201*年終總結(jié)

201*年年終總結(jié)

時(shí)光飛逝，201*年即將過(guò)去，同時(shí)我們用嶄新的姿態(tài)迎接新的一年，這是我來(lái)單位工作的第六個(gè)年頭，回首看看過(guò)去的幾年，自己確實(shí)學(xué)習(xí)了很多，成熟了許多。在即將過(guò)去的這一年中本人努力的學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身的專業(yè)技能和工作水平，遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付于我的各項(xiàng)工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持、幫助下，思想、工作等方面都取得了不小的進(jìn)步。

現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：一、思想和工作態(tài)度方面：

這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下教育下，思想方面、工作態(tài)度方面有了很大的提高，領(lǐng)導(dǎo)也多次于我談話并關(guān)心我的工作，讓我能夠在工作的同時(shí)找準(zhǔn)了自己的方向，積極的學(xué)習(xí)并安裝瓦斯監(jiān)控、人員定位、自動(dòng)化工程項(xiàng)目，敢于承擔(dān)起重大的項(xiàng)目安裝任務(wù)，同時(shí)工作積極性有很大提高，本著不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)虛心的向技能強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，自己在工作態(tài)度上有個(gè)很好的轉(zhuǎn)變。能夠工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在崗位上能夠做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作任務(wù)完成方面：

1.貴州鍋泥溝煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)安裝。順利驗(yàn)收。

2.云南富源黑沖煤礦KJ90NB監(jiān)控系統(tǒng)安裝，工業(yè)電視系統(tǒng)安裝。順利驗(yàn)收。

3.云南省富源縣后所煤礦興云煤礦、打磨溝煤礦綜合自動(dòng)化系統(tǒng)工程安裝。按照合同安裝完畢，待驗(yàn)收。

4.貴州六盤水市安監(jiān)局綜合監(jiān)管系統(tǒng)工程驗(yàn)收工作。已驗(yàn)收。5.云南東源集團(tuán)一平浪煤礦監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。6.云南東源集團(tuán)鎮(zhèn)雄長(zhǎng)嶺煤礦監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。

7.云南省富源縣煤炭局瓦斯人員定位監(jiān)控系統(tǒng)綜合聯(lián)網(wǎng)工程安裝調(diào)試工作。順利驗(yàn)收。8.貴州省紅果CDM項(xiàng)目維護(hù)工作。

9.貴州省六盤水水城縣關(guān)門山煤礦瓦斯人員定位二合一監(jiān)控系統(tǒng)安裝。順利驗(yàn)收。

10.貴州湘能集團(tuán)公司聯(lián)網(wǎng)工程。順利驗(yàn)收。11.富源縣國(guó)有大礦的維護(hù)工作。

三、工作、生活和學(xué)習(xí)上的不足和改進(jìn)措施

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，但是工作中還是存在了一些不足的地方，比如專業(yè)技能方面還需要提高，有些產(chǎn)品都是第一次接觸，都是邊學(xué)邊安裝，這樣大大的減慢了安裝的進(jìn)程，所以在今后的工作中要不斷的學(xué)習(xí)并掌握在工作中將要遇到的一些專業(yè)知識(shí)，虛心的向科研部門同事請(qǐng)教。生活方面也需要自我調(diào)節(jié)，感覺(jué)現(xiàn)在的身體確實(shí)不如以前讀書(shū)的時(shí)候，俗話說(shuō)：“身體是革命的本錢”，要把“本錢”照顧好了才能夠更好的完成工作，在今后的工作中要堅(jiān)持并加強(qiáng)鍛煉身體，多參加和提倡片區(qū)健康的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

總結(jié)這一年的工作，自我提出了不足，也自我提出了需要改進(jìn)的地方，在科學(xué)技術(shù)日新月異，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，我個(gè)人意識(shí)到，

不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，把握新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在工作過(guò)程中，我將不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，完善自己不能掌握的技術(shù)或技能，并學(xué)以至用，在工作過(guò)程中的一些問(wèn)題和想法也進(jìn)行收集整理，轉(zhuǎn)化為資料以備所需；業(yè)余時(shí)間翻看一些專業(yè)書(shū)籍，查看一些專業(yè)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和把握一些先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身的素質(zhì)，讓自己的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展同步，以滿足工作的需要，努力做一個(gè)能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事交心的人，努力為我院建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)人：羅丹

201*-12-8

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201*工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，又一個(gè)新年到來(lái)了。每當(dāng)?shù)搅诉@個(gè)時(shí)刻，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，心里總有少許的失落與惆悵，面對(duì)過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成功也有失敗，我始終要求自己不斷從工作教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的不足，棄去糙粕，取之精華。得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，隨之也提高了自己的工作能力。回顧這一年來(lái)的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，力求認(rèn)真總結(jié)今年（201*）的工作，使明年（201*）做得更好，也為公司的發(fā)展盡到綿薄之力。

回首201*初，雖然在201*年公司取得了可喜的成果，但是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有沾沾自喜，反而為201*年制定了更高的目標(biāo)。我也在經(jīng)過(guò)短暫的調(diào)整之后馬上進(jìn)入自己的角色，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我順利的完成了公司給予的工作。我首先規(guī)范自己工作范疇細(xì)則，明確了自己的工作任務(wù)。我想在完成公司交給的我任務(wù)的同時(shí)建立一個(gè)有紀(jì)律，有向心力的團(tuán)隊(duì)更好的為公司服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)更希望我能做到的。在201*年末我所屬的部門人員發(fā)生了很大的變化，聘請(qǐng)了羅竹賓同志為工程部經(jīng)理，新添了工程部技術(shù)人員和電梯維修保養(yǎng)人員，這使得羅亞軍同志的離職不會(huì)影響到公司部門的正常運(yùn)行。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，工程部也迅速調(diào)整了部門的結(jié)構(gòu)，既做到了分工明確，責(zé)任到位，又做到了部門統(tǒng)一，人員一家。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和同事們的共同努力下，工程部在原有的基礎(chǔ)上有了長(zhǎng)足的發(fā)展，邁上了一個(gè)新高度。

下面結(jié)合工程部工作說(shuō)一下我的切身感悟吧，希望能得到批評(píng)、指點(diǎn)。

一、電梯前期技術(shù)工作

所謂前期技術(shù)工作，就是在已確定銷售安裝合同的項(xiàng)目中，公司向用戶提供必要的技術(shù)支持與產(chǎn)品服務(wù)，譬如電梯技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)，電梯圖紙的設(shè)計(jì)，電梯土建的修筑以及有關(guān)配合協(xié)調(diào)等等，同時(shí)與電

梯廠家進(jìn)行技術(shù)參數(shù)的溝通與確定，從而制定出相對(duì)本項(xiàng)目的一整套可行性計(jì)劃書(shū)。具不完全統(tǒng)計(jì)，在公司201*年做前期技術(shù)工作的項(xiàng)目有20個(gè)，累計(jì)電梯量92部，完成比例為90%以上，完成質(zhì)量相對(duì)較低。就我個(gè)人來(lái)看以上數(shù)據(jù)并不太好，尤其是前期工作質(zhì)量相對(duì)較低問(wèn)題嚴(yán)重，據(jù)我估計(jì)平均每臺(tái)電梯因此會(huì)遭受500到3000元不等的損失。前期工作質(zhì)量高低確定著電梯安裝工序的難易程度，安裝進(jìn)度的快慢節(jié)奏，安裝質(zhì)量的不可估計(jì)，安裝成本的不穩(wěn)定性，從而加大了電梯維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容，使得公司形象有所影響。例如，華西世紀(jì)苑項(xiàng)目就是在電梯前期工作做的不太好的情況下，使得公司在電梯安裝，電梯成本，資金回籠上受到很大阻礙與影響，公司的聲譽(yù)也受到破壞。本人大體總結(jié)了一下為什么前期工作質(zhì)量相對(duì)較低有以下幾點(diǎn)：

（1）、人員工作內(nèi)容復(fù)雜，條理不清晰。（2）、人員工作能力，素質(zhì)有待提高。

（3）、人員專業(yè)技術(shù)有待發(fā)展，培訓(xùn)制度有待完善。

（4）、公司部門與部門，部門與人員，人員與人員的交流溝通配合欠佳，工作流程不清晰，制度體系不完善。

（5）、工作人員與用戶溝通配合不到位，與土建協(xié)商不徹底，有待工誤工之嫌。

（6）、工作人員與電梯廠家就電梯參數(shù)確認(rèn)不到位。（7）、工作人員對(duì)項(xiàng)目上具體情況反饋，問(wèn)題解決不及時(shí)。（8）、工作人員儲(chǔ)備不足，專業(yè)工作人員欠缺。

（9）、工作人員與后期的安裝項(xiàng)目經(jīng)理人員接洽不到位，技術(shù)交底不全。

二、電梯安裝工作

電梯安裝就是將半成品的電梯配件有機(jī)有效的組合成可供社會(huì)

使用的電梯成品的過(guò)程（達(dá)到國(guó)家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）。此過(guò)程接觸的單位普遍有：電梯銷售安裝公司，電梯廠家，用戶，土建，監(jiān)理，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等等。接觸的事件普遍有：安裝小組選擇，電梯進(jìn)度要求，電梯質(zhì)量要求，與相應(yīng)單位協(xié)調(diào)，相應(yīng)手續(xù)完善，電梯土建查看，電梯確認(rèn)，電梯卸貨，電梯開(kāi)箱，電梯部件檢查，電梯安裝，電梯驗(yàn)收，電梯移交等等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，公司201*年有17個(gè)項(xiàng)目電梯安裝開(kāi)工，安裝完成有10個(gè)完成率約為59%，累計(jì)安裝電梯83部，其中完成21部完成率約25.3%。從以上數(shù)據(jù)可以看出平均每個(gè)月電梯安裝完成的數(shù)量不到2部，這說(shuō)明了什么，我最直接的感受就是：不是公司營(yíng)業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)，而是公司沒(méi)有賺到應(yīng)有的利潤(rùn)。例如，半山藍(lán)灣Ⅰ期19部電梯從201*年6月15日安裝進(jìn)場(chǎng)到201*年1月12日正式安裝完成移交用戶，先后用了31個(gè)月，平均每部電梯用了約1.6個(gè)月，這個(gè)比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司所能承受的范圍。當(dāng)然我不得不承認(rèn)這里面有用戶和土建的問(wèn)題，但是這不是導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目完成的根本問(wèn)題，而是項(xiàng)目管理的問(wèn)題。在此本人對(duì)自己做了以下總結(jié)具體如下：（1）、設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理一職，全面管理項(xiàng)目的一切事物明白自己的權(quán)限，清楚了解自己的任務(wù)。

（2）、項(xiàng)目經(jīng)理所管轄的項(xiàng)目不宜太多，2到3個(gè)足矣。（3）、公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人員進(jìn)行定期不定期的培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，形成體制。

（4）、項(xiàng)目經(jīng)理人員需有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理項(xiàng)目上能應(yīng)對(duì)的狀況。做好施工日志工作，以備查閱所需。（5）、項(xiàng)目經(jīng)理需認(rèn)知電梯原理，電梯土建及電梯安裝工序流程，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目要有全面的了解，對(duì)安裝質(zhì)量，安裝工藝，安裝進(jìn)度要有個(gè)大的估計(jì)并逐個(gè)實(shí)施與落實(shí)。

（6）、項(xiàng)目經(jīng)理人員必須及時(shí)向公司反應(yīng)所管理項(xiàng)目的具體情況，使得公司較為真實(shí)的考慮情況，為領(lǐng)導(dǎo)下一步抉擇做鋪墊。

（7）、項(xiàng)目管理人員的儲(chǔ)備不夠，專業(yè)項(xiàng)目管理人員缺少。

（8）、安裝隊(duì)，我公司的電梯安裝主要是以外包的形式，具有很多不穩(wěn)定因素，普遍有這幾種特點(diǎn)：狂躁，懈怠，責(zé)任心不強(qiáng)，延誤工期，游擊習(xí)氣較高，不服從管理，技術(shù)含量不高，部分無(wú)電梯安裝操作證等等。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，在選擇電梯安裝隊(duì)時(shí)需對(duì)其實(shí)力做綜合的評(píng)估工作，看其是否有能力完成此次安裝任務(wù)，并且確定安裝隊(duì)以后要進(jìn)行適時(shí)管理與監(jiān)控，定期不定期的學(xué)習(xí)與溝通。與此同時(shí)，公司可選擇幾個(gè)愿與公司長(zhǎng)期發(fā)展的綜合實(shí)力過(guò)硬的隊(duì)伍，逐步成為公司自己的隊(duì)伍。

（9）、發(fā)展公司電梯安裝調(diào)試工作，提高安裝效率，加大安裝質(zhì)量，為公司謀求更大的發(fā)展。

（10）、公司電梯安裝事業(yè)的發(fā)展必定要走向拓展業(yè)務(wù)，成立電梯

安裝部也是有必要的，除了安裝自己的電梯，也可以承接

電梯廠家或其他電梯公司的電梯安裝（包括外的），我把

這叫做電梯安裝銷售，以提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高行業(yè)中的知名度，產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)。

三、電梯維修保養(yǎng)工作

放眼201*年公司電梯維修保養(yǎng)工作，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的努力，取得了不小的成績(jī)。電梯維保數(shù)量比10年增加一倍多，維修保養(yǎng)人員也得到技術(shù)上的提升，這為公司以后電梯維保事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電梯維修保養(yǎng)工作換句話說(shuō)就是電梯售后服務(wù)工作，為搞好服務(wù)質(zhì)量，我維修人員不斷加強(qiáng)對(duì)自身服務(wù)意識(shí)的教育，經(jīng)常性地向電梯使用單位和物業(yè)單位了解電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。在此本人對(duì)這一年的維修工作有所不足總結(jié)了一下：

（1）、維修人員還需加大對(duì)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)和了解不

同品牌電梯。

（2）、維修人員與用戶或物業(yè)要有一個(gè)良性的溝通，處理維修問(wèn)題時(shí)，要向被服務(wù)者說(shuō)明原因，合理的解釋清楚，使其放心。

（3）、公司對(duì)電梯維修保養(yǎng)工作要有監(jiān)督管理措施和制度，跟用

戶要有不定期的訪問(wèn)與反饋，以便公司較全面的掌控此項(xiàng)工作，為公司此項(xiàng)工作的發(fā)展做鋪墊。

（4）、對(duì)電梯急修制定可行性的強(qiáng)有力方案并適時(shí)預(yù)演。（5）、制定電梯維修保養(yǎng)值班制度。

（6）、維修人員工作質(zhì)量還需提升，一方面是說(shuō)電梯重復(fù)修理的

概率：另一方面就是電梯數(shù)量或電梯所在地區(qū)域與維修保養(yǎng)人員的比例。

（7）、維修人員的儲(chǔ)備力度有待加強(qiáng)。隨著公司業(yè)務(wù)地域的不斷

擴(kuò)張，售后服務(wù)工作就尤為的顯示出重要，如果這條紐帶斷掉，那么將直接限制公司的地域擴(kuò)張發(fā)展。

（8）、在時(shí)機(jī)成熟時(shí)和具備上述（4）前提下，公司可單獨(dú)成立

電梯維修部，以便快捷，有效的管理公司電梯維修事業(yè)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，可承接非本公司銷售安裝的電梯，在擴(kuò)張區(qū)域也可承接，因?yàn)樵谑酆蠓��?wù)上公司已經(jīng)灑下種子，我把這叫做電梯維修銷售。

四電梯質(zhì)量檢驗(yàn)工作

質(zhì)量檢驗(yàn)工作又被稱為質(zhì)檢工作，主要是電梯安裝完成以后，對(duì)電梯整體運(yùn)行效果是否良好，部件安裝質(zhì)量工藝是否符合國(guó)家要求，對(duì)電梯整改內(nèi)容進(jìn)行確定，對(duì)電梯維修保養(yǎng)工作進(jìn)行評(píng)估。堅(jiān)持每周組織人員學(xué)習(xí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件，討論質(zhì)檢工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，并針對(duì)國(guó)家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)抽查和檢驗(yàn)報(bào)告

檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，找準(zhǔn)質(zhì)檢工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性進(jìn)行解決，從而提高了質(zhì)檢技術(shù)水平和質(zhì)檢質(zhì)量。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常定期和不定期地深入質(zhì)檢現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)新安裝的電梯質(zhì)檢情況進(jìn)行抽查，嚴(yán)格控制了質(zhì)檢的工作質(zhì)量，杜絕了重大質(zhì)檢工作失職。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和同事們的共同努力，201*年完成電梯質(zhì)檢37部，維修監(jiān)督檢查30部。通過(guò)質(zhì)檢，新安裝電梯約10%的運(yùn)行正常，未發(fā)現(xiàn)重大隱患，維修監(jiān)督檢查的電梯約95%維修保養(yǎng)滿足要求�，F(xiàn)目前公司的質(zhì)檢工作還處于起步階段，仍需要一個(gè)發(fā)展過(guò)程，因此本人對(duì)質(zhì)檢工作有幾點(diǎn)看法：

（1）、質(zhì)檢人員的儲(chǔ)備不足，培訓(xùn)力度不夠。（2)、缺少嚴(yán)格的質(zhì)檢制度和針對(duì)性的方案。（3）、質(zhì)檢人員技術(shù)還需提升，質(zhì)檢隊(duì)伍還需發(fā)展。

（4）、進(jìn)一步加大電梯質(zhì)檢數(shù)量和力度，同時(shí)提高質(zhì)檢質(zhì)量與效

率。

五、電梯安全工作

安全工作貫穿整個(gè)電梯工作。電梯安全主要包括公司人員安全，電梯安裝安全，電梯維修安全，電梯設(shè)備安全。在制度上加強(qiáng)全體員工安全職責(zé)培訓(xùn)，促進(jìn)安全檢查工作，完善安全考核和獎(jiǎng)懲方案。安全工作是電梯工作的重中之重，電梯工作一直把安全工作作為所有工作的頭等大事來(lái)抓。本人嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”的思想。針

對(duì)電梯工作中的具體情況和存在的問(wèn)題，一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢前會(huì)議制度，在每次質(zhì)檢前對(duì)電梯安裝人員和維修人員進(jìn)行了安全交底和技術(shù)交底，向安裝人員和維修人員講解質(zhì)檢工作中的安全要求，避免了質(zhì)檢過(guò)程中安裝人員和維修人員的不安全行為。公司領(lǐng)導(dǎo)作為安全工作管理的第一責(zé)任人，經(jīng)常深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督安全工作，督促項(xiàng)目人員

在安裝和維修過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司安全操作規(guī)程進(jìn)行，不符合安全條件的項(xiàng)目，暫停整改，嚴(yán)格控制住了安全事故。同時(shí)認(rèn)真積極做好消防、治安工作，使安全工作落到了實(shí)處。公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的安全和治安管理，杜絕了重大安全責(zé)任事故、治安事故和群體性事件的發(fā)生。無(wú)錢物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財(cái)產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。

六、工作網(wǎng)絡(luò)圖

-7-

前期設(shè)計(jì)安全電梯安裝質(zhì)量檢驗(yàn)電梯維修總結(jié)201*年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)在201*年的工作過(guò)程中，一方面繼續(xù)加大力度做好手頭工作，確保高質(zhì)量的完成工作目標(biāo)，另一方面我也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提高，組織人員學(xué)習(xí)，將我們的團(tuán)隊(duì)的整體水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。在我看來(lái)201*年是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個(gè)發(fā)展和成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。面對(duì)將來(lái)各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會(huì)退縮，勇往直前，努力改正過(guò)去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。

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