呈貢局政府自身建設匯報材料

呈貢工商局政府自身建設

工作匯報

201*年，我局以四個到位（組織領導到位、制度落實到位、工作措施到位、監(jiān)督考核到位），打造效能政府，建設效能工商；以抓實“三公”（公平、公正、公開），打造陽光政府，建設陽光工商；以權責統(tǒng)一，打造責任政府，建設責任工商；以文明執(zhí)法，依法行政，打造法治政府，建設法治工商。始終把“四項制度”作為一項經(jīng)常性的工作抓好抓實，做到有一個領導機構、有一個辦事機構、有一個實施方案、有一套管理制度、有一個實施細則、有一個督查保障機制，全面開展“四項制度”創(chuàng)建活動，收到較好效果。

一是權責統(tǒng)一，打造責任政府

201*年呈貢工商局進一步統(tǒng)一思想、提高認識，深化責任政府四項制度建設工作的內涵。通過強化監(jiān)督、履行承諾，完善工作規(guī)程，簡化辦事程序，高質量、高效率地辦理各類行政事項，切實提高政府行政效能，加快建立貫徹落實四項制度長效機制。在服務辦事群眾時做到“三不一讓一滿意”，即：不為難一名辦事群眾、不推走一戶辦事企業(yè)、不拒絕一件具體事務，讓上級和當?shù)攸h委、政府放心，爭做人民滿意工商。呈貢工商局堅持每月按時統(tǒng)計上報落實責任政府四項制度的報表和小結，據(jù)統(tǒng)計，201*年呈貢工商局共受理涉及服務承諾和報件涉及的服務承諾事件有12058件，在限時辦結率和首問首辦率方面均達到了100%，消費者申訴舉報共計36件，經(jīng)濟違法違規(guī)案件共計653件。通過打造責任政府全面提升了呈貢工商局的工作效率和工作形象。

二是抓實“三公”，打造陽光政府

201*年呈貢縣工商局始終堅持“公平、公正、公開”的三公原則，切實做好政府信息公開和信息查詢工作。細化工作措施，做好96128專線轉接辦理服務工作，積極創(chuàng)新政務公開方式，提升民主執(zhí)政理念。201*年呈貢局重點工作通報共計47項，重要事項公示共計10項，同時每月在云南省人民政府網(wǎng)及昆明市工商紅盾信息網(wǎng)上進行工作公示，其中：呈貢紅盾動態(tài)信息共301篇，呈貢重大決策聽證共4項，呈貢重要事項公示共10項，呈貢重點工作通報共58項，呈貢政務信息查詢共13項。對七項工商業(yè)務的流程進行了網(wǎng)上公示，通過抓實“三公”不斷提升了呈貢工商局陽光政府的形象。

三是四到位，打造效能政府

呈貢工商局為進一步深化機關行政效能建設，改進行政管理方式，201*年以來扎實開展規(guī)范化管理，做到“四個到位”，全局上下工作效能得到極大提升。組織領導到位。成立了以局長為組長的領導小組，并下設辦公室，全面落實了責任，形成了“一把手”親自抓、負總責，其他成員具體抓，全體人員合力抓的工作格局。制度落實到位。結合工作實際，從工作職責、工作標準、責任考核等方面，制定了《黨組會議制度》、《考勤制度》、《財務后勤管理制度》等制度，細化了股、所工作職責，形成了工作任務圖和流程體系，使各項工作的開展有章可循。工作措施到位。進一步完善了配套措施，切實加強規(guī)范管理。制作了各項工作流程圖；完善了機關考勤，考勤情況一月一通報。在報紙上公布了局領導的電話和監(jiān)督電話。監(jiān)督考核到位。由監(jiān)察室督察隊不定期檢查各部門在崗情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行通報批評和效能告誡；對收到的意見和建議及時歸納、整理，針對個人的及時

反饋給本人，要求其限期拿出整改措施；促使人人有壓力、工作有動力，確保人人積極主動地履職盡責。

201*我局從多個方面開展效能工商建設，窗口部門在企業(yè)年檢中推出“一線工作法”、“年檢直通車”、“愛心年檢通道”等方式，堅持“送政策上門、送材料到人、送服務到戶”，對材料齊全、合法的即時辦結。同時為企業(yè)和公眾提供網(wǎng)上核名、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上咨詢、電子查檔等更加快捷的服務。為大學生、軍人設立“綠色通道”，對下崗職工在市場準入條件、減免有關稅費等方面給予扶持和優(yōu)惠。我局把以12315維權網(wǎng)絡作為監(jiān)管重點、服務社會、造福百姓的民心工程來抓。大力開展“紅盾維權進社區(qū)”、“紅盾維權進鄉(xiāng)村”、“打假維權滿意街（區(qū)）建設”等活動，目前已建成了覆蓋全縣的“消費者協(xié)會投訴站”、“12315申訴舉報聯(lián)絡站”46個。在工作采用了“一圖一表法”，讓各部門各人員相互對比，尋找差距，人盡其職，物盡其用，通過績效管理把呈貢縣工商局201*年“五項指標”、“六項重點工作”和當?shù)攸h委、政府安排部署的重點任務落到實處、抓出成效。

四是推行“四制度”加強“法治政府”建設（一）推行行政執(zhí)法責任制。

我局對行政執(zhí)法依據(jù)進行逐一梳理，進一步規(guī)范了執(zhí)法主體，明確了執(zhí)法依據(jù)，在此基礎上，以職責定崗位，以崗位定人員，以人員定效能的原則，對執(zhí)法責任層層進行分解，落實到每一個部門、崗位和人員，明確職能依據(jù)、崗位職責、工作標準和工作流程，做到執(zhí)法主體合法、執(zhí)法行為合法、執(zhí)法程序合法和執(zhí)法形式合法，確保執(zhí)法的依據(jù)明確、責任明確、權限明確、手段明確和要求明確。

（二）完善行政執(zhí)法績效考評機制。

我局對出現(xiàn)執(zhí)法過錯的案件，復議被撤銷和行政訴訟敗訴的辦案人員實行一票否決，取消個人評先評優(yōu)資格，實行離崗培訓，切實把執(zhí)法責任落實人，確保案件的辦理質量，增強了基層執(zhí)法人員嚴格執(zhí)法，依法行政的主動性和積極性。同時制訂下發(fā)了《重大案件集體討論制度》、《案件查辦通報制度》、《行政處罰案件評議、評查考核辦法》等相關的規(guī)章制度以及對個案采取了質量跟蹤評分的方法。

（三）推進政務公開制。

我局將政務公開作為依法行政的基本制度長期堅持。凡是不涉及國家秘密、部門秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的本部門信息，一一向社會公開，讓老百姓知道部門有那些職能，在做什么事，取得了什么效果等。公開行政執(zhí)法依據(jù)、公開行政執(zhí)法程序、公開執(zhí)法人員身份、公開行政行為相對人權利、公開行政處罰決定、公開執(zhí)法結果，實行陽光政務，避免暗箱操作，確保行政機關“公正、公平、文明、廉潔”地開展執(zhí)法活動。

(四)完善行政執(zhí)法行為監(jiān)督制。

建立內外部結合、多種監(jiān)督手段綜合運用的監(jiān)督機制。一是健全法制工作機構、推行執(zhí)法責任制，強化執(zhí)法主體內部的自我監(jiān)督；二是嚴格執(zhí)行行政處罰案件報備和行政執(zhí)法案件管轄權管理辦法，強化系統(tǒng)內部的層級監(jiān)督；三是實施行政處罰案件備案制度，將本局查辦的行政處罰案件以季度為單位向同級檢察機關備案，接受司法機關的監(jiān)督；四是是重大行政執(zhí)法行為的聽證制度和公示制度通過政府重大決策聽證網(wǎng)站，接受人民群眾的監(jiān)督；五是重大情況通報，通過政府公開網(wǎng)站接受社會輿論監(jiān)督。

擴展閱讀：呈貢區(qū)工商局201*年糾風工作匯報

呈貢縣工商行政管理局201*年度

糾風工作匯報

各位領導、各位同志，大家上午好：

首先，歡迎各位領導親蒞我局指導作風建設工作。下面就一年來的糾風工作情況向各位領導匯報如下：

201*年，呈貢工商局在縣委、縣政府的領導下，認真貫徹落實中央、省、市、縣關于糾風工作的部署和要求，緊緊圍繞新區(qū)建設“科學發(fā)展示范區(qū)、品質春城示范區(qū)、現(xiàn)代城市示范區(qū)”的目標，堅持“標本兼治、綜合治理、糾建并舉、注重預防”的方針，堅持“誰主管誰負責，管行業(yè)必須管行風”的原則，堅持圍繞中心，服務大局，以人為本，關注民生，突出重點，統(tǒng)籌推進，把“保民生、保增長、保穩(wěn)定”的工作理念作為政風行風建設的重要內容，著重解決社會關注程度高、群眾反映強烈的突出問題，認真開展專項治理工作，為實現(xiàn)呈貢新區(qū)跨越式發(fā)展提供有力保障。多年來呈貢工商局一直保持著優(yōu)良的工作業(yè)績，也一直受到當?shù)啬酥辽霞夵h委政府的關懷和褒獎，201*年被呈貢縣政府評為年度食品安全目標責任先進單位，201*年被呈貢縣委評為云嶺先鋒-三級聯(lián)創(chuàng)先進基層黨組織，201*年被呈貢新區(qū)黨工委評為呈貢新區(qū)基層黨建示范點，201*、201*及201*年三次獲得呈貢縣“先鋒頌”文藝匯演一等獎，201*年至201*年連續(xù)7年被昆明市人民政府評為市級文明單位，并于201*年被云南省人民政府評為省級文明單位。201*年呈貢工商局先后被呈貢新區(qū)黨工委、管委會評為全區(qū)基層黨建示范點、創(chuàng)先爭優(yōu)先進集體、永葆先進性〃云嶺先鋒工程目標一等獎，今年以來全局共有17人次獲各級表彰。

一、履行職責情況

201*年以來，呈貢工商局認真落實新區(qū)黨工委、新區(qū)管委會的重大政策部署，認真對201*年行風評議中的群眾意見進行整改落實，加強市場主體的培育發(fā)展和流通領域食品監(jiān)管，嚴格按照職責分工，正確履行職責，全面完成了呈貢縣工商行政管理局201*年的“五項指標、六項重點工作”�！拔屙椫笜恕蓖瓿汕闆r：1、完成培育市場主體發(fā)展指標：新增私營企業(yè)214戶，新增戶數(shù)完成目標任務數(shù)的297%；新增個體工商戶831戶，新增戶數(shù)完成目標任務數(shù)的115%；新增農(nóng)民專業(yè)合作社21戶，新增戶數(shù)完成目標任務數(shù)的140%，減免登記費13.35萬元。2、完成推進商標戰(zhàn)略實施指標：弛名商標１件，完成新申請認定著名商標2件，完成目標任務數(shù)的200%；完成新申請注冊商標8件，完成目標任務數(shù)的80%；查處商標侵權案件10件，完成目標任務數(shù)的250%。3、完成市場監(jiān)管相關指標：確定新發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人24戶，待培訓考試后完成此項工作；誠信市場創(chuàng)建成效明顯，斗南花卉市場成為全省唯一一家被國家局授予“誠信市場創(chuàng)建先進單位”，同時創(chuàng)建省級“５A級誠信市場”１個，創(chuàng)建“4A級誠信市場”1個，“3A級誠信市場”1個，“2A級誠信市場”1個，完成目標任務數(shù)的100%；新創(chuàng)建2戶“守合同重信用”企業(yè)，完成目標任務數(shù)的100%；創(chuàng)建“星級食品安全示范店”6戶，完成目標任務數(shù)的100%；開展市場缺斤少兩的專項檢查10次，完成目標任務數(shù)的250%；完成９個市場的信用分類監(jiān)管工作，完成目標任務數(shù)的100%。4、完成“貸免扶補”任務指標：完成10戶個體工商戶“貸免扶補”任務指標，完成目標任務數(shù)的100％。5、完成基層規(guī)范化建設達標指標：我局將雨花工商所作為規(guī)范化建設達標工商所向

市局申報。

“六項重點工作”開展情況：1、認真貫徹落實《國家工商總局關于支持云南建設我國面向西南開放重要橋頭堡的意見》。為認真貫徹落實好國家工商總局的22條意見，我局制定了呈貢縣工商局《關于貫徹落實〈國家工商總局支持云南建設我國面向西南開放重要橋頭堡的意見〉的實施意見》的征求意見稿，從市場主體準入、市場交易、實施商標戰(zhàn)略、創(chuàng)新維權方式、強化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管等方面，提出了41條實施意見，此意見于８月31日在全縣范圍內組織聽證。2、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我局以學習楊善洲先進事跡為契機，緊緊圍繞一條主線明思路，加強兩項建設打基礎，精設三個載體建平臺，緊扣四項職能求實效，突出五個重點出特色，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，取得了階段性成效。呈貢新區(qū)政務服務中心工商窗口被呈貢縣人民政府表彰為呈貢新區(qū)（縣）政務服務系統(tǒng)先進窗口，同時被昆明呈貢新區(qū)黨工委（縣委）表彰為創(chuàng)先爭優(yōu)活動“先進為民服務窗口”，工商窗口負責人、登記科長吳小波同志被昆明市人民政府表彰為昆明市政務服務系統(tǒng)政務服務明星；黨組成員、副局長段玉飛同志被呈貢縣創(chuàng)先辦評為先進典型。3、以績效管理為重點，繼續(xù)深化四個“四項制度”的落實（效能工商、陽光工商、責任工商、法治工商建設）。我局以四個到位（組織領導到位、制度落實到位、工作措施到位、監(jiān)督考核到位），打造效能政府，建設效能工商；以抓實“三公”（公平、公正、公開），打造陽光政府，建設陽光工商；以權責統(tǒng)一，打造責任政府，建設責任工商；以文明執(zhí)法，依法行政，打造法治政府，建設法治工商。始終把“四項制度”作為一項經(jīng)常性的工作抓好抓實，做到有一個領導機構、

有一個辦事機構、有一個實施方案、有一套管理制度、有一個實施細則、有一個督查保障機制，全面開展“四項制度”創(chuàng)建活動，收到較好效果。4、以抓好流通環(huán)節(jié)食品安全為重點，進一步加強市場監(jiān)管執(zhí)法。我局在食品安全監(jiān)管工作中，始終堅持“一個緊盯（緊盯無證照食品經(jīng)營戶的監(jiān)管）、二個嚴把（嚴把食品經(jīng)營主體準入關，嚴把食品經(jīng)營戶索證索票及進銷貨臺賬制度的建立、進銷貨實名制備案登記制度的建立）、三個從快（行動從快、打擊從快、報告從快）的原則，以熱點問題食品為重點監(jiān)管對象。今年以來檢查流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶10800戶次，立案查處食品案件7件，罰款7.79萬元。5、以維護良好消費環(huán)境為重點，努力提升消費維權水平。重點加強“一會兩站”的規(guī)范管理，規(guī)范運行。目前全縣己實現(xiàn)“一會兩站”100%全覆蓋（7個消協(xié)分會，39個“兩站”）。為加強“一會兩站”建設，我局還建立領導班子成員聯(lián)系制度，實行重點幫扶，讓“一會兩站”真正發(fā)揮作用，使其成為工商維權的一張“名片”。6、以提升計算機運用水平為重點，加快推進信息化建設。我局目前有計算機90臺，達到人均1.1臺，全局干部職工經(jīng)過分批次培訓，基本能做到“三能四會”（能熟練應用工商所有業(yè)務模塊、能做到基本維護和故障排除、能利用微博對外宣傳工作、會制作PPT、會獨立完成excel編制公式、會利用網(wǎng)絡查詢、會收發(fā)電子郵件）的要求。在省局組織的全系統(tǒng)大比武活動中，有1位同志榮獲省局注冊登記能手稱號，有7位同志榮獲市局計算機操作能手稱號，有5位同志榮獲市局注冊登記能手稱號，有1位同志榮獲市局執(zhí)法辦案能手稱號。

二、依法行政情況

（一）以廉政風險點建設保障依法行政。201*年呈貢工

商局按照《呈貢新區(qū)廉政風險防范管理工作實施意見》的要求，針對工商的行政管理職能，認真通過“三條途徑”，深入“三個層次”，查找“三類風險”。在審批決策、行政執(zhí)法、隊伍建設等七個方面共查找風險點21個，根據(jù)風險點明細分為高等風險點8個、中等風險點5個、低等風險點8個，制定防控措施26條，構筑“一書一圖四險四預防”的風險防范體系。一書即層層簽訂黨風廉政建設責任書，構筑“橫向到邊、縱向到底”的責任體系，201*年全局共簽訂黨風廉政建設責任書87份；一圖即制作《廉政風險防范管理工作流程圖》，根據(jù)實際情況我局共制作《廉政風險防范管理工作流程圖》10份；四險即崗位職責風險、外部環(huán)境風險、制度機制風險、思想道德風險，通過梳理具體表現(xiàn)將21個風險點合理地分到四類風險中；四預防即思想預防、程序預防、制度預防、科技預防，通過采取各種方式方法，杜絕風險點管理的漏洞，全面科學地對審批決策、行政執(zhí)法、隊伍建設等七個方面的風險點進行預防。

（二）抓制度、重監(jiān)督，不斷提高依法行政水平。一是認真學習國務院《全面推進依法行政實施綱要》，在全局開展了提升依法行政能力的“一季一法一考”活動。即從201*年5月份開始，每個季度組織全市工商系統(tǒng)全體干部全面系統(tǒng)深入地學習一部法律法規(guī)（黨和國家的重大方針政策或國家領導人的重要講話等政治理論知識）及市工商局出臺的涉及全系統(tǒng)的相關工作制度或重要文件，在每季度組織一次測試，以檢驗學習效果，截止目前共組織了3次。通過將“一季一法一考”活動與日常行政執(zhí)法工作結合起來、與提高“五種素質”（思想素質、法律素質、職業(yè)道德素質、業(yè)務技能素質、健康素質）和“三種能力”（處理日常事務的能力、語言文字表達和面對公眾的能力、信息化運用能力）

建設工作結合起來、與加強政府自身建設結合起來，全面提高了干部隊伍的依法行政能力。

二是認真開展效能監(jiān)察工作。今年以來，我們進一步加大行政效能監(jiān)察力度，開展效能監(jiān)察13次，向社會公布了全局所有班子成員的聯(lián)系電話，方便群眾投訴、監(jiān)督。通過自我監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督，使行政效能監(jiān)督工作主動深入到工商管理各項活動中。

三是加強監(jiān)督檢查，確保政令暢通。一是結合深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入開展了黨員領導干部點評工作，點評黨員31人，解決群眾關心的問題2條；二是繼續(xù)強化“三談兩述”制度。嚴格落實黨風廉政建設責任制，為加強隊伍作風建設、樹立工商形象夯實了基礎；三是通過季度、半年工作考核檢查，對各基層工商所重點圍繞“四化”建設（制度化、規(guī)范化、程序化、法治化）在抓干部隊伍、政務公開、工商文化、信息化建設、食品安全監(jiān)管等工作開展監(jiān)督檢查，為提高貫徹落實科學發(fā)展觀的能力和水平、營造和諧的工作環(huán)境提供保障。

三、效能建設情況

（一）以落實效能政府四項制度促進工商自身建設。為提高我局工作效率，嚴肅工作紀律，201*我局從多個方面開展效能工商建設，窗口部門在企業(yè)年檢中推出“一線工作法”、“年檢直通車”、“愛心年檢通道”等方式，堅持“送政策上門、送材料到人、送服務到戶”，對材料齊全、合法的即時辦結。同時為企業(yè)和公眾提供網(wǎng)上核名、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上咨詢、電子查檔等更加快捷的服務。為大學生、軍人設立“綠色通道”，對下崗職工在市場準入條件、減免有關稅費等方面給予扶持和優(yōu)惠。我局把以12315維權網(wǎng)絡作為監(jiān)管

重點、服務社會、造福百姓的民心工程來抓。大力開展“紅盾維權進社區(qū)”、“紅盾維權進鄉(xiāng)村”、“打假維權滿意街（區(qū)）建設”等活動，目前已建成了覆蓋全縣的“消費者協(xié)會投訴站”、“12315申訴舉報聯(lián)絡站”46個。在工作采用了“一圖一表法”，讓各部門各人員相互對比，尋找差距，人盡其職，物盡其用，通過績效管理把呈貢縣工商局201*年“五項指標”、“六項重點工作”和當?shù)攸h委、政府安排部署的重點任務落到實處、抓出成效。

（二）以落實四項制度為保障，繼續(xù)深化建設四制工商。201*年全局繼續(xù)深入推進法治、陽光、責任、效能工商創(chuàng)建工作，嚴格落實16項制度，做到“三不一讓一滿意”，即：不為難一名辦事群眾、不推走一戶辦事企業(yè)、不拒絕一件具體事務，讓上級和當?shù)攸h委、政府放心，爭做人民滿意工商。截止目前，呈貢工商局報送《陽光政府四項制度工作推進月報表》及《擬實施的重大決策聽證重要事項公示重點工作通報月報表》各10份，上報呈貢新區(qū)（縣）目督辦共20份，政務信息96128專線共接到電話咨詢47次人次；同時每月在云南省人民政府網(wǎng)及昆明市工商紅盾信息網(wǎng)上進行工作公示，其中：呈貢紅盾動態(tài)信息共301篇，呈貢重大決策聽證共4項，呈貢重要事項公示共10項，呈貢重點工作通報共58項，呈貢政務信息查詢共13項。在責任工商建設方面，呈貢工商局向市局監(jiān)察室報送落實服務承諾制報表及小結共計18份，全局各部門向本局監(jiān)察室共計報送服務承諾制報表及小結119份，向呈貢新區(qū)軟建辦報送服務承諾制報表共計9份，今年受理涉及服務承諾的報件共有12058件，在限時辦結率和首問首辦率方面均達到了100%。

四、服務質量情況

（一）以政風行風建設活動改善服務質量。

201*年，呈貢工商局為不斷提升服務質量，推進隊伍建設和業(yè)務工作，樹立良好工商形象，預防在依法行政中出現(xiàn)漠視群眾疾苦、與民爭利，違背政務誠信、商務誠信等行為，防止在窗口部門出現(xiàn)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，以開展“三項教育”、運用“四種督查”、健全“五項機制”的方式和措施在全局開展了政風行風建設的活動，開展“三項教育”：一是堅持通過樹立身邊先進典型進行學習教育；二是堅持從瑣事、小事上進行教育；三是開展各種有益活動進行教育。采取“四種督查”：一是實施網(wǎng)上督查；二是實施延升督查；三是實施跟蹤督查；四是實施突擊督查。健全“五項制度”：一是實行“一把手”負責制；二是實行服務效能跟蹤測評制；三是績效考核制；四是實行限時辦結制；五是實行責任追究制。通過政風行風活動的開展，全局共分層次查找本局、本部門和個人在政風行風方面存在的問題37條，制定整改措施40條，各部門上報自查報告13份，全局各部門及負責人公開承諾共32份，在工作中統(tǒng)一使用昆明市工商系統(tǒng)電話接聽規(guī)范4條，采用文明用語和禁忌用語共20條，全局通報批評3人，政風行風活動的深入開展全面提高了呈貢工商局的服務質量，提升了工商部門在辦事群眾心目中的好形象。

（二）以“為企為民辦十件好事百日行動”改善民生。呈貢工商局為了以具體行動貫徹落實市第十次黨代會精神，全力服務呈貢經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活，經(jīng)局黨組研究決定在全縣集中開展“落實為企為民10件實事百日行動”，切實把“10件實事”抓成亮點工作和民生工程。為企為民10件實事即：（1）實行工商服務窗口午間值班制度，

推行預約服務、延時服務和上門服務，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質高效的服務。（2）開展百場“消費維權進校園”活動，把消費維權聯(lián)絡站和投訴站建到學校，加強校園周邊消費環(huán)境的整治，維護廣大師生消費安全。（3）開展千戶企業(yè)“大走訪、大服務”活動，走進企業(yè)了解經(jīng)營情況，幫助企業(yè)排憂解難。（4）開展萬戶會員“貼心服務”活動，密切與個私會員的聯(lián)系，上門為個私會員服務。（5）在企業(yè)注冊時跟進提供商標服務，引導和幫助企業(yè)申請商標注冊。（6）加強對流通領域食品的監(jiān)測，清理整治不合格食品和過期食品。（7）加強對假劣農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的整治，服務農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民致富。（8）加強集貿市場不合格度量衡器的整治，嚴厲打擊缺斤少兩行為。（9）加強醫(yī)療廣告管理，規(guī)范醫(yī)療廣告秩序。（10）積極開展“貸免扶補”工作，幫扶下崗職工、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、復轉軍人、大中專畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。目前，呈貢工商局“落實為企為民10件實事百日行動”正在如火如荼的全面開展中，如全局局開展衡器專項檢測百日行動切實解決民生問題，開展醫(yī)療廣告整治百日行動凈化廣告市場，城關工商分局深入開展“百日行動”快速檢測各類食品21組等等。

五、健全完善制度情況

201*年，呈貢工商局在呈貢縣36個縣級行政管理部門及垂直管理部門行風評議中，排名第8位，評議得分84.68分；在呈貢縣21個便民中心進駐窗口中，排名第2位；評議得分85.44分。三年來共梳理群眾提出的建議8條：1、協(xié)助教育部門，對校園周邊環(huán)境（流動攤點、小賣部）進行集中的長期整治，確保學生飲食安全和人身財產(chǎn)安全，營造文明衛(wèi)生、安全有序的社會環(huán)境；2、建議加強機關作風建

設，增強為新區(qū)建設服務意識。3、窗口辦事人員對本職工作要盡職盡責，對群眾要熱誠，對來辦事的人員如果材料不齊要給予告知；4、工商局要配合相關部門加大對全縣市場的監(jiān)督管理力度；5、加大學習教育力度，增強“執(zhí)法為民”意識；6、加強對納稅人法律法規(guī)的宣傳，增強納稅人的納稅意識；7、改變服務態(tài)度，提高工作效率，加大打假力度。8、加大查處假冒偽劣產(chǎn)品的力度，確保群眾利益不受侵害。

針對行風評議中群眾對我局提出的8條意見，呈貢縣工商局及時召開了黨組會議，認真學習和討論了《呈貢縣人民政府糾風辦關于民主評議機關行業(yè)部門作風意見（工商局）建議反饋及整改的通知》精神，進行了以下四個方面的整改：

（一）大力加強食品安全監(jiān)管，將流通領域食品安全監(jiān)管作為頭等重點工作來抓，特別是加強呈貢各學校周邊商店的食品安全監(jiān)管。今年，我局按照上級的安排部署，先后開展了節(jié)日食品市場專項整治工作、日常食品市場巡查監(jiān)管工作、食品安全法》宣傳工作、食品質量監(jiān)測和食品快速檢測工作、食品市場誠信體系建設工作和食品安全培訓工作等等，下半年更是將食品安全整治列入“為企為民辦10件好事百日行動”中。今年以來累計出動執(zhí)法人員1533人次，車412輛次，檢查食品經(jīng)營戶10800戶次，市場84個次，取締無照經(jīng)營戶74戶、查處涉及食品的案件7件，罰沒款7.79萬元，其中：立案查處銷售假冒偽劣食品案件2件，簡易程序查處5件�？焖俪闄z食品126個品種，抽樣312組，合格率達到了100%。受理涉及食品的消費投訴5件，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.8萬元。特別是加強了中小學校園周邊的食品安全整治，為防止整治效果反復，我局充分發(fā)揮學生家長的積極性，讓他們在接學生回家的過程中留意舉報不法商

販，收到了良好效果。

（二）加強學習教育，改變機關作風，改善服務態(tài)度。為杜絕我局出現(xiàn)一些“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的機關不良作風，我局積極開展禮節(jié)禮貌教育，推進儀表形象建設。一是堅持開展禮節(jié)禮貌教育，認真組織學習政務禮儀、商務禮儀，要求工作人員在群眾辦事時做到“五個一”：一張笑臉，一把椅子，一杯熱茶，一聲問候，一句道別。二是加強穿衣戴帽等“小細節(jié)”、亂丟亂吐等“小問題”、辦公室衛(wèi)生等“小環(huán)境”的治理，抓好細節(jié)規(guī)范。三是在全局推行接聽電話規(guī)范。四是在全局倡導“10句文明用語”，禁講“10句忌語”。

（三）加強窗口建設，樹立優(yōu)質高效的窗口服務形象。一是加強窗口建設，規(guī)范窗口設和標識標牌，逐步形成風格統(tǒng)一、特色鮮明的工商窗口形象。二是在服務窗口建立和推行“工商窗口服務規(guī)范”。三是全面推行午間值班制、預約服務、延時服務和上門服務“四項制度”，對辦事群眾實行“不間斷”服務。四是認真落實服務承諾制、限時辦結制、首問責任制等制度，提升窗口服務水平。五是在窗口單位和基層工商所（分局）全面推行服務效能跟蹤測評制度，對辦事群眾實行跟蹤服務，并開展服務滿意度測評。

（四）狠抓人民群眾反映強烈的問題的市場監(jiān)管，加強消費維權工作，打造12315工商知名品牌。一是加大對無照經(jīng)營、黑網(wǎng)吧的整治力度。二是加強對集貿市場短斤少兩等與群眾日常生活息息相關的市場問題的整治。四是抓好違法醫(yī)療廣告的整治工作。五是健全12315工作機制，認真落實100%受理、100%處理“兩個100%”要求，提高消費維權效能。六是大力推進“一會兩站”建設，延伸消費維權觸角，更加

有效地維護消費者合法權益。

六、廉潔自律情況

抓監(jiān)督，重機制，從源頭上預防腐敗問題的發(fā)生。一是不斷完善班子內部的民主監(jiān)督。對涉及重大決策、重要干部任免、重大項目安排和大額度資金的使用，嚴格按規(guī)定程序運作，經(jīng)集體討論決定。二是嚴格執(zhí)行建設工程招投標和政府采購制度。實行項目領導責任制、招投標制、工程監(jiān)理制和合同制。對圍欄材料實行公開招投標。嚴格執(zhí)行政府采購制度，購買微機等辦公設備由財政采購，真正做到從源頭上預防和治理腐敗。三是深入開展糾風宣傳工作。通過新聞媒體向社會公開評議內容和監(jiān)督電話，廣泛接受社會監(jiān)督。把為群眾辦實事、辦好事作為行風工作的出發(fā)點、落腳點，對群眾提出的問題，不回避、不推諉，做到件件有回音，事事有著落。四是強化政務公開。在公開的形式上，對于辦事依據(jù)，辦事程序等相對固定的內容通過網(wǎng)站長期公開；經(jīng)常性事項通過文件會議及時公開；臨時性事項通過信息簡報等多種形式隨時公開。開設了工商局外網(wǎng)，在網(wǎng)站上設立業(yè)務指南專欄，面向社會公開，接受社會監(jiān)督。五是開展專項治理領導干部違規(guī)收送禮金問題工作和專項治理“小金庫”工作，落實黨政機關厲行節(jié)約八項要求，促進勤政廉政。

201*年呈貢工商局在市工商局的堅強領導和新區(qū)黨委的正確指導下，取得了一定的成果，在今后的工作中，呈貢工商局將繼續(xù)在市局黨組堅強領導和新區(qū)黨委、政府的關心指導下，進一步解放思想，更新觀念，狠抓落實，務實創(chuàng)新推進工作，努力為呈貢新區(qū)“一步實現(xiàn)全域城市化”目標做出新的貢獻。

我的匯報完了，謝謝大家！

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