暑期實踐報告之賣鞋記

暑期實踐報告

今年暑期的社會實踐早就讓我心動不已啦，早就有去做兼職的想法，想要鍛煉自己，現(xiàn)在這個社會實踐著實讓我興奮，早早回到家做好準(zhǔn)備。

我尋找適合自己的而且自己也有興趣的工作，我個人對銷售比較感興趣，平常我們那里招暑期工的話，肯德基一般是首選的，但是經(jīng)過咨詢后，我是沒有機(jī)會。其他的也沒有什么合適的。剛好我的好朋友也沒有什么頭緒，不過，柳暗花明，我的同學(xué)家里是銷售鞋子的，不過是在湖南，開始我們計劃在家附近進(jìn)行暑期社會實踐，幾經(jīng)討論，最終決定去湖南實踐，結(jié)束后還可以旅游。和父母討論后，他們最終也同意啦。雖然去同學(xué)家里工作，但還是一樣不能隨便對待。

到遠(yuǎn)離家的地方實踐，我覺得更能鍛煉人。果然如我所料，由于到那兒什么都不熟悉，萬事也不能全靠同學(xué)的幫忙，所以自己也開始為將來做打算，趕快熟悉周邊環(huán)境和路況。因為不久就要正式的開始工作啦，當(dāng)然要抓緊時間。

對于賣鞋子的事我倒不怎么覺得難，俗話說“沒吃過豬肉還沒見過豬跑”啊，雖沒什么經(jīng)驗，但是自己也是有買鞋的經(jīng)驗啊，買方的心理還是有點了解啊，所以慢慢的在熟悉路況的2天也放松了對作為銷售員的要求，開始覺得這個也沒什么難度的。

2天后，我正式開始工作啦，有點興奮的我，很早就起啦，以為美好的時刻終于來臨的我，卻不知道賣鞋子也是一項腦力活，光靠嘴說和顧客的試穿是沒什么成效的，所以第一天，我是很失敗，

特別失敗的，不僅失敗而且還累。晚上我仔細(xì)的想著，發(fā)現(xiàn)，我今天對待顧客的態(tài)度是值得認(rèn)可的，但是光有態(tài)度是沒有用的，顧客的目的是買到一雙合腳合心意的鞋子，而我只是把顧客看中的鞋子拿給他們試穿，多余的介紹很少，只是憑自己買鞋的印象進(jìn)行簡單的介紹，有些鞋子的突出特色啊，根本沒怎么強(qiáng)調(diào)說明，我的挫敗感不覺更深啦，我看時間還可以，拿來一些自己問同學(xué)拿的資料好好看啦，鞋子的基本信息啊，哪些鞋子有哪些賣點啊，雖然記住的沒有那么全面，但是至少讓我晚上睡了個安穩(wěn)覺啦。

有點搞笑的是，我第二天居然遲到啦，雖然是在同學(xué)家里實踐，并沒有像電視上遲到的員工那樣被訓(xùn)，但自己還是很不好意思，所以那天干起來也特別起勁。當(dāng)然效果也是可想而知的啊。還真是特別高興啊，因為前一天我沒有賣出鞋子。

我第一雙鞋子是賣給了一位中年女人，比我媽媽年輕點，心理壓力在第一天已經(jīng)練沒啦，不過，她還是很挑的，試試這雙又試試另外的，她有朋友一起的，不過，讓她們達(dá)成一致的看法還真是難啊，還好晚上做過功課，再加點什么這雙鞋子是最近比較流行的，而且你的皮膚和鞋子真的是很配啊，等等�？吹剿齻兒孟窕�本滿意啦，我又馬上“進(jìn)攻”，以成功收場。感覺自信心上升的速度那個快啊，全身好像是有使不完的精力和口水，那個棒啊。

不過，和第一天那樣的情況出現(xiàn)的也是不少的，畢竟這個社會競爭本來就很激烈啊，而且賣鞋子的話，本來也是買方市場占優(yōu)勢的。社會競爭本來在我眼中也就那么回事，沒什么特別讓我放心上的，以前也是這家鞋不好看去別家咯，從沒有細(xì)細(xì)的想，社會競爭

有多么的激烈，因為賣鞋子的時候，有聽到顧客說，什么什么地方的鞋子比這里的要有好看多啦，哎，聽了這話我有點小打擊，不過也讓我組隊這個社會其實競爭是特別特別特別的激烈，而且處在社會中的人也不如我們學(xué)生那般看待事物，我無法評價客人說的話，只能讓自己更努力，這就是聽到那些話的時候我學(xué)到啦，

而且，在實踐的時候，我還發(fā)現(xiàn)一件事，拿鞋子給顧客試穿還真是一件累人的事情啊，以后買鞋的時候先看中啦，再拿來試穿，算是同行之間的相互照顧吧。

實踐結(jié)束啦，雖然不覺得它過的慢，但快也算不上。是累的夠嗆的，但是快樂也是不少的，學(xué)到的東西拿就更不用說啦，比如如何跟人打交道啊，如何推銷產(chǎn)品啊，如何尊重顧客的要求啊等等，自然不會少的。

擴(kuò)展閱讀：社會實踐調(diào)查報告

實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該盡早意識到實踐的重要性并積極到社會中鍛煉自己。帶著這樣的想法，今年暑假期間，我來到衡水市百貨大樓，進(jìn)行了為期八天的店慶促銷實習(xí)工作。促銷其實是商家在一些集慶活動或者是銷售淡季進(jìn)行的一種短期內(nèi)大量銷售的活動，在本次店慶期間我來到鞋帽部幫助商場正式導(dǎo)購促銷男鞋金利來，每天上班時間是上午9點到12點，下午2點到晚上9點，傍晚有半小時吃飯時間。因為金利來是高檔品牌男鞋，因而貨源充足，樣式新穎，該柜組的店面很寬敞，布局也比較講究。店慶期間顧客繁多，我的主要工作就是幫忙賣鞋、開票、處理顧客退換鞋事宜，同時柜組里一些雜活細(xì)活也由我來承包。

在促銷第一天，對高檔皮鞋不甚了解的我只能在顧客來時幫忙做一些最基本的裝鞋、開票工作，就連從倉庫中取鞋，都是另外兩個導(dǎo)購?fù)�事的活。您可別小瞧了取鞋這個過程，它可不是簡簡單單動一下手腳的問題。當(dāng)鞋子的種類樣式繁多，數(shù)量又比較大時，要想在極短的時間內(nèi)從碩大的倉庫中拎出一雙顧客要求的鞋是需要極高的熟悉度和細(xì)致的心思的。除了拿鞋迅速準(zhǔn)確之外，業(yè)務(wù)知識的欠缺對于我這樣一個生手來說是一件非常棘手的事情。于是在同事賣鞋的時候，我盡量記住她向顧客介紹每一種鞋時的說辭和方法，沒有顧客時我就經(jīng)常向他們詢問每種鞋的特質(zhì)和優(yōu)點。終于到第一天晚上的時候，我敢張口大大方方向顧客們介紹鞋子的特點了。比方說牛皮是制皮鞋時使用最廣泛的原材料，但因為加工工藝和皮料處理方法的不同，又分單皮鞋和雙皮鞋、軟底鞋和硬底鞋、正裝和休閑鞋等等。其他皮料的鞋，如羊皮和袋鼠皮等，質(zhì)地較柔軟，穿著舒適，價格也比同類鞋要高一些。

又過了一天，我對皮鞋知識的掌握又加深了一些，向顧客介紹皮鞋時也更增添了一些表達(dá)上的自信。但是令我感到疑惑的是，當(dāng)我向顧客滔滔不絕講各種皮鞋時，從有些顧客的眼神里我卻看到了一絲不信任，而有些則是一種厭倦的神態(tài)，而另外兩位導(dǎo)購再賣鞋時我卻似乎感到顧客們聽得津津有味，更多的情況下，顧客們直接找另外兩外兩位導(dǎo)購去買鞋，而直接忽略了站在門口的我。這些情況使我陷入一種難言的困惑中。于是我去問導(dǎo)購?fù)�事，她們告訴我，其實我看起來更像一個學(xué)生，而不是一個銷售員，因為我的衣著和神態(tài)無不顯示著一種在校學(xué)生特有的氣質(zhì)：似有非有的書卷氣、看似有文化但又缺乏靈動的雙眼與神態(tài)，或者更簡單點，一種單純無害的表情！怪不得有一位中年人來這買鞋看到我來搭訕時的第一句話竟是：小姑娘，今年多大了呀？我當(dāng)場就懵了，不管怎么說，我也將近20歲了，個頭1米7比他還高。。。。在接下來的幾天里在與顧客不斷地接觸交流中，在同事的幫助以及自己的不斷感悟領(lǐng)會下，我不斷改善自己接待顧客時的言辭行為，不同的顧客區(qū)別對待，自己的語言也要按顧客所需而調(diào)整〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃，察言觀色的功夫是一定要有的。有時從顧客剛進(jìn)來時的眼神便可一窺其心思，從顧客觀察樣品鞋時的神情配合他的著裝風(fēng)格和年齡便可大致推測他想要的是哪種鞋。。。。。。其實賣鞋或者做生意都是一門很大的學(xué)問，其中打探清顧客的心思并且恰到好處的與顧客溝通是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。有時一些女性顧客來此只是為了多了解一些關(guān)于男鞋的知識，雖然并沒有買鞋的欲望，但是我依然會為他們詳細(xì)講解各式皮鞋的特點與搭配服裝。也許工作的最大意義并非僅僅是為了自己獲得更多的利益，更多的樂趣在于我們可以從中真切的感受到生活的意義，并從此更有意義的生活。

經(jīng)過一個多星期的實習(xí)工作，辛苦自不必說，但即使如此，我想衣食無憂只是想借此機(jī)會增長經(jīng)驗的我依然無法真正體會到那種生活的艱辛所帶來的精神重?fù)?dān)的沉重與痛苦，它比起身體上的勞累也許更能摧殘人的意志，更迫使人把這個世界深刻的理解！也許正因為如此，我們才更應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的生活，珍惜已經(jīng)擁有的一切，在熱愛生活的同時也為別人做出服務(wù)并帶來快樂。而為這個社會做出貢獻(xiàn)并服務(wù)他人的最基本的要求，就是學(xué)會與其他人禮貌合理而又有效地溝通，只有合理有效地溝通，你才可以學(xué)習(xí)知識、提高能力、幫助別人、服務(wù)社會、傳遞快樂、表達(dá)希冀，而這種溝通的第一要務(wù)，就是在明曉雙方身份差異的前提下充分理解自己與對方的真實心理需求。真實的心理需求并不一定體現(xiàn)在言語中，而是豐富地表現(xiàn)于一個人的行為舉止與神態(tài)里，“刀子嘴豆腐心”也許就是這種現(xiàn)象的傳神表現(xiàn)。如果我們可以充分抓住別人細(xì)微的動作與神情，并準(zhǔn)確領(lǐng)會它們的本質(zhì)含義，那么等待我們的不僅是豐厚的利益，同時也是別人會心的微笑。

在這次社會實踐過程中，我也充分意識到實踐之于學(xué)習(xí)的重要性。實踐與學(xué)習(xí)是相輔相成、相互提高的關(guān)系。理論知識的學(xué)習(xí)可以推動實踐的展開，為實踐提供理論基礎(chǔ)；而在實踐中的探索則可以修正理論的錯誤之處，并指引我們進(jìn)一步的學(xué)習(xí)方向，因為實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會競爭也日趨激烈，理論知識的學(xué)習(xí)早已不能滿足現(xiàn)代社會對知識分子的要求。因而理論與實踐的并重已經(jīng)是當(dāng)代大學(xué)生必須理解并踐行的主題。中國的經(jīng)濟(jì)越和世界接軌，對于人才的要求就會越高，因此我們不僅要努力學(xué)習(xí)書本中的知識，更要注重實踐能力的培養(yǎng)。而實踐能力的培養(yǎng)內(nèi)涵中有很大一部分屬于終身學(xué)習(xí)的理念，向生活、向社會的學(xué)習(xí)不僅體現(xiàn)了人對于社會的適應(yīng)性，也表達(dá)了人對社會的推動性，以及人類不斷發(fā)展社會、改造社會的愿望。在現(xiàn)代社會，也許人才并不一定是社會需要的，只有能適應(yīng)社會并改造社會的發(fā)展型社會型人才才有可能在日后的競爭中占有一席之地。所以，對于已是大學(xué)生的我們來說，積極獲取各方面的社會信息、有選擇地參與社會實踐并學(xué)會將理論付諸實踐是我們?nèi)谌肷鐣�、發(fā)展社會的必由之路。

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