校驗(yàn)期內(nèi)年度工作總結(jié)
校驗(yàn)期內(nèi)年度工作總結(jié)
尊敬的衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo):
近一來(lái),我衛(wèi)生室在衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助指導(dǎo)下,以黨的十七大精神為指導(dǎo),用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,著力深化醫(yī)院改革,以進(jìn)一步提高員工整體素質(zhì),提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),突出特色,提高醫(yī)療質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保醫(yī)療安全,改變衛(wèi)生室就醫(yī)誠(chéng)信,更新醫(yī)療設(shè)備,創(chuàng)建和諧衛(wèi)生室為重點(diǎn),狠抓了深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),得到了廣大人民群眾的認(rèn)可,同時(shí)也收到了比較滿(mǎn)意的效果,F(xiàn)回顧總結(jié)如下:
(一)繼續(xù)深入開(kāi)展了“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。
我衛(wèi)生室深入開(kāi)展醫(yī)院管理年和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng),深入搞好“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng),全面開(kāi)展“文明誠(chéng)信服務(wù)年”活動(dòng)。組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“文明誠(chéng)信服務(wù)年”活動(dòng)方案和
相關(guān)文件,建立科主任培訓(xùn)制度,落實(shí)科主任查房制度,努力提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,規(guī)范處方,將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),逐步建立健全了院、科、組三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了全程監(jiān)控和管理,減少了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。開(kāi)展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),加強(qiáng)了醫(yī)患溝通,每次召開(kāi)會(huì)議,都把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來(lái)進(jìn)行安排部署,全年全衛(wèi)生室業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常,沒(méi)有發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)事故。繼續(xù)開(kāi)展了“護(hù)理溫馨親情服務(wù)活動(dòng)”,工作中文明執(zhí)業(yè),堅(jiān)持做好“六個(gè)一”服務(wù)和“護(hù)士職業(yè)禮儀服務(wù)”,注重健康教育的落實(shí),比服務(wù)、比質(zhì)量,從點(diǎn)滴做起,從細(xì)節(jié)做起,努力為病人創(chuàng)造舒適、溫馨、親情、滿(mǎn)意的康復(fù)環(huán)境。
(二)實(shí)施政策依據(jù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。
我衛(wèi)生室嚴(yán)格就診、治療、結(jié)算等操作程序,合理控制醫(yī)療服務(wù)成本,做到老百姓就醫(yī)簡(jiǎn)單化,收費(fèi)合理透明化,切實(shí)為患者服務(wù),提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我院最擔(dān)心的就是老百姓看病一等等一個(gè)上午。為此,患者可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)媒體提前與我院醫(yī)生預(yù)約,大大縮短了就醫(yī)時(shí)間,為老百姓提供便利、快捷、周到的服務(wù),才能贏得工作的主動(dòng)和持久。
(三)積極開(kāi)展宣傳、培訓(xùn)工作。
自我衛(wèi)生室建室以來(lái),經(jīng)常做些大型公益活動(dòng),惠澤郯城百姓,并通過(guò)多種宣傳方式向社會(huì)廣泛宣傳。做到合理檢查,合理用藥,杜絕亂檢查、大處方等不規(guī)范行為的發(fā)生。
(四)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量到位,不斷提高群眾滿(mǎn)意度。
我衛(wèi)生室是為民服務(wù)的窗口,熱愛(ài)崗位、關(guān)心病人、熱情服務(wù)是每個(gè)現(xiàn)代人員工作標(biāo)準(zhǔn)的最底線(xiàn)。為此,現(xiàn)代以服務(wù)質(zhì)量為首要,一是組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí),以高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神,牢固樹(shù)立為民服務(wù)的思想。二是提倡“一杯水、一句問(wèn)候、一次攙扶”為內(nèi)容,心貼心、送一份溫馨的活動(dòng);三是提倡微笑服務(wù),采取免費(fèi)掛號(hào)、上門(mén)就診、健康知識(shí)輔導(dǎo)、病人病情信息跟蹤、網(wǎng)站留言板、熱線(xiàn)電話(huà)等形式,主動(dòng)關(guān)心病人病情狀況。
(四)藥品讓利工作到位,做到價(jià)格優(yōu)廉取信于民。
我衛(wèi)生室按照衛(wèi)生院、物價(jià)局、藥監(jiān)局的要求,藥品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu),統(tǒng)一配送,做到了進(jìn)貨渠道正宗,藥品質(zhì)量保證,藥品價(jià)格優(yōu)廉,在國(guó)家指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上讓利,使百姓直接受益,讓利于廣大郯城患者。另一方面也體現(xiàn)了采購(gòu)工作公開(kāi)透明的運(yùn)行機(jī)制,從而使患者用上放心藥。
我衛(wèi)生室在制度、管理和工作上都不盡完善,希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我衛(wèi)生室多多指導(dǎo)和支持,使我們進(jìn)一步建立健全各種管理制度,讓我們醫(yī)院辦的更好。下一步,我們將繼續(xù)牢固樹(shù)立“以人為本”的理念,始終把便民服務(wù)放在第一位,精益求精,努力構(gòu)建和諧醫(yī)院,建立長(zhǎng)效機(jī)制,不斷地把具體醫(yī)療工作推向深入,并取得更大成績(jī)。
李家村衛(wèi)生室201*年07月30日
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校驗(yàn)期內(nèi)年度工作報(bào)告
衛(wèi)生局:
近年來(lái),我院在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助指導(dǎo)下,以黨的十七大精神為指導(dǎo),用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,著力深化醫(yī)院改革,以進(jìn)一步提高員工整體素質(zhì),提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),突出特色,提高醫(yī)療質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保醫(yī)療安全,改變醫(yī)院就醫(yī)誠(chéng)信,更新醫(yī)療設(shè)備,創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn),狠抓了深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),得到了廣大人民群眾的認(rèn)可,同時(shí)也收到了比較滿(mǎn)意的效果,F(xiàn)回顧總結(jié)如下:
(一)繼續(xù)深入開(kāi)展了“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。
我院深入開(kāi)展醫(yī)院管理年和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng),深入搞好“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。建立院骨干培訓(xùn)制度,落實(shí)科主任查房制度,努力提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,規(guī)范處方,將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),逐步建立健全了院、科、組三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了全程監(jiān)控和管理,減少了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。開(kāi)展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),加強(qiáng)了醫(yī)患溝通,每次召開(kāi)會(huì)議,都把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來(lái)進(jìn)行安排部署,全年全院業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常,沒(méi)有發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)事故。繼續(xù)開(kāi)展了“護(hù)理溫馨,倡七聲服務(wù)”,工作中文明執(zhí)業(yè),堅(jiān)持做好“六個(gè)一”服務(wù)和“護(hù)士職業(yè)禮儀服務(wù)”,注重健康教育的落實(shí),比服務(wù)、比質(zhì)量,在實(shí)踐中強(qiáng)化自我教育,把對(duì)病人的尊重、理解和信任關(guān)懷體現(xiàn)、貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程,從點(diǎn)滴做起,從細(xì)節(jié)做起,努力為病人創(chuàng)造舒適、溫馨、親情、滿(mǎn)意的康復(fù)環(huán)境,不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求。
(二)實(shí)施政策依據(jù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。
我院嚴(yán)格就診、治療、結(jié)算等操作程序,合理控制醫(yī)療服務(wù)成本,做到老百姓就醫(yī)簡(jiǎn)單化,收費(fèi)合理透明化,切實(shí)為患者服務(wù),提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),醫(yī)院把社會(huì)和群眾普遍關(guān)心、與群眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng),包括收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)承諾和服務(wù)公約、投訴渠道、醫(yī)療和管理規(guī)范等事項(xiàng),向社會(huì)公開(kāi),自覺(jué)接受監(jiān)督。暢通信訪(fǎng)舉報(bào)渠道,設(shè)立舉報(bào)箱,公布投訴電話(huà)。我院最擔(dān)心的就是老
百姓看病一等等一個(gè)上午,為此,各類(lèi)服務(wù)窗口和門(mén)診實(shí)行彈性工作制度,盡可能推行“一站式服務(wù)”,減少環(huán)節(jié),方便群眾,大大縮短了就醫(yī)時(shí)間,為老百姓提供便利、快捷、周到的服務(wù),才能贏得工作的主動(dòng)和持久。(三)積極開(kāi)展宣傳、培訓(xùn)工作。
自我院建院以來(lái),經(jīng)常組織醫(yī)療隊(duì)伍深入開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),為村民義診,為他們送醫(yī)送藥,多次進(jìn)社區(qū)開(kāi)展疾病防治宣傳。組織開(kāi)展幫困助醫(yī)活動(dòng),對(duì)特困家庭提供減免和優(yōu)惠服務(wù)關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體;轁善翁锛爸苓叺貐^(qū)百姓,并通過(guò)多種宣傳方式向社會(huì)廣泛宣傳。我院組織醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德繼續(xù)教育計(jì)劃,認(rèn)真學(xué)習(xí)《開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀》,《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),不斷提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),狠抓醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)和高新技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目等工作,不斷提高醫(yī)務(wù)人員診療水平,切實(shí)做到合理檢查,合理用藥,杜絕亂檢查、大處方等不規(guī)范行為的發(fā)生。
(四)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量到位,不斷提高群眾滿(mǎn)意度。
我院是為民服務(wù)的窗口,熱愛(ài)崗位、關(guān)心病人、熱情服務(wù)是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)的最底線(xiàn)。自辦院以來(lái),醫(yī)院堅(jiān)持以“病人為中心”,端正辦院方向,牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨,以服務(wù)質(zhì)量為首要,一是組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí),以高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神,牢固樹(shù)立為民服務(wù)的思想。二是提倡“一杯水、一句問(wèn)候、一次攙扶”為內(nèi)容,心貼心、送一份溫馨的活動(dòng);三是提倡微笑服務(wù),堅(jiān)持醫(yī)患聯(lián)系制度和出院病人回訪(fǎng)制度,采取免費(fèi)掛號(hào)、上門(mén)就診、健康知識(shí)輔導(dǎo)、病人病情信息跟蹤、熱線(xiàn)電話(huà)等形式,主動(dòng)關(guān)心病人病情狀況四是美化就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院今年利用資金用于醫(yī)院環(huán)境改造,重新規(guī)劃門(mén)診診室,輸液大廳、住院病房等科室,為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。(五)藥品讓利工作到位,做到價(jià)格優(yōu)廉取信于民。
我院按照衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局的要求,藥品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu),統(tǒng)一配送,做到了進(jìn)貨渠道正規(guī),藥品質(zhì)量保證,藥品價(jià)格優(yōu)廉,在國(guó)家指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上讓利,使百姓直接受益,讓利于廣大患者。另一方面也體現(xiàn)了采購(gòu)工作公開(kāi)透明的運(yùn)行機(jī)制,從而使患者用上放心藥。
我院在制度、管理和工作上都不盡完善,希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院給予多多指導(dǎo)
和支持,使我們進(jìn)一步建立健全各種管理制度,讓我們醫(yī)院辦的更好。下一步,我們將繼續(xù)牢固樹(shù)立“以人為本”的理念,始終把便民服務(wù)放在第一位,精益求精,努力構(gòu)建和諧醫(yī)院,建立長(zhǎng)效機(jī)制,不斷地把具體醫(yī)療工作推向深入,并取得更大成績(jī)。
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