提升四個(gè)意識(shí)鑄造和諧城管活動(dòng)工作總結(jié)
井開區(qū)綜合執(zhí)法局開展“提升四個(gè)意識(shí)、
鑄造和諧城管”活動(dòng)工作總結(jié)
為鞏固機(jī)關(guān)效能年和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果,全面梳理并著力解決城市管理中存在的突出問題,推動(dòng)井開區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、加強(qiáng)社會(huì)管理貢獻(xiàn)力量,根據(jù)市城管局統(tǒng)一布署,我井開區(qū)綜合執(zhí)法局積極扎實(shí)推進(jìn)“提升四個(gè)意識(shí)、鑄造和諧城管”活動(dòng),現(xiàn)對(duì)該活動(dòng)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量,實(shí)行高位推動(dòng)
“提升四個(gè)意識(shí)、鑄造和諧城管”活動(dòng)是今年市局要求的城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)大事。為此,井開區(qū)成立了以開發(fā)區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的“提升四個(gè)意識(shí)、鑄造和諧城管”領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在綜合執(zhí)法局。
我局為此項(xiàng)活動(dòng),專門制定了方案、進(jìn)行了動(dòng)員部署,明確以提升日常工作質(zhì)量為重點(diǎn),積極查找問題、整改,狠抓落實(shí)。
二、廣泛開展宣傳,營造濃郁氛圍
為進(jìn)一步提升城管執(zhí)法水平,樹立和諧城管新形象,營造“提升四個(gè)意識(shí)、鑄造和諧城管”活動(dòng)的宣傳氛圍,井開區(qū)城管多種方式開展宣傳活動(dòng),一是各大隊(duì)分別集中組織學(xué)習(xí)吉安市城市管理局《關(guān)于印發(fā)的通知》(吉城管字[201*]21號(hào))文件;二是在君山大道、吉安大道等路段掛起了醒目的宣傳條幅;三是在京九大道的大型廣告牌上設(shè)置了“提升四個(gè)意識(shí)、鑄造和諧城管”的宣傳畫;四是與臨街商家聯(lián)合在各店門前的電子顯示屏上滾動(dòng)播放活動(dòng)內(nèi)容;五是在大隊(duì)辦公場所開辟了“提升四個(gè)意識(shí)、鑄造和諧城管”的宣傳欄和心得體會(huì)學(xué)習(xí)園地。通過多種形式活動(dòng)的開展,大力營造了濃厚的活動(dòng)氛圍。
三、鞏固思想教育,轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念
5月份以來,綜合執(zhí)法局自上而下地掀起了執(zhí)法隊(duì)伍開展“提升四個(gè)意識(shí),鑄造和諧城管”的活動(dòng)高潮。全體人員在局長的帶領(lǐng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《井開區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)伍開展“提升四個(gè)意識(shí)、鑄造和諧城管”活動(dòng)方案》文件精神。
全體執(zhí)法工作人員認(rèn)真對(duì)照實(shí)施方案,找差距,查不足;找問題,查原因,并根據(jù)自身情況制定了相應(yīng)的整改措施;顒(dòng)中,通過坐下來學(xué),有目的地整改,隊(duì)伍面貌煥然一新,提升了服務(wù)意識(shí)、程序意識(shí)、效能意識(shí)和形象意識(shí)。
四、強(qiáng)化法規(guī)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
5月份以來,綜合執(zhí)法局還完善以往的學(xué)習(xí)制度。從學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)考評(píng)入手,開展了“五個(gè)一”活動(dòng),即:一篇文章、一篇書法、一個(gè)節(jié)目、一次演講、一次案例模擬辯論。
一是結(jié)合開展活動(dòng),我局要求每個(gè)執(zhí)法人員都能獨(dú)立完成一個(gè)案件的立案、調(diào)查、文書制作、處罰、告知、送達(dá)到結(jié)案的全部程序。二是要求每個(gè)隊(duì)員要精通一部或數(shù)部關(guān)于城市管理中的法律、法規(guī)。三是研究和探索綜合執(zhí)法的動(dòng)態(tài)和方向,以解決處理好“無為和有為”的關(guān)系,知道應(yīng)該做哪些正確的事,怎樣用正確的方式、方法、手段去做正確的事,不斷鞏固提升學(xué)習(xí)成果,理論聯(lián)系工作實(shí)際。同時(shí),以先進(jìn)的管理方式,形成先進(jìn)的思想、先進(jìn)的理念和先進(jìn)的觀念。
為提高執(zhí)法人員的全面素質(zhì),前段時(shí)間我局還利用一周的時(shí)間,開展了執(zhí)法隊(duì)伍大練兵,進(jìn)行封閉式訓(xùn)練。堅(jiān)持三個(gè)集中:人員集中、精力集中、時(shí)間集中。比如聘請(qǐng)井開區(qū)的常年法律顧問給全體執(zhí)法人員專題學(xué)習(xí)和培訓(xùn)國務(wù)院《全國推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》以及城市管理執(zhí)法相關(guān)法規(guī),進(jìn)而通過以井開區(qū)下村周某某違建強(qiáng)拆案進(jìn)行典型案例剖析等多種形式,幫助執(zhí)法人員熟悉法律法規(guī),掌握辦案技巧,提高違法認(rèn)定水平和現(xiàn)場處置能力。
五、提倡文明執(zhí)法,規(guī)范執(zhí)法工作
日常工作中,始終文明執(zhí)法,并推進(jìn)執(zhí)法工作規(guī)范。執(zhí)法工作規(guī)范包括:四先一后:(即先敬禮、先亮證、先告知違法事實(shí)、先告知處罰依據(jù),后處罰);三依:(依法、依權(quán)、依序);三用:(用文明的語言去管理、用理解的心情去管理、用規(guī)范的行為去管理);“六個(gè)公開”(公開辦案人員、公開執(zhí)法程序、公開執(zhí)法責(zé)任、公開執(zhí)法依據(jù)、公開當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、公開監(jiān)督投訴電話);做到“六個(gè)有”(有案必查、有錯(cuò)必糾,有聞必錄、有案必稽,有令必行、有禁必止)。
在規(guī)范執(zhí)法程序方面,始終嚴(yán)格按照法定的簡易程序和一般程序,嚴(yán)格執(zhí)行立案、取證、告知、審理、決定、聽證、執(zhí)行等執(zhí)法程序,嚴(yán)格使用執(zhí)法文書(全面使用省法制辦統(tǒng)一推薦的執(zhí)法文書文本,包括詢問筆錄,現(xiàn)場勘驗(yàn)筆錄,責(zé)令停止(改正)違法行為通知書,行政處罰事先告知書,行政處罰決定書,當(dāng)場行政處罰決定書等)。
五、提倡和諧執(zhí)法,大力服務(wù)企業(yè)
根據(jù)市城管局文件統(tǒng)一布署結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際,日常工作中,要求各隊(duì)員要統(tǒng)一思想觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),真正認(rèn)識(shí)到執(zhí)法工作是一種管理工作、更是一種服務(wù)工作,執(zhí)法就是服務(wù)。
執(zhí)法局繼續(xù)圍繞開發(fā)區(qū)總體發(fā)展目標(biāo),以執(zhí)法管理、經(jīng)營開發(fā)區(qū)為手段,以改善園區(qū)面貌、優(yōu)化投資環(huán)境為目標(biāo),堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)、堅(jiān)持服務(wù)井開區(qū)投資環(huán)境。包括繼續(xù)加大與企業(yè)的聯(lián)系力度,將服務(wù)靠前,為企業(yè)創(chuàng)造更為便捷的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。在既保留開發(fā)區(qū)高品味的同時(shí),又能大大方便企業(yè),如:在井開區(qū)入口公園處專門設(shè)置懸掛招工橫幅的設(shè)施;為需要垃圾清運(yùn)的區(qū)內(nèi)企業(yè)牽線搭橋,聯(lián)系社會(huì)專業(yè)服務(wù)保潔公司為企業(yè)及時(shí)清運(yùn)生活垃圾;幫助企業(yè)協(xié)調(diào)與市直各執(zhí)法部門的關(guān)系;企業(yè)涉及開挖管線、工程維護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),我局積極送服務(wù)上門,既幫企業(yè)解決困難,又合理維護(hù)開發(fā)區(qū)的正常發(fā)展秩序;針對(duì)遍及全國的招工難問題,考慮在各主要路段設(shè)置統(tǒng)一美觀的臨時(shí)售貨攤點(diǎn)以方便企業(yè)員工生活,間接支持招工行動(dòng)等。
六、加強(qiáng)監(jiān)督管理,提升執(zhí)法效能
日常工作中,加強(qiáng)監(jiān)督管理,通過督查制度的實(shí)施,最大限度地鞏固城市管理建設(shè)的長效機(jī)制。方法是:垂直督查,層層問責(zé)。通過制度的落實(shí),重點(diǎn)解決執(zhí)法工作中不積極、不主動(dòng)、不勤奮;落實(shí)任務(wù)不認(rèn)真、不細(xì)致、不到位;執(zhí)法管理不規(guī)范、不嚴(yán)格、不大膽等問題。做到執(zhí)法程序、執(zhí)法能力、執(zhí)法語言、執(zhí)法形象“四規(guī)范”。
七、保持工作激情,以活動(dòng)促發(fā)展
在井開區(qū)升級(jí)為國家級(jí)開發(fā)區(qū)的創(chuàng)業(yè)熱潮中,盡管綜合執(zhí)法局始終圍繞“服務(wù)企業(yè)、和諧創(chuàng)業(yè)、依法管理、提升品位”的工作思路,重點(diǎn)服務(wù)于開發(fā)區(qū)建設(shè)和招商環(huán)境的營造,努力服務(wù)工作大局,全力保障開發(fā)區(qū)做大做強(qiáng),但是有些方面依然有待優(yōu)化和提升。
下一步,我局將活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn),開創(chuàng)的好局面延續(xù)下去,將“提升四個(gè)意識(shí)、鑄造和諧城管”活動(dòng)變?yōu)槌B(tài)化,指導(dǎo)我局更好的開展工作,同時(shí),我局打算在合適的時(shí)間,專程前往效果好,管理水平高,有良好社會(huì)影響的城管單位去學(xué)習(xí)、取經(jīng),用以指導(dǎo)工作,促進(jìn)井開區(qū)城市管理的優(yōu)化和提升。
二0一一年九月十七日
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市城管局強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”提升執(zhí)法效能
一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。通過集中學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)先進(jìn)典型、開展對(duì)困難執(zhí)法相對(duì)人的幫扶解困等活動(dòng),以親情為主線、幫扶為重點(diǎn)、執(zhí)法為底線,樹立“執(zhí)法惠民,熱情服務(wù)”的理念,端正執(zhí)法態(tài)度,轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,提升服務(wù)質(zhì)量。
二是強(qiáng)化程序意識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。通過專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、典型案例剖析、專家輔導(dǎo)等多種形式,幫助執(zhí)法人員熟悉法律法規(guī),規(guī)范執(zhí)法程序,熟練使用執(zhí)法文書,掌握辦案技巧,提高違法認(rèn)定水平和現(xiàn)場處置能力。
三是強(qiáng)化效能意識(shí),健全執(zhí)法責(zé)任制。通過進(jìn)一步建立健全執(zhí)法責(zé)任制,行政過錯(cuò)追究制、評(píng)議考核制等制度,全面規(guī)范執(zhí)法行為,提升執(zhí)法效能。進(jìn)一步規(guī)范城管執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、程序、行為和自由裁量權(quán)權(quán)限,提高規(guī)范化執(zhí)法水平。健全執(zhí)法督察機(jī)構(gòu),建立督察機(jī)制,對(duì)城管執(zhí)法實(shí)行全過程監(jiān)督。四是強(qiáng)化形象意識(shí),樹立文明執(zhí)法形象。通過開展“提升四個(gè)意識(shí)、鑄造和諧城管”活動(dòng),旨在全市城管執(zhí)法隊(duì)伍中牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念,提高執(zhí)法效能,營造和諧環(huán)境,全面提升全市的城市管理水平,樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。
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