鄉(xiāng)鎮(zhèn)201*年信訪工作年終總結(jié)
XXX鄉(xiāng)201*年信訪工作總結(jié)
今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們XXX鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神,從踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā),從狠抓信訪工作機(jī)制入手,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,在保持全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作,取得了明顯的成效。全鄉(xiāng)未發(fā)生越級(jí)上訪事件,維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。現(xiàn)將信訪工作進(jìn)行總結(jié)如下:一、黨委重視,齊抓共管
我鄉(xiāng)信訪工作,黨委政府非常重視,年初制定了信訪考核考評(píng)方案,黨委政府一班人,劃片包干,定點(diǎn)到人,村級(jí)成立了信訪矛盾排查小組,并指定一名責(zé)任心強(qiáng)的人員為信訪信息員,建立健全了信訪網(wǎng)絡(luò),把信訪工作列入黨政議程日程、黨委書(shū)記和鄉(xiāng)長(zhǎng)為信訪第一責(zé)任人、分管信訪工作的副書(shū)記邵運(yùn)宏為直接責(zé)任人,做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),做到小事不出村,大事不出鄉(xiāng),全年無(wú)一起越級(jí)上訪和集體上訪事件。
二、加大管理力度,嚴(yán)防各類(lèi)案件的發(fā)生鄉(xiāng)黨委、政府把信訪工作放在首位,重視信訪穩(wěn)定工作,嚴(yán)防案件的發(fā)生,做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。加大對(duì)便民服務(wù)中心的宣傳力度,達(dá)到了家喻戶(hù)曉、眾人皆知,杜絕了集體上訪案件的發(fā)生。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組每季召開(kāi)一次例會(huì),聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),分析信訪形勢(shì),研究解決信訪工作中的重要事項(xiàng)和突出問(wèn)題。
三、加強(qiáng)信訪工作,加大了查處違紀(jì)違法案件的工作力度
我們依托鄉(xiāng)“便民服務(wù)中心”,認(rèn)真抓好信訪工作!爸行摹眻(jiān)持每天有主要領(lǐng)導(dǎo)帶班,接待群眾來(lái)電來(lái)訪。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題,便民服務(wù)中心第一時(shí)間接待,及時(shí)交辦給相關(guān)部門(mén),鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)于轉(zhuǎn)辦、督辦的案件進(jìn)行落實(shí)。現(xiàn)在群眾的糧補(bǔ)、醫(yī)療、大病救助、家電汽車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、農(nóng)業(yè)方面的科技咨詢(xún)都通過(guò)便民服務(wù)中心得以落實(shí)。建立“中心”幾年來(lái),我們共受理群眾來(lái)電來(lái)訪三百余件,在相關(guān)職能部門(mén)的配合下,群眾反映的問(wèn)題都得到了解決。今年“中心”還接到2個(gè)村群眾舉報(bào)某村干部違紀(jì)、違規(guī)問(wèn)題,鄉(xiāng)紀(jì)委經(jīng)查實(shí)分別給予2個(gè)村的2個(gè)干部黨內(nèi)警告和黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分,一個(gè)是XX村支部書(shū)記違規(guī)給孩子過(guò)滿(mǎn)月,另一個(gè)是xx村的村委副主任xx私自處理集體苗木的案件。通過(guò)案件查處,懲辦了違紀(jì)人員,起到了懲防教育的目的。四、堅(jiān)持矛盾排查制度
鄉(xiāng)信訪矛盾排查領(lǐng)導(dǎo)小組,每季召開(kāi)一次例會(huì),分析我鄉(xiāng)存在的信訪隱患,聽(tīng)取每位成員反映的情況,根據(jù)反映的情況做到發(fā)現(xiàn)的早、處理的好,把大事化小,把問(wèn)題解決在源頭、解決在萌芽狀態(tài)之中。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛分類(lèi)梳理,按照轉(zhuǎn)辦、交辦、終結(jié)的原則實(shí)行化解。全年我鄉(xiāng)排出多起隱患,全部化解在基層。
通過(guò)一年的工作,我鄉(xiāng)的信訪工作有了一個(gè)大的提高,我們將繼續(xù)努力,把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去,切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益,確保我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
二0一0年十二月二十日
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XX鄉(xiāng)201*年度信訪工作
專(zhuān)項(xiàng)述職報(bào)告
劉xx
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的共同努力下,201*年以來(lái),全鄉(xiāng)信訪工作取得了可喜的成績(jī),信訪總體形勢(shì)平穩(wěn)。我作為XX鄉(xiāng)的行政一把手,在信訪工作中取得了一定的成績(jī),這和同志們的幫助是分不開(kāi)的,現(xiàn)將本人今年在信訪方面所做的工作作簡(jiǎn)要述職,請(qǐng)與評(píng)議。
一、落實(shí)信訪運(yùn)行經(jīng)費(fèi)
今年,鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作,積極深入農(nóng)村基層,爭(zhēng)取項(xiàng)目資金,幫助當(dāng)?shù)馗纳苹A(chǔ)設(shè)施、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、繁榮農(nóng)村文化。我局從去年8月份到今年年底,在幫扶的村子里建立工作隊(duì),并先后為農(nóng)村基層落實(shí)項(xiàng)目資金***萬(wàn)元,在工作中,我們認(rèn)真做好以下工作。
(一)想方設(shè)法爭(zhēng)取項(xiàng)目資金
信訪局非常重視駐村幫扶工作。在沒(méi)有資金和項(xiàng)目的情況下,我與局黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)工作會(huì)議,將駐村幫扶資金項(xiàng)目逐一分解給班子成員,要求把駐村幫扶工作作為局里的年度工作重點(diǎn),傾全局之力,抓緊抓好。同時(shí),多次到幫扶的村子里了解駐村幫扶工作開(kāi)展情況,慰問(wèn)困難群眾并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。在這一年多來(lái),全局100多名干部職工分期分批到村里體驗(yàn)生活,為村里的建設(shè)出主意、想辦法、捐款捐物。局里一名女干部從自己微薄的工資中拿出201*元錢(qián)為村里的小學(xué)購(gòu)買(mǎi)了新的桌椅板凳;9位離退休老干部自愿與村里的孤寡老人和困難家庭結(jié)成幫扶對(duì)子。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,局里擠出辦公經(jīng)費(fèi)給村里安上了路燈,購(gòu)買(mǎi)了3000余冊(cè)圖書(shū),建起了科技書(shū)屋。工作隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目常常要跑幾級(jí)機(jī)關(guān),往返近十個(gè)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。為了讓群眾早日用上自來(lái)水,工作隊(duì)數(shù)十次到市、縣水利部門(mén)協(xié)調(diào)安全飲水項(xiàng)目,有時(shí)一等就是一天,中午連飯都顧不上吃,終于使群眾在春節(jié)前吃上了自來(lái)水。
(二)立足實(shí)際發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)
為推進(jìn)駐村幫扶項(xiàng)目盡快見(jiàn)到效益和加快群眾致富步伐,在充分調(diào)研和征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,我局工作隊(duì)引導(dǎo)村里重點(diǎn)發(fā)展雙孢菇種植和養(yǎng)鵝產(chǎn)業(yè),免費(fèi)組織村民去封丘參觀學(xué)習(xí)雙孢菇種植技術(shù),從新鄉(xiāng)市請(qǐng)來(lái)種養(yǎng)殖方面的專(zhuān)家對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)在,雙孢菇的種植面積不斷擴(kuò)大,經(jīng)濟(jì)效益明顯。為實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)管理,村里引進(jìn)了“村兩委+協(xié)會(huì)+農(nóng)戶(hù)”的先進(jìn)管理模式,成立了雙孢菇種植和養(yǎng)鵝協(xié)會(huì)。
(三)嚴(yán)格自律樹(shù)立良好形象
我局工作隊(duì)嚴(yán)格遵守駐村工作紀(jì)律,工作上高標(biāo)準(zhǔn),生活上嚴(yán)要求。踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事,真心實(shí)意為群眾排憂(yōu)解難,虛心向群眾請(qǐng)教,始終堅(jiān)守在生產(chǎn)和施工第一線(xiàn)。在與群眾一起勞動(dòng)中,不僅學(xué)會(huì)了插秧、收稻、種菜等技術(shù),還密切了干群關(guān)系,增進(jìn)了感情,工作隊(duì)與農(nóng)民朋友真正成了一家人,樹(shù)立了信訪局工作隊(duì)員的良好形象,也樹(shù)立黨和政府在人民群眾中的良好形象。
經(jīng)過(guò)艱辛努力,我局新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作取得了明顯成效。先后完成以***村為中心的萬(wàn)畝農(nóng)田整體開(kāi)發(fā),村內(nèi)和出村道路硬化,安裝了自來(lái)水和有線(xiàn)電視,規(guī)劃了經(jīng)濟(jì)發(fā)展園區(qū),建起了文化大院、科技書(shū)屋、農(nóng)村超市、清潔沼氣,完成了雙孢菇種植、養(yǎng)鵝等致富項(xiàng)目的推廣。
二、建立信訪局領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪工作機(jī)制
我局為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,暢通信訪渠道,加大對(duì)人民群眾來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題的解決力度,根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施辦法》文件精神,結(jié)合我市群眾上訪的實(shí)際情況,制定了我局在今年制定了《信訪局領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施方案》。我和信訪局其他領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守方案上的要求,認(rèn)真履行有關(guān)職責(zé),切實(shí)做好群眾來(lái)訪接待工作。我和局里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題為指導(dǎo)原則,通過(guò)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律,踐行黨的宗旨,切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用,落實(shí)“事要解決”的要求,信訪局主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加,直接面對(duì)群眾,親自接待來(lái)訪,著力解決突出問(wèn)題、化解矛盾糾紛,維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局,建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。
我和局里其他幾位領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪,面對(duì)面解決群眾反映問(wèn)題。今年以來(lái),我共接待群眾來(lái)訪22批36人,現(xiàn)場(chǎng)解決16起,現(xiàn)場(chǎng)化解率72.7%,立案批辦6起,到期案件已全部提前辦結(jié),群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。如:太行辦事處羅莊村群眾反映的12.5畝林場(chǎng)用地的權(quán)屬爭(zhēng)議問(wèn)題歷時(shí)10年未果。為攻克這一難題,我們通過(guò)約見(jiàn)上訪群眾代表,認(rèn)真聽(tīng)取矛盾雙方意見(jiàn),弄清了事實(shí)真相,找出了癥結(jié)所在,經(jīng)反復(fù)研判協(xié)商,最終本著尊重歷史、面對(duì)現(xiàn)實(shí),公平、公正的原則,達(dá)成了一致協(xié)議,使問(wèn)題得以化解。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度的有效落實(shí),使更多的群眾選擇依靠當(dāng)?shù)攸h委政府解決問(wèn)題。三、加強(qiáng)群眾越級(jí)上訪問(wèn)題治理工作
近年來(lái),我市信訪工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但從目前的總體情況來(lái)看,群眾越級(jí)上訪的問(wèn)題仍然比較突出。這幾年,我市群眾越級(jí)上訪雖然呈逐年下降的趨勢(shì),但越級(jí)訪問(wèn)的數(shù)量仍然較大。我通過(guò)著重對(duì)群眾越級(jí)上訪問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和綜合分析發(fā)現(xiàn),群眾越級(jí)上訪反映的問(wèn)題比集中,絕大多數(shù)都是當(dāng)前的熱點(diǎn)信訪問(wèn)題。如企業(yè)改革中欠發(fā)職工工資等損害職工利益的問(wèn)題;城鎮(zhèn)拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低;對(duì)法院判決不服等涉法涉訴問(wèn)題,等等。在這當(dāng)中越級(jí)上訪者大多數(shù)是上訪老戶(hù)。有的越級(jí)上訪群眾一年去北京就達(dá)5次之多,反復(fù)性特別強(qiáng)。群眾越級(jí)上訪主要是對(duì)信訪工作人員不信任,其基本動(dòng)機(jī)就是要造成大影響,讓上級(jí)或通過(guò)其他方式給基層施加壓力,以期達(dá)到所訴求的目的。當(dāng)前要做好信訪工作,化解社會(huì)矛盾糾紛,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,是各級(jí)黨委政府在發(fā)展戰(zhàn)術(shù)上的第一位任務(wù)。減少群眾越級(jí)上訪,我認(rèn)為主要采取以下對(duì)策:(一)更新信訪工作理念在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大背景下,信訪工作賦予了新的內(nèi)涵。它不僅是聯(lián)系黨和群眾的橋梁,傾聽(tīng)群眾呼聲、解決群眾疾苦的重要途徑,同時(shí)也是黨和國(guó)家的一項(xiàng)重要工作,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作,維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。它在化解社會(huì)矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)社會(huì)和諧中發(fā)揮著不可替代的重要作用。因此,要站在新的高度,用新的角度來(lái)看待信訪工作。用“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會(huì)主義和諧社會(huì)本質(zhì)特征來(lái)理解信訪工作。用“抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政績(jī),抓好信訪工作、促進(jìn)社會(huì)和諧同樣也是政績(jī),抓發(fā)展不抓穩(wěn)定不行,抓穩(wěn)定不抓信訪不行,發(fā)展是硬道理,穩(wěn)定是硬任務(wù),穩(wěn)定保障和諧”的理念來(lái)謀劃信訪工作。在戰(zhàn)略上要把發(fā)展放在第一位,在戰(zhàn)術(shù)上把穩(wěn)定放在第一位。自覺(jué)把信訪工作放到全局工作中去思考、去謀劃、去部署、去推進(jìn),與其他中心工作一同部署、一同檢查、一同評(píng)比,做到年初有計(jì)劃、年中有檢查、年終有總結(jié),表彰先進(jìn),鞭策后進(jìn),形成良好的信訪工作激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)工作的有序運(yùn)作,深入開(kāi)展。(二)要暢通信訪渠道
疏則和,通則順。減少群眾越級(jí)上訪,關(guān)鍵的是要暢通信訪渠道,使群眾在最基層冤有處申、苦有處訴、事有人管、問(wèn)題有人解決,讓群眾在近距離、短時(shí)間、多途徑、低成本的情況下表達(dá)訴求,解決實(shí)際問(wèn)題。一是要暢通訴求表達(dá)渠道。各地各部門(mén)要落實(shí)信訪接待制度,確保群眾來(lái)訪來(lái)電有人接,事情有人辦。要按照信訪為民、便民的原則,進(jìn)一步拓寬信訪渠道。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位及有條件的村都要公開(kāi)信訪電話(huà),開(kāi)通網(wǎng)上信訪、和諧110和“免費(fèi)郵政”信訪。村一級(jí)要落實(shí)村干部日值班制度。二是要暢通信訪信息渠道。健全完善縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò),形成上下齊抓、左右共管,橫向到邊、縱向到底的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。要充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮各級(jí)信訪工作人員和群眾提供傳遞信息、調(diào)解矛盾、參與查處問(wèn)題的積極性,盡早掌握苗頭性、內(nèi)幕性信息,做到未發(fā)先知,將大量的信訪隱患、初信初訪和反映的“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”問(wèn)題解決到基層,處理在萌芽狀態(tài),有效預(yù)防和控制越級(jí)上訪。
(三)要增強(qiáng)基層組織的公信力
有了政府的關(guān)心,群眾才安心。信訪信訪,一級(jí)組織失去信任,群眾就會(huì)去越級(jí)上訪。要減少越級(jí)上訪,重要的是增強(qiáng)基層組織的公信力。一是要抓好基層組織建設(shè)。按照“三個(gè)代表”重要思想加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、監(jiān)督和管理,增強(qiáng)他們的勤政廉政意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想。對(duì)哪些不能堅(jiān)持原則,私心重、群眾意見(jiàn)大、能力又差的領(lǐng)導(dǎo)干部要及時(shí)調(diào)整和更換。提高基層組織的公信力、吸納力和做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。二是要切實(shí)轉(zhuǎn)變基層干部的工作作風(fēng),增強(qiáng)群眾觀念。端正思想認(rèn)識(shí)和態(tài)度,不要怕群眾反映問(wèn)題,要認(rèn)識(shí)到群眾信訪是對(duì)我們黨和政府的信賴(lài)與支持。要堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去的群眾路線(xiàn),想問(wèn)題辦事情要考慮群眾的根本利益,做到科學(xué)、民主、依法決策,不能犧牲群眾利益來(lái)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或其它任務(wù)。三是要大力推行公開(kāi)辦事制度,增強(qiáng)工作透明度,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、秉公辦事,從根本上減少越級(jí)上訪問(wèn)題的發(fā)生。要及時(shí)、真實(shí)、具體地做好以財(cái)務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn)的村務(wù)、廠務(wù)公開(kāi),便于群眾監(jiān)督。亮出家底,溫暖人心,濃厚感情。四是要關(guān)心群眾疾苦,尊重群眾意愿。要按照?qǐng)?zhí)政為民和根本要求,堅(jiān)持從群眾滿(mǎn)意的事情做起,從群眾不滿(mǎn)意的事情改起,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲,妥善處理涉及群眾利益的問(wèn)題。
(四)要切實(shí)解決群眾合理訴求
當(dāng)前越級(jí)上訪反映的問(wèn)題多數(shù)涉及信訪人切身利益,而且絕大多數(shù)都是合理的。減少群眾越級(jí)上訪,根本的還是要穩(wěn)定上訪人員情緒,弄清群眾的意見(jiàn)和要求,解決群眾實(shí)際問(wèn)題和合理訴求。實(shí)踐證明,只要將群眾反映的問(wèn)題實(shí)事求是地徹底查清,秉公依法依規(guī)處理,上訪群眾心通氣順了,越級(jí)上訪也隨之平息了。對(duì)合情合理、符合政策,又能夠解決的問(wèn)題,要及時(shí)按有關(guān)政策,盡快一次性地解決好;對(duì)那些要求合理,但由于客觀原因一時(shí)不能解決的,要列出時(shí)間表,耐心做好解釋工作,信守承諾按時(shí)兌現(xiàn);對(duì)那些要求過(guò)高的,要進(jìn)行說(shuō)服教育,引導(dǎo)其在政策、法規(guī)范圍內(nèi)解決,絕不能遷就;對(duì)于因其他困難引起越級(jí)上訪的,我們要切實(shí)解決他的生計(jì)問(wèn)題。疑難復(fù)雜問(wèn)題要集中力量、集中時(shí)間,限時(shí)解決,不解決問(wèn)題決不收兵,做到動(dòng)真心,獻(xiàn)真情,辦實(shí)事,解難題。(五)要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制破難題
根據(jù)新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn),越級(jí)上訪群體的特性,用新的機(jī)制來(lái)破解越級(jí)訪較多的問(wèn)題。一是邀請(qǐng)上級(jí)來(lái)處訪。就是要求屬地政府要甘當(dāng)信訪群眾的代言人,根據(jù)群眾反映的問(wèn)題,積極與上級(jí)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通,爭(zhēng)取支持。邀請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪,到群眾當(dāng)中與群眾對(duì)話(huà),宣傳解釋政策法規(guī),讓群眾信服、心服而息訴。二是變?nèi)罕姳粍?dòng)上訪為領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下訪。信訪重心和窗口下移,領(lǐng)導(dǎo)干部下到基層窗口接訪、約訪,與群眾直接對(duì)話(huà)。村每三天,鄉(xiāng)每周,縣每半月對(duì)轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素、熱點(diǎn)和苗頭性問(wèn)題要進(jìn)行全方位梳理、排查和化解,做到問(wèn)題不出村、組(社區(qū))和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。三是全員辦訪。做好信訪工作是全社會(huì)的共同職責(zé),需要全黨全社會(huì)的共同努力。人人都是信訪工作責(zé)任人,個(gè)個(gè)都是信訪工作者。只要發(fā)現(xiàn)了越級(jí)上訪苗頭和相關(guān)信息,都應(yīng)當(dāng)向信訪、維穩(wěn)和群眾所在地政府報(bào)告,并做好有關(guān)工作。絕不能視而不見(jiàn),聽(tīng)而不聞,任其發(fā)展。四是調(diào)解消訪。按照縣有矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)總中心,鄉(xiāng)鎮(zhèn)有服務(wù)中心,村有服務(wù)站,組有聯(lián)絡(luò)員的要求,建設(shè)好矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。充分運(yùn)用調(diào)解的手段,讓群眾在平等協(xié)商、互諒互讓的和諧氛圍中解決問(wèn)題。四、開(kāi)展信訪積案化解活動(dòng)
今年,市信訪局根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議辦公室下發(fā)的通知精神,對(duì)201*年以來(lái)發(fā)生的信訪問(wèn)題進(jìn)行了大排查,對(duì)未息訪的信訪積案進(jìn)行了大清理。從我市各地各部門(mén)上報(bào)的信訪積案中,我們梳理出了***件信訪積案,經(jīng)統(tǒng)一報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,交辦給了有關(guān)部門(mén),并確定了結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限和辦結(jié)程序。為了強(qiáng)化信訪積案化解工作,我局積極推廣“一件案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的領(lǐng)導(dǎo)包案工作模式,真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了事。為了著力排查化解關(guān)系群眾切身利益和社會(huì)穩(wěn)定的信訪積案,維護(hù)群眾的合法權(quán)益,促進(jìn)形成“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序,我局從以下六個(gè)方面精心組織開(kāi)展“信訪積案化解年”活動(dòng)。
1、精心組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局“信訪積案化解年”活動(dòng)在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,做到精心組織、周密安排、深入實(shí)施。并將“信訪積案化解年”活動(dòng)作為今年領(lǐng)導(dǎo)干部大走訪活動(dòng)的重要抓手,納入重要議事日程,專(zhuān)題研究部署,定期聽(tīng)取活動(dòng)情況匯報(bào),及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo),推動(dòng)化解。
2、結(jié)合實(shí)際,制定方案。針對(duì)全市信訪積案實(shí)際情況,制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案,確立了指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),確定了信訪積案化解范圍,明確了工作方法步驟,確保此項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。3、明確責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)排查出的信訪積案逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任單位及承辦人員,提出化解措施和辦結(jié)時(shí)限。包案領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)掌握情況、包解決化解、包思想轉(zhuǎn)化、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制,直接推動(dòng)問(wèn)題徹底化解。
4、講求方法,因案施策。深入分析案情,找準(zhǔn)問(wèn)題結(jié)癥,因地因人因事制宜,采取針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的化解措施,對(duì)法律法規(guī)有明確規(guī)定的,將一次性解決到位;對(duì)訴求合理但要求過(guò)高的,將在解決合理訴求的同時(shí),耐心教育疏導(dǎo),努力促使案結(jié)事了;對(duì)訴求不合理但確實(shí)存在生產(chǎn)生活困難的,由各級(jí)縣、鄉(xiāng)政府采取政府救濟(jì)、社會(huì)和民間救助等多種方式幫助解決實(shí)際困難;對(duì)經(jīng)多次處理作出信訪終結(jié)的問(wèn)題而信訪人長(zhǎng)期纏訪鬧訪甚至采取非正常上訪、危害社會(huì)公共秩序涉嫌違法犯罪的,將按照“先處置行為,后解決問(wèn)題”的原則,堅(jiān)決依法處理到位。
通過(guò)開(kāi)展信訪積案化解活動(dòng),我局從今年1月至10月,共交辦信訪積案***件,現(xiàn)已化解**件,化解率達(dá)到**%。
今年在職期間,我廉潔自律,為市信訪局工作做出了一定的貢獻(xiàn),但仍然存在了一定的不足,理論學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),創(chuàng)新意識(shí)有待提高,今后,我將上極機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)局里同志,努力工作,再創(chuàng)佳績(jī)。
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