王家崗鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年度工作總結(jié)

淮濱縣王家崗鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年度工作總結(jié)

201*年在各級衛(wèi)生行政部門和上級主管部門的正確領(lǐng)導下，在上級有關(guān)部門的指導下，我院牢牢把握醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體方向，認真貫徹落實各級黨委、政府關(guān)于衛(wèi)生工作的方針、政策，施行基本藥物制度，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目作為今年的重點工作，全面完成年初制定的各項目標任務(wù)。具體總結(jié)如下：

一、201*年工作完成情況

截止到12月份，醫(yī)院實現(xiàn)門診量8639人次，收住院1807人次，入出院診斷符合率98%。實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入210萬元，總收入240萬元。

按照年初簽訂的目標責任書的工作要求，具體做了以下工作：

（一）大力加強行業(yè)作風建設(shè)。

以病人為中心，推行人性化的服務(wù)模式，加強醫(yī)患溝通，尊重患者的知情選擇權(quán)，切實改善醫(yī)患關(guān)系；通過進行患者回訪和聘請社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各方面工作進行監(jiān)督，認真開展自查自糾，深入進行整改；實行處方點評制度，杜絕大處方和濫用抗生素行為；加強藥品購銷途徑的監(jiān)督，堅決抵制開單提成、收受回扣等商業(yè)賄賂行為，切實維護病人利益。

（二）切實做好農(nóng)村衛(wèi)生工作。

今年我院將農(nóng)村衛(wèi)生工作當做本年度的一項中心工作，全面抓好抓實，確保各項工作落到實處。加強村衛(wèi)生室的管理。加強對村衛(wèi)生室的監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導，完善農(nóng)村衛(wèi)生一體化管理體系，規(guī)范診療服務(wù)行為，加快規(guī)范化衛(wèi)生室和中心衛(wèi)生室建設(shè)，建立健全新農(nóng)合報銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為參合農(nóng)民提供便捷、優(yōu)質(zhì)、價格合理的醫(yī)療服務(wù)。

（三）認真做好新農(nóng)合補償與監(jiān)督工作。

201*年，我們按照上級有關(guān)部門的要求，組織鄉(xiāng)村兩級干部醫(yī)生，走家串戶進行深入細致的工作。共籌集農(nóng)合資金93萬余元，參合人數(shù)4萬余人。參合率達95%以上。同時我院今年補償住院1807人次，補償金額120萬余元。門診補償8639人次，補償金額60萬余元。圓滿完成上級布置的任務(wù)。同時，對新農(nóng)合的監(jiān)督工作也做到了公開、公平、公正，在補償時做到公開透明，不做假。并實行專人審核等監(jiān)督制度。

（四）完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目目標任務(wù)�；�本公共衛(wèi)生服務(wù)項目是今后醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重點工作，也是今后鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展方向，建立健全農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)需要縣、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)加強協(xié)調(diào)，共同完成。我院在衛(wèi)生局業(yè)務(wù)科室的指導下，按照上級部署，落實好公共衛(wèi)生服務(wù)項目的組織實施：一是做好建立居民健

康檔案和健康教育工作。醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員成立查體服務(wù)隊，入村到戶為65歲以上老年人進行全面健康體檢，并發(fā)動全鄉(xiāng)基層衛(wèi)生人員為轄區(qū)所有常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，現(xiàn)已建立健康檔案一萬二千余份，建檔率達到35%以上。全年共舉行健康講座20余次，發(fā)放健康教育宣傳材料10000余份，提高了群眾的健康意識，讓群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。二是做好兒童和孕產(chǎn)婦保健工作。3歲以下兒童保健覆蓋率達98%以上。孕產(chǎn)婦保健覆蓋率100%、建卡率達100%。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達98%以上。高危孕產(chǎn)婦管理率達100%，孕產(chǎn)婦住院分娩率達95%，新法接生率達100%。三是做好疾病預(yù)防控制工作。共為全鄉(xiāng)新生兒辦理接種卡400人，為適齡兒童免費接種國家免疫規(guī)劃疫苗4209人次；集中進行流行性麻疹、乙腦等疫苗免費接種工作，接種率達到90%以上；發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)傳染病病例，全部進行網(wǎng)絡(luò)直報并進行了流行病學調(diào)查和現(xiàn)場疫點處理；重點做好托幼機構(gòu)手足口病的防控工作，全鄉(xiāng)共發(fā)生手足口病例12例，無聚集爆發(fā)的情況發(fā)生。四是對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行指導，對確診患者進行登記管理，定期隨訪；對重型精神病患者進行登記管理，對在家居住的患者進行治療隨訪和康復指導，以建立健全的健康檔案。

(五)狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量控制體系，加強醫(yī)院的基

礎(chǔ)管理，抓好質(zhì)量教育和質(zhì)量考核。以全員“三基”訓練為重點，制定崗位練兵技術(shù)比武活動方案，按時參加上級組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓，積極開展院內(nèi)業(yè)務(wù)講座、鄉(xiāng)醫(yī)培訓等多層次的業(yè)務(wù)訓練，選派2名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進修深造，切實提高全體醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和理論水平，使全體醫(yī)護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急能力。加強醫(yī)療糾紛防范的培訓，嚴格遵守各項診療護理操作規(guī)程，實行處方和病歷點評制度，規(guī)范醫(yī)療護理文書的書寫，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。全員三基培訓參與率達100%，門診處方合格率及住院病歷甲級率均在95%以上。（六）實施“三名”戰(zhàn)略，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年我院按照上級關(guān)于“創(chuàng)名院、建名科、樹名醫(yī)”的“三名”戰(zhàn)略方針，我院開展了一系列的改進手段和措施，并對我院病房、衛(wèi)生院環(huán)境等設(shè)施也進行了改造，做到“七有、兩化、一溫暖”，讓病患切身感受到醫(yī)院的溫暖。醫(yī)院重新調(diào)整了科室布局，增設(shè)了集理療、按摩、康復為一體的康復�？�，極大地改善了病人就醫(yī)環(huán)境條件。又先后投資20余萬元購進一些必要的診療設(shè)施，并引進專業(yè)技術(shù)人才成立了椎間盤治療專科和婦科特色治療科，均取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

（七）做好愛國衛(wèi)生運動工作

建立健全愛國衛(wèi)生制度，加強院容院貌建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施

建設(shè)，定期開展衛(wèi)生檢查和環(huán)境整治，大力提倡愛國衛(wèi)生運動，認真做好病媒生物防制工作，提高農(nóng)村愛國衛(wèi)生水平。在衛(wèi)生局局的監(jiān)督下，關(guān)心職工工作生活中的困難，對特困職工進行幫扶，認真落實好職工的各項福利待遇，切實維護職工權(quán)益。

（八）加強財務(wù)后勤管理。

嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和財務(wù)管理制度，加強內(nèi)部審計，如實填報各種賬簿和表格并按時上報，認真做好成本核算和收支計劃，做到收支平衡。加強后勤管理，定期對水電暖設(shè)施和各種儀器設(shè)備進行維護保養(yǎng)，經(jīng)常對全體人員進行防火防盜安全知識教育，及時采購日常所需各種物品、藥械，為臨床業(yè)務(wù)順利開展提供可靠保障。

二、存在的問題和不足

1、專業(yè)人才技術(shù)匱乏。醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量較少，尤其是中醫(yī)、外科、特檢人才極度缺乏，影響到了衛(wèi)生職能正常履行和基層公共衛(wèi)生工作的正常開展。

2、基層衛(wèi)生服務(wù)水平不高。我院現(xiàn)缺乏高級技術(shù)人才和專業(yè)學科帶頭人�，F(xiàn)有衛(wèi)生員年齡偏大，學歷偏低，許多從業(yè)人員未經(jīng)過系統(tǒng)培訓，存在不規(guī)范執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象。

3、公共衛(wèi)生服務(wù)體系不健全。雖然我院今年在建立居民健康檔案和公共衛(wèi)生服務(wù)項目方面做了許多工作，但仍存在較多漏洞和不足，對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的落實情況監(jiān)督不

到位，不能全面達到上級要求。

淮濱縣王家崗鄉(xiāng)衛(wèi)生院二一一年一月二十日

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201*年度衛(wèi)生院工作總結(jié)

201*年，在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下，在區(qū)疾控中心的支持幫助下，我院職工始終堅持以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指引，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，積極進取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團結(jié)一致，按照年初制定的工作計劃，扎實開展各項工作，順利完成本年度業(yè)務(wù)、綜合管理、疾控、婦幼保健、黨風廉政建設(shè)等工作目標，社會效益不斷提高�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)工作開展情況

（一）、狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。全年來，我們本著“安全第一，服務(wù)至上”的原則，狠抓醫(yī)護質(zhì)量管理，制定切實有效的醫(yī)護質(zhì)量考核制度，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。通過全院職工的共同努力，全年業(yè)務(wù)總收入達244.5萬元。其中醫(yī)療收入111.4萬元，占總收入的45.6%，藥品及其他收入133.1萬元，占總收入的54.4%；衛(wèi)生院全年門診總?cè)舜?7497人，住院497人次。分娩211人，手術(shù)19人，觀察15377人，急診297人，B超3012人，心電圖1774人，放射檢查3243人。全年無醫(yī)療事故發(fā)生。

(二)、加強婦幼保健和疾病預(yù)防工作，保障轄區(qū)人民身體健康

今年以來，我院的婦幼、防保工作，緊扣年初與區(qū)疾控中心和區(qū)婦幼保健院簽訂的目標管理責任書，經(jīng)過全體婦幼、防保人員的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)新生兒183人，新生兒建卡建證率達100%；孕婦建卡率、產(chǎn)后訪視率、合格率均達到95%以上；201*年利用下隊和婦幼門診，做好孕產(chǎn)婦的產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視工作。轄區(qū)內(nèi)已婚育齡婦女209人，產(chǎn)前檢查率達到5次以上，產(chǎn)后訪視達3次以上，及時篩查出高危孕產(chǎn)婦并及時建檔管理。督促住院分娩，住院分娩率達100%。201*年無孕產(chǎn)婦死亡及新生兒破傷風發(fā)生。兒童保健按照“四、二、一”程序進行，以提高健康素質(zhì)為重點，認真作好轄區(qū)內(nèi)集散兒童的體查計劃與評估檢測工作。兒童系統(tǒng)管理率達89.9%。建立了規(guī)范的小兒五病登記冊和檔案，開展了改善兒童營養(yǎng)結(jié)構(gòu)等技術(shù)的宣傳，減少兒童疾病。圍產(chǎn)兒及五歲兒童死亡報告率達100%.

積極開展健康宣傳教育活動，通過防保人員下隊、利用宣傳日等活動，積極在轄區(qū)內(nèi)開展艾滋病、肺結(jié)核病、鼠疫、霍亂、禽流感、高血壓病、降消項目、等防治知識的街頭宣傳，并組織來院就診群眾觀看電教片、現(xiàn)場宣教，讓群眾能夠更多了解疾病預(yù)防知識。

（三）按照甘州區(qū)人民政府辦公室關(guān)于中央補助地方公共衛(wèi)生專項資金農(nóng)村婦女宮頸癌篩查項目甘州區(qū)實施方案文件要求，我鄉(xiāng)被確定為甘肅省農(nóng)村婦女宮頸癌篩查項目201*年

實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為確保我鄉(xiāng)順利開展農(nóng)村婦女子宮頸癌篩查各項工作，結(jié)合我院實際，制定實施方案，并組織婦幼保健人員對轄區(qū)內(nèi)35歲-59歲婦女進行認真篩查建檔。9月底至10月份，在區(qū)婦幼保健院專家的指導帶領(lǐng)下，組織人員對轄區(qū)內(nèi)3988名適齡婦女進行婦女病普查，通過為本鄉(xiāng)農(nóng)村婦女開展宮頸癌篩查，普及癌癥相關(guān)健康科普知識，提高本轄區(qū)農(nóng)村婦女宮頸癌防治知識知曉率，逐步提高廣大農(nóng)村婦女的自我保健意識和健康水平。

如今，隨著人民群眾生活水平的提高，健康和保健意識也逐步增強，人們已不僅僅滿足于基本的醫(yī)療服務(wù)需求，而是更多的注重自我保健，因此，開展社區(qū)健康普查是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一項艱巨而又嶄新的任務(wù)。為此，我院在人力資源相對緊張的情況下，于5月中旬，抽調(diào)人員走村下戶，為全鄉(xiāng)居民建立健康檔案。監(jiān)測轄區(qū)群眾健康情況并反饋給本人，提高人民群眾的健康水平和自我保健意識。年內(nèi)我院共為轄區(qū)內(nèi)1488戶，5206位居民建立了健康檔案，超額完成了衛(wèi)生局下達的健康建檔任務(wù)，并進行追蹤隨訪，讓醫(yī)院不再是等病人來看病，而是主動去“尋找”病人，轉(zhuǎn)變醫(yī)院的發(fā)展策略，爭取把醫(yī)院的社區(qū)服務(wù)功能發(fā)揮到位，讓社區(qū)服務(wù)帶動醫(yī)院發(fā)展，把醫(yī)院做成真正的集醫(yī)療保健、疾病預(yù)防、社區(qū)公共衛(wèi)生為一體的衛(wèi)生服務(wù)中心。

此外，我院還制定實施了多項便民服務(wù)措施，免費為患者

及其家屬提供開水，成立了病灶，并免費為患者提供車輛寄存，將原來的長安衛(wèi)生院二門診改為開放式便民藥店，為轄區(qū)居民提供平價藥品，很大程度上方便患者及全鄉(xiāng)群眾，使患者對醫(yī)院的滿意度不斷提高。

（四）、認真落實惠民政策，有序開展合療醫(yī)保工作。201*年合作醫(yī)療工作在合管辦的監(jiān)督指導下，以擴大參合農(nóng)民受益面為重點，以執(zhí)行政策規(guī)定，認真搞好醫(yī)療補償為工作目標，堅持原則、把握標準、嚴肅紀律、嚴格管理、積極而又創(chuàng)造性的開展合療門診統(tǒng)籌及住院及補償工作，取得了一定的工作實績?nèi)缦拢?/p>

從201*年起，我們就按照一體化管理的要求，實行藥事管理委員會職能，對藥品實行統(tǒng)一采購，并與多家有合格資質(zhì)的醫(yī)藥公司確立長年合作關(guān)系，真正做到了進貨渠道正宗，藥品質(zhì)量保證，藥品價格優(yōu)廉，使百姓直接受益，這樣一方面杜絕了商業(yè)賄賂和采購過程中暗箱操作等不廉潔行為，另一方面體現(xiàn)了采購工作公開透明的運行機制，從而使患者用上放心藥。201*年9月，甘州區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實行藥品零差率銷售，所有目錄內(nèi)藥品進行二次招標，使得目錄內(nèi)藥品在甘肅省中標價的基礎(chǔ)上下降了22.8%個百分點，衛(wèi)生院對目錄內(nèi)外藥品均實行零差率銷售，讓轄區(qū)內(nèi)群眾真正感受到了這一政策的好處。

由于合作醫(yī)療住院報銷這一惠民政策的不斷宣傳和落實，

部分群眾有“大病小病都住院報銷”這種思想，為此，我院對職工進行培訓要求，嚴格掌握住院指征，能住院的就住院治療，不需要住院的建議門診治療。201*年全年共收治參合患者588人，總住院費用88.29萬元，總報銷34.27萬元，平均報銷706.5元；本院平均住院天數(shù)6天。門診合作醫(yī)療報銷4016人次，報銷金額13.69萬元，人均報銷費用34.10元。

今年來，我們嚴格執(zhí)行醫(yī)保服務(wù)協(xié)議，加強政策學習貫徹，進一步完善醫(yī)療服務(wù)的協(xié)議管理，加強對醫(yī)療費用審核，控制不合理的費用支出，為參保者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是因病施治、合理檢查、合理用藥。醫(yī)保人員對參保人員認真進行身份識別，不掛名，冒名醫(yī)治用藥，不掛床，不分解醫(yī)治，對酗酒、交通肇事、工傷、自殺等拒絕其使用醫(yī)療保險卡，并及時與醫(yī)保管理中心聯(lián)系。二是嚴格執(zhí)行國家醫(yī)療服務(wù)收費項目標準價格，嚴格執(zhí)行國家藥品價格，公開藥品價格，合理收費，為參保者提供就醫(yī)消費清單和收費票據(jù)，醫(yī)療費用結(jié)算材料真實、完整、準確，按月及時報送。

(五)發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，推動民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展

中醫(yī)藥（民族醫(yī)藥）是我國各族人民在幾千年生產(chǎn)生活實踐和與疾病作斗爭中逐步形成并不斷豐富發(fā)展的醫(yī)學科學，是中華民族的瑰寶。中醫(yī)藥和西醫(yī)藥互相補充、協(xié)調(diào)發(fā)展，共同擔負著維護和增進人民健康的任務(wù)，已成為我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的重要特征和顯著優(yōu)勢。我院也把滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)

的需求作為中醫(yī)藥工作的出發(fā)點。遵循中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律，保持和發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，推動繼承與創(chuàng)新，豐富和發(fā)展中醫(yī)藥理論與實踐，促進中醫(yī)中藥協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高全民健康水平服務(wù)。201*年，我院被確定為甘州區(qū)中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為此，我院積極從文化、內(nèi)涵、科室、人員等多個方面打造有特色的中醫(yī)衛(wèi)生服務(wù)，通過在門診設(shè)中醫(yī)理療科，在住院部開展刮痧、針灸、理療、按摩、穴位貼敷、足療、拉筋療法、熏蒸等中醫(yī)適宜技術(shù)，真正把簡便驗廉的中醫(yī)藥技術(shù)使用推廣到基層，讓群眾在得到中醫(yī)藥服務(wù)的同時，更能享受到合作醫(yī)療對中醫(yī)藥治療的全額報銷政策。

截止201*年底，我院設(shè)的中醫(yī)科室為：中醫(yī)門診1個，中醫(yī)針灸理療室1個，中藥房1個，煎藥室1個；中藥飲片276種，中成藥品種268種，占醫(yī)院藥品總量的40%,中藥處方占處方總量的30%以上。

我院現(xiàn)有中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師(含助理)5名，占全院職工總數(shù)的10%.

我院主要的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢領(lǐng)域有：1.中醫(yī)婦科及中醫(yī)內(nèi)兒科

從事中醫(yī)婦科及中醫(yī)內(nèi)兒科診療工作的醫(yī)生具有20余年的診療經(jīng)驗，擅長內(nèi)科肝膽疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病、婦科疾病以及兒科常見病的辯證施治、預(yù)防。

2.中醫(yī)針灸理療：我院針灸理療科配了牽引床、熏蒸床、

牽引架等多種設(shè)備，能較好地將傳統(tǒng)中醫(yī)診療手法與現(xiàn)代先進科學技術(shù)相結(jié)合。對絕大部分頸腰椎骨質(zhì)增生、頸性眩暈、頸椎病、坐骨神經(jīng)痛患者通過頸腰椎牽引、針灸等方式緩解疼痛，提高生活質(zhì)量。

201*年全年，我院中醫(yī)診斷室、中醫(yī)門診、中醫(yī)針灸理療科共接收門、急診人次______人次，占全年門急診總?cè)舜蔚腳____%。中藥房共調(diào)配中草藥____劑，煎藥室共煎中藥____副。

三、項目建設(shè)及院園文化建設(shè)情況

受區(qū)衛(wèi)生局安排，我院負責建設(shè)甘州區(qū)東街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，建筑面積1809.4平方米,于201*年7月開工建設(shè)�，F(xiàn)工程已竣工，內(nèi)部裝飾裝修也已逐步完成，正待開業(yè)。

加強對職工尤其是青年醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)知識及技能培訓，多次為職工提供到上級醫(yī)院進修和學習的機會，開放院內(nèi)圖書室工全院職工閱覽，逐步提高職工的整體素質(zhì)。

發(fā)揮工會在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用，利用5.12國際護士節(jié)、國慶節(jié)等主要節(jié)日組織全院職工開展豐富多彩的文體活動，這些活動的開展，不僅豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強了全院職工的凝聚力，提高了職工工作的積極性。

四、黨風廉政建設(shè)方面1、加強對行風建設(shè)工作的領(lǐng)導

加強對行風建設(shè)工作的領(lǐng)導是搞好行風評議工作的重要

保證。我們成立由院長為組長，班子領(lǐng)導及各科室負責人為成員的行風建設(shè)工作小組，按照衛(wèi)生局行風建設(shè)的總體要求，把行風建設(shè)工作為黨風廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容。為了促進行風建設(shè)良性發(fā)展，院領(lǐng)導與各位黨員簽訂了行風建設(shè)責任書，明確各科室及個人的職責和應(yīng)承擔的責任，層層抓落實，提高職工行風建設(shè)的迫切感和遵紀守法、廉潔奉公的自覺性，進一步強化了監(jiān)督制約機制。

2、加強職工思想教育，提高職工意識

繼續(xù)開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動。以“改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用”為主題，強化職工思想教育，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，優(yōu)化行業(yè)風氣，規(guī)范服務(wù)，開展職業(yè)道德教育，大力弘揚高尚的醫(yī)風醫(yī)德，倡導救死扶傷、誠實守信、文明行醫(yī)的風尚，著力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

開展宗旨教育、法制教育和紀律教育。結(jié)合醫(yī)院管理年活動，進一步開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的活動，保障醫(yī)療安全，降低醫(yī)藥費用，使群眾親身感受到行風建設(shè)帶來的實際利益。

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動同設(shè)立黨員監(jiān)督

崗，講黨性、重品行、作表率活動結(jié)合起來，同開展作風建設(shè)年活動結(jié)合起來，同建設(shè)學習型黨組織結(jié)合起來，同精神文明創(chuàng)建活動結(jié)合起來，同醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)結(jié)合起來，繼續(xù)開展黨員主題實

踐活動，推動醫(yī)院各項工作科學發(fā)展。

三、抓好重點，不斷創(chuàng)新工作方法

繼續(xù)開展“以病人為中心，以提主高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題。堅持把追求社會效益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等管理制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

進一步完善院務(wù)公開，提高醫(yī)院工作的透明度，切實保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準。

杜絕藥品購銷中的不正之風。堅持從主渠道進藥，嚴格執(zhí)行藥品、醫(yī)用耗材采購使用等有關(guān)規(guī)定。實行處方費用限額和告知制度，確保醫(yī)療費用零增長制度的落實。嚴格控制藥品收入占醫(yī)療業(yè)務(wù)收入的比例，認真在全院醫(yī)生中執(zhí)行“四個排隊”制度，切實控制亂開處方、開大處方、濫用抗生素現(xiàn)象。

加強醫(yī)患溝通，提供溫馨服務(wù)。建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流。建立病人投訴處理制度，保障病人在醫(yī)療服務(wù)活動中的合法權(quán)益不受到損害，從源頭上預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、加強管理，完善和健全各項規(guī)章制度。組織醫(yī)務(wù)人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，學習《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件

等，在加強醫(yī)德教育和警示教育的同時，進一步健全崗位責任和各種行為規(guī)范，做到有章可循，使全院干部職工警鐘長鳴，保持廉潔自律、文明行醫(yī)的良好作風。

五、存在的問題和不足

以上成績的取得，是區(qū)衛(wèi)生局和上級黨委、政府正確領(lǐng)導的結(jié)果，是全院職工不懈努力的結(jié)果，再次，長安衛(wèi)生院領(lǐng)導班子向各位領(lǐng)導和全院職工表示最誠摯的敬意和衷心的感謝。過去的一年，我們雖然取得了一些成績，但是還存在一些不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平有待進一步提高。

2、村級衛(wèi)生所房屋設(shè)備簡陋，衛(wèi)生所人員整體素質(zhì)偏低，工作積極性不高。

在今后的工作中，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，落實科學發(fā)展觀，加強學科建設(shè)和人才隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量，深化醫(yī)院改革，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌！

六、201*年工作思路及目標

1、加強職工整體素質(zhì)培訓，不斷提高服務(wù)能力：一是制定嚴格、切實可行的培訓計劃，不斷加強思想政治學習，提高政治理論水平，確保各項工作不偏離法制軌道；

二是加強職工整體業(yè)務(wù)技能的培訓，依法執(zhí)業(yè)，加強自律，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量，最大限度的防范醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。

三是繼續(xù)加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培養(yǎng)和醫(yī)德規(guī)范教育，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，從各個環(huán)節(jié)實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使我院醫(yī)療工作更近一步走向程序化、制度化；

2、繼續(xù)緊抓社區(qū)衛(wèi)生工作不放松，開展以誠信為宗旨,以社區(qū)居民為中心、以轄區(qū)為單位的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式。結(jié)合我區(qū)及我院社區(qū)衛(wèi)生工作的實際，不斷學習探索，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以預(yù)防為導向，發(fā)揮團隊合作精神，要逐步以門診為基礎(chǔ)，以人為本，以病人為中心。

要深刻認識到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生對促進社會穩(wěn)定和政治穩(wěn)定的意義，對解決低保人員或弱勢群體基本醫(yī)療保障的作用，對解決廣大老百姓“看病難、看病貴”問題的作用，對密切黨群、政群關(guān)系的作用，對提高政府衛(wèi)生經(jīng)費投入的公平性和有效性的作用，對建設(shè)公共衛(wèi)生體系的作用及對衛(wèi)生體制改革的作用。

3、進一步探索用人機制，以形成有生機活力的用人機制和分配激勵機制，不斷提高全院職工工作的積極性，結(jié)合現(xiàn)行的績效工資分配制度，打破選人用人論資排輩的觀念，完善用人機制和分配機制，積極為各方面優(yōu)秀人才創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

4、繼續(xù)鞏固和發(fā)展中醫(yī)工作，進一步發(fā)揮中醫(yī)藥的特色

和優(yōu)勢作用，提高衛(wèi)生院自我發(fā)展能力，結(jié)合國家對中醫(yī)藥的支持，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在初級衛(wèi)生保健、合作醫(yī)療、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的作用。有計劃、有步驟的安排中醫(yī)藥治療；重點加強中醫(yī)特色專科建設(shè)，使中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)能更好的參與醫(yī)療、保健、預(yù)防的全過程，使我院中醫(yī)工作取得長久發(fā)展。

二零一零年十一月二十四日

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