提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性,必須徹底的從他們的思想深處發(fā)掘,讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,這樣才能從根本上解決問(wèn)題。所以,在輔導(dǎo)員的日常工作中,我們應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),多參加一些體力勞動(dòng),感受父母和家庭的艱辛。對(duì)于部分學(xué)習(xí)成績(jī)差、學(xué)習(xí)沒(méi)有目標(biāo)的同學(xué)可以考慮采取該同學(xué)一樣,將其“扔向”社會(huì),讓生活的現(xiàn)實(shí)激發(fā)他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,讓他們真正從思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。18.案例簡(jiǎn)介及分析
程某,男,大學(xué)二年級(jí)學(xué)生,來(lái)自農(nóng)村,學(xué)習(xí)成績(jī)較好。剛升入大學(xué),由于基礎(chǔ)較好,加上選擇院系的壓力學(xué)習(xí)較為認(rèn)真刻苦,大一時(shí)各門功課都是優(yōu)秀或良好以上。但是從大二進(jìn)入學(xué)院開(kāi)始,他覺(jué)得終于選擇了自己喜歡的專業(yè),可以放松下了,主觀上的放松情緒導(dǎo)致了他對(duì)于課程的興趣逐漸減退,主觀認(rèn)為課堂上的知識(shí)沒(méi)什么用處,認(rèn)為可以不用去上,看到不少同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)吧,他也想放松一下,于是就開(kāi)始上網(wǎng),剛開(kāi)始是去網(wǎng)吧,上網(wǎng)時(shí)間還可以控制,后來(lái)自己買了電腦,由于不大喜歡運(yùn)動(dòng),所以沒(méi)事就上網(wǎng),經(jīng)常玩游戲,甚至?xí)缯n上網(wǎng)。到后來(lái),每天有多長(zhǎng)時(shí)間掛在網(wǎng)上他自己也說(shuō)不清楚。結(jié)果到了學(xué)期末有兩門主要課程不及格,學(xué)習(xí)成績(jī)和班級(jí)綜合測(cè)評(píng)名次由前幾名落到中下游。
■1、大學(xué)生要確立自身目標(biāo),科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活,合理安排時(shí)間,健全人格,提高人際交往能力。只要提高自身免疫力,做到“進(jìn)得去,出得來(lái),拿得起,放得下”,自然可以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)成癮。
2、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入了解網(wǎng)絡(luò)成癮的原因和危害,不能簡(jiǎn)單采用單一的嚴(yán)禁方式進(jìn)行封堵解決此類問(wèn)題,要采取“防”與“治”相結(jié)合的方式。
3、學(xué)校應(yīng)趨利避害、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)德育的積極作用,延伸網(wǎng)上思想政治教育陣地,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。
4、父母應(yīng)積極與孩子進(jìn)行平等的交流溝通,了解他們的內(nèi)心世界,善于發(fā)現(xiàn)孩子在生活、學(xué)習(xí)、交往中遇到的障礙,幫助孩子在現(xiàn)實(shí)生活中獲得成功和快樂(lè)。19.案例簡(jiǎn)介及分析
黃桂東,我系一年級(jí)XX班學(xué)生,原籍湖南省六安市。該同學(xué)入校初期,因?yàn)樗奚嵬瑢W(xué)彼此間還不很熟悉,在溝通、交往過(guò)程中都謹(jǐn)慎,在09年10月中旬一次的交往中,該宿舍的一名同學(xué)不經(jīng)意的話,便觸動(dòng)了黃桂東敏感的神經(jīng)。在隨后的一周里,黃桂東處處感覺(jué)宿舍里這名同學(xué)的行為都和他過(guò)不去,認(rèn)為自己對(duì)他這么好,他怎么能這樣;每回到宿舍中都感覺(jué)宿舍氣氛充滿壓抑,睡覺(jué)也總是翻來(lái)覆去,難以入眠;而且在行為舉止上也處處和這名同學(xué)對(duì)著干。無(wú)論是生活、學(xué)習(xí)上,還是心理上,黃桂東都產(chǎn)生了很大的波動(dòng),甚至有了退學(xué)的念頭。
■改變觀念:1、學(xué)會(huì)放棄學(xué)會(huì)放棄也是一種美德,無(wú)為而有為,有一位名家曾經(jīng)講過(guò):人生快樂(lè)的最大根源在于學(xué)會(huì)放棄;只有學(xué)會(huì)了放棄,才能更加珍惜現(xiàn)在所擁有的。2、無(wú)論過(guò)去如何優(yōu)秀,都代表不了現(xiàn)在,更無(wú)法預(yù)見(jiàn)將來(lái),現(xiàn)在才是真實(shí)的。大家都是由高中優(yōu)秀的學(xué)生邁入大學(xué),現(xiàn)在都應(yīng)重新審視,都處在同一起跑線上,立足于現(xiàn)在,才能著眼于未來(lái)。藉此兩點(diǎn),旨在教育黃桂東凡是不能太過(guò)計(jì)較,要拿得起放得下,不要太過(guò)敏感,要相信同學(xué)之間的情感和交往是質(zhì)樸的;并借助著名的學(xué)者季羨林老先生的人生格言(縱浪大化中,不喜亦不懼,應(yīng)盡便須盡,無(wú)復(fù)獨(dú)多慮)教育黃,要言必行、行必果,做之前只要考慮謹(jǐn)慎了,做時(shí)盡力而行了,對(duì)自己行為的結(jié)果除了必要的反思和總結(jié)之外,沒(méi)必要持久被困擾;同時(shí)使他認(rèn)清大學(xué)學(xué)習(xí)的新情況,調(diào)整失衡的心態(tài)。20.案例簡(jiǎn)介及分析
紀(jì)某,我系視覺(jué)班的一名學(xué)生,在201*年4月底進(jìn)行的《概率論》考試過(guò)程中,該生沒(méi)有作答,而是在試卷背面洋洋灑灑寫了兩千字的個(gè)人感言,該生感覺(jué)大學(xué)生活太安逸,是對(duì)生命的浪費(fèi),同時(shí)透露出對(duì)大學(xué)教育失去信心,再讀下去對(duì)自身素質(zhì)也沒(méi)有多大提高,想退學(xué)到社會(huì)上去打拼,以求真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
■首先,要關(guān)心學(xué)生的心理健康。大學(xué)生正處于青春期,面臨適應(yīng)社會(huì)、處理人際關(guān)系和生長(zhǎng)發(fā)育等問(wèn)題。這些問(wèn)題使他們產(chǎn)生許多心理沖突、心理危機(jī),而且會(huì)直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績(jī)。如果教師能針對(duì)學(xué)生這些心理問(wèn)題,給予及時(shí)和恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),真誠(chéng)地幫助學(xué)生解決困擾他們的心理問(wèn)題。
其次,要關(guān)心學(xué)生的生活。有少數(shù)學(xué)生厭學(xué)也與他們生活上遇到困難有關(guān)系。例如,家庭經(jīng)濟(jì)困難、交不起各種費(fèi)用,如果教師能及時(shí)妥善地幫助解決好這些問(wèn)題,解除學(xué)生的后顧之憂,學(xué)生也會(huì)感謝教師的關(guān)懷,努力學(xué)習(xí),遵守紀(jì)律。再次,多鼓勵(lì)學(xué)生。心理學(xué)的研究表明,對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)心的鼓勵(lì)、肯定和贊揚(yáng),能大大增加學(xué)生的自信心,有效提高他們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)成績(jī)。教師對(duì)學(xué)生的信心、期望和熱愛(ài),會(huì)使學(xué)生更加自尊、自愛(ài)、自信和自強(qiáng)。一種受到老師愛(ài)護(hù)、重視的體驗(yàn),會(huì)激發(fā)學(xué)生們努力學(xué)習(xí),報(bào)答教師們的愛(ài)護(hù)和希望;同時(shí)學(xué)生的進(jìn)步和成績(jī)又會(huì)進(jìn)一步影響老師的希望,從而形成良性循環(huán),使學(xué)生在充滿愛(ài)的氛圍中迅速、健康地成長(zhǎng)。21案例簡(jiǎn)介及分析
201*級(jí)學(xué)生宋××,計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。201*年,該生因考試發(fā)揮失誤,沒(méi)有分到理想學(xué)院,新學(xué)期開(kāi)學(xué)后,意志消沉,經(jīng)常曠課。201*年,我到學(xué)院作輔導(dǎo)員,曾經(jīng)堅(jiān)持每天早晨到他宿舍督促其上課,但一段時(shí)間以后,宋××又故態(tài)復(fù)萌。在教育無(wú)效的情況下,我只好按照學(xué)院的規(guī)定曠課10節(jié),警告處分;曠課20節(jié),嚴(yán)重警告處分;曠課30節(jié),記過(guò)處分對(duì)其進(jìn)行處理。宋××以為不過(guò)是學(xué)院拿來(lái)唬人的招數(shù),但當(dāng)自己被叫到辦公室,當(dāng)面在處分通知上簽字,處分決定被裝入學(xué)籍檔案時(shí),他的眼神開(kāi)始變得慌亂!澳懿荒茉俳o我一次機(jī)會(huì)?”我心中也有些不忍,但想到之前自己那么多的努力都被他化為烏有,狠狠心,把裝有處分文件的檔案收到了檔案櫥。
■實(shí)際工作中,面對(duì)數(shù)量眾多的學(xué)生,不一而足的脾氣性格,要尋找一條培養(yǎng)健全人格、全面發(fā)展建設(shè)者的有效途徑,必須使教育方法與學(xué)生的個(gè)性相結(jié)合。案例一中,宋××在受到處分后,心存悔意,給了教育者一個(gè)“導(dǎo)之向善”的機(jī)會(huì),在教師提供給他撤銷處分的可能性后,他才能有的放矢的去學(xué)習(xí),去努力。在這里,處罰對(duì)學(xué)生是一種促進(jìn),起到了積極作用。反之,如果學(xué)生本身缺少這種羞恥心、上進(jìn)心,那么教育者在以處罰的形式進(jìn)行教育管理時(shí),可能需要更多的技巧與耐心,處理不善,還會(huì)適得其反,越處罰,抵觸心理越強(qiáng)。22.案例簡(jiǎn)介及分析
近年來(lái),以“拉人頭”、收取“入門費(fèi)”等方式組織傳銷的違法犯罪活動(dòng)時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序,影響社會(huì)穩(wěn)定。很多大學(xué)生由于剛剛畢業(yè),就業(yè)難,社會(huì)閱歷又少,對(duì)傳銷組織的欺騙性和危害性,以及對(duì)社會(huì)的復(fù)雜性都缺乏認(rèn)識(shí),很容易上當(dāng)受騙。尤其對(duì)一些打著“直銷”幌子的非法傳銷活動(dòng),大學(xué)生更容易被蒙蔽。這種傳銷的形式與手段更加隱蔽,更具有欺騙性。主要表現(xiàn)為:一是以直銷為名實(shí)施傳銷;二是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的傳銷活動(dòng)日益猖獗;三是源頭組織與分支組織地域分離。
■學(xué)生管理層面要全面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的有效管理,及時(shí)全面了解學(xué)生的思想動(dòng)向,重視學(xué)生的去向,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決,避免學(xué)生在一些錯(cuò)誤的迷局中越陷越深。在具體工作中分為課堂管理,行政管理和生活管理三個(gè)方面。課堂管理要求任課教師落實(shí)和加強(qiáng)課堂點(diǎn)名制度,及時(shí)反饋異常情況;行政管理要求輔導(dǎo)員經(jīng)常和學(xué)生談話,通過(guò)學(xué)生骨干全面把握學(xué)生動(dòng)向;生活管理要求建立或完善宿舍晚檢制度,及時(shí)把握晚歸或不歸情況。23.案例簡(jiǎn)介及分析
201*年11月某日中午12:50,廣西某高校文學(xué)院1996級(jí)學(xué)生余某,在學(xué)校西門對(duì)面的小飯店吃過(guò)飯后,和同伴橫穿馬路回宿舍時(shí),被一輛裝滿大石頭的中型農(nóng)用車撞倒,隨即被送到市第五人民醫(yī)院搶救。但因傷勢(shì)過(guò)重,最終未能挽救她的生命。事情發(fā)生后,輔導(dǎo)員、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視,指導(dǎo)輔導(dǎo)員沉著、冷靜,細(xì)致工作,完善地處理了此事件!鰝冴P(guān)心自己的學(xué)生,最大限度的保護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益,幫助家長(zhǎng)和肇事者周旋。做到熱情,積極,細(xì)致。(2)我們幫助家長(zhǎng),但我們不代替家長(zhǎng),我們只提供參謀,一切決定由家長(zhǎng)自己做。做到同情家長(zhǎng),也不能侵害學(xué)校的正當(dāng)權(quán)益。(3)相信學(xué)校,相信領(lǐng)導(dǎo),不管遇到多大的困難,只要抱著解決問(wèn)題的態(tài)度,就一定能夠解決。(4)政策上的事情,多請(qǐng)示匯報(bào)。(5)解決階段是最麻煩的階段,“一招不慎,滿盤皆輸”,一定不能松勁,不要怕麻煩。(7)談判階段也是最容
易把學(xué)校利益和責(zé)任扯進(jìn)去的階段,家長(zhǎng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考慮和別人的指點(diǎn),會(huì)提出一些要求,包括無(wú)理要求。要提高警惕,不要陷入誤區(qū)。(8)最后階段也是最關(guān)鍵的階段,要抱著為家長(zhǎng)謀取更多利益,為學(xué)校合理節(jié)約經(jīng)費(fèi)的原則,既重感情,又要理智,做到不亢不卑,有理有節(jié),取得圓滿的結(jié)果。(9)堅(jiān)守一條底線“良心”和“責(zé)任”,做到“無(wú)私”、“無(wú)愧”,就能“無(wú)畏”、“無(wú)懼”。24.案例簡(jiǎn)介及分析
前不久,江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院201*級(jí)臨床專業(yè)的學(xué)生李某,在其學(xué)校附近與男友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并提出分手,遭男友割斷喉管后死亡。據(jù)目擊者稱,事發(fā)時(shí),楊某拿著一把十余厘米的刀追死者,并朝其喉嚨處割去,殺死女友后,楊某抱著死者久久不肯離去,直到110民警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),將其帶走。
■大學(xué)生心理發(fā)展尚未穩(wěn)定,踏入大學(xué),就相當(dāng)于踏入半個(gè)社會(huì),從而他們感到不適應(yīng),害怕失敗、害怕拒絕,心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好,就可能成為大學(xué)生犯罪的心理基礎(chǔ)。目前,大學(xué)生犯罪心理復(fù)雜多樣,其突出表現(xiàn)在犯罪動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、人格障礙、個(gè)體心理偏差等方面。種種原因表明,這些障礙與偏差導(dǎo)致的犯罪心理與社會(huì)就業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)、個(gè)人戀愛(ài)所造成的心態(tài)失衡、心理變態(tài)、心理疾病有關(guān)。近幾年來(lái),大學(xué)生打架斗毆、殺人傷害、強(qiáng)奸之類的人身傷害犯罪案件時(shí)有發(fā)生并呈上升趨勢(shì),目前已是僅次于大學(xué)生盜竊犯罪的第二大類案件,這種現(xiàn)象值得關(guān)注和警惕。25.案例簡(jiǎn)介及分析
事情發(fā)生在201*年10月23日。學(xué)校一年一度的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)正進(jìn)行到最后兩項(xiàng),場(chǎng)上進(jìn)行的是男子5000米長(zhǎng)跑項(xiàng)目,學(xué)院08級(jí)學(xué)生周鑫同學(xué)正在400米跑道上拼搏,一圈、兩圈最后50米沖刺的時(shí)候,意外發(fā)生了。周鑫同學(xué)突然摔倒在場(chǎng)地上,我當(dāng)時(shí)正在離他不遠(yuǎn)的地方站著,見(jiàn)此情況,我第一時(shí)間跑了過(guò)去,F(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員也在第一時(shí)間趕了過(guò)去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師及部分同學(xué)都陸續(xù)到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)初步診斷為大腿骨折,需要立即送醫(yī)院診治。學(xué)校的救護(hù)車馬上載著周鑫同學(xué)趕往市中心醫(yī)院,我跟車前往。在路上,我電話通知同事張明馬上帶錢過(guò)來(lái),并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)病情。周鑫同學(xué)的情緒和痛楚在我和隨行同學(xué)的熱情幫助和鼓勵(lì)下也逐漸趨于穩(wěn)定。
■在上述案例中,輔導(dǎo)員就是及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),清楚地知道事件的處理關(guān)系到學(xué)生的生命安危,而且事件的發(fā)展已
經(jīng)超出了輔導(dǎo)員個(gè)人的資源調(diào)動(dòng)能力與決斷能力,必須請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。正是因?yàn)橛辛藢W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)果斷決策,才可能在資金調(diào)度、醫(yī)生和醫(yī)院的聘請(qǐng)等方面得到及時(shí)的支援;也正因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)和正確決策,贏得了搶救時(shí)間,得到了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的投入,從而順利做完手術(shù),目前看也沒(méi)有留下后遺癥,對(duì)大家都有一個(gè)滿意的交代。
學(xué)生管理工作實(shí)際上就是做人的工作,而突發(fā)事件一旦發(fā)生了,我們只能主動(dòng)面對(duì),不埋怨,不推卸,積極想辦法,尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。
以人為本,積極尋找解決的辦法。任何時(shí)候,人的生命是最重要的。
換位思考,真心相助。再多的語(yǔ)言也比不上一次實(shí)際的行動(dòng),再多的安慰也不如一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的幫助,再有力的勸說(shuō)也不如一個(gè)感人心肺的動(dòng)作。26.案例簡(jiǎn)介及分析
9月份新學(xué)期開(kāi)學(xué)后,因被錄取學(xué)生與落榜學(xué)生仍在同一宿舍,那些成功的同學(xué)臉上綻放著笑容,每天都會(huì)在宿舍進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流。他們升本之后的生活是落榜學(xué)生曾經(jīng)向往的。落榜學(xué)生情緒極度沮喪,自述說(shuō):“考試結(jié)果出來(lái)那天,簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)。沒(méi)想到,我花了那么大的力氣,最后還是沒(méi)考上。我不知道,未來(lái)是什么,我該何去何從,F(xiàn)在我什么都不想干,對(duì)什么都沒(méi)有興趣,一想起升本就感到窒息、心痛。每天飯也吃不好,還失眠。我勸自己別想了,反正已經(jīng)這樣了,但還是控制不了自己。感覺(jué)一切都糟透了!蓖瑫r(shí),新學(xué)期開(kāi)學(xué)后就是畢業(yè)班,面臨找工作的問(wèn)題,但又不愿去想這些,生活態(tài)度消極,不愿上課,整日無(wú)所事事。學(xué)生也想改變自己目前的狀況,但又不知該從何做起。
在該案例中,學(xué)生并未提到身負(fù)壓力,但實(shí)際上其目前的困境主要是由各種壓力源造成的。首先,學(xué)生沒(méi)有通過(guò)學(xué)分認(rèn)證考試,在目睹升本同學(xué)的“幸福生活”后,產(chǎn)生巨大的心理落差。同時(shí),即將面臨大學(xué)畢業(yè),?茖W(xué)生擇業(yè)困難也是其壓力來(lái)源之一。升學(xué)壓力和擇業(yè)壓力所導(dǎo)致的心理緊張和心理困境,其實(shí)質(zhì)是由該生自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的,落差越大,心理壓力也就越大。引導(dǎo)學(xué)生從積極樂(lè)觀的角度看失敗
“一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實(shí)本身”,心理學(xué)家米切爾霍德斯說(shuō),“其實(shí),我們周圍的環(huán)境從本質(zhì)上說(shuō)是中性的,是我們給他們加上了或積極或消極的價(jià)值,問(wèn)題的關(guān)鍵是你傾向選擇哪一種”。情緒轉(zhuǎn)移當(dāng)人受到無(wú)法避免的痛苦打擊時(shí),長(zhǎng)期沉浸在痛苦中,既于事無(wú)補(bǔ)、不能解決任何問(wèn)題,又影響自己的工作、損害身體健康,所以應(yīng)該盡快地將其注意力轉(zhuǎn)移到那些有意義的事情上去,轉(zhuǎn)移到最能使其感到自信、愉快和充實(shí)的活動(dòng)上去。對(duì)失敗恰當(dāng)歸因成功不等于失敗的簡(jiǎn)單累加,一次次蠻干的必然結(jié)局仍會(huì)是失敗。重新確立目標(biāo)對(duì)于中外合作辦學(xué)的專科學(xué)生來(lái)說(shuō),未來(lái)還有社會(huì)專升本考試、出國(guó)留學(xué)、就業(yè)可供選擇。
案例1“是誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪”
案例簡(jiǎn)介
一天早上出完早操后,一名同學(xué)向我報(bào)告說(shuō)放在書包里的兩百元錢被人拿走了。當(dāng)時(shí)操場(chǎng)上還有很多人,而這位同學(xué)的書包和其他人的書包就放在一起,并且其他人的書包都未動(dòng)過(guò),唯獨(dú)他的書包被人翻過(guò)。我問(wèn)他把錢放進(jìn)包里的時(shí)候,有哪些人在場(chǎng),他說(shuō)很多人都在場(chǎng),自己也說(shuō)不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后,又有該同學(xué)寢室的其他人陸續(xù)向我報(bào)告說(shuō)自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜,但門窗均未有被撬的痕跡。案例思考
1、對(duì)查證落實(shí)的學(xué)生錢物被盜案件中作案人你會(huì)怎么處理:A、交由公安機(jī)關(guān)處理B、查實(shí),并報(bào)請(qǐng)學(xué)校處分C、賠償錢物了事D、紀(jì)律處分,并根據(jù)情況進(jìn)行深入教育
2、目前高校學(xué)生錢物被盜案多發(fā)的原因是什么?有何共同特征?怎樣根治?案例分析。我感覺(jué),這個(gè)寢室很可能有內(nèi)盜。但是所有的人都說(shuō)自己被盜過(guò)。我找來(lái)這個(gè)寢室的同學(xué)一個(gè)一個(gè)地單獨(dú)談話,希望能從中找出一點(diǎn)兒線索。但是,每個(gè)人都顯得很正常。在沒(méi)有任何線索的情況下,為了避免引起他們的相互猜疑,我
不再單獨(dú)找他們談話,而是在班上提醒所有同學(xué)注意自己的錢、物,謹(jǐn)防小偷,可在私下里,我開(kāi)始關(guān)注這個(gè)寢室的同學(xué)平時(shí)的消費(fèi)情況,并把他們的消費(fèi)情況與其經(jīng)濟(jì)狀況相比較。通過(guò)一段時(shí)間的觀察和比較,我發(fā)現(xiàn)該寢室有一學(xué)生近來(lái)出手比較闊綽,而這一切與我們平時(shí)對(duì)他了解的實(shí)際的經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不相符。我認(rèn)為這個(gè)同學(xué)有一定的嫌疑,但只是這個(gè)情況并不能證明這個(gè)同學(xué)就是內(nèi)盜。
教學(xué)秘書向我反映說(shuō)這個(gè)學(xué)生已有好幾門功課亮了紅燈,若這學(xué)期再有不及格的情況,他可能會(huì)被退學(xué)。我找他談話,希望他在學(xué)習(xí)上多下功夫,他表現(xiàn)出不在乎的樣子。我裝作不注意地套他的鞋很漂亮,問(wèn)他花了多少錢,他得意地說(shuō)六百多。我奇怪地問(wèn)他,不是因?yàn)闆](méi)錢交學(xué)費(fèi)剛辦了助學(xué)貸款嗎?他一下子不吭聲了。在我的繼續(xù)追問(wèn)下,他支支吾吾說(shuō)是用家里剛寄來(lái)的錢買的,他邊說(shuō)眼睛邊瞟著別處,不敢看我。談完話后,我立即給他親戚家掛了一個(gè)電話,請(qǐng)他父親聽(tīng)電話(他家里沒(méi)有電話),我對(duì)他父親說(shuō):“我是老師,你剛寄給你兒子的錢他已經(jīng)收到了,因?yàn)樗麄儗嬍覜](méi)有長(zhǎng)途電話,所以我代他向你報(bào)個(gè)平安。”他父親奇怪地說(shuō)這段時(shí)間沒(méi)有寄錢給某某呀。我故意說(shuō)你不是某某某的父親嗎?他說(shuō)不是,我連忙說(shuō)自己打錯(cuò)了。掛上電話后,覺(jué)得自己的判斷已經(jīng)被證實(shí),召集他們寢室的同學(xué)開(kāi)會(huì),告訴他們我已經(jīng)查出他們寢室內(nèi)盜是誰(shuí),之所以不點(diǎn)名,是希望他能主動(dòng)站出來(lái)承認(rèn)錯(cuò)誤,以取得大家的原諒。我邊說(shuō)也盯著某某的眼睛,他看向別處,表情很不自然。我于是告訴他們我可以多給一天時(shí)間讓這個(gè)同學(xué)好好考慮,希望他不會(huì)讓我和同學(xué)們失望。他沉默不語(yǔ),我接著說(shuō),如果偷竊的同學(xué)還是不主動(dòng)承認(rèn)的話,我只好將其交給學(xué)校保衛(wèi)處來(lái)處理了。不過(guò),他要是明智的話,應(yīng)該下決心承認(rèn),只要他能主動(dòng)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,老師和同學(xué)一定會(huì)原諒他的。他思考了很長(zhǎng)時(shí)間,終于說(shuō):“我承認(rèn),請(qǐng)老師諒解我!蔽疫M(jìn)一步向其了解偷竊的原因,他說(shuō)看到別人有錢買這買那,自己十分羨慕,但家里較困難,不想給家里造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),于是做過(guò)幾個(gè)家教但賺錢太少又很慢。那天看到某某同學(xué)把兩百塊錢裝進(jìn)了書包里,實(shí)在忍不住去拿了。見(jiàn)沒(méi)人查,就經(jīng)常趁寢室同學(xué)不在偷他們的錢。我要求他向?qū)嬍彝瑢W(xué)道歉,并分批把錢還回去。他在我的陪同下走進(jìn)寢室,鼓起勇氣向大家講述了自己偷竊的原因及經(jīng)過(guò),并一再請(qǐng)求大家原諒他。寢室的同學(xué)十分氣憤,說(shuō)這段時(shí)間寢室里大家相互懷疑,結(jié)果弄得關(guān)系緊張,都是他造成的。平時(shí)看見(jiàn)他困難,寢室同學(xué)還主動(dòng)借錢給他,沒(méi)想到他居然做出這種事情,大部分人一下子覺(jué)得無(wú)法接受。我批評(píng)了某某所作所為,指出他將受到校紀(jì)的處分,希望大家教育他,鼓勵(lì)他,給他重新做人的機(jī)會(huì)。同學(xué)們表示需要時(shí)間考慮。之后,我又多次找某某談話,對(duì)他進(jìn)行教育,他十分懊悔自己之前的行為,表示自己一定要重新做人,發(fā)奮讀書,不讓老師和同學(xué)失望。后來(lái),他把錢全部還清了,功課也不再亮起紅燈。金手指(案例思考)
高校學(xué)生錢物被盜案件的屢屢發(fā)生,嚴(yán)重地?cái)_亂了學(xué)校的正常秩序,給社會(huì)、家庭造成了很壞的影響,廣大師生深惡痛絕。對(duì)待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視,盡量偵破;另一方面不能胡亂猜疑,輕率處理,關(guān)系到一個(gè)學(xué)生一生的名譽(yù),即使掌握了確切證據(jù),查證屬實(shí)后,也不能簡(jiǎn)單處理,一定要尊重學(xué)生,經(jīng)常找學(xué)生談話,促使學(xué)生從內(nèi)心里、從思想上認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。切不可一味地批評(píng),而要尊重學(xué)生的人格,鼓勵(lì)學(xué)生重新做人。
近年來(lái),由于高校人群密集,人流量大,學(xué)生錢物被盜時(shí)有發(fā)生。但從整體來(lái)看,有80%以上的失竊案發(fā)生在學(xué)生宿舍、教室、餐廳、圖書館、體育場(chǎng)所,而且基本為內(nèi)盜,偵破率較低。目前,單靠學(xué)校保衛(wèi)部門的力量只能最低限度地預(yù)防發(fā)案率,主要措施主要是學(xué)生要增強(qiáng)防范意識(shí),注意保管好自己的錢物,不給竊賊造成可趁之機(jī);同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法制教育、思想政治教育、和各項(xiàng)安全教育,充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生參與治安綜合治理的自覺(jué)性,共同構(gòu)筑校園道群防群治的綜治體系。
《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》第二十三條規(guī)定:有偷竊、騙取、哄搶、搶奪、敲詐勒索、故意損壞等侵犯公私財(cái)物行為,尚不夠刑事處罰的,處十五日以下拘留或者警告,可以單處或者并處二百元以下罰款。
《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十四條規(guī)定:盜竊公私財(cái)物,數(shù)額較大或者多次盜竊的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑,并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。案例鏈接
學(xué)生宿舍被盜后該怎么辦
發(fā)現(xiàn)自己寢室被盜,不少同學(xué)首先想到的是趕緊翻看自己的柜子、箱子、抽屜,看看自己的錢財(cái)短少了些什么。另一些同學(xué)則出于關(guān)心、好奇等原因前來(lái)圍觀、安慰。結(jié)果,待公安保衛(wèi)部門接到報(bào)案來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)已發(fā)生很大變動(dòng),一些與犯罪活動(dòng)存在內(nèi)在聯(lián)系的痕跡、物品已遭到破壞。一些與犯罪毫無(wú)關(guān)系的痕跡物證又出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng),使得公安保衛(wèi)人員難以對(duì)犯罪活動(dòng)做出準(zhǔn)確判斷,影響了破案工作。那么發(fā)現(xiàn)寢室被盜該怎么辦呢?
1、發(fā)現(xiàn)寢室門被撬,抽屜、箱子的鎖被撬壞或被翻動(dòng),則很可能盜竊分子已來(lái)光顧,應(yīng)立即向?qū)W校保衛(wèi)部門報(bào)告,并告知系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。犯罪現(xiàn)場(chǎng)是判斷犯罪分子進(jìn)行犯罪活動(dòng)和真實(shí)反映犯罪人客觀情況的基礎(chǔ),只有把現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)好了,偵察人員才有可能把犯罪分子遺留下的手印、腳印、犯罪工具等所有痕跡、物品發(fā)現(xiàn)和收集起來(lái),而這些正是揭露和證實(shí)犯罪的有力證據(jù)。如果案件發(fā)生在寢室內(nèi),可在寢室門前(一樓還包括窗外)設(shè)崗看守,阻止同學(xué)圍觀,不能讓人進(jìn)屋,更不能翻動(dòng)室內(nèi)的任何物品,封閉室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)盜竊分子可能留下痕跡的門柄、鎖頭、窗戶、門框等也不能觸摸,以免把無(wú)關(guān)人員的指紋留在上面,給勘查現(xiàn)場(chǎng)、認(rèn)定犯罪分子帶來(lái)不必要的麻煩。
3、如發(fā)現(xiàn)存折被盜或可能已被盜,應(yīng)盡快派人將有關(guān)同學(xué)的姓名和存折號(hào)通知儲(chǔ)蓄所,防止盜竊分子將存款取走。這就是常說(shuō)的掛失。
4、如實(shí)回答前來(lái)勘驗(yàn)和調(diào)查的公安保衛(wèi)干部提出的各種問(wèn)題;卮鹨灰獙(shí)事求是,不可憑想象、推測(cè);二要認(rèn)真回憶,力求全面、準(zhǔn)確。
5、積極向負(fù)責(zé)偵察破案的公安保衛(wèi)干部提供情況,反映線索,協(xié)助破案。反映情況時(shí)要盡量提供各種疑點(diǎn)、線索,不要覺(jué)得此事無(wú)關(guān)緊要而忽略;也不要覺(jué)得涉及某個(gè)同學(xué)怕傷感情。公安保衛(wèi)部門有義務(wù)為反映情況的同學(xué)保密。例如某同學(xué)寢室被盜后,該同學(xué)想到自己第二節(jié)課時(shí)沒(méi)聽(tīng)課,到商店買東西,在商店里看見(jiàn)的一個(gè)人很像是同寢室另一同學(xué)的老鄉(xiāng),
該人前不久來(lái)城做生意還來(lái)寢室玩過(guò),接觸感到這人行為談吐都不正派。但這位同學(xué)一是怕看錯(cuò)人,二是沒(méi)有任何真憑實(shí)據(jù)。憑空懷疑怕同學(xué)知道了傷感情。三是怕連帶出自己不上課的情節(jié)而受批評(píng),因此好幾天都沒(méi)說(shuō)。后在保衛(wèi)干部反復(fù)啟發(fā)下打消了顧慮,反映了這一線索。經(jīng)保衛(wèi)部門調(diào)查偵破,很快掌握了這個(gè)“老鄉(xiāng)”的作案證據(jù),追回大部分贓物,為該宿舍同學(xué)挽回了損失。(來(lái)源:中國(guó)藥科大學(xué)高職學(xué)院網(wǎng)站)
案例2小樹(shù)苗,就是這樣長(zhǎng)成參天大樹(shù)【案例背景】201*年8月,是我擔(dān)任輔導(dǎo)員這一職務(wù)的第三個(gè)年頭,但是任職新生輔導(dǎo)員,這還是第一次。90后的這批大學(xué)生,生在網(wǎng)絡(luò)與各種傳媒高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,視野相對(duì)來(lái)說(shuō)比較開(kāi)闊,社會(huì)實(shí)踐的參與程度也比較高。這些學(xué)生頭腦靈活,有創(chuàng)新意識(shí),可塑性也很強(qiáng),對(duì)于輔導(dǎo)員老師來(lái)說(shuō),這是一個(gè)非常可喜的現(xiàn)象,也是開(kāi)展工作的良好基礎(chǔ)和氛圍。但是由于所帶的年級(jí)學(xué)生數(shù)比較龐大,如何能通過(guò)行之有效的培養(yǎng)體系,將學(xué)生們的優(yōu)良品質(zhì)及特點(diǎn)發(fā)揮到極致,是我一直考慮的問(wèn)題。我的設(shè)想是,通過(guò)主抓學(xué)生干部、培養(yǎng)學(xué)生干部的能力和素質(zhì),充分發(fā)揮他們的活力和積極作用,以他們每個(gè)個(gè)體的思想和行動(dòng)影響、輻射周圍人群,從而從根本上帶動(dòng)整個(gè)年級(jí)的進(jìn)步和發(fā)展。
【工作思路】學(xué)生干部的作用是不可小覷的,如果能塑造一批素質(zhì)較強(qiáng)、品格高尚、思維活躍、具有高度責(zé)任心和較強(qiáng)能力的學(xué)生干部,既對(duì)我工作的開(kāi)展有很大幫助,同時(shí)對(duì)學(xué)生干部本身來(lái)說(shuō)也具有積極意義。尤其是剛踏入大學(xué)校門的新生,對(duì)于學(xué)生干部這一職位的向往和工作熱情都十分高漲,但限于經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題,工作思路和工作能力都需要作為輔導(dǎo)員的我盡心盡力去培養(yǎng)和塑造。
要培養(yǎng)新時(shí)期的學(xué)生干部絕不能是常規(guī)化的,如果循規(guī)蹈矩、按常理出牌,采取以往開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、談心交流、搞常規(guī)活動(dòng)等方式,收效不會(huì)很明顯。因此我決定另辟蹊徑,從改變思維方式切入,循序漸進(jìn),利用一系列具有創(chuàng)新意識(shí)的活動(dòng)來(lái)達(dá)到我的目標(biāo)、使學(xué)生受益。
【案例做法】一、從班委會(huì)的成立入手,培養(yǎng)全體學(xué)生、特別是班干部的公民意識(shí)。據(jù)我了解和掌握,我校歷來(lái)班委會(huì)的產(chǎn)生和選舉,都是由輔導(dǎo)員內(nèi)定,或者采取競(jìng)選的方式,但并不當(dāng)場(chǎng)唱票,而是輔導(dǎo)員事后根據(jù)選票的情況,對(duì)于心目中的班干部人選進(jìn)行微調(diào),然后公布。鑒于這是我校的傳統(tǒng)和歷史,在軍訓(xùn)期間,有想競(jìng)選班干部的學(xué)生和我聊天時(shí)就提到了這一問(wèn)題,有的說(shuō)和本學(xué)院以及其他學(xué)院的學(xué)長(zhǎng)交流時(shí),其他學(xué)院選班干部歷來(lái)都是不公開(kāi)唱票的,不知道機(jī)械學(xué)院會(huì)怎么樣;還有學(xué)生直接詢問(wèn)我,選班干部是競(jìng)選還是老師內(nèi)定。這種現(xiàn)象表明,學(xué)生們對(duì)于班干部的選舉十分關(guān)注;也從一個(gè)側(cè)面反映出,以往不公開(kāi)透明的選舉方式,給學(xué)生與學(xué)校、教師之間造成的一定的隔膜和不信任;而完全民主的選舉方式,對(duì)于創(chuàng)造公正、公開(kāi)的校園環(huán)境氛圍、維護(hù)沒(méi)有隔膜和芥蒂、和諧融洽的師生關(guān)系非常重要。自軍訓(xùn)伊始,我就和輔導(dǎo)員助理一道,在軍訓(xùn)的隊(duì)列旁觀察學(xué)生的行為舉止,利用軍訓(xùn)的間隙時(shí)間與學(xué)生溝通交流,了解他們的具體情況和思想動(dòng)態(tài)。我對(duì)學(xué)生承諾:班干部選舉一定會(huì)采取公開(kāi)競(jìng)選、當(dāng)場(chǎng)唱票的形式,輔導(dǎo)員完全尊重同學(xué)的意志和選擇,不會(huì)橫加干涉。我反復(fù)向?qū)W生強(qiáng)調(diào):軍訓(xùn)是錘煉個(gè)人意志和品質(zhì)、增進(jìn)友誼和團(tuán)結(jié)、展現(xiàn)個(gè)人魅力和風(fēng)采的重要平臺(tái),特別是想要競(jìng)選班干部的同學(xué),一定要抓住這個(gè)契機(jī),打好自己的群眾基礎(chǔ),以實(shí)際行動(dòng)得到同學(xué)的信賴和認(rèn)可。在得到我的鼓勵(lì)和莊嚴(yán)承諾后,學(xué)生們的積極性顯然高漲了許多,都意氣風(fēng)發(fā)地投入到艱苦的軍訓(xùn)中,苦中作樂(lè),認(rèn)真訓(xùn)練,在演講、主持、合唱等活動(dòng)中都踴躍報(bào)名,力爭(zhēng)展現(xiàn)出最優(yōu)秀的自己。
軍訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)始了正常學(xué)習(xí),我又給了學(xué)生一段時(shí)間的相互了解與觀察期,然后進(jìn)行了班委會(huì)的選舉。在以小班會(huì)的形式進(jìn)行的選舉中,7個(gè)班級(jí)都采用群眾提名、競(jìng)選演說(shuō)、不記名投票、當(dāng)場(chǎng)唱票的形式,產(chǎn)生了各自的班委會(huì)。我在進(jìn)行總結(jié)時(shí)提到:“機(jī)會(huì)對(duì)于每個(gè)同學(xué)來(lái)說(shuō)都是公平的,這種既新鮮又不新鮮的選舉方式讓每個(gè)同學(xué)都有實(shí)現(xiàn)自己理想的可能,而不會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因受到不公正的對(duì)待;但是也要謹(jǐn)記,當(dāng)代大學(xué)生要有公民意識(shí),要爭(zhēng)取自己的權(quán)利,也不能濫用自己手中的權(quán)力,班委會(huì)成員的權(quán)力是大家給予的,必須不辜負(fù)大家的期望,盡心盡力做好同學(xué)的服務(wù)工作。今天,我們創(chuàng)造了機(jī)械工程學(xué)院班干部完全公開(kāi)競(jìng)選的歷史,我也相信,我們同學(xué),以后還會(huì)發(fā)揮自己的聰明才智,在各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)中創(chuàng)造更偉大的歷史!”
話音剛落,臺(tái)下爆發(fā)出經(jīng)久不息的熱烈掌聲?粗鴮W(xué)生們興奮的笑臉,我知道這第一步成功了。二、發(fā)揮班干部的自覺(jué)能動(dòng)性,培養(yǎng)他們的獨(dú)立意識(shí)與管理意識(shí)
以往的觀點(diǎn)認(rèn)為,大一新生什么都不懂,就算是班干部,也不能放手讓他們瞎干、蠻干,必須手把手地去教,帶著他們?nèi)プ。如此一?lái),輔導(dǎo)員事必躬親,加大了工作量;同時(shí)對(duì)班級(jí)管理的過(guò)多干預(yù)也損害了班委會(huì)成員的積極性,削弱了他們的威信,而他們潛在的能力也隨之被埋沒(méi)了。
為了避免這些負(fù)面影響,我計(jì)劃讓每個(gè)班級(jí)都成為一個(gè)能夠獨(dú)立運(yùn)作的組織,有自己完善的規(guī)章制度,做到有法可依、有法必依;同時(shí)引導(dǎo)班干部,要團(tuán)結(jié)協(xié)作、分工明確,并且要留心班級(jí)事務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、迅速解決問(wèn)題。班委會(huì)成立之初,我給每個(gè)班級(jí)都發(fā)放了一份班委會(huì)工作職責(zé),明確了各位成員的工作范疇;要求各班定期召開(kāi)班委會(huì)例會(huì),針對(duì)班級(jí)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入探討,拿出切實(shí)可行的解決方案。我的核心思想是:大一7個(gè)班級(jí)在某些方面無(wú)須統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng),千篇一律、千人一面;除了學(xué)校、院系組織的各項(xiàng)活動(dòng)外,各班要針對(duì)本班的實(shí)際情況,自行組織富有成效的活動(dòng),豐富同學(xué)的業(yè)余生活,促進(jìn)同學(xué)之間的友誼和團(tuán)結(jié),創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
每個(gè)班級(jí)都在班長(zhǎng)的組織和帶領(lǐng)下,擬定了自己班級(jí)的規(guī)章制度,嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲措施施行;有各自生動(dòng)活潑的小活動(dòng),如乒乓球賽、小型素質(zhì)拓展訓(xùn)練、茶話會(huì)、“每周講壇”、學(xué)習(xí)興趣小組等等,由于都是各班在民主討論中形成的、群眾支持的活動(dòng),收效甚好。
很多活動(dòng)我都到場(chǎng),每次都是全員參與,學(xué)生的熱情都很高,玩得開(kāi)心、學(xué)有收獲。在與班委會(huì)成員、班級(jí)普通同學(xué)的交流中得到的反饋是,由于僅提供大方向作為參考,其余放手讓班長(zhǎng)去做,促使他們必須動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,在實(shí)踐中鍛煉了自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力,樹(shù)立了個(gè)人威信,便于今后的工作開(kāi)展;班干部各司其職,分工協(xié)作,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和全局觀;普通同學(xué)認(rèn)為,班級(jí)活動(dòng)集思廣益、使每個(gè)人都有參與班級(jí)事務(wù)、貢獻(xiàn)自己力量的機(jī)會(huì),并且輔導(dǎo)員沒(méi)有強(qiáng)硬指令,尊重了個(gè)人意見(jiàn)和想法,大家都愿意參加此類活動(dòng)。
三、提升學(xué)生干部素質(zhì)和能力,讓他們成為具有影響力的青年領(lǐng)袖
學(xué)生干部的角色可以說(shuō)是多重的,既是學(xué)生,也是同學(xué)的服務(wù)者和老師的工作助手,應(yīng)該走在同學(xué)的前面,成為同學(xué)的楷模。如何能做到這一點(diǎn)??jī)H僅通過(guò)洗腦式的說(shuō)教是不夠的,必須采取有創(chuàng)新性的活動(dòng),促使學(xué)生干部思想上有所觸動(dòng),從而將思想的啟迪轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。
我借鑒“青年領(lǐng)袖”這一理論,開(kāi)辦了“青年領(lǐng)袖培訓(xùn)班”,將大一班級(jí)干部都吸納到這個(gè)培訓(xùn)班中來(lái),每一期確定一個(gè)本期的核心詞匯,利用拓展活動(dòng),寓教于樂(lè),讓學(xué)生領(lǐng)悟生活和工作中的哲理。例如,第一次的核心詞匯是“團(tuán)結(jié)”,我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生做了齊眉棍、人椅等小游戲,讓學(xué)生體悟到,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要完成一項(xiàng)任務(wù),必須團(tuán)結(jié)協(xié)作,若有一個(gè)成員出現(xiàn)問(wèn)題,整項(xiàng)任務(wù)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。每次活動(dòng)結(jié)束后,都設(shè)置了心得分享這一環(huán)節(jié),讓學(xué)生與大家共同體味、分享在活動(dòng)中的感受。通過(guò)幾次這樣的活動(dòng),明顯地感覺(jué)到,學(xué)生干部們的實(shí)際工作更有想法、更有思路了,工作態(tài)度也更認(rèn)真端正了。學(xué)生們都說(shuō),有時(shí)候感到自己思維枯竭,不懂怎么去創(chuàng)新,而青年領(lǐng)袖培訓(xùn)的活動(dòng)給他們很多靈感;每次都很期待下一次的活動(dòng),因?yàn)檫@樣的活動(dòng),收獲很大,很有指導(dǎo)和教育意義。
【案例效果】通過(guò)一個(gè)多學(xué)期的工作,大一班干部的素質(zhì)有了很大提升。從個(gè)體來(lái)說(shuō),他們變得更成熟,對(duì)于工作各個(gè)方面,都有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì),視野開(kāi)闊,思考問(wèn)題也更加全面;工作上也更有闖勁,敢于嘗試,不會(huì)畏首畏尾;在群眾也樹(shù)立了自己的威信,得到了同學(xué)良好的評(píng)價(jià)。從班委會(huì)建設(shè)方面來(lái)說(shuō),班委會(huì)成員能各司其職,團(tuán)結(jié)一心,盡心盡力為班級(jí)同學(xué)服務(wù);能起到先鋒模范作用,既有“身為干部,就要處處帶頭”的意識(shí),又能放下身份,與同學(xué)打成一片。從班級(jí)管理上來(lái)說(shuō),既有組織、又有監(jiān)督,井井有條,班級(jí)走上了良性發(fā)展的軌道。
【案例反思】
1、培養(yǎng)學(xué)生干部的公民意識(shí),對(duì)于他們的日常工作很有意義,同時(shí)對(duì)于今后的人生大有裨益。進(jìn)入大學(xué)校園,首先碰到的一個(gè)公平問(wèn)題就是班干部的選舉。在這個(gè)問(wèn)題上民主不民主,關(guān)系到學(xué)生對(duì)于輔導(dǎo)員以及由此產(chǎn)生的班委會(huì)成員的信任。在這個(gè)問(wèn)題上輔導(dǎo)員如果處理不好,勢(shì)必會(huì)影響輔導(dǎo)員的個(gè)人形象,也影響學(xué)生看待校園、看待社會(huì)的視角。因此,必須創(chuàng)設(shè)公平、公正、公開(kāi)的氛圍和條件,讓學(xué)生干部意識(shí)到“權(quán)利”和“權(quán)力”的內(nèi)涵和關(guān)系,今后更好地為同學(xué)服務(wù)。2、輔導(dǎo)員不要大包大攬,要相信學(xué)生。很多時(shí)候,不是學(xué)生沒(méi)有水平和能力,而是輔導(dǎo)員的權(quán)威把他壓制了。群眾的眼睛是雪亮的,當(dāng)群眾認(rèn)可的班委會(huì)誕生時(shí),他的個(gè)人能力同時(shí)也是受到群眾認(rèn)可的。因此,在“學(xué)生干部是有能力的”這一前提下,輔導(dǎo)員要幫助其樹(shù)立信心,提供正確的思路和方法,鼓勵(lì)其放手去做。就算是大一的學(xué)生干部,在鼓勵(lì)、信任和全力下也會(huì)迅速成熟起來(lái)。
3、輔導(dǎo)員的工作必須化整為零。盡管學(xué)生多、班級(jí)多,造成工作負(fù)擔(dān)重的表面現(xiàn)象,但是只要讓每個(gè)班級(jí)成為一個(gè)蓬勃發(fā)展的小組織,7個(gè)小組織聚合在一起,整個(gè)年級(jí)的工作也就輕松許多。同樣,班級(jí)干部雖然多,但是每個(gè)班委會(huì)如能發(fā)展良好,學(xué)生干部這一層次的整體工作就無(wú)需發(fā)愁。
4、整體培養(yǎng)和個(gè)體交流相結(jié)合。對(duì)于學(xué)生干部的培養(yǎng)來(lái)說(shuō),僅僅采用“大鍋飯”的形式絕不是上策,時(shí)常和每個(gè)人交流是必須的。我私下里經(jīng)常找班干部聊天,了解班級(jí)狀況,聽(tīng)取工作匯報(bào),就班級(jí)出現(xiàn)的問(wèn)題、工作思路和方法給予建議和指導(dǎo),傾聽(tīng)他的心得、煩惱和期待,一方面給班干部指導(dǎo)和充電,另一方面也加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系和感情。5、發(fā)揮每一位班干部的作用,讓每個(gè)在位的學(xué)生都得到鍛煉。常規(guī)上來(lái)說(shuō),班委會(huì)成員9名左右,班長(zhǎng)、學(xué)委、團(tuán)支書是不可缺少的,但是組委、體委的工作似乎可有可無(wú),甚至出現(xiàn)“掛名”的情況,不僅同學(xué)遺忘了這些干部,連他們自己也認(rèn)為自己的職位不重要。要改變這種狀況,就要在起初時(shí)劃分明確職責(zé),讓班干部都“有事可做”;谶@種思路,平時(shí)輔導(dǎo)員和班長(zhǎng)都要有意識(shí)地合理分配任務(wù)。比如,我責(zé)成各班體委組織年級(jí)籃球賽、要求組委負(fù)責(zé)組織班會(huì)和各項(xiàng)活動(dòng)等。這樣,減輕了班長(zhǎng)的工作壓力,也調(diào)動(dòng)了每一位干部的積極性。
6、培養(yǎng)學(xué)生干部應(yīng)有計(jì)劃性和持久性。學(xué)生干部的培養(yǎng)必須是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,隨心所欲、信馬由韁,或者虎頭蛇尾,都不能取得預(yù)期效果。因此,作為輔導(dǎo)員應(yīng)心中有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,不能第一學(xué)期、或者第一個(gè)月做了工作,之后就完全放手、退居幕后,應(yīng)該把對(duì)學(xué)生干部的教育和培養(yǎng)貫穿在大學(xué)四年的學(xué)業(yè)和生活中;時(shí)刻給予學(xué)生激勵(lì),讓他們的工作熱情、工作態(tài)勢(shì)保持下去。
7、采取新穎的方式達(dá)到教育目標(biāo)。當(dāng)代的大學(xué)生的自主意識(shí)都很強(qiáng),看待事物也很有自己的意見(jiàn)和主張。單純運(yùn)用傳統(tǒng)的教育方式,開(kāi)會(huì)、座談、單獨(dú)教育等等方式,已經(jīng)不適合于現(xiàn)在的學(xué)生。尤其對(duì)于學(xué)生干部,本身的素質(zhì)和能力有時(shí)高于一般同學(xué),老一套的方式往往會(huì)讓他們感到無(wú)味和無(wú)意義。因此必須采用素質(zhì)拓展訓(xùn)練等新方法,吸引他們的眼球和心靈,潛移默化中培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、提升他們的管理水平。
1、一名同學(xué)報(bào)告輔導(dǎo)員,他們寢室一同學(xué)的筆記本電腦被盜,大家懷疑是同寢室某同學(xué)所為。請(qǐng)問(wèn),作為輔導(dǎo)員該如何
處理此事?
答;他是先到我們這邊大概問(wèn)問(wèn)都發(fā)生了什么事情
然后讓我同學(xué)寫了一份資料寫了一下事情的經(jīng)過(guò)丟了什么東西大概值多少錢回報(bào)就不清楚了應(yīng)該有不然第二周學(xué)生干部開(kāi)會(huì)就不會(huì)談宿舍安全的問(wèn)題)
然后就是班會(huì)時(shí)間讓大家注意下宿舍的安全(鎖門啊不要讓陌生進(jìn)入啊但是是誰(shuí)偷的沒(méi)有辦法查證也有懷疑的對(duì)象我們那天早上的確有人進(jìn)來(lái)說(shuō)他的床單被風(fēng)刮掉了進(jìn)來(lái)拿下我們的晾衣服的在窗戶外面他的手機(jī)也是在窗臺(tái)上放的但是沒(méi)有證據(jù)沒(méi)有目擊者沒(méi)辦法)
經(jīng)簡(jiǎn)單了解情況后我初步判斷,這個(gè)寢室很可能有內(nèi)盜.但從寢室同學(xué)提交的材料來(lái)看,室內(nèi)四位同學(xué)都反映自己有錢物丟失過(guò),只是多少不同,次數(shù)不同罷了.為此,我一方面找不同的理由和機(jī)會(huì)與寢室的同學(xué)逐一單獨(dú)談話,并要求他們就寢室近來(lái)發(fā)生的丟失錢物現(xiàn)象獨(dú)立寫出書面分析材料和處理建議;另一方面,召開(kāi)寢室同學(xué)會(huì)議,表示老師對(duì)此事的關(guān)切,提醒同學(xué)注意妥善保管自己的錢物,要求大家不要相互猜疑,迅速調(diào)整心態(tài)恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活.除此之外,我開(kāi)始有意識(shí)地關(guān)注該寢室同學(xué)的言行及日常表現(xiàn),特別是消費(fèi)情況.經(jīng)觀察,比較,發(fā)現(xiàn)該寢室劉某某同學(xué)近來(lái)顯得比較"闊綽",而這一切與我平時(shí)對(duì)他了解的實(shí)際的經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不相符,結(jié)合前期了解的有關(guān)情況,我認(rèn)為有必要對(duì)該同學(xué)進(jìn)行重點(diǎn)考察.
一天,我以該生兩門功課不及格為由找他談心,希望他分析成績(jī)不理想的原因,在學(xué)習(xí)上多下功夫,他表示會(huì)努力的.當(dāng)談話快結(jié)束時(shí)我不經(jīng)意地夸他的鞋樣式不錯(cuò),很漂亮,順便問(wèn)他花了多少錢,他得意地說(shuō)六百多.我馬上批評(píng)他說(shuō),學(xué)費(fèi)都沒(méi)錢交,剛辦的助學(xué)貸款,怎么要買這么貴的鞋呢他一下子不吭聲了.不一會(huì)兒,他支支吾吾解釋說(shuō)是家里剛寄來(lái)的三個(gè)月生活費(fèi).我追問(wèn)錢用來(lái)買鞋了,后面幾個(gè)生活怎么辦他說(shuō)做家教.他邊說(shuō)眼睛邊瞟著別處,沒(méi)有正視我.
談完話后,我立即給他親戚家掛了一個(gè)電話,請(qǐng)他父親聽(tīng)電話(他家里沒(méi)有電話),我對(duì)他父親說(shuō):"我是老師,您剛寄給您兒子的錢他已經(jīng)收到了,因?yàn)樗麄儗嬍覜](méi)有長(zhǎng)途電話,所以我代他向您報(bào)個(gè)平安.他父親奇怪地說(shuō)這段時(shí)間沒(méi)有寄錢呀.我故意說(shuō)你不是揚(yáng)某某(另一個(gè)學(xué)生)的父親嗎他說(shuō)不是,我連忙說(shuō)自己打錯(cuò)了.種種跡象表明,該寢室劉某某有重大嫌疑,但為慎重起見(jiàn),我并未武斷地下結(jié)論,而是再次找該生談話,交換思想,盡可能給機(jī)會(huì)讓學(xué)生自己承認(rèn)錯(cuò)誤.終于他思考了一段時(shí)間后,給我轉(zhuǎn)交了一封信:"老師,對(duì)不起,我錯(cuò)了".
在此情況下,我趁熱打鐵,多次與該同學(xué)談話,進(jìn)一步了解他之所以這樣做的原因與心態(tài):他說(shuō)看到別人有錢買這買那,自己十分羨慕,但家里較困難,又不想給家里增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),于是做過(guò)幾次家教可賺錢太少且來(lái)得太慢.那天偶然看到某某同學(xué)把兩百塊錢放進(jìn)了書包里,一念之差趁人不注意就去拿了.后來(lái)見(jiàn)沒(méi)人查,膽子越來(lái)越大,終于養(yǎng)成了一種小偷小摸的習(xí)慣.
在了解了該生犯錯(cuò)誤的原因之后,我又與他就如何處理此事充分交換了意見(jiàn),即分別與該生和寢室其他同學(xué)做好工作的基礎(chǔ)上召開(kāi)全寢室同學(xué)會(huì)議,先由劉某某向?qū)嬍彝瑢W(xué)公開(kāi)道歉,承認(rèn)錯(cuò)誤,并表示立即分批退還錢物,希望得到同學(xué)的諒解.寢室其他同學(xué)則坦誠(chéng)地對(duì)其開(kāi)展批評(píng)和幫助.剛開(kāi)始寢室的同學(xué)都十分氣憤,一直認(rèn)為近段時(shí)間寢室里大家相互猜疑,同學(xué)關(guān)系緊張,寢室氣氛不和諧都是他造成的.平時(shí)見(jiàn)他困難,寢室同學(xué)還主動(dòng)借錢給他,沒(méi)想到他居然做出這種事情,同學(xué)們一下子覺(jué)得無(wú)法接受.后經(jīng)輔導(dǎo)員的批評(píng),教育,引導(dǎo),加上劉某某態(tài)度誠(chéng)懇,寢室同學(xué)表示會(huì)給他改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì).劉某某也主動(dòng)與室友交心談心,對(duì)自己所犯錯(cuò)誤十分懊悔,表示一定要重新做人,發(fā)奮讀書,不讓老師和同學(xué)失望.金手指
高校學(xué)生錢物被盜案件的屢屢發(fā)生,嚴(yán)重地?cái)_亂了學(xué)校的正常秩序,給社會(huì),家庭造成了很壞的影響,廣大師生深惡痛絕.對(duì)待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視,盡量偵破;另一方面不能胡亂猜疑,輕率處理,關(guān)系到一個(gè)學(xué)生一生的名譽(yù),即使掌握了確切證據(jù),查證屬實(shí)后,也不能簡(jiǎn)單處理,一定要尊重學(xué)生,經(jīng)常找學(xué)生談話,促使學(xué)生從內(nèi)心里,從思想上認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤.切不可草率簡(jiǎn)單,而要尊重學(xué)生的人格,鼓勵(lì)學(xué)生重新做人.
近年來(lái),由于高校人群密聚,人流量大,學(xué)生錢物被盜時(shí)有發(fā)生.但從整體來(lái)看,有80%以上的失竊案發(fā)生在學(xué)生宿舍,教室,餐廳,圖書館,體育場(chǎng)所,而且基本為內(nèi)盜,偵破率較低.目前,單靠學(xué)校保衛(wèi)部門的力量只能最低限度地預(yù)防發(fā)案率,主要措施主要是學(xué)生要增強(qiáng)防范意識(shí),注意保管好自己的錢物,不給個(gè)別人可趁之機(jī);同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法制教育,思想政治教育,和各項(xiàng)安全教育,充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生參與治安綜合治理的自覺(jué)性,共同構(gòu)筑校園群防群治的綜治體系.小貼士
《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》第二十三條規(guī)定:有偷竊,騙取,哄搶,搶奪,敲詐勒索,故意損壞等侵犯公私財(cái)物行為,尚不夠刑事處罰的,處十五日以下拘留或者警告,可以單處或者并處二百元以下罰款.
《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十四條規(guī)定:盜竊公私財(cái)物,數(shù)額較大或者多次盜竊的,處三年以下有期徒刑,拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑,并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn).案例鏈接
2、輔導(dǎo)員晚上11點(diǎn)到寢室檢查,撞見(jiàn)男生宿舍七單元A樓某寢室有四名學(xué)生在打麻將。請(qǐng)問(wèn),輔導(dǎo)員該如何現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)?事后又將如何開(kāi)展教育工作?
3、孫承榮同學(xué)是一名大二的學(xué)生,成績(jī)優(yōu)異,獲得今年的國(guó)家助學(xué)金。同學(xué)們反映她在拿到助學(xué)金后買了款新手機(jī)。而孫承榮本人聲稱自己在獲得助學(xué)金之后,在生活和學(xué)習(xí)費(fèi)用外有些結(jié)余,猶豫了好久才買了這款手機(jī)。作為輔導(dǎo)員,對(duì)于該生和同學(xué)們?cè)谶@件事上的表現(xiàn),將如何處理?
4、小祥和婷婷在學(xué)校相識(shí)后確定了戀愛(ài)關(guān)系,但是之后相處一直不太順利,總是吵吵鬧鬧,直到分手。婷婷很傷心,在宿舍呆著不吃不喝,也不去上課。后來(lái)找輔導(dǎo)員想退學(xué)。作為輔導(dǎo)員,你將如何引導(dǎo)兩位同學(xué)作出正確的選擇?
5、鑫穎入學(xué)后想去做兼職,賺點(diǎn)錢減輕家里負(fù)擔(dān)。最近她找到一份兼職,有時(shí)忙到晚上十一點(diǎn)多才能回來(lái)。因?yàn)樵诩媛氈芯ν度脒^(guò)多,晚上得不到休息,也影響到了學(xué)習(xí)。作為輔導(dǎo)員應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃呢?
6、某學(xué)生服從志愿被招到我校一專業(yè),報(bào)到后對(duì)所學(xué)專業(yè)不感興趣,強(qiáng)烈要求轉(zhuǎn)專業(yè),因多種原因沒(méi)能如愿而思想消沉,經(jīng)常逃課,上網(wǎng),并逐漸封閉自己,不參加班級(jí)活動(dòng),與同學(xué)關(guān)系疏遠(yuǎn)。請(qǐng)分析該生的心理狀況,作為班級(jí)輔導(dǎo)員請(qǐng)?zhí)岢?/p>
解決問(wèn)題的對(duì)策。
7、你一向器重和培養(yǎng)的一名異性學(xué)生,突然向你表達(dá)了愛(ài)意,作為輔導(dǎo)員老師你應(yīng)該怎樣處理好這件事?8、你對(duì)有的學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高,沉迷網(wǎng)絡(luò)怎樣理解?作為輔導(dǎo)員你會(huì)如何處理這種情況?
9、某學(xué)生為家庭獨(dú)生子女,在宿舍A與同學(xué)相處經(jīng)常發(fā)生矛盾,后經(jīng)他本人要求,輔導(dǎo)員慎重考慮后予以調(diào)到宿舍B,但是到宿舍B后,也與宿舍B的同學(xué)產(chǎn)生矛盾,此同學(xué)這時(shí)還想調(diào)宿舍,但是卻是想把宿舍B的一些同學(xué)調(diào)出去,你作為輔導(dǎo)員應(yīng)該怎樣處理這件事情?
10、于老師上專業(yè)課時(shí)發(fā)現(xiàn)某女生穿吊帶裙上課,并用手機(jī)打游戲。于老師對(duì)該女生進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。女生不聽(tīng),并與于老師爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),引起課堂起哄。于老師打電話給班級(jí)輔導(dǎo)員。你作為輔導(dǎo)員會(huì)如何處理?11、大學(xué)生參加求職面試時(shí),用人單位一般都會(huì)要求求職學(xué)生在3分鐘內(nèi)回答一個(gè)問(wèn)題:“請(qǐng)你講述你做過(guò)的最成功的一件事”。請(qǐng)以你從事輔導(dǎo)員工作為例,講述你最成功的一件事。
12、大二學(xué)生吳某體檢未見(jiàn)異常,無(wú)家族精神病史及遺傳病史,父母對(duì)其管束嚴(yán)格,高中后,由于班主任工作方法不當(dāng),使其受到長(zhǎng)時(shí)間的精神刺激,直到進(jìn)入大學(xué)后仍舊郁郁寡歡,學(xué)習(xí)成績(jī)差,對(duì)什么事情都沒(méi)有興趣,人際關(guān)系差。時(shí)常心煩意亂,神疲乏力,有時(shí)還感到氣短、心悸、胸悶,心情極為痛苦煩悶,甚至還產(chǎn)生出輕生的念頭。請(qǐng)你為這名學(xué)生做初步診斷并說(shuō)明理由。做為他的輔導(dǎo)員老師應(yīng)怎樣做?
13、大一新生剛進(jìn)校時(shí)熱衷于參加各種活動(dòng),大一下學(xué)期時(shí)熱情就明顯減退了,到了大二以后很多學(xué)生參與活動(dòng)完全是為了應(yīng)付,作為輔導(dǎo)員請(qǐng)問(wèn)該如何重新激發(fā)起同學(xué)們參加各類活動(dòng)的興趣?
14、學(xué)生甲學(xué)習(xí)成績(jī)比較優(yōu)秀,開(kāi)學(xué)初因替班級(jí)同學(xué)乙期末考試補(bǔ)考代考被抓,按照學(xué)校記錄兩人都被處以記過(guò)處分,學(xué)生甲痛苦萬(wàn)分,學(xué)生乙內(nèi)疚自責(zé),作為他們的輔導(dǎo)員你會(huì)如何做好對(duì)他們的思想教育工作?情景案例分析(共3題,每題10分,共30分)
1、某大學(xué)一畢業(yè)班同學(xué)一起聚餐告別。四年同窗一朝即將分別,情之所至,大家一通狂飲。酒后,十幾名男生三五相扶往宿舍走,正巧碰上迎面而來(lái)的外系學(xué)生張某等人,張某曾在一年前與畢業(yè)班學(xué)生李某發(fā)生過(guò)糾紛,李某一直對(duì)此事耿耿于懷,此時(shí)酒后的李某借人多勢(shì)眾,要求大家?guī)兔逃?xùn)張某等人,李某故意撞到張某,張某見(jiàn)狀破口大罵,這幫人一擁而上對(duì)張某等人大打出手,有同學(xué)急忙向輔導(dǎo)員報(bào)告了情況。(有一被打?qū)W生后經(jīng)鑒定為輕微傷,并入院治療)。問(wèn)題:①這屬于哪一類學(xué)生問(wèn)題?②你該如何處理這個(gè)事件?③李某應(yīng)該受到怎樣的紀(jì)律處分?④其他參與打架同學(xué)應(yīng)該受到怎樣的紀(jì)律處分?
2、一天下午臨近下班時(shí)間,王老師所帶班級(jí)兩名女生來(lái)到辦公室,向王老師反映自己丟失了幾十元錢,以前也曾發(fā)生過(guò)丟失錢物的現(xiàn)象,總價(jià)值在500元以上。大家都懷疑是同宿舍的同學(xué)趙某所為,并提出要求更換宿舍。問(wèn)題:①這屬于哪一類學(xué)生問(wèn)題?②你如何從情、理、法的角度看待這個(gè)問(wèn)題?③你怎么處理這個(gè)問(wèn)題?④這個(gè)問(wèn)題給我們?cè)鯓拥膯⑹荆?/p>
3、某大學(xué)生朱某周五私自離校,周一上課時(shí)缺勤,班干部以為其請(qǐng)假故未向輔導(dǎo)員報(bào)告。至周二仍不見(jiàn)其蹤影,班干部方與輔導(dǎo)員溝通。輔導(dǎo)員立即撥打該生手機(jī),但一直處于關(guān)機(jī)或無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)(事后得知是該生去會(huì)見(jiàn)網(wǎng)友,誤入傳銷組織,手機(jī)被搶走扣留。因該生機(jī)智地謊稱學(xué)校兩天找不到人就會(huì)報(bào)警,傳銷組織也從該生手機(jī)感到此話當(dāng)真,而該生又態(tài)度堅(jiān)決拒不加入,故最終放人)。
請(qǐng)你在分析判斷的基礎(chǔ)上,提出解決問(wèn)題的方案,從該案例上你得到哪些反思和啟示?六、思考題(共2題,第1題15分,第2題10分,共25分)
1、在全校性的學(xué)習(xí)紀(jì)律檢查中,發(fā)現(xiàn)許多無(wú)課的學(xué)生8:00以后仍然在宿舍睡覺(jué);還有的學(xué)生早起不疊被子、不打掃宿舍衛(wèi)生。你如何看待這種現(xiàn)象?為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象?這種現(xiàn)象會(huì)帶來(lái)怎樣的影響?你有什么樣的教育思考?(15分)2、你認(rèn)為我們目前輔導(dǎo)員工作(或單項(xiàng)工作)有哪些不足?你有什么意見(jiàn)或建議(10分)
1、學(xué)校要求全體學(xué)生早晨要集體參加早鍛煉,晚上要在指定教室參加晚自習(xí)。這時(shí)有學(xué)生向輔導(dǎo)員反映說(shuō):大學(xué)是自
由的地方,學(xué)校的這種安排不符合大學(xué)的學(xué)習(xí)特點(diǎn),更像軍營(yíng),我們無(wú)法適應(yīng)。請(qǐng)問(wèn),作為輔導(dǎo)員你應(yīng)當(dāng)怎樣處理,試模擬與學(xué)生談話的情景?
2、一名同學(xué)報(bào)告輔導(dǎo)員,他們寢室一同學(xué)的筆記本電腦被盜,大家懷疑是同寢室某同學(xué)所為。請(qǐng)問(wèn),作為輔導(dǎo)員該如何處理此事?
3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)學(xué)校檢查工作,學(xué)校通知各班學(xué)生打掃教室衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生。這時(shí),一名學(xué)生來(lái)問(wèn)輔導(dǎo)員:老師,平時(shí)您教導(dǎo)我們,做人要真誠(chéng),要表里如一。請(qǐng)問(wèn),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察,您讓我們打掃衛(wèi)生,算不算不真誠(chéng),算不算表里不一?請(qǐng)問(wèn),作為輔導(dǎo)員你應(yīng)當(dāng)怎樣處理,試模擬與學(xué)生談話的情景?
4、某日晚9:00,你突然接到一個(gè)醉酒學(xué)生電話,聲稱自己過(guò)生日和班級(jí)幾個(gè)同學(xué)在學(xué)校外面的餐館吃飯喝了很多酒,情緒非常激動(dòng)。請(qǐng)問(wèn),作為輔導(dǎo)員,此時(shí)你如何處理?
5、張三同學(xué)打了李四同學(xué),輔導(dǎo)員找張三談話。張三說(shuō):李四家庭生活優(yōu)越,但他看不起家庭生活困難的同學(xué)。他不僅到處?kù)鸥,還經(jīng)常嘲諷挖苦其他困難同學(xué),這樣的人就該打!請(qǐng)問(wèn),作為輔導(dǎo)員你怎樣教育張三同學(xué)?
6、小林以二本達(dá)線的成績(jī)錄取我校,第一學(xué)年末,本來(lái)躊躇滿志準(zhǔn)備獲取獎(jiǎng)學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈,變得郁郁寡歡,無(wú)心學(xué)習(xí),也不能處理好與同學(xué)的人際關(guān)系,還整夜失眠,甚至有退學(xué)的想法。請(qǐng)問(wèn),作為輔導(dǎo)員你如何教育引導(dǎo)小林同學(xué)?
7、輔導(dǎo)員晚上十一點(diǎn)到寢室檢查,撞見(jiàn)男生宿舍七單元A樓某寢室有四名學(xué)生在打麻將。請(qǐng)問(wèn),作為輔導(dǎo)員該如何現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)?事后又將如何開(kāi)展教育工作?
8、孫榮榮同學(xué)是一名大二的學(xué)生,成績(jī)優(yōu)異,獲得今年的國(guó)家助學(xué)金。同學(xué)們反映她在拿到助學(xué)金后買了款新手機(jī)。而孫榮榮本人聲稱自己在獲得助學(xué)金之后,在生活和學(xué)習(xí)費(fèi)用外有些結(jié)余,猶豫了好久才買了這款手機(jī)。作為輔導(dǎo)員,對(duì)于該生和同學(xué)們?cè)谶@件事上的表現(xiàn),將如何處理?
9、小磊和琪琪在學(xué)校相識(shí)后確定了戀愛(ài)關(guān)系,但是之后相處一直不太順利,總是吵吵鬧鬧,直到分手。琪琪很傷心,在宿舍呆著不吃不喝,也不去上課。后來(lái)找輔導(dǎo)員想退學(xué)。作為輔導(dǎo)員,你將如何引導(dǎo)兩位同學(xué)作出正確的選擇?
10、麗麗是一名大一學(xué)生,入學(xué)后想去做兼職,賺點(diǎn)錢減輕家里負(fù)擔(dān)。最近她找到一份兼職,有時(shí)忙到晚上十一點(diǎn)多才能回來(lái)。因?yàn)樵诩媛氈芯ν度脒^(guò)多,晚上得不到休息,也影響到了學(xué)習(xí)。作為輔導(dǎo)員應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃呢?
11、你的班上一名學(xué)生表現(xiàn)平平,可是系里的領(lǐng)導(dǎo)一直催促你在該生入黨等方面給予關(guān)照,作為輔導(dǎo)員你會(huì)怎么辦?12、某周末下午你班班長(zhǎng)向你匯報(bào)一名班級(jí)同學(xué)母親突然去世,該生辦完喪事已經(jīng)回到學(xué)校,但是在學(xué)校里情緒非常不穩(wěn)定,作為輔導(dǎo)員此時(shí)你正準(zhǔn)備離開(kāi)學(xué)校回家,你將如何處理?
13、某學(xué)生服從志愿被招到我校一專業(yè),報(bào)到后對(duì)所學(xué)專業(yè)不感興趣,強(qiáng)烈要求轉(zhuǎn)專業(yè),因多種原因沒(méi)能如愿而思想消沉,經(jīng)常逃課,上網(wǎng),并逐漸封閉自己,不參加班級(jí)活動(dòng),與同學(xué)關(guān)系疏遠(yuǎn)。請(qǐng)分析該生的心理狀況,作為班級(jí)輔導(dǎo)員請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q問(wèn)題的對(duì)策。
14、你班學(xué)生因在公寓亂接電源,使用大功率用電器突然發(fā)生火災(zāi),作為輔導(dǎo)員你接到學(xué)生求救電話后,對(duì)此事將如何處理?
15、你一向器重和培養(yǎng)的一名異性學(xué)生,突然向你表達(dá)了愛(ài)意,作為輔導(dǎo)員老師你應(yīng)該怎樣處理好這件事?16、你對(duì)有的學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高,沉迷網(wǎng)絡(luò)怎樣理解?作為輔導(dǎo)員你會(huì)如何處理這種情況?
17、某學(xué)生為家庭獨(dú)生子女,在宿舍A與同學(xué)相處經(jīng)常發(fā)生矛盾,后經(jīng)他本人要求,輔導(dǎo)員慎重考慮后予以調(diào)到宿舍B,但是到宿舍B后,也與宿舍B的同學(xué)產(chǎn)生矛盾,此同學(xué)這時(shí)還想調(diào)宿舍,但是卻是想把宿舍B的一些同學(xué)調(diào)出去,你作為輔導(dǎo)員應(yīng)該怎樣處理這件事情?
18、任課老師上專業(yè)課時(shí)發(fā)現(xiàn)某女生沒(méi)有聽(tīng)課并用手機(jī)打游戲,對(duì)該女生進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。女生不聽(tīng),并與老師爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),引起課堂起哄。任課老師打電話給班級(jí)輔導(dǎo)員。你作為輔導(dǎo)員會(huì)如何處理?
19、你是大二某班的輔導(dǎo)員。該班甲同學(xué)反映困難生認(rèn)定不合理,他認(rèn)為班級(jí)里的乙同學(xué)和他的家庭困難情況差不多,可乙卻評(píng)上了“一般困難”,而自己未被評(píng)上。作為輔導(dǎo)員,你如何做好處理工作?
20、在你所帶的班上,學(xué)生A獲到了國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金8000元,學(xué)生B獲得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金5000元,學(xué)生C、D、E分獲國(guó)家助學(xué)金4000、201*和1000元。學(xué)生B要將獲得的5000元國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金全部捐出來(lái)作為班級(jí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi),作為輔導(dǎo)員你會(huì)如何處理此事?
21、大學(xué)生參加求職面試時(shí),用人單位一般都會(huì)要求求職學(xué)生在3分鐘內(nèi)回答一個(gè)問(wèn)題:“請(qǐng)你講述你做過(guò)的最成功的一件事”。請(qǐng)以你從事輔導(dǎo)員工作為例,講述你最成功的一件事。
22、在你所帶的班內(nèi),某學(xué)生出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理問(wèn)題,在公寓里拿著水果刀揚(yáng)言要割腕自殺。假設(shè)你在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)如何處理?23、假如你是大二年級(jí)的輔導(dǎo)員。新學(xué)年一開(kāi)學(xué),你找學(xué)生座談暑期實(shí)踐經(jīng)歷并要求他們帶來(lái)“收獲”。A說(shuō)他主要參加高中同學(xué)聚會(huì),長(zhǎng)胖了許多了。B說(shuō)在社會(huì)上做促銷,差一點(diǎn)落入傳銷的陷阱,人解救出來(lái)了就是最大的收獲。C說(shuō)他暑假學(xué)會(huì)了駕駛,他拿出了駕照。D說(shuō)暑假在家鄉(xiāng)和幾個(gè)同學(xué)開(kāi)辦了中小學(xué)生輔導(dǎo)班,他拿出了備課筆記。E說(shuō)他是校團(tuán)委三下鄉(xiāng)活動(dòng)主要組織者,他拿出活動(dòng)的策劃方案、活動(dòng)照片和小人總結(jié)。請(qǐng)你從如何指導(dǎo)學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐工作的角度對(duì)這五位同學(xué)的實(shí)踐經(jīng)歷及其收獲作出評(píng)述。
24、大一新生剛進(jìn)校時(shí)熱衷于參加各種活動(dòng),大一下學(xué)期時(shí)熱情就明顯減退了,到了大二以后很多學(xué)生參與活動(dòng)完全是為了應(yīng)付,作為輔導(dǎo)員請(qǐng)問(wèn)該如何重新激發(fā)起同學(xué)們參加各類活動(dòng)的興趣?
25、學(xué)生甲學(xué)習(xí)成績(jī)比較優(yōu)秀,開(kāi)學(xué)初因替班級(jí)同學(xué)乙期末考試補(bǔ)考代考被抓,按照學(xué)!秾W(xué)生手冊(cè)》規(guī)定兩人都可能被處以開(kāi)除學(xué)籍處分,學(xué)生甲痛苦萬(wàn)分,學(xué)生乙內(nèi)疚自責(zé),作為他們的輔導(dǎo)員你會(huì)如何做好對(duì)他們的思想教育工作?26、你所帶班上的學(xué)生甲想在校后門口開(kāi)一家健身中心,學(xué)生乙想在校園內(nèi)開(kāi)設(shè)快餐速遞業(yè)務(wù)。他們都想得到你的指導(dǎo)和幫助,
請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何處理?
27、學(xué)生孫某原本性格外向,和同學(xué)關(guān)系處理的不錯(cuò),但是本學(xué)期開(kāi)學(xué)初,他聲稱自己家庭困難無(wú)力繼續(xù)讀書要求退學(xué),同時(shí)其家長(zhǎng)也通過(guò)電話跟輔導(dǎo)員聯(lián)系要求學(xué)校幫助孫某辦理退學(xué)手續(xù)并要求學(xué)校及時(shí)返還孫某所繳學(xué)費(fèi)。這時(shí)班干部反映孫某經(jīng)常曠課外出,經(jīng)常跟班級(jí)同學(xué)要求借錢,而且數(shù)額較大,覺(jué)得不對(duì)勁。作為孫某的輔導(dǎo)員你對(duì)孫某的表現(xiàn)有何感想,你將如何處理這件事情?
28、學(xué)校一年一度的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)正進(jìn)行到最后兩項(xiàng),場(chǎng)上進(jìn)行的是男子5000米長(zhǎng)跑項(xiàng)目,其中一名學(xué)生在最后50米沖刺的時(shí)候,突然摔倒在場(chǎng)地上動(dòng)彈不得,而你當(dāng)時(shí)正在離他不遠(yuǎn)的地方站著。你應(yīng)該怎么處理這件事情?
29、你的一名學(xué)生趙某向你傾訴,近來(lái)非常壓抑,心煩,感覺(jué)非常無(wú)助,有窮途末路之感,上課注意力無(wú)法集中,想請(qǐng)一周的假回家調(diào)整。經(jīng)過(guò)耐心的談話,趙某逐漸說(shuō)出了產(chǎn)生這種問(wèn)題的根源。該生來(lái)到大學(xué)后,表現(xiàn)非常積極,參加活動(dòng)非常踴躍,也非常的自信,先后參加了校學(xué)生會(huì)招聘、班長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部部長(zhǎng)競(jìng)選,但可惜的是都以落選而告終,后來(lái)又參加了學(xué)院組織的兩項(xiàng)活動(dòng),遺憾的是連初賽也沒(méi)過(guò),接連的打擊讓原本自信滿滿的他開(kāi)始對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑,脆弱的抗挫折能力使其產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自卑感,逐漸的影響到了該生的睡眠和學(xué)習(xí)。請(qǐng)問(wèn),作為輔導(dǎo)員你應(yīng)當(dāng)怎樣處理,試模擬與學(xué)生談話的情景?
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