201*年夏郢鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及201*工作計(jì)劃

201*年夏郢鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及201*工作計(jì)劃

今年是新一屆政府的開局之年，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)、市、蝶山區(qū)關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛185起，化解182起，化解率為98%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)將我鎮(zhèn)一年來的信訪工作情況簡要匯報(bào)：二０一一年主要工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重落實(shí)，網(wǎng)絡(luò)健全。

為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我鎮(zhèn)將信訪工作列入重要議事日程，年初就制定了全年工作計(jì)劃，并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)。建立和完善設(shè)施建設(shè)，為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件，我鎮(zhèn)配備了人民信訪辦公室（接待室），兩名大學(xué)生村官兼職綜治信訪工作人員，配設(shè)網(wǎng)絡(luò)、信訪檔案專用柜等。為信訪工作人員提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加蝶山區(qū)信訪局組織的綜治信訪工作人員經(jīng)驗(yàn)交流座談活動(dòng)，提高綜治信訪工作人員的自身素質(zhì)。

二、堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，扎實(shí)開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問題的解決。

堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件10件。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，以“大接

訪”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決，共接訪98例，處理案件95件。黨委書記、鎮(zhèn)長親自接訪，解決上訪群眾提出的實(shí)際問題，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時(shí)提高了政府的公信力，體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事、辦實(shí)事的宗旨。

三、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照自治區(qū)、市、蝶山區(qū)關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹蝶山區(qū)維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，并及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了蝶山區(qū)信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展矛盾糾紛排查化解工作。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、山林糾紛、1979年2月一次入伍人員及二次入伍人員等引發(fā)的信訪問題；涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題；一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件130件，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情

緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件127件，調(diào)處率98%。三是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。

今年以來，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出重信重訪問題10件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。

五、強(qiáng)化穩(wěn)定意識(shí)，加強(qiáng)督查督辦和重要時(shí)期值班制度。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍。在開展“大排查、大接訪”活動(dòng)以來，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事，而是全鎮(zhèn)的事，各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會(huì)廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪問題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。今年以來，我鎮(zhèn)共印發(fā)宣傳資料6000份，展出展版12版，懸掛橫額10條。

加強(qiáng)敏感時(shí)期的事前研判及加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的事前穩(wěn)控。對(duì)區(qū)級(jí)交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。今年以來，未發(fā)生重大信訪、越級(jí)上訪及非正常上訪案件。

同時(shí)針對(duì)今年中央、自治區(qū)各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

工作中存在的不足：

今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作；三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作；四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

二0一二年主要工作思路:

（一）信訪工作制度上墻。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé)，公示上墻，接受群眾的監(jiān)督。

（二）克服厭戰(zhàn)情緒，為維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定，特別是為維護(hù)全市的社會(huì)穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。（三）進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”；認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問題。

（五）加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。

（六）注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測和報(bào)告。

（七）認(rèn)真做好201*年中央、自治區(qū)、市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。

總之，我們決心在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，為穩(wěn)定我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大好形勢充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用。

夏郢鎮(zhèn)人民政府

201*年12月5日

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托里鄉(xiāng)201*年信訪工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

今年以來，我鄉(xiāng)針對(duì)纏訪、鬧訪、越級(jí)訪時(shí)有發(fā)生的工作實(shí)際，以強(qiáng)化矛盾糾紛排查為基礎(chǔ)，以落實(shí)責(zé)任完善機(jī)制為重點(diǎn)，以教育感化解決問題為突破口，有效化解了一批矛盾糾紛和信訪隱患，促進(jìn)了全鄉(xiāng)信訪工作形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了赴烏進(jìn)京“零”的目標(biāo)。目前，信訪總量為30件，其中上級(jí)轉(zhuǎn)交辦4件（1件不予受理，3件已辦結(jié)）、來信舉報(bào)1件（待調(diào)查）、來訪25件（已辦結(jié)21件）。

一、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成信訪工作齊抓共管一盤棋的格局。一是成立以黨政主要負(fù)責(zé)同志為組長，分管負(fù)責(zé)人為副組長，班子其他負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組；完善《信訪工作責(zé)任制》，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員“一崗雙責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制得到落實(shí)；鄉(xiāng)黨政負(fù)責(zé)人、分村干部、村兩委班子成員按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，進(jìn)一步明確了責(zé)任，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作大格局。二是堅(jiān)持把信訪工作擺上重要位置突出抓。做到“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持每周黨政聯(lián)席會(huì)議制度，專門聽取信訪隱患和矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況匯報(bào)，分析信訪形勢，研究具體措施；堅(jiān)持信訪工作逢會(huì)必講，凡有村支部書記和村主任參加的會(huì)議，鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)都把信訪工作作為專門議題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)例會(huì)也要交流并安排信訪工作，強(qiáng)化鄉(xiāng)村兩級(jí)黨員干部抓好信訪隱患排查調(diào)處工作的責(zé)任感和緊迫感；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)率先垂范親自抓，進(jìn)一步明確鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長是穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，其他黨政班子成員堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，抓好分管工作和所包村的矛盾排查調(diào)處工作。

二、以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)（村）為抓手，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委圍繞“城鎮(zhèn)化帶動(dòng)、枸杞強(qiáng)鄉(xiāng)、民生優(yōu)先”三大戰(zhàn)略目標(biāo)，切實(shí)抓好以服務(wù)促作風(fēng)的“效能提速”工作，努力構(gòu)建以人為本、

民生優(yōu)先的綜合服務(wù)體系。一是抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，提高效能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。針對(duì)黨政班子以往存在的合力不強(qiáng)、落實(shí)不力的問題，成立了黨建和維穩(wěn)、枸杞產(chǎn)業(yè)化、重點(diǎn)工程、定居興牧、宣傳和保障、大農(nóng)口六大工作組，嚴(yán)格執(zhí)行黨政聯(lián)席會(huì)議決策落實(shí)督查公示、開放式黨委會(huì)、AB崗零缺位、財(cái)經(jīng)審批、信訪責(zé)任追究等制度，圍繞階段性重點(diǎn)工作，團(tuán)結(jié)一致，合力完成，增強(qiáng)了協(xié)作意識(shí)。針對(duì)部分機(jī)關(guān)干部工作積極性不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題，從完善人財(cái)物分級(jí)審批、收入分配、村隊(duì)平時(shí)工作完成情況通報(bào)、服務(wù)之星評(píng)比等機(jī)制入手，改造干部宿舍，開辦職工食堂，落實(shí)了重點(diǎn)工作績效獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀干部外出觀摩、購買意外傷害保險(xiǎn)、話費(fèi)補(bǔ)助等關(guān)愛措施；設(shè)置了機(jī)關(guān)QQ群，暢通了網(wǎng)絡(luò)問政的渠道；修葺了政府大門、院墻，安裝了辦公樓凈水系統(tǒng)、LED宣傳板、“一線通”免費(fèi)服務(wù)電話，公布了領(lǐng)導(dǎo)干部通訊錄、辦公指示牌、干部去向告知牌、機(jī)關(guān)行政效能電子信箱、信箱、全程代辦承諾公示，進(jìn)一步優(yōu)化了辦公服務(wù)環(huán)境；定期開展談心談話活動(dòng)，機(jī)關(guān)干部責(zé)任心、主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不斷增強(qiáng)。針對(duì)村干部管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，從嚴(yán)管、激勵(lì)、獎(jiǎng)罰入手，規(guī)范了財(cái)務(wù)審批、公章集中、會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)、衛(wèi)生保潔、通訊暢通、信訪追究等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；推行了按崗取酬績效考核辦法，兩委正職最高可拿到13000元15000元，較以往平均增加3000元；暢通民意渠道，實(shí)行了節(jié)日走訪、黨員干部買保險(xiǎn)、做體檢、給補(bǔ)助、搞聯(lián)誼等人文關(guān)懷機(jī)制；實(shí)行公益事業(yè)項(xiàng)目實(shí)施、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)衛(wèi)整治、文體活動(dòng)等重點(diǎn)工作獎(jiǎng)罰機(jī)制，有力地激發(fā)了村干部的責(zé)任心和進(jìn)取心。二是以人為本，強(qiáng)化溝通服務(wù)。本著做好與群眾的聯(lián)系溝通，密切黨群干群關(guān)系這一重要課題，我們從滿足群眾的需求出發(fā)，依托移動(dòng)MAS系統(tǒng)，及時(shí)編發(fā)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、維穩(wěn)安保、重要天氣提醒、農(nóng)情動(dòng)態(tài)等信息，最大程度地服務(wù)于民。大力推行全程代辦機(jī)制。在工作機(jī)制上，公開承諾4大類24項(xiàng)辦理、咨詢和服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行統(tǒng)一受理、分類承辦、限時(shí)辦結(jié)；村級(jí)代辦點(diǎn)辦結(jié)一件獎(jiǎng)勵(lì)2元，無故未受理罰款5元。在

工作推進(jìn)上，通過開通彩鈴、發(fā)送短信等方式，讓廣大群眾關(guān)注、了解、運(yùn)用全程代辦，做到“干部勤跑腿，群眾享服務(wù)”；每季度召開工作例會(huì)，聽取各村匯報(bào)，確保事事有人問、件件有著落。目前，已代辦事項(xiàng)842件（次），受益群眾800余人次。對(duì)干部來說，起到了正常坐班、便民服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立威信的效果；對(duì)群眾來說，起到了享受服務(wù)、減支、規(guī)范辦事程序的效果。

三、強(qiáng)化機(jī)制運(yùn)作，狠抓制度建設(shè)。一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)于重點(diǎn)、難點(diǎn)案件，鄉(xiāng)黨委書記和鄉(xiāng)長親自抓、負(fù)總責(zé);一般案件由部門或包村領(lǐng)導(dǎo)包案，紀(jì)檢、綜治、信訪和司法部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。二是建立并嚴(yán)格實(shí)施了首訪責(zé)任制、分級(jí)負(fù)責(zé)歸口包案負(fù)責(zé)制、矛盾糾紛排查調(diào)處制、干部下訪制度、信息反饋制度、責(zé)任追究制度等。特別是強(qiáng)化了責(zé)任追究，與單位和干部個(gè)人評(píng)優(yōu)掛鉤，對(duì)排查不到位、上報(bào)不及時(shí)、處置不得當(dāng)，導(dǎo)致直接到縣、州、區(qū)、京上訪或群訪事件，包村領(lǐng)導(dǎo)、包案領(lǐng)導(dǎo)和村兩委負(fù)責(zé)人予以全鄉(xiāng)通報(bào)，視問題輕重績效考核每人（件、次）扣110分并處50500元罰款；造成不良影響的，直接取消包村領(lǐng)導(dǎo)、包案領(lǐng)導(dǎo)和村兩委負(fù)責(zé)人年終評(píng)優(yōu)資格，調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)村兩級(jí)干部抓好信訪工作的積極性和主動(dòng)性，為預(yù)防和減少信訪案件的發(fā)生打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化陣地建設(shè)。調(diào)整充實(shí)了工作人員，規(guī)定凡是上訪人員，必須在機(jī)關(guān)大門值班室接訪，由值班人員聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)接訪，杜絕隨意到院內(nèi)、樓內(nèi)閑逛、圍坐等行為，保證了信訪接待調(diào)處有固定專用場所，信訪調(diào)處不干擾機(jī)關(guān)正常工作秩序。

四、突出“早”字，強(qiáng)化信訪隱患和矛盾糾紛排查。黨委、政府緊跟形勢，建立矛盾糾紛分類排查機(jī)制。堅(jiān)持鄉(xiāng)村每周一排查；重要時(shí)期鄉(xiāng)、村兩級(jí)同步，一日一排查；充分發(fā)揮基層組織作用，對(duì)重大矛盾糾紛、重要信訪隱患堅(jiān)持跟蹤排查。通過及早排查，確保矛盾隱患發(fā)現(xiàn)得早，問題化解在萌芽狀態(tài)。為做到防患于未然，對(duì)于排查出來的信訪問題，堅(jiān)持做到“三定”、“三包”。即定人員、定措施、定期限，包解決問題、包思想轉(zhuǎn)化、包長期穩(wěn)控，

并加強(qiáng)督導(dǎo)。對(duì)于重大矛盾糾紛，鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組直接調(diào)度，聯(lián)合辦案，真正做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提前介入，把隱患化解在萌芽狀態(tài)。如：今年4月良繁場的點(diǎn)播機(jī)質(zhì)量問題、5月的二牧場王瑞波土地糾紛案、10月16日三牧場拾花工勞資糾紛等，都在第一時(shí)間采取強(qiáng)有力穩(wěn)控化解措施，使事態(tài)沒有大規(guī)模蔓延。上級(jí)督辦的7件，已辦結(jié)3件，剩余4件正在辦理，其中2件屬于中長期（其中母親水窖工程近日即可完工）。

五、突出“教”字，積極宣傳政策法規(guī)。一方面，強(qiáng)化對(duì)鄉(xiāng)村干部的經(jīng)常性政策法規(guī)教育。今年以來，以干部作風(fēng)教育整頓工作為抓手，采取以會(huì)代訓(xùn)的方式，使鄉(xiāng)村干部的政策水平、工作能力和依法行政意識(shí)明顯提高，減少了因干部工作失誤造成信訪。另一方面，加大基層民主政治建設(shè)力度，狠抓村務(wù)公開、村務(wù)監(jiān)督和民主議事工作，對(duì)村委會(huì)的公章實(shí)行了村審核簽字鄉(xiāng)紀(jì)委集中管理蓋章的管理機(jī)制；對(duì)鄉(xiāng)黨政的公章也采取分管領(lǐng)導(dǎo)簽字主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽字蓋章的程序；保證了鄉(xiāng)村兩級(jí)公章不出問題，有人追究。對(duì)1件土地合同的履行糾紛，某領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)蓋章問題，鄉(xiāng)黨委書記親自督辦，給予了公正處理。針對(duì)上訪群眾都是對(duì)政策法律一知半解，斷章取義，信訪不信法，信大不信小，信多不信少，信鬧不信訴的實(shí)際，采取板報(bào)、標(biāo)語、印發(fā)宣傳品等多種形式，在群眾中廣泛宣傳政策法規(guī)，強(qiáng)化感恩教育，使廣大群眾了解了黨的政策，增強(qiáng)了民主法制意識(shí)。

六、突出“法理”結(jié)合，切實(shí)維護(hù)群眾的利益訴求。一是嚴(yán)格依法依規(guī)，前端預(yù)防，其間執(zhí)法，使信訪事件始終在法治的框架下處置。今年以來，切實(shí)發(fā)揮鄉(xiāng)法制顧問的屏障作用，提前通過法律咨詢和穩(wěn)定評(píng)估，關(guān)口前移，使一大批遺留問題、重大民生工程（如富民小區(qū)拆遷、高速路改道調(diào)查）得以穩(wěn)步解決或?qū)嵤�。二是制定出臺(tái)了《關(guān)于深入開展“訪民情聽民意解民憂”推進(jìn)“民生優(yōu)先”戰(zhàn)略的意見》，分三個(gè)階段予以落實(shí)，8、9月主要開展了民情訪談；10月主要開展了流動(dòng)人口專項(xiàng)清查，推進(jìn)村級(jí)治安穩(wěn)定，督查秋季拾花中勞務(wù)合同簽訂等情況，目前已成功調(diào)解4

起較大規(guī)模的勞資糾紛。

雖然我鄉(xiāng)在信訪穩(wěn)定工作上做了一些探索，也取得了一定成效，但與縣委、縣政府的要求，與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有很大的差距和不足。下一步，我們將以此次檢查為契機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)上再加強(qiáng)，責(zé)任上再夯實(shí)，措施上再完善，營造平安和諧的社會(huì)環(huán)境，以環(huán)境的大改善推動(dòng)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)突破發(fā)展。

今后工作打算

１、繼續(xù)貫徹落實(shí)《信訪條例》，認(rèn)真執(zhí)行自治區(qū)《實(shí)行群眾逐級(jí)上訪和分級(jí)受理暫行辦法》，促使信訪工作朝著制度化、規(guī)范化、法制化方向發(fā)展。

２、繼續(xù)堅(jiān)持信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，高度重視群眾反映的問題，切實(shí)控制越級(jí)上訪，集體上訪的上升趨勢。

３、加強(qiáng)信訪信息的分析上報(bào)，做好超前預(yù)測，及時(shí)把重大上訪問題化解在萌芽階段。

４、加大信訪案件的查辦力度，加強(qiáng)辦案力量的組織工作，提高信訪工作效率。

５、注重對(duì)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

６、重視對(duì)基層信訪工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把交辦問題與進(jìn)行業(yè)務(wù)及責(zé)任考核結(jié)合起來，進(jìn)一步提高信訪工作者的責(zé)任心、使命感。

７、切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任制的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)工作，使責(zé)任制落到實(shí)處。

托里鄉(xiāng)信訪辦201*年10月19日

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