醫(yī)院201*語言文字工作總結(jié)
崇禮縣人民醫(yī)院201*年語言文字工作總結(jié)
隨著改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會對推廣普通話和規(guī)范用字的需求日益迫切。推廣普通話和規(guī)范用字是提高我縣人民文化素質(zhì)、樹立城市形象、營造擴(kuò)大開放的重要措施,對我縣打造“東方達(dá)沃斯”將產(chǎn)生積極的影響。一年來,我院認(rèn)真貫徹實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》及省、市有關(guān)規(guī)范語言文字工作的精神,大力宣傳國家規(guī)范語言文字工作的要求及標(biāo)準(zhǔn),把提高語言文字規(guī)范化意識和規(guī)范化水平貫穿于醫(yī)院的日常工作中,作為提高職工文化素質(zhì)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、培育優(yōu)秀醫(yī)院文化的重要內(nèi)容來抓,努力推動衛(wèi)生系統(tǒng)語言文字工作規(guī)范化的進(jìn)程,力爭達(dá)到“普通話初步普及”、“漢字的社會應(yīng)用基本規(guī)范”的工作目標(biāo),從而推動、影響和帶動管理、服務(wù)水平的提高,更好地為人民健康服務(wù),為構(gòu)建和諧靖江作出積極貢獻(xiàn),F(xiàn)就我院語言文字工作的主要情況匯報如下:一、夯實組織基礎(chǔ),營造良好的氛圍
我院領(lǐng)導(dǎo)歷來十分重視語言文字工作,科學(xué)安排,把這項工作列入醫(yī)院發(fā)展和精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃之中,建立了必要的規(guī)章制度,平時工作中我們做到語言文字工作“六不忘”(制訂年度計劃時不忘,學(xué)習(xí)宣傳教育時不忘,布置
工作時不忘,檢查總結(jié)工作時不忘,評比表彰先進(jìn)時不忘),“四同時”(語言文字工作與醫(yī)院工作同布置、同檢查、同考核、同表彰),使醫(yī)院工作相得益彰,相互促進(jìn)。
醫(yī)院積極營造氛圍,多出設(shè)置了“規(guī)范用語、用字”提示牌,利用電子屏和簡報等形式大造聲勢,提高認(rèn)識,使全院職工進(jìn)一步認(rèn)識到推廣普通話和規(guī)范用字的重要意義。二、明確要求,全院積極推廣普通話
在推廣使用普通話工作中,醫(yī)院作為公共服務(wù)行業(yè),我們堅持以普通話為基本服務(wù)語言、基本工作用語。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭在各種會議、各種檢查活動等場合說普通話,并要求全院職工說普通話。在具體工作中,一是結(jié)合醫(yī)院管理年和文明單位創(chuàng)建活動,開展規(guī)范文明服務(wù)用語和誠信服務(wù)的活動,尤其在窗口部門和一線醫(yī)護(hù)人員中,把普通話和文明用語運(yùn)用情況作為規(guī)范服務(wù)的重要內(nèi)容,要求做到在接診病人、接聽電話中必須使用普通話;二是是所有診療場所的工作人員,努力使用普通話交流,如果服務(wù)對象非本地人員,我院工作人員必須主動使用普通話,以方便與服務(wù)對象的溝通交流;三是面對服務(wù)對象面廣量大的行業(yè)特點,充分發(fā)揮醫(yī)院的輻射和導(dǎo)向作用,要求每個崗位醫(yī)務(wù)人員都能自覺成為推廣使用普通話的宣傳員、示范員和教練員,為普通話的推廣運(yùn)用作出積極的貢獻(xiàn)。
三、嚴(yán)格考核,規(guī)范醫(yī)療文書用字
病歷書寫規(guī)范是醫(yī)院常抓不懈的一項日常工作,醫(yī)療、護(hù)理部門將醫(yī)療文書用字規(guī)范列入常規(guī)檢查內(nèi)容,納入醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核體系,要求從每一張?zhí)幏、每一份醫(yī)囑、每一份記錄用字規(guī)范開始。規(guī)定在各種醫(yī)療文書中、計算機(jī)系統(tǒng)編制、錄入內(nèi)容用字規(guī)范,任何人不得使用繁體字、異體字、生造字和二簡字,避免錯別字,書寫規(guī)范清晰。醫(yī)院把語言文字規(guī)范工作列入行政查房和院內(nèi)考核的重要內(nèi)容,每月組織相關(guān)人員對各種醫(yī)療文書進(jìn)行檢查,結(jié)果在《考核月報》中予以通報,不規(guī)范者,每月都扣發(fā)一定的獎金,并與科室和個人的評先選優(yōu)等掛鉤。通過檢查考核文字規(guī)范,促進(jìn)了病案質(zhì)量的提高,減少了醫(yī)患矛盾和醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。同時,醫(yī)院對公文、電腦信息系統(tǒng)、公章、簡報、名片等實行統(tǒng)一扎口管理,確保今后格式規(guī)范、用字規(guī)范。
四、自查整改,規(guī)范院內(nèi)各類標(biāo)牌
為了加強(qiáng)對語言文字方面的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作,加大對語言文字規(guī)范化工作的推進(jìn)力度,醫(yī)院主要圍繞“綜合管理、普及普通話、應(yīng)用規(guī)范字”三個方面的工作情況進(jìn)行評估,重點加強(qiáng)了對就診病人及其家屬有直觀指導(dǎo)作用的名稱牌、招牌、流程指示牌、廣告用字宣傳牌、電子顯示屏內(nèi)容等六項指標(biāo)要素的自查,多次對醫(yī)院辦公樓、門診、醫(yī)技樓、住院樓等主要公共設(shè)施、病人就診服務(wù)場所等進(jìn)行了全面反復(fù)
檢查和糾錯。凡不規(guī)范的用字、漢語拼音拼寫、外文書寫等,及時給予了糾正;對暫時不能糾正的,落實責(zé)任,限期整改到位。同時,規(guī)定今后在標(biāo)牌等的制作上嚴(yán)格審校,確保不出現(xiàn)繁體字、異體字、二簡字或錯別字等,促進(jìn)了語言文字規(guī)范工作的深入開展。
語言文字規(guī)范工作是一項長期而艱巨的任務(wù)。我們做了大量工作,也取得了一些成績,但離上級的要求,還存在著一定的差距。面對醫(yī)院與社會接觸面廣,文字規(guī)范量大,任務(wù)重的現(xiàn)狀,我們工作熱情不減,將以這次檢查評估工作為契機(jī),自我加壓,扎實工作。通過檢查組的精心指導(dǎo)和幫助,通過全院干部、職工的共同努力,我們相信,我院的語言文字規(guī)范化工作定會邁上新的臺階。
二零一二年十一月十五日
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崇禮縣人民醫(yī)院
201*年語言文字工作計劃
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹
《中華人民共和國國家通用語言文字法》,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,大力推進(jìn)普及普通話和用字規(guī)范化,全面提高我院干部職工素質(zhì),形成我院語言文字工作的長效管理機(jī)制,使之與精神文明建設(shè)和醫(yī)院各項工作有機(jī)結(jié)合,做語言文字規(guī)范化的表率,促進(jìn)我院文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。一、工作目標(biāo)
1、積極推廣普通話。本院干部職工在工作中使用普通話率達(dá)到100%。在會議發(fā)言、對外宣傳、接待外來賓來客、參加各類公益性活動、外事活動和其他集體活動中使用普通話率達(dá)到100%。
2、做好漢字規(guī)范化。醫(yī)院的名稱牌、公文、印章、信封(箋)、名片、醫(yī)療文書、標(biāo)志牌、指示牌、電子屏幕、標(biāo)語(牌),頒發(fā)的各種獎狀、證書、牌匾,各種活動的會標(biāo)、張貼物,出版的內(nèi)部刊物(院報、質(zhì)管專輯、藥訊等)、宣傳資料、撰寫論文及其它情況下的文字書寫等用字規(guī)范率達(dá)100%。
二、主要措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整我院語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,明確責(zé)任,確保有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促行文、重大活動等場合規(guī)范用語用字工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》,制訂醫(yī)院201*年語言文字工作年度計劃,結(jié)合學(xué)習(xí)找出自身不足,落實部門整改措施。
3、積極宣傳《中華人民共和國國家通用語言文字法》、和縣語委有關(guān)文件,及時報道我院有關(guān)工作動態(tài)、先進(jìn)事例。院內(nèi)設(shè)置語言文字固定宣傳展板,定期做好布置、維護(hù)工作。4、健全語言文字工作。確定專人負(fù)責(zé)語言文字規(guī)范化工作,各科室設(shè)立語言文字規(guī)范化監(jiān)督員,在院語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下,開展語言文字規(guī)范化宣傳、整治與監(jiān)督工作。
5、將說普通話、使用規(guī)范字作為工作中必須要遵守的要求納入年度目標(biāo)管理考核中。
6、以創(chuàng)建“文明示范窗口活動”為契機(jī),將說普通話作為其中一項指標(biāo)要求,加強(qiáng)檢查督促力度,促進(jìn)推廣普通話。
7、做好本院語言文字工作自查自評,整理有關(guān)檔案資料,迎接市、縣語委對我院語言文字工作的檢查評估。
二0一二年四月一日
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